L'implementazione nativa del copilota Action AI ha completamente trasformato la nostra efficienza nel routing dei ticket in prima linea. Quando il nostro service desk sperimenta un improvviso afflusso di richieste di manutenzione in arrivo durante le ore di punta del login aziendale mattutino, l'agente AI analizza istantaneamente i thread in arrivo.

Mi piace l'interfaccia semplice e intuitiva di Atera, che rende facile anche ai nuovi tecnici imparare ad usarla rapidamente. Le raccomandazioni assistite dall'IA sono utili per risolvere i problemi in modo più efficace, e apprezzo che sia una piattaforma tutto-in-uno che sostituisce la necessità di diversi strumenti nella nostra azienda IT. Mi piacciono anche i costi prevedibili e la tariffazione per tecnico, che offrono un forte valore per il denaro, permettendoci di gestire più dispositivi senza aumentare la dimensione del nostro team. Inoltre, configurarla è stato molto facile con un po' di aiuto dal supporto tecnico di Atera.

Sta migliorando costantemente il prodotto. Sembra gestire le variazioni che la maggior parte delle aziende ha nella loro configurazione IT. È anche flessibile, permettendoci di scrivere script per attività che non sono supportate direttamente di default.