Recensioni e Dettagli del Prodotto Vivantio

Vivantio è un approccio collaborativo che garantisce che tutti i servizi IT siano efficacemente allineati da questa app, creando un'esperienza di gestione degli incidenti e del servizio clienti robusta.

La fiducia che Vivantio dà agli utenti attraverso il supporto di configurazioni potenti rende tutti i processi del team di successo.

La base di conoscenza stabilita fornisce risoluzioni istantanee ai problemi affrontati dai clienti.

Lo strumento ha un'opzione di licenza amichevole e questo garantisce che le piccole aziende possano permettersi l'app.

Il supporto clienti di Vivantio è costantemente utile e affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando Vivantio affronta grandi volumi di ticket, tende a rallentare. La complessità dell'amministrazione inizia dalla configurazione, richiedendo una personalizzazione avanzata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Innanzitutto, mi piacciono le capacità di personalizzazione di Vivantio che rendono possibile allineare il sistema ITIL. Rende facile gestire le richieste dei clienti migliorando così il servizio clienti. Mi piace anche la facilità di gestione e automazione dei ticket che ottimizza il flusso di lavoro per gli agenti di supporto. Inoltre, lo strumento garantisce una visione fluida e unificata delle informazioni sui clienti, il che è utile per garantire un supporto clienti di alto livello e personalizzato. L'aumento dell'efficienza nel servizio clienti si riflette in una riduzione dei costi di gestione aziendale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato tutto liscio e Vivantio soddisfa le nostre esigenze senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio è magnifico ed efficiente nell'essere estremamente configurabile e flessibile, permettendoci di gestire qualsiasi forma di ticket e garantire un flusso di lavoro adeguato.

Il programma ha sviluppato un portale self-service significativo, qualcosa che fornisce conoscenze illimitate a tutti gli utenti, sia internamente che esternamente.

Vivantio ci assiste nella gestione e risposta ai problemi o agli incidenti, qualcosa che ci offre una migliore comprensione oltre una singola situazione.

La piattaforma ha un supporto robusto da qualsiasi stakeholder, soprattutto dal team di assistenza clienti.

Vivantio è utile in diversi modi e ambiti, adatto per piccole e grandi imprese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio manca di un design dell'interfaccia elegante e moderno, il che lo rende meno attraente e accattivante.

La versione mobile di Vivantio è leggermente più debole e meno reattiva, creando un problema durante le operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La versatilità di questa piattaforma di gestione dei servizi la rende una piattaforma superiore che è stata vantaggiosa per la nostra azienda. È un sistema di gestione dei servizi facile da implementare che offre una copertura e una configurazione estese. Inoltre, Vivantio è una piattaforma amichevole che automatizza processi complessi o compiti ripetitivi nella nostra azienda, il che aumenta la nostra produttività. Il servizio clienti che riceviamo ogni volta che contattiamo il team di supporto di questa piattaforma di gestione dei servizi è di prim'ordine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Impostare il cruscotto di Vivantio può richiedere tempo per i principianti e potrebbero necessitare di aiuto esterno. Quando si tratta di gestire grandi implementazioni, Vivantio a volte è lento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio garantisce una configurazione approfondita, qualcosa che crea ticket specifici per gestire situazioni specifiche.

L'app è un brillante ITSM che garantisce che tutti gli incidenti siano risolti rapidamente e che la base di conoscenza stabilita sia stabile.

Vivantio migliora le prestazioni attraverso un supporto di terze parti fluido e un monitoraggio fluido.

Troviamo il team di supporto di Vivantio molto utile e facile da configurare.

Questo software garantisce una gestione documentale assoluta che assicura che ci sia una base di conoscenza e un supporto professionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione di Vivantio non favorisce le piccole imprese a causa di piani di pagamento ingiusti. L'app ha una lacuna nelle prestazioni dell'app mobile, dove l'interfaccia amministrativa necessita di qualche rifinitura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio è impressionante e altamente configurabile, permettendoci di personalizzare ogni aspetto dei nostri sistemi. L'app richiede una formazione limitata o nulla, poiché ha un'interfaccia utente progettata in modo semplice. Riceviamo un feedback clienti altamente reattivo nei casi in cui solleviamo un reclamo. Anche l'aspetto dell'integrazione è buono, principalmente per quanto riguarda l'automazione o la gestione del flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio ha problemi complessi nella generazione di report, che richiedono un amministratore ben addestrato o informato. Riscontriamo prestazioni lente quando includiamo grandi database nel sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio è una soluzione configurabile con ampie funzionalità per le operazioni aziendali. L'app ha migliorato le nostre prestazioni grazie all'automazione integrata. Vivantio ha un brillante portale self-service che fornisce ai dipendenti e ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno. Lo strumento è scalabile e gestiamo più servizi in un'unica applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vivantio ha una configurazione estesa, il che lo rende meno intuitivo e flessibile.

La personalizzazione di Vivantio richiede istruzioni dettagliate o cautela. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ti permetterà di memorizzare, tracciare i dati ed estrarli eventualmente solo chiedendo all'altro utente finale di creare un ticket per le loro richieste. È molto utile e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le limitazioni nell'estrazione dei file a volte non consentono di ottenere tutti i dati necessari. Ci sono un certo numero di mesi per cui puoi recuperare i dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile da usare, ci sono entrato subito con un addestramento molto limitato ed è stato così semplice da usare. Mi piace quanto sia personalizzabile, puoi avere diversi cruscotti e creare diversi report, oltre ad aggiungere report degli ingegneri direttamente nel sistema. Mi piace la facilità di aggiornare i ticket. Uso il sistema quotidianamente e mi aiuta a tenere sotto controllo i ticket in modo che i clienti siano sempre aggiornati ed è focalizzato sul supporto clienti. Mi sono integrato facilmente nel sistema dopo aver utilizzato diversi tipi di software, è di gran lunga il più facile che abbia mai usato. È facile implementare le proprie modifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra un po' datato rispetto a piattaforme come Jira / Service Now, può essere un po' macchinoso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I dipendenti di Vivantio sono amichevoli ed estremamente competenti. Sono sempre felici di aiutare con le domande riguardanti l'installazione sul helpdesk. Aiutano a creare un'esperienza personalizzata per qualsiasi azienda che acquisti il loro servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il backend di Vivantio può a volte essere un po' complesso e difficile da navigare. C'è una curva di apprendimento per capire dove trovare le impostazioni e a volte personalizzare le aree dell'helpdesk può richiedere un po' di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.