Recensioni e Dettagli del Prodotto Vivantio

Vivantio è una soluzione robusta e organizzata per il servizio clienti e il supporto IT interno, creando opzioni di gestione degli incidenti di successo e una corretta gestione delle richieste. Vivantio automatizza e personalizza i flussi di lavoro in un'azienda, inclusa la gestione delle decisioni e dei compiti complessi. Gli standard e le procedure di implementazione sono semplici e ben strutturati. Lo strumento garantisce che tutti i servizi clienti siano monitorati in modo aggressivo e che le possibili soluzioni siano delineate. Vivantio è magnifico nel supportare l'integrazione, soprattutto con diverse API e sistemi CRM. Lo strumento è adatto a lavorare in tutti i mercati o industrie regolamentati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio non riesce ad aggiornare o migliorare l'interfaccia utente, che potrebbe essere modificata. Il ritmo dell'innovazione con Vivantio è leggermente più lento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio gestisce e supporta una gamma illimitata di ticket, coprendo problemi come problemi, incidenti, richieste di modifica e richieste di servizio, il che aiuta a guidare le operazioni della nostra organizzazione. Il programma offre ampie opzioni di personalizzazione e configurazione, assicurando che tutti i nostri flussi di lavoro siano gestiti efficacemente. Vivantio è anche forte nella facilitazione ITSM, permettendoci di rispondere rapidamente, diagnosticare problemi e fornire soluzioni in modo efficiente. Il suo supporto alla gestione degli asset è impressionante, aiutandoci a supervisionare sia i nostri asset digitali che l'hardware. Il software è prezioso perché comprende la struttura degli asset digitali della nostra azienda e anticipa potenziali problemi. Per una gestione della conoscenza semplificata, Vivantio ha anche sviluppato un sistema di self-service sistematico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La velocità delle prestazioni di Vivantio ha avuto un impatto sull'efficienza operativa della nostra azienda. Inoltre, il programma non ha investito nel supporto remoto, che potrebbe attrarre più clienti e aumentare la loro fiducia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio è ben strutturato per supportare i principali processi ITSM, inclusi le richieste di servizio, gli incidenti, i cambiamenti e la gestione dei problemi. Il software pone una forte enfasi sulla gestione degli asset, garantendo che tutto l'hardware funzioni senza intoppi e che il software rimanga aggiornato e correttamente licenziato. Il suo design sistematico consente una gestione efficiente dei ticket personalizzati, con un chiaro focus sulla priorità delle problematiche dei clienti. Vivantio non richiede codifica, permettendo agli utenti di configurare e adattare il sistema alle loro esigenze specifiche. La piattaforma offre anche un robusto portale self-service, altamente reattivo ed efficace per la condivisione e la diffusione della conoscenza. Inoltre, il programma supporta una gamma di funzioni aziendali essenziali, come finanza, risorse umane e servizi legali. Vivantio automatizza servizi avanzati e integra sistemi aziendali complessi, aiutando a prevenire l'escalation dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio ha un processo di configurazione complesso, che richiede competenze da parte degli amministratori e di altri membri del personale. La struttura delle licenze è meno amichevole e queste integrazioni avanzate richiedono maggiore attenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Innanzitutto, mi piacciono le capacità di personalizzazione di Vivantio che rendono possibile allineare il sistema ITIL. Rende facile gestire le richieste dei clienti migliorando così il servizio clienti. Mi piace anche la facilità di gestione e automazione dei ticket che ottimizza il flusso di lavoro per gli agenti di supporto. Inoltre, lo strumento garantisce una visione fluida e unificata delle informazioni sui clienti, il che è utile per garantire un supporto clienti di alto livello e personalizzato. L'aumento dell'efficienza nel servizio clienti si riflette in una riduzione dei costi di gestione aziendale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato tutto liscio e Vivantio soddisfa le nostre esigenze senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio è magnifico ed efficiente nell'essere estremamente configurabile e flessibile, permettendoci di gestire qualsiasi forma di ticket e garantire un flusso di lavoro adeguato.

Il programma ha sviluppato un portale self-service significativo, qualcosa che fornisce conoscenze illimitate a tutti gli utenti, sia internamente che esternamente.

Vivantio ci assiste nella gestione e risposta ai problemi o agli incidenti, qualcosa che ci offre una migliore comprensione oltre una singola situazione.

La piattaforma ha un supporto robusto da qualsiasi stakeholder, soprattutto dal team di assistenza clienti.

Vivantio è utile in diversi modi e ambiti, adatto per piccole e grandi imprese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio manca di un design dell'interfaccia elegante e moderno, il che lo rende meno attraente e accattivante.

La versione mobile di Vivantio è leggermente più debole e meno reattiva, creando un problema durante le operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La versatilità di questa piattaforma di gestione dei servizi la rende una piattaforma superiore che è stata vantaggiosa per la nostra azienda. È un sistema di gestione dei servizi facile da implementare che offre una copertura e una configurazione estese. Inoltre, Vivantio è una piattaforma amichevole che automatizza processi complessi o compiti ripetitivi nella nostra azienda, il che aumenta la nostra produttività. Il servizio clienti che riceviamo ogni volta che contattiamo il team di supporto di questa piattaforma di gestione dei servizi è di prim'ordine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Impostare il cruscotto di Vivantio può richiedere tempo per i principianti e potrebbero necessitare di aiuto esterno. Quando si tratta di gestire grandi implementazioni, Vivantio a volte è lento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio garantisce una configurazione approfondita, qualcosa che crea ticket specifici per gestire situazioni specifiche.

L'app è un brillante ITSM che garantisce che tutti gli incidenti siano risolti rapidamente e che la base di conoscenza stabilita sia stabile.

Vivantio migliora le prestazioni attraverso un supporto di terze parti fluido e un monitoraggio fluido.

Troviamo il team di supporto di Vivantio molto utile e facile da configurare.

Questo software garantisce una gestione documentale assoluta che assicura che ci sia una base di conoscenza e un supporto professionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione di Vivantio non favorisce le piccole imprese a causa di piani di pagamento ingiusti. L'app ha una lacuna nelle prestazioni dell'app mobile, dove l'interfaccia amministrativa necessita di qualche rifinitura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio è impressionante e altamente configurabile, permettendoci di personalizzare ogni aspetto dei nostri sistemi. L'app richiede una formazione limitata o nulla, poiché ha un'interfaccia utente progettata in modo semplice. Riceviamo un feedback clienti altamente reattivo nei casi in cui solleviamo un reclamo. Anche l'aspetto dell'integrazione è buono, principalmente per quanto riguarda l'automazione o la gestione del flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio ha problemi complessi nella generazione di report, che richiedono un amministratore ben addestrato o informato. Riscontriamo prestazioni lente quando includiamo grandi database nel sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio è una soluzione configurabile con ampie funzionalità per le operazioni aziendali. L'app ha migliorato le nostre prestazioni grazie all'automazione integrata. Vivantio ha un brillante portale self-service che fornisce ai dipendenti e ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno. Lo strumento è scalabile e gestiamo più servizi in un'unica applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio ha una configurazione estesa, il che lo rende meno intuitivo e flessibile.

La personalizzazione di Vivantio richiede istruzioni dettagliate o cautela. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ti permetterà di memorizzare, tracciare i dati ed estrarli eventualmente solo chiedendo all'altro utente finale di creare un ticket per le loro richieste. È molto utile e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le limitazioni nell'estrazione dei file a volte non consentono di ottenere tutti i dati necessari. Ci sono un certo numero di mesi per cui puoi recuperare i dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.