# Migliori Software di co-navigazione

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Il software di co-browsing, noto anche come software di navigazione collaborativa o software di co-surfing, consente ai clienti di condividere il loro schermo e permette agli agenti di navigare congiuntamente una pagina web, fornendo supporto clienti in tempo reale. Questo processo avviene istantaneamente e non richiede il download di software o l'installazione di estensioni. L'agente del supporto clienti avvia una sessione di co-browsing con il cliente e, accettando l'invito, l'agente può ottenere una rappresentazione visiva accurata della vista del cliente sul sito web. Questo consente agli agenti di prendere temporaneamente il controllo dello schermo del cliente per guidarlo attraverso transazioni e processi complessi quando effettua un ordine di acquisto.

A differenza del [software di condivisione dello schermo](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), il software di co-browsing condivide solo il browser web o l'applicazione mobile dell'utente, non l'intero desktop. Non permette agli agenti di visualizzare altre pagine web o schede oltre a quelle consentite grazie al mascheramento dei campi sicuri o al mascheramento dei dati, che è quando i clienti possono inserire informazioni sensibili senza che l'agente veda i caratteri registrati.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Co-Browsing, un prodotto deve:

- Fornire la possibilità di consentire l'accesso in sola visualizzazione e modifica dei browser web degli utenti
- Integrarsi con altri [software di servizio clienti](https://www.g2.com/categories/customer-service) come il software di chat dal vivo, il [software di videoconferenza](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), ecc.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 37


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 7,300+ Recensioni autentiche
- 37+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Software di co-navigazione At A Glance

- **Leader:** [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews)
- **Miglior performer:** [Channel.me Cobrowsing](https://www.g2.com/it/products/channel-me-cobrowsing/reviews)
- **Più facile da usare:** [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews)
- **Più in voga:** [Zoho Assist](https://www.g2.com/it/products/zoho-assist/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews)

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews)
  TeamViewer è un fornitore leader di software di connettività remota per individui e aziende di tutte le dimensioni. Il nostro software remoto consente alle aziende di vari settori di migliorare la loro efficienza e raggiungere i loro obiettivi aziendali trasformando digitalmente i loro processi. Offriamo una selezione di soluzioni su misura: TeamViewer Tensor, la nostra soluzione di connettività remota per le imprese, consente alle aziende di connettere, gestire e proteggere computer, dispositivi mobili e piattaforme integrate, sia in loco che in tutto il mondo. TeamViewer Remote, la nostra soluzione di accesso e supporto remoto, consente l'accesso sicuro ai dispositivi per il supporto remoto nelle piccole e medie imprese. Una versione gratuita di TeamViewer Remote è disponibile per uso personale. TeamViewer sta lavorando attivamente per plasmare la rivoluzione digitale innovando nei campi della realtà aumentata (AR) e dell'Internet delle cose (IoT). La nostra piattaforma AR, Frontline, porta la tecnologia digitale sul piano di produzione con soluzioni AR industriali progettate per ottimizzare i processi manuali. Partnership strategiche e integrazioni software con altri leader del settore come SAP, Google e Microsoft ci permettono di fornire ai nostri clienti un'esperienza senza interruzioni, indipendentemente dal loro dispositivo o sistema operativo. Da quando TeamViewer è stata fondata a Göppingen, in Germania, nel 2005, le nostre soluzioni sono state installate su oltre 2,5 miliardi di dispositivi in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni, visita www.teamviewer.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,742

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [TeamViewer](https://www.g2.com/it/sellers/teamviewer)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.teamviewer.com
- **Anno di Fondazione:** 2005
- **Sede centrale:** Goppingen
- **Twitter:** @TeamViewer (48,128 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software Engineer, IT Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 42% Piccola impresa, 36% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (518 reviews)
- Remote Access (428 reviews)
- Remote Control (343 reviews)
- Easy Access (278 reviews)
- Remote Work (277 reviews)

**Cons:**

- Connection Issues (181 reviews)
- Connectivity Issues (147 reviews)
- Expensive (138 reviews)
- Slow Performance (134 reviews)
- Remote Access Issues (122 reviews)

  ### 2. [Glia](https://www.g2.com/it/products/glia/reviews)
  Glia è la piattaforma numero 1 per le interazioni bancarie intelligenti, fornendo una forza lavoro AI appositamente costruita per l'industria bancaria — e l'unica con una garanzia di zero allucinazioni e iniezione di prompt per l'AI dei clienti e dei membri. Affidato da oltre 700 istituzioni finanziarie, l'architettura ChannelLess® di Glia elimina l'attrito del supporto tradizionale unificando voce, digitale e AI in un'unica base efficiente. Con oltre 1.000 obiettivi bancari pre-costruiti e passaggi senza soluzione di continuità da umano a AI, aiutiamo le istituzioni a ridurre i costi operativi e i tassi di abbandono accelerando la crescita di prestiti e depositi. La nostra missione è aiutare a costruire comunità fiorenti, garantendo che ogni interazione bancaria — AI o umana — costruisca fiducia duratura e valore misurabile. Scopri di più su glia.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 86

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Glia](https://www.g2.com/it/sellers/glia)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.glia.com/
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** New York, New York
- **Twitter:** @GliaInc (1,470 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2687116/ (446 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Bancario, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 67% Mid-Market, 17% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (39 reviews)
- Ease of Use (38 reviews)
- Helpful (38 reviews)
- Efficiency (23 reviews)
- Features (23 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (14 reviews)
- Integration Issues (9 reviews)
- Poor Customer Support (8 reviews)
- Limited Features (7 reviews)
- Reporting Issues (7 reviews)

  ### 3. [Zoho Assist](https://www.g2.com/it/products/zoho-assist/reviews)
  Zoho Assist è una soluzione di supporto remoto e accesso non presidiato basata su cloud, progettata per aiutare le aziende a fornire supporto IT senza interruzioni e gestire i dispositivi remoti senza sforzo. Che tu stia assistendo i clienti in tempo reale o gestendo endpoint non presidiati, Zoho Assist offre una piattaforma veloce, sicura e affidabile che funziona su dispositivi e sistemi operativi diversi. Con zero configurazioni richieste dal lato del tecnico e un client leggero per gli utenti finali, Zoho Assist rende la risoluzione dei problemi remoti semplice ed efficiente, senza configurazioni complicate, senza problemi.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 650

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Zoho](https://www.g2.com/it/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Anno di Fondazione:** 1996
- **Sede centrale:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,251 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** +1 (888) 900-9646 

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, IT Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete
  - **Company Size:** 70% Piccola impresa, 23% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (143 reviews)
- Remote Access (98 reviews)
- Remote Support (80 reviews)
- Easy Setup (70 reviews)
- Reliability (70 reviews)

**Cons:**

- Remote Access Issues (32 reviews)
- Feature Limitations (21 reviews)
- Connection Issues (17 reviews)
- Not User-Friendly (17 reviews)
- Expensive (15 reviews)

  ### 4. [Channel.me Cobrowsing](https://www.g2.com/it/products/channel-me-cobrowsing/reviews)
  Channel.me Cobrowsing è un software di supporto remoto progettato per migliorare il servizio clienti e le interazioni di vendita consentendo sessioni di navigazione web collaborative in tempo reale tra agenti e clienti. Questo strumento permette ai team di supporto di visualizzare e interagire con il browser web di un cliente senza richiedere download o installazioni, facilitando l'assistenza immediata e la guida attraverso processi complessi. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Co-Browsing: Gli agenti possono navigare le pagine web insieme ai clienti, assistendo nel completamento di moduli, nella risoluzione di problemi e fornendo guida passo-passo in tempo reale. - Integrazione con Chat dal Vivo: Combina senza soluzione di continuità il co-browsing con la chat dal vivo, permettendo agli agenti di comunicare con i clienti tramite testo mentre visualizzano simultaneamente l'attività del loro browser. - Sicurezza e Privacy dei Dati: Implementa la mascheratura dei dati per proteggere le informazioni sensibili, garantendo che i dati riservati come i dettagli delle carte di credito rimangano nascosti durante le sessioni. - Implementazione Facile: Richiede l'aggiunta di un singolo script alle pagine web, consentendo un'integrazione rapida e semplice senza risorse di sviluppo estese. - Accesso Multi-Dispositivo: Supporta sessioni di co-browsing su vari dispositivi, garantendo un'esperienza coerente per gli utenti su desktop, tablet e smartphone. - Analisi e Reportistica: Fornisce approfondimenti sulle prestazioni degli agenti, metriche delle sessioni e interazioni con i clienti tramite strumenti di analisi e reportistica integrati. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Channel.me Cobrowsing affronta la sfida di assistere efficacemente i clienti durante le interazioni online offrendo un'esperienza di supporto visiva e interattiva. Riduce la necessità di spiegazioni lunghe al telefono o via email, poiché gli agenti possono dimostrare direttamente soluzioni e guidare i clienti attraverso i processi. Questo porta a tempi di risoluzione più rapidi, maggiore soddisfazione del cliente e tassi di conversione più elevati riducendo la frustrazione e l'abbandono durante transazioni complesse. Inoltre, l'enfasi della piattaforma sulla sicurezza e la privacy garantisce che i dati dei clienti siano gestiti in modo responsabile, promuovendo fiducia e conformità con le normative sulla protezione dei dati.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 76

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Channel.me](https://www.g2.com/it/sellers/channel-me)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** Amsterdam, NL
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/channel/ (5 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Contabilità
  - **Company Size:** 56% Piccola impresa, 37% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (33 reviews)
- Screen Sharing (14 reviews)
- Security (14 reviews)
- Customer Engagement (13 reviews)
- Features (11 reviews)

**Cons:**

- Expensive (6 reviews)
- Lagging Issues (6 reviews)
- Limited Flexibility (6 reviews)
- Slow Performance (6 reviews)
- Limited Customization (4 reviews)

  ### 5. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come una soluzione leader nel settore dei call center cloud e una piattaforma per l'esperienza del cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali. Automatizza Risultati di Successo Semplifica il modo in cui ti connetti con i clienti attraverso i canali. Con un'automazione intelligente lungo l'intero percorso del cliente, puoi utilizzare i dati e le intuizioni acquisite per intraprendere l'azione giusta al momento giusto per creare i migliori risultati. Con una suite all-in-one di capacità digitali in Genesys Cloud CX, i dipendenti del call center e i clienti possono impegnarsi in conversazioni senza interruzioni attraverso canali digitali come chat, email, messaggi di testo e social media. Migliora l'esperienza del cliente con bot e intelligenza artificiale (AI) predittiva e indirizza a un agente umano del call center quando i clienti hanno esigenze più complesse. Innova su Larga Scala Dai ai tuoi dipendenti e agli agenti del call center le informazioni di cui hanno bisogno in uno strumento costruito per stimolare l'engagement, migliorare le interazioni con i clienti e potenziare le prestazioni del tuo team. Reimmagina Esperienze che Contano Usa Genesys Cloud CX come un'applicazione all-in-one per call center cloud ed estendi facilmente la suite con centinaia di integrazioni confezionate. Sfrutta appieno la piattaforma di esperienza cliente componibile con integrazioni e applicazioni di terze parti in modo da poter raggiungere i clienti in qualsiasi momento, su qualsiasi canale. Genesys sta ridefinendo l'esperienza del cliente con software innovativi per call center. Il nostro premiato Genesys Cloud CX si implementa in pochi giorni, è intuitivo da usare e innova con aggiornamenti settimanali. Con dashboard in tempo reale, strumenti di gestione semplici e analisi, Genesys Cloud CX fornisce le intuizioni di cui hai bisogno per gestire la tua attività. E porterai il tuo contact center e la tua strategia CX nel futuro — indipendentemente da dove si trovano i tuoi agenti o quali canali gestiscono.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,447

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.5/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Genesys](https://www.g2.com/it/sellers/genesys)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.genesys.com
- **Anno di Fondazione:** 1990
- **Sede centrale:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,257 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Case Advocate, Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 46% Mid-Market, 40% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (144 reviews)
- Features (103 reviews)
- Reliability (79 reviews)
- Efficiency (74 reviews)
- Intuitive (62 reviews)

**Cons:**

- Limited Features (58 reviews)
- Missing Features (55 reviews)
- Complexity (44 reviews)
- Inadequate Reporting (38 reviews)
- Learning Curve (38 reviews)

  ### 6. [Co-Browsing](https://www.g2.com/it/products/sariska-co-browsing/reviews)
  L'SDK di co-browsing di Sariska rivoluziona la navigazione collaborativa online, offrendo un'integrazione senza soluzione di continuità per le aziende. Questo SDK, presentato con orgoglio da Sariska, consente agli sviluppatori di incorporare senza sforzo le funzionalità di co-browsing nelle loro applicazioni, permettendo agli utenti di navigare collaborativamente siti web o app in tempo reale. Con questa tecnologia, i clienti possono vivere un'esperienza di navigazione fluida e interattiva, migliorando il supporto, le vendite e il coinvolgimento dei clienti. Affidati a Sariska per fornire una soluzione di co-browsing eccezionale su misura per le tue esigenze uniche.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 50

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 7.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Sariska](https://www.g2.com/it/sellers/sariska)
- **Anno di Fondazione:** 2021
- **Sede centrale:** Bangalore, Karnataka
- **Twitter:** @sariskaio (62 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sariska/about/ (32 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 47% Piccola impresa, 45% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (11 reviews)
- Customer Engagement (9 reviews)
- Efficiency (9 reviews)
- Real-Time Monitoring (9 reviews)
- Sharing (9 reviews)

**Cons:**

- Inadequate Security (9 reviews)
- Connection Issues (8 reviews)
- Poor Connectivity (6 reviews)
- Slow Internet Speed (6 reviews)
- Lagging Issues (3 reviews)

  ### 7. [Realtime](https://www.g2.com/it/products/recursive-labs-realtime/reviews)
  Cobrowsing sicuro, senza download e condivisione completa dello schermo desktop che si integra con la maggior parte dei principali CRM o tramite connettore personalizzato. Usa il nostro modello solo visualizzazione, collaborativo o desktop completo per offrire supporto di livello concierge ai clienti online nei compiti più complessi del web.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 40

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Recursive Labs](https://www.g2.com/it/sellers/recursive-labs)
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Wildwood, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/recursive-labs/ (11 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Research Analyst, Business Development Representative
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 78% Mid-Market, 17% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (26 reviews)
- Customer Support (18 reviews)
- Remote Support (15 reviews)
- Customer Engagement (14 reviews)
- Service Quality (10 reviews)

**Cons:**

- Internet Dependency (11 reviews)
- Network Issues (11 reviews)
- Internet Requirements (10 reviews)
- Poor Connectivity (10 reviews)
- Expensive (8 reviews)

  ### 8. [Talisma Chat & Cobrowse](https://www.g2.com/it/products/talisma-chat-cobrowse/reviews)
  Talisma Chat & Co-Browse è una soluzione dinamica progettata per facilitare la comunicazione in tempo reale tra le organizzazioni e i visitatori del loro sito web attraverso dialoghi testuali e navigazione collaborativa. Questo strumento consente agli agenti di interagire simultaneamente con più visitatori, fornendo attenzione personalizzata e immediata per migliorare l'esperienza online. Con accesso senza interruzioni a una vista unificata di tutte le interazioni precedenti con i clienti attraverso vari canali di comunicazione, gli agenti possono rispondere rapidamente utilizzando una base di conoscenza completa di FAQ, modelli di risposta, link web e documenti. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Chat Proattiva: Avvia sessioni di chat basate su comportamenti predefiniti dei visitatori, come l'atterraggio sul sito o l'esibizione di specifici schemi di navigazione. Questo coinvolgimento proattivo migliora l'esperienza del cliente, riduce i costi operativi, diminuisce l'abbandono del carrello e aumenta i tassi di conversione. - Co-Browsing: Consente agli agenti di visualizzare e interagire con la pagina web corrente del visitatore in tempo reale, facilitando l'assistenza guidata, un onboarding più fluido e dimostrazioni efficaci senza richiedere download o software aggiuntivi. - Vista Unificata del Cliente: Fornisce agli agenti l'accesso con un solo clic a una storia consolidata di tutte le interazioni con i clienti attraverso più canali, garantendo risposte informate e coerenti. - Integrazione della Base di Conoscenza: Fornisce agli agenti accesso immediato a un archivio di FAQ, modelli di risposta, link web e documenti, consentendo risposte rapide e accurate alle richieste. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Talisma Chat & Co-Browse risponde alla necessità di un coinvolgimento efficiente e personalizzato dei clienti nello spazio digitale. Abilitando la comunicazione in tempo reale, proattiva e la navigazione collaborativa, migliora la soddisfazione del cliente, riduce i costi operativi e aumenta i tassi di conversione. La soluzione potenzia gli agenti con strumenti e informazioni complete, portando a una risoluzione dei problemi più rapida e a un'esperienza cliente più coesa.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 23

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Talisma](https://www.g2.com/it/sellers/talisma)
- **Anno di Fondazione:** 1999
- **Sede centrale:** Bengaluru, India
- **Twitter:** @TalismaCustExp (298 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/166248/ (576 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 52% Piccola impresa, 35% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Chat Communication (8 reviews)
- Customer Engagement (7 reviews)
- Customer Support (5 reviews)
- Ease of Use (5 reviews)
- Customization (3 reviews)

**Cons:**

- Connection Issues (3 reviews)
- Complex Setup (2 reviews)
- Feature Issues (2 reviews)
- Inadequate Security (1 reviews)
- Limited Customization (1 reviews)

  ### 9. [Upscope](https://www.g2.com/it/products/upscope/reviews)
  Chi è Upscope Co-browsing per? Chi non è per? Gli acquirenti di Upscope includono aziende di gestione stipendi e risorse umane, servizi finanziari, assicurazioni, CRM, software legali, logistica, sanità e una vasta gamma di aziende SaaS. Usano Upscope per supportare e integrare clienti meno esperti di tecnologia attraverso le loro interfacce o per vendere prodotti finanziari ai clienti co-navigando con loro al telefono o sul desktop. I clienti includono Calendly, JG Wentworth, Square, Figure, Freedom Financial, Delta Dental e fornitori di software per le più grandi banche del mondo, insieme a piccole e medie aziende SaaS. Chi non è per? Non è per aziende dove c'è un'interfaccia semplice e utenti tecnicamente avanzati, non ne hanno bisogno e non lo userebbero molto e inevitabilmente cancellerebbero il loro abbonamento. Inizia una prova con Upscope e ti diremo se ne hai bisogno e come configurarlo per dimostrare che funziona per te, prima di prendere qualsiasi impegno.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 114

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Upscope](https://www.g2.com/it/sellers/upscope)
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** London, GB
- **Twitter:** @upscope_io
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11054548/ (13 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Customer Success Associate
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Software per computer
  - **Company Size:** 43% Piccola impresa, 36% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (3 reviews)
- Customer Engagement (2 reviews)
- Chat Communication (1 reviews)
- Communication (1 reviews)
- Connectivity (1 reviews)

**Cons:**

- Access Issues (1 reviews)
- Connectivity Issues (1 reviews)
- Difficult Setup (1 reviews)
- Email Management (1 reviews)
- Expensive (1 reviews)

  ### 10. [Surfly](https://www.g2.com/it/products/surfly/reviews)
  Surfly fornisce tecnologia di co-browsing e collaborazione che ti permette di migliorare qualsiasi conversazione, da qualsiasi canale, senza interruzioni, e supportare i clienti come se fossi seduto accanto a loro. Il tuo cliente semplicemente clicca su un link o un pulsante, e la loro sessione di co-browsing inizia istantaneamente nella finestra del loro browser, e tu vedi ciò che vedono loro. Con Surfly non c'è nessun software da scaricare e nessun codice da aggiungere al tuo sito web. La tecnologia di Surfly offre un'esperienza fluida e veloce, senza perdita di qualità, anche quando si navigano siti web con audio e video. Surfly può anche essere facilmente personalizzato per adattarsi a qualsiasi flusso di esperienza del cliente. Puoi avviare sessioni di co-browsing direttamente dal tuo sito web e persino personalizzare il flusso in modo tale che si adatti perfettamente all'aspetto e al feeling del tuo sito. Con la nostra API completamente documentata, puoi integrare rapidamente Surfly in altre soluzioni di chat, sistemi CRM e piattaforme di call center. Le caratteristiche principali di Surfly includono: - Condivisione di documenti - Video chat - Cambio di controllo - Mascheramento dei campi - Log delle azioni - Controllo del comportamento - UI personalizzabile - Conformità a sicurezza e privacy - Single sign on


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 90

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Surfly](https://www.g2.com/it/sellers/surfly)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Amsterdam, Netherlands
- **Twitter:** @Surfly (905 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1943587/ (29 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 44% Piccola impresa, 34% Mid-Market


  ### 11. [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/it/products/logmein-rescue/reviews)
  LogMeIn Rescue offre un supporto remoto semplice ma potente, di livello aziendale, per un mondo senza attriti. Con funzionalità di supporto remoto robuste, capacità di sicurezza avanzate e ampie opzioni di personalizzazione, Rescue è progettato per servire team di tutte le dimensioni, dai piccoli help desk alle più grandi organizzazioni di supporto del mondo, e tutti gli altri. Rescue ti aiuta a fornire supporto tecnico ai tuoi dipendenti, ai tuoi clienti, o a entrambi, con una soluzione che è veloce, affidabile, flessibile e facile da usare.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 190

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [GoTo](https://www.g2.com/it/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.goto.com
- **Anno di Fondazione:** 2003
- **Sede centrale:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto (41,287 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,011 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 37% Mid-Market, 35% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (5 reviews)
- Remote Access (5 reviews)
- Remote Support (5 reviews)
- Remote Control (4 reviews)
- Customer Support (3 reviews)

**Cons:**

- Expensive (3 reviews)
- Feature Limitations (2 reviews)
- Limited Features (2 reviews)
- Ticketing Issues (2 reviews)
- Admin (1 reviews)

  ### 12. [Acquire](https://www.g2.com/it/products/acquire/reviews)
  Acquire è una piattaforma di coinvolgimento conversazionale dei clienti che consente alle aziende di offrire esperienze eccezionali. Semplificando la comunicazione attraverso punti di contatto e strumenti, personalizzando le interazioni e consentendo la capacità di progettare processi più rapidi ed efficienti, le persone, non i canali, sono messe al centro delle interazioni del servizio clienti. La nostra suite software flessibile e scalabile offre funzionalità tra cui chat dal vivo, chiamate video e audio, chatbot AI, gestione centralizzata delle interazioni e cobrowsing sicuro, equipaggiando i team per risolvere facilmente problemi di vendita, servizio e supporto, in tempo reale e su qualsiasi dispositivo. Coinvolgi continuamente i clienti riducendo al minimo il tempo di risoluzione e la ridondanza, e sali alla prossima ondata di esperienza del cliente.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 42

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Acquire](https://www.g2.com/it/sellers/acquire)
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** San Francisco, California
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/acquire-io/ (54 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer
  - **Company Size:** 56% Piccola impresa, 40% Mid-Market


  ### 13. [Eltropy](https://www.g2.com/it/products/eltropy/reviews)
  Eltropy è una piattaforma di comunicazione digitale completa progettata specificamente per le istituzioni finanziarie comunitarie (CFI) come le cooperative di credito e le banche comunitarie. Integrando vari canali di comunicazione, tra cui messaggistica di testo, chat sicura, video banking e voce, in un'interfaccia unificata, Eltropy consente alle CFI di interagire con i loro membri in modo sicuro ed efficiente. La piattaforma sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le attività di routine, migliorare le interazioni con i membri e ottimizzare le operazioni, garantendo al contempo la conformità con le normative del settore. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Comunicazione Omni-Channel: Fornisce una piattaforma unica per interazioni tramite testo, chat, video e voce, consentendo un coinvolgimento senza soluzione di continuità dei membri attraverso i canali preferiti. - Automazione Alimentata dall'AI: Automatizza le attività di routine come i promemoria di pagamento e le richieste dei membri, migliorando l'efficienza e riducendo i costi operativi. - Ecosistema Integrato: Si connette con i sistemi bancari principali, gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), i sistemi di origine dei prestiti (LOS) e altre applicazioni essenziali per creare un ambiente di comunicazione coeso. - Sicuro e Conforme: Garantisce sicurezza di livello aziendale e aderenza agli standard normativi, proteggendo i dati e le comunicazioni dei membri. - Video Verify: Migliora la prevenzione delle frodi combinando video remoto, verifica in tempo reale dell'ID governativo e autenticazione basata sulla conoscenza per autenticare in modo sicuro le identità dei membri. - Co-Browsing: Consente agli agenti di guidare i membri attraverso i processi online in tempo reale, migliorando l'esperienza utente e riducendo la confusione. - Gestione degli Appuntamenti e della Lobby: Consente ai membri di programmare appuntamenti e gestire le visite in filiale, ottimizzando le interazioni di persona e riducendo i tempi di attesa. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Eltropy affronta la necessità critica per le CFI di modernizzare e personalizzare le comunicazioni con i membri in un panorama sempre più digitale. Offrendo una piattaforma unificata che integra più canali di comunicazione con l'automazione guidata dall'AI, Eltropy aiuta le istituzioni finanziarie a: - Migliorare il Coinvolgimento dei Membri: Facilita interazioni tempestive e personalizzate, rafforzando le relazioni e la soddisfazione dei membri. - Migliorare l'Efficienza Operativa: Automatizza le attività di routine e ottimizza i flussi di lavoro, consentendo al personale di concentrarsi su esigenze dei membri più complesse. - Ridurre i Tassi di Insolvenza: Utilizza strategie di comunicazione proattive e promemoria automatizzati per incoraggiare pagamenti tempestivi e ridurre i default sui prestiti. - Prevenire le Frodi: Implementa strumenti di verifica avanzati come Video Verify per autenticare in modo sicuro le identità dei membri, mitigando il rischio di attività fraudolente. Consolidando gli strumenti di comunicazione in una piattaforma unica, sicura e conforme, Eltropy consente alle CFI di offrire esperienze eccezionali ai membri raggiungendo l'eccellenza operativa.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 51

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Eltropy](https://www.g2.com/it/sellers/eltropy)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Santa Clara, US
- **Twitter:** @eltropy_inc (1,129 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eltropy (263 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 45% Mid-Market, 41% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (22 reviews)
- Customer Support (19 reviews)
- Features (16 reviews)
- Efficiency (14 reviews)
- Helpful (11 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (10 reviews)
- Steep Learning Curve (10 reviews)
- Integration Issues (7 reviews)
- Limited Customization (7 reviews)
- Training Difficulty (6 reviews)

  ### 14. [Verishow](https://www.g2.com/it/products/verishow/reviews)
  VeriShow è una piattaforma basata su cloud progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti in tempo reale integrando video chat dal vivo, co-browsing e condivisione di contenuti direttamente all'interno del sito web o dell'applicazione di un'azienda. Questa soluzione consente ai team di vendita e supporto di fornire assistenza personalizzata, guidando i clienti attraverso transazioni complesse e rispondendo alle richieste in modo efficiente senza la necessità di installare software aggiuntivi. Facilitando la comunicazione faccia a faccia e la navigazione collaborativa, VeriShow mira a replicare l'efficacia delle interazioni di persona in un ambiente digitale, migliorando così la soddisfazione del cliente e semplificando i processi di supporto. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Video Chat dal Vivo: Consente una comunicazione istantanea faccia a faccia tra agenti e clienti, favorendo fiducia e coinvolgimento durante le interazioni online. - Co-Browsing: Permette ad agenti e clienti di navigare simultaneamente sulla stessa pagina web, consentendo agli agenti di guidare gli utenti attraverso processi o moduli complessi in tempo reale. - Condivisione e Collaborazione di Contenuti: Facilita la condivisione e l'annotazione congiunta di documenti, immagini e pagine web, migliorando la risoluzione collaborativa dei problemi e le dimostrazioni. - Comunicazione Multicanale: Integra chat dal vivo, chiamate VoIP e messaggistica, fornendo una transizione senza soluzione di continuità tra diverse modalità di comunicazione. - Sicurezza e Privacy: Implementa misure di sicurezza robuste, inclusa la registrazione delle sessioni e la crittografia, per proteggere le informazioni sensibili e garantire la conformità ai requisiti di riservatezza. - Compatibilità Mobile: Accessibile su smartphone e tablet, consente ad agenti e clienti di interagire da qualsiasi luogo, supportando dispositivi Android e iOS. Valore Primario e Soluzioni Fornite: VeriShow affronta la sfida di fornire supporto clienti personalizzato, efficiente e sicuro in un panorama digitale. Abilitando interazioni in tempo reale e incentrate sull'uomo tramite video chat e co-browsing, aiuta le aziende a superare le barriere della distanza e a replicare l'efficacia della comunicazione di persona. Questo approccio non solo migliora la soddisfazione e la fedeltà del cliente, ma aumenta anche i tassi di conversione delle vendite fornendo assistenza immediata e personalizzata. Inoltre, VeriShow semplifica i flussi di lavoro di supporto, riduce i costi operativi minimizzando la necessità di incontri fisici e garantisce la gestione sicura delle informazioni sensibili, rendendolo una soluzione completa per le aziende che mirano a migliorare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti online.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 53

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [HBR Labs](https://www.g2.com/it/sellers/hbr-labs)
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** West Bloomfield, MI
- **Twitter:** @ShowDocument (186 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1239700/ (3 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 47% Mid-Market, 27% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Easy Setup (10 reviews)
- Setup Ease (10 reviews)
- Ease of Use (9 reviews)
- High Quality (6 reviews)
- Intuitive (6 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (6 reviews)
- Poor Integration (6 reviews)
- Limited Features (3 reviews)
- Limited Functionality (3 reviews)
- Limited Integrations (3 reviews)

  ### 15. [Cardina](https://www.g2.com/it/products/cardina/reviews)
  Cardina è una soluzione di co-browsing progettata per migliorare il supporto clienti consentendo agli agenti di visualizzare e interagire con gli schermi dei clienti in tempo reale, senza richiedere download o link per riunioni. Questa integrazione senza soluzione di continuità permette ai team di supporto di guidare gli utenti attraverso processi complessi, risolvere problemi e fornire assistenza personalizzata in modo efficiente. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Condivisione Schermo in Tempo Reale: Gli agenti possono visualizzare e interagire istantaneamente con gli schermi dei clienti, facilitando un'assistenza immediata. - Guida Interattiva: I rappresentanti del supporto possono disegnare sullo schermo del cliente per evidenziare aree, rendendo le istruzioni più chiare. - Controllo Remoto: Con il permesso del cliente, gli agenti possono prendere il controllo per scorrere, cliccare e digitare per conto dell'utente, semplificando la risoluzione dei problemi. - Registrazione e Riproduzione delle Sessioni: Registrare opzionalmente le sessioni per scopi di garanzia della qualità e formazione, con dati sensibili mascherati per garantire la privacy. - Integrazione con Strumenti Esistenti: Cardina si integra con piattaforme come Intercom, Zendesk, Salesforce, Sentry e Slack, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Cardina affronta le sfide del supporto clienti remoto fornendo uno strumento che riduce i tempi di risoluzione e migliora la soddisfazione del cliente. Consentendo agli agenti di vedere e interagire con gli schermi dei clienti, elimina la necessità di spiegazioni lunghe e comunicazioni avanti e indietro. Questo porta a una risoluzione dei problemi più rapida, a tassi di abbandono ridotti e a un'esperienza di supporto più personalizzata, aumentando in definitiva la fedeltà dei clienti e l'efficienza operativa.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Ramp Financial](https://www.g2.com/it/sellers/ramp-financial)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** New York
- **Twitter:** @tryramp (35,450 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ramp/ (3,780 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 63% Piccola impresa, 31% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Efficiency (3 reviews)
- Features (3 reviews)
- Automation (1 reviews)
- Chat Communication (1 reviews)
- Customer Engagement (1 reviews)

**Cons:**

- AI Limitations (2 reviews)
- Difficult Learning (1 reviews)
- Inaccuracy (1 reviews)
- Lack of Insight (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)

  ### 16. [Unblu](https://www.g2.com/it/products/unblu/reviews)
  Unblu aiuta le organizzazioni finanziarie a connettersi con i clienti in modo conforme, autentico e significativo. Il portafoglio di prodotti offre un mix di capacità avanzate di intelligenza artificiale, strumenti digitali collaborativi ed esperienze innovative in filiale, consentendo ai nostri clienti di sviluppare relazioni di fiducia e generatrici di valore. Contiamo tra i nostri clienti banche leader, società di gestione patrimoniale, cooperative di credito e compagnie assicurative, tra cui Raiffeisenbank, Crédit Agricole next bank, Valiant Bank, renta4banco e altri. Visita unblu.com per saperne di più.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 18

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [unblu](https://www.g2.com/it/sellers/unblu)
- **Anno di Fondazione:** 2008
- **Sede centrale:** Basel, CH
- **Twitter:** @unblu (510 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/unblu/ (95 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 56% Enterprise, 28% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (4 reviews)
- Helpful (4 reviews)
- Customer Engagement (3 reviews)
- Chat Features (2 reviews)
- Communication (2 reviews)

**Cons:**

- Quality Issues (2 reviews)
- Slow Performance (2 reviews)
- System Lagging (2 reviews)
- Time Delays (2 reviews)
- Call Quality Issues (1 reviews)

  ### 17. [vBrowse](https://www.g2.com/it/products/vbrowse/reviews)
  vBrowse è una soluzione innovativa di co-browsing che fornisce supporto umano mirato ai clienti online nel momento del bisogno, agendo come una rete di sicurezza umana all'interno del processo di self-service.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Vizolution](https://www.g2.com/it/sellers/vizolution)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Swansea, Wales
- **Twitter:** @Vizolution (580 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2909801 (25 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 64% Piccola impresa, 27% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (1 reviews)
- Efficiency (1 reviews)
- Security (1 reviews)
- Sharing (1 reviews)


  ### 18. [Cobrowse.io](https://www.g2.com/it/products/cobrowse-io/reviews)
  Cobrowse è una soluzione di navigazione collaborativa, progettata per migliorare le interazioni di vendita e supporto a distanza con un'interazione umana in tempo reale. Con Cobrowse, gli agenti possono offrire una guida personalizzata ai clienti mentre navigano su qualsiasi dei tuoi canali digitali, su desktop e mobile, attraverso il web o applicazioni mobili native iOS e Android. La stessa potente suite di strumenti è disponibile sia per la co-navigazione web che mobile: - Puntatore laser - Annotazione - Controllo remoto - Condivisione schermo completo del dispositivo - Modalità presentazione agente Con la co-navigazione universale, gli agenti possono rimanere in contatto con i clienti mentre navigano contenuti, siti web e applicazioni di terze parti. La suite completa di strumenti per agenti rimane disponibile su contenuti di terze parti, permettendo agli agenti di fornire una guida personalizzata durante tutto il percorso digitale dei clienti. L'integrazione senza soluzione di continuità con soluzioni CRM e CX aziendali consente agli agenti di elevare ticket di vendita e supporto complessi a una sessione di navigazione collaborativa senza lasciare l'interfaccia host. Una gamma di opzioni flessibili per l'inizializzazione delle sessioni e un'interfaccia utente completamente personalizzabile rendono la transizione senza attriti e forniscono un'esperienza di marchio coerente su tutti i canali. Le integrazioni attuali includono: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse dà priorità alla sicurezza dei dati, con la redazione dei dati conforme come elemento distintivo per le aziende che trattano dati sensibili o privati dei clienti. La funzionalità "private-by-default" significa che nessuna immagine, testo o altro contenuto verrà visualizzato a meno che non sia specificamente aggiunto alla lista di autorizzazione, mantenendo la conformità con rigide normative sulla protezione dei dati. Per l'auditabilità, puoi registrare ogni azione che il cliente e l'agente compiono durante una sessione di co-navigazione. Le riproduzioni delle sessioni forniscono un registro accurato e a prova di manomissione di ogni interazione, che può essere utilizzato per la risoluzione delle controversie, per comprendere meglio come gli utenti navigano sulle tue piattaforme digitali o per migliorare la formazione degli agenti. Per la massima sicurezza, lo stesso software Cobrowse che funziona nel cloud è anche disponibile per le imprese da ospitare autonomamente nei loro account cloud, eseguire nei loro data center on-premises, o persino distribuire su reti protette e isolate. Dimostrato per migliorare la soddisfazione di clienti e agenti, Cobrowse è fidato da aziende in tutto il mondo che danno priorità all'eccellenza del servizio clienti. La co-navigazione è ampiamente utilizzata negli ambienti di vendita e supporto a distanza per risolvere efficacemente richieste complesse e fornire un servizio eccezionale quando i clienti ne hanno più bisogno.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 16

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Cobrowse.io LLC](https://www.g2.com/it/sellers/cobrowse-io-llc)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Wellesley, MA, United States
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18473659 (10 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer
  - **Company Size:** 69% Piccola impresa, 19% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Engagement (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Easy Implementation (1 reviews)
- Easy Setup (1 reviews)
- Implementation Ease (1 reviews)

**Cons:**

- Improvement Needed (1 reviews)

  ### 19. [ChatBeacon AI](https://www.g2.com/it/products/chatbeacon-ai/reviews)
  Ranked the #1 Live Chat Platform (July 2025)! ChatBeacon AI: Elevate Customer Engagement with Intelligent Live Chat and Visual Shopping Support ChatBeacon AI is a powerful live chat and AI chatbot platform designed to increase customer engagement, improve support, and drive more sales. It combines real-time agent chat, screen sharing, AI automation, and visitor insights in one sleek, secure solution. With 24/7 generative AI bots trained on your content, co-browsing tools, and smart agent assist features, ChatBeacon helps you respond faster, resolve issues smarter, and convert more visitors into customers. Now featuring ChatBeacon + PictureData, our conversational shopping assistant designed to work with Shopify and other ecommerce platforms. It transforms how customers discover products. Visitors can ask questions like “Do you have men’s sunglasses with titanium temples and 57mm lenses?” and instantly see relevant items displayed inside the chat. For non-Shopify sites, ChatBeacon’s advanced web crawler automatically reads and indexes your product catalog. This ensures your chatbot can find and recommend the right items no matter how your store is built. ChatBeacon is easy to set up, fully brandable, and trusted by businesses of all sizes. ⸻ Key Features • Real-Time Omnichannel Messaging Manage all conversations from a unified dashboard. Handle chats from your website, Facebook, and SMS efficiently. • AI-Powered Chatbots Offer instant, 24/7 answers using generative AI trained on your knowledge base, FAQs, and policies. • Visual Shopping with PictureData Deliver a guided shopping experience directly in chat. Designed for Shopify and adaptable for any ecommerce platform using our built-in web crawler. • Personalized AI with Session Data Use authenticated variables to deliver context-aware responses like order updates, account balances, and membership details. • Agent Assist with AI Insights Help agents respond faster with auto summaries, reply suggestions, and performance analytics. • Co-Browsing and Screen Sharing Let your team navigate with the customer in real time to eliminate confusion and streamline support. • Video Chat Integration Add one-on-one video support for more personal, high-touch experiences. • Multilingual Support Support customers in multiple languages automatically with built-in translation. • Seamless Integrations Connect with 3,000+ tools using Zapier, including CRMs, help desks, and marketing platforms. ⸻ Why Businesses Choose ChatBeacon AI • Engage customers with real-time, personalized chat and AI-powered automation. • Display products instantly inside the chat, using natural language queries and live inventory. • Use Shopify or your own website—our solution adapts to both. • Reduce support costs while increasing satisfaction and sales. • Gain insights through built-in analytics and reporting. 🚀 Highlights: - Visual product display powered by PictureData™ for Shopify - AI chatbots trained on your docs, PDFs, and website - Real-time screen sharing and agent handoff - Cloud hosted on Microsoft Azure or installable on-prem Trusted since 2005. Works out-of-the-box or customized for enterprise. Visit chatbeacon.io to learn more.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 58

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [SmartMax Software](https://www.g2.com/it/sellers/smartmax-software)
- **Anno di Fondazione:** 1993
- **Sede centrale:** Tulsa, US
- **Twitter:** @chatbeaconio (897 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chatbeaconio/ (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore
  - **Company Size:** 69% Mid-Market, 53% Piccola impresa


  ### 20. [Glance](https://www.g2.com/it/products/glance-glance/reviews)
  Glance consente al tuo rappresentante di vendita, rappresentante del servizio o formatore di unirsi al cliente sul tuo sito o app, vedere il loro schermo e fornire una guida pratica e personalizzata attraverso evidenziazioni, gesti e altro. Glance Cobrwose rispetta i requisiti di privacy e sicurezza più rigorosi, rendendolo una soluzione ideale per le organizzazioni finanziarie, sanitarie, software e di vendita al dettaglio. Le integrazioni con i CRM e gli strumenti di supporto più popolari - Salesforce, AWS, Microsoft, Genesys, Twilio e altri - rendono l'avvio di una sessione di cobrowsing senza soluzione di continuità. Inizia con Glance per offrire un'esperienza cliente pratica e personalizzata.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 24

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Glance](https://www.g2.com/it/sellers/glance)
- **Anno di Fondazione:** 2000
- **Sede centrale:** Wakefield, MA
- **Twitter:** @glancenetworks (2,149 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/82035/ (76 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** 1-888-945-2623

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 63% Mid-Market, 29% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (1 reviews)


  ### 21. [Puzzel CX Platform](https://www.g2.com/it/products/puzzel-cx-platform/reviews)
  Puzzel è un fornitore leader europeo di soluzioni per contact center cloud, offrendo un ecosistema CX incentrato sul cliente e potenziato dall'IA, progettato per dare alle organizzazioni pieno controllo e visibilità sull'intero percorso del cliente. In un mondo in cui i contact center affrontano una crescente pressione dovuta all'abbandono degli agenti, alle crescenti aspettative dei clienti e ai crescenti costi operativi, molti leader si trovano bloccati con sistemi obsoleti e strumenti disconnessi. Puzzel cambia questo: \* Unificando i Processi \* Centralizzando i Dati \* Automatizzando le Attività di Routine \* Scalando in Modo Flessibile Per soddisfare le moderne esigenze del servizio clienti — aiutando i team CX a fornire supporto più veloce, più coerente e più personalizzato. La piattaforma guidata dall'IA di Puzzel riunisce un potente insieme di soluzioni, tra cui un: \* Contact Center Cloud Omnicanale completamente integrato \* Intelligenza Conversazionale per analizzare le interazioni con i clienti e scoprire approfondimenti azionabili \* Agenti Virtuali attraverso - Chat - Email - Voce \* Gestione della Forza Lavoro per ottimizzare: - Pianificazione - Previsione - Coinvolgimento degli agenti Crediamo nel trovare il giusto equilibrio tra tecnologia intelligente e tocco umano. Le nostre soluzioni sono costruite per potenziare i team CX con le giuste informazioni, strumenti e supporto per lavorare in modo più efficiente, concentrando il loro tempo dove conta di più: sulle conversazioni significative e di alto valore che rafforzano la fedeltà dei clienti. Con Puzzel, le aziende possono fare di più con meno. I nostri clienti riducono: \* Amministrazione Manuale \* Migliorano la Risoluzione al Primo Contatto \* Elevano le Esperienze di Agenti e Clienti Le organizzazioni che utilizzano Puzzel hanno riportato fino al 278% di ROI, dimostrando il valore misurabile di un servizio clienti intelligente, scalabile e incentrato sulle persone. Centinaia di organizzazioni in tutta Europa si affidano a Puzzel per aiutarle a semplificare le operazioni, supportare i loro team e fornire migliori esperienze ai clienti ogni giorno.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 149

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 5.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 5.0/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Puzzel](https://www.g2.com/it/sellers/puzzel)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.puzzel.com
- **Sede centrale:** Alna District, Oslo
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18006024 (352 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Telecomunicazioni, Petrolio ed energia
  - **Company Size:** 51% Mid-Market, 23% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (63 reviews)
- Helpful (47 reviews)
- Customer Support (46 reviews)
- Efficiency (35 reviews)
- User Interface (27 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (14 reviews)
- Limited Customization (13 reviews)
- Complexity (9 reviews)
- Learning Curve (9 reviews)
- Poor Reporting (8 reviews)

  ### 22. [Samesurf](https://www.g2.com/it/products/samesurf/reviews)
  Samesurf è una piattaforma di collaborazione in tempo reale brevettata che consente a più persone di interagire con le stesse esperienze online in tempo reale da qualsiasi dispositivo o browser senza installazioni o codifiche. Considerata ampiamente come l'inventore del moderno co-browsing, Samesurf consente anche ai partecipanti di (1) Caricare e condividere istantaneamente documenti e video (2) Parlare o videochiamare tramite VOIP e linee telefoniche (3) Redigere campi di input sensibili o altri elementi dello schermo (4) Condividere contenuti offline (5) Ottenere analisi approfondite (6) Registrare sessioni Samesurf supporta un insieme diversificato di casi d'uso che includono vendite, supporto, formazione, telemedicina e riunioni virtuali.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 7.8/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Samesurf](https://www.g2.com/it/sellers/samesurf)
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @samesurf (3,581 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/samesurf/ (16 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 45% Mid-Market, 45% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Communication (1 reviews)
- Daily Use (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Easy Access (1 reviews)
- Easy Collaboration (1 reviews)


  ### 23. [Birdie](https://www.g2.com/it/products/birdie-2023-02-10/reviews)
  👩‍💻 Fidato da oltre 1600 team di supporto. 🎬 Registrazione dello schermo e co-browsing per risolvere i ticket fino a 5 volte più velocemente 🔌 Si integra con Zendesk, Intercom, Jira, Freshdesk, Freshchat e Helpscout. 🪄 Gli utenti finali non devono scaricare nulla. 👀 Visualizza i log della console degli utenti finali 🔐 Sicurezza di livello enterprise 📈 Storie dei clienti: +60% Tempo di Risoluzione, -35% Tasso di Escalazione, +20% Punteggio di Sforzo del Cliente.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Birdie software](https://www.g2.com/it/sellers/birdie-software-608cfb6c-6cea-4b08-93bd-39cbcdf35e10)
- **Sede centrale:** London, England
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/birdiedotso/ (3 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer
  - **Company Size:** 69% Mid-Market, 31% Piccola impresa


  ### 24. [LiveCaller](https://www.g2.com/it/products/livecaller/reviews)
  La mancanza di canali di comunicazione sui siti web porta a un abbandono dei clienti, a un basso tasso di soddisfazione e a un successo del cliente minimo o nullo. Inoltre, il potenziale valore delle chiamate vocali con un solo clic per le aziende di diversi settori è enorme, quindi LiveCaller risolve fondamentalmente questi problemi offrendo una soluzione tutto in uno, che combina diversi canali di comunicazione (Web-Call, Chat, Callback, App di messaggistica sociale) in un'unica piattaforma.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 18

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 7.8/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [LiveCaller](https://www.g2.com/it/sellers/livecaller)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Tbilisi, GE
- **Twitter:** @live_caller (11 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/19166460 (6 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 17% Mid-Market


  ### 25. [RemoteHQ](https://www.g2.com/it/products/remotehq/reviews)
  RemoteHQ è una piattaforma di navigazione collaborativa online per team remoti e ibridi. Con il suo rivoluzionario Remote Browser, puoi co-navigare e co-modificare qualsiasi app web con il tuo team o i tuoi clienti. Pensalo come una condivisione dello schermo interattiva. Con RemoteHQ, le tue riunioni virtuali sono diventate molto più collaborative. Tutti i partecipanti alla riunione possono lavorare - rivedere, modificare, creare - dallo stesso schermo, come se stessero lavorando fianco a fianco. I team possono co-navigare sul web bypassando la comunicazione errata tra gli utenti e sostituendo la condivisione dello schermo, un'invenzione di oltre 30 anni fa.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 16

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Assistenza in tempo reale:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Mascheramento dei dati:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Controllo Accessi:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [RemoteHQ](https://www.g2.com/it/sellers/remotehq)
- **Sede centrale:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @HQRemote (534 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/remote-hq (2 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 25% Mid-Market




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