# Mejor Software de plataformas PBX en la nube *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)* Las plataformas de intercambio de sucursal privada en la nube (PBX), también conocidas como PBX virtual, proporcionan a las empresas sistemas telefónicos confiables y seguros a través de un servidor en la nube. PBX es una red telefónica privada que las organizaciones utilizan para la comunicación interna y como conexión a líneas telefónicas externas. Las plataformas de PBX en la nube ofrecen todas las características y funcionalidades de los sistemas de hardware PBX tradicionales, con la infraestructura basada completamente en la nube. Las plataformas de PBX en la nube permiten a las empresas conectarse a su sistema desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Es ideal para entornos de trabajo remoto e híbrido, ya que requiere un equipo y configuración mínimos. El PBX en la nube es típicamente mantenido y gestionado por un proveedor de servicios, con la implementación y administración realizada por el equipo de TI de la empresa. Los empleados, especialmente aquellos en industrias de servicio al cliente, bienes raíces, salud, comercio minorista o gobierno, pueden usar software de PBX en la nube. En comparación con un sistema de línea fija tradicional, el PBX en la nube ofrece a las empresas varias ventajas como el mantenimiento minimizado del servidor, el enrutamiento automático de llamadas, el uso reducido de equipos, menores costos de mantenimiento en general y una configuración más sencilla. Las organizaciones también se sienten atraídas por el PBX en la nube debido a su estabilidad. La mayoría de las plataformas ofrecen múltiples centros de datos para evitar fallos del servidor. Las actualizaciones tecnológicas regulares aseguran además un servicio rápido y sin interrupciones. Esto proporciona a las empresas la tranquilidad de que su sistema telefónico no perderá la conexión fácilmente, y el negocio continuará como de costumbre. El PBX en la nube es una opción más nueva y rentable para las empresas debido a sus ventajas sobre los sistemas en las instalaciones, como su capacidad para escalar, estabilidad en la conexión y fácil manejabilidad. Otra forma de software de servicio telefónico que funciona de manera similar al PBX en la nube es el protocolo de voz sobre internet (VoIP). Los proveedores de VoIP permiten la transmisión de voz sobre redes IP utilizando varios dispositivos como teléfonos de hardware, clientes de software y proveedores de servicios. Funciona de manera independiente o como parte de un sistema PBX para proporcionar características de comunicación mejoradas. Si una empresa utiliza PBX en la nube o VoIP generalmente depende del tamaño de la organización, la infraestructura tecnológica y las preferencias de la industria. Sin embargo, muchas empresas, particularmente pequeñas empresas, medianas compañías y nuevas empresas, optan por el PBX en la nube para agilizar las operaciones y reducir los costos iniciales. Para calificar para la inclusión en la categoría de PBX en la nube, un producto debe: - Permitir el desvío de llamadas, llamadas en conferencia, correo de voz y servicios de asistente automatizado - Alojar infraestructura telefónica que funcione solo con una conexión a internet - Permitir el monitoreo de llamadas con capacidades de informes y análisis - Integrarse con otras plataformas de comunicación como mensajería instantánea, uso compartido de pantalla, chat en vivo, videoconferencia o SMS ## Top Software de plataformas PBX en la nube at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,341 reviews) | PBX en la nube unificado con inteligencia de llamadas capturada por IA | "[Soporte y características fantásticas que agilizan nuestro flujo de llamadas](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12885397)" | | 2 | [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,534 reviews) | VoIP multidispositivo con enrutamiento de llamadas unificado | "[Proveedor de servicios telefónicos fácil de usar para pequeñas empresas](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-12747800)" | | 3 | [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (891 reviews) | PBX en la nube para múltiples dispositivos con enrutamiento de Microsoft Teams | "[8x8: Telefonía en la nube sólida como una roca con SMS y una interfaz de administración intuitiva](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12747765)" | | 4 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/es/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,631 reviews) | Zoom-native cloud PBX with unified calling | "[Llamadas convenientes todo en uno con desvío fluido, buzón de voz y SMS](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12923372)" | | 5 | [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (613 reviews) | Cisco-native cloud PBX with AI call transcription | "[Configuración sin problemas con características potentes, pequeños inconvenientes al cambiar de dispositivo](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12647737)" | | 6 | [Allo](https://www.g2.com/es/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) | 4.6/5.0 (204 reviews) | Llamadas resumidas por IA con registro automático en CRM | "[Tarifas justas y una experiencia fluida para los solopreneurs](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12150873)" | | 7 | [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) | 4.4/5.0 (1,800 reviews) | VoIP integrado con CRM y provisión de números internacionales | "[Análisis de CloudTalk, integración perfecta con Pipedrive y marcación inteligente de código de área local](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)" | | 8 | [TeleCMI](https://www.g2.com/es/products/telecmi/reviews) | 4.8/5.0 (291 reviews) | PBX en la nube integrado con CRM y supervisión de llamadas en vivo | "[Gestión Eficiente de Interacción con el Cliente con TeleCMI](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-12880767)" | | 9 | [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) | 4.6/5.0 (463 reviews) | CRM-integrated cloud telephony with AI call intelligence | "[Llamadas integradas sin interrupciones con Ringover—y un soporte verdaderamente receptivo](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12851244)" | | 10 | [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/es/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) | 4.8/5.0 (79 reviews) | Multi-deployment PBX with unified omnichannel calling | "[Conmutación de llamadas flexible e interfaz web fácil de usar](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)" | ## How Many Software de plataformas PBX en la nube Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 136 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.44/5 (↑0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 286 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 52% │ Mercado medio 39% │ Empresa 9% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Zadarma Cloud PBX (+2.11%) - Among all products in this category, Zadarma Cloud PBX recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Software de plataformas PBX en la nube Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 17,100+ Reseñas auténticas - 136+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Software de plataformas PBX en la nube Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Allo](https://www.g2.com/es/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [TeleCMI](https://www.g2.com/es/products/telecmi/reviews) - **Tendencia Principal:** [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) --- **Sponsored** ### Ultatel Ultatel es una plataforma de comunicaciones en la nube inteligente que incorpora la IA en las conversaciones empresariales diarias a través de llamadas, reuniones, mensajería e interacciones con clientes. Con más de 50 funciones avanzadas, Ultatel reúne todas las comunicaciones empresariales en una plataforma poderosa diseñada para apoyar a organizaciones con múltiples ubicaciones a gran escala. Desde herramientas de Asistente de Reuniones con IA que capturan automáticamente resúmenes y elementos de acción, hasta Agentes de Voz con IA que ayudan a automatizar flujos de trabajo repetitivos, Ultatel está diseñado para ayudar a los equipos a comunicarse de manera más eficiente y mantenerse enfocados en lo que más importa. Con llamadas integradas, colaboración, conectividad con Microsoft Teams, integraciones de CRM y soporte en vivo 24/7, Ultatel ofrece una experiencia de comunicaciones moderna diseñada para empresas en crecimiento. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1008799&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1008799&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1008799&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1206636&secure%5Bresource_id%5D=1008799&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fcloud-pbx-platforms&secure%5Btoken%5D=be30bb49545d3c73057185e6554abe1a216a0bfbc02b1bbe9d95878457db62ed&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ultatel.com%2Fplans-prices%2F%3Futm_source%3DG2&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## What Are the Top-Rated Software de plataformas PBX en la nube Products in 2026? ### 1. [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) ¿QUÉ ES RINGEX? RingEX es la plataforma de comunicaciones empresariales todo en uno que conecta equipos, clientes y conversaciones a través de voz, video, mensajería, SMS y agentes de IA, todo impulsado por IA. Diseñado para organizaciones que valoran la productividad, la satisfacción del cliente y la simplicidad, RingEX reúne todo lo que su negocio necesita para colaborar y participar de manera efectiva desde cualquier lugar. IA AVANZADA CON AIR, AVA Y ACE RingEX transforma cada interacción en una ventaja estratégica a través de tres agentes de IA especializados. El Recepcionista de IA (AIR) actúa como una recepción digital inteligente, respondiendo llamadas 24/7 en conversaciones naturales y multilingües para responder preguntas frecuentes, capturar clientes potenciales, programar citas y dirigir llamadas complejas con contexto completo. El Asistente Virtual de IA (AVA) actúa como un copiloto proactivo para tareas diarias, capturando automáticamente resúmenes de reuniones, generando acciones de seguimiento y redactando mensajes conscientes del contexto. El Experto en Conversaciones de IA (ACE) sirve como una plataforma insignia de inteligencia de conversaciones, analizando cada interacción para proporcionar entrenamiento, puntuación automática de llamadas y análisis profundo de sentimientos. Al convertir datos en bruto en información ejecutiva y sincronizarse directamente con su CRM, ACE ayuda a los líderes a replicar comportamientos exitosos y mantenerse a la vanguardia de las tendencias de los clientes. NUEVO: PAQUETE DE COMPROMISO DEL CLIENTE Diseñado para equipos de atención al cliente pequeños y medianos, el Paquete de Compromiso del Cliente ayuda a las empresas a ofrecer un soporte al cliente más rápido y conectado sin la complejidad de un centro de contacto completo. El paquete combina sin problemas el soporte de voz y SMS en un espacio de trabajo unificado. Las capacidades clave incluyen una bandeja de entrada compartida de SMS para la visibilidad del equipo, cumplimiento automático de exclusión de SMS y plantillas de respuesta para mantener una voz de marca consistente. También cuenta con transparencia de cola con actualizaciones de lugar en la fila e informes en vivo para visibilidad en tiempo real del rendimiento de los agentes y la calidad del servicio. ¿POR QUÉ RINGEX? Ya sea que su equipo se esté conectando internamente o interactuando con clientes, RingEX ofrece confiabilidad, flexibilidad e inteligencia en una sola plataforma. Respaldado por seguridad de nivel empresarial, RingEX le ayuda a mantenerse conectado y receptivo en cada momento que importa. Los clientes de RingEX obtienen comunicaciones más inteligentes con AVA, inteligencia de ingresos con ACE y mejores experiencias para el cliente a través del Paquete de Compromiso del Cliente. RingEX no es solo un sistema telefónico. Es el núcleo inteligente de su negocio que asegura que cada conversación, interna o externa, esté conectada, analizada e impactante. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,341 **Who Is the Company Behind RingEX?** - **Vendedor:** [RingCentral](https://www.g2.com/es/sellers/ringcentral) - **Sitio web de la empresa:** https://www.ringcentral.com - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Belmont, CA - **Twitter:** @RingCentral (61,963 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,726 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Oficina - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 57% Pequeña Empresa, 34% Mediana Empresa #### What Are RingEX's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (195 reviews) - Atención al Cliente (124 reviews) - Características (100 reviews) - Útil (100 reviews) - Fiabilidad (96 reviews) **Cons:** - Atención al Cliente (49 reviews) - Procesos complejos (44 reviews) - Llamar a problemas (42 reviews) - Pobre atención al cliente (41 reviews) - Limitaciones (35 reviews) ### 2. [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) Nextiva es una empresa de CXM Unificado que proporciona soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA. Nextiva impulsa a más de 100,000 empresas y miles de millones de conversaciones cada año con su plataforma de experiencia del cliente todo en uno. Desde un centro de comunicación impulsado por IA, Nextiva transforma la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. El compromiso de la empresa con el Servicio Asombroso® y un enfoque centrado en el cliente ha sido su piedra angular durante 15 años. Establecida en 2008 y con sede en Scottsdale, Arizona, Nextiva aseguró $200 millones de Goldman Sachs Asset Management en su ronda inaugural de financiación, valorando la empresa en $2.7 mil millones a finales de 2021. Descubre más en www.nextiva.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,534 **Who Is the Company Behind Nextiva?** - **Vendedor:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/sellers/nextiva) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Scottsdale, Arizona - **Twitter:** @Nextiva (21,299 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/459293/ (1,564 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Oficina - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria, Seguros - **Company Size:** 77% Pequeña Empresa, 21% Mediana Empresa #### What Are Nextiva's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (127 reviews) - Facilidad de uso (117 reviews) - Útil (104 reviews) - Configuración fácil (86 reviews) - Fiabilidad (85 reviews) **Cons:** - Complejidad (25 reviews) - Configuración difícil (25 reviews) - Problemas de números (21 reviews) - Procesos complejos (20 reviews) - Configuración difícil (17 reviews) ### 3. [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) 8x8 Work – Sistema Telefónico Empresarial + VoIP, Video y Mensajería en Una Sola Aplicación 8x8 Work es un sistema telefónico empresarial moderno que unifica llamadas VoIP, videoconferencias y mensajería de equipo en una plataforma segura y confiable. Diseñado para el lugar de trabajo híbrido de hoy, 8x8 Work ayuda a las empresas a simplificar la comunicación, aumentar la productividad y reducir la complejidad de TI. Es más que solo una solución UCaaS: 8x8 Work es tu punto de entrada a la Plataforma 8x8 para CX, brindándote la flexibilidad de escalar desde la colaboración interna hasta el compromiso total con el cliente con voz, video, chat y APIs, todo en una plataforma integrada. Principales Razones para Elegir 8x8 Work Comunicaciones en la Nube Todo en Uno: Reemplaza herramientas separadas de teléfono, video y mensajería con una solución unificada. VoIP de Nivel Empresarial: Cobertura de voz global en más de 55 países, calidad de llamada HD y un SLA de tiempo de actividad del 99.999%. Reuniones y Mensajería Impulsadas por IA: Organiza reuniones de video seguras con resúmenes inteligentes, transcripción en vivo y chat integrado. Administración e Informes Integrados: Panel de control centralizado para gestionar usuarios, enrutamiento de llamadas, análisis y permisos. Seguridad y Cumplimiento Confiables: SOC 2, ISO 27001, preparado para HIPAA — seguro por diseño, no por complemento. Escalable al Centro de Contacto: Expande sin problemas para incluir el centro de contacto, CPaaS y capacidades de IA de 8x8 cuando estés listo. Características que Impulsan la Productividad Sistema Telefónico Empresarial: PBX basado en la nube con correo de voz, asistente automático, colas de llamadas, portabilidad de números y SMS/MMS empresariales. Videoconferencias: Realiza reuniones de video seguras y de alta calidad con hasta 500 participantes, sin necesidad de descargas. Mensajería de Equipo: Crea salas de chat, comparte archivos, fija mensajes importantes y colabora en tiempo real. Acceso Móvil + de Escritorio: Usa una aplicación en todos los dispositivos: Windows, Mac, iOS, Android y web. Análisis Integrados: Obtén visibilidad en tiempo real sobre el uso, la calidad de las llamadas y el rendimiento del equipo con paneles visuales. Más de 40 Integraciones: Conéctate fácilmente con Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk y más. Mejoras de IA: Usa transcripción inteligente, resúmenes en reuniones y detección de palabras clave para trabajar de manera más inteligente. El Poder Detrás de 8x8 Work Con más de 300 patentes y décadas de liderazgo en comunicaciones en la nube, 8x8 ayuda a las empresas a simplificar TI, mejorar la experiencia del empleado y acelerar el compromiso con el cliente. 8x8 Work es la opción confiable para las empresas que buscan modernizar las comunicaciones y prepararse para lo que viene. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 891 **Who Is the Company Behind 8x8 Work?** - **Vendedor:** [8x8](https://www.g2.com/es/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0) - **Sitio web de la empresa:** https://www.8x8.com - **Año de fundación:** 1987 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @8x8 (11,056 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8x8 (2,811 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Oficina - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros - **Company Size:** 54% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa #### What Are 8x8 Work's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (110 reviews) - Comunicación fácil (60 reviews) - Fiabilidad (55 reviews) - Atención al Cliente (45 reviews) - Características (36 reviews) **Cons:** - Atención al Cliente (25 reviews) - Atención al Cliente (22 reviews) - Pobre atención al cliente (19 reviews) - Características limitadas (18 reviews) - Problemas técnicos (17 reviews) ### 4. [Zoom Phone](https://www.g2.com/es/products/zoom-zoom-phone/reviews) El sistema telefónico en la nube centrado en la IA, diseñado para el trabajo moderno. Zoom Phone reúne llamadas confiables, colaboración e IA en una sola aplicación sencilla que mantiene a los equipos conectados, desde donde sea que trabajen. Con el AI Companion incluido, los equipos obtienen resúmenes instantáneos, mensajes de voz priorizados y próximos pasos accionables para mantenerse productivos sin el trabajo tedioso. Construido sobre la plataforma confiable de Zoom, Zoom Phone ofrece un tiempo de actividad del 99.999%, cobertura global en más de 49 países y opciones flexibles de Trae Tu Propio Operador (BYOC). La conformidad está integrada, incluyendo HIPAA, GDPR y FedRAMP. Aspectos destacados de IA: AI Concierge\* Resúmenes en tiempo real y después de la llamada Priorización de mensajes de voz y extracción de tareas Pregunta al AI Companion para obtener respuestas instantáneas durante o después de las llamadas Resúmenes de SMS de equipo en Power Pack\* Zoom Phone conecta a tus equipos y a tus clientes en una experiencia fluida y centrada en la IA. \*Disponible por un costo adicional. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,631 **Who Is the Company Behind Zoom Phone?** - **Vendedor:** [Zoom](https://www.g2.com/es/sellers/zoom-a5000ea1-6d30-4ab4-b591-20723189ac97) - **Sitio web de la empresa:** https://www.zoom.com - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @zoom (1,042,714 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2532259/ (13,494 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Presidente - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa #### What Are Zoom Phone's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (1226 reviews) - Videoconferencia (616 reviews) - Fiabilidad (595 reviews) - Comunicación fácil (499 reviews) - Calidad de video (410 reviews) **Cons:** - Características limitadas (306 reviews) - Problemas con Zoom (278 reviews) - Problemas de reunión (232 reviews) - Características faltantes (202 reviews) - Problemas de conexión (176 reviews) ### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) Webex Calling es un sistema telefónico premium basado en la nube diseñado para satisfacer las demandas de las fuerzas laborales modernas e híbridas. Construido sobre la infraestructura segura y confiable de Cisco, proporciona una solución de llamadas de nivel empresarial que reemplaza los sistemas PBX tradicionales en las instalaciones con una plataforma flexible, escalable y potenciada por IA. Características Clave Confiabilidad de Nivel Empresarial: Benefíciese de la infraestructura de redes líder en la industria de Cisco, asegurando audio de alta calidad y tiempo de actividad constante para equipos globales. Colaboración Sin Interrupciones: Integrado directamente en la aplicación Webex, los usuarios pueden pasar de una llamada telefónica a una reunión de video o chat grupal con un solo clic, manteniendo los flujos de trabajo sin interrupciones. Despliegue Flexible: Ya sea que busque una solución solo en la nube, un sistema basado en las instalaciones o un enfoque híbrido, Webex Calling se adapta a las necesidades específicas de su negocio. Inteligencia Potenciada por IA: Aproveche las funciones de IA integradas, como la eliminación de ruido de fondo y la transcripción en tiempo real, para asegurar comunicaciones profesionales y claras en cualquier entorno. Gestión Simplificada: Gestione todo su sistema telefónico global a través del Webex Control Hub, una interfaz de panel único que proporciona herramientas de análisis profundo, seguridad y aprovisionamiento. Alcance Global: Apoye a sus oficinas internacionales con capacidades de llamadas locales en más de 100 países, respaldado por una red global segura y conforme. ¿Por qué Elegir Webex Calling? Webex Calling empodera a las organizaciones para mantenerse conectadas desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Al combinar la facilidad de un sistema telefónico moderno con el poder del conjunto de colaboración de Webex, ayuda a las empresas a mejorar la productividad, reducir la complejidad de TI y proporcionar una experiencia de comunicación de clase mundial tanto para empleados como para clientes. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 613 **Who Is the Company Behind Webex Calling?** - **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/es/sellers/cisco) - **Sitio web de la empresa:** https://www.cisco.com - **Año de fundación:** 1984 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco (720,379 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,545 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Asociado - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 32% Pequeña Empresa #### What Are Webex Calling's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (65 reviews) - Fiabilidad (48 reviews) - Calidad de la llamada (39 reviews) - Videoconferencia (29 reviews) - Integraciones (28 reviews) **Cons:** - Falta de intuición (18 reviews) - Procesos complejos (16 reviews) - Rendimiento lento (15 reviews) - Problemas de rendimiento (13 reviews) - Personalización limitada (12 reviews) ### 6. [Allo](https://www.g2.com/es/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) Allo es un sistema telefónico nativo de IA que graba llamadas, escribe seguimientos y actualiza automáticamente tu CRM. Diseñado para equipos de ventas modernos que hacen y reciben llamadas todo el día. Únete a más de 20,000 empresas que usan Allo: obtén números de teléfono de negocios instantáneos con calidad de llamada cristalina, resúmenes de llamadas de IA, actualizaciones automáticas de CRM y enrutamiento inteligente de llamadas para tu equipo de ventas. 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Obtén Allo para tu equipo de ventas hoy. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 204 **Who Is the Company Behind Allo?** - **Vendedor:** [The Mobile-First Company](https://www.g2.com/es/sellers/the-mobile-first-company) - **Sitio web de la empresa:** https://www.themobilefirstcompany.com/ - **Año de fundación:** 2023 - **Ubicación de la sede:** Paris, FR - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/the-mobile-first-company (53 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Fundador - **Top Industries:** Software de Computadora, Bienes Raíces Comerciales - **Company Size:** 41% Pequeña Empresa, 6% Mediana Empresa #### What Are Allo's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (38 reviews) - Grabación de llamadas (21 reviews) - Atención al Cliente (21 reviews) - Fiabilidad (20 reviews) - Integración fácil (19 reviews) **Cons:** - Características faltantes (7 reviews) - Problemas de conexión (5 reviews) - Llamar a problemas (4 reviews) - Falta de intuición (4 reviews) - Características limitadas (4 reviews) ### 7. [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían en la calidad de llamada cristalina de CloudTalk en más de 160 países, la integración perfecta con sistemas existentes y los análisis impulsados por IA para tener MÁS y MEJORES llamadas. Marcadores de clase mundial, CTIs, características de productividad e integraciones perfectas aumentan el volumen de llamadas hasta en un 120%. La calidad superior de las llamadas, la amplia cobertura de países, el entrenamiento impulsado por IA, las grabaciones de llamadas, las transcripciones y más aseguran que cada conversación sea efectiva y profesional. Ya sea que necesites un sistema telefónico potente para escalar ventas salientes, una opción telefónica confiable para apoyar tus canales de ayuda y servicio existentes, o un reemplazo moderno para líneas telefónicas tradicionales y marcación manual, CloudTalk está diseñado para satisfacer tus necesidades y impulsar tu crecimiento global. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,800 **Who Is the Company Behind CloudTalk?** - **Vendedor:** [CloudTalk](https://www.g2.com/es/sellers/cloudtalk) - **Sitio web de la empresa:** https://www.cloudtalk.io - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** New York - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (216 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Ejecutivo de Cuentas - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 64% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa #### What Are CloudTalk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (328 reviews) - Fiabilidad (170 reviews) - Intuitivo (162 reviews) - Útil (155 reviews) - Funciones de llamada (152 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (176 reviews) - Problemas de conexión (77 reviews) - Características faltantes (68 reviews) - Gestión de llamadas (57 reviews) - Conectividad deficiente (50 reviews) ### 8. [TeleCMI](https://www.g2.com/es/products/telecmi/reviews) TeleCMI es una plataforma de comunicación en la nube unificada de nueva generación diseñada para ayudar a las empresas a optimizar las interacciones con los clientes y fomentar un crecimiento medible. Como una potente solución de telefonía en la nube y sistema telefónico empresarial, TeleCMI integra llamadas, SMS, WhatsApp y otros canales en un panel de control inteligente, facilitando a los equipos de ventas y soporte la gestión eficiente de las conversaciones. Diseñado para empresas modernas, TeleCMI ofrece funciones avanzadas que incluyen soluciones IVR, software de marcación automática, software de centro de contacto en la nube, números de teléfono virtuales y sistemas telefónicos VoIP. Estas herramientas permiten a las empresas automatizar flujos de trabajo, reducir llamadas perdidas, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar el compromiso del cliente. Con una integración perfecta con CRM y APIs de telefonía flexibles, las empresas pueden conectar su sistema de comunicación directamente con su CRM existente, mesa de ayuda o aplicaciones personalizadas. Ya sea que seas una startup, PYME o empresa, el sistema PBX alojado y la plataforma de centro de contacto de TeleCMI permiten a tu equipo conectarse con clientes potenciales desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Al unificar múltiples canales en una única interfaz basada en la nube, TeleCMI mejora la productividad al tiempo que ofrece una experiencia consistente al cliente. ¿Una de las mayores ventajas? Llamadas y mensajes ilimitados, ideal para equipos de ventas y soporte en rápido crecimiento que dependen de un alcance constante. Si estás buscando el mejor proveedor de telefonía en la nube en India, una solución escalable de centro de llamadas o un sistema de comunicación empresarial asequible, TeleCMI está diseñado para ofrecer rendimiento y fiabilidad. ¿Curioso por ver cómo funciona? Comienza tu prueba sin riesgos hoy mismo, sin compromisos, solo una comunicación empresarial más inteligente. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 291 **Who Is the Company Behind TeleCMI?** - **Vendedor:** [TeleCMI](https://www.g2.com/es/sellers/telecmi) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** chennai, Tamil Nadu - **Twitter:** @TeleCMI (40 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13205902/ (92 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente, Director - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 44% Mediana Empresa, 42% Pequeña Empresa #### What Are TeleCMI's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (74 reviews) - Atención al Cliente (63 reviews) - Útil (59 reviews) - Fiabilidad (52 reviews) - Configuración fácil (50 reviews) **Cons:** - Problemas de la aplicación móvil (13 reviews) - Características faltantes (11 reviews) - Personalización limitada (7 reviews) - Problemas del panel de control (6 reviews) - Mejora de UX (6 reviews) ### 9. [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) Ringover es la solución de comunicación en la nube multicanal fácil de usar (llamadas, SMS, videollamadas, correos electrónicos...), diseñada para mejorar la experiencia de tus clientes y maximizar tus ventas. Ofrece a tus clientes y prospectos una experiencia personalizada y aumenta la productividad de tus equipos de ventas y servicio al cliente gracias a una interfaz intuitiva y fácil de gestionar. Nuestras funciones avanzadas de supervisión y capacitación te permiten monitorear de cerca las operaciones y entrenar a los miembros de tu equipo rápidamente. Ringover se integra con más de 80 herramientas empresariales (CRM, mesa de ayuda...), agilizando tareas para aumentar la eficiencia. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 463 **Who Is the Company Behind Ringover?** - **Vendedor:** [Ringover](https://www.g2.com/es/sellers/ringover) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Montrouge - **Twitter:** @ringoverapp (832 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ringover-france/ (283 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Director - **Top Industries:** Contratación y Reclutamiento, Seguros - **Company Size:** 77% Pequeña Empresa, 20% Mediana Empresa #### What Are Ringover's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (79 reviews) - Atención al Cliente (52 reviews) - Fiabilidad (46 reviews) - Útil (41 reviews) - Intuitivo (40 reviews) **Cons:** - Caro (12 reviews) - Alto costo (12 reviews) - Fallos (9 reviews) - Características faltantes (8 reviews) - Errores de software (8 reviews) ### 10. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/es/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) El sistema PBX de la serie P de Yeastar es la solución de comunicaciones unificadas fácil de usar, diseñada para empresas de todos los tamaños e industrias. Reinventa cómo se conecta el negocio al converger voz, video, chat, aplicaciones y más en una sola solución, permitiendo a las empresas modernas involucrar a los equipos, trabajar desde cualquier lugar y satisfacer a los clientes fácilmente. Fácil de adoptar, usar, gestionar y crecer. Con el sistema PBX de la serie P de Yeastar, la comunicación sin límites estará al alcance de tu mano. • Sistema telefónico empresarial (Web, móvil y escritorio) • Chat de equipo y mensajería omnicanal • Centro de llamadas • Administración del sistema simplificada • Ecosistema de aplicaciones robusto • Integraciones listas para usar y API abierta • Opciones de implementación flexibles: totalmente alojado, autogestionado y dispositivo de hardware • Y más... **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 79 **Who Is the Company Behind Yeastar P-Series PBX System?** - **Vendedor:** [Xiamen Yeastar Digital Technology Co., Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/xiamen-yeastar-digital-technology-co-ltd) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Xiamen, China - **Twitter:** @Yeastar (2,504 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://cn.linkedin.com/company/yeastar (211 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Telecomunicaciones, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 75% Pequeña Empresa, 21% Mediana Empresa #### What Are Yeastar P-Series PBX System's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (26 reviews) - Características (25 reviews) - Integraciones (19 reviews) - Atención al Cliente (18 reviews) - Configuración fácil (18 reviews) **Cons:** - Funcionalidad faltante (10 reviews) - Características faltantes (8 reviews) - Caro (7 reviews) - Características limitadas (7 reviews) - Alto costo (6 reviews) ### 11. [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) 3CX es un sistema de comunicaciones empresariales que reemplaza a las PBX tradicionales. Ofrece una solución integral para llamadas, videoconferencias, chat en vivo y mensajería. Es de estándar abierto, lo que significa que puedes usarlo con cualquier teléfono IP o proveedor de troncal SIP. Diseñado para el trabajo remoto y la movilidad a través de sus aplicaciones para Android, iOS y la Web. Este software galardonado innova en la conectividad y colaboración empresarial, permitiendo a empresas de todos los tamaños reducir costos de telecomunicaciones, aumentar la productividad de los empleados y mejorar la experiencia del cliente. Beneficios: Fácil de instalar y gestionar; Bajo costo de compra y mantenimiento. Disponible en las instalaciones o alojado. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 430 **Who Is the Company Behind 3CX?** - **Vendedor:** [3CX](https://www.g2.com/es/sellers/3cx) - **Sitio web de la empresa:** https://www.3cx.com - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Nicosia - **Twitter:** @3CX (30,461 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1021704/ (184 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Presidente - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Telecomunicaciones - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 43% Pequeña Empresa #### What Are 3CX's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (44 reviews) - Fiabilidad (31 reviews) - Flexibilidad (23 reviews) - Características (22 reviews) - Configuración fácil (21 reviews) **Cons:** - Procesos complejos (11 reviews) - Configuración difícil (10 reviews) - Curva de aprendizaje (10 reviews) - Características limitadas (10 reviews) - Caro (9 reviews) ### 12. [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) JustCall es la única plataforma de comunicación empresarial impulsada por IA que reúne llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp en un solo lugar. Ayuda a los equipos que están de cara al cliente a trabajar de manera más eficiente, responder más rápido y conectarse mejor con prospectos y clientes. Más de 6,000 empresas en todo el mundo utilizan JustCall para: - Gestionar todas las conversaciones con clientes desde una sola plataforma - Automatizar tareas y flujos de trabajo rutinarios - Obtener información en tiempo real de IA para mejorar las conversaciones - Asegurar cobertura 24/7 con Agentes de Voz IA entrantes (el soporte saliente llegará pronto) Características clave: - Llamadas: Números de teléfono globales, llamadas entrantes/salientes, enrutamiento inteligente, marcadores automáticos/predictivos/de potencia - Mensajería: SMS y MMS, flujos de trabajo, bots, bandeja de entrada compartida de WhatsApp, IVR multinivel, bandeja de entrada compartida de correo electrónico - Herramientas de IA: Asistencia en tiempo real para agentes, entrenamiento con IA, análisis de sentimientos, puntuación de llamadas, monitoreo en vivo, Copiloto de SMS, Agente de Voz IA entrante - Integraciones y colaboración: Más de 100 integraciones de CRM, espacio de trabajo colaborativo para equipos **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,356 **Who Is the Company Behind JustCall?** - **Vendedor:** [Saas Labs](https://www.g2.com/es/sellers/saas-labs) - **Sitio web de la empresa:** https://www.saaslabs.co/ - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Palo Alto, California - **Twitter:** @saas_labs (319 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (425 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Ejecutivo de Cuentas - **Top Industries:** Software de Computadora, Servicios Financieros - **Company Size:** 59% Pequeña Empresa, 31% Mediana Empresa #### What Are JustCall's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (286 reviews) - Características (207 reviews) - Útil (193 reviews) - Atención al Cliente (161 reviews) - Gestión de llamadas (154 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (154 reviews) - Funcionalidad de llamada (99 reviews) - Problemas de conexión (78 reviews) - Características faltantes (77 reviews) - Mala calidad de llamada (66 reviews) ### 13. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) Trabaje de manera más inteligente con Vonage Business Communications, nuestra plataforma de comunicaciones unificadas: conéctese sin problemas a través de voz, mensajería y video, prácticamente en cualquier lugar del mundo. Más de 40 potentes funciones le brindan el equilibrio adecuado de flexibilidad y control, ofreciendo todo lo que su negocio necesita para trabajar de manera más inteligente. Con nuestra galardonada aplicación móvil, puede gestionar sus comunicaciones desde cualquier dispositivo y colaborar desde prácticamente cualquier lugar. Presumimos de una fiabilidad de tiempo de actividad del 99.999%¹, asegurando la máxima productividad. La configuración es simple, rápida y fácil de escalar a medida que su negocio crece. Sin contratos anuales significa que puede cancelar en cualquier momento. Y nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente de primera categoría: el acceso a la ayuda es simplemente sencillo. Eso significa que puede llamar, enviar un correo electrónico, chatear o visitar nuestros centros de soporte en línea. Incluso ofrecemos portales para clientes con artículos de base de conocimientos que pueden ayudarle a encontrar respuestas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¹La afirmación del 99.999% de tiempo de actividad se basa en un promedio de la disponibilidad de llamadas de Vonage Business. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 476 **Who Is the Company Behind Vonage Business Communications?** - **Vendedor:** [Vonage](https://www.g2.com/es/sellers/vonage) - **Año de fundación:** 2001 - **Ubicación de la sede:** Holmdel, NJ - **Twitter:** @Vonage (11,195 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Presidente, Gerente de Oficina - **Top Industries:** Contratación y Reclutamiento, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 61% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa #### What Are Vonage Business Communications's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (20 reviews) - Fiabilidad (10 reviews) - Funciones de llamada (9 reviews) - Atención al Cliente (9 reviews) - Funciones de mensajería (9 reviews) **Cons:** - Limitaciones de mensajes de texto (8 reviews) - Caídas de llamadas (4 reviews) - Atención al Cliente (4 reviews) - Problemas de conectividad de llamadas (3 reviews) - Problemas de conexión (3 reviews) ### 14. [NFON](https://www.g2.com/es/products/nfon/reviews) NFON es un proveedor de soluciones de comunicación empresarial basadas en la nube, diseñado para ayudar a las organizaciones a optimizar sus procesos de comunicación y mejorar la productividad. Con sede en Múnich, Alemania, NFON ha estado a la vanguardia de empoderar a las empresas desde 2007, facilitando la transición de sistemas tradicionales en las instalaciones a métodos de comunicación más ágiles y flexibles. Con un enfoque en la seguridad y la escalabilidad, NFON atiende a una amplia gama de organizaciones en toda Europa, proporcionándoles herramientas que simplifican la comunicación y apoyan entornos de trabajo modernos. La suite de NFON incluye varias soluciones clave adaptadas para satisfacer las diversas necesidades de las empresas. El sistema de Telefonía en la Nube de NFON es una solución telefónica moderna alojada en la nube que reemplaza las complejidades y costos asociados con el hardware tradicional de PBX. Ofrece funciones telefónicas esenciales como buzón de voz, desvío de llamadas y conferencias, todo accesible desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Este sistema se gestiona a través de un portal en línea centralizado, lo que permite a las empresas escalar sus capacidades de comunicación sin esfuerzo a medida que crecen. Otra oferta significativa es el Trunk SIP de NFON, que sirve como una conexión segura y confiable entre los sistemas PBX existentes en el sitio y la nube. Esta solución permite a las empresas hacer la transición a la comunicación basada en la nube a su propio ritmo, mientras se benefician de una conectividad de voz rentable y de alta calidad. Esta flexibilidad es particularmente ventajosa para las organizaciones que buscan modernizar su infraestructura de comunicación sin una renovación completa. Para los equipos de atención al cliente, el Centro de Contacto de NFON proporciona una solución robusta diseñada para gestionar eficientemente altos volúmenes de llamadas. Con características como enrutamiento inteligente de llamadas, análisis en tiempo real e integración perfecta con sistemas CRM populares, esta solución empodera a las organizaciones para ofrecer un servicio al cliente excepcional mientras optimizan la eficiencia operativa. El producto de NFON está diseñado con un enfoque en la facilidad de uso y la flexibilidad, acomodando fuerzas de trabajo híbridas e internacionales con soporte multilingüe en sus aplicaciones. Proporcionamos soluciones de comunicación basadas en la nube que eliminan la complejidad del hardware, escalan con empresas en crecimiento y cumplen con regulaciones de protección de datos como el GDPR. A través de actualizaciones continuas y mejoras impulsadas por IA, ofrecemos herramientas confiables y seguras que ayudan a los equipos a mantenerse conectados y colaborar eficazmente, ya sea en la oficina, de forma remota o en múltiples ubicaciones. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **Who Is the Company Behind NFON?** - **Vendedor:** [NFON](https://www.g2.com/es/sellers/nfon) - **Sitio web de la empresa:** https://www.nfon.com/ - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** Munich, DE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nfon/ (379 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 27% Pequeña Empresa, 27% Empresa #### What Are NFON's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (5 reviews) - Características (4 reviews) - Fiabilidad (4 reviews) - Función de chat (3 reviews) - Atención al Cliente (3 reviews) **Cons:** - Funcionalidad de chat deficiente (2 reviews) - Problemas de conexión (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Limitaciones de la plataforma (1 reviews) - Documentación deficiente (1 reviews) ### 15. [FreePBX](https://www.g2.com/es/products/freepbx/reviews) FreePBX es una interfaz gráfica de usuario (GUI) de código abierto basada en la web que controla y gestiona Asterisk (PBX), un servidor de comunicación de código abierto. FreePBX está licenciado bajo la Licencia Pública General de GNU (GPL), una licencia de código abierto. FreePBX se puede instalar manualmente o como parte de la distribución preconfigurada de FreePBX que incluye el sistema operativo, Asterisk, la GUI de FreePBX y diversas dependencias. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 17 **Who Is the Company Behind FreePBX?** - **Vendedor:** [Sangoma](https://www.g2.com/es/sellers/sangoma) - **Año de fundación:** 1984 - **Ubicación de la sede:** Markham, ON - **Twitter:** @Sangoma (6,562 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/106543/ (608 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** TSX-V:STC **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 65% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa #### What Are FreePBX's Pros and Cons? **Cons:** - Problemas de acceso (1 reviews) - Dependencia de Internet (1 reviews) ### 16. [NUACOM](https://www.g2.com/es/products/nuacom/reviews) Con la confianza de más de 25,000 usuarios, Nuacom es una plataforma de telefonía empresarial y centro de contacto que ayuda a los equipos a gestionar las comunicaciones de voz, el enrutamiento de llamadas y los análisis contextuales a través de dispositivos y sistemas. Es particularmente relevante para organizaciones que dependen de interacciones de voz para el compromiso con el cliente, los canales de ventas y la coordinación operativa. La plataforma rica en funciones de Nuacom proporciona tanto capas de telefonía fundamentales como analíticas: Llamadas VoIP alojadas en la nube: Realiza y recibe llamadas con infraestructura basada en internet en varios puntos finales. Respuesta de Voz Interactiva (IVR): Construye menús automatizados para canalizar a los llamantes hacia los agentes apropiados. Sincronización de CRM y Centralización de Datos: Conecta la actividad de llamadas con CRM o sistemas empresariales para eliminar la entrada de datos duplicados. Grabación de Llamadas y Herramientas de Revisión: Captura llamadas y asócialas con registros de clientes para cumplimiento o mejora. Funciones Mejoradas con IA: Utiliza detección de palabras clave, análisis de sentimientos y resúmenes de conversaciones para impulsar acciones a partir de datos de llamadas. Monitoreo y Tableros de Rendimiento: Rastrea volúmenes de llamadas, capacidad de respuesta y rendimiento del equipo en tiempo real. Accesibilidad Móvil y de Escritorio: Apoya el trabajo híbrido y remoto a través de aplicaciones en teléfonos y computadoras. Funciones de Correo de Voz y Toma de Notas: Mejora el seguimiento del contexto a través de correo de voz a correo electrónico y notas de llamadas en línea. Y más de 50 otras funciones y complementos. La plataforma es relevante para equipos de ventas, operaciones de soporte, proveedores de servicios y organizaciones que requieren coordinación entre ubicaciones, proporcionando un equilibrio de telefonía y visibilidad analítica sin depender de hardware heredado. Configura tu cuenta de NUACOM en 2 minutos y mejora inmediatamente tu proceso de ventas, mejora tu departamento de atención al cliente y moderniza tu empresa. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 292 **Who Is the Company Behind NUACOM?** - **Vendedor:** [NUACOM](https://www.g2.com/es/sellers/nuacom) - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** Ireland - **Twitter:** @nuacomie (743 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15194499/ (38 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director, Director General - **Top Industries:** Contratación y Reclutamiento, Construcción - **Company Size:** 92% Pequeña Empresa, 8% Mediana Empresa #### What Are NUACOM's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (54 reviews) - Facilidad de uso (47 reviews) - Útil (42 reviews) - Configuración fácil (32 reviews) - Atención al Cliente (26 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (7 reviews) - Limitaciones de llamadas (4 reviews) - Alto costo (4 reviews) - Características faltantes (4 reviews) - Problemas de conexión (3 reviews) ### 17. [Talkroute](https://www.g2.com/es/products/talkroute/reviews) Talkroute es un sistema telefónico empresarial basado en la nube diseñado para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a sonar profesionales, mantenerse conectadas y gestionar llamadas desde cualquier lugar. Diseñado para equipos modernos y distribuidos, Talkroute reemplaza los sistemas telefónicos tradicionales con una solución telefónica virtual flexible que funciona sin problemas en computadoras de escritorio, móviles y web sin requerir hardware especializado. Con Talkroute, las empresas pueden crear una presencia telefónica pulida utilizando características como números de teléfono locales, gratuitos y personalizados, asistentes automáticos multinivel, enrutamiento de llamadas, desvío de llamadas, buzón de voz, grabación de llamadas y SMS empresariales. Las llamadas pueden ser respondidas en teléfonos inteligentes, computadoras o teléfonos de escritorio existentes, permitiendo a los equipos trabajar de forma remota o en movimiento mientras ofrecen una experiencia al cliente consistente y profesional. Talkroute es especialmente adecuado para empresas de servicios, startups, agencias, prácticas de salud, firmas legales y empresas en crecimiento que necesitan un sistema telefónico VoIP confiable sin la complejidad o el costo a nivel empresarial. La configuración es rápida, la configuración es intuitiva y las actualizaciones se pueden realizar instantáneamente a través de un panel web fácil de usar sin necesidad de un equipo de TI. A diferencia de muchas plataformas UCaaS que incluyen características innecesarias o atan a los clientes a planes rígidos, Talkroute se enfoca en la simplicidad, la transparencia y el valor. Los precios son claros, sin contratos a largo plazo, sin confusión por usuario y sin tarifas sorpresa, lo que lo convierte en una opción ideal para pequeñas empresas que desean costos predecibles a medida que crecen. Talkroute también se integra sin problemas en los flujos de trabajo existentes. Los equipos pueden gestionar llamadas junto con el correo electrónico, herramientas CRM y otros software empresarial, mientras que características como las reglas de enrutamiento de llamadas y los horarios comerciales ayudan a garantizar que los clientes siempre lleguen a la persona adecuada en el momento adecuado. Los análisis y reportes de llamadas proporcionan información sobre el volumen de llamadas, el rendimiento y el comportamiento del cliente. Respaldado por un soporte al cliente receptivo con sede en EE. UU., Talkroute es conocido por su incorporación práctica y asistencia humana real cuando se necesita. Ya sea que una empresa esté actualizando desde un número de teléfono personal o reemplazando un sistema PBX heredado, Talkroute ofrece un sistema telefónico virtual moderno que es confiable, fácil de usar y diseñado específicamente para las necesidades de las pequeñas empresas. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 44 **Who Is the Company Behind Talkroute?** - **Vendedor:** [Talkroute](https://www.g2.com/es/sellers/talkroute) - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** Chicago, IL - **Twitter:** @Talkroute (376 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/19217712/ (12 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Bienes Raíces, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa, 7% Mediana Empresa #### What Are Talkroute's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (12 reviews) - Configuración fácil (11 reviews) - Configuración rápida (9 reviews) - Simple (7 reviews) - Atención al Cliente (6 reviews) **Cons:** - Problemas de integración (3 reviews) - Opciones limitadas (3 reviews) - Problemas de rendimiento (3 reviews) - Informe deficiente (3 reviews) - Informe Inadecuado (2 reviews) ### 18. [Zadarma Cloud PBX](https://www.g2.com/es/products/zadarma-cloud-pbx/reviews) Zadarma ofrece una solución integral de telecomunicaciones de voz para empresas de todos los tamaños. Desde números virtuales en más de 110 países y una centralita en la nube gratuita hasta un CRM gratuito, agente de voz con IA, seguimiento de llamadas y varios widgets para sitios web, puedes establecer completamente el sistema telefónico de tu empresa en cuestión de minutos y a tarifas atractivas. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 30 **Who Is the Company Behind Zadarma Cloud PBX?** - **Vendedor:** [Zadarma](https://www.g2.com/es/sellers/zadarma) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** London, England - **Twitter:** @ZadarmaHQ (1,142 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zadarma/ (40 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 83% Pequeña Empresa, 17% Mediana Empresa #### What Are Zadarma Cloud PBX's Pros and Cons? **Pros:** - Herramientas de Negocios (4 reviews) - Integración fácil (3 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Configuración fácil (2 reviews) - Fiabilidad (2 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (2 reviews) - Limitaciones de la plataforma (2 reviews) - Compatibilidad del navegador (1 reviews) - Procesos complejos (1 reviews) - Problemas de conexión (1 reviews) ### 19. [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) Twilio impulsa el futuro de las comunicaciones empresariales, permitiendo que los teléfonos, VoIP y mensajería se integren en software web, de escritorio y móvil. Nos encargamos del complicado hardware de telecomunicaciones y exponemos una API en la nube disponible globalmente con la que los desarrolladores pueden interactuar para construir sistemas de comunicación inteligentes y complejos. A medida que el uso de tu aplicación aumenta o disminuye, Twilio se adapta automáticamente contigo. Solo pagas por lo que usas, sin contratos, sin trucos. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 452 **Who Is the Company Behind Twilio?** - **Vendedor:** [Twilio](https://www.g2.com/es/sellers/twilio) - **Sitio web de la empresa:** https://www.twilio.com - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @twilio (81,644 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/twilio-inc-/ (6,678 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de Software Senior, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 49% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa #### What Are Twilio's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (40 reviews) - Integraciones fáciles (30 reviews) - Integraciones (23 reviews) - Configuración fácil (21 reviews) - Integración de API (19 reviews) **Cons:** - Caro (26 reviews) - Pobre atención al cliente (23 reviews) - Configuración difícil (14 reviews) - Configuración compleja (11 reviews) - Conocimientos técnicos requeridos (11 reviews) ### 20. [Broadvoice](https://www.g2.com/es/products/broadvoice-broadvoice/reviews) Broadvoice simplifica las comunicaciones para pequeñas y medianas empresas (PYMES) al combinar potentes características de PBX en la nube, UC y colaboración con un centro de llamadas virtual en una plataforma galardonada de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) que ofrece características de clase empresarial a tarifas asequibles. La plataforma está conectada a la red segura y redundante de Broadvoice y a la infraestructura de alojamiento, lo que permite a las PYMES conectarse con los clientes de manera segura en cualquier momento, lugar y con cualquier dispositivo. Broadvoice está clasificada en el Deloitte Technology Fast 500 y en Inc. 500 de las Empresas Privadas de Más Rápido Crecimiento en América. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 63 **Who Is the Company Behind Broadvoice?** - **Vendedor:** [Broadvoice](https://www.g2.com/es/sellers/broadvoice) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Northridge, US - **Twitter:** @broadvoice (562 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/57907 (262 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 59% Pequeña Empresa, 27% Mediana Empresa #### What Are Broadvoice's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (18 reviews) - Atención al Cliente (13 reviews) - Fiabilidad (12 reviews) - Servicios de VoIP (11 reviews) - Accesibilidad (9 reviews) **Cons:** - Falta de intuición (5 reviews) - Problemas de conectividad de llamadas (3 reviews) - Llamar a problemas (3 reviews) - Procesos complejos (3 reviews) - Dependencia de Internet (3 reviews) ### 21. [Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions](https://www.g2.com/es/products/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions/reviews) Fusion Connect, un proveedor líder en la industria de comunicaciones en la nube, elimina la complejidad para que los clientes puedan centrarse en gestionar su negocio. Utilizamos nuestra experiencia técnica y conocimiento de la industria para construir soluciones de comunicación y colaboración adecuadas para nuestros clientes, ya sea conectividad gestionada y acceso a la red, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, seguridad gestionada o Microsoft Teams. Fusion Connect, una empresa de Morgan Stanley, adopta un enfoque único centrado en el cliente para construir, implementar y apoyar soluciones personalizadas con un rendimiento de tiempo de actividad respaldado por una garantía de servicio líder en la industria. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 63 **Who Is the Company Behind Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions?** - **Vendedor:** [Fusion Connect](https://www.g2.com/es/sellers/fusion-connect) - **Sitio web de la empresa:** https://www.fusionconnect.com - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Atlanta, Georgia, United States - **Twitter:** @FusionConnectSM (1,115 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/63248/ (1,607 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Gestión de organizaciones sin fines de lucro, Restaurantes - **Company Size:** 37% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa #### What Are Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions's Pros and Cons? **Pros:** - Útil (31 reviews) - Atención al Cliente (25 reviews) - Facilidad de uso (16 reviews) - Fiabilidad (16 reviews) - Atención al Cliente (14 reviews) **Cons:** - Pobre atención al cliente (12 reviews) - Atención al Cliente (11 reviews) - Problemas de facturación (8 reviews) - Gestión de cuentas (6 reviews) - Procesos complejos (6 reviews) ### 22. [Streams.AI](https://www.g2.com/es/products/streams-ai/reviews) Streams.AI de PanTerra Networks es una plataforma de comunicaciones unificada basada en la nube y potenciada por inteligencia artificial, diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus esfuerzos de comunicación y compromiso. La solución integra funcionalidades de voz, video, mensajería, intercambio de archivos y centro de contacto en una sola interfaz fácil de usar. Streams.AI permite a equipos de todos los tamaños conectarse y colaborar sin problemas, eliminando la necesidad de manejar múltiples aplicaciones. Streams.AI abarca empresas de diversos sectores, particularmente aquellas en industrias que priorizan la seguridad y el tiempo de actividad, como la salud, las finanzas y el ámbito legal. Estas organizaciones a menudo requieren soluciones de comunicación robustas que puedan adaptarse a sus necesidades en evolución. Streams.AI está diseñado para apoyar estos requisitos, ofreciendo características que mejoran la productividad y facilitan una colaboración efectiva desde cualquier dispositivo. Streams.AI ofrece características avanzadas de centro de contacto, como enrutamiento de auto-atención y análisis de llamadas, que ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes de manera más efectiva. Los controles administrativos están integrados en el sistema, permitiendo a los equipos de TI personalizar configuraciones y monitorear el uso, asegurando que la plataforma se alinee con las políticas organizacionales y los requisitos de cumplimiento. Uno de los aspectos destacados de Streams.AI es su compromiso con la seguridad y la fiabilidad. Con medidas de cumplimiento integradas y soporte 24/7, PanTerra Networks proporciona una experiencia de comunicaciones gestionada en la que las empresas pueden confiar. Este nivel de soporte es particularmente crucial para industrias que manejan información sensible, ya que asegura que las comunicaciones permanezcan seguras e ininterrumpidas. La escalabilidad de Stream.AI significa que puede crecer junto a cualquier negocio, acomodando demandas crecientes sin comprometer el rendimiento. La seguridad y la fiabilidad son aspectos destacados de Streams.AI, ya que la plataforma incorpora medidas de cumplimiento integradas y ofrece soporte 24/7. PanTerra Networks proporciona una experiencia de comunicaciones gestionada en la que las empresas pueden confiar. Este compromiso con la seguridad asegura que las comunicaciones permanezcan seguras e ininterrumpidas, fomentando la confianza y el compromiso entre los usuarios. Al integrar múltiples funcionalidades en una sola plataforma de compromiso con el cliente, Streams.AI simplifica los flujos de trabajo y fomenta un entorno de trabajo más conectado y eficiente. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 37 **Who Is the Company Behind Streams.AI?** - **Vendedor:** [PanTerra Networks](https://www.g2.com/es/sellers/panterra-networks) - **Sitio web de la empresa:** https://www.panterranetworks.com - **Año de fundación:** 2001 - **Ubicación de la sede:** San Jose, California - **Twitter:** @panterranetwork (467 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/27096/ (134 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 51% Pequeña Empresa, 31% Mediana Empresa #### What Are Streams.AI's Pros and Cons? **Pros:** - Fiabilidad (3 reviews) - Almacenamiento en la nube (2 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Alta calidad (2 reviews) - Herramientas de Negocios (1 reviews) **Cons:** - Interfaz difícil (2 reviews) - Inconveniente (2 reviews) - Control de administración (1 reviews) - Problemas de Control Administrativo (1 reviews) - Proceso complejo (1 reviews) ### 23. [MiVoice Connect](https://www.g2.com/es/products/mivoice-connect/reviews) MiVoice Connect es un sistema telefónico empresarial local que unifica herramientas de comunicación y colaboración en una sola interfaz fácil de usar. Permite a los usuarios localizar contactos sin esfuerzo, verificar su disponibilidad y conectarse a través de teléfono, mensajería instantánea, video, uso compartido de escritorio o llamadas de conferencia sin necesidad de abrir múltiples aplicaciones o ventanas. Características y Funcionalidades Clave: - Cliente de Comunicaciones Unificadas: Ofrece una experiencia de usuario consistente en todos los dispositivos, permitiendo transiciones fluidas entre teléfonos de escritorio, softphones y aplicaciones móviles sin requerir una VPN para acceso remoto. - Integraciones Avanzadas: Soporta numerosas aplicaciones y complementos que mejoran la utilidad del sistema, como la fusión de registros de llamadas con datos de clientes para mejorar la eficiencia del servicio, identificar tendencias de ventas y optimizar el personal. - Soluciones Completas para Centros de Contacto: Proporciona enrutamiento multicanal basado en habilidades, IVR de autoservicio integrado, paneles en tiempo real y gestión de campañas salientes para mejorar las interacciones con los clientes. - Opciones de Implementación Flexibles: Diseñado para implementaciones en la nube, locales e híbridas, acomodando diversas necesidades e infraestructuras empresariales. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: MiVoice Connect simplifica la comunicación empresarial al consolidar varias herramientas en una sola plataforma, mejorando la productividad y la colaboración. Su interfaz intuitiva y la integración fluida de dispositivos reducen la complejidad, mientras que características avanzadas como las capacidades multicanal del centro de contacto e integraciones robustas abordan diversas necesidades de comunicación empresarial. Además, su reputación por la eficiencia de costos y la facilidad de administración asegura un bajo costo total de propiedad, convirtiéndolo en una solución valiosa para empresas que buscan sistemas de comunicación efectivos y escalables. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 62 **Who Is the Company Behind MiVoice Connect?** - **Vendedor:** [Mitel Networks](https://www.g2.com/es/sellers/mitel-networks-01d2c63e-d7d9-47b7-9278-bf4db28c95a9) - **Año de fundación:** 1972 - **Ubicación de la sede:** Kanata, Ontario - **Twitter:** @Mitel (22,450 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4924/ (4,011 empleados en LinkedIn®) - **Ingresos totales (MM USD):** $1,300 **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 52% Mediana Empresa, 48% Pequeña Empresa #### What Are MiVoice Connect's Pros and Cons? **Pros:** - Fiabilidad (1 reviews) **Cons:** - Falta de intuición (1 reviews) ### 24. [PBXware](https://www.g2.com/es/products/pbxware/reviews) PBXware es un potente software de Comunicaciones Unificadas (UC) diseñado para satisfacer las necesidades de comunicación de empresas de todos los tamaños y de diversas industrias. Con una interfaz simple e intuitiva, PBXware incluye una amplia gama de características populares e innovadoras que ofrecen flexibilidad, escalabilidad y fiabilidad. Solución rica en características PBXware proporciona más de 5,000 características, incluyendo enrutamiento inteligente de llamadas, colas de llamadas con ERG (Grupos de Timbre Mejorados), gestión de correo de voz, conferencias, Enrutamiento de Menor Costo (LCR), integración con CRM y más. Estas herramientas avanzadas ayudan a las empresas a mejorar sus operaciones diarias, comunicación y servicio al cliente. Disponible en múltiples ediciones PBXware está disponible en cuatro ediciones especializadas: Multi-Tenant, Contact Center, Business y Service Provider. Desde la gestión de múltiples inquilinos, el soporte a centros de contacto, hasta el impulso de entornos de oficina, cada edición ofrece las características y flexibilidad necesarias para satisfacer las necesidades y demandas específicas de cualquier empresa. Gestión Multi-Tenant La edición Multi-Tenant permite el mantenimiento y monitoreo de una base de clientes diversa desde una sola instalación. Su verdadera arquitectura multi-tenant, combinada con una interfaz de gestión de extensiones intuitiva, ayuda a los administradores a ahorrar tiempo, reducir costos y mejorar la productividad general, mientras gestionan múltiples clientes. Soporte omnicanal para centros de contacto La edición Contact Center se centra en mejorar la experiencia del cliente a través de herramientas omnicanal, incluyendo integración de voz, chat en vivo, correo electrónico, WhatsApp y Facebook Messenger. Los informes avanzados y el análisis en tiempo real ayudan a los centros de contacto a gestionar interacciones ocupadas, optimizar experiencias del cliente y agilizar flujos de trabajo. Escalable y flexible Ya sea para pequeñas empresas o grandes corporaciones, PBXware acomoda fácilmente nuevos usuarios y servicios sin interrupciones y se adapta sin problemas a medida que la empresa crece. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 25 **Who Is the Company Behind PBXware?** - **Vendedor:** [Bicom Systems](https://www.g2.com/es/sellers/bicom-systems) - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** London, Greenford - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bicom-systems (100 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Telecomunicaciones - **Company Size:** 54% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa #### What Are PBXware's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (9 reviews) - Fiabilidad (7 reviews) - Flexibilidad (5 reviews) - Útil (5 reviews) - Eficiencia de costos (4 reviews) **Cons:** - Procesos complejos (3 reviews) - Falta de intuición (3 reviews) - Gestión de Contactos (2 reviews) - Gestión Difícil de Configuraciones (2 reviews) - Dificultad de navegación (2 reviews) ### 25. [VirtualPBX](https://www.g2.com/es/products/virtualpbx/reviews) VirtualPBX es un proveedor líder de soluciones de comunicación empresarial, ofreciendo una suite de productos diseñados para ayudar a empresas de todos los tamaños a conectarse con sus clientes y equipos. Los tres productos principales son los Planes de Teléfono Empresarial de VirtualPBX, VirtualText y el Centro de Contacto de VirtualPBX. Planes de Teléfono Empresarial de VirtualPBX: Este es un sistema telefónico VoIP integral que proporciona características de nivel profesional para pequeñas y medianas empresas. Permite a los usuarios gestionar sus llamadas de negocios desde cualquier dispositivo, ya sea un teléfono móvil, un escritorio o un teléfono de escritorio tradicional. Las características clave incluyen un asistente automático, saludos personalizables, informes avanzados de llamadas, grabación de llamadas e integraciones fluidas con CRM. Los planes están diseñados para ser flexibles y escalables, proporcionando a las empresas las herramientas que necesitan para mantenerse conectadas y profesionales desde cualquier lugar. VirtualText: Este es un servicio de mensajería de texto empresarial independiente que permite a las organizaciones optimizar la comunicación con clientes y equipos. VirtualText permite a las empresas enviar y recibir mensajes SMS y MMS utilizando sus números de teléfono empresarial existentes. Ofrece una bandeja de entrada compartida para la colaboración en equipo y potentes características de marketing como mensajería automatizada, campañas de goteo, envíos programados y segmentación de contactos. El servicio también se integra con CRMs populares y aplicaciones de comunicación interna, ayudando a las empresas a gestionar conversaciones, enviar mensajes dirigidos y cumplir con las regulaciones de la industria. Centro de Contacto de VirtualPBX: Diseñado para empresas con mayores volúmenes de llamadas, la solución de Centro de Contacto proporciona características avanzadas para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Incluye todo lo de los Planes de Teléfono Empresarial, con capacidades adicionales como colas de Distribución Automática de Llamadas (ACD), paneles en vivo para monitoreo en tiempo real y análisis detallados de llamadas. El sistema permite características como etiquetado de llamadas, opciones de devolución de llamada y herramientas para supervisores como "susurro" e "intervención" para mejorar el rendimiento de los agentes y las experiencias de los clientes. El Centro de Contacto está diseñado para optimizar los flujos de trabajo, proporcionando integraciones robustas con CRMs para dar a los agentes el contexto completo de cada interacción con el cliente. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 33 **Who Is the Company Behind VirtualPBX?** - **Vendedor:** [VirtualPBX](https://www.g2.com/es/sellers/virtualpbx) - **Año de fundación:** 1997 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @VirtualPBX (5,359 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/108679/ (34 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 97% Pequeña Empresa, 3% Mediana Empresa #### What Are VirtualPBX's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (3 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Útil (2 reviews) - Comodidad (1 reviews) - Eficiencia (1 reviews) ## What Is Software de plataformas PBX en la nube? [Colaboración y software de productividad](https://www.g2.com/es/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Software de plataformas PBX en la nube? - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms)