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Freshworks

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8,702 avis
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Note moyenne des étoiles
4.5
Au service des clients depuis
2010
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Freshdesk

3,737 avis

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

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Freshservice

1,331 avis

Freshservice est une solution de service desk informatique et de gestion des services informatiques (ITSM) facile à utiliser, conçue selon les meilleures pratiques ITIL, qui permet aux organisations de se concentrer sur une prestation de service exceptionnelle.

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Freshsales

1,229 avis

Freshsales est un CRM de vente conçu pour vous aider à arrêter de jongler entre plusieurs outils. Il est idéal pour les petites entreprises et rafraîchissant pour les grandes entreprises.

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Freshping by Freshworks

994 avis

Freshping est un outil simple de surveillance de la disponibilité et des performances qui aide à surveiller la disponibilité/indisponibilité, les pannes et les performances des sites web, des API, des services web, des applications web avec des alertes instantanées de panne/indisponibilité.

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FreshChat

497 avis

Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client afin de communiquer avec les prospects et les clients sur le site web, l'application mobile ou les pages sociales.

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Freshstatus by Freshworks

370 avis

Pages de statut public et privé de marque. Gérez les incidents avec facilité. Informez les clients en temps réel grâce à l'intégration des emails et de Twitter. Maintenance planifiée et automatisations. Montrez la fiabilité avec le temps de disponibilité historique.

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Freshteam by Freshworks

285 avis

Freshteam est un logiciel de suivi des candidatures conçu pour aider les utilisateurs à rationaliser leur processus de recrutement et à trouver les meilleurs candidats plus efficacement.

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Freshcaller

132 avis

Freshdesk Contact Center est un système téléphonique moderne basé sur le cloud créé pour des équipes de toutes tailles. Construit par Freshworks, Freshdesk Contact Center peut vous aider à gérer un centre de contact à la pointe de la technologie pour le support client, les ventes, les opérations informatiques et les ressources humaines.

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Freshdesk for G Suite

28 avis

Freshdesk est une solution de support client multicanal qui vous aide à fournir un support sur plusieurs canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux, forums et plus).

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Freshworks Avis

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TM
Thiago M.
05/14/2026
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
VAISHALI B.
VB
VAISHALI B.
Passion and precision
05/14/2026
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique

Seamless Multichannel Communication with Room for Improvement

I appreciate how easy it was to set up Freshchat and its clean UI. I like the cool workspace for multiple agents to work simultaneously, and the round-robin option is fantastic for handling customer chats effectively. It's easier to view conversation history, analytics, feedback, and customer CSATs. The omnichannel feature is a huge help because it lets us handle conversations from SMS, email, WhatsApp, website, and other channels all in a single UI. The round-robin automatically assigns an agent to the chat, allowing customization of the view to display only assigned chats on the screen, making it easier to manage ongoing conversations and reducing clutter.
Vartika B.
VB
Vartika B.
Head of Design - Alumni Affairs Committee IIM SAMBALPUR | IIM Sambalpur PGP 25–27 | Strategy & People-Driven | SBSC, DU’22
05/14/2026
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur

Good tool for managing campaigns & audience engagement

I like Fresh Marketer because it keeps most marketing activities organized in one place without feeling too complicated.

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Téléphone :
+1 (866) 832-3090
Siège social :
San Mateo, CA

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@FreshworksInc

Qu'est-ce que Freshworks ?

Freshworks Inc. builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Its enterprise-grade solutions are powerful yet intuitive, and quick to deliver value. With a people-first approach to AI, Freshworks helps teams be more effective and organizations more productive. Nearly 75,000 companies — including Bridgestone, New Balance, S&P Global, and Sony Music — trust Freshworks to improve service efficiency and fuel long-term loyalty. For the latest updates, visit freshworks.com

Détails

Année de fondation
2010
Propriété
NASDAQ: FRSH