# Best Conversation Intelligence Software ## How Many Conversation Intelligence Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 207 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.63/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** Copilot for Sales (+0.84%) - Among all products in this category, Copilot for Sales recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 01, 2026_ ## How Does G2 Rank Conversation Intelligence Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 121,400+ Authentic Reviews - 207+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Conversation Intelligence Software ![G2 Grid® for Conversation Intelligence Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence/grids.png?focus%5B%5D=24724&focus%5B%5D=156120&focus%5B%5D=506&focus%5B%5D=6227&focus%5B%5D=135441&focus%5B%5D=5511&focus%5B%5D=1333617&focus%5B%5D=1188166) Highlighted products: Gong, Fathom, Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud), HubSpot Sales Hub, GTM Studio - Powered by ZoomInfo, Talkdesk, Substrata, and Nooks. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence/grids.json?focus%5B%5D=gong&focus%5B%5D=fathom-video&focus%5B%5D=agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud&focus%5B%5D=hubspot-sales-hub&focus%5B%5D=gtm-studio-powered-by-zoominfo&focus%5B%5D=talkdesk&focus%5B%5D=substrata-substrata&focus%5B%5D=nooks) **Sponsored** ### Fathom Fathom is the #1-rated AI meeting partner that captures what matters and turns every conversation into clear, actionable outcomes. It surfaces decisions, makes every meeting searchable, and syncs insights directly into CRM and productivity tools – eliminating manual work. Named to G2’s 2026 Best Software Awards Top 100, and recognized by HubSpot as its 2025 Most Used App of the Year, Fathom is trusted by hundreds of thousands of companies worldwide to help individuals stay focused, teams stay aligned, and organizations move faster. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1567&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-03T18%3A05%3A02Z&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=156120&secure%5Bresource_id%5D=1567&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fconversation-intelligence&secure%5Btoken%5D=74a7eb6280e7909c7de1594ac9a171aadf97372b40f76151ceabc872cd9adcfd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ffathom.video%2Fpricing&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) ### [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) Gong aproveita o poder da IA para transformar como as equipes de receita vencem. O Sistema Operacional de Receita AI da Gong unifica dados, insights e fluxos de trabalho em um único sistema confiável que observa, guia e atua ao lado das equipes de receita mais bem-sucedidas do mundo. Impulsionado pelo Gong Revenue Graph, inteligência alimentada por IA, agentes especializados e aplicativos confiáveis, o Gong ajuda mais de 5.000 empresas ao redor do mundo, incluindo LinkedIn, Shopify, Slack, Twilio, Zillow e Morningstar, a entender profundamente suas equipes e clientes, automatizar fluxos de trabalho de vendas críticos e fechar mais negócios com menos esforço. Reconhecido pelo G2 como o Produto de Software #1 por vários anos, o Gong continua a liderar em satisfação do cliente, inovação e transformação de receita impulsionada por IA. Para mais informações, visite www.gong.io. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 6,504 #### How Do G2 Users Rate Gong? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligência artificial:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Pontuação de clientes:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumo de texto:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Gong? - **Vendedor:** [Gong](https://www.g2.com/pt/sellers/gong) - **Website da Empresa:** www.gong.io - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @Gong\_io 7,641 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6dfdedbcf143d0671dad85ecb40fd7787695be38c931e20bda9ac4a4ea153380&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10454372%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,605 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Executivo de Contas, Gerente de Sucesso do Cliente - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 69% Medium, 18% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Gong? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários consideram as **percepções que economizam tempo** do Gong inestimáveis, aumentando a visibilidade nas conversas e simplificando as revisões e sessões de coaching. - Os usuários consideram a **facilidade de uso** do Gong inestimável para acessar e analisar rapidamente insights de chamadas de vendas. - Os usuários adoram o **recurso de gravação de chamadas** do Gong, elogiando sua facilidade de uso e insights impulsionados por IA para treinamento. - Os usuários valorizam a **precisão da transcrição** do Gong, permitindo insights acionáveis e coaching eficaz para melhorar o desempenho da equipe. - Os usuários apreciam as **ferramentas de IA intuitivas** da Gong, que elevam a eficiência de vendas e fornecem insights vitais sem esforço. ##### Cons - Os usuários experimentam **atrasos no acesso a chamadas** que dificultam acompanhamentos rápidos e tornam a busca por gravações passadas desafiadora. - Os usuários enfrentam **problemas de gravação** com o Gong, incluindo erros na tradução de áudio e dificuldade em localizar chamadas passadas. - Os usuários acham a **imprecisão da IA** frustrante, impactando a eficiência e a relevância dos insights fornecidos pelo Gong. - Os usuários acham as **limitações da IA** frustrantes, particularmente na precisão e falta de análise em tempo real e integração. - Os usuários estão frustrados com as **funcionalidades ausentes** , particularmente com a funcionalidade de busca limitada e sugestões de itens de ação. #### What Are Recent G2 Reviews of Gong? **["Insights de Conversação Acionáveis que Mantêm as Equipes Alinhadas."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/gong-review-12837945)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Connor H._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/gong-review-12837945) **["Brilhante IA, Plataforma Extremamente Intuitiva"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/gong-review-12892641)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lilian S._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/gong-review-12892641) #### What Are G2 Users Discussing About Gong? - [Como a Gong está revolucionando as estratégias de vendas com seus insights impulsionados por IA?](https://www.g2.com/pt/discussions/gong-how-is-gong-revolutionizing-sales-strategies-with-its-ai-driven-insights) - 2 comments - [Como a Gong está revolucionando as estratégias de vendas com seus insights impulsionados por IA?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-gong-revolutionizing-sales-strategies-with-its-ai-driven-insights) - [Para que serve o Gong?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-gong-used-for) - [Is Gong a public?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-gong-a-public) - 1 comment - [Quanto custa o Gong IO?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-gong-io-cost) - 1 comment ### [Fathom](https://www.g2.com/pt/products/fathom-video/reviews) Fathom é um aplicativo gratuito que grava, transcreve e resume instantaneamente suas reuniões no Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams para que você possa se concentrar na conversa em vez de tomar notas. Receba resumos de reuniões precisos e acionáveis e itens de ação momentos após sua reunião. Fathom usa todas essas informações para gerar automaticamente detalhes críticos da chamada e pode sincronizá-los com seu Salesforce, Hubspot ou Close CRM -- ou usar o Zapier para automatizar seus fluxos de trabalho! **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 6,954 #### How Do G2 Users Rate Fathom? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligência artificial:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Pontuação de clientes:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumo de texto:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Fathom? - **Vendedor:** [Fathom](https://www.g2.com/pt/sellers/fathom) - **Website da Empresa:** www.fathom.ai - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @fathomdotai 2,469 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fcf9473596531c5c005bb8583db88fe99076d56e48f7402d7f8ca288e8145e65&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ffathom-video&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 184 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Fundador - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Software de Computador - **Company Size:** 78% Small, 20% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Fathom? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários elogiam o Fathom por sua **incrível precisão** na tomada de notas, aumentando o engajamento e simplificando os resumos de reuniões. - Os usuários apreciam a **configuração deliciosamente simples** do Fathom, melhorando sua experiência de reunião em várias plataformas sem esforço. - Os usuários valorizam o Fathom por sua **útil tomada de notas automática** e gestão eficiente de tarefas durante as reuniões, aumentando a produtividade. - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Fathom excepcional, aumentando a produtividade com sua interface intuitiva e navegação fluida. - Os usuários valorizam a **tomada de notas precisa e eficiente** do Fathom, melhorando o foco durante as reuniões e agilizando a comunicação. ##### Cons - Os usuários enfrentam desafios com a **precisão dos relatórios de reuniões** e acham que alguns recursos são limitados a assinaturas pagas. - Os usuários enfrentam **problemas de gravação** com o Fathom, incluindo imprecisões e gravações automáticas desnecessárias durante as reuniões. - Os usuários enfrentam **problemas de atribuição de chamadas** durante reuniões ad hoc, complicando o relatório e o rastreamento futuro de chamadas. - Os usuários enfrentam **limitações de gravação** com o Fathom, capturando inadvertidamente reuniões que não desejam gravar. - Os usuários enfrentam **problemas de adesão** com o Fathom, precisando adicioná-lo manualmente às reuniões em vez de participação automática. #### What Are Recent G2 Reviews of Fathom? **["Resumos Precisos, Itens de Ação Úteis e Integrações de Ferramentas Suaves"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fathom-review-13189070)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Oksana L._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fathom-review-13189070) **["Acessível, Intuitivo e Incrivelmente Eficiente—Fathom Oferece Valor Real"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fathom-review-13180410)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ma. Bless A._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fathom-review-13180410) ### [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) Sales Hub combina ferramentas de engajamento de vendas, recursos de produtividade impulsionados por IA e automação de fluxo de trabalho em uma plataforma unificada projetada para ajudar equipes em crescimento a fechar negócios mais rapidamente. Proposta de Valor Principal: Sales Hub aborda desafios comuns de vendas: processos manuais ineficientes que desaceleram a velocidade dos negócios, informações fragmentadas dos clientes que criam um contexto incompleto e software complexo que requer treinamento extensivo e administração contínua. Construído sobre o HubSpot Smart CRM, o Sales Hub conecta dados de clientes e ferramentas de vendas em um único sistema unificado. Capacidades Principais Ferramentas de Engajamento de Vendas: Sales Hub fornece rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, compartilhamento de documentos e modelos de comunicação que simplificam as interações com prospectos e eliminam o atrito administrativo no processo de vendas. Produtividade Impulsionada por IA: A plataforma inclui recursos de IA que automatizam tarefas repetitivas, sugerem próximas ações com base no contexto do negócio e destacam insights relevantes dos clientes, ajudando os representantes a se concentrarem em vender em vez de em trabalho administrativo. Visão Unificada do Cliente: Como todos os dados dos clientes, histórico de comunicação e informações de negócios existem dentro do Smart CRM, os representantes de vendas veem o contexto completo sem alternar entre sistemas. Isso inclui visibilidade em interações de marketing, tickets de serviço e conversas de vendas anteriores. Automação de Fluxo de Trabalho: Sales Hub automatiza processos de vendas rotineiros, garantindo execução consistente sem coordenação manual. Sales Hub vs. Alternativas: Ao contrário dos sistemas CRM legados que funcionam principalmente como bancos de dados que requerem personalização extensiva, o Sales Hub inclui ferramentas de engajamento, automação e capacidades de IA como recursos nativos em vez de complementos que requerem integração. Isso elimina a complexidade de adquirir ferramentas separadas para rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, gerenciamento de documentos e análises de vendas. A interface intuitiva do Sales Hub reduz o tempo de treinamento para novos membros da equipe em comparação com plataformas de vendas tradicionais que exigem conhecimento técnico extensivo. As equipes se beneficiam de um rápido onboarding, alinhamento perfeito através da visibilidade de dados compartilhados e escalabilidade flexível. Quem Deve Usar o Sales Hub Sales Hub atende equipes de vendas em crescimento que precisam aumentar a produtividade sem adicionar pessoal, representantes de vendas que requerem contexto completo do cliente durante conversas com compradores e líderes de vendas que buscam visibilidade do pipeline através de relatórios unificados. A plataforma escala de pequenas equipes de vendas a organizações empresariais. Resultado Sales Hub ajuda as equipes a vender de forma mais inteligente, não mais difícil, permitindo que os representantes obtenham um contexto mais rico e melhores insights em cada etapa da jornada do comprador. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13,289 #### How Do G2 Users Rate HubSpot Sales Hub? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligência artificial:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Pontuação de clientes:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumo de texto:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind HubSpot Sales Hub? - **Vendedor:** [HubSpot](https://www.g2.com/pt/sellers/hubspot) - **Website da Empresa:** hubspot.com - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Cambridge, Massachusetts, United States - **Twitter:** @HubSpot 784,270 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e7728cdccf3cd40d382e6159b493e5f6534eb2bfad47dc424c39639ed9e0ebf3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F68529%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 12,158 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Executivo de Contas, Representante de Desenvolvimento de Vendas - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 60% Small, 35% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Sales Hub? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do HubSpot Sales Hub, simplificando seu fluxo de trabalho com ferramentas e integrações eficazes. - Os usuários apreciam a **personalização e a interface amigável** do HubSpot Sales Hub, melhorando significativamente seus processos de vendas. - Os usuários apreciam a **visibilidade abrangente** do HubSpot Sales Hub, melhorando significativamente sua gestão de vendas e tomada de decisões. - Os usuários valorizam os recursos de **gestão centralizada de leads** do HubSpot Sales Hub, melhorando a organização e a eficiência nos processos de vendas. - Os usuários valorizam a **interface intuitiva** do HubSpot Sales Hub, permitindo que as equipes naveguem facilmente e aumentem a produtividade. ##### Cons - Os usuários acham os **recursos ausentes** do HubSpot Sales Hub, como funcionalidade limitada e problemas de marcação, frustrantes. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do HubSpot Sales Hub restringem sua experiência, especialmente em relação ao painel e ao aplicativo móvel. - Os usuários enfrentam uma **grande curva de aprendizado** com o HubSpot Sales Hub, achando as integrações complicadas e o treinamento necessário para clareza. - Os usuários acham o **custo cada vez mais oneroso** em meio a problemas técnicos contínuos e limitações frustrantes da plataforma. - Os usuários acham que o HubSpot Sales Hub tem **personalização limitada** , causando frustração com ações em massa e flexibilidade de fluxo de trabalho. #### What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Sales Hub? **["HubSpot Sales Hub: CRM Intuitivo Que Simplifica as Vendas para Equipes em Crescimento"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-13193567)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Prateek M._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-13193567) **["Amigável, Altamente Personalizável e Completo—Cobre Tudo o que Preciso"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-13170027)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Genesis A._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-13170027) #### What Are G2 Users Discussing About HubSpot Sales Hub? - [Como o HubSpot Sales Hub impactou a gestão do pipeline de vendas em pequenas e médias empresas?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-hubspot-sales-hub-impacted-the-sales-pipeline-management-in-small-to-mid-sized-businesses) - 4 comments - [Para que é usado o HubSpot Sales Hub?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hubspot-sales-hub-used-for) - 5 comments - [What is HubSpot good for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hubspot-good-for) - 2 comments - [Como uso o HubSpot para vendas?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-hubspot-for-sales) - 3 comments - [O que você pode fazer com o HubSpot gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-can-you-do-with-free-hubspot) - 2 comments ### [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) Accelerate revenue from pipeline to paycheck with Salesforce Sales Cloud - your complete growth platform that brings together the power of humans with agents at every step of the sales cycle. Boost productivity with automation and drive revenue with an integrated growth platform. The future of sales is here, and with Agentforce, we’re helping teams unlock their full potential - making them limitless. Build Pipeline Faster with AI Agents: Sales Agents Sales AI Sales Engagement Sales Programs Buyer Engagement Accelerate Productivity with Automation: Sales Data Sales Analytics Sales Team Productivity Revenue Intelligence Drive Revenue on an Integrated Platform: Revenue Lifecycle Management and CPQ Sales Performance Management Partner Relationship Management **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 24,679 #### How Do G2 Users Rate Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.4/10 (Category avg: 9.5/10) - **Artificial Intelligence:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Customer Scoring:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **AI Text Summarization:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? - **Seller:** [Salesforce](https://www.g2.com/sellers/salesforce) - **Company Website:** www.salesforce.com - **Year Founded:** 1999 - **HQ Location:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce 579,511 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 83,223 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Account Executive, Account Manager - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 46% Medium, 34% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users commend the **ease of use** of Agentforce Sales, appreciating seamless access to all customer information in one location. - Users value the **feature-rich platform** of Agentforce Sales, enhancing seller efficiency and customer engagement. - Users value the **powerful lead management** features of Agentforce Sales, enhancing customer experience and team collaboration. - Users value the **extensive customization options** of Agentforce Sales, tailoring it to fit unique business needs effortlessly. - Users value the **extensive customizability** of Agentforce Sales, allowing tailored solutions for unique business needs. ##### Cons - Users find the **learning curve steep** , as configuration is time-consuming and report creation can be confusing. - Users find **customization limitations** and complexity frustrating, especially for smaller teams with simpler needs. - Users find the **missing features** in Agentforce Sales hinder their ability to manage complex issues easily. - Users find the **limited features** of Agentforce Sales require time and expertise for effective customization and reporting. - Users find the **pricing model expensive** , which can be prohibitive for smaller companies and those with limited budgets. #### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? **["Scalable CRM for Modern Enterprise Sales Teams"](https://www.g2.com/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-13141005)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— 岡本 健太 O._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-13141005) **["Agentforce Sales Delivers Clear Lead Visibility and Smoother Marketing-to-Sales Handoff"](https://www.g2.com/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-13164950)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Akshara G._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-13164950) #### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? - [What is Salesforce Maps used for?](https://www.g2.com/discussions/salesforce-maps-what-is-salesforce-maps-used-for) - 2 comments - [What is the benefit of Salesforce CRM?](https://www.g2.com/discussions/what-is-the-benefit-of-salesforce-crm) - 7 comments - [What is Salesforce and CRM?](https://www.g2.com/discussions/what-is-salesforce-and-crm) - 3 comments - [What makes high velocity sales more powerful than ever?](https://www.g2.com/discussions/what-makes-high-velocity-sales-more-powerful-than-ever) - 1 comment - [How do I enable Inbox in Salesforce?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-enable-inbox-in-salesforce) - 4 comments ### [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/pt/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) Nota: O GTM Studio é a versão atualizada do ZoomInfo Marketing e do ZoomInfo Operations. O GTM Studio é a tela de entrada no mercado da ZoomInfo, impulsionada por IA, que unifica sinais, sistemas e equipes em um espaço de trabalho inteligente, para que as ações sejam executadas automaticamente, os momentos não sejam perdidos e os representantes sempre saibam o que fazer a seguir. Projetado para equipes de RevOps e marketing, o GTM Studio elimina a proliferação de ferramentas ao conectar CRM, marketing, vendas e dados de terceiros em uma única tela ao vivo - proporcionando a cada equipe uma visão completa e pronta para IA do seu mercado. No núcleo do GTM Studio está o enriquecimento em cascata embutido que preenche automaticamente os dados de contato e conta ausentes em mais de 25 fornecedores, garantindo que os dados que alimentam cada ação sejam sempre completos e acionáveis. Insights impulsionados por IA revelam sinais de compra em tempo real, ajudando as equipes a responder a compradores no mercado em menos de cinco minutos - antes que os concorrentes tenham sequer elaborado uma lista. Cada insight é fundamentado no seu ICP, para que as decisões de GTM sejam mais rápidas, precisas e informadas. O GTM Studio é construído para velocidade de execução. Uma biblioteca de ações pré-construídas - incluindo aceleração de entrada, rastreamento de campeões e deslocamento competitivo - pode ser lançada com um único clique, sem tickets, sem suporte de engenharia e sem espera. Ações personalizadas podem ser projetadas, testadas e escaladas sem código ou envolvimento de desenvolvedores, comprimindo o que costumava levar semanas em minutos. Agentes de IA especializados lidam automaticamente com enriquecimento, pontuação, roteamento e criação de mensagens, para que as equipes permaneçam focadas em resultados em vez de operações. O GTM Studio integra-se com as ferramentas nas quais as equipes de receita já confiam - Salesforce, HubSpot, Salesloft, Gong, Slack e mais de 50 outras - garantindo que os sinais fluam livremente por toda a pilha e que a execução ocorra sem atritos. Análises embutidas medem o que está funcionando em tempo real, enquanto fluxos de trabalho automatizados e alertas mantêm as equipes responsivas a cada mudança nos dados de GTM. O resultado é um movimento de GTM que funciona por conta própria - onde as equipes de alto desempenho lançam mais de 50 ações por trimestre, campanhas de expansão que antes levavam três semanas entram no ar em 30 minutos, e cada vendedor sempre sabe exatamente onde focar a seguir. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,395 #### How Do G2 Users Rate GTM Studio - Powered by ZoomInfo? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligência artificial:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Pontuação de clientes:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumo de texto:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind GTM Studio - Powered by ZoomInfo? - **Vendedor:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/pt/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706) - **Website da Empresa:** www.zoominfo.com - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Vancouver, WA - **Twitter:** @ZoomInfo 23,515 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=bd618c71d6b4b0acc542c8b46079b4c9423a65a072ce8f8590d4f3ed35e8aebb&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fzoominfo%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 4,221 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 63% Medium, 24% Large #### What Do G2 Reviewers Say About GTM Studio - Powered by ZoomInfo? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários valorizam os **dados precisos de contato B2B** e as opções de filtragem intuitivas, melhorando a prospecção direcionada e a eficiência das campanhas. - Os usuários apreciam a **precisão dos dados e dos sinais de intenção** , melhorando efetivamente seus esforços de geração de leads e segmentação. - Os usuários acham o **GTM Studio fácil de usar** , melhorando o enriquecimento de leads com opções simples de segmentação e classificação. - Os usuários valorizam os **dados de contato B2B confiáveis e precisos** do GTM Studio, melhorando o direcionamento e a eficiência das campanhas. - Os usuários valorizam os **dados de contato B2B confiáveis e precisos** oferecidos pelo GTM Studio, melhorando sua segmentação e eficiência de campanha. ##### Cons - Muitos usuários acham o **preço muito alto** para equipes pequenas, tornando-o menos acessível para suas necessidades. - Os usuários experimentam **imprecisão de dados** , com informações desatualizadas e dados ausentes para funções de nicho afetando a confiabilidade. - Os usuários observam que o **alto preço** pode não ser adequado para equipes menores com orçamentos limitados. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** inicialmente devido à complexidade da plataforma e suas extensas funcionalidades. - Os usuários acham a **interface complexa** do GTM Studio desafiadora inicialmente, exigindo treinamento para navegar efetivamente. #### What Are Recent G2 Reviews of GTM Studio - Powered by ZoomInfo? **["Plataforma incrível que ajuda os profissionais de marketing a preencher a lacuna com seu público"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9742370)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde_ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9742370) **["Executivo de Contas"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9414756)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Alex P._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9414756) #### What Are G2 Users Discussing About GTM Studio - Powered by ZoomInfo? - [Qual impacto o Chorus da ZoomInfo teve na melhoria das conversas de vendas e nos insights dos clientes?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-impact-has-chorus-by-zoominfo-had-on-the-enhancement-of-sales-conversations-and-customer-insights) - [Para que é usado o Chorus.ai?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-chorus-ai-used-for) - [Para que é usado o ZoomInfo MarketingOS?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-zoominfo-marketingos-used-for) - [What are ZoomInfo scoops?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-zoominfo-scoops) - [What information does ZoomInfo provide?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-information-does-zoominfo-provide) ### [Substrata](https://www.g2.com/pt/products/substrata-substrata/reviews) Substrata analisa dados comportamentais para descobrir atitudes, emoções, intenções e dinâmicas de poder, ajudando negociadores a vender de forma mais inteligente e fechar mais negócios. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 1,098 #### How Do G2 Users Rate Substrata? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligência artificial:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Pontuação de clientes:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumo de texto:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Substrata? - **Vendedor:** [Substrata](https://www.g2.com/pt/sellers/substrata-221a11cc-8331-453c-b030-2fd1cd2f19ea) - **Website da Empresa:** www.substrata.me - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** Tel Aviv, Israel - **Twitter:** @SubstrataHQ 517 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a52ceae0c10051c0684d9809a4ca491659604e05cb588ada06d0642e2f54ba79&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsubstrata-company%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 33 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Representante de Desenvolvimento de Vendas, Gerente de Projetos - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 45% Small, 41% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Substrata? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários valorizam a **precisão** do Substrata em melhorar a clareza da comunicação e a mensagem estratégica para as partes interessadas. - Os usuários acham o Substrata **inestimável para a gestão de projetos** , melhorando a comunicação, coordenação e eficiência na tomada de decisões em projetos solares. - Os usuários valorizam muito a **comunicação clara e acionável** possibilitada pelas ferramentas avançadas da Substrata para um alcance eficaz. - Os usuários valorizam a **melhoria da comunicação estratégica** da Substrata, capacitando-os a engajar clientes de forma eficaz com mensagens personalizadas. - Os usuários valorizam as **capacidades de economia de tempo** do Substrata, permitindo um acompanhamento eficiente de prospectos e esforços de divulgação simplificados. ##### Cons - Os usuários acham a **curva de aprendizado inicial** do Substrata desafiadora, precisando de tempo para dominar seus recursos e insights. - Os usuários desejam mais **opções de personalização** para melhorar a usabilidade, especialmente para executivos de nível C que gerenciam métricas diversas. - Os usuários acham a **configuração inicial e a interface complexa** do Substrata opressivas, impactando a experiência geral do usuário. - Os usuários acham o **processo de configuração demorado** e a análise do Substrata desafiadores, criando obstáculos no acesso rápido aos dados. - Os usuários acham o **painel de controle avassalador** inicialmente, precisando de tempo para aprender e personalizar os recursos avançados de forma eficaz. #### What Are Recent G2 Reviews of Substrata? **["A melhor maneira de treinar representantes para manter o controle em reuniões com várias partes"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/substrata-review-13141232)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Malene S._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/substrata-review-13141232) **["Peguei um fator decisivo silencioso usando Q para Email e SoundWave"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/substrata-review-13135490)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Chetan H._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/substrata-review-13135490) ### [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das jornadas modernas do cliente. O CXA substitui fluxos de trabalho fragmentados e coordenados por humanos por uma orquestração autônoma de IA multiagente que oferece um serviço inteligente, escalável e focado em resultados em todo o ciclo de vida do cliente. Saiba mais em: https://www.talkdesk.com/use-cases/ No núcleo do CXA está o Talkdesk Data Cloud, que transforma transcrições, gravações de chamadas, notas de casos e registros de clientes de CRMs e sistemas de registro em conhecimento acionável em tempo real. Isso permite que agentes de IA operem com contexto completo, colaborando perfeitamente para resolver problemas complexos de clientes com rapidez, precisão e adaptabilidade. O Talkdesk CXA suporta tanto fluxos de trabalho intersetoriais quanto casos de uso especializados em setores como saúde, serviços financeiros, varejo, serviços públicos, viagens e governo. Com agentes de IA pré-construídos, um ciclo virtuoso de automação (Descobrir, Construir, Orquestrar, Medir) e rápido tempo para valor, a Talkdesk ajuda as empresas a modernizar a experiência do cliente sem a necessidade de uma substituição completa. Confiada por marcas globais e reconhecida por inovação contínua, a Talkdesk capacita organizações a aumentar a receita, reduzir custos e transformar a entrega de serviços por meio de automação coordenada e orientada por IA. Empresas que amam seus clientes usam Talkdesk. Talkdesk é uma marca registrada da Talkdesk, Inc. Todos os nomes de produtos e empresas são marcas comerciais™ ou registradas® de seus respectivos proprietários. O uso deles não implica qualquer afiliação ou endosso por parte deles. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,472 #### How Do G2 Users Rate Talkdesk? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.5/10) - **Pontuação de clientes:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumo de texto:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Talkdesk? - **Vendedor:** [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/sellers/talkdesk) - **Website da Empresa:** www.talkdesk.com - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @talkdesk 6,959 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4e0e5af292863ff50ed178e452cdc1e6f02d6fe9d8fce3e273f8df1fa193ff21&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2837787%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,391 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Supervisor, Representante de Atendimento ao Cliente - **Top Industries:** Serviços ao Consumidor, Software de Computador - **Company Size:** 60% Medium, 20% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Talkdesk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Talkdesk, permitindo o acompanhamento eficiente das chamadas e aumentando a produtividade geral. - Os usuários apreciam a **eficiência** do Talkdesk, permitindo uma comunicação fluida entre plataformas e operações de atendimento ao cliente aprimoradas. - Os usuários apreciam os **recursos abrangentes** do Talkdesk, permitindo fluxos de trabalho eficientes e melhorando as interações com os clientes. - Os usuários apreciam a **fácil integração com CRM** do Talkdesk, aumentando a eficiência e a comunicação para as equipes de suporte ao cliente. - Os usuários elogiam o Talkdesk por seu **suporte ao cliente excepcional** e integração perfeita que aumenta a eficiência da equipe. ##### Cons - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de chamada** com o Talkdesk, incluindo má qualidade de áudio e chamadas interrompidas durante as conversas. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas técnicos** com o Talkdesk, incluindo chamadas interrompidas e falhas no sistema que exigem reinicializações frequentes. - Os usuários acham os **recursos ausentes** no Talkdesk frustrantes, prejudicando a eficiência e o fluxo de trabalho durante as chamadas e o gerenciamento de tickets. - Os usuários enfrentam **problemas de notificação** com o Talkdesk, levando a mudanças inesperadas de status offline e problemas técnicos frustrantes. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conexão** com o Talkdesk, causando atrasos frustrantes e exigindo reinicializações frequentes do aplicativo. #### What Are Recent G2 Reviews of Talkdesk? **["Copilot Torna o Contexto do Cliente Mais Claro e Aumenta o Desempenho"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/talkdesk-review-13188022)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Jacqueline T._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/talkdesk-review-13188022) **["revisão de representante"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/talkdesk-review-11332704)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— M S._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/talkdesk-review-11332704) #### What Are G2 Users Discussing About Talkdesk? - [Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) - 3 comments - [Para que é usado o Talkdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-talkdesk-used-for) - 2 comments ### [Nooks](https://www.g2.com/pt/products/nooks/reviews) Nooks é o Espaço de Trabalho do Agente para outbound inteligente. Nós combinamos o julgamento humano com a execução de IA para que os representantes passem menos tempo em tarefas repetitivas e mais tempo construindo relacionamentos reais que se transformam em pipeline. Nooks reúne sinais, histórico de contas e as melhores próximas ações em um sistema multicanal para sequenciamento de IA, para que o outbound permaneça relevante à medida que você escala. Mais de 100 equipes mudaram de ferramentas de sequenciamento legadas para o Nooks, mais do que dobrando o pipeline originado por e-mail, reduzindo o tempo de pesquisa em 90% e consolidando vários fornecedores em uma única plataforma. Mais de 1200 clientes, incluindo organizações de vendas sofisticadas na HubSpot, Deel, ZoomInfo e Rippling, usam o Nooks para gerar mais pipeline com menos troca de contexto. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,652 #### How Do G2 Users Rate Nooks? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligência artificial:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Pontuação de clientes:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumo de texto:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Nooks? - **Vendedor:** [Nooks](https://www.g2.com/pt/sellers/nooks) - **Website da Empresa:** www.nooks.ai - **Localização da Sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @JoinNooks 390 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d0985ff2b8e1083fcf100fe495e371b10ac44dcc8c0a734662629503f74b014e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fnooksapp&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 390 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** SDR, Representante de Desenvolvimento de Negócios - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 50% Medium, 25% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Nooks? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários descobrem que o Nooks oferece recursos **que economizam tempo** , aumentando a eficiência e permitindo mais chamadas em menos tempo. - Os usuários acham o Nooks excepcionalmente **fácil de usar** , com uma interface amigável para iniciantes e navegação intuitiva. - Os usuários acham que o Nooks permite **eficiência excepcional** com discagem mais rápida e recursos intuitivos que aumentam a produtividade. - Os usuários adoram o recurso de **discagem paralela eficiente** do Nooks, aumentando seu volume de chamadas e melhorando as conversas. - Os usuários valorizam as **capacidades eficientes de geração de leads** do Nooks, aumentando a produtividade e permitindo um alcance direcionado de forma eficaz. ##### Cons - Os usuários enfrentam **problemas frequentes de chamadas** com Nooks, incluindo conexões lentas e falhas frustrantes durante as chamadas. - Os usuários enfrentam **problemas com o discador** com números incorretos sendo discados e desafios para se conectar com os contatos pretendidos. - Os usuários acham os **recursos ausentes** no Nooks limitantes, particularmente a falta de opções de classificação e operação com várias abas. - Os usuários enfrentam **limitações do discador** com o Nooks, incluindo problemas com gatilhos de tarefas e chamadas duplas para prospectos. - Os usuários relatam **problemas de conexão** com o Nooks, incluindo atrasos e quedas durante as chamadas, impactando a qualidade da comunicação. #### What Are Recent G2 Reviews of Nooks? **["Nooks Supercarregou Meu Prospecting de Saída Com um Discador Rápido e Intuitivo"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nooks-review-13172157)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Deep K._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nooks-review-13172157) **["Aumento Significativo nas Taxas de Conexão com CRM Sem Costura"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nooks-review-13124572)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Laura N._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nooks-review-13124572) ### [CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews) CallRail is the lead engagement platform that makes it easy for businesses to attract more leads, convert more customers, and optimize their marketing. Serving more than 220,000 businesses worldwide, CallRail’s AI-powered solutions help businesses attribute each call, text, chat and form to their marketing journey, use insights from their conversations to better understand their buyers, and eliminate missed opportunities with AI that can handle lead interactions 24/7. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,741 #### How Do G2 Users Rate CallRail? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.2/10 (Category avg: 9.5/10) - **Artificial Intelligence:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Customer Scoring:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **AI Text Summarization:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind CallRail? - **Seller:** [CallRail](https://www.g2.com/sellers/callrail) - **Company Website:** www.callrail.com - **Year Founded:** 2011 - **HQ Location:** Atlanta, GA - **Twitter:** @CallRail 6,067 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=82fca7a26343309ac83a51e2c155ddd9ac6130b3ba2b4b54bc117ccc56375be6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2567008%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 353 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Marketing and Advertising, Real Estate - **Company Size:** 73% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About CallRail? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **ease of use** of CallRail, which simplifies call management and improves tracking efficiency. - Users appreciate the **ease of use and effective tracking features** of CallRail, enhancing call management and campaign visibility. - Users value the **detailed call tracking** capabilities of CallRail, providing clear insights into effective marketing campaigns. - Users love the **insightful tracking capabilities** of CallRail, enabling clear campaign analysis and improved marketing strategies. - Users value the **attribution accuracy** of CallRail, which effectively links calls to specific marketing efforts for better insights. ##### Cons - Users find the lack of **group text messaging and outbound call recording** frustrating and limiting for their needs. - Users experience **integration issues** with CallRail, particularly with niche CRMs and patient management software connections. - Users find the **learning curve steep** due to unclear navigation and insufficient support for less common features. - Users experience **call issues** with delays in call reflections and unhelpful customer support during integration challenges. - Users often face **number issues** , including spam calls and concerns about billing based on call minutes. #### What Are Recent G2 Reviews of CallRail? **["Effortless Call Tracking with AI Insights, Needs Setup Simplification"](https://www.g2.com/survey_responses/callrail-review-11188871)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Kevin D._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/callrail-review-11188871) **["Voice Assist Is a Game Changer—Clean UI, Smooth Integrations, Solid Performance"](https://www.g2.com/survey_responses/callrail-review-12646622)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Manind G._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/callrail-review-12646622) #### What Are G2 Users Discussing About CallRail? - [I'm new to CallRail and can't figure out how to integrate it with my marketing analytics. Any guidance?](https://www.g2.com/discussions/i-m-new-to-callrail-and-can-t-figure-out-how-to-integrate-it-with-my-marketing-analytics-any-guidance) - [What is CallRail used for?](https://www.g2.com/discussions/callrail-what-is-callrail-used-for) - [How do I temporarily disable Chrome Remote Desktop?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-temporarily-disable-chrome-remote-desktop) - [How do I cancel CallRail?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-cancel-callrail) - 1 comment - [Is CallRail free?](https://www.g2.com/discussions/is-callrail-free) - 2 comments ### [Mindtickle](https://www.g2.com/products/mindtickle/reviews) Mindtickle is the market-leading AI-powered revenue enablement platform that combines on-the-job learning and deal execution to drive behavior change and get more revenue per rep. Mindtickle is recognized as a market leader by top industry analysts and is ranked by G2 as the #1 sales onboarding and training product. With awards and accolades from the Stevie Awards, AI Breakthrough Awards, Forrester Wave, and more. Mindtickle is celebrated for both innovation and world-class customer support. Mindtickle is also recognized across: - Sales Enablement Software - AI Sales Role Play Software - Sales Coaching Software - Sales Performance Management Software - Conversation Intelligence Software - Digital Sales Rooms Software Unlike other vendors, Mindtickle delivers a single, integrated platform to grow revenue and retain customers by improving sales and support performance. With Mindtickle, you can: - Improve rep skills and performance with personalized training and AI-powered role-plays - Improve deal outcomes with tailored buying experiences - Level up frontline managers with data-driven coaching - Drive strategic change management with bite-sized learning, reinforcement, and actionable insights - Simplify revenue tech stacks with a single platform for seller performance For more information, visit www.mindtickle.com **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,239 #### How Do G2 Users Rate Mindtickle? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.5/10 (Category avg: 9.5/10) - **Artificial Intelligence:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Customer Scoring:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **AI Text Summarization:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Mindtickle? - **Seller:** [MindTickle](https://www.g2.com/sellers/mindtickle) - **Company Website:** www.mindtickle.com - **Year Founded:** 2012 - **HQ Location:** San Francisco, California - **Twitter:** @mindtickle 5,772 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d792404f7a9825396b89ff06ae6853f3f447e15e29ee61e81ce8c9e172481f92&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2337411%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 685 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Account Executive, Therapy Manager - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software - **Company Size:** 61% Large, 29% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Mindtickle? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find Mindtickle to be **straightforward and easy to use** , enhancing their training experience effectively. - Users commend Mindtickle for its **interactive teaching strategies** , enhancing engagement and understanding in sales training. - Users appreciate the **intuitive nature** of Mindtickle, finding it straightforward and easy to use for effective learning. - Users value the **interactive learning strategies** of Mindtickle, enhancing understanding and retention of complex sales concepts. - Users commend Mindtickle for its **interactive teaching strategies** and high-quality content that enhances sales training effectiveness. ##### Cons - Users find the **missing live listening feature** limits functionality and complicates the overall user experience on Mindtickle. - Users experience **slow loading times** in Asset Hub and Digital Sales Rooms, hindering productivity in critical activities. - Users find Mindtickle's **limited features** hinder integration with other tools, affecting usability and overall satisfaction. - Users experience **slow performance** with Mindtickle, particularly during heavy content use, impacting productivity and user experience. - Users often face a **steep learning curve** with Mindtickle due to interruptions and unclear course navigation. #### What Are Recent G2 Reviews of Mindtickle? **["Smooth, Easy-to-Manage Sales Training with Mindtickle"](https://www.g2.com/survey_responses/mindtickle-review-12908229)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ravindran G._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/mindtickle-review-12908229) **["Mindtickle enhances sales performance through ongoing learning opportunities"](https://www.g2.com/survey_responses/mindtickle-review-12946564)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Wolf S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/mindtickle-review-12946564) #### What Are G2 Users Discussing About Mindtickle? - [What innovative techniques are corporate trainers employing with Mindtickle for effective sales enablement?](https://www.g2.com/discussions/what-innovative-techniques-are-corporate-trainers-employing-with-mindtickle-for-effective-sales-enablement) - 1 comment - [What is Mindtickle used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-mindtickle-used-for) - [What is Enable.us used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-enable-us-used-for) ### [Otter.ai](https://www.g2.com/pt/products/otter-ai/reviews) Otter.ai é o principal Assistente de Reuniões com IA que ajuda equipes de vendas, marketing, produto, finanças, operações, design, sucesso do cliente, suporte ao cliente e equipes multifuncionais a gravar, transcrever e resumir automaticamente todas as suas reuniões, facilitando a lembrança de itens de ação e o compartilhamento fácil de insights chave. Otter se integra com as principais plataformas de videoconferência, incluindo Zoom, Microsoft Teams e Google Meet, para participar automaticamente e gerar notas de reunião. Otter AI Chat é como ter o ChatGPT para suas reuniões, permitindo que os participantes perguntem ao Otter sobre a reunião, incluindo "o que eu perdi" ou "escreva um e-mail de acompanhamento para todos os participantes". Otter oferece aplicativos para iOS e Android para facilitar a gravação e transcrição de reuniões presenciais. Otter também permite que os usuários importem e transcrevam arquivos de áudio e vídeo pré-gravados. Projetado especificamente para o fluxo de trabalho de equipes de vendas, o OtterPilot for Sales encurta os ciclos de vendas capturando informações críticas em tempo real e automatizando e-mails de acompanhamento e análise de sentimento. O OtterPilot for Sales se integra com Salesforce e Hubspot para ajudar a automatizar relatórios de chamadas. Melhore as taxas de sucesso compartilhando as melhores práticas e treinando representantes com base em insights orientados por dados. Aumente a produtividade e libere tempo automatizando tarefas tediosas como a tomada de notas e entrada de dados para que SDRs, Representantes de Vendas, Executivos de Contas, Gerentes de Sucesso do Cliente, Líderes de Vendas e CROs possam focar toda a sua atenção no cliente e fechar mais negócios. Otter.ai tem mais de 15 milhões de usuários registrados e transcreveu mais de um bilhão de reuniões. Otter foi nomeado um dos principais aplicativos de IA pelo The Wall Street Journal em junho de 2023. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 498 #### How Do G2 Users Rate Otter.ai? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligência artificial:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Pontuação de clientes:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumo de texto:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Otter.ai? - **Vendedor:** [Otter.ai](https://www.g2.com/pt/sellers/otter-ai) - **Website da Empresa:** otter.ai - **Localização da Sede:** Mountain View, California - **Twitter:** @otter\_ai 17,074 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4d7cf63698d850ec5f00e57a8e5c58280f4f621c4ee2cf05bd271c2460181b71&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F35593855%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 282 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Executivo de Contas - **Top Industries:** Software de Computador, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 70% Small, 20% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Otter.ai? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Otter.ai, permitindo transcrição contínua e resumo eficaz das discussões. - Os usuários apreciam a **utilidade** do Otter.ai para a tomada de notas sem esforço e fácil acesso a resumos de reuniões. - Os usuários valorizam a **alta precisão** do Otter.ai, apreciando suas transcrições 95% precisas e capacidades de reconhecimento de falantes. - Os usuários apreciam a **transcrição rápida e precisa** fornecida pelo Otter.ai, aumentando a produtividade e a colaboração nas reuniões. - Os usuários valorizam os **resumos de reuniões organizados** do Otter.ai que aumentam a clareza e a acessibilidade dos pontos principais. ##### Cons - Os usuários enfrentam **problemas de gravação** com confusão na participação de agentes e falhas ocasionais de transcrição, levando a gravações manuais em vez disso. - Os usuários enfrentam **problemas de precisão** com o Otter.ai, especialmente com sotaques, ruído de fundo e conversas sobrepostas. - Os usuários relatam **problemas de imprecisão** com o Otter.ai, especialmente com fala rápida, sotaques fortes e múltiplos falantes. - Os usuários encontram **imprecisão da IA** com o Otter.ai, especialmente com sotaques, ruído de fundo e múltiplos falantes, afetando a qualidade da transcrição. - Os usuários observam **recursos ausentes** no Otter.ai, especialmente em relação aos resumos pós-reunião e à confiabilidade na identificação dos palestrantes. #### What Are Recent G2 Reviews of Otter.ai? **["Notas de Reunião Sem Esforço com Transcrições Pesquisáveis e Itens de Ação"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/otter-ai-review-13040224)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Muzammil M._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/otter-ai-review-13040224) **["Uma ótima ferramenta para economizar tempo com anotações e resumos automatizados de reuniões com o Otter.ai"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/otter-ai-review-13136196)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kayreal P._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/otter-ai-review-13136196) #### What Are G2 Users Discussing About Otter.ai? - [Para que serve o Otter.ai?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-otter-ai-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [How good is Otter AI?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-good-is-otter-ai) - [Como transcrever no Otter AI?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-transcribe-on-otter-ai) - 1 comment, 1 upvote - [O Otter AI funciona com o Microsoft Teams?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-otter-ai-work-with-microsoft-teams) - 1 comment, 1 upvote - [O que a Otter AI faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-otter-ai-do) - 2 comments, 1 upvote ### [Claap](https://www.g2.com/pt/products/claap/reviews) Claap grava todas as conversas de vendas e as estrutura automaticamente em dados ricos e rotulados - palestrantes, objeções, pontos de dor, próximos passos e mais. Esse contexto estruturado se torna o combustível para agentes de IA assumirem o restante: atualizar seu CRM, redigir e-mails de acompanhamento e apresentações de vendas, revelar insights de coaching e acionar fluxos de trabalho em toda a sua pilha. Claap oferece inteligência de conversação pronta para agentes: pré-rotulada, estruturada para recuperação e aberta a qualquer agente de IA via MCP (Protocolo de Contexto de Modelo). Chamadas de vídeo, chamadas telefônicas, tudo capturado em uma plataforma sem bots ou atritos. Em média, os representantes de vendas economizam 30 minutos após cada reunião com automações de fluxo de trabalho, e os líderes de receita aumentam sua taxa de sucesso em até 30% com insights de negócios e coaching assistido por IA. Claap faz parte do grupo lemlist e é confiável por mais de 1.000 empresas, incluindo Revolut, Qonto, 360Learning, Figures e OpenClassrooms. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 449 #### How Do G2 Users Rate Claap? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligência artificial:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Pontuação de clientes:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumo de texto:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Claap? - **Vendedor:** [Claap](https://www.g2.com/pt/sellers/claap) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Hempstead, New York - **Twitter:** @claap\_io 335 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1bfc15d2126c0a47c94891f68e82694259182c8c4be45c49090ec37f2f040163&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fclaap-io%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 52 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Gerente - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 45% Small, 38% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Claap? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários acham que a **facilidade de uso sem esforço** do Claap melhora a comunicação e simplifica as tarefas com recursos intuitivos e uma interface limpa. - Os usuários consideram os **recursos que economizam tempo** do Claap inestimáveis para uma comunicação eficiente e para reduzir reuniões desnecessárias. - Os usuários destacam a experiência de **gravação sem esforço** com o Claap, permitindo comunicação fluida e atualizações rápidas em vídeo. - Os usuários acham o Claap **intuitivo e eficiente** , integrando perfeitamente atualizações de vídeo e colaboração em seu fluxo de trabalho. - Os usuários apreciam a **eficiência** do Claap, permitindo uma comunicação fluida e reduzindo o tempo gasto em reuniões. ##### Cons - Os usuários enfrentam **desempenho lento** , experimentando atrasos no processamento de vídeo e lentidão na interface durante o uso, afetando a usabilidade. - Os usuários frequentemente enfrentam **tempos de carregamento lentos** que dificultam sua capacidade de acessar rapidamente vídeos e notas de reuniões. - Os usuários experimentam **limitações de processamento** em reuniões mais longas, afetando a velocidade de compartilhamento de insights imediatamente após as chamadas. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de gravação** , como processamento lento e falhas que prejudicam a experiência geral com o Claap. - Os usuários frequentemente enfrentam **atrasos** no processamento e upload de vídeos, impactando sua experiência geral com o Claap. #### What Are Recent G2 Reviews of Claap? **["Ótima ferramenta para comunicação assíncrona de equipe"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/claap-review-12975710)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Prem K._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/claap-review-12975710) **["Transforme os dados da reunião em insights valiosos"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/claap-review-11936149)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Pavithra L._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/claap-review-11936149) ### [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) Conecte-se, Capacite-se e Cresça com a Aircall. Não somos apenas um sistema de telefonia empresarial; somos uma plataforma impulsionada por IA para conversas com clientes. A Aircall integra perfeitamente voz, SMS, WhatsApp e canais de mídia social em uma única plataforma, com sincronização bidirecional em mais de 250 aplicativos empresariais essenciais. Imagine seus dados de CRM e Helpdesk fluindo sem esforço em cada interação com o cliente, capacitando sua equipe a oferecer experiências mais inteligentes e personalizadas. Confiada por mais de 22.000 empresas globalmente, a plataforma impulsionada por IA da Aircall potencializa vendas e suporte. Automatizamos o trabalho repetitivo—otimizando o roteamento de chamadas, automatizando tarefas repetitivas—enquanto simultaneamente fornecemos insights acionáveis de cada interação com o cliente. Como resultado, suas equipes estão livres para se concentrar no que realmente importa: construir e manter relacionamentos com os clientes. A Aircall é onde sua pilha de tecnologia se une e suas equipes se destacam. Transformamos interações com clientes em oportunidades estratégicas, impulsionando o crescimento e transformando conversas em clientes satisfeitos. Com a Aircall, cada conexão conta. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,601 #### How Do G2 Users Rate Aircall? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.2/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligência artificial:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Pontuação de clientes:** 5.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumo de texto:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Aircall? - **Vendedor:** [Aircall](https://www.g2.com/pt/sellers/aircall) - **Website da Empresa:** www.aircall.io - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** New York - **Twitter:** @aircall 4,964 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7be761d7fbad3da0454753d90f07916cd3a958959f851b5be97356e1913a0ca2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5013970%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 849 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Representante de Desenvolvimento de Vendas, CEO - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 53% Small, 40% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários acham o Aircall **fácil de usar** , permitindo comunicação sem interrupções e gerenciamento eficiente de fluxo de trabalho sem problemas. - Os usuários elogiam a **fácil integração** do Aircall com plataformas de CRM e helpdesk, melhorando a comunicação e a eficiência do fluxo de trabalho. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Aircall, elogiando sua facilidade de uso e excelente qualidade de chamada para comunicações de suporte. - Os usuários consideram a **configuração intuitiva** do Aircall e a interface amigável essenciais para uma comunicação e operações eficientes. - Os usuários apreciam os recursos de **gravação automática de chamadas e transcrição** do Aircall, melhorando a manutenção de registros e a eficiência do fluxo de trabalho. ##### Cons - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conexão** com o Aircall, afetando a qualidade das chamadas e exigindo reinicializações frequentes do aplicativo. - Os usuários relatam **problemas de chamadas** com o Aircall, incluindo distribuição desigual e problemas de conexão que interrompem a comunicação. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas com o discador** no Aircall, afetando a distribuição de chamadas, a conectividade e a experiência do usuário. - Os usuários observam a **falta de recursos de manipulação de texto e extensão** no Aircall, impactando sua experiência geral. - Os usuários percebem o **carregamento lento** do Aircall, particularmente com a sincronização dos registros de chamadas e o desempenho do aplicativo móvel. #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **["Aircall: Poderoso Sistema de Telefonia em Nuvem com Excelente Suporte"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-13051826)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— mark.reed@abaxhealth.com R._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-13051826) **["Facilita o Telemarketing com Grande Eficiência"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-13122992)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Omar M._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-13122992) #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote - [How do you handle Aircall lagging, freezing, or needing frequent restarts during heavy use?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-handle-aircall-lagging-freezing-or-needing-frequent-restarts-during-heavy-use) - 1 comment, 1 upvote - [Unstable calls and connectivity issues reduce my confidence when speaking with customers](https://www.g2.com/pt/discussions/unstable-calls-and-connectivity-issues-reduce-my-confidence-when-speaking-with-customers) - 1 comment, 2 upvotes ### [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) Clari + Salesloft é uma empresa de IA que transforma categorias, arquitetando o futuro da receita. Ao construir o primeiro Sistema de Receita Preditiva do mundo, ajudamos as organizações a irem além de aplicativos fragmentados e sistemas de registro para um modelo que continuamente impulsiona e adapta a execução de receita. Nossa plataforma captura sinais de dados de negócios e usa IA personalizada para criar o contexto certo e impulsionar ações em equipes de vendas. Em vez de insights desconectados e fluxos de trabalho isolados, as equipes de vendas operam com entendimento compartilhado, decisões mais rápidas e execução que permanece alinhada ao negócio. Confiada por milhares de empresas, incluindo Adobe, 3M, IBM e Zoom, Clari + Salesloft potencializa a previsão, identifica riscos no pipeline e impulsiona a execução proativa—devolvendo milhares de horas ao campo e permitindo um crescimento previsível e escalável. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,153 #### How Do G2 Users Rate Salesloft? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligência artificial:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Pontuação de clientes:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumo de texto:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Salesloft? - **Vendedor:** [Salesloft](https://www.g2.com/pt/sellers/salesloft) - **Website da Empresa:** salesloft.com - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Atlanta, GA - **Twitter:** @Salesloft 18,437 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1c72bf0f0f6a02380b7fe128396fa033291b10b85b3fc210dd4659ed9b53b1e3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2296178%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,097 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Executivo de Contas, Representante de Desenvolvimento de Vendas - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 56% Medium, 23% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Salesloft? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Salesloft, melhorando sua experiência diária de vendas com uma interface simples e organizada. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** com o Salesforce, melhorando a eficiência do alcance e a organização entre as equipes. - Os usuários apreciam os **recursos de rastreamento de e-mail** para medir facilmente as taxas de abertura e gerenciar tarefas de forma eficiente. - Os usuários apreciam os recursos de **rastreamento fácil** do Salesloft, aumentando sua eficiência na gestão de campanhas de divulgação. - Os usuários acham o Salesloft **extremamente útil** para gerenciar pipelines e medir o engajamento através de taxas de abertura e modelos. ##### Cons - Os usuários experimentam **problemas de chamadas** com o Salesloft, encontrando o aplicativo desalinhado durante as chamadas e o suporte inconsistente. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Salesloft, particularmente com o HubSpot e outras plataformas, afetando a eficiência. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , tornando o uso inicial do Salesloft desafiador e um tanto avassalador. - Os usuários destacam os **recursos limitados** do Salesloft, expressando o desejo por integrações aprimoradas e opções de personalização. - Os usuários sentem que o Salesloft está faltando **recursos chave** como um discador automático e rotação de domínio, prejudicando a produtividade e a entregabilidade de e-mails. #### What Are Recent G2 Reviews of Salesloft? **["Cadências fáceis de usar e automação que aumentam a eficiência do SDR"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesloft-review-12625459)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Usuário Verificado em Software de Computador_ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesloft-review-12625459) **["Impulsione a Execução de Vendas com Cadências Estruturadas e Insights Integrados ao CRM"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesloft-review-12628860)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Harrison P._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesloft-review-12628860) #### What Are G2 Users Discussing About Salesloft? - [Quais estratégias inovadoras as equipes de vendas estão adotando com o Salesloft para melhorar o engajamento do cliente e a eficácia das vendas?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-innovative-strategies-are-sales-teams-adopting-with-salesloft-to-enhance-customer-engagement-and-sales-effectiveness) - [Como o Salesloft está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-salesloft-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 1 comment - [Para que é usado o Salesloft?](https://www.g2.com/pt/discussions/salesloft-what-is-salesloft-used-for) - 1 comment - [How much does SalesLoft cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-salesloft-cost) - [Is SalesLoft a CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-salesloft-a-crm) - 6 comments, 1 upvote ### [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) Balto é a força de trabalho de IA para o centro de contato. Balto oferece uma solução completa para centros de contato em uma única licença, unindo Assistência ao Agente, Garantia de Qualidade, Conformidade, Treinamento, Notas e Insights em uma plataforma coesa. O resultado é valor em todos os níveis da organização: os agentes têm um desempenho melhor, as equipes de QA eliminam revisões manuais, os supervisores podem treinar em escala e os líderes executivos ganham visibilidade clara sobre as tendências de negócios impulsionadas por conversas. Centros de contato de alto desempenho confiam no Balto para proteger a receita, reduzir o risco de conformidade e melhorar as experiências dos clientes. Até o momento, o Balto guiou mais de 500 milhões de conversas, apoia mais de 300 clientes e lidera nossa categoria no G2 com mais de 500 avaliações de cinco estrelas. Os produtos incluem: - Orientação em Tempo Real (Assistência ao Agente): Balto fornece automaticamente recursos aos agentes em tempo real. - Garantia de Qualidade: Balto avalia automaticamente as interações. - Conformidade: Balto sinaliza automaticamente questões de conformidade. - Treinamento: Balto apresenta e entrega automaticamente recomendações de treinamento. - Notas: Balto resume automaticamente as conversas. - Insights: Balto extrai automaticamente insights dos dados das conversas. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 579 #### How Do G2 Users Rate Balto? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.8/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligência artificial:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Pontuação de clientes:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumo de texto:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Balto? - **Vendedor:** [Balto](https://www.g2.com/pt/sellers/balto) - **Website da Empresa:** www.balto.ai - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** St Louis, US - **Twitter:** @balto\_ai 243 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3cc9e9cbafaa6a63e7a778747e3b37acb55b15f89faccf9bcef7de766a902726&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F16265721%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 163 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Representante de Vendas do Medicare, MSR - **Top Industries:** Seguros, Serviços ao Consumidor - **Company Size:** 48% Medium, 25% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Balto? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários acham o Balto **fácil de usar** , melhorando seu desempenho e proporcionando acesso contínuo a notas e chamadas. - Os usuários acham os **recursos que economizam tempo** do Balto inestimáveis, simplificando chamadas e melhorando as interações com os clientes sem esforço. - Os usuários elogiam o Balto por sua **precisão** , fornecendo suporte confiável que melhora o desempenho durante chamadas e transações. - Os usuários admiram o **recurso de gravação de chamadas** do Balto por sua precisão e resumos detalhados de cada chamada. - Os usuários elogiam o **suporte e orientação imediatos** do Balto, aumentando a eficiência e impulsionando a confiança durante as interações com os clientes. ##### Cons - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** com o Balto, incluindo bugs, tempos de espera do aplicativo e dificuldades para recuperar notas de chamadas anteriores. - Os usuários experimentam **problemas de precisão** com o Balto, achando-o vago e às vezes não responsivo às suas entradas. - Os usuários acham as sugestões do Balto **imprecisas e às vezes vagas** , o que prejudica a comunicação eficaz durante as chamadas. - Os usuários estão frustrados com os **recursos ausentes** no Balto, incluindo prompts que desaparecem e perda de dados em problemas de conexão. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas com pop-ups** com o Balto, achando-os obstrutivos e distrativos durante as chamadas, impactando o fluxo de trabalho. #### What Are Recent G2 Reviews of Balto? **["Balto mantém as chamadas confiantes, em conformidade e naturais com coaching em tempo real"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/balto-review-12794530)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Schantera M._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/balto-review-12794530) **["Os Prós e Contras de usar Balto."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/balto-review-9832751)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Eric M._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/balto-review-9832751) #### What Are G2 Users Discussing About Balto? - [Para que serve o Balto?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-balto-used-for) - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=5#product-list) - … - [13](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=13#product-list) - [14](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=14#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Low-Code Development Platforms](https://www.g2.com/categories/low-code-development-platforms) [Account-Based Orchestration Platforms](https://www.g2.com/categories/account-based-orchestration-platforms) [SEO Tools](https://www.g2.com/categories/seo-tools) [Product Analytics Software](https://www.g2.com/categories/product-analytics) [Fleet Management Software](https://www.g2.com/categories/fleet-management) Similar Categories - [AI Sales Roleplay Tools](/categories/ai-sales-roleplay-tools) - [Digital Sales Room](/categories/digital-sales-room) - [Email Tracking](/categories/email-tracking) - [Lead-to-Account Matching and Routing](/categories/lead-to-account-matching-and-routing) - [Outbound Call Tracking](/categories/outbound-call-tracking) - [Sales Coaching](/categories/sales-coaching) - [Sales Enablement](/categories/sales-enablement) - [Sales Engagement](/categories/sales-engagement) - [Salesforce CRM Document Generation](/categories/salesforce-crm-document-generation) - [Sales Performance Management](/categories/sales-performance-management) - [Sales Planning](/categories/sales-planning) - [Sales Training and Onboarding](/categories/sales-training-and-onboarding) [Browse Conversation Intelligence Themes](/categories/conversation-intelligence/themes) ![Julie Jung](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Julie Jung") JJ Researched and written by [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung) Updated February 15, 2026 Conversation intelligence software records, transcribes, and analyzes sales conversations across calls, video meetings, and other customer touchpoints. By analyzing real sales conversations using artificial intelligence (AI) and natural language processing (NLP), conversation intelligence software can identify keywords and topics so users can quickly jump to those points in the recording rather than listening to the entire call. Conversation intelligence software analyzes insights from sales conversations to identify buyer intent, deal risks, competitor mentions, and coaching opportunities, allowing leaders to extract and review these insights to turn real conversation data into actionable guidance. By transcribing and analyzing sales calls, conversation intelligence software helps sales teams understand potential buyers, improve sales rep effectiveness, ensure compliance, and drive sales efforts. In addition to calls, many of these platforms can also analyze insights from emails and text messages to identify key signals, customer sentiment, and engagement trends. Conversation intelligence platforms often integrate with [customer relationship management (CRM) software](https://www.g2.com/categories/crm) to enable seamless data sharing and workflow automation for capturing, logging, and tracking sales conversations. Conversation intelligence software differs from [AI note-taking software](https://www.g2.com/categories/ai-note-taking-software), which captures, transcribes, organizes, and summarizes information from meetings. Conversation intelligence software goes further by analyzing recorded conversations to identify patterns, trends, and actionable insights that help revenue teams improve performance and decision-making. [Sales coaching software](https://www.g2.com/categories/sales-coaching) is a related software product that generally offers conversation intelligence capabilities. However, it focuses less on analyzing the transcription and text of a call and more on the language, cadence, and technique of the sales representative. Additionally, sales coaching software provides separate features that allow sales representatives to view and organize sales deals in the pipeline easily. To qualify for inclusion in the Conversation Intelligence category, a product must: - Automatically capture and transcribe sales calls into text and data that can be searched, analyzed, and shared across teams - Analyze human-to-human interactions from calls and meetings to surface meaningful insights such as key topics, themes, customer intent, or interaction patterns - Generate conversation summaries and actionable insights to help identify important moments, next steps, or performance improvement opportunities - Deliver analytics and reporting on call-level conversation metrics such as call duration, trends, and customer interaction Top Tools at a Glance | | Revenue intelligence with deal-pattern coaching | User Review "Actionable Conversation Insights That Keep Teams Aligned." | | | AI meeting summaries with frictionless capture | User Review "Accurate Summaries, Handy Action Items, and Smooth Tool Integrations" | | | Conversation logging tied to native CRM | User Review "HubSpot Sales Hub: Intuitive CRM That Streamlines Selling for Growing Teams" | | | Conversation intelligence inside CRM workflows | User Review "Agentforce Sales Delivers Clear Lead Visibility and Smoother Marketing-to-Sales Handoff" | | | Behavioral signal analysis for deal dynamics | User Review "The best way to coach reps on maintaining control in multi-party meetings" | | | Contact-center CXA with conversation intelligence | User Review "Copilot Makes Customer Context Clearer and Boosts Performance" | | | Agent workspace for intelligent outbound | User Review "Nooks Supercharged My Outbound Prospecting With a Fast, Intuitive Dialer" | * * * Show More * * * ## How Do You Choose the Right Conversation Intelligence Software? ### What You Should Know About Conversation Intelligence Software ### Conversation Intelligence software buying insights at a glance [Conversation intelligence software](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence) enables organizations to capture, analyze, and operationalize customer conversations across sales, support, and customer success. As selling motions grow more complex, manual notes and anecdotal deal updates create inconsistency and blind spots. A dedicated conversation intelligence platform centralizes call data, surfaces insights, and applies consistent review standards, enabling execution to scale beyond individual representatives. Based on the G2 reviews, companies most often adopt conversation intelligence tools to reduce manual documentation, improve coaching consistency, and gain clearer visibility into deal health. The overall sentiment is very strong, with an average rating of 4.72/5 and a 9.45/10 likelihood to recommend, indicating that conversation intelligence software is increasingly viewed as a core revenue workflow. Common use cases include searchable call libraries for onboarding and coaching, automated summaries and action items, and structured call reviews to identify risk and missed discovery. Buyers evaluating conversational intelligence software tend to prioritize ease of use and workflow integration alongside governance. Reviews highlight that these tools are lightweight enough for daily adoption (ease of use averages 6.71/7), but deliver the most value when teams standardize how conversations are reviewed and acted on. Pricing is generally perceived as mid-market, with ROI tied to time savings, faster rep ramp, stronger coaching, and more consistent deal execution. ### Top 5 FAQs from software buyers: - What features should I prioritize when evaluating conversation intelligence software? - How do conversation intelligence platforms integrate with CRM and video conferencing tools? - What kind of ROI do teams typically see from conversational intelligence software? - What are the key differences between leading Conversation Intelligence systems? - How long does it usually take to implement a conversation intelligence platform? G2’s top-rated Conversation Intelligence software, based on verified G2 reviews, includes [Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews), [Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews), [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews), [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews), and [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews). ([Source 2](https://www.g2.com/reports)) ### What are the top-reviewed Conversation Intelligence on G2? Below are the **five most-reviewed products in your uploaded dataset** : [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews) - Number of Reviews: 5,351 - Satisfaction: 100 - Market Score: 95 - G2 score: 97 [**Salesforce Sales Cloud**](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Number of Reviews: 1,376 - Satisfaction: 74 - Market Score: 99 - G2 score: 87 [Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews) - Number of Reviews: 2,283 - Satisfaction: 100 - Market Score: 66 - G2 score: 83 [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Number of Reviews: 1,030 - Satisfaction: 58 - Market Score: 91 - G2 score: 75 [Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews) - Number of Reviews: 402 - Satisfaction: 98 - Market Score: 50 - G2 score: 74 Satisfaction reflects user-reported ratings across various factors, including ease of use, feature fit, and quality of support. ([Source 2](https://www.g2.com/reports)) Market Presence scores are calculated based on review volume, third-party signals, and overall market visibility. ([Source 2](https://www.g2.com/reports)) G2 Score is a weighted composite of Satisfaction and Market Presence. ([Source 2](https://www.g2.com/reports)) Learn how G2 scores products. ([Source 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..)) ### What I Often See in Conversation Intelligence? #### Feedback Pros: What Users Consistently Appreciate - **Improved deal visibility and forecast accuracy for finance leaders** - **_“_** _Being in the role of Finance Director, I find sub-strata to be an extremely useful tool for my work as it enables me to assess deal communications, evaluate Risk Signals track Buyer Intent and to assist me with Forecasting, allowing me to complete these tasks more efficiently, effectively and with greater accuracy.__” - _ [_Robert T._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-12105185)_, Substrata Review_ - **Exceptional accuracy and value, even across diverse accents** - _“__I have used several other note-taking tools, but in my opinion, none of them come close to Fathom. What makes it even better is that it’s free, which I find incredible. The accuracy of the output it produces impressed me so much that I upgraded to the premium version without any hesitation. One of the standout features for me is that it works well with Indian accents, even when they are quite strong, something that other note-taking tools often struggle with.”_ _-_ [_Jayanth S._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-12169452)_, Fathom Review_ - **Searchable transcripts that highlight key moments for coaching and QA** - _“__I find Gong incredibly valuable because it records my sales calls for later review, which is essential for referencing back to conversations and training purposes. This feature allows me to concentrate on actively listening and engaging in conversations with prospects without the distraction of taking detailed notes. I also love the ability to search for specific words and be taken to the exact moment in a conversation, dramatically decreasing the time it takes to act on items from a call. The integration with my company's SSO made logging in a seamless process, contributing to a smooth setup experience.”_ _-_ [_Ellie S._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-11980050)_, Gong Review_ #### Cons: Where Many Platforms Fall Short - **High costs and a challenging onboarding experience** - _“Gong has high cost, and this includes the general platform fees, and other user licensing. The onboarding process is complex, with high adoption costs and struggles.” -_ [_Graziana C._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-12126874)_, Gong Review_ - **Initial setup complexity, offset by strong long-term value** - _“ __At first, integrating Substrata into our existing systems required some of technical patience. The platform is feature rich, which is great, but it took a few sessions for my team to get fully comfortable. That I said, their support resources are strong, and once you’re familiar, it becomes an essential part of daily workflow.__ ” -_ [_Justin F._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-11244441)_, Substrata Review_ - **Limited organization and sharing controls for meeting records** - _“My main concern with Fathom is the inability to tap on items and organize them into folders. With the range of meetings we have, it can be challenging to locate what I need, especially if I haven't named something clearly. A folder feature would be extremely helpful for keeping things more organized. Additionally, it would be beneficial if there were an option to automatically share the meeting with participants, or at least make this feature available. Sometimes we hold impromptu meetings, and unless someone is specifically invited, they miss out on the feedback from the meeting.” -_ [_Aqeelah R._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-11911540)_, Fathom Review_ ### My Expert Takeaway on Conversation Intelligence Software Based on G2 reviews, conversation intelligence software delivers the most value when teams treat it as an operational discipline rather than a passive recording tool. High-performing organizations establish clear ownership over call review standards, coaching criteria, and data hygiene early in the rollout. This foundation helps teams move beyond basic transcription and consistently apply insights across sales, revenue, and customer-facing roles. Teams that achieve the strongest outcomes with a conversation intelligence platform tend to strike a balance between automation and human oversight. While AI-generated summaries, highlights, and action items create meaningful time savings, reviewers consistently indicate that accuracy and context matter most in high-stakes moments. As a result, top teams implement structured review workflows, especially for late-stage deals, renewals, and regulated conversations, so insights are validated and acted on, not just captured. For buyers evaluating Conversation Intelligence systems, a recurring theme across reviews of growth-stage and enterprise companies is the need to scale insights without adding friction. The most effective conversational intelligence software integrates tightly with [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), enablement, and forecasting workflows, reducing manual handoffs and reinforcing consistent behaviors. In these environments, success depends less on feature depth alone and more on how seamlessly conversation data supports coaching, execution, and revenue predictability over time. ### Conversation Intelligence Software FAQs #### What is conversation intelligence software? Conversation intelligence software records and transcribes calls (often sales meetings) and then analyzes them to surface insights, such as key topics, action items, and coaching moments. Teams use it to improve rep performance, standardize discovery, and reduce manual note-taking. In practice, it becomes a searchable call library that supports onboarding, deal review, and quality assurance, especially when integrated into CRM and enablement workflows. #### What is an example of conversational intelligence? A common example is automatically capturing a sales call, generating a transcript, highlighting objections, and summarizing next steps, then routing those outputs to the account record and the rep’s follow-up workflow. Managers can later search for specific topics (such as pricing, competitor mentions, or integration concerns) across calls to coach consistently. The “intelligence” comes from turning raw conversations into structured, reusable signals. #### What are conversational AI platforms? Conversational AI platforms are typically systems that let businesses build and run AI-driven conversations (like chatbots or voice agents) for customer support, lead qualification, or task completion. They focus on interacting with users in real time. Conversation intelligence tools, by contrast, focus on analyzing human-to-human conversations after (or during) meetings to improve coaching, documentation, and business outcomes. #### What is the best conversational AI tool? The best conversational AI tool depends on your job-to-be-done. For sales coaching and pipeline inspection, [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews) and [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/products/chorus-by-zoominfo/reviews) stand out for deal insights and CRM alignment. For lightweight note automation, [Fireflies.ai](https://www.g2.com/products/fireflies-ai/reviews) and [Avoma](https://www.g2.com/products/avoma/reviews) excel in speed and usability. In regulated environments, governance and data controls matter most. Always test 3-5 tools on real calls before making a commitment. ### Sources 1. [G2 Scoring Methodologies](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5ky9es*_gcl_au*MTY2NDg2MDY3Ny4xNzU1MDQxMDU4*_ga*MTMwMTMzNzE1MS4xNzQ5MjMyMzg1*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NTUwOTkzMjgkbzQkZzEkdDE3NTUwOTk3NzYkajU3JGwwJGgw) 2. [G2 Winter 2026 Reports](https://company.g2.com/news/g2-winter-2026-reports) Researched By: [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung) **Last updated on: January 9, 2026**