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Meilleur Logiciel de support technique pour les petites entreprises

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Les produits classés dans la catégorie globale Bureau d'assistance sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des petites entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les petites entreprises Bureau d'assistance afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie petites entreprises Bureau d'assistance.

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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

    Utilisateurs
    • PDG
    • Directeur
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 73% Petite entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Zoho Desk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    633
    Caractéristiques
    482
    Gestion des billets
    345
    Intégrations
    339
    Intuitif
    308
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    276
    Courbe d'apprentissage abrupte
    195
    Personnalisation limitée
    177
    Fonctionnalités manquantes
    160
    Complexité
    153
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.3
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.3
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zoho
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1996
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,388 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,500 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

Utilisateurs
  • PDG
  • Directeur
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 73% Petite entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
Zoho Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
633
Caractéristiques
482
Gestion des billets
345
Intégrations
339
Intuitif
308
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
276
Courbe d'apprentissage abrupte
195
Personnalisation limitée
177
Fonctionnalités manquantes
160
Complexité
153
Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.3
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.2
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.3
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Zoho
Site Web de l'entreprise
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1996
Emplacement du siège social
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

    Utilisateurs
    • Administrateur Salesforce
    • Développeur Salesforce
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 41% Marché intermédiaire
    • 38% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1,647
    Caractéristiques
    1,443
    Gestion de cas
    1,416
    Efficacité
    1,251
    Utile
    800
    Inconvénients
    Complexité
    881
    Courbe d'apprentissage
    752
    Courbe d'apprentissage abrupte
    595
    Cher
    568
    Fonctionnalités manquantes
    562
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.3
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.3
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.4
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    578,113 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs
  • Administrateur Salesforce
  • Développeur Salesforce
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 41% Marché intermédiaire
  • 38% Entreprise
Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1,647
Caractéristiques
1,443
Gestion de cas
1,416
Efficacité
1,251
Utile
800
Inconvénients
Complexité
881
Courbe d'apprentissage
752
Courbe d'apprentissage abrupte
595
Cher
568
Fonctionnalités manquantes
562
Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.3
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.4
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modi

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Responsable du service client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 41% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • La Zendesk Support Suite est une plateforme de support client qui centralise la communication par e-mail, chat, réseaux sociaux et téléphone en un seul espace de travail, offrant la gestion des tickets, l'automatisation et la personnalisation.
    • Les examinateurs apprécient le tableau de bord unifié, l'intégration transparente avec d'autres outils et les fonctionnalités d'automatisation qui rationalisent les tâches répétitives et améliorent les temps de réponse.
    • Les examinateurs ont rencontré une courbe d'apprentissage abrupte, des prix élevés pour les équipes plus importantes, des retards occasionnels lors de volumes élevés de tickets, et des limitations dans les rapports natifs et la personnalisation.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Zendesk for Customer Service - AC Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    502
    Caractéristiques
    377
    Support client
    277
    Utile
    265
    Gestion des billets
    242
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    206
    Fonctionnalités limitées
    174
    Courbe d'apprentissage
    164
    Personnalisation limitée
    147
    Problèmes de billetterie
    130
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zendesk for Customer Service - AC fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.5
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.0
    Personnalisation
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    8.5
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zendesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    103,173 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    7,692 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modi

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Responsable du service client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 41% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • La Zendesk Support Suite est une plateforme de support client qui centralise la communication par e-mail, chat, réseaux sociaux et téléphone en un seul espace de travail, offrant la gestion des tickets, l'automatisation et la personnalisation.
  • Les examinateurs apprécient le tableau de bord unifié, l'intégration transparente avec d'autres outils et les fonctionnalités d'automatisation qui rationalisent les tâches répétitives et améliorent les temps de réponse.
  • Les examinateurs ont rencontré une courbe d'apprentissage abrupte, des prix élevés pour les équipes plus importantes, des retards occasionnels lors de volumes élevés de tickets, et des limitations dans les rapports natifs et la personnalisation.
Zendesk for Customer Service - AC Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
502
Caractéristiques
377
Support client
277
Utile
265
Gestion des billets
242
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
206
Fonctionnalités limitées
174
Courbe d'apprentissage
164
Personnalisation limitée
147
Problèmes de billetterie
130
Zendesk for Customer Service - AC fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.5
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.5
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Zendesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
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Page LinkedIn®
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(2,871)4.4 sur 5
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Voir les meilleurs Services de Conseil pour HubSpot Service Hub
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Le Service Hub de HubSpot est la seule solution de service client alimentée par l'IA qui offre un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées. Service Hub vous aide à fair

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Spécialiste du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 60% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • HubSpot Service Hub Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    333
    Caractéristiques
    217
    Utile
    160
    Gestion de cas
    144
    Efficacité
    141
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    121
    Fonctionnalités limitées
    89
    Personnalisation limitée
    85
    Manque de fonctionnalités
    76
    Gestion des billets
    74
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • HubSpot Service Hub fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.4
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.1
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    HubSpot
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    Cambridge, MA
    Twitter
    @HubSpot
    787,233 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    11,595 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Le Service Hub de HubSpot est la seule solution de service client alimentée par l'IA qui offre un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées. Service Hub vous aide à fair

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Spécialiste du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 60% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
HubSpot Service Hub Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
333
Caractéristiques
217
Utile
160
Gestion de cas
144
Efficacité
141
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
121
Fonctionnalités limitées
89
Personnalisation limitée
85
Manque de fonctionnalités
76
Gestion des billets
74
HubSpot Service Hub fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.4
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.1
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
HubSpot
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
Cambridge, MA
Twitter
@HubSpot
787,233 abonnés Twitter
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11,595 employés sur LinkedIn®
(3,690)4.5 sur 5
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15th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Fin by Intercom
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Fin par Intercom est l'agent IA le plus performant pour le service client. Il automatise les requêtes complexes, améliore les temps de résolution et offre un support de haute qualité de manière consta

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • PDG
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 57% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Fin par Intercom est un outil alimenté par l'IA conçu pour gérer les demandes de support entrant et fournir des réponses instantanées et pertinentes aux questions des clients.
    • Les critiques mentionnent fréquemment que Fin est facile à configurer, s'intègre bien avec les centres d'aide existants, et gère efficacement un grand volume de questions courantes des clients, libérant ainsi les agents humains pour des tâches plus complexes.
    • Les critiques ont noté que Fin a parfois du mal avec des questions nuancées ou à plusieurs niveaux, peut donner des réponses génériques ou incorrectes, et manque de flexibilité pour adapter ses réponses, ce qui le rend parfois moins humain.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Fin by Intercom Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    409
    Utile
    390
    Caractéristiques
    314
    Support client
    250
    Efficacité
    240
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    144
    Fonctionnalités limitées
    119
    Courbe d'apprentissage
    99
    Limitations de l'IA
    95
    Cher
    86
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Fin by Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.7
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,874 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,820 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Fin par Intercom est l'agent IA le plus performant pour le service client. Il automatise les requêtes complexes, améliore les temps de résolution et offre un support de haute qualité de manière consta

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • PDG
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 57% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Fin par Intercom est un outil alimenté par l'IA conçu pour gérer les demandes de support entrant et fournir des réponses instantanées et pertinentes aux questions des clients.
  • Les critiques mentionnent fréquemment que Fin est facile à configurer, s'intègre bien avec les centres d'aide existants, et gère efficacement un grand volume de questions courantes des clients, libérant ainsi les agents humains pour des tâches plus complexes.
  • Les critiques ont noté que Fin a parfois du mal avec des questions nuancées ou à plusieurs niveaux, peut donner des réponses génériques ou incorrectes, et manque de flexibilité pour adapter ses réponses, ce qui le rend parfois moins humain.
Fin by Intercom Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
409
Utile
390
Caractéristiques
314
Support client
250
Efficacité
240
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
144
Fonctionnalités limitées
119
Courbe d'apprentissage
99
Limitations de l'IA
95
Cher
86
Fin by Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.7
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.2
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,874 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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1,820 employés sur LinkedIn®
(956)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
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    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La première et unique plateforme d'IA agentique pour la gestion informatique, offre une main-d'œuvre numérique d'agents IA qui soutiennent de manière proactive et autonome l'ensemble de votre opératio

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • Responsable informatique
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Sécurité informatique et réseau
    Segment de marché
    • 60% Petite entreprise
    • 35% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Atera est une plateforme de gestion à distance qui offre la surveillance, l'automatisation et le support pour les appareils de point d'extrémité tels que les ordinateurs, les serveurs et les téléphones mobiles.
    • Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive d'Atera, ses fonctions automatisées et la capacité de tout surveiller en temps réel, ce qui permet de travailler efficacement sans perdre de temps.
    • Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec la section de rapports d'Atera, suggérant qu'elle pourrait utiliser l'IA pour analyser automatiquement et générer des insights plus approfondis, et certains ont trouvé que les options d'intégration de tiers de la plateforme étaient insuffisantes.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Atera Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    519
    Caractéristiques
    339
    Automatisation
    286
    Accès à distance
    235
    Support client
    229
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    241
    Fonctionnalités limitées
    172
    Problèmes de fonctionnalité
    125
    Amélioration nécessaire
    108
    Besoin d'amélioration
    84
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Atera fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.5
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    7.8
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.3
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Atera
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Tel Aviv
    Twitter
    @AteraCloud
    1,677 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    359 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

La première et unique plateforme d'IA agentique pour la gestion informatique, offre une main-d'œuvre numérique d'agents IA qui soutiennent de manière proactive et autonome l'ensemble de votre opératio

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • Responsable informatique
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Sécurité informatique et réseau
Segment de marché
  • 60% Petite entreprise
  • 35% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Atera est une plateforme de gestion à distance qui offre la surveillance, l'automatisation et le support pour les appareils de point d'extrémité tels que les ordinateurs, les serveurs et les téléphones mobiles.
  • Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive d'Atera, ses fonctions automatisées et la capacité de tout surveiller en temps réel, ce qui permet de travailler efficacement sans perdre de temps.
  • Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec la section de rapports d'Atera, suggérant qu'elle pourrait utiliser l'IA pour analyser automatiquement et générer des insights plus approfondis, et certains ont trouvé que les options d'intégration de tiers de la plateforme étaient insuffisantes.
Atera Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
519
Caractéristiques
339
Automatisation
286
Accès à distance
235
Support client
229
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
241
Fonctionnalités limitées
172
Problèmes de fonctionnalité
125
Amélioration nécessaire
108
Besoin d'amélioration
84
Atera fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.5
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.8
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.3
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Atera
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Tel Aviv
Twitter
@AteraCloud
1,677 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
359 employés sur LinkedIn®
(3,610)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
11th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Freshdesk
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Prix de lancement :$15.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) est une solution de service client moderne et alimentée par l'IA, offrant des capacités d'entreprise sans la complexité d'entreprise. Freshdesk unifie les can

    Utilisateurs
    • Manager
    • Propriétaire
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 48% Petite entreprise
    • 40% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Freshdesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    309
    Caractéristiques
    204
    Automatisation
    148
    Utile
    147
    Efficacité
    144
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    109
    Problèmes de billetterie
    83
    Fonctionnalités limitées
    78
    Gestion des billets
    78
    Limitations
    71
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.5
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.6
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Freshworks
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,065 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,542 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) est une solution de service client moderne et alimentée par l'IA, offrant des capacités d'entreprise sans la complexité d'entreprise. Freshdesk unifie les can

Utilisateurs
  • Manager
  • Propriétaire
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 48% Petite entreprise
  • 40% Marché intermédiaire
Freshdesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
309
Caractéristiques
204
Automatisation
148
Utile
147
Efficacité
144
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
109
Problèmes de billetterie
83
Fonctionnalités limitées
78
Gestion des billets
78
Limitations
71
Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.5
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.6
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Freshworks
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
19,065 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
9,542 employés sur LinkedIn®
(3,410)4.6 sur 5
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Connecteam est une application de gestion de la main-d'œuvre axée sur le mobile, dotée d'un ensemble d'outils robustes conçus pour aider les organisations avec des équipes sans bureau à améliorer la c

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • Manager
    Industries
    • Construction
    • Détail
    Segment de marché
    • 83% Petite entreprise
    • 13% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Connecteam est une application conçue pour gérer les équipes de petites entreprises, offrant des fonctionnalités telles que la planification des employés, le suivi du temps, la communication et l'attribution des tâches.
    • Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité de gérer et d'ajuster les heures de travail, la commodité d'avoir tous les outils de gestion des employés en un seul endroit, et le support client réactif.
    • Les examinateurs ont mentionné des problèmes de transfert de données pour la journalisation, des difficultés à transférer des formulaires depuis Excel, des limitations dans les fonctionnalités de l'application mobile, et une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Connecteam Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    2,305
    Caractéristiques
    1,266
    Planification
    1,180
    Intuitif
    955
    Communication
    947
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    656
    Fonctionnalités limitées
    586
    Problèmes de planification
    446
    Amélioration nécessaire
    363
    Pas convivial
    341
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Connecteam fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    0.0
    Aucune information disponible
    8.8
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Connecteam
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    New York, NY
    Twitter
    @ConnecteamApp
    1,246 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    454 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Connecteam est une application de gestion de la main-d'œuvre axée sur le mobile, dotée d'un ensemble d'outils robustes conçus pour aider les organisations avec des équipes sans bureau à améliorer la c

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • Manager
Industries
  • Construction
  • Détail
Segment de marché
  • 83% Petite entreprise
  • 13% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Connecteam est une application conçue pour gérer les équipes de petites entreprises, offrant des fonctionnalités telles que la planification des employés, le suivi du temps, la communication et l'attribution des tâches.
  • Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité de gérer et d'ajuster les heures de travail, la commodité d'avoir tous les outils de gestion des employés en un seul endroit, et le support client réactif.
  • Les examinateurs ont mentionné des problèmes de transfert de données pour la journalisation, des difficultés à transférer des formulaires depuis Excel, des limitations dans les fonctionnalités de l'application mobile, et une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs.
Connecteam Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
2,305
Caractéristiques
1,266
Planification
1,180
Intuitif
955
Communication
947
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
656
Fonctionnalités limitées
586
Problèmes de planification
446
Amélioration nécessaire
363
Pas convivial
341
Connecteam fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
0.0
Aucune information disponible
8.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Connecteam
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
New York, NY
Twitter
@ConnecteamApp
1,246 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
454 employés sur LinkedIn®
(610)4.7 sur 5
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
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30% de réduction
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    EngageBay est un CRM tout-en-un alimenté par l'IA qui aide les entreprises à gérer le marketing, les ventes et le support client à partir d'une plateforme unifiée. Fiable par plus de 150 000 entrepris

    Utilisateurs
    • PDG
    • Responsable Marketing
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 64% Petite entreprise
    • 29% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • EngageBay All-in-One Suite Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    188
    Caractéristiques
    130
    Support client
    128
    Automatisation
    123
    Automatisations
    96
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    81
    Fonctionnalités limitées
    49
    Signaler des problèmes
    41
    Chargement lent
    40
    Personnalisation limitée
    36
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • EngageBay All-in-One Suite fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.5
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    9.2
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.6
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Wilmington, Delaware
    Twitter
    @engagebay
    17,006 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    58 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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EngageBay est un CRM tout-en-un alimenté par l'IA qui aide les entreprises à gérer le marketing, les ventes et le support client à partir d'une plateforme unifiée. Fiable par plus de 150 000 entrepris

Utilisateurs
  • PDG
  • Responsable Marketing
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 64% Petite entreprise
  • 29% Marché intermédiaire
EngageBay All-in-One Suite Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
188
Caractéristiques
130
Support client
128
Automatisation
123
Automatisations
96
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
81
Fonctionnalités limitées
49
Signaler des problèmes
41
Chargement lent
40
Personnalisation limitée
36
EngageBay All-in-One Suite fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.5
Flux de travail
Moyenne : 8.7
9.2
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.6
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Wilmington, Delaware
Twitter
@engagebay
17,006 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
58 employés sur LinkedIn®
(57)4.8 sur 5
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Prix de lancement :À partir de $6,000.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    À propos de la capacité : Alors que les coûts de support continuent d'augmenter, les équipes de support sont souvent surchargées, luttant pour maintenir les niveaux de service avec des volumes de tick

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Services financiers
    • Banque
    Segment de marché
    • 42% Marché intermédiaire
    • 37% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Capacity Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    7
    Configuration facile
    6
    Efficacité
    5
    Utile
    5
    Support client
    4
    Inconvénients
    Caractéristiques inadéquates
    2
    Manque de fonctionnalités
    2
    Fonctionnalités limitées
    2
    Limitations d'accès
    1
    Coût
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Capacity fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.3
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    9.2
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.4
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Capacity
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    University City, Missouri
    Twitter
    @GoCapacity
    524 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    588 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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À propos de la capacité : Alors que les coûts de support continuent d'augmenter, les équipes de support sont souvent surchargées, luttant pour maintenir les niveaux de service avec des volumes de tick

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Services financiers
  • Banque
Segment de marché
  • 42% Marché intermédiaire
  • 37% Petite entreprise
Capacity Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
7
Configuration facile
6
Efficacité
5
Utile
5
Support client
4
Inconvénients
Caractéristiques inadéquates
2
Manque de fonctionnalités
2
Fonctionnalités limitées
2
Limitations d'accès
1
Coût
1
Capacity fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.3
Flux de travail
Moyenne : 8.7
9.2
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.4
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Capacity
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
University City, Missouri
Twitter
@GoCapacity
524 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
588 employés sur LinkedIn®
(709)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :$199.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Cette description est fournie par le vendeur.

    Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

    Utilisateurs
    • Responsable des médias sociaux
    • Spécialiste des médias sociaux
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 42% Entreprise
    • 30% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Sprinklr Service est un espace de travail unifié conçu pour suivre et résoudre les demandes des clients sur tous les canaux sociaux, intégrant le CRM et offrant des fonctionnalités d'automatisation telles que le routage des cas par IA et l'analyse des sentiments.
    • Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les interactions avec les clients provenant de divers canaux en un seul endroit, ses fonctionnalités d'automatisation et d'IA qui augmentent la productivité, ainsi que ses analyses complètes pour le suivi des performances.
    • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la complexité de la plateforme et son interface peu intuitive, des retards occasionnels dans la synchronisation des données, et des difficultés à configurer des règles d'automatisation ou des flux de travail.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Sprinklr Service Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    87
    Caractéristiques
    65
    Utile
    51
    Efficacité
    43
    Support client
    33
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    30
    Chargement lent
    26
    Complexité
    22
    Courbe d'apprentissage
    21
    Fonctionnalités limitées
    20
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.6
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    7.8
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.1
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Sprinklr
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,312 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

Utilisateurs
  • Responsable des médias sociaux
  • Spécialiste des médias sociaux
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 42% Entreprise
  • 30% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Sprinklr Service est un espace de travail unifié conçu pour suivre et résoudre les demandes des clients sur tous les canaux sociaux, intégrant le CRM et offrant des fonctionnalités d'automatisation telles que le routage des cas par IA et l'analyse des sentiments.
  • Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les interactions avec les clients provenant de divers canaux en un seul endroit, ses fonctionnalités d'automatisation et d'IA qui augmentent la productivité, ainsi que ses analyses complètes pour le suivi des performances.
  • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la complexité de la plateforme et son interface peu intuitive, des retards occasionnels dans la synchronisation des données, et des difficultés à configurer des règles d'automatisation ou des flux de travail.
Sprinklr Service Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
87
Caractéristiques
65
Utile
51
Efficacité
43
Support client
33
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
30
Chargement lent
26
Complexité
22
Courbe d'apprentissage
21
Fonctionnalités limitées
20
Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.6
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.8
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.1
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Sprinklr
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
New York
Twitter
@Sprinklr
38,312 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
4,340 employés sur LinkedIn®
(1,851)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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15% de réduction: $21-46/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Tidio est une suite logicielle de support client tout-en-un comprenant (1) un service d'assistance, (2) un chat en direct, (3) une automatisation par chatbot, et (4) des fonctionnalités d'agent IA. Pl

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • PDG
    Industries
    • Détail
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 90% Petite entreprise
    • 8% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Tidio est un outil de communication qui propose un chat en direct, des chatbots, des e-mails et des messages sur les réseaux sociaux pour le support client et l'engagement.
    • Les critiques apprécient la facilité d'installation de Tidio, son interface conviviale, son chatbot IA pour gérer les demandes des clients, et sa capacité à s'intégrer avec diverses plateformes.
    • Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec la structure tarifaire qui est confuse, des limitations sur le plan gratuit, des difficultés avec certaines intégrations, et des inexactitudes occasionnelles dans les métriques de temps.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Tidio Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    242
    Utile
    188
    Chatbots
    168
    Configuration facile
    157
    Fonctionnalités de chat
    145
    Inconvénients
    Cher
    85
    Fonctionnalités manquantes
    63
    Coût
    59
    Fonctionnalités limitées
    59
    Personnalisation limitée
    52
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Tidio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.4
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Tidio
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @tidiocx
    1,323 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    166 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Tidio est une suite logicielle de support client tout-en-un comprenant (1) un service d'assistance, (2) un chat en direct, (3) une automatisation par chatbot, et (4) des fonctionnalités d'agent IA. Pl

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • PDG
Industries
  • Détail
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 90% Petite entreprise
  • 8% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Tidio est un outil de communication qui propose un chat en direct, des chatbots, des e-mails et des messages sur les réseaux sociaux pour le support client et l'engagement.
  • Les critiques apprécient la facilité d'installation de Tidio, son interface conviviale, son chatbot IA pour gérer les demandes des clients, et sa capacité à s'intégrer avec diverses plateformes.
  • Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec la structure tarifaire qui est confuse, des limitations sur le plan gratuit, des difficultés avec certaines intégrations, et des inexactitudes occasionnelles dans les métriques de temps.
Tidio Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
242
Utile
188
Chatbots
168
Configuration facile
157
Fonctionnalités de chat
145
Inconvénients
Cher
85
Fonctionnalités manquantes
63
Coût
59
Fonctionnalités limitées
59
Personnalisation limitée
52
Tidio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.4
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.9
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.7
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Tidio
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@tidiocx
1,323 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
166 employés sur LinkedIn®
(197)4.6 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    LogMeIn Rescue offre un support à distance simple mais puissant, de niveau entreprise, pour un monde sans friction. Avec des fonctionnalités de support à distance robustes, des capacités de sécurité a

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 37% Marché intermédiaire
    • 35% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • LogMeIn Rescue Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    5
    Accès à distance
    4
    Télécommande
    3
    Support à distance
    3
    Support client
    2
    Inconvénients
    Cher
    2
    Problèmes de connexion
    1
    Problèmes de connectivité
    1
    Problèmes de fonctionnalité
    1
    Limitations des fonctionnalités
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • LogMeIn Rescue fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    GoTo
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2003
    Emplacement du siège social
    Boston, MA
    Twitter
    @goto
    41,422 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    920 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

LogMeIn Rescue offre un support à distance simple mais puissant, de niveau entreprise, pour un monde sans friction. Avec des fonctionnalités de support à distance robustes, des capacités de sécurité a

Utilisateurs
  • Propriétaire
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 37% Marché intermédiaire
  • 35% Petite entreprise
LogMeIn Rescue Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
5
Accès à distance
4
Télécommande
3
Support à distance
3
Support client
2
Inconvénients
Cher
2
Problèmes de connexion
1
Problèmes de connectivité
1
Problèmes de fonctionnalité
1
Limitations des fonctionnalités
1
LogMeIn Rescue fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.9
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
GoTo
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2003
Emplacement du siège social
Boston, MA
Twitter
@goto
41,422 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
920 employés sur LinkedIn®
(34)4.6 sur 5
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Prix de lancement :$29.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    HelpDesk est une solution de billetterie qui simplifie les interactions entre les agents et les clients, transformant chaque interaction client en une opportunité de fournir un service exceptionnel.

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 59% Petite entreprise
    • 35% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • HelpDesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    3
    Caractéristiques
    3
    Utilisation simple
    2
    Personnalisabilité
    1
    Personnalisation
    1
    Inconvénients
    Fonctionnalités limitées
    2
    Filtrage inadéquat
    1
    Intégrations limitées
    1
    Problèmes techniques
    1
    Retards temporels
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • HelpDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.9
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    7.8
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Text
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Wrocław, Lower Silesia
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    375 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    WSE: TXT
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

HelpDesk est une solution de billetterie qui simplifie les interactions entre les agents et les clients, transformant chaque interaction client en une opportunité de fournir un service exceptionnel.

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 59% Petite entreprise
  • 35% Marché intermédiaire
HelpDesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
3
Caractéristiques
3
Utilisation simple
2
Personnalisabilité
1
Personnalisation
1
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
2
Filtrage inadéquat
1
Intégrations limitées
1
Problèmes techniques
1
Retards temporels
1
HelpDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.9
Flux de travail
Moyenne : 8.7
9.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
7.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Text
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Wrocław, Lower Silesia
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
375 employés sur LinkedIn®
Propriété
WSE: TXT
(417)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Help Scout
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Help Scout est la plateforme de support incontournable pour les entreprises en croissance. Elle est rapide à configurer, facile à utiliser et permet aux équipes de gérer toutes les interactions de sup

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • PDG
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 61% Petite entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Help Scout Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    19
    Caractéristiques
    13
    Support client
    12
    Utile
    11
    Configuration facile
    7
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    9
    Fonctionnalités limitées
    8
    Manque de fonctionnalités
    6
    Problèmes de messagerie
    5
    Gestion des e-mails
    5
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Help Scout fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.6
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    7.7
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.2
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Help Scout
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Boston, MA
    Twitter
    @helpscout
    11,658 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    284 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Help Scout est la plateforme de support incontournable pour les entreprises en croissance. Elle est rapide à configurer, facile à utiliser et permet aux équipes de gérer toutes les interactions de sup

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • PDG
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 61% Petite entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
Help Scout Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
19
Caractéristiques
13
Support client
12
Utile
11
Configuration facile
7
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
9
Fonctionnalités limitées
8
Manque de fonctionnalités
6
Problèmes de messagerie
5
Gestion des e-mails
5
Help Scout fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.6
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.7
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.2
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Help Scout
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Boston, MA
Twitter
@helpscout
11,658 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
284 employés sur LinkedIn®