Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Meilleur Logiciel de support technique avec Capacités Assistance aux utilisateurs mobiles

Les avantages de Logiciel de support technique avec des capacités Assistance aux utilisateurs mobiles incluent : Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.
Voici les Logiciel de support technique les mieux notés avec des capacités Assistance aux utilisateurs mobiles, vérifiés par l'équipe de recherche de G2. Les utilisateurs réels ont identifié Assistance aux utilisateurs mobiles comme une fonction importante de Logiciel de support technique. Comparez différents produits offrant cette fonctionnalité pour décider lequel convient le mieux à vos besoins commerciaux.
Afficher plus
Afficher moins

G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.

Bientôt disponible
Get Trending Bureau d'assistance Products in Your Inbox

A weekly snapshot of rising stars, new launches, and what everyone's buzzing about.

Exemple de newsletter des produits tendance
1 filtre appliqué
Effacer tout
43 annonces dans Bureau d'assistance disponibles
(7,169)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Salesforce Service Cloud
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :À partir de $25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

    Utilisateurs
    • Administrateur Salesforce
    • Développeur Salesforce
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 41% Marché intermédiaire
    • 38% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1,647
    Caractéristiques
    1,443
    Gestion de cas
    1,416
    Efficacité
    1,251
    Utile
    800
    Inconvénients
    Complexité
    881
    Courbe d'apprentissage
    752
    Courbe d'apprentissage abrupte
    595
    Cher
    568
    Fonctionnalités manquantes
    562
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.3
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.3
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.4
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    578,113 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs
  • Administrateur Salesforce
  • Développeur Salesforce
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 41% Marché intermédiaire
  • 38% Entreprise
Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1,647
Caractéristiques
1,443
Gestion de cas
1,416
Efficacité
1,251
Utile
800
Inconvénients
Complexité
881
Courbe d'apprentissage
752
Courbe d'apprentissage abrupte
595
Cher
568
Fonctionnalités manquantes
562
Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.3
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.4
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
578,113 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
86,064 employés sur LinkedIn®
(7,130)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zoho Desk
Enregistrer dans Mes Listes
50% de réduction: $7-20/agent/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

    Utilisateurs
    • PDG
    • Directeur
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 73% Petite entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Zoho Desk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    633
    Caractéristiques
    482
    Gestion des billets
    345
    Intégrations
    339
    Intuitif
    308
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    276
    Courbe d'apprentissage abrupte
    195
    Personnalisation limitée
    177
    Fonctionnalités manquantes
    160
    Complexité
    153
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.3
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.3
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zoho
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1996
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,279 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,500 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

Utilisateurs
  • PDG
  • Directeur
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 73% Petite entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
Zoho Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
633
Caractéristiques
482
Gestion des billets
345
Intégrations
339
Intuitif
308
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
276
Courbe d'apprentissage abrupte
195
Personnalisation limitée
177
Fonctionnalités manquantes
160
Complexité
153
Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.3
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.2
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.3
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Zoho
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@Zoho
136,279 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
29,500 employés sur LinkedIn®

Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

  • Achetez facilement des logiciels sélectionnés - et de confiance -
  • Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
  • Découvrez des offres exclusives sur les logiciels
(6,664)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zendesk for Customer Service - AC
Enregistrer dans Mes Listes
100% de réduction: $0 for 14 days
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modi

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Responsable du service client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 41% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • La Zendesk Support Suite est une plateforme de support client qui centralise la communication par e-mail, chat, réseaux sociaux et téléphone en un seul espace de travail, offrant la gestion des tickets, l'automatisation et la personnalisation.
    • Les examinateurs apprécient le tableau de bord unifié, l'intégration transparente avec d'autres outils et les fonctionnalités d'automatisation qui rationalisent les tâches répétitives et améliorent les temps de réponse.
    • Les examinateurs ont rencontré une courbe d'apprentissage abrupte, des prix élevés pour les équipes plus importantes, des retards occasionnels lors de volumes élevés de tickets, et des limitations dans les rapports natifs et la personnalisation.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Zendesk for Customer Service - AC Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    502
    Caractéristiques
    377
    Support client
    277
    Utile
    265
    Gestion des billets
    242
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    206
    Fonctionnalités limitées
    174
    Courbe d'apprentissage
    164
    Personnalisation limitée
    147
    Problèmes de billetterie
    130
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zendesk for Customer Service - AC fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.5
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.0
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.5
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zendesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    103,172 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    7,692 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modi

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Responsable du service client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 41% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • La Zendesk Support Suite est une plateforme de support client qui centralise la communication par e-mail, chat, réseaux sociaux et téléphone en un seul espace de travail, offrant la gestion des tickets, l'automatisation et la personnalisation.
  • Les examinateurs apprécient le tableau de bord unifié, l'intégration transparente avec d'autres outils et les fonctionnalités d'automatisation qui rationalisent les tâches répétitives et améliorent les temps de réponse.
  • Les examinateurs ont rencontré une courbe d'apprentissage abrupte, des prix élevés pour les équipes plus importantes, des retards occasionnels lors de volumes élevés de tickets, et des limitations dans les rapports natifs et la personnalisation.
Zendesk for Customer Service - AC Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
502
Caractéristiques
377
Support client
277
Utile
265
Gestion des billets
242
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
206
Fonctionnalités limitées
174
Courbe d'apprentissage
164
Personnalisation limitée
147
Problèmes de billetterie
130
Zendesk for Customer Service - AC fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.5
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.5
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Zendesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
103,172 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
7,692 employés sur LinkedIn®
(3,610)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
11th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Freshdesk
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$15.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) est une solution de service client moderne et alimentée par l'IA, offrant des capacités d'entreprise sans la complexité d'entreprise. Freshdesk unifie les can

    Utilisateurs
    • Manager
    • Propriétaire
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 48% Petite entreprise
    • 40% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Freshdesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    309
    Caractéristiques
    204
    Automatisation
    148
    Utile
    147
    Efficacité
    144
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    109
    Problèmes de billetterie
    83
    Fonctionnalités limitées
    78
    Gestion des billets
    78
    Limitations
    71
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.5
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.6
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Freshworks
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,065 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,542 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) est une solution de service client moderne et alimentée par l'IA, offrant des capacités d'entreprise sans la complexité d'entreprise. Freshdesk unifie les can

Utilisateurs
  • Manager
  • Propriétaire
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 48% Petite entreprise
  • 40% Marché intermédiaire
Freshdesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
309
Caractéristiques
204
Automatisation
148
Utile
147
Efficacité
144
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
109
Problèmes de billetterie
83
Fonctionnalités limitées
78
Gestion des billets
78
Limitations
71
Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.5
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.6
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Freshworks
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
19,065 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
9,542 employés sur LinkedIn®
(3,690)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
15th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Fin by Intercom
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$0.99
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Fin par Intercom est l'agent IA le plus performant pour le service client. Il automatise les requêtes complexes, améliore les temps de résolution et offre un support de haute qualité de manière consta

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • PDG
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 57% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Fin par Intercom est un outil alimenté par l'IA conçu pour gérer les demandes de support entrant et fournir des réponses instantanées et pertinentes aux questions des clients.
    • Les critiques mentionnent fréquemment que Fin est facile à configurer, s'intègre bien avec les centres d'aide existants, et gère efficacement un grand volume de questions courantes des clients, libérant ainsi les agents humains pour des tâches plus complexes.
    • Les critiques ont noté que Fin a parfois du mal avec des questions nuancées ou à plusieurs niveaux, peut donner des réponses génériques ou incorrectes, et manque de flexibilité pour adapter ses réponses, ce qui le rend parfois moins humain.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Fin by Intercom Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    409
    Utile
    390
    Caractéristiques
    314
    Support client
    250
    Efficacité
    240
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    144
    Fonctionnalités limitées
    119
    Courbe d'apprentissage
    99
    Limitations de l'IA
    95
    Cher
    86
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Fin by Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.7
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,874 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,820 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Fin par Intercom est l'agent IA le plus performant pour le service client. Il automatise les requêtes complexes, améliore les temps de résolution et offre un support de haute qualité de manière consta

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • PDG
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 57% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Fin par Intercom est un outil alimenté par l'IA conçu pour gérer les demandes de support entrant et fournir des réponses instantanées et pertinentes aux questions des clients.
  • Les critiques mentionnent fréquemment que Fin est facile à configurer, s'intègre bien avec les centres d'aide existants, et gère efficacement un grand volume de questions courantes des clients, libérant ainsi les agents humains pour des tâches plus complexes.
  • Les critiques ont noté que Fin a parfois du mal avec des questions nuancées ou à plusieurs niveaux, peut donner des réponses génériques ou incorrectes, et manque de flexibilité pour adapter ses réponses, ce qui le rend parfois moins humain.
Fin by Intercom Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
409
Utile
390
Caractéristiques
314
Support client
250
Efficacité
240
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
144
Fonctionnalités limitées
119
Courbe d'apprentissage
99
Limitations de l'IA
95
Cher
86
Fin by Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.7
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.2
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,874 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,820 employés sur LinkedIn®
(236)4.4 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour ServiceNow Customer Service Management
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La gestion du service client (CSM) de ServiceNow transforme les expériences de service client avec des flux de travail alimentés par l'IA et des agents IA qui vous aident à accélérer l'auto-service cl

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Télécommunications
    Segment de marché
    • 61% Entreprise
    • 29% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ServiceNow Customer Service Management Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    30
    Caractéristiques
    22
    Gestion de cas
    21
    Efficacité
    17
    Automatisation
    16
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    18
    Courbe d'apprentissage abrupte
    15
    Personnalisation limitée
    13
    Complexité
    12
    Fonctionnalités manquantes
    9
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • ServiceNow Customer Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.7
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.6
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    ServiceNow
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2004
    Emplacement du siège social
    Santa Clara, CA
    Twitter
    @servicenow
    52,998 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    31,344 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

La gestion du service client (CSM) de ServiceNow transforme les expériences de service client avec des flux de travail alimentés par l'IA et des agents IA qui vous aident à accélérer l'auto-service cl

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Télécommunications
Segment de marché
  • 61% Entreprise
  • 29% Marché intermédiaire
ServiceNow Customer Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
30
Caractéristiques
22
Gestion de cas
21
Efficacité
17
Automatisation
16
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
18
Courbe d'apprentissage abrupte
15
Personnalisation limitée
13
Complexité
12
Fonctionnalités manquantes
9
ServiceNow Customer Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.7
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.6
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
ServiceNow
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
52,998 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
31,344 employés sur LinkedIn®
(1,084)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Les marques les plus centrées sur le client au monde utilisent la plateforme CX de Gladly pour réduire les coûts, entretenir les relations et augmenter la fidélité. Propulsée par une IA client proprié

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Conseiller en Expérience Client
    Industries
    • Détail
    • Services aux consommateurs
    Segment de marché
    • 61% Marché intermédiaire
    • 22% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Gladly Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    191
    Utile
    134
    Caractéristiques
    127
    Efficacité
    105
    Support client
    78
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    41
    Complexité
    33
    Courbe d'apprentissage
    32
    Problèmes d'appel
    31
    Fonctionnalités limitées
    31
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Gladly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.3
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.4
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Gladly
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @gladly
    4,113 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    239 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Les marques les plus centrées sur le client au monde utilisent la plateforme CX de Gladly pour réduire les coûts, entretenir les relations et augmenter la fidélité. Propulsée par une IA client proprié

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Conseiller en Expérience Client
Industries
  • Détail
  • Services aux consommateurs
Segment de marché
  • 61% Marché intermédiaire
  • 22% Petite entreprise
Gladly Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
191
Utile
134
Caractéristiques
127
Efficacité
105
Support client
78
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
41
Complexité
33
Courbe d'apprentissage
32
Problèmes d'appel
31
Fonctionnalités limitées
31
Gladly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.3
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.6
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.4
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Gladly
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@gladly
4,113 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
239 employés sur LinkedIn®
(2,395)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Front est la plateforme CX moderne pour les entreprises centrées sur le client. Nous offrons un espace de travail unifié pour toutes les conversations avec les clients — même les boîtes de réception i

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Responsable de compte
    Industries
    • Logistique et chaîne d'approvisionnement
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 49% Petite entreprise
    • 41% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Front Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    312
    Collaboration d'équipe
    249
    Communication
    247
    Caractéristiques
    209
    Gestion des e-mails
    181
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    125
    Problèmes de messagerie
    124
    Gestion des e-mails
    103
    Problèmes de gestion des e-mails
    72
    Problèmes de communication par e-mail
    69
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Front fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.9
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.4
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Front App
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,475 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    517 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Front est la plateforme CX moderne pour les entreprises centrées sur le client. Nous offrons un espace de travail unifié pour toutes les conversations avec les clients — même les boîtes de réception i

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Responsable de compte
Industries
  • Logistique et chaîne d'approvisionnement
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 49% Petite entreprise
  • 41% Marché intermédiaire
Front Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
312
Collaboration d'équipe
249
Communication
247
Caractéristiques
209
Gestion des e-mails
181
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
125
Problèmes de messagerie
124
Gestion des e-mails
103
Problèmes de gestion des e-mails
72
Problèmes de communication par e-mail
69
Front fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.9
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.4
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.7
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Front App
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,475 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
517 employés sur LinkedIn®
(1,275)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Hiver est une plateforme de service client moderne basée sur l'IA, conçue pour les équipes dynamiques afin de fournir un service exceptionnel à travers des canaux tels que l'email, le chat, la voix, e

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • PDG
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 66% Petite entreprise
    • 27% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Hiver is a tool that facilitates the management of shared inboxes and enhances team workflow by allowing easy assignment of emails and tracking of tasks, all within the Gmail platform.
    • Reviewers frequently mention the seamless integration with Gmail, the intuitive interface, and the ease of setup as key benefits, along with the ability to assign emails, track status, and communicate internally, which improves productivity and response time.
    • Reviewers mentioned occasional performance lags when handling high volumes of emails or switching between views, limited automation features compared to full-fledged help desk tools, and some functionalities not being available on the free plan.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Hiver Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    180
    Collaboration d'équipe
    150
    Gestion des e-mails
    128
    Communication
    105
    Support client
    82
    Inconvénients
    Problèmes de messagerie
    71
    Fonctionnalités manquantes
    47
    Fonctionnalités limitées
    34
    Chargement lent
    32
    Problèmes de bogues
    29
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Hiver fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.6
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    7.8
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.2
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Hiver
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @hiverhq
    5,660 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    282 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Hiver est une plateforme de service client moderne basée sur l'IA, conçue pour les équipes dynamiques afin de fournir un service exceptionnel à travers des canaux tels que l'email, le chat, la voix, e

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • PDG
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 66% Petite entreprise
  • 27% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Hiver is a tool that facilitates the management of shared inboxes and enhances team workflow by allowing easy assignment of emails and tracking of tasks, all within the Gmail platform.
  • Reviewers frequently mention the seamless integration with Gmail, the intuitive interface, and the ease of setup as key benefits, along with the ability to assign emails, track status, and communicate internally, which improves productivity and response time.
  • Reviewers mentioned occasional performance lags when handling high volumes of emails or switching between views, limited automation features compared to full-fledged help desk tools, and some functionalities not being available on the free plan.
Hiver Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
180
Collaboration d'équipe
150
Gestion des e-mails
128
Communication
105
Support client
82
Inconvénients
Problèmes de messagerie
71
Fonctionnalités manquantes
47
Fonctionnalités limitées
34
Chargement lent
32
Problèmes de bogues
29
Hiver fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.6
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.8
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.2
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Hiver
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@hiverhq
5,660 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
282 employés sur LinkedIn®
(1,536)4.5 sur 5
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    LiveAgent est un logiciel complet de service d'assistance et de chat en direct conçu pour révolutionner le support client. En offrant une solution tout-en-un, LiveAgent permet aux entreprises de fourn

    Utilisateurs
    • PDG
    • Propriétaire
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 67% Petite entreprise
    • 29% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • LiveAgent est un outil de support client qui permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients, de traiter les e-mails et d'intégrer divers canaux de communication.
    • Les critiques apprécient la facilité d'utilisation de l'outil, sa mise en œuvre rapide et sa capacité à gérer un grand nombre de demandes de clients, beaucoup louant sa réactivité du support client et l'ajout de fonctionnalités d'IA.
    • Les examinateurs ont mentionné certains problèmes avec l'interface, qui est complexe au départ, l'absence d'un agent d'aide en ligne disponible 24/7, et des difficultés avec certaines intégrations de systèmes, notamment avec l'API WhatsApp Business et l'écosystème Microsoft 365.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • LiveAgent Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    58
    Caractéristiques
    48
    Support client
    44
    Utile
    39
    Efficacité
    36
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    12
    Fonctionnalités manquantes
    12
    Manque de fonctionnalités
    10
    Courbe d'apprentissage abrupte
    10
    Pas intuitif
    9
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • LiveAgent fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.7
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.4
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2004
    Emplacement du siège social
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    485 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    59 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

LiveAgent est un logiciel complet de service d'assistance et de chat en direct conçu pour révolutionner le support client. En offrant une solution tout-en-un, LiveAgent permet aux entreprises de fourn

Utilisateurs
  • PDG
  • Propriétaire
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 67% Petite entreprise
  • 29% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • LiveAgent est un outil de support client qui permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients, de traiter les e-mails et d'intégrer divers canaux de communication.
  • Les critiques apprécient la facilité d'utilisation de l'outil, sa mise en œuvre rapide et sa capacité à gérer un grand nombre de demandes de clients, beaucoup louant sa réactivité du support client et l'ajout de fonctionnalités d'IA.
  • Les examinateurs ont mentionné certains problèmes avec l'interface, qui est complexe au départ, l'absence d'un agent d'aide en ligne disponible 24/7, et des difficultés avec certaines intégrations de systèmes, notamment avec l'API WhatsApp Business et l'écosystème Microsoft 365.
LiveAgent Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
58
Caractéristiques
48
Support client
44
Utile
39
Efficacité
36
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
12
Fonctionnalités manquantes
12
Manque de fonctionnalités
10
Courbe d'apprentissage abrupte
10
Pas intuitif
9
LiveAgent fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.7
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.4
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.7
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Bratislava
Twitter
@qualityunit
485 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
59 employés sur LinkedIn®
(708)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$199.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

    Utilisateurs
    • Responsable des médias sociaux
    • Spécialiste des médias sociaux
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 42% Entreprise
    • 31% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Sprinklr Service est un espace de travail unifié conçu pour suivre et résoudre les demandes des clients sur tous les canaux sociaux, intégrant le CRM et offrant des fonctionnalités d'automatisation telles que le routage des cas par IA et l'analyse des sentiments.
    • Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les interactions avec les clients provenant de divers canaux en un seul endroit, ses fonctionnalités d'automatisation et d'IA qui augmentent la productivité, ainsi que ses analyses complètes pour le suivi des performances.
    • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la complexité de la plateforme et son interface peu intuitive, des retards occasionnels dans la synchronisation des données, et des difficultés à configurer des règles d'automatisation ou des flux de travail.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Sprinklr Service Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    87
    Caractéristiques
    65
    Utile
    51
    Efficacité
    43
    Support client
    33
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    30
    Chargement lent
    26
    Complexité
    22
    Courbe d'apprentissage
    21
    Fonctionnalités limitées
    20
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.6
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    7.8
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.1
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Sprinklr
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,312 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

Utilisateurs
  • Responsable des médias sociaux
  • Spécialiste des médias sociaux
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 42% Entreprise
  • 31% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Sprinklr Service est un espace de travail unifié conçu pour suivre et résoudre les demandes des clients sur tous les canaux sociaux, intégrant le CRM et offrant des fonctionnalités d'automatisation telles que le routage des cas par IA et l'analyse des sentiments.
  • Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les interactions avec les clients provenant de divers canaux en un seul endroit, ses fonctionnalités d'automatisation et d'IA qui augmentent la productivité, ainsi que ses analyses complètes pour le suivi des performances.
  • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la complexité de la plateforme et son interface peu intuitive, des retards occasionnels dans la synchronisation des données, et des difficultés à configurer des règles d'automatisation ou des flux de travail.
Sprinklr Service Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
87
Caractéristiques
65
Utile
51
Efficacité
43
Support client
33
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
30
Chargement lent
26
Complexité
22
Courbe d'apprentissage
21
Fonctionnalités limitées
20
Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.6
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.8
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.1
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Sprinklr
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
New York
Twitter
@Sprinklr
38,312 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
4,340 employés sur LinkedIn®
(773)4.5 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour LiveChat
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    LiveChat est une plateforme de communication client complète qui permet aux entreprises de se connecter avec les visiteurs de leur site web et leurs clients en temps réel, stimulant les ventes, offran

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • PDG
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 45% Petite entreprise
    • 36% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • LiveChat Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    7
    Intégrations faciles
    4
    Efficacité
    4
    Caractéristiques
    4
    Interface utilisateur
    4
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    3
    Courbe d'apprentissage abrupte
    3
    Problèmes de chatbot
    2
    Problèmes de facturation
    1
    Configuration difficile
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • LiveChat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.4
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.2
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Text
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Wrocław, Lower Silesia
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    375 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    WSE: TXT
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

LiveChat est une plateforme de communication client complète qui permet aux entreprises de se connecter avec les visiteurs de leur site web et leurs clients en temps réel, stimulant les ventes, offran

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • PDG
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 45% Petite entreprise
  • 36% Marché intermédiaire
LiveChat Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
7
Intégrations faciles
4
Efficacité
4
Caractéristiques
4
Interface utilisateur
4
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
3
Courbe d'apprentissage abrupte
3
Problèmes de chatbot
2
Problèmes de facturation
1
Configuration difficile
1
LiveChat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.4
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.2
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Text
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Wrocław, Lower Silesia
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
375 employés sur LinkedIn®
Propriété
WSE: TXT
(236)4.7 sur 5
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :15 $
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    HelpCrunch est une plateforme de service client IA pour votre Support, Ventes et Marketing. Tout en un. Élargissez les communications avec les clients grâce à l'IA sur tous les canaux tout en gardant

    Utilisateurs
    • PDG
    • Fondateur
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 83% Petite entreprise
    • 15% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • HelpCrunch Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    21
    Utile
    17
    Caractéristiques
    15
    Support client
    14
    Fonctionnalités de chat
    10
    Inconvénients
    Fonctionnalité de chat
    4
    Personnalisation limitée
    4
    Fonctionnalités manquantes
    4
    Problèmes de chat
    3
    Cher
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • HelpCrunch fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    9.2
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    HelpCrunch
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @HelpCrunchCom
    334 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    21 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

HelpCrunch est une plateforme de service client IA pour votre Support, Ventes et Marketing. Tout en un. Élargissez les communications avec les clients grâce à l'IA sur tous les canaux tout en gardant

Utilisateurs
  • PDG
  • Fondateur
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 83% Petite entreprise
  • 15% Marché intermédiaire
HelpCrunch Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
21
Utile
17
Caractéristiques
15
Support client
14
Fonctionnalités de chat
10
Inconvénients
Fonctionnalité de chat
4
Personnalisation limitée
4
Fonctionnalités manquantes
4
Problèmes de chat
3
Cher
3
HelpCrunch fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
9.2
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.7
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
HelpCrunch
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@HelpCrunchCom
334 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
21 employés sur LinkedIn®
(885)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$29.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    TeamSupport vous emmène au-delà du ticket pour fournir les réponses dont votre client, votre équipe et votre entreprise ont besoin. Plus qu'un simple outil de gestion de tickets, TeamSupport est une p

    Utilisateurs
    • Ingénieur logiciel
    • Développeur de logiciels
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 44% Marché intermédiaire
    • 39% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • TeamSupport Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Caractéristiques
    11
    Facilité d'utilisation
    10
    Utile
    9
    Support client
    8
    Simple
    7
    Inconvénients
    Chargement lent
    4
    Problèmes d'intégration
    3
    Fonctionnalités manquantes
    3
    Performance lente
    3
    Retards temporels
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • TeamSupport fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.6
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.4
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.6
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2008
    Emplacement du siège social
    Dallas, TX
    Twitter
    @TeamSupport
    13,602 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    63 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

TeamSupport vous emmène au-delà du ticket pour fournir les réponses dont votre client, votre équipe et votre entreprise ont besoin. Plus qu'un simple outil de gestion de tickets, TeamSupport est une p

Utilisateurs
  • Ingénieur logiciel
  • Développeur de logiciels
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 44% Marché intermédiaire
  • 39% Petite entreprise
TeamSupport Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Caractéristiques
11
Facilité d'utilisation
10
Utile
9
Support client
8
Simple
7
Inconvénients
Chargement lent
4
Problèmes d'intégration
3
Fonctionnalités manquantes
3
Performance lente
3
Retards temporels
3
TeamSupport fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.6
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.4
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.6
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Dallas, TX
Twitter
@TeamSupport
13,602 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
63 employés sur LinkedIn®
(197)4.6 sur 5
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    LogMeIn Rescue offre un support à distance simple mais puissant, de niveau entreprise, pour un monde sans friction. Avec des fonctionnalités de support à distance robustes, des capacités de sécurité a

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 37% Marché intermédiaire
    • 35% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • LogMeIn Rescue Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    5
    Accès à distance
    4
    Télécommande
    3
    Support à distance
    3
    Support client
    2
    Inconvénients
    Cher
    2
    Problèmes de connexion
    1
    Problèmes de connectivité
    1
    Problèmes de fonctionnalité
    1
    Limitations des fonctionnalités
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • LogMeIn Rescue fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    GoTo
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2003
    Emplacement du siège social
    Boston, MA
    Twitter
    @goto
    41,422 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    920 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

LogMeIn Rescue offre un support à distance simple mais puissant, de niveau entreprise, pour un monde sans friction. Avec des fonctionnalités de support à distance robustes, des capacités de sécurité a

Utilisateurs
  • Propriétaire
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 37% Marché intermédiaire
  • 35% Petite entreprise
LogMeIn Rescue Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
5
Accès à distance
4
Télécommande
3
Support à distance
3
Support client
2
Inconvénients
Cher
2
Problèmes de connexion
1
Problèmes de connectivité
1
Problèmes de fonctionnalité
1
Limitations des fonctionnalités
1
LogMeIn Rescue fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.9
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
GoTo
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2003
Emplacement du siège social
Boston, MA
Twitter
@goto
41,422 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
920 employés sur LinkedIn®