Recensioni e Dettagli del Prodotto Helpdesk 365

Helpdesk 365 è un software di helpdesk affidabile e alimentato da AI, progettato per semplificare le operazioni di supporto interno e aumentare la produttività del team. Progettato per le aziende che utilizzano Microsoft 365, si integra perfettamente con Microsoft Teams, Outlook, SharePoint, Power BI e Power Automate e con MS Copilot integrato, in modo che gli utenti possano gestire i ticket senza uscire dal flusso di lavoro esistente. Questo versatile sistema di ticketing IT supporta più caselle di posta dipartimentali, si integra con strumenti di gestione delle risorse, blocca le email di spam e i domini, ed è disponibile in 10 lingue. I dipendenti possono inviare richieste direttamente tramite Microsoft Forms, rendendo più facile catturare e tracciare ogni esigenza di supporto. I riassunti dei ticket alimentati da AI, l'instradamento intelligente e i flussi di lavoro automatizzati aiutano gli agenti a risolvere i problemi più velocemente. Il monitoraggio SLA, le notifiche in tempo reale e un portale self-service con una base di conoscenza ricercabile riducono le richieste ripetitive e migliorano la soddisfazione dei dipendenti. Che si tratti di supporto IT, team HR o servizio clienti, Helpdesk 365 offre tutto ciò di cui le aziende hanno bisogno in un'unica piattaforma software di help desk. Analisi avanzate e reportistica forniscono approfondimenti utili sulle tendenze dei ticket, i tempi di risoluzione e le conversioni da email a ticket, consentendo decisioni basate sui dati che migliorano la qualità del servizio. Costruito sull'ecosistema sicuro di Microsoft, Helpdesk 365 offre sicurezza di livello enterprise con crittografia dei dati, accesso basato sui ruoli e conformità agli standard Microsoft 365, garantendo che le informazioni sensibili rimangano protette consentendo una collaborazione fluida tra i dipartimenti. Con la sua configurazione del flusso di lavoro senza codice, Helpdesk 365 è facile da adattare per organizzazioni di qualsiasi dimensione, aiutando i team a risparmiare tempo, ridurre i costi e offrire un'esperienza di supporto più veloce e affidabile.

Sito web del prodotto

Venditore

CubicLogics

Discussioni

Comunità Helpdesk 365

Lingue supportate

Czech, Danish, German, English, Finnish, French, Italian, Dutch, Portuguese, Spanish, Swedish

Panoramica di

Manoj Kumar (Chief Solution Architect / CTO)

Prezzi

Prezzi forniti da Helpdesk 365.

Standard

A partire da $11.99

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Integrazioni Helpdesk 365

(7)

Verificato da Helpdesk 365

Media di Helpdesk 365

Demo di Helpdesk 365 - All of your needs

Productivity & customer experience enhancer reports track team performance, customer satisfaction and identify low hanging fruits to improve it no time with this HR365’s Sharepoint helpdesk ticketing system. In reports you can see number of tickets, created, resolved or reopened. Send custom...

Demo di Helpdesk 365 - HR365 Helpdesk - Self Service

This Microsoft helpdesk software allows your customer to raise ticket from portal and further allow them to check status of their open ticket, check previous tickets and alert them as soon as agent take action on their tickets. Also Sharepoint helpdesk ticketing system help them in finding solut...

Demo di Helpdesk 365 - Helpdesk - Focus on core

HR365’s Sharepoint ticketing system offers you to organize your tickets based on priority, category, time, & status hence in improving efficiency. Employees can submit requests to teams through Sharepoint ticketing system’s customer portal, via email, or through an embedded web part. Sup...

Demo di Helpdesk 365 - Helpdesk Dashboard

Helpdesk 365 dashboard provides a centralized view of tickets, priorities, and response times, helping teams track, manage, and resolve issues faster.

Demo di Helpdesk 365 - Helpdesk Knowledge Base

Helpdesk 365 knowledge base helps agents by providing a centralized repository of solutions, best practices, and troubleshooting steps, enabling them to resolve customer issues quickly.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Romina A.

People Operations Coordinator

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/22/2026

"Semplice ma necessita di automazione"

4/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk 365?

Mi piace quanto sia semplice Helpdesk 365 e il supporto che riceviamo dal team di Helpdesk 365, in particolare da Varun, che ci ha aiutato a personalizzare i campi e adattare Helpdesk 365 alla nostra organizzazione. Apprezzo anche la possibilità di modificare i messaggi predefiniti e di adattare il tono delle risposte per adattarsi allo stile della nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk 365?

Desidero che Helpdesk 365 sia in grado di assegnare automaticamente un ticket al nostro "teams ticket" senza doverlo assegnare manualmente a un agente/supervisore/amministratore del nostro team prima che passi a "teams ticket". Al momento posso vedere tutti i ticket non assegnati in quanto sono amministratore, ma Helpdesk 365 è utilizzato da 3 diversi dipartimenti/team della nostra organizzazione. Ci sono ticket che sono per le Risorse Umane (il mio team) nella colonna dei ticket non assegnati, che non possono essere visti nella colonna dei teams ticket a meno che non assegni il ticket direttamente a uno dei membri del Team HR. È stato un po' difficile, perché non sapevamo perché i richiedenti ricevessero tutte le notifiche relative al loro ticket, perché il predefinito è tutto sì. Ci ha stressato un po', perché tutte le email inviate all'email HRHelp creano un ID ticket quando eravamo abituati a inviare semplicemente email a HR Help per conversare con il nostro team che condivide questa casella di posta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Teajesh Pushkar di Helpdesk 365

modifica

Grazie per aver condiviso il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che Helpdesk 365 ti sta aiutando a organizzare e dare priorità ai ticket in modo efficace. Comprendiamo perfettamente la sfida con l'assegnazione manuale dei ticket. Abbiamo preso nota di questo e il nostro team ti contatterà presto. Contattaci se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Utente verificato in Aviazione e aerospaziale

2/19/2026

"Ottimo prodotto, non vedo l'ora di usarlo"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk 365?

Helpdesk 365 semplifica la gestione dei ticket IT con un'interfaccia intuitiva, un tracciamento rapido delle risposte e flussi di lavoro automatizzati. Migliora la comunicazione tra i team, riduce i tempi di risoluzione e fornisce analisi dettagliate per un migliore processo decisionale, rendendo il supporto IT efficiente e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk 365?

Non sono ancora sicuro poiché abbiamo appena installato Helpdesk 365 ieri. Non abbiamo avuto abbastanza tempo per esplorare le sue funzionalità o incontrare eventuali problemi, quindi avrò bisogno di più esperienza prima di fornire un feedback su potenziali aspetti negativi o sfide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kanisha E.

Director of Operations

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/12/2026

"Delegazione e monitoraggio senza sforzo per le operazioni d'ufficio"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk 365?

Delegare e monitorare più facilmente ed efficientemente tutte le richieste d'ufficio e operative Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk 365?

Finora, è stato un investimento di tempo e sforzo iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Helpdesk 365 e come ti sta beneficiando?

Consente al nostro team di tenere tutte le richieste in un unico posto, il che è utile se un agente è assente e un altro agente può prendere in carico i loro ticket aperti. Mi consente, come supervisore, di prevenire il sovraccarico di lavoro e di delegare i compiti in base ai punti di forza di ciascun agente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Teajesh Pushkar di Helpdesk 365

modifica

Grazie per aver condiviso il tuo prezioso feedback. Siamo lieti di sapere che Helpdesk 365 sta aiutando il tuo team a delegare e monitorare le richieste d'ufficio e operative in modo più efficiente. Se hai domande, non esitare a contattarci. Siamo felici di aiutarti.

Utente verificato in Salute, benessere e fitness

2/10/2026

"Fantastico, apprezziamo davvero tutto l'aiuto e l'assistenza nella risoluzione del nostro problema!"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk 365?

È molto intuitivo e facile da usare sul lato amministrativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk 365?

Non riesco davvero a pensare a nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Teajesh Pushkar di Helpdesk 365

modifica

Grazie per aver condiviso il tuo prezioso feedback. Siamo lieti che Helpdesk 365 sia stato facile da usare e che il nostro team di supporto sia stato utile. Non esitare a contattarci, siamo felici di aiutarti.

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

2/12/2026

"Strumento molto utile con un ottimo supporto clienti"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk 365?

Strumento facile da usare con buon monitoraggio e informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk 365?

Non ho lamentele al momento. Il personale di supporto è molto disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Teajesh Pushkar di Helpdesk 365

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Grazie per aver condiviso il tuo feedback su Helpdesk 365! Siamo felici che il nostro team di supporto sia stato utile e che la piattaforma stia semplificando il modo in cui il tuo team traccia e gestisce i ticket. Dai un'occhiata al nostro blog sul ticketing interno ricco di ottimi spunti! Non esitare a contattarci per ulteriore assistenza. Siamo felici di aiutarti!

Guarda come Helpdesk 365 è migliorato

Utente verificato in Mobili

1/19/2026

"Grande aiuto, è stato molto paziente e sapeva cosa stava facendo."

5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk 365?

Ci aiuta a tenere traccia di tutte le questioni in sospeso e ci consente di fare un follow-up Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk 365?

È troppo lento, non mi permette di cambiare account quando voglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit

2/10/2026

"Grande supporto"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk 365?

Efficacia e prontezza, finora tutto va bene Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk 365?

Niente, per il momento non c'è nessun problema Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Teajesh Pushkar di Helpdesk 365

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Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere il tuo prezioso feedback. È fantastico sapere che Helpdesk 365 sta aiutando a mantenere ben organizzate le tue richieste di supporto e che il nostro team di supporto è stato utile. Non esitare a contattarci, siamo felici di assisterti.

Utente verificato in Organizzazione civica e sociale

1/15/2026

"Consiglierei HelpDesk365 ad altri."

5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk 365?

Semplifica le richieste del nostro personale. Ci aiuta a integrare l'helpdesk nel nostro ambiente MS365. Questo è il fattore più importante perché i nostri dati saranno conservati nel nostro tenant e non su server di terzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk 365?

L'implementazione è piuttosto complicata e richiede tempo. Mi aspetterei che Apps365 riveda il tuo processo di distribuzione, lo renda più semplice e veloce quando distribuisci HelpDesk365 nell'ambiente del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit

2/11/2026

"Funziona bene ma potrebbe aver bisogno di qualche personalizzazione"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk 365?

Registrare il monitoraggio dei ticket utente utilizzando Helpdesk365 Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk 365?

niente da disprezzare per ora. Tutto funziona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Teajesh Pushkar di Helpdesk 365

modifica

Grazie per il tuo prezioso feedback. Siamo lieti di sapere che Helpdesk 365 sta supportando efficacemente il tuo monitoraggio dei ticket. Apprezziamo il tuo input sulla personalizzazione; esamineremo i miglioramenti per offrire una maggiore flessibilità sull'app. Per favore, contattaci per ulteriore assistenza, siamo felici di aiutarti.