Avis et détails du produit Front

What I like best about Front is how it turns hard inboxes into something organized and calm. Emails don't feel messy anymore, even when many people are replying at the same time. The team collaboration features are very useful. You can see who is replying, leave internal comments, and avoid sending duplicate responses to customers. I also like how fast and clean the interface feels. It doesn't feel heavy, and switching between conversations is smooth, even during busy support hours. From a technical side, front-end integration support is solid. It connects well with CRM's ticketing tools and internal systems, which helps keep customer context in one place. Another strong point is automation rules. Simple rules like auto-assigning, tagging, or routing messages save a lot of manual work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The biggest issue for me is pricing. Front can become expensive as the team grows, especially when adding advanced features. Some automation feels limited for very complex workflows. If you want deep logic or multi-step conditions, you may need workarounds or integrations. The reporting is good for daily operations, but advanced analytics sometimes feel basic compared to dedicated support analytics tools. The mobile experience is okay but not as strong as desktop, especially for heavy team collaboration. Another small downside is that onboarding new users can take some time if they are not used to shared inbox workflows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Front, c'est qu'il garde toutes les communications dans une boîte de réception partagée, ce qui rend beaucoup plus facile de rester organisé et de travailler en équipe. J'ai accès à toutes les mises à jour/modifications effectuées par n'importe lequel de mes coéquipiers ainsi qu'à l'heure et la date exactes où elles sont réalisées. Une autre chose que j'aime chez Front est l'option de mise en veille, elle est vraiment utile pour me rappeler tout ticket que j'avais en attente sans l'avoir dans ma boîte de réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que je trouve difficile avec Front est qu'il peut devenir accablant, surtout lorsqu'il y a un grand afflux de messages et de notifications. Il faut un certain temps pour se familiariser avec certaines fonctionnalités, et j'ai remarqué que certaines des options plus avancées ne sont accessibles qu'à travers des plans de niveau supérieur. Parfois, l'interface semble encombrée, et la configuration des règles ou des automatisations implique souvent un peu de tâtonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'IA très utile pour rédiger des e-mails, me permettant de paraître plus professionnel, amical ou empathique. L'assistance dans ce domaine est toujours la bienvenue pour moi. Vous simplifiez tellement le processus. J'apprécie également la possibilité de programmer mes notifications d'absence du bureau bien à l'avance, me permettant de me concentrer sur mes responsabilités sans autre souci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma vue n'est plus ce qu'elle était, et je me surprends à souhaiter qu'il soit plus facile de zoomer sur les choses. Je sais qu'il y a une option en haut à gauche de l'écran après avoir appuyé sur ALT, mais je ne la trouve pas très conviviale. Une autre fonctionnalité que j'aimerais avoir est la possibilité de changer le niveau d'importance d'un email sortant. Je souhaite également que nous puissions mettre en veille un rappel de calendrier. Ce n'est pas une option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser Front comme un outil unificateur de systèmes, ce qui me permet d'intégrer Slack, WhatsApp, email, téléphone, agenda et système interne dans une seule interface. Cela rend mon travail plus organisé et la communication plus directe, en plus d'économiser du temps. La facilité d'avoir tout dans une interface améliore significativement l'organisation. J'apprécie également la possibilité de continuer à adapter le système au fur et à mesure que les besoins apparaissent. L'interface est légère et facile à utiliser, sans complications dans les fonctionnalités de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Front se bloque parfois avec le système Slack, où il se déconnecte tout seul. Je reçois les messages de Slack, mais de temps en temps, il se déconnecte de ma connexion et ne me permet pas d'envoyer des messages via le Front. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir avoir plusieurs flux de communication par e-mail en un seul endroit et pouvoir commenter les e-mails en interne sans avoir à les transférer à d'autres membres de l'équipe. C'est une plateforme très propre et facile à utiliser. En venant de Apple Mail et Gmail, cela m'a permis de personnaliser ma boîte de réception en utilisant des tags et des règles de la meilleure façon qui fonctionne pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plupart de l'application macOS ait un mode sombre, lorsqu'on accède aux "paramètres", elle revient par défaut au mode clair et il n'y a aucun moyen de le changer. J'aimerais que l'expérience du mode sombre soit cohérente sur toutes les pages de l'application, y compris la page "paramètres" mentionnée, c'est tellement agréable de regarder la boîte de réception, le calendrier et toutes les autres pages en mode sombre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer ? Il y a tellement de fonctionnalités utiles telles que l'attribution d'e-mails individuels hors de la boîte de groupe, la mention @ dans les commentaires au lieu de mettre en CC des collègues pour une réponse rapide, l'archivage, la mise en veille, le marquage, la liste continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que tout le monde n'utilise pas Front, donc ils ne connaissent pas toutes les merveilleuses fonctionnalités qu'ils manquent sur le plan organisationnel. De plus, si vous attribuez un e-mail à quelqu'un d'autre, il apparaît toujours dans votre dossier partagé ou votre boîte de réception car vous êtes co-étiqueté sur le message même s'il ne vous appartient pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser Front pour les mails et le chat car c'est très pratique. La fonctionnalité de snooze et d'inbox est particulièrement précieuse pour moi, car elle permet de gérer ma boîte de réception en tenant les conversations à venir en temps voulu après un délai défini. Je trouve que la simplicité et les options supplémentaires de Front le rendent très attractif. Le transfert vers Front a été rapide, et la connexion via API est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien tout au top, peut être revenir à l'ancienne interface Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Front depuis plus de 2 ans maintenant, et c'est de loin la meilleure application que j'ai utilisée pour le travail ! Elle est facile à naviguer, à organiser les communications par e-mail et à enregistrer les réunions. Les fonctionnalités sont utiles pour une utilisation quotidienne au travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Front car il est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Consolide tous les e-mails du service client de mon entreprise en un seul endroit, facile de taguer des membres de l'équipe ou d'assigner des e-mails à un autre membre de l'équipe, fournit des raccourcis vers d'autres services, rend les modèles faciles à créer et à accéder, regroupe toutes les réponses en un seul endroit pour une gestion simplifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si deux clients ou plus envoient un e-mail avec le même objet, Front les regroupe en un seul e-mail (puis, si vous cliquez sur Envoyer et Archiver—le principal bouton "envoyer"—tous les e-mails disparaissent dans votre boîte "envoyés", y compris ceux auxquels vous n'avez pas encore répondu). Il est également difficile de déterminer précisément quand vous (ou vos clients) avez envoyé des e-mails, car Front vous indique seulement approximativement depuis combien de temps les e-mails ont été envoyés (par exemple, "il y a 3 semaines" au lieu de "le 21 novembre"). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet avis reste le même que mon précédent. Je continue de trouver Front extrêmement utile et pratique pour gérer les e-mails et garder tout bien organisé. Le processus d'installation s'est déroulé sans problème, grâce à l'équipe de support et à la Front Academy. J'apprécie vraiment la façon dont il facilite la collaboration grâce à des fonctionnalités comme le marquage et les commentaires internes, qui permettent à notre équipe de résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Dans l'ensemble, tout a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun jusqu'à présent — Front fonctionne parfaitement pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.