Recensioni e Dettagli del Prodotto LiveHelpNow

LiveHelpNow rende il servizio clienti facile. Puoi integrare Chat, SMS, Email, Articoli della Knowledge Base di Supporto e funzionalità di richiamata tutto in un'unica piattaforma. Puoi persino usarlo come il tuo call center con Zoom. Amo quanto velocemente il supporto risponde ai problemi e quanto sia ricca di funzionalità la piattaforma. Ci sono così tante cose che puoi fare con pochi clic quando chatti con qualcuno, che rende l'uso dell'interfaccia davvero semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia di amministrazione sembra datata e alcune parti non sono molto intuitive per le persone non tecniche, tuttavia, considerando il numero enorme di funzionalità incluse, è comprensibile. Il mio unico altro problema è non poter avere un utente "admin" che non abbia diritti per chat, email, ecc. e dover pagare per quel posto invece. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo rapporto qualità-prezzo. Il supporto è molto reattivo e disponibile. Le richieste di funzionalità non sembrano mai scomparire nel nulla. La granularità dei permessi è fantastica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che non posso disabilitare il sistema di punteggio delle sfide. Per il nostro caso d'uso, non abbiamo bisogno che il sistema valuti la qualità del servizio del personale e la confronti con quella di altri membri del personale, e non porta a un ambiente produttivo per noi. Devo solo dire al personale di ignorare il numero.

Le impostazioni di configurazione possono anche essere piuttosto poco intuitive (ma dopo un po' di tempo, questo problema scompare, e non ho davvero dovuto modificare molto dall'implementazione iniziale, a parte aggiungere/rimuovere agenti qua e là). Il loro supporto per l'onboarding è anche super reattivo, il che ha alleviato anche quella frustrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo clienti da anni ormai. Sarebbe difficile per me fornirti un esempio di qualsiasi interruzione del servizio chat - molto affidabile. Prodotti facilmente personalizzabili e l'assistenza è disponibile quando ne hai bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso dire di avere lamentele specifiche. A causa del numero di cose che possono essere personalizzate, potresti volere un po' di aiuto, ma il loro personale è bravo e ti guiderà attraverso qualsiasi cosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Oltre al prodotto, il team del Houston Methodist apprezza molto il personale di LiveHelpNow. Sono veloci nel rispondere con soluzioni facili a qualsiasi problema che si presenti. Jared Brown è stato prontamente disponibile per assistere con la risoluzione dei problemi, formare il personale ed esplorare nuovi modi per utilizzare la tecnologia LHN per aiutarci a lavorare in modo più intelligente e non più duro. Anche il reparto di fatturazione è veloce nel rispondere! Le analisi prodotte da LHN fanno risparmiare al personale una grande quantità di tempo, poiché questo era precedentemente un processo manuale. Rende la revisione dell'efficacia dei prodotti un gioco da ragazzi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente contro LHN, ma non abbiamo sfruttato appieno la piattaforma per quanto riguarda l'IA, l'integrazione delle chiamate o la loro versione di un chatbot a causa dell'uso di altri fornitori o delle restrizioni di sicurezza imposte dalla nostra organizzazione. Utilizziamo LHN come strumento per assistere il nostro team di supporto HR, ma come organizzazione sanitaria dobbiamo sempre procedere con cautela riguardo a potenziali fughe di dati. Tuttavia, posso vedere come questo strumento sia fantastico per le vendite o per le organizzazioni che non trattano informazioni sanitarie personali. Sono felice di aver lavorato con questo fornitore e li lodo per la loro flessibilità nel rendere questo uno strumento efficace per le nostre esigenze aziendali! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo clienti da molti anni, utilizzando diversi strumenti LHN e siamo molto soddisfatti! I report e gli altri strumenti sono molto robusti. Fanno un ottimo lavoro nel mantenersi aggiornati con la tecnologia. Il loro servizio è eccellente e sempre puntuale. Lavoriamo con Jared che è fantastico - molto competente, veloce e disponibile!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla da condividere in questa categoria perché, se c'è mai una preoccupazione/domanda, viene affrontata immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è facile da usare. Quando ho una domanda, ricevo un servizio molto veloce e personale con istruzioni facili da capire. Jared è stato così gentile con me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni dei nuovi strumenti mi intimidiscono da configurare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre cercavo un prodotto di comunicazione, LiveHelpNow è stato l'unico prodotto che mi ha offerto un'esperienza à la carte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere un po' ingombrante nell'operare il sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro come il widget si apre automaticamente e invita il visitatore del sito a chattare con noi e riceviamo anche notifiche per iniziare la chat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse più opzioni per personalizzare l'aspetto della bolla dal sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Integrato nel nostro sito web in pochi passaggi e visualizza diversi messaggi interattivi ai visitatori del sito in base al loro comportamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non ho trovato alcun difetto o opzioni che potrebbero essere migliorate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il tocco personale fornito dal team di supporto. LHN ha continuato a evolvere i suoi prodotti e questi prodotti hanno contribuito a rivoluzionare la nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La relazione potrebbe essere più precisa e più facilmente trasferibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.