Avaliações e Detalhes do Produto Salesforce Platform

O que eu mais gosto na Salesforce Platform é sua flexibilidade e escalabilidade. Ela permite que você personalize fluxos de trabalho, automatize processos de negócios complexos e integre-se perfeitamente com ferramentas externas sem grande esforço de desenvolvimento. A interface do usuário é intuitiva, as capacidades de relatório são poderosas, e o ecossistema AppExchange facilita a extensão da funcionalidade à medida que o negócio cresce. No geral, ela oferece às equipes uma única fonte confiável de verdade com a agilidade necessária para apoiar as necessidades de negócios em rápida mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem da Salesforce Platform é sua complexidade em grande escala. À medida que você começa a adicionar mais personalizações, integrações e fluxos de trabalho, o sistema pode parecer pesado e às vezes requer expertise especializada para gerenciar. Os custos de licenciamento e de complementos também podem se tornar altos para equipes em crescimento. Dito isso, esses desafios são gerenciáveis com uma governança adequada e não superam o valor geral que a plataforma oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode personalizar o Salesforce para se adequar exatamente aos seus processos de negócios usando objetos personalizados, fluxos de trabalho e automação. Eu costumava gostar da plataforma antiga do Salesforce, mas a nova meio que me conquistou. É bem rápida ao procurar por casos e coisas do tipo, também gosto do fato de que os resultados retornam rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os custos aumentam significativamente à medida que você escala ou adiciona recursos avançados. Também tem alguns problemas ao carregar algumas seções, como comentários. Também não gosto do fato de que, se houver muitos comentários, você tem que clicar algumas vezes para ver todos os comentários, o que não é muito útil quando você está tentando procurar uma configuração ou algo feito antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce nos permite gerenciar de forma eficaz nosso CRM, automação de marketing e ecossistema de suporte. Ele nos permite manter um registro consistente de todos os nossos clientes em diferentes sistemas, incluindo vendas, marketing e suporte. Gerenciar oportunidades dentro da plataforma CRM, executar campanhas através da plataforma de Engajamento de Contas e lidar com casos de suporte na plataforma de suporte são todas tarefas diretas graças ao Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce pode ser bastante complexo e técnico, especialmente para aqueles que são novos em CRMs e plataformas de engajamento de marketing. Embora o plano básico tenha um preço competitivo, qualquer necessidade de personalização ou recursos além da oferta padrão rapidamente leva a cobranças adicionais para cada módulo extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a natureza amigável da Plataforma Salesforce, que é clara a partir das definições de campo diretas e da disponibilidade de tutoriais e treinamentos quando comecei a usá-la. A facilidade de uso da plataforma é significativa, pois simplifica o processo de entrada e atualização contínua de informações de clientes e geração de relatórios necessários de forma eficiente. Eu realmente gosto das robustas capacidades de integração da Plataforma Salesforce, especialmente como ela consegue se integrar perfeitamente com outros softwares como Hodu e Zoho Desk. Essa facilidade de integração permite uma gestão sem esforço das interações com clientes de várias plataformas, com o Salesforce servindo como uma ferramenta fundamental eficaz. Acho a capacidade de arquivar e desarquivar informações de clientes particularmente benéfica, garantindo que os dados estejam sempre acessíveis quando necessário. Além disso, a integração em segundo plano melhora significativamente o fluxo de trabalho, tornando a navegação pela plataforma suave e eficiente. As características abrangentes e a usabilidade da Plataforma Salesforce desempenham um papel crucial em seu uso contínuo dentro da minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu realmente não goste no Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce me ajuda a manter todos os meus dados seguros e organizados. Ele também oferece uma variedade de recursos, como me permitir adicionar minhas tarefas diárias. Além disso, se eu integrar o Salesforce com outra plataforma, posso visualizar minhas atividades diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior desafio com a Plataforma Salesforce é a sua complexidade. Mesmo configurações simples podem parecer avassaladoras para novos usuários, e a curva de aprendizado é íngreme a menos que você tenha administradores ou desenvolvedores dedicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Salesforce não é mais apenas uma plataforma de CRM, pois estou usando-a há mais de um ano na PalEnable solutions. Gerenciamos nossa equipe de vendas e equipe de serviço através dela e ela proporcionou uma qualidade incrível no manuseio dos dados, forneceu insights acionáveis e satisfez todos os níveis de equipes que precisavam de sua visão personalizada de 360 graus.

Trabalhando como implementador e na equipe principal que personalizou a plataforma para adequá-la ao nosso negócio, foi relativamente fácil e os desafios que enfrentamos, conseguimos resolver através da documentação e com a ajuda da equipe de suporte ao cliente.

Também a integramos com o Slack e o Workato, para ingerir dados e criar um ecossistema completo para comunicar dentro da nossa equipe e realizar tarefas facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto que não gosto no Salesforce é a sua estrutura de pagamento. As taxas recorrentes, cobranças adicionais por armazenamento extra e a necessidade de comprar várias licenças tornam todo o processo desnecessariamente complicado.

Outro problema é que, para funcionários não técnicos que usam a plataforma, pode ser bastante desafiador aprender. Mesmo tarefas simples às vezes parecem excessivamente complexas, tornando difícil para eles se adaptarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce é muito útil no gerenciamento de clientes em nível empresarial e de negócios, é uma plataforma única onde podemos gerenciar os detalhes dos produtos de nossos clientes, o que inclui recuperar seus números de série, detalhes de contrato e informações de conta para uma validação sem complicações.

Ele reduz o uso de várias outras ferramentas para verificar os mesmos dados repetidamente, economizando tempo e aumentando a produtividade dos agentes que dão suporte aos clientes.

O suporte ao cliente está sempre disponível para nos ajudar em caso de qualquer problema que surja e eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Tenho usado a plataforma Salesforce há mais de 4 anos e é muito fácil de usar e integrar com outras ferramentas também. Portanto, minha frequência de uso é literalmente diária e usamos este aplicativo ou software para gerenciar nossos casos e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele tem muitos recursos para explorar e um iniciante pode achá-lo avassalador, mas uma vez que você se atenha ao seu processo de organização e políticas, ele se torna eficaz e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como a Plataforma Salesforce me permite automatizar processos de negócios com o mínimo de codificação necessária. Sua flexibilidade e segurança se destacam, e ela se integra perfeitamente com outras ferramentas. A variedade de opções de personalização, juntamente com painéis e fluxos, torna o gerenciamento de dados e fluxos de trabalho altamente eficiente, permitindo que as equipes trabalhem de forma mais inteligente e permaneçam bem organizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a Plataforma Salesforce pode ser avassaladora para aqueles que são novos nela, pois sua complexidade torna o início um desafio. Configurar automações ou resolver erros frequentemente requer uma quantidade significativa de tempo e expertise técnica. Além disso, as atualizações frequentes às vezes interrompem as configurações existentes, e as taxas de licenciamento podem ser bastante altas para pequenas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa tem usado o Salesforce há muitos anos e nossos funcionários o utilizam todos os dias. A plataforma é muito abrangente e funciona como um centro para muitos dos nossos processos. O que gostamos na plataforma é que ela tem tudo em um só lugar, é como um "one stop shop". Ela também se integra perfeitamente com todas as outras ferramentas que usamos, tornando-se um centro crucial para uma longa lista de nossos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a plataforma tem muito a oferecer, para pessoas que não trabalharam com ela antes, pode ser intimidador no início. É muito detalhada e, no começo, pode parecer difícil lembrar onde encontrar certas coisas ou qual é o fluxo de trabalho correto. Leva algum tempo para se familiarizar com a plataforma. Mas eu diria que o investimento vale totalmente a pena, depois de algum tempo se torna muito fácil de usar e navegar por ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso. A solução é altamente personalizável para atender às necessidades de qualquer empresa. Nossa página de destino é diferente de outras empresas e, com base no meu papel na organização, posso personalizar minha barra de ferramentas para atender às minhas necessidades. Ela também oferece maneiras de notificar ou alertar as pessoas quando a parte delas em um projeto está se aproximando. Isso evita o envio manual de um e-mail ou outra mensagem que pode ser esquecida ou ignorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de fazer personalizações sem um especialista na plataforma para realizá-las. Temos um administrador de Salesforce incrível, mas sem ele, qualquer personalização pararia completamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.