Avis et détails du produit Hiver

Very intuitive and user-friendly. Because it works directly inside Gmail, adoption is fast and requires minimal training. The navigation and core features are straightforward and easy to understand. It integrates well with essential tools like Slack and CRMs, although there’s still room to expand integrations to support more complex workflows.

Overall, it’s reliable and consistent. Real-time updates and minimal lag make it a good fit for teams managing a steady volume of emails. It also delivers strong ROI, especially for Gmail-based teams, by removing the need for a separate helpdesk tool and keeping things both cost-effective and efficient.

Onboarding is smooth and quick. The support team is responsive, and the documentation is helpful for resolving most questions without much effort. It also includes useful AI features such as automation and analytics, though these feel relatively basic compared to more advanced AI-driven platforms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While Hiver covers most of the essential integrations, it could broaden its integration options further to better align with more enterprise-level tools. Also, some of its more advanced automation and AI capabilities still feel fairly basic compared with dedicated helpdesk platforms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime vraiment chez Hiver, c'est que même le plan gratuit offre des fonctionnalités incroyables. Nous pouvons catégoriser les emails, définir des responsabilités, utiliser des tags et avoir des discussions internes, ce qui est extrêmement utile pour gérer notre boîte de réception partagée et éviter toute confusion sur qui est responsable de quoi. Ces fonctionnalités sont disponibles sur le plan gratuit, et elles facilitent grandement la gestion des emails. De plus, une fois qu'un email est reçu, nous pouvons rapidement le catégoriser et assigner des responsabilités, ce qui permet à notre équipe de fonctionner sans accroc. Les tags sont très utiles pour identifier les questions urgentes, afin que tout le monde connaisse ses responsabilités et les tâches urgentes dès qu'ils consultent la boîte de réception. La fonctionnalité de chat est également excellente car elle nous permet d'avoir des conversations contextuelles sans quitter la plateforme, ce qui accélère considérablement la communication. Configurer Hiver a été un jeu d'enfant, même pour ceux d'entre nous qui ne sont pas experts en informatique ; l'intégration a pris moins de dix minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons certaines limitations dans le plan gratuit, ce qui est normal puisque c'est un plan gratuit. Mais nous ne pouvons utiliser qu'une seule balise. Si nous en avions plus, ce serait très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Hiver est la façon dont il centralise nos interactions avec les clients directement dans Gmail. Pour notre application, Farabiulder.com, nous avions besoin d'un moyen de gérer le chat de support et notre base de connaissances sans passer d'une plateforme à l'autre. Le logiciel de base de connaissances de Hiver est incroyablement intuitif ; il nous a permis de mettre en place rapidement un centre d'aide professionnel pour que nos utilisateurs puissent trouver des réponses par eux-mêmes. Le chat de support est tout aussi fluide—il s'intègre naturellement à notre flux de travail. Pouvoir assigner des chats en tant que tâches et collaborer avec l'équipe en utilisant des notes internes a considérablement amélioré notre temps de réponse et notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nous n'avons rien de négatif mais ils peuvent aussi améliorer la solution Gmail mobile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hiver is the BEST hub for email organization, especially for large teams with lots of clients. It makes it easy to stay organized with repective notes,links,tasks, and projects for each email and client. Leveraging Hiver makes it so much faster and easier to respond to clients quickly and well. Hiver integrates very seamlessly with other platforms (we had it integrated with Clickup & slack). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Randomly, Hiver can lock you out due to IP or wifi. Or there was an issue where for s certain time period I could not see any emails from that time period. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the ease of use with Hiver; it's extremely easy to implement and integrates seamlessly into the Gmail environment. I also appreciate the amazing support offered, as any of our users can contact their 24/7 support for general help or further customization. I find having a snapshot view as an admin of the company along with the response time to be very helpful. We have also tied it into Shopify, which is amazing because when customers reach out using the emails they placed a Shopify order with, we can see the info right in Gmail, allowing us to share tracking info without having to navigate to the backend. Setting it up was extremely easy; we were able to jump on a call with support over Zoom and set it all up in a few minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have not found a single thing I don't love about Hiver. However, I will say it is very expensive. Having said that, the issues it solves and the time it saves make it worth it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser Hiver pour trier les e-mails et attribuer des tâches au sein de l'équipe. Cela aide à résoudre le manque de responsabilité en montrant quelle tâche est sous quel nom et qui est responsable de l'achèvement. L'interface utilisateur de Hiver est très conviviale, avec des couleurs attrayantes et une excellente section de notes. La configuration initiale a été très facile, sans aucune confusion, et les notes contextuelles aident vraiment à comprendre à quoi sert chaque fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La même interface utilisateur et les mêmes fonctionnalités pourraient être lancées sur l'application mobile, ce qui permet à l'utilisateur d'avoir la même expérience que sur le web dans l'application mobile. L'application mobile pourrait en fait intégrer l'email, et fournir les mêmes fonctionnalités ainsi que le même tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It’s a simple, clean, Gmail-based team email management tool that helps us a lot. Messages are easy to categorize and always accessible. Another strong point is the collaboration features, which make it easier for our team to work together. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It doesn’t have an advanced CRM structure, so looking up and retrieving customer details can be difficult. If you’re looking for very advanced ticketing workflows or deep customization, this may not be the best fit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hiver améliore constamment leur outil. Allant des intégrations à l'IA, ils s'améliorent rapidement ET accordent une grande importance aux retours des clients. Je les ai rencontrés plusieurs fois pour discuter de nos besoins et ils ont pu développer des solutions pour nous. Une organisation très axée sur le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous utilisez Google Groups et envisagez de créer des automatisations avec Zapier, il existe certaines limitations quant à la manière dont les données peuvent être transmises. Cependant, il est prévu de changer cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux fermer l'email, et quand je l'ouvre, il est étiqueté pour vous, vous pouvez prendre des notes, je l'utilise quotidiennement dans mon travail, c'était facile de commencer à l'utiliser, et c'était facile d'intégrer tout, nous avons eu un support client au début de la mise en œuvre, il a beaucoup d'avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque j'ouvre l'email, il ne tire pas le hiver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de boîte de réception partagée et de collaboration par e-mail de Hiver rendent incroyablement facile pour les équipes de gérer les demandes de support et de vente sans rien manquer. La possibilité d'assigner des e-mails, de suivre le statut et de communiquer en interne via des notes améliore considérablement la productivité et le temps de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les performances peuvent légèrement ralentir lors du traitement d'un grand volume d'e-mails ou lors du passage d'une vue à l'autre. De plus, certaines fonctionnalités d'automatisation plus avancées sont limitées par rapport aux outils de service d'assistance complets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.