Recensioni e Dettagli del Prodotto Helpdesk 365

Mi piace quanto sia semplice Helpdesk 365 e il supporto che riceviamo dal team di Helpdesk 365, in particolare da Varun, che ci ha aiutato a personalizzare i campi e adattare Helpdesk 365 alla nostra organizzazione. Apprezzo anche la possibilità di modificare i messaggi predefiniti e di adattare il tono delle risposte per adattarsi allo stile della nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Desidero che Helpdesk 365 sia in grado di assegnare automaticamente un ticket al nostro "teams ticket" senza doverlo assegnare manualmente a un agente/supervisore/amministratore del nostro team prima che passi a "teams ticket". Al momento posso vedere tutti i ticket non assegnati in quanto sono amministratore, ma Helpdesk 365 è utilizzato da 3 diversi dipartimenti/team della nostra organizzazione. Ci sono ticket che sono per le Risorse Umane (il mio team) nella colonna dei ticket non assegnati, che non possono essere visti nella colonna dei teams ticket a meno che non assegni il ticket direttamente a uno dei membri del Team HR. È stato un po' difficile, perché non sapevamo perché i richiedenti ricevessero tutte le notifiche relative al loro ticket, perché il predefinito è tutto sì. Ci ha stressato un po', perché tutte le email inviate all'email HRHelp creano un ID ticket quando eravamo abituati a inviare semplicemente email a HR Help per conversare con il nostro team che condivide questa casella di posta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Delegare e monitorare più facilmente ed efficientemente tutte le richieste d'ufficio e operative Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, è stato un investimento di tempo e sforzo iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci aiuta a tenere traccia di tutte le questioni in sospeso e ci consente di fare un follow-up Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È troppo lento, non mi permette di cambiare account quando voglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Semplifica le richieste del nostro personale. Ci aiuta a integrare l'helpdesk nel nostro ambiente MS365. Questo è il fattore più importante perché i nostri dati saranno conservati nel nostro tenant e non su server di terzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'implementazione è piuttosto complicata e richiede tempo. Mi aspetterei che Apps365 riveda il tuo processo di distribuzione, lo renda più semplice e veloce quando distribuisci HelpDesk365 nell'ambiente del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

uno strumento così utile copre così tante delle nostre esigenze ed è facile da integrare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho ancora notato nulla che non mi piaccia Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ogni volta che hai una domanda o hai bisogno di fare un aggiustamento che non riesci a risolvere da solo, il loro team di supporto amichevole e altamente competente è pronto ad aiutarti. Una volta che tutto è configurato, il prodotto si dimostra facile da usare. Anche se l'implementazione iniziale può richiedere un po' di tempo, il team di supporto dedicato assicura un processo fluido. Inoltre, il prodotto offre una vasta gamma di funzionalità e opzioni che soddisfano ogni tua esigenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe funzionare in modo un po' difettoso di tanto in tanto, ma questo non è sicuramente un grosso problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È semplice da usare e molto intuitivo, rende facile per gli amministratori tracciare i ticket Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente potrebbe usare un po' di aggiornamento, ma solo estetico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare e personalizzabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora il software sta soddisfacendo le aspettative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa è stata la mia prima esperienza lavorando con Helpdesk 365, e sono rimasto davvero impressionato. Avevo bisogno di aiuto per navigare nel nostro nuovo sistema di directory dei dipendenti, e il team ha reso il processo di onboarding incredibilmente fluido. Mi hanno guidato attraverso la piattaforma passo dopo passo, rispondendo a tutte le mie domande con pazienza e chiarezza.

Quello che mi ha colpito di più è stato quanto fossero avvicinabili e competenti, rendendo qualcosa che inizialmente sembrava opprimente facile da capire. Ho lasciato la sessione sentendomi sicuro di come utilizzare il sistema e ho apprezzato le risorse di follow-up che hanno condiviso.

Ottima prima impressione, e non vedo l'ora di lavorare di nuovo con loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia esperienza è stata fantastica - niente da disprezzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Design e interfaccia complessivamente semplici. Funziona bene per creare biglietti via email o nell'applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune impostazioni amministrative che non sono intuitive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.