Posta in arrivo unificata per tutti i canali – prima dovevamo passare tra email, telefonate e social media, ma ora tutto è in un unico posto e nessun ticket viene dimenticato.
Capacità di autogestione – quando lanciamo un nuovo paese o marchio, possiamo facilmente connettere una casella di posta elettronica, impostare reparti, modelli, IVR e persino numeri di telefono da soli, senza bisogno di supporto da LiveAgent o dal nostro team IT.
Flessibilità del sistema – tutto è chiaro, facile da configurare e consente rapide regolazioni in base alle esigenze attuali.
Funzionalità potenti – IVR, reportistica ben strutturata e personalizzabile, integrazione e styling della chat fluidi, automazione e modelli.
Carico di lavoro degli agenti bilanciato – avere una visione chiara del lavoro tra reparti e agenti ci permette di distribuire i compiti in modo più equo ed evitare sovraccarichi.
Efficienza in termini di tempo e costi – poiché gestiamo tutto da soli, non abbiamo bisogno di supporto esterno o servizi di integrazione, il che ci fa risparmiare sia tempo che denaro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Non abbiamo riscontrato alcun aspetto negativo con LiveAgent durante il nostro utilizzo. Il sistema soddisfa pienamente le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciao Markéta,
grazie mille per averci recensito, lo apprezziamo molto! Siamo felici che LiveAgent abbia funzionato così bene per te e siamo determinati a continuare a fare un buon lavoro! :)
- Tutto il meglio dal team di LiveAgent!
