Les meilleurs 20 Logiciel de support technique

Consultez cette liste des Logiciel de support technique meilleurs produits en fonction de la satisfaction des utilisateurs. Le score de satisfaction d'un produit est calculé par un algorithme propriétaire qui prend en compte les notes de satisfaction réelles des utilisateurs à partir des données d'avis. Les acheteurs de logiciels peuvent comparer les produits en fonction de leurs scores de satisfaction pour simplifier le processus d'achat et identifier rapidement les meilleurs produits en fonction des expériences de leurs pairs.

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Score de satisfaction G2

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

37%

Logiciels informatiques

31%

Services financiers

19%

Gestion d’organismes à but non lucratif

12%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

8.7

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

8.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

8.3

Qualité du support

Moyenne : 9.5

8.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

8.6

Zoho Desk

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

51%

Logiciels informatiques

29%

Sécurité informatique et réseau

11%

Services financiers

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

8.7

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

8.9

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

8.6

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

8.3

Qualité du support

Moyenne : 9.5

8.5

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

8.4

Zendesk for Customer Service

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

40%

Technologies et services d’information

37%

Services financiers

13%

internet

10%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

8.8

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

8.7

Qualité du support

Moyenne : 9.5

8.7

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

8.7

Freshdesk

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

46%

Logiciels informatiques

34%

internet

11%

Gestion de l’éducation

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.1

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

8.9

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

8.8

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

9.0

Qualité du support

Moyenne : 9.5

8.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

8.9

HubSpot Service Hub

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

50%

Technologies et services d’information

28%

Marketing et publicité

12%

Services financiers

10%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

8.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

8.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.1

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

8.6

Qualité du support

Moyenne : 9.5

8.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

8.8

Fin by Intercom

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

54%

Technologies et services d’information

25%

Services financiers

12%

Marketing et publicité

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.2

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

8.5

Qualité du support

Moyenne : 9.5

8.7

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

8.8

Atera

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

57%

Sécurité informatique et réseau

25%

Télécommunications

10%

Hôpital et soins de santé

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.4

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.1

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.2

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.3

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.2

Desku.io

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

56%

Technologies et services d’information

17%

Marketing et publicité

17%

Services aux consommateurs

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

10.0

CommBox

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

43%

Hôpital et soins de santé

29%

Services aux consommateurs

14%

Gestion de l’éducation

14%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

10.0

#10

RingCentral Contact Center

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Pratique du droit

27%

Santé, bien-être et forme physique

27%

Logiciels informatiques

27%

Gestion de l’éducation

18%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

10.0

#11

Wavity Help and Service Desk

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Génie mécanique ou industriel

36%

Édition

21%

Assurance

21%

Télécommunications

21%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

9.8

Qualité du support

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.6

#12

EngageBay All-in-One Suite

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

32%

Gestion de l’éducation

30%

Logiciels informatiques

19%

Marketing et publicité

19%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.7

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.7

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.8

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

9.7

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.7

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.4

#13

Worknet

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

67%

Technologies et services d’information

25%

Sécurité informatique et réseau

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.9

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

9.9

Qualité du support

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.9

#14

HelpDesk

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

44%

Marketing et publicité

28%

Services aux consommateurs

17%

enseignement

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.9

#15

Enchant

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

29%

internet

29%

Logiciels informatiques

29%

Technologies et services d’information

14%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.6

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.9

#16

Richpanel

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Santé, bien-être et forme physique

31%

vente au détail

28%

Biens de consommation

22%

Vêtements & Mode

19%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

9.9

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.9

#17

Pandora FMS

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

40%

Télécommunications

33%

Cosmétique

20%

Logiciels informatiques

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.5

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.7

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.1

#18

Hark

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Biens de consommation

44%

Services aux consommateurs

22%

vente au détail

22%

Électronique grand public

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.1

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

9.8

Qualité du support

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.5

#19

intheloop.io

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Cosmétique

40%

Services financiers

20%

Santé, bien-être et forme physique

20%

Services aux consommateurs

20%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

8.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

9.9

Qualité du support

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.8

#20

Desk365

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

31%

Logistique et chaîne d’approvisionnement

23%

Services financiers

23%

Gestion d’organismes à but non lucratif

23%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.5

9.4

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.5

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.4

9.4

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.8