Boîte de réception unifiée pour tous les canaux – nous devions auparavant passer d'un e-mail à un appel téléphonique ou à un réseau social, mais maintenant tout est au même endroit, et aucun ticket n'est oublié.
Capacités d'auto-gestion – lors du lancement d'un nouveau pays ou d'une nouvelle marque, nous pouvons facilement connecter une boîte de réception e-mail, configurer des départements, des modèles, un SVI, et même des numéros de téléphone nous-mêmes – sans avoir besoin de support de LiveAgent ou de notre équipe informatique.
Flexibilité du système – tout est clair, facile à configurer, et permet des ajustements rapides en fonction des besoins actuels.
Fonctionnalités puissantes – SVI, rapports bien structurés et personnalisables, intégration et style de chat fluides, automatisation et modèles.
Répartition équilibrée de la charge de travail des agents – avoir une vue d'ensemble claire du travail à travers les départements et les agents nous permet de distribuer les tâches plus équitablement et d'éviter la surcharge.
Efficacité en temps et en coût – puisque nous gérons tout nous-mêmes, nous n'avons pas besoin de support externe ou de services d'intégration, ce qui nous fait gagner à la fois du temps et de l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous n'avons rencontré aucun inconvénient avec LiveAgent pendant notre utilisation. Le système répond pleinement à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bonjour Markéta,
merci beaucoup de nous avoir évalués, nous l'apprécions énormément ! Nous sommes heureux que LiveAgent ait si bien fonctionné pour vous et nous sommes déterminés à continuer le bon travail ! :)
- Tous nos vœux de la part de l'équipe LiveAgent !
