--- title: Helpdesk 365 Reviews meta_title: 'Recensioni Helpdesk 365 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 223 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Helpdesk 365 funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 223 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Gestione IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-management --- # Helpdesk 365 Reviews **Vendor:** CubicLogics **Category:** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 223 ## About Helpdesk 365 Helpdesk 365 è un software di helpdesk affidabile e alimentato da AI, progettato per semplificare le operazioni di supporto interno e aumentare la produttività del team. Progettato per le aziende che utilizzano Microsoft 365, si integra perfettamente con Microsoft Teams, Outlook, SharePoint, Power BI e Power Automate e con MS Copilot integrato, in modo che gli utenti possano gestire i ticket senza uscire dal flusso di lavoro esistente. Questo versatile sistema di ticketing IT supporta più caselle di posta dipartimentali, si integra con strumenti di gestione delle risorse, blocca le email di spam e i domini, ed è disponibile in 10 lingue. I dipendenti possono inviare richieste direttamente tramite Microsoft Forms, rendendo più facile catturare e tracciare ogni esigenza di supporto. I riassunti dei ticket alimentati da AI, l'instradamento intelligente e i flussi di lavoro automatizzati aiutano gli agenti a risolvere i problemi più velocemente. Il monitoraggio SLA, le notifiche in tempo reale e un portale self-service con una base di conoscenza ricercabile riducono le richieste ripetitive e migliorano la soddisfazione dei dipendenti. Che si tratti di supporto IT, team HR o servizio clienti, Helpdesk 365 offre tutto ciò di cui le aziende hanno bisogno in un'unica piattaforma software di help desk. Analisi avanzate e reportistica forniscono approfondimenti utili sulle tendenze dei ticket, i tempi di risoluzione e le conversioni da email a ticket, consentendo decisioni basate sui dati che migliorano la qualità del servizio. Costruito sull'ecosistema sicuro di Microsoft, Helpdesk 365 offre sicurezza di livello enterprise con crittografia dei dati, accesso basato sui ruoli e conformità agli standard Microsoft 365, garantendo che le informazioni sensibili rimangano protette consentendo una collaborazione fluida tra i dipartimenti. Con la sua configurazione del flusso di lavoro senza codice, Helpdesk 365 è facile da adattare per organizzazioni di qualsiasi dimensione, aiutando i team a risparmiare tempo, ridurre i costi e offrire un'esperienza di supporto più veloce e affidabile. ## Helpdesk 365 Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Helpdesk 365, apprezzando la sua interfaccia intuitiva e la gestione efficiente dei ticket. (37 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti straordinario** di Helpdesk 365, che risolve efficacemente i problemi e migliora l'esperienza dell'utente. (21 reviews) - Gli utenti trovano il **team di supporto utile** di Helpdesk 365 inestimabile per assistenza tempestiva e soluzioni su misura. (16 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione efficiente dei ticket** di Helpdesk 365, che semplifica il supporto e migliora la collaborazione del team. (12 reviews) - Gli utenti apprezzano i **flussi di lavoro di approvazione efficienti** e il **supporto eccellente** per gestire efficacemente i processi dei ticket HR. (10 reviews) - Integrations (10 reviews) - Intuitive (10 reviews) - Simple (10 reviews) - User Interface (10 reviews) - Easy Setup (9 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti notano **funzionalità mancanti** , come report personalizzati e prestazioni migliorate, che influenzano la loro esperienza complessiva. (6 reviews) - Gli utenti notano alcuni **comportamenti anomali** con Helpdesk 365, ma segnalano problemi gestibili con il supporto disponibile per la risoluzione. (5 reviews) - Gli utenti trovano il **setup complesso** di Helpdesk 365 oneroso, spesso necessitando di supporto per l'automazione e le configurazioni manuali. (5 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di prestazioni** con Helpdesk 365, spesso affrontando tempi di caricamento lenti e necessitando di ricaricare le pagine. (5 reviews) - Gli utenti segnalano **scarse prestazioni** con Helpdesk 365, citando tempi di caricamento lenti e la necessità di miglioramenti del software. (5 reviews) - Gli utenti sperimentano **tempi di caricamento lenti** con Helpdesk 365, richiedendo frequenti aggiornamenti della pagina per un corretto funzionamento. (5 reviews) - Slow Performance (5 reviews) - Gli utenti riscontrano alcuni **bug del software** , ma questi problemi vengono spesso risolti rapidamente con il supporto dell'helpdesk. (5 reviews) - Admin Control Issues (4 reviews) - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** impegnativa a causa della dipendenza da Microsoft e delle complessità dell'installazione tecnica. (4 reviews) ## Helpdesk 365 Reviews ### 1. Promettente integrazione M365, ma ostacoli persistenti e prestazioni lente **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony M. | Technician, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Il prodotto è ben posizionato per i negozi Microsoft 365 — essere all'interno di SharePoint e Teams è esattamente l'integrazione che volevamo. Il team di vendita e onboarding è stato reattivo all'inizio, e i singoli ingegneri di supporto sono stati cortesi e disponibili a partecipare a sessioni di condivisione dello schermo per risolvere i problemi. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Abbiamo iniziato a marzo 2026 con un abbonamento annuale con l'intenzione di gestire un piccolo helpdesk interno (~10–15 ticket/settimana tra un gruppo ristretto di agenti). Nonostante molteplici chiamate di onboarding e supporto, abbiamo incontrato ostacoli persistenti: • Attriti nell'installazione e nei permessi — l'accesso al catalogo app di SharePoint, i permessi di modifica e i passaggi di amministrazione hanno richiesto più tempo del previsto per essere risolti. • Proprietà di Power Automate e vincoli dei connettori che non erano stati segnalati in anticipo. • Opzioni di configurazione mancanti che ci erano state dimostrate prima della vendita — i campi dei ticket, le notifiche e la funzionalità di unione/divisione non si comportavano come mostrato. • Comportamento inaffidabile — i dati dei ticket e della vista principale non venivano visualizzati in modo coerente, il contenuto dei ticket scompariva. • Prestazioni lente all'interno del nostro tenant M365 quando si utilizzava l'app basata su SharePoint, il che rendeva l'uso quotidiano impraticabile. • La soluzione ricorrente offerta era "applica l'ultimo aggiornamento" o "aggiorna a Enterprise" — ma Enterprise non era mai proporzionato al nostro caso d'uso di piccolo team e basso volume. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Avevamo intenzione di utilizzare Helpdesk 365 per registrare, monitorare e risolvere richieste tecniche e guasti relativi alle attrezzature di guida per disabili, segnalati sia dagli utenti che dagli installatori. ### 2. Altamente personalizzabile e supera le nostre esigenze **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan M. | Manager, Information Technology, Ricerca, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Abbiamo appena iniziato a usare questo prodotto, ma la mia parte preferita è quanto sia personalizzabile. Finora, fa tutto ciò di cui abbiamo bisogno e anche di più. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** È un po' difficile abituarsi quando lo installi per la prima volta, quindi c'è sicuramente una curva di apprendimento. Detto ciò, il supporto è fantastico, quindi non ho alcuna preoccupazione. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un sistema per gestire le richieste finanziarie in arrivo, come AP e AR, in modo che potessero essere assegnate e monitorate automaticamente da ciascun agente. Questo sistema fa esattamente questo e si integra perfettamente con il nostro ambiente O365 esistente. ### 3. Semplice ma necessita di automazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Romina A. | People Operations Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Mi piace quanto sia semplice Helpdesk 365 e il supporto che riceviamo dal team di Helpdesk 365, in particolare da Varun, che ci ha aiutato a personalizzare i campi e adattare Helpdesk 365 alla nostra organizzazione. Apprezzo anche la possibilità di modificare i messaggi predefiniti e di adattare il tono delle risposte per adattarsi allo stile della nostra organizzazione. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Desidero che Helpdesk 365 sia in grado di assegnare automaticamente un ticket al nostro "teams ticket" senza doverlo assegnare manualmente a un agente/supervisore/amministratore del nostro team prima che passi a "teams ticket". Al momento posso vedere tutti i ticket non assegnati in quanto sono amministratore, ma Helpdesk 365 è utilizzato da 3 diversi dipartimenti/team della nostra organizzazione. Ci sono ticket che sono per le Risorse Umane (il mio team) nella colonna dei ticket non assegnati, che non possono essere visti nella colonna dei teams ticket a meno che non assegni il ticket direttamente a uno dei membri del Team HR. È stato un po' difficile, perché non sapevamo perché i richiedenti ricevessero tutte le notifiche relative al loro ticket, perché il predefinito è tutto sì. Ci ha stressato un po', perché tutte le email inviate all'email HRHelp creano un ID ticket quando eravamo abituati a inviare semplicemente email a HR Help per conversare con il nostro team che condivide questa casella di posta. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Helpdesk 365 ci aiuta a organizzare e dare priorità ai ticket, rendendo facile vedere le questioni in sospeso e assegnarle ai membri giusti del team, migliorando il nostro sistema di supporto. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver condiviso il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che Helpdesk 365 ti sta aiutando a organizzare e dare priorità ai ticket in modo efficace. Comprendiamo perfettamente la sfida con l'assegnazione manuale dei ticket. Abbiamo preso nota di questo e il nostro team ti contatterà presto. Contattaci se hai bisogno di ulteriore assistenza. ### 4. AI Ticket Summaries have saved our team hours every week **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Forniture e attrezzature aziendali **Reviewed Date:** June 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** The AI-generated ticket summaries allow our agents to understand lengthy conversations instantly without reading through the entire ticket history. This has significantly improved agent productivity. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** We would love to see AI capabilities expanded into even more areas of the platform **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Our team manages hundreds of tickets every week. AI summaries reduced investigation time and helped agents resolve issues faster, saving several hours per week across the support team. ### 5. Supportare con successo una forza lavoro di grandi dimensioni e multi-dipartimentale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità **Reviewed Date:** June 11, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Helpdesk 365 è diventato la piattaforma di supporto centrale per i nostri team IT, HR, Facilities e Finance. La piattaforma si è scalata facilmente man mano che l'adozione cresceva in tutta l'organizzazione. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Alcuni requisiti avanzati di reportistica potrebbero richiedere una configurazione aggiuntiva. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo sostituito più sistemi scollegati con una singola piattaforma. I nostri dipendenti ora utilizzano la soluzione, dandoci una visibilità completa sulle richieste di servizio e sulle prestazioni di supporto. ### 6. Un prodotto che continua ad evolversi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete **Reviewed Date:** June 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** La piattaforma riceve regolarmente miglioramenti e nuove funzionalità. Il team investe attivamente nell'innovazione e tiene il passo con i cambiamenti in Microsoft 365. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Alcuni elementi della roadmap in arrivo sono funzionalità che siamo ansiosi di vedere rilasciate prima. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Siamo fiduciosi nel nostro investimento a lungo termine perché la piattaforma continua a migliorare e ad adattarsi ai nostri requisiti in evoluzione. ### 7. Supporto molto buono e utile. Il mio problema è stato risolto rapidamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Materie plastiche **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Helpdesk 365 è uno strumento utile per controllare tutte le richieste in un unico posto. Anche i rapporti sono utili. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Le impostazioni non sono molto intuitive - dobbiamo cliccare in molti posti per trovare l'opzione desiderata. A volte le opzioni che scegliamo non funzionano come previsto. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Sta controllando il numero di richieste ed è utile per misurare il carico di lavoro del team. ### 8. Eccellente prodotto supportato da un team reattivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi per strutture **Reviewed Date:** June 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Il team di supporto risponde costantemente in modo rapido e fornisce soluzioni pratiche. Le richieste di funzionalità sono riconosciute e spesso considerate per i futuri rilasci. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Occasionalmente identifichiamo nuove idee per funzionalità che migliorerebbero ulteriormente la piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo migliorato significativamente la soddisfazione degli utenti perché le richieste di supporto sono gestite in modo più efficiente e trasparente. ### 9. Dall'installazione al go-live in meno di una settimana **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Forniture e attrezzature aziendali **Reviewed Date:** June 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Le guide di onboarding, gli articoli della base di conoscenza e la documentazione di implementazione hanno reso il deployment semplice. I nostri amministratori hanno configurato il sistema con un'assistenza esterna minima. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Alcune opzioni di configurazione avanzate richiedono una revisione aggiuntiva durante l'implementazione. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo evitato un lungo progetto di implementazione e abbiamo iniziato a gestire i ticket quasi immediatamente. ### 10. Il suggerimento iniziale ha risolto il problema **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness **Reviewed Date:** June 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Il plugin in Teams rende facile accedere ai ticket **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** I video di formazione sarebbero utili per i manager e gli amministratori **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Organizza e documenta problemi e richieste per monitorare le tendenze ### 11. Facile da usare e da personalizzare. Funziona senza problemi. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Quanto è facile usare il prodotto. Si integra molto bene con il nostro SharePoint. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Finora tutto sta funzionando bene e non ho alcuna antipatia. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Per centralizzare le richieste della nostra azienda e poter supportare i nostri dipendenti interni. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per il tuo prezioso feedback su G2. Siamo felici di sapere che Helpdesk 365 è stato facile da usare per il tuo team e si integra bene con SharePoint. È fantastico sapere che la piattaforma sta aiutando a centralizzare le richieste aziendali supportando i tuoi dipendenti interni in modo più efficiente. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza. Siamo sempre felici di aiutare. ### 12. Facile da gestire le richieste di supporto tra più team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** La capacità multi-casella e i rapporti del cruscotto. È facile vedere cosa sta succedendo tra i diversi team senza dover cambiare strumenti. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Ci sono molte funzionalità disponibili, quindi ci è voluto del tempo per il nostro team per imparare tutto e configurarlo nel modo in cui volevamo. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a centralizzare le richieste di supporto, migliorare la visibilità e evitare di perdere email che in precedenza erano sparse su più caselle di posta. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza su G2. Siamo lieti di sapere che la capacità multi-casella di posta e i report del dashboard di Helpdesk 365 hanno aiutato il tuo team a gestire le richieste di supporto in modo più efficiente. Apprezziamo il tuo feedback riguardo alla curva di apprendimento. Se hai bisogno di assistenza con la configurazione o l'installazione, non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto è sempre felice di aiutare. ### 13. Ottimo prodotto, non vedo l'ora di usarlo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Aviazione e aerospaziale **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Helpdesk 365 semplifica la gestione dei ticket IT con un'interfaccia intuitiva, un tracciamento rapido delle risposte e flussi di lavoro automatizzati. Migliora la comunicazione tra i team, riduce i tempi di risoluzione e fornisce analisi dettagliate per un migliore processo decisionale, rendendo il supporto IT efficiente e facile da usare. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Non sono ancora sicuro poiché abbiamo appena installato Helpdesk 365 ieri. Non abbiamo avuto abbastanza tempo per esplorare le sue funzionalità o incontrare eventuali problemi, quindi avrò bisogno di più esperienza prima di fornire un feedback su potenziali aspetti negativi o sfide. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Non sono ancora sicuro dato che abbiamo appena installato Helpdesk 365 ieri. Non abbiamo avuto abbastanza tempo per vedere quali problemi risolve o come ci avvantaggia, quindi avrò bisogno di più esperienza prima di fornire un feedback significativo. ### 14. Eccellente prodotto e servizio con supporto eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore **Reviewed Date:** April 01, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** La capacità dell'utente, la facilità di accesso all'aiuto e al supporto se e quando necessario. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** A questo punto non vedo alcun lato negativo o miglioramenti necessari. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a tracciare i biglietti per il nostro dipartimento **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Helpdesk 365. Siamo felici di sapere che è facile da usare, aiutando il tuo team a gestire i ticket senza problemi, e che il nostro supporto è stato utile. Abbiamo messo insieme un blog sulle migliori pratiche per il tracciamento dei ticket, sentiti libero di leggerlo. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre felici di aiutare! ### 15. Delegazione e monitoraggio senza sforzo per le operazioni d'ufficio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kanisha E. | Director of Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Delegare e monitorare più facilmente ed efficientemente tutte le richieste d'ufficio e operative **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Finora, è stato un investimento di tempo e sforzo iniziale. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Consente al nostro team di tenere tutte le richieste in un unico posto, il che è utile se un agente è assente e un altro agente può prendere in carico i loro ticket aperti. Mi consente, come supervisore, di prevenire il sovraccarico di lavoro e di delegare i compiti in base ai punti di forza di ciascun agente. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver condiviso il tuo prezioso feedback. Siamo lieti di sapere che Helpdesk 365 sta aiutando il tuo team a delegare e monitorare le richieste d'ufficio e operative in modo più efficiente. Se hai domande, non esitare a contattarci. Siamo felici di aiutarti. ### 16. molto probabilmente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore **Reviewed Date:** June 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** facile da usare, mi piace la reportistica e l'integrazione con Teams. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Non ho avuto accesso all'app abbastanza a lungo per scoprire qualcosa che non mi piace. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Supporto helpdesk. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver condiviso il tuo feedback su G2. Siamo lieti di sapere che trovi Helpdesk 365 facile da usare e che le funzionalità di reportistica e l'integrazione con Microsoft Teams stanno aggiungendo valore alla tua esperienza. Grazie per il tuo supporto e non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza. Siamo sempre felici di aiutare. ### 17. Grande Supporto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Aiuta a monitorare i nostri ticket IT e il flusso di lavoro. Ci tiene aggiornati sui nostri SLA per mantenere i nostri utenti soddisfatti. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Non conosco nulla che influisca sulla nostra capacità di gestire i biglietti **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando questo come strumento principale per il nostro processo di ricezione del lavoro IT. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver condiviso il tuo feedback su G2. Siamo lieti di sapere che Helpdesk 365 sta aiutando il tuo team a gestire i ticket IT, a rispettare gli SLA e che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro supporto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre felici di aiutare. ### 18. Configurazione rapida e facile con Supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Si integra bene con M365 (SharePoint e Teams) **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Il prezzo del prodotto è più alto di quanto mi aspettassi per la nostra scuola. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Implementazione di un sistema di ticketing per monitorare le prestazioni dei dipendenti e il tempo di risoluzione. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver condiviso il tuo feedback su G2. Siamo lieti di sapere che Helpdesk 365 si integra bene con Microsoft 365, Teams e SharePoint, e ti ha aiutato a implementare un sistema di ticketing per monitorare meglio le prestazioni dei dipendenti e i tempi di risoluzione. Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo ai prezzi, il nostro team sarà felice di aiutarti a massimizzare il valore del tuo investimento e assicurarsi che tu stia ottenendo il massimo da Helpdesk 365. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci. Siamo sempre felici di aiutare. ### 19. Grande supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Hardware per computer **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Supporto rapido, integrazione eccellente. Lo adoro! **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Menu impostazioni da diffondere. Il resto va bene per ora. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Organizzazione e risoluzione dei problemi di supporto **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie mille per il prezioso feedback su Helpdesk 365. Siamo davvero felici di sapere che apprezzi il supporto rapido e l'integrazione fluida, che significano molto per noi. Apprezziamo il tuo feedback sul menu delle impostazioni che è un po' disperso, questo è stato notato e sarà considerato mentre continuiamo a migliorare l'esperienza. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza. Siamo felici di aiutarti. ### 20. Sanjay è stato di grande aiuto nel rispondere alle nostre domande. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Aiutaci a mantenere i biglietti organizzati ed efficienti. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** A volte è difficile trovare i biglietti di cui abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Tenere traccia di tutti i problemi che abbiamo. ### 21. Fantastico, apprezziamo davvero tutto l'aiuto e l'assistenza nella risoluzione del nostro problema! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** È molto intuitivo e facile da usare sul lato amministrativo. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Non riesco davvero a pensare a nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Fornire agli utenti l'aiuto di cui hanno bisogno in modo efficiente. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver condiviso il tuo prezioso feedback. Siamo lieti che Helpdesk 365 sia stato facile da usare e che il nostro team di supporto sia stato utile. Non esitare a contattarci, siamo felici di aiutarti. ### 22. Strumento molto utile con un ottimo supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Strumento facile da usare con buon monitoraggio e informazioni. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Non ho lamentele al momento. Il personale di supporto è molto disponibile. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un sistema di biglietteria e questo ha superato le nostre aspettative. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver condiviso il tuo feedback su Helpdesk 365! Siamo felici che il nostro team di supporto sia stato utile e che la piattaforma stia semplificando il modo in cui il tuo team traccia e gestisce i ticket. Dai un'occhiata al nostro blog sul ticketing interno ricco di ottimi spunti! Non esitare a contattarci per ulteriore assistenza. Siamo felici di aiutarti! ### 23. Soddisfatto del prodotto e della persona del supporto con cui ho parlato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico **Reviewed Date:** May 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Mi piace la funzione e uso al momento il software **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** non l'ho usato abbastanza per dare una risposta **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento delle richieste IT **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Thank you for taking the time to share your valuable feedback on G2. We're glad to hear that Helpdesk 365 is helping you track IT requests effectively and that our support team has been helpful. If you need any further assistance, please feel free to reach out to us. We're always happy to help. ### 24. Supporto per l'integrazione delle email **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Supporto molto rapido, disponibili quando ne hai bisogno. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** ci sono alcuni piccoli bug con l'applicazione, ma i ragazzi sono molto veloci ad aiutare e supportare. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Integrazione email e consentire agli utenti di inviare ticket tramite email. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per il tuo prezioso feedback su Helpdesk 365. Siamo lieti di sapere che il supporto e l'integrazione email funzionano bene per te, soprattutto nel permettere agli utenti di inviare ticket con facilità. Apprezziamo il tuo feedback sui piccoli bug e il nostro team sta già affrontando la questione. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza. Siamo felici di aiutarti. ### 25. Responsabile delle Commodities **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione alimentare **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Capacità di condividere lo schermo e consentire al tecnico di risolvere il problema. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Nessun suggerimento. Tutto è stato fantastico! Il nostro tecnico è stato incredibile! **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Accesso bloccato al nostro sistema di ticketing aziendale. Il nostro tecnico ha aiutato a sbloccare il ticket e ci ha permesso di trasferire i ticket ad altri nell'organizzazione. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con Helpdesk 365. Apprezziamo davvero le tue parole gentili e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro team di supporto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo felici di aiutarti. ### 26. Grande aiuto, è stato molto paziente e sapeva cosa stava facendo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Mobili **Reviewed Date:** January 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Ci aiuta a tenere traccia di tutte le questioni in sospeso e ci consente di fare un follow-up **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** È troppo lento, non mi permette di cambiare account quando voglio. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Aiutaci a tenere traccia dei biglietti e a seguire ### 27. Grande supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Efficacia e prontezza, finora tutto va bene **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Niente, per il momento non c'è nessun problema **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Supportare nella risoluzione dei problemi e dare ordine alle richieste di supporto **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere il tuo prezioso feedback. È fantastico sapere che Helpdesk 365 sta aiutando a mantenere ben organizzate le tue richieste di supporto e che il nostro team di supporto è stato utile. Non esitare a contattarci, siamo felici di assisterti. ### 28. Consiglierei HelpDesk365 ad altri. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Organizzazione civica e sociale **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Semplifica le richieste del nostro personale. Ci aiuta a integrare l'helpdesk nel nostro ambiente MS365. Questo è il fattore più importante perché i nostri dati saranno conservati nel nostro tenant e non su server di terzi. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** L'implementazione è piuttosto complicata e richiede tempo. Mi aspetterei che Apps365 riveda il tuo processo di distribuzione, lo renda più semplice e veloce quando distribuisci HelpDesk365 nell'ambiente del cliente. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo alcun problema. ### 29. Problema di automazione del potere - risolto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Il supporto è molto utile, c'è sempre qualcuno disponibile per assistere. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** non ho sperimentato nulla che non mi piaccia **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** portale di biglietteria **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con Helpdesk 365. Siamo lieti di sapere che il nostro team di supporto è stato utile e che il portale di ticketing è stato utile per il tuo flusso di lavoro. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza. Siamo sempre felici di aiutare. ### 30. Funziona bene ma potrebbe aver bisogno di qualche personalizzazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit **Reviewed Date:** February 11, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Registrare il monitoraggio dei ticket utente utilizzando Helpdesk365 **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** niente da disprezzare per ora. Tutto funziona. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Aggiornamento alla versione più recente **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per il tuo prezioso feedback. Siamo lieti di sapere che Helpdesk 365 sta supportando efficacemente il tuo monitoraggio dei ticket. Apprezziamo il tuo input sulla personalizzazione; esamineremo i miglioramenti per offrire una maggiore flessibilità sull'app. Per favore, contattaci per ulteriore assistenza, siamo felici di aiutarti. ### 31. Supporto Tecnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi pubblici **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** La facilità di integrazione con la piattaforma Microsoft **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Alcune delle istruzioni e delle FAQ necessitano di aggiornamenti **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Fornire una soluzione di helpdesk IT **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per il tuo prezioso feedback e per aver scelto Helpdesk 365. Siamo lieti di sapere che l'integrazione con la piattaforma Microsoft è stata utile per il tuo team. Apprezziamo il tuo suggerimento riguardo alle istruzioni e alle FAQ, e il nostro team sta già lavorando per migliorarle. Non esitare a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda. Siamo sempre felici di aiutare. ### 32. supporto tecnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Forniture e attrezzature aziendali **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** sempre veloce ed efficiente. Grazie mille **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Niente da segnalare. Molto soddisfatto. Grazie **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** problemi con il sistema di ticketing e helpdesk **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con Helpdesk 365. Siamo felici di sapere che la piattaforma ti sta aiutando a gestire i ticket dell'helpdesk in modo efficiente e che il nostro team di supporto è stato veloce e reattivo. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza. Siamo sempre felici di aiutare. ### 33. Strumento fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Relazioni governative **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** uno strumento così utile copre così tante delle nostre esigenze ed è facile da integrare **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Non ho ancora notato nulla che non mi piaccia **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** risolvendo molte delle nostre esigenze di supporto IT ### 34. Ottimo supporto, prodotto ordinato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Ogni volta che hai una domanda o hai bisogno di fare un aggiustamento che non riesci a risolvere da solo, il loro team di supporto amichevole e altamente competente è pronto ad aiutarti. Una volta che tutto è configurato, il prodotto si dimostra facile da usare. Anche se l'implementazione iniziale può richiedere un po' di tempo, il team di supporto dedicato assicura un processo fluido. Inoltre, il prodotto offre una vasta gamma di funzionalità e opzioni che soddisfano ogni tua esigenza. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Potrebbe funzionare in modo un po' difettoso di tanto in tanto, ma questo non è sicuramente un grosso problema. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Impedisce ai nostri team di mantenere tutti i file e le richieste separatamente, possiamo avere tutto insieme in un unico posto. **Official Response from Dharm Keerti:** > Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che trovi il nostro team di supporto amichevole e competente. Apprezziamo la tua comprensione riguardo a eventuali bug occasionali che potresti aver incontrato. Stiamo lavorando costantemente per migliorare il nostro prodotto e fornire un'esperienza senza interruzioni ai nostri utenti. È fantastico sapere che Helpdesk 365 sta aiutando i tuoi team a rimanere organizzati e a collaborare efficacemente. Se mai dovessi riscontrare problemi o avere suggerimenti per miglioramenti, non esitare a contattarci. Siamo qui per assisterti in ogni fase del percorso. Grazie per aver scelto Helpdesk 365! ### 35. Dayashankar è stato molto utile e competente nell'assistere con il problema delle colonne personalizzate. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** L'integrazione con Microsoft Teams è molto conveniente **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Una base di conoscenza e video di formazione sarebbero utili **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Organizza meglio le richieste e i problemi **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per il tuo prezioso feedback su Helpdesk 365. Siamo lieti di sapere che l'integrazione con Microsoft Teams è conveniente e ti aiuta a organizzare meglio le richieste e i problemi. Abbiamo anche una base di conoscenza disponibile, fai riferimento al link qui sotto. Se hai bisogno di assistenza per la formazione, il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza. ### 36. Molto semplice e pulito da usare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Collabora con Sharepoint. integra con la gestione degli asset. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Non l'ho usato abbastanza per trovare qualcosa che non mi piace. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Procedure di risoluzione dei problemi e assistenza clienti. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Helpdesk 365. Siamo lieti di sapere che lo trovi semplice e pulito da usare, e che l'integrazione con SharePoint aggiunge valore al tuo flusso di lavoro rendendo i processi di help desk più efficienti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo felici di aiutarti. ### 37. Mi sono divertito a risolvere il problema, Sanjay era competente ed è stato in grado di risolvere il mio problema rapidamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Biotecnologia **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** È semplice da usare e molto intuitivo, rende facile per gli amministratori tracciare i ticket **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** L'interfaccia utente potrebbe usare un po' di aggiornamento, ma solo estetico. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** sistema di biglietteria, siamo in grado di seguire il lavoro e risolvere i problemi ora **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver condiviso il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che Helpdesk 365 è facile da usare e aiuta il tuo team a risolvere i problemi senza intoppi. Terremo sicuramente in considerazione il tuo suggerimento sull'interfaccia mentre continuiamo a migliorare. E il nostro team di supporto è sempre felice di assisterti. ### 38. Helpdesk365 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Facile da usare e personalizzabile. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Finora il software sta soddisfacendo le aspettative. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Portale centrale dell'assistenza. ### 39. Affidabile, Conoscente e Reattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alesha S. | Director of Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Questa è stata la mia prima esperienza lavorando con Helpdesk 365, e sono rimasto davvero impressionato. Avevo bisogno di aiuto per navigare nel nostro nuovo sistema di directory dei dipendenti, e il team ha reso il processo di onboarding incredibilmente fluido. Mi hanno guidato attraverso la piattaforma passo dopo passo, rispondendo a tutte le mie domande con pazienza e chiarezza. Quello che mi ha colpito di più è stato quanto fossero avvicinabili e competenti, rendendo qualcosa che inizialmente sembrava opprimente facile da capire. Ho lasciato la sessione sentendomi sicuro di come utilizzare il sistema e ho apprezzato le risorse di follow-up che hanno condiviso. Ottima prima impressione, e non vedo l'ora di lavorare di nuovo con loro. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** La mia esperienza è stata fantastica - niente da disprezzare. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Helpdesk 365 sta risolvendo il problema del supporto IT ritardato o poco chiaro fornendo assistenza rapida, competente e user-friendly. Nel mio caso, mi hanno aiutato a prendere rapidamente confidenza con il nostro nuovo sistema di directory dei dipendenti, che avrebbe potuto facilmente diventare un compito frustrante senza la giusta guida. Il loro supporto non solo mi ha fatto risparmiare tempo, ma ha anche eliminato lo stress di dover navigare una nuova piattaforma da solo. Avere un helpdesk affidabile come questo assicura che io possa rimanere concentrato sul mio lavoro effettivo, sapendo che i problemi tecnici o le domande di onboarding non mi rallenteranno. **Official Response from Dharm Keerti:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con Helpdesk 365! Siamo lieti di sapere che il nostro team è stato in grado di assisterti nel navigare nel nuovo sistema di directory dei dipendenti senza problemi. Fornire supporto accessibile e competente è una priorità per noi, e siamo felici che tu abbia trovato utile la nostra guida. Apprezziamo le tue parole gentili e siamo contenti che ti sia sentito sicuro nell'utilizzare il sistema dopo la nostra sessione. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Non vediamo l'ora di lavorare di nuovo con te e di garantire che la tua esperienza con Helpdesk 365 rimanga eccellente. Grazie per aver scelto Helpdesk 365! ### 40. Grazie per il tuo aiuto! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jon D. | IT Director **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Design e interfaccia complessivamente semplici. Funziona bene per creare biglietti via email o nell'applicazione. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Ci sono alcune impostazioni amministrative che non sono intuitive. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Biglietteria e assistenza nella risposta alle esigenze del personale. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie mille per il tuo prezioso feedback su Helpdesk 365. Siamo lieti di sapere che trovi il design semplice e la creazione dei ticket fluida. Ci impegniamo continuamente a rendere l'esperienza utente più efficiente e prenderemo in considerazione il tuo input per rendere le impostazioni amministrative intuitive. Non esitare a contattarci per qualsiasi altra assistenza. ### 41. Ottima applicazione per la gestione dei biglietti, ottimo supporto, niente di cui lamentarsi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Commercio all'ingrosso **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** l'ambiente, è SharePoint, quindi hai i ticket nel tuo ambiente e allo stesso tempo è cloud. (lo usiamo con SharePoint 365) **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** lavoreranno per aggiungere le date di scadenza, che mancano dal 13/8/25 **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** I biglietti sono nel nostro ambiente, il che ci consente di recuperarli utilizzando i nostri strumenti se mai dovessimo farlo, possediamo/ospitiamo i dati, questo è più sicuro che consentire ai tuoi biglietti con documentazione che include informazioni sensibili, su un database di qualcun altro. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per il tuo prezioso feedback su Helpdesk 365. Siamo lieti di sapere che la gestione dei ticket all'interno del tuo ambiente SharePoint è stata utile. Apprezziamo anche il tuo suggerimento riguardo alle date di scadenza. Il nostro team prenderà in considerazione questo aspetto mentre continuiamo a lavorare per migliorare la tua esperienza. La tua fiducia e il tuo supporto significano molto per noi. ### 42. È stato molto utile... fantastico!!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** È facile da usare e integrare con Office 365 **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Potrebbe essere un po' lento a caricarsi e potrebbe essere necessario ricaricare la pagina. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Rende semplicemente facile tenere traccia delle cose, così che non sfuggano e non le dimentichiamo. ### 43. Il sistema è semplice ma efficace **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Mi piace la struttura del team e la possibilità di configurare molto da solo **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** l'interfaccia utente è in qualche modo un po' antiquata **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Risorse Umane e IT **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Helpdesk 365. È fantastico sapere che la piattaforma sta aiutando a semplificare le richieste HR e IT, offrendo al contempo flessibilità nella gestione dei team e delle configurazioni. Il feedback riguardante l'interfaccia è apprezzato e il team lavora su miglioramenti continui. Se ci sono ulteriori domande o suggerimenti, non esitare a contattarci. Siamo sempre felici di aiutare. ### 44. Ottima soluzione per 365 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduard B. | Head of Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Come si integra direttamente nel tuo ambiente MS 365. Il loro team di supporto è molto amichevole e ha un tempo di risposta rapido alle domande o ai problemi. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Curva di apprendimento ripida quando vuoi passare da funzionalità di base. Inoltre, alcune funzionalità sono bloccate dietro paywall. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Centralizzare i biglietti in tutta l'azienda utilizzando l'integrazione nativa in MS 365 ### 45. L'esperienza è ottima finora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni **Reviewed Date:** November 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Finora sembra un ottimo strumento per gestire le comunicazioni. Il supporto finora è stato eccezionale. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Finora non ho nulla da segnalare sui dispiaceri **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a semplificare e permetterci di tracciare efficacemente le email **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che Helpdesk 365 ti sta aiutando a gestire le comunicazioni e a tracciare le email in modo efficace. Non esitare a contattarci se hai domande. Siamo qui per assisterti. ### 46. Questo prodotto è molto facile da usare e installare con l'aiuto di Abhi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi pubblici **Reviewed Date:** November 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Facilità d'uso e installazione. La configurazione è stata molto facile. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Niente. Il software è molto facile da usare e capire. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando una soluzione per i ticket di supporto interno e riteniamo che questo la risolverà. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che Helpdesk 365 è facile da installare e utilizzare. Il nostro team di supporto clienti è sempre felice di assisterti. Non esitare a contattarci se hai domande. ### 47. La nuova versione è molto più veloce della Classic! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Interfaccia rapida e semplice. Agli utenti piace! **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Non ho nulla di meno utile. Sta funzionando alla grande per la nostra organizzazione. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Snellisci la risoluzione dei problemi **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che Helpdesk 365 sta aggiungendo valore al tuo team e supportando positivamente il tuo lavoro. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci. ### 48. Buon supporto, il prodotto sembra molto buono e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Possibilità di configurazione e possibilità di personalizzazione **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Nessun aspetto negativo per ora, tutto va bene **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Risposta email, era un problema di personalizzazione **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per il tuo prezioso feedback su Helpdesk 365. Siamo lieti di sapere che trovi il prodotto facile da usare con opzioni di configurazione e personalizzazione utili, e che il nostro team è stato in grado di assisterti con la tua richiesta. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre felici di aiutarti. ### 49. Problemi di supporto Helpdesk 365 risolti rapidamente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Facile da usare e si collega con i nostri utenti/personale. **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Non ci sono antipatie che mi vengono in mente. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Integrazione del sistema di ticketing dell'helpdesk con AAD ### 50. Supporto tecnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Helpdesk 365?** Tracciamento dei ticket e supporto per il team **Cosa non Le piace di Helpdesk 365?** Al momento non ne ho, ma consiglierò in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento dei biglietti **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che il sistema di tracciamento dei ticket di Helpdesk 365 aiuti il tuo team e apprezziamo la tua disponibilità a raccomandarci in futuro. Non esitare a contattarci se hai domande. ## Helpdesk 365 Discussions - [A cosa serve HR365 - Helpdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-hr365-helpdesk-used-for) - 1 comment - [View Helpdesk 365 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/helpdesk-365/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+02%3A01%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=235afb19-4b04-4762-9bcb-f6c139d5bbc0&secure%5Btoken%5D=7b696877473a4e4d981d20f923c3c381a1a6754e72bae9fea71636806eba0b35&format=llm_user) ## Helpdesk 365 Integrations - [Microsoft Copilot](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-copilot/reviews) - [Microsoft Forms](https://www.g2.com/it/products/microsoft-forms/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/it/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) ## Helpdesk 365 Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Amministrazione** - Gestione del cambiamento - Gestione degli asset - Report e Analisi **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Servizio di Assistenza** - Help Desk - Rapporti di Incidente - Elabora il flusso di lavoro **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Gestione** - Segnalazione - Console di Amministrazione - Gestione degli Accessi - Gestione degli asset - Dettatura della politica **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale **Funzionalità** - Sistema di biglietteria - Registrazione delle prestazioni - Allertando - Automazione **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Helpdesk 365 Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,612 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (961 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,290 reviews)