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Migliori Software di supporto tecnico per le imprese - Pagina 2

Jeffrey Lin
JL
Ricercato e scritto da Jeffrey Lin

I prodotti classificati nella categoria generale Help Desk sono simili sotto molti aspetti e aiutano le aziende di tutte le dimensioni a risolvere i loro problemi aziendali. Tuttavia, le caratteristiche, i prezzi, l'installazione e la configurazione per le grandi imprese differiscono da quelle di altre dimensioni aziendali, motivo per cui abbiniamo gli acquirenti al giusto Enterprise Business Help Desk per soddisfare le loro esigenze. Confronta le valutazioni dei prodotti basate sulle recensioni degli utenti aziendali o connettiti con uno dei consulenti di acquisto di G2 per trovare le soluzioni giuste nella categoria Enterprise Business Help Desk.

Oltre a qualificarsi per l'inclusione nella categoria Software di supporto tecnico, per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Enterprise Business Software di supporto tecnico, un prodotto deve avere almeno 10 recensioni lasciate da un revisore di un'azienda di grandi dimensioni.

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43 Inserzioni in Enterprise Software di supporto tecnico Disponibili

  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    ServiceDesk Plus is ITIL-ready help desk software with integrated Asset and Project Management capabilities. With advanced ITSM functionality and easy-to-use capability, ServiceDesk Plus helps IT supp

    Utenti
    • IT Manager
    • System Administrator
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Servizi finanziari
    Segmento di mercato
    • 59% Mid-Market
    • 31% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di ManageEngine ServiceDesk Plus
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    10
    Features
    7
    Intuitive
    7
    Integrations
    6
    User Interface
    6
    Contro
    Complexity
    3
    Complex Setup
    3
    Limited Features
    3
    Poor Customer Support
    3
    Complex Reporting
    2
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di ManageEngine ServiceDesk Plus che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.3
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.6
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    7.9
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    8.4
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    ManageEngine
    Anno di Fondazione
    2002
    Sede centrale
    Del Valle, Texas
    Twitter
    @manageengine
    7,879 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    581 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

ServiceDesk Plus is ITIL-ready help desk software with integrated Asset and Project Management capabilities. With advanced ITSM functionality and easy-to-use capability, ServiceDesk Plus helps IT supp

Utenti
  • IT Manager
  • System Administrator
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Servizi finanziari
Segmento di mercato
  • 59% Mid-Market
  • 31% Enterprise
Pro e Contro di ManageEngine ServiceDesk Plus
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
10
Features
7
Intuitive
7
Integrations
6
User Interface
6
Contro
Complexity
3
Complex Setup
3
Limited Features
3
Poor Customer Support
3
Complex Reporting
2
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di ManageEngine ServiceDesk Plus che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.3
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.6
Flusso di lavoro
Media: 8.7
7.9
Personalizzazione
Media: 8.4
8.4
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
ManageEngine
Anno di Fondazione
2002
Sede centrale
Del Valle, Texas
Twitter
@manageengine
7,879 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
581 dipendenti su LinkedIn®
(311)4.7 su 5
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Creatio è un fornitore globale di una piattaforma CRM e di workflow agentica con no-code e AI al suo centro. Milioni di workflow vengono eseguiti su Creatio ogni giorno, supportando migliaia di client

    Utenti
    • CEO
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Software per computer
    Segmento di mercato
    • 46% Piccola impresa
    • 40% Mid-Market
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Creatio
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    32
    Efficiency
    21
    Customizability
    19
    Customization
    19
    Customization Options
    17
    Contro
    Learning Curve
    10
    Missing Features
    10
    Limited Features
    8
    Limited Customization
    6
    Limited Options
    5
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Creatio che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.2
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    10.0
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    8.8
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    9.2
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Creatio
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2014
    Sede centrale
    Boston, Massachusetts
    Twitter
    @Creatio_Global
    3,991 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,086 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Creatio è un fornitore globale di una piattaforma CRM e di workflow agentica con no-code e AI al suo centro. Milioni di workflow vengono eseguiti su Creatio ogni giorno, supportando migliaia di client

Utenti
  • CEO
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Software per computer
Segmento di mercato
  • 46% Piccola impresa
  • 40% Mid-Market
Pro e Contro di Creatio
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
32
Efficiency
21
Customizability
19
Customization
19
Customization Options
17
Contro
Learning Curve
10
Missing Features
10
Limited Features
8
Limited Customization
6
Limited Options
5
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Creatio che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
10.0
Flusso di lavoro
Media: 8.7
8.8
Personalizzazione
Media: 8.4
9.2
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
Creatio
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2014
Sede centrale
Boston, Massachusetts
Twitter
@Creatio_Global
3,991 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
1,086 dipendenti su LinkedIn®

Ecco come G2 Deals può aiutarti:

  • Acquista facilmente software selezionati e affidabili
  • Gestisci autonomamente il tuo percorso di acquisto software
  • Scopri offerte esclusive su software
(991)4.6 su 5
Ottimizzato per una risposta rapida
4th Più facile da usare in Help Desk software
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    La prima e unica piattaforma AI agentica per la gestione IT, offre una forza lavoro digitale di agenti AI che supportano proattivamente e autonomamente l'intera operazione IT. La piattaforma di gestio

    Utenti
    • Owner
    • IT Manager
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Sicurezza informatica e di rete
    Segmento di mercato
    • 61% Piccola impresa
    • 34% Mid-Market
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • Atera è una piattaforma di gestione remota che fornisce monitoraggio, automazione e supporto per dispositivi endpoint come computer, server e telefoni cellulari.
    • Agli utenti piace l'interfaccia intuitiva di Atera, le sue funzioni automatizzate e la capacità di monitorare tutto in tempo reale, il che consente di lavorare in modo efficiente senza perdere tempo.
    • I revisori hanno riscontrato problemi con la sezione dei report di Atera, suggerendo che potrebbe utilizzare l'IA per analizzare automaticamente e generare approfondimenti più dettagliati, e alcuni hanno trovato carenti le opzioni di integrazione con terze parti della piattaforma.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Atera
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    519
    Features
    339
    Automation
    286
    Remote Access
    235
    Customer Support
    229
    Contro
    Missing Features
    241
    Limited Features
    172
    Feature Issues
    125
    Improvement Needed
    108
    Needs Improvement
    84
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Atera che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.2
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.5
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    7.8
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    8.3
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Atera
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2011
    Sede centrale
    Tel Aviv
    Twitter
    @AteraCloud
    1,672 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    375 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

La prima e unica piattaforma AI agentica per la gestione IT, offre una forza lavoro digitale di agenti AI che supportano proattivamente e autonomamente l'intera operazione IT. La piattaforma di gestio

Utenti
  • Owner
  • IT Manager
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Sicurezza informatica e di rete
Segmento di mercato
  • 61% Piccola impresa
  • 34% Mid-Market
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • Atera è una piattaforma di gestione remota che fornisce monitoraggio, automazione e supporto per dispositivi endpoint come computer, server e telefoni cellulari.
  • Agli utenti piace l'interfaccia intuitiva di Atera, le sue funzioni automatizzate e la capacità di monitorare tutto in tempo reale, il che consente di lavorare in modo efficiente senza perdere tempo.
  • I revisori hanno riscontrato problemi con la sezione dei report di Atera, suggerendo che potrebbe utilizzare l'IA per analizzare automaticamente e generare approfondimenti più dettagliati, e alcuni hanno trovato carenti le opzioni di integrazione con terze parti della piattaforma.
Pro e Contro di Atera
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
519
Features
339
Automation
286
Remote Access
235
Customer Support
229
Contro
Missing Features
241
Limited Features
172
Feature Issues
125
Improvement Needed
108
Needs Improvement
84
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Atera che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.5
Flusso di lavoro
Media: 8.7
7.8
Personalizzazione
Media: 8.4
8.3
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
Atera
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
Tel Aviv
Twitter
@AteraCloud
1,672 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
375 dipendenti su LinkedIn®
Prezzo di ingresso:A partire da $59.00
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Vivantio fornisce software di gestione dei servizi per team che supportano clienti interni ed esterni. La nostra piattaforma si adatta alle esigenze di grandi organizzazioni multi-sito, ottimizzando i

    Utenti
    • IT Manager
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Outsourcing/Offshoring
    Segmento di mercato
    • 57% Mid-Market
    • 28% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Vivantio
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    70
    Efficiency
    32
    Helpful
    31
    Features
    30
    Intuitive
    29
    Contro
    Learning Curve
    18
    Ticketing Issues
    18
    Improvement Needed
    15
    Complexity
    14
    Missing Features
    13
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Vivantio che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.9
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.5
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    8.1
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    8.4
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Vivantio
    Anno di Fondazione
    2003
    Sede centrale
    Boston, MA
    Twitter
    @Vivantio
    111 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Vivantio fornisce software di gestione dei servizi per team che supportano clienti interni ed esterni. La nostra piattaforma si adatta alle esigenze di grandi organizzazioni multi-sito, ottimizzando i

Utenti
  • IT Manager
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Outsourcing/Offshoring
Segmento di mercato
  • 57% Mid-Market
  • 28% Enterprise
Pro e Contro di Vivantio
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
70
Efficiency
32
Helpful
31
Features
30
Intuitive
29
Contro
Learning Curve
18
Ticketing Issues
18
Improvement Needed
15
Complexity
14
Missing Features
13
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Vivantio che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.9
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.5
Flusso di lavoro
Media: 8.7
8.1
Personalizzazione
Media: 8.4
8.4
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
Vivantio
Anno di Fondazione
2003
Sede centrale
Boston, MA
Twitter
@Vivantio
111 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
29 dipendenti su LinkedIn®
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Incident IQ è una soluzione di gestione del flusso di lavoro creata da K-12, esclusivamente per K-12. Con sede ad Atlanta, GA, Incident IQ è composto da oltre 170 persone, tra cui ex educatori, tecni

    Utenti
    • Technology Specialist
    Settori
    • Istruzione primaria/secondaria
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 59% Mid-Market
    • 39% Enterprise
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Incident IQ che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.4
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.9
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    8.7
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    8.7
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Incident IQ
    Anno di Fondazione
    2016
    Sede centrale
    Atlanta, Georgia
    Twitter
    @IncidentIQ
    411 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    217 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Incident IQ è una soluzione di gestione del flusso di lavoro creata da K-12, esclusivamente per K-12. Con sede ad Atlanta, GA, Incident IQ è composto da oltre 170 persone, tra cui ex educatori, tecni

Utenti
  • Technology Specialist
Settori
  • Istruzione primaria/secondaria
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 59% Mid-Market
  • 39% Enterprise
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Incident IQ che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.4
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.9
Flusso di lavoro
Media: 8.7
8.7
Personalizzazione
Media: 8.4
8.7
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
Incident IQ
Anno di Fondazione
2016
Sede centrale
Atlanta, Georgia
Twitter
@IncidentIQ
411 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
217 dipendenti su LinkedIn®
Prezzo di ingresso:A partire da $9.00
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    LiveHelpNow è un fornitore di soluzioni software omnicanale per tutte le tue esigenze di supporto clienti, contact center, generazione di lead e help desk. Le offerte includono chat dal vivo, SMS text

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Vendita al dettaglio
    Segmento di mercato
    • 48% Piccola impresa
    • 35% Mid-Market
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di LiveHelpNow
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    AI Technology
    1
    Automation
    1
    Chat Features
    1
    Customer Support
    1
    Ease of Use
    1
    Contro
    Admin Control Issues
    1
    Interface Issues
    1
    Lack of Features
    1
    Learning Curve
    1
    Limitations
    1
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di LiveHelpNow che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.1
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.8
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    8.4
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    8.7
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    LiveHelpNow
    Anno di Fondazione
    2003
    Sede centrale
    Willow Grove, PA
    Twitter
    @LiveHelpNow
    3,777 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    16 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

LiveHelpNow è un fornitore di soluzioni software omnicanale per tutte le tue esigenze di supporto clienti, contact center, generazione di lead e help desk. Le offerte includono chat dal vivo, SMS text

Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Vendita al dettaglio
Segmento di mercato
  • 48% Piccola impresa
  • 35% Mid-Market
Pro e Contro di LiveHelpNow
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
AI Technology
1
Automation
1
Chat Features
1
Customer Support
1
Ease of Use
1
Contro
Admin Control Issues
1
Interface Issues
1
Lack of Features
1
Learning Curve
1
Limitations
1
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di LiveHelpNow che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.1
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.8
Flusso di lavoro
Media: 8.7
8.4
Personalizzazione
Media: 8.4
8.7
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
LiveHelpNow
Anno di Fondazione
2003
Sede centrale
Willow Grove, PA
Twitter
@LiveHelpNow
3,777 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
16 dipendenti su LinkedIn®
Prezzo di ingresso:A partire da $11.99
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Helpdesk 365 è un software di helpdesk affidabile e alimentato da AI, progettato per semplificare le operazioni di supporto interno e aumentare la produttività del team. Progettato per le aziende che

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Assicurazioni
    • Sicurezza informatica e di rete
    Segmento di mercato
    • 63% Mid-Market
    • 12% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Helpdesk 365
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    45
    Customer Support
    27
    Features
    19
    Helpful
    19
    Ticket Management
    17
    Contro
    Ticketing Issues
    7
    Bugs
    6
    Missing Features
    6
    Slow Loading
    6
    Poor Documentation
    5
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Helpdesk 365 che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.3
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    9.2
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    9.1
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    9.0
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    CubicLogics
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2015
    Sede centrale
    Wilmington, US
    Twitter
    @cubiclogics
    15 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    119 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Helpdesk 365 è un software di helpdesk affidabile e alimentato da AI, progettato per semplificare le operazioni di supporto interno e aumentare la produttività del team. Progettato per le aziende che

Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
  • Assicurazioni
  • Sicurezza informatica e di rete
Segmento di mercato
  • 63% Mid-Market
  • 12% Enterprise
Pro e Contro di Helpdesk 365
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
45
Customer Support
27
Features
19
Helpful
19
Ticket Management
17
Contro
Ticketing Issues
7
Bugs
6
Missing Features
6
Slow Loading
6
Poor Documentation
5
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Helpdesk 365 che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.3
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
9.2
Flusso di lavoro
Media: 8.7
9.1
Personalizzazione
Media: 8.4
9.0
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
CubicLogics
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2015
Sede centrale
Wilmington, US
Twitter
@cubiclogics
15 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
119 dipendenti su LinkedIn®
(3,715)4.5 su 5
Ottimizzato per una risposta rapida
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Fin by Intercom è il miglior agente AI per il servizio clienti. Automatizza le query complesse, migliora i tempi di risoluzione e offre un supporto di alta qualità in modo costante su larga scala. Va

    Utenti
    • Customer Success Manager
    • CEO
    Settori
    • Software per computer
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 57% Piccola impresa
    • 37% Mid-Market
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • Fin di Intercom è uno strumento alimentato dall'intelligenza artificiale progettato per gestire le richieste di supporto in entrata e fornire risposte istantanee e pertinenti alle domande dei clienti.
    • I revisori menzionano frequentemente che Fin è facile da configurare, si integra bene con i centri di assistenza esistenti e gestisce efficacemente un alto volume di domande comuni dei clienti, liberando gli agenti umani per compiti più complessi.
    • I revisori hanno notato che Fin a volte fatica con domande sfumate o a più livelli, può dare risposte generiche o errate e manca di flessibilità nel personalizzare le sue risposte, facendolo sembrare meno umano a volte.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Fin by Intercom
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    409
    Helpful
    390
    Features
    314
    Customer Support
    250
    Efficiency
    240
    Contro
    Missing Features
    144
    Limited Features
    119
    Learning Curve
    99
    AI Limitations
    95
    Expensive
    86
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Fin by Intercom che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.8
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.7
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    8.2
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    8.8
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2011
    Sede centrale
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,849 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,820 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Fin by Intercom è il miglior agente AI per il servizio clienti. Automatizza le query complesse, migliora i tempi di risoluzione e offre un supporto di alta qualità in modo costante su larga scala. Va

Utenti
  • Customer Success Manager
  • CEO
Settori
  • Software per computer
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 57% Piccola impresa
  • 37% Mid-Market
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • Fin di Intercom è uno strumento alimentato dall'intelligenza artificiale progettato per gestire le richieste di supporto in entrata e fornire risposte istantanee e pertinenti alle domande dei clienti.
  • I revisori menzionano frequentemente che Fin è facile da configurare, si integra bene con i centri di assistenza esistenti e gestisce efficacemente un alto volume di domande comuni dei clienti, liberando gli agenti umani per compiti più complessi.
  • I revisori hanno notato che Fin a volte fatica con domande sfumate o a più livelli, può dare risposte generiche o errate e manca di flessibilità nel personalizzare le sue risposte, facendolo sembrare meno umano a volte.
Pro e Contro di Fin by Intercom
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
409
Helpful
390
Features
314
Customer Support
250
Efficiency
240
Contro
Missing Features
144
Limited Features
119
Learning Curve
99
AI Limitations
95
Expensive
86
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Fin by Intercom che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.8
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.7
Flusso di lavoro
Media: 8.7
8.2
Personalizzazione
Media: 8.4
8.8
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,849 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
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1,820 dipendenti su LinkedIn®
(134)3.9 su 5
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Oracle Service Cloud, parte della Oracle CX Cloud Suite, è una soluzione omnicanale basata su cloud che cattura una visione a 360 gradi di ogni cliente in un desktop agente dinamico e unificato. L'app

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Vendita al dettaglio
    Segmento di mercato
    • 56% Enterprise
    • 38% Mid-Market
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    2
    Automation
    1
    Call Management
    1
    Case Management
    1
    Channel Management
    1
    Contro
    Bugs
    1
    Contact Management
    1
    Data Inconsistency
    1
    Data Management
    1
    Delayed Responses
    1
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Oracle Service Cloud (formerly RightNow) che prevedono la soddisfazione degli utenti
    7.5
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.2
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    8.0
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    8.6
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Oracle
    Anno di Fondazione
    1977
    Sede centrale
    Austin, TX
    Twitter
    @Oracle
    821,178 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    198,071 dipendenti su LinkedIn®
    Proprietà
    NYSE:ORCL
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Oracle Service Cloud, parte della Oracle CX Cloud Suite, è una soluzione omnicanale basata su cloud che cattura una visione a 360 gradi di ogni cliente in un desktop agente dinamico e unificato. L'app

Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Vendita al dettaglio
Segmento di mercato
  • 56% Enterprise
  • 38% Mid-Market
Pro e Contro di Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
2
Automation
1
Call Management
1
Case Management
1
Channel Management
1
Contro
Bugs
1
Contact Management
1
Data Inconsistency
1
Data Management
1
Delayed Responses
1
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Oracle Service Cloud (formerly RightNow) che prevedono la soddisfazione degli utenti
7.5
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.2
Flusso di lavoro
Media: 8.7
8.0
Personalizzazione
Media: 8.4
8.6
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
Oracle
Anno di Fondazione
1977
Sede centrale
Austin, TX
Twitter
@Oracle
821,178 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
198,071 dipendenti su LinkedIn®
Proprietà
NYSE:ORCL
(1,086)4.7 su 5
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2nd Più facile da usare in Help Desk software
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    I marchi più orientati al cliente al mondo utilizzano la piattaforma CX di Gladly per ridurre i costi, coltivare relazioni e aumentare la fedeltà. Alimentata dall'AI proprietaria Customer AI, Gladly è

    Utenti
    • Customer Service Representative
    • Customer Experience Advisor
    Settori
    • Vendita al dettaglio
    • Servizi al consumatore
    Segmento di mercato
    • 61% Mid-Market
    • 22% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Gladly
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    191
    Helpful
    134
    Features
    127
    Efficiency
    105
    Customer Support
    78
    Contro
    Missing Features
    41
    Complexity
    33
    Learning Curve
    32
    Call Issues
    31
    Limited Features
    31
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Gladly che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.6
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    9.3
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    8.6
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    9.4
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Gladly
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2014
    Sede centrale
    San Francisco, California
    Twitter
    @gladly
    4,107 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    238 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

I marchi più orientati al cliente al mondo utilizzano la piattaforma CX di Gladly per ridurre i costi, coltivare relazioni e aumentare la fedeltà. Alimentata dall'AI proprietaria Customer AI, Gladly è

Utenti
  • Customer Service Representative
  • Customer Experience Advisor
Settori
  • Vendita al dettaglio
  • Servizi al consumatore
Segmento di mercato
  • 61% Mid-Market
  • 22% Piccola impresa
Pro e Contro di Gladly
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
191
Helpful
134
Features
127
Efficiency
105
Customer Support
78
Contro
Missing Features
41
Complexity
33
Learning Curve
32
Call Issues
31
Limited Features
31
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Gladly che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.6
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
9.3
Flusso di lavoro
Media: 8.7
8.6
Personalizzazione
Media: 8.4
9.4
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
Gladly
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2014
Sede centrale
San Francisco, California
Twitter
@gladly
4,107 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
238 dipendenti su LinkedIn®
(1,530)4.5 su 5
7th Più facile da usare in Help Desk software
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Prezzo di ingresso:Gratuito
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    LiveAgent è un software completo di help desk e live chat progettato per rivoluzionare il supporto clienti. Offrendo una soluzione all-in-one, LiveAgent consente alle aziende di fornire interazioni pe

    Utenti
    • CEO
    • Owner
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Software per computer
    Segmento di mercato
    • 67% Piccola impresa
    • 29% Mid-Market
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • LiveAgent è uno strumento di supporto clienti che consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti, elaborare le email e integrare vari canali di comunicazione.
    • I revisori apprezzano la facilità d'uso dello strumento, la rapida implementazione e la capacità di gestire un gran numero di richieste dei clienti, con molti che lodano la reattività del supporto clienti e l'aggiunta di funzionalità AI.
    • I revisori hanno menzionato alcuni problemi con l'interfaccia inizialmente complessa, la mancanza di un agente di supporto live disponibile 24/7 e difficoltà con alcune integrazioni di sistema, in particolare con l'API di WhatsApp Business e l'ecosistema Microsoft 365.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di LiveAgent
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    56
    Features
    47
    Customer Support
    42
    Helpful
    38
    Efficiency
    35
    Contro
    Learning Curve
    11
    Missing Features
    11
    Lack of Features
    10
    Not Intuitive
    9
    Steep Learning Curve
    9
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di LiveAgent che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.1
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.7
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    8.4
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    8.7
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    QualityUnit
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2004
    Sede centrale
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    485 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    59 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

LiveAgent è un software completo di help desk e live chat progettato per rivoluzionare il supporto clienti. Offrendo una soluzione all-in-one, LiveAgent consente alle aziende di fornire interazioni pe

Utenti
  • CEO
  • Owner
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Software per computer
Segmento di mercato
  • 67% Piccola impresa
  • 29% Mid-Market
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • LiveAgent è uno strumento di supporto clienti che consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti, elaborare le email e integrare vari canali di comunicazione.
  • I revisori apprezzano la facilità d'uso dello strumento, la rapida implementazione e la capacità di gestire un gran numero di richieste dei clienti, con molti che lodano la reattività del supporto clienti e l'aggiunta di funzionalità AI.
  • I revisori hanno menzionato alcuni problemi con l'interfaccia inizialmente complessa, la mancanza di un agente di supporto live disponibile 24/7 e difficoltà con alcune integrazioni di sistema, in particolare con l'API di WhatsApp Business e l'ecosistema Microsoft 365.
Pro e Contro di LiveAgent
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
56
Features
47
Customer Support
42
Helpful
38
Efficiency
35
Contro
Learning Curve
11
Missing Features
11
Lack of Features
10
Not Intuitive
9
Steep Learning Curve
9
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di LiveAgent che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.1
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.7
Flusso di lavoro
Media: 8.7
8.4
Personalizzazione
Media: 8.4
8.7
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
QualityUnit
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2004
Sede centrale
Bratislava
Twitter
@qualityunit
485 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
59 dipendenti su LinkedIn®
Prezzo di ingresso:$24.00
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    HappyFox Help Desk è una piattaforma completa di supporto e gestione dei ticket che consolida le richieste dei clienti e interne provenienti da più canali, inclusi email, chat e portali web. Con un'in

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Software per computer
    Segmento di mercato
    • 42% Mid-Market
    • 39% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di HappyFox Help Desk
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    7
    Customer Support
    5
    Automation
    3
    Easy Setup
    3
    Efficiency
    3
    Contro
    Call Functionality
    1
    Complex Usability
    1
    Email Communication Issues
    1
    Email Management Issues
    1
    Expensive
    1
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di HappyFox Help Desk che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.2
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.8
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    8.3
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    8.9
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    HappyFox Inc.
    Anno di Fondazione
    2011
    Sede centrale
    Irvine, California
    Twitter
    @HappyFoxApp
    2,484 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    151 dipendenti su LinkedIn®
    Telefono
    +1 (949) 535-2220
Descrizione del prodotto
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Questa descrizione è fornita dal venditore.

HappyFox Help Desk è una piattaforma completa di supporto e gestione dei ticket che consolida le richieste dei clienti e interne provenienti da più canali, inclusi email, chat e portali web. Con un'in

Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Software per computer
Segmento di mercato
  • 42% Mid-Market
  • 39% Piccola impresa
Pro e Contro di HappyFox Help Desk
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
7
Customer Support
5
Automation
3
Easy Setup
3
Efficiency
3
Contro
Call Functionality
1
Complex Usability
1
Email Communication Issues
1
Email Management Issues
1
Expensive
1
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di HappyFox Help Desk che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.8
Flusso di lavoro
Media: 8.7
8.3
Personalizzazione
Media: 8.4
8.9
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
HappyFox Inc.
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
Irvine, California
Twitter
@HappyFoxApp
2,484 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
151 dipendenti su LinkedIn®
Telefono
+1 (949) 535-2220
(1,726)4.3 su 5
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
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    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattiv

    Utenti
    • Customer Service Representative
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    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 52% Mid-Market
    • 34% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di NiCE CXone Mpower
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    42
    Features
    30
    Efficiency
    29
    Helpful
    24
    User Interface
    18
    Contro
    Call Issues
    17
    Technical Issues
    14
    Poor Customer Support
    12
    Missing Features
    11
    Slow Loading
    11
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NiCE CXone Mpower che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.2
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.6
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    9.1
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    9.4
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    NiCE
    Anno di Fondazione
    1986
    Sede centrale
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,675 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,685 dipendenti su LinkedIn®
    Proprietà
    NASDAQ: NICE
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattiv

Utenti
  • Customer Service Representative
  • Supervisor
Settori
  • Servizi al consumatore
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 52% Mid-Market
  • 34% Enterprise
Pro e Contro di NiCE CXone Mpower
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
42
Features
30
Efficiency
29
Helpful
24
User Interface
18
Contro
Call Issues
17
Technical Issues
14
Poor Customer Support
12
Missing Features
11
Slow Loading
11
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NiCE CXone Mpower che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.2
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.6
Flusso di lavoro
Media: 8.7
9.1
Personalizzazione
Media: 8.4
9.4
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
NiCE
Anno di Fondazione
1986
Sede centrale
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,675 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
13,685 dipendenti su LinkedIn®
Proprietà
NASDAQ: NICE
Prezzo di ingresso:A partire da $150.00
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Helpshift è l'unica soluzione di servizio clienti che integra perfettamente software, AI e agenti umani, offrendo un approccio olistico unico al supporto. Il nostro Modern Support Journey infuso di AI

    Utenti
    • Customer Service Representative
    • Customer Support
    Settori
    • Videogiochi
    • Intrattenimento
    Segmento di mercato
    • 62% Mid-Market
    • 22% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Helpshift
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    3
    Features
    3
    Case Management
    2
    Efficiency
    2
    Navigation Ease
    2
    Contro
    Connection Issues
    2
    Software Unresponsiveness
    2
    Difficult Navigation
    1
    Downtime
    1
    Lack of Detail
    1
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Helpshift che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.5
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.5
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    8.1
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    8.6
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Helpshift
    Anno di Fondazione
    2011
    Sede centrale
    San Francisco, CA
    Twitter
    @helpshift
    4,228 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    284 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Helpshift è l'unica soluzione di servizio clienti che integra perfettamente software, AI e agenti umani, offrendo un approccio olistico unico al supporto. Il nostro Modern Support Journey infuso di AI

Utenti
  • Customer Service Representative
  • Customer Support
Settori
  • Videogiochi
  • Intrattenimento
Segmento di mercato
  • 62% Mid-Market
  • 22% Piccola impresa
Pro e Contro di Helpshift
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
3
Features
3
Case Management
2
Efficiency
2
Navigation Ease
2
Contro
Connection Issues
2
Software Unresponsiveness
2
Difficult Navigation
1
Downtime
1
Lack of Detail
1
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Helpshift che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.5
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.5
Flusso di lavoro
Media: 8.7
8.1
Personalizzazione
Media: 8.4
8.6
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
Helpshift
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
San Francisco, CA
Twitter
@helpshift
4,228 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
284 dipendenti su LinkedIn®
Prezzo di ingresso:$14.00
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Mojo Helpdesk rende il servizio clienti e il supporto IT facili. Centralizza le richieste, assegna, automatizza, traccia i progressi e ottieni di più in meno tempo. La migliore alternativa alla gestio

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Istruzione primaria/secondaria
    Segmento di mercato
    • 55% Mid-Market
    • 30% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Mojo Helpdesk
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Questo prodotto non ha ancora ricevuto sentimenti positivi.
    Contro
    Bugs
    1
    Button Issues
    1
    Editing Difficulties
    1
    Formatting Issues
    1
    Layout Issues
    1
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Mojo Helpdesk che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.9
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.6
    Flusso di lavoro
    Media: 8.7
    7.5
    Personalizzazione
    Media: 8.4
    8.7
    Portale Clienti
    Media: 8.6
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Mojo Helpdesk
    Anno di Fondazione
    2011
    Sede centrale
    Austin, Texas
    Twitter
    @mojohelpdesk
    713 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Mojo Helpdesk rende il servizio clienti e il supporto IT facili. Centralizza le richieste, assegna, automatizza, traccia i progressi e ottieni di più in meno tempo. La migliore alternativa alla gestio

Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Istruzione primaria/secondaria
Segmento di mercato
  • 55% Mid-Market
  • 30% Piccola impresa
Pro e Contro di Mojo Helpdesk
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Questo prodotto non ha ancora ricevuto sentimenti positivi.
Contro
Bugs
1
Button Issues
1
Editing Difficulties
1
Formatting Issues
1
Layout Issues
1
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Mojo Helpdesk che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.9
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.6
Flusso di lavoro
Media: 8.7
7.5
Personalizzazione
Media: 8.4
8.7
Portale Clienti
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
Mojo Helpdesk
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
Austin, Texas
Twitter
@mojohelpdesk
713 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
2 dipendenti su LinkedIn®