Con una configurazione minima puoi avviare il tuo sistema di supporto help desk. È facile da mantenere, facile da integrare con le piattaforme esistenti e anche estensibile tramite la loro potente API. Dopo una facile implementazione, puoi iniziare a fornire supporto clienti quasi istantaneamente. Include funzionalità utili come risposte predefinite (e azioni), regole intelligenti e obiettivi SLA che possono essere applicati a uno o più gruppi di contatto, per configurare il tuo sistema in modo da soddisfare le esigenze della tua organizzazione. Puoi definire più orari di lavoro e applicarli a regole diverse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
I rapporti possono essere confusi e alcune delle sue funzionalità richiedono un livello superiore. Gestire i contatti non è la migliore esperienza. Funziona, ma potrebbe essere migliorato dando opzioni come disabilitare un contatto senza eliminarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
