HelpCrunch est une plateforme de service client IA pour votre Support, Ventes et Marketing. Tout en un.
Élargissez les communications avec les clients grâce à l'IA sur tous les canaux tout en gardant une approche personnelle et contrôlable. La plateforme combine des Agents IA et des chatbots IA, un chat en direct omnicanal et une boîte de réception partagée, une base de connaissances, et des outils d'automatisation marketing+ventes.
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🧠 Agents IA
Pas votre chatbot typique. Pas seulement ChatGPT. Formé exclusivement sur votre contenu et entièrement sous votre contrôle.
⏵ Gagnez du temps, réduisez la charge de travail – gérez automatiquement jusqu'à 80% des questions des clients.
⏵ Élargissez sans embaucher – créez plusieurs agents pour différents produits, flux de travail ou tâches.
⏵ Soyez partout où sont vos clients – chat en direct, iOS/Android, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber.
⏵ Réponses fiables uniquement – quasi-absence d'hallucinations ; tout ce qui manque est redirigé vers votre équipe.
⏵ Gérez la complexité sans effort – questions à plusieurs volets, suivis, changements de sujet.
⏵ Automatisez plus intelligemment – ajoutez des Agents IA dans les flux de chatbots pour une automatisation flexible et contextuelle.
🤖 Chatbots IA sans code
Créez des parcours IA personnalisés pour automatiser les réponses, le marquage, le routage. Fonctionne sur tous les canaux, sans besoin de codage.
💬 Chat en direct & Boîte de réception multicanal
Gérez les conversations depuis le site web, l'email, le widget intégré, les messageries et les réseaux sociaux dans une seule boîte de réception. Assignez des chats, ajoutez des tags, suivez l'historique, et gardez le contexte clair pour votre équipe.
📚 Base de connaissances
Créez un centre d'aide en libre-service avec des articles optimisés pour le SEO, des catégories et une recherche. Réduisez les tickets tout en offrant aux clients un accès 24/7 aux réponses.
📧 Email & Campagnes
Envoyez des newsletters ponctuelles, des séquences d'intégration automatisées, ou des campagnes ciblées. Segmentez les utilisateurs par comportement et délivrez le bon message au bon moment.
🎯 Popups & Messages automatiques
Déclenchez des messages de chat personnalisés ou des popups en fonction du comportement des visiteurs – engagez les prospects instantanément, promouvez des offres, et stimulez les conversions.
📊 Analytique & Performance
Suivez les taux de déviation de l'IA, le CSAT, les temps de première réponse, la charge de travail, les heures économisées grâce à l'automatisation, et plus encore. HelpCrunch vous donne une visibilité sur le support humain et IA.
😉 Pourquoi HelpCrunch ?
⏵ Multicanal par conception : web, mobile, messageries, email, et réseaux sociaux.
⏵ Tout-en-un : support, automatisation marketing, et CRM léger en un seul outil.
⏵ S'adapte à votre entreprise, des startups aux grandes entreprises.
⏵ Configuration sans code en quelques minutes. Migration gratuite depuis d'autres outils.
Faites du service votre avantage concurrentiel avec HelpCrunch – le secret derrière des équipes plus efficaces, sans effectif supplémentaire.
Vendeur
HelpCrunchLangues prises en charge
English, Russian, Ukrainian
Description du produit
HelpCrunch est un service/plateforme SaaS pour les entreprises en ligne qui aide à rester connecté avec les clients via de nombreux canaux de communication en un seul endroit. Leur produit combine un chat en direct pour le web, un messager intégré à l'application, un outil de marketing par email, un service d'automatisation du marketing et un CRM simple. HelpCrunch conserve toutes les interactions avec les clients dans un seul fil, y compris les messages intégrés à l'application, les emails et les messages automatiques.
Aperçu par
Pavlo Pavlenko (CEO @ HelpCrunch)Discussions
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