2026
Encuentra el mejor software para todo lo que quieras lograr, según lo decidido por compradores de software en el mercado de software más grande y confiable del mundo. Basado en reseñas y calificaciones honestas de nuestros usuarios de G2 este año, esta lista presenta los mejores productos de software encontrados en G2.
Esta es una nueva lista para 2026. De 1,392 productos totales en esta categoría — y 76 que eran elegibles para los Premios al Mejor Software 2026 — aquí están los 50 mejores productos de software.
1
Salesforce Agentforce
Constructores de Agentes de IA
Los humanos con agentes impulsan el éxito del cliente juntos. Construya y personalice agentes de IA autónomos para apoyar a sus empleados y clientes 24/7.
Los humanos con agentes impulsan el éxito del cliente juntos. Construya y personalice agentes de IA autónomos para apoyar a sus empleados y clientes 24/7.
Reseñas
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Premios G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Best Mid-Market Products 2026
Best Enterprise Products 2026
Best Software Products 2026
Best Highest Satisfaction Products 2026
2
Fin
Agentes de Soporte al Cliente de IA
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a
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Best Global Sellers 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
3
Zendesk for Customer Service
Mesa de ayuda
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interac
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interac
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Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Software Products 2026
Best Fastest Growing Products 2026
4
Retell AI
Agentes de IA para operaciones comerciales
Retell AI ofrece una API para crear agentes de voz con capacidades de habla similar a la humana para la integración de desarrolladores.
Retell AI ofrece una API para crear agentes de voz con capacidades de habla similar a la humana para la integración de desarrolladores.
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Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
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5
Jotform AI Agents
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Los Agentes de Jotform AI son el futuro del servicio al cliente. Son herramientas de servicio al cliente automatizadas y poderosas que brindan asistencia en tiempo real a los usuarios. Utiliza tu propio Agente de IA para optimizar las operaciones de soporte, mejorar el compromiso del usuario y mejor
Los Agentes de Jotform AI son el futuro del servicio al cliente. Son herramientas de servicio al cliente automatizadas y poderosas que brindan asistencia en tiempo real a los usuarios. Utiliza tu propio Agente de IA para optimizar las operaciones de soporte, mejorar el compromiso del usuario y mejor
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Best Global Sellers 2026
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6

Synthflow
Agentes de IA para operaciones comerciales

Synthflow es una plataforma de IA de voz sin código que permite a las empresas automatizar llamadas de clientes de alto volumen, desde la programación de citas hasta el soporte y la calificación de clientes potenciales. Con más de 200 integraciones y seguridad de nivel empresarial, Synthflow ayuda a
Synthflow es una plataforma de IA de voz sin código que permite a las empresas automatizar llamadas de clientes de alto volumen, desde la programación de citas hasta el soporte y la calificación de clientes potenciales. Con más de 200 integraciones y seguridad de nivel empresarial, Synthflow ayuda a
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7
Qualified
Marketing Conversacional
Qualified es la plataforma de marketing agentic para empresas B2B en todo el mundo. Con sede en San Francisco, Qualified ofrece generación de pipeline a escala con Piper, el SDR de IA, para miles de clientes como Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid y Suse. Dirigido por el ex CMO de Salesforce
Qualified es la plataforma de marketing agentic para empresas B2B en todo el mundo. Con sede en San Francisco, Qualified ofrece generación de pipeline a escala con Piper, el SDR de IA, para miles de clientes como Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid y Suse. Dirigido por el ex CMO de Salesforce
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Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
8
Genesys Cloud CX
Agentes de Soporte al Cliente de IA
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación c
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación c
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Best Agentic AI Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
9
JustCall
Agentes de Soporte al Cliente de IA
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu
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Best Agentic AI Software Products 2026
10
Guru
Agentes de IA para operaciones comerciales
Guru es la fuente de verdad de IA que conecta el conocimiento de tu empresa, proporciona respuestas citadas en todos los lugares donde trabajas y mantiene la información precisa automáticamente.
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Best Agentic AI Software Products 2026
Best Analytics Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
11

Microsoft Copilot
Asistente de Escritura de IA

Microsoft Copilot es un asistente avanzado impulsado por IA diseñado para mejorar la productividad y optimizar los flujos de trabajo en varias aplicaciones de Microsoft. Al integrarse perfectamente con herramientas como Word, Excel, PowerPoint y Teams, Copilot ofrece sugerencias inteligentes, automa
Microsoft Copilot es un asistente avanzado impulsado por IA diseñado para mejorar la productividad y optimizar los flujos de trabajo en varias aplicaciones de Microsoft. Al integrarse perfectamente con herramientas como Word, Excel, PowerPoint y Teams, Copilot ofrece sugerencias inteligentes, automa
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Best Enterprise Products 2026
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12

Microsoft Copilot Studio
Constructores de Agentes de IA

Microsoft Copilot Studio es una plataforma de bajo código diseñada para capacitar a los usuarios a crear y personalizar agentes impulsados por IA que automatizan tareas y procesos en diversas aplicaciones y servicios. Al aprovechar el procesamiento de lenguaje natural y la IA generativa, Copilot Stu
Microsoft Copilot Studio es una plataforma de bajo código diseñada para capacitar a los usuarios a crear y personalizar agentes impulsados por IA que automatizan tareas y procesos en diversas aplicaciones y servicios. Al aprovechar el procesamiento de lenguaje natural y la IA generativa, Copilot Stu
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Best Global Sellers 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
13

IBM watsonx Orchestrate
Agentes de IA para operaciones comerciales

IBM watsonx Orchestrate es una plataforma impulsada por IA diseñada para ayudar a las empresas a construir, desplegar y gestionar asistentes y agentes de IA que automatizan flujos de trabajo y procesos utilizando IA generativa. Al integrarse sin problemas con los sistemas empresariales existentes y
IBM watsonx Orchestrate es una plataforma impulsada por IA diseñada para ayudar a las empresas a construir, desplegar y gestionar asistentes y agentes de IA que automatizan flujos de trabajo y procesos utilizando IA generativa. Al integrarse sin problemas con los sistemas empresariales existentes y
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Best Agentic AI Software Products 2026
Best Enterprise Products 2026
14
Tidio
Mesa de ayuda
Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar t
Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar t
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Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
15
UiPath Agentic Automation
Automatización Robótica de Procesos (RPA)
UiPath permite a los usuarios empresariales sin habilidades de codificación diseñar y ejecutar la automatización de procesos robóticos.
UiPath permite a los usuarios empresariales sin habilidades de codificación diseñar y ejecutar la automatización de procesos robóticos.
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Premios G2
Best Global Sellers 2026
Best IT Management Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
16
Joule
Agentes de IA para operaciones comerciales
Joule, el asistente de IA generativa, revoluciona cómo interactúas con los sistemas empresariales de SAP, haciendo que cada punto de contacto cuente y cada tarea sea más sencilla. Trabajo más rápido Optimiza tareas con un asistente de IA que conoce tu rol único y actúa como tu copiloto de trabajo a
Joule, el asistente de IA generativa, revoluciona cómo interactúas con los sistemas empresariales de SAP, haciendo que cada punto de contacto cuente y cada tarea sea más sencilla. Trabajo más rápido Optimiza tareas con un asistente de IA que conoce tu rol único y actúa como tu copiloto de trabajo a
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Best German Sellers 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best EMEA Sellers 2026
17
ClickUp
Gestión del Trabajo
ClickUp es una aplicación para reemplazarlas todas. Es el futuro del trabajo. Más que solo gestión de tareas: ClickUp ofrece documentos, recordatorios, objetivos, calendarios e incluso una bandeja de entrada. Totalmente personalizable, ClickUp funciona para todo tipo de equipo, por lo que todos los
ClickUp es una aplicación para reemplazarlas todas. Es el futuro del trabajo. Más que solo gestión de tareas: ClickUp ofrece documentos, recordatorios, objetivos, calendarios e incluso una bandeja de entrada. Totalmente personalizable, ClickUp funciona para todo tipo de equipo, por lo que todos los
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Best Global Sellers 2026
Best Project Management Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Content Management Software Products 2026
Best IT Management Software Products 2026
Best HR Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Software Products 2026
18
Jira
Gestión de Productos
Jira es un rastreador de problemas y proyectos para equipos que desarrollan software excelente. Rastrea errores y tareas, vincula problemas a código relacionado, planificación ágil y monitorea la actividad.
Jira es un rastreador de problemas y proyectos para equipos que desarrollan software excelente. Rastrea errores y tareas, vincula problemas a código relacionado, planificación ágil y monitorea la actividad.
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Best APAC Products 2026
Best Development Software Products 2026
Best Project Management Software Products 2026
Best Australia & New Zealand Products 2026
Best Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Enterprise Products 2026
Best Mid-Market Products 2026
Best Highest Satisfaction Products 2026
19
HubSpot Marketing Hub
Automatización de Marketing
Software de automatización de marketing para ayudarte a atraer a la audiencia adecuada, convertir más visitantes en clientes y ejecutar campañas completas de marketing entrante a gran escala, todo en una plataforma CRM poderosa y fácil de usar.
Software de automatización de marketing para ayudarte a atraer a la audiencia adecuada, convertir más visitantes en clientes y ejecutar campañas completas de marketing entrante a gran escala, todo en una plataforma CRM poderosa y fácil de usar.
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Best Global Sellers 2026
Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026
Best Small Business Products 2026
Best Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Mid-Market Products 2026
Best Highest Satisfaction Products 2026
20
Talkdesk
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus pro
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus pro
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Premios G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Customer Service Software Products 2026
21
ServiceNow AI Agents
Constructores de Agentes de IA
Los agentes de IA de ServiceNow actúan de manera autónoma en tu nombre. Resuelven desafíos en TI, servicio al cliente, recursos humanos y más, impulsando una productividad exponencial.
Los agentes de IA de ServiceNow actúan de manera autónoma en tu nombre. Resuelven desafíos en TI, servicio al cliente, recursos humanos y más, impulsando una productividad exponencial.
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Premios G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Grid Leader Agentes de TI de IA Spring 2026
22
Asana
Colaboración de Proyecto
Asana es una plataforma líder de gestión de trabajo para la coordinación entre humanos y IA. Más de 170,000 clientes como Accenture, Amazon, Anthropic, Morningstar y Suzuki confían en Asana para alinear equipos y acelerar el impacto organizacional. Ya sea gestionando iniciativas estratégicas, progra
Asana es una plataforma líder de gestión de trabajo para la coordinación entre humanos y IA. Más de 170,000 clientes como Accenture, Amazon, Anthropic, Morningstar y Suzuki confían en Asana para alinear equipos y acelerar el impacto organizacional. Ya sea gestionando iniciativas estratégicas, progra
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Best Project Management Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
Best Software Products 2026
Best Highest Satisfaction Products 2026
Best Collaboration & Productivity Software Products 2026
Best IT Management Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Small Business Products 2026
Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
23
Level AI
Agentes de Soporte al Cliente de IA
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Best Agentic AI Software Products 2026
24
Atera
Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de
Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de
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Best Agentic AI Software Products 2026
25
Podium
Agentes de IA para operaciones comerciales
Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicacione
Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicacione
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Best Customer Service Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
26
Gemini Enterprise Agent Platform
Plataformas de Ciencia de Datos y Aprendizaje Automático
Vertex AI es una plataforma de aprendizaje automático (ML) gestionada que te ayuda a construir, entrenar y desplegar modelos de ML de manera más rápida y sencilla. Incluye una interfaz unificada para todo el flujo de trabajo de ML, así como una variedad de herramientas y servicios para ayudarte en c
Vertex AI es una plataforma de aprendizaje automático (ML) gestionada que te ayuda a construir, entrenar y desplegar modelos de ML de manera más rápida y sencilla. Incluye una interfaz unificada para todo el flujo de trabajo de ML, así como una variedad de herramientas y servicios para ayudarte en c
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Best Global Sellers 2026
Best AI Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Small Business Products 2026
Best Mid-Market Products 2026
27

Lindy
Asistente de Ventas de IA

Lindy es un asistente de IA, diseñado para gestionar tus tareas diarias y actuar como asistente ejecutivo para profesionales ocupados. Los agentes de IA de Lindy se integran con tus herramientas existentes y tienen el contexto personalizado necesario para automatizar lo mundano. Ya sea que busques
Lindy es un asistente de IA, diseñado para gestionar tus tareas diarias y actuar como asistente ejecutivo para profesionales ocupados. Los agentes de IA de Lindy se integran con tus herramientas existentes y tienen el contexto personalizado necesario para automatizar lo mundano. Ya sea que busques
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Best Agentic AI Software Products 2026
28
Appointwise
Representantes de Desarrollo de Ventas de IA
Appointwise es un programador impulsado por IA que convierte automáticamente los prospectos en acuerdos, citas reservadas e ingresos. Diseñado específicamente para agencias, negocios de información y entrenadores, la plataforma se integra directamente con el CRM GoHighLevel y utiliza IA conversacion
Appointwise es un programador impulsado por IA que convierte automáticamente los prospectos en acuerdos, citas reservadas e ingresos. Diseñado específicamente para agencias, negocios de información y entrenadores, la plataforma se integra directamente con el CRM GoHighLevel y utiliza IA conversacion
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Best Agentic AI Software Products 2026
29
HubSpot Service Hub
Mesa de ayuda
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como punt
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como punt
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Best Global Sellers 2026
Best Customer Service Software Products 2026
Best Collaboration & Productivity Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
30
Kore.AI
Agentes de IA para operaciones comerciales
Kore.ai es un proveedor líder de IA avanzada con una década de experiencia en ayudar a las empresas a realizar el valor comercial a través del uso seguro y responsable de la IA. La plataforma innovadora de la empresa, las herramientas y soluciones sin código se utilizan para ofrecer experiencias int
Kore.ai es un proveedor líder de IA avanzada con una década de experiencia en ayudar a las empresas a realizar el valor comercial a través del uso seguro y responsable de la IA. La plataforma innovadora de la empresa, las herramientas y soluciones sin código se utilizan para ofrecer experiencias int
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Best Agentic AI Software Products 2026
31
HubSpot Sales Hub
CRM
Sales Hub es un software de ventas moderno que ayuda a los equipos a construir un pipeline, acelerar la velocidad de los acuerdos y crear conexiones más fuertes con los clientes. Impulsado por el CRM Inteligente de HubSpot, combina IA, automatización e información en una plataforma fácil de usar, pa
Sales Hub es un software de ventas moderno que ayuda a los equipos a construir un pipeline, acelerar la velocidad de los acuerdos y crear conexiones más fuertes con los clientes. Impulsado por el CRM Inteligente de HubSpot, combina IA, automatización e información en una plataforma fácil de usar, pa
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Best Highest Satisfaction Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Collaboration & Productivity Software Products 2026
Best Mid-Market Products 2026
32
Birdeye
Gestión de la Reputación Online
Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y gen
Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y gen
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Best Global Sellers 2026
Best Customer Service Software Products 2026
Best Healthcare Software Products 2026
Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Software Products 2026
33
Zapier
iPaaS
Zapier te permite automatizar tareas entre otros servicios en línea (servicios como Salesforce, Basecamp y Gmail). Conecta cientos de aplicaciones SaaS de primera categoría.
Zapier te permite automatizar tareas entre otros servicios en línea (servicios como Salesforce, Basecamp y Gmail). Conecta cientos de aplicaciones SaaS de primera categoría.
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Best Global Sellers 2026
Best IT Infrastructure Software Products 2026
Best Collaboration & Productivity Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
34
Freshdesk
Mesa de ayuda
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con m
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con m
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Best APAC Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
35
CloseBot
Constructores de Agentes de IA
CloseBot se presenta como una plataforma de chatbot de IA líder, diseñada específicamente para integrarse sin problemas con GoHighLevel para automatizar conversaciones, calificar clientes potenciales y programar citas. Aspira a ser una alternativa superior al asistente de IA nativo de GoHighLevel al
CloseBot se presenta como una plataforma de chatbot de IA líder, diseñada específicamente para integrarse sin problemas con GoHighLevel para automatizar conversaciones, calificar clientes potenciales y programar citas. Aspira a ser una alternativa superior al asistente de IA nativo de GoHighLevel al
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36

IBM watsonx.ai
Operacionalización de Modelos de Lenguaje a Gran Escala (LLMOps)

IBM Watsonx.ai is an advanced AI and machine learning platform designed to accelerate enterprise AI adoption, offering a comprehensive suite of tools for businesses to build, deploy, and scale AI applications. The product is part of IBM's broader Watsonx ecosystem, which aims to democratize AI by pr
IBM Watsonx.ai is an advanced AI and machine learning platform designed to accelerate enterprise AI adoption, offering a comprehensive suite of tools for businesses to build, deploy, and scale AI applications. The product is part of IBM's broader Watsonx ecosystem, which aims to democratize AI by pr
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Best Agentic AI Software Products 2026
37
HighLevel
CRM
La plataforma de marketing de etiqueta blanca de más rápido crecimiento para agencias digitales. CRM, correo electrónico, SMS bidireccional, creador de embudos, ¡y más!
La plataforma de marketing de etiqueta blanca de más rápido crecimiento para agencias digitales. CRM, correo electrónico, SMS bidireccional, creador de embudos, ¡y más!
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Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026
Best Sales Software Products 2026
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Best Content Management Software Products 2026
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38
Zoom AI Companion
Asistentes de Reuniones de IA
Su único asistente de IA disponible durante todo el día sin costo adicional.* Logre más con AI Companion 2.0 al destacar información importante, priorizar lo que más importa y convertir cada interacción en acción.
Su único asistente de IA disponible durante todo el día sin costo adicional.* Logre más con AI Companion 2.0 al destacar información importante, priorizar lo que más importa y convertir cada interacción en acción.
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Best Global Sellers 2026
39
LivePerson
Agentes de Soporte al Cliente de IA
La gestión de la experiencia del cliente importa. Impulse las conversiones y la lealtad del cliente con las soluciones de compromiso en tiempo real en línea de LivePerson.
La gestión de la experiencia del cliente importa. Impulse las conversiones y la lealtad del cliente con las soluciones de compromiso en tiempo real en línea de LivePerson.
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40
Workato
iPaaS
La única plataforma de automatización inteligente que permite tanto a los usuarios de negocios como a TI construir, operar y desplegar la integración de aplicaciones y datos, la automatización de procesos y flujos de trabajo, en una sola plataforma, sin comprometer la seguridad y el gobierno.
La única plataforma de automatización inteligente que permite tanto a los usuarios de negocios como a TI construir, operar y desplegar la integración de aplicaciones y datos, la automatización de procesos y flujos de trabajo, en una sola plataforma, sin comprometer la seguridad y el gobierno.
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Best IT Management Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
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41
Gladly
Mesa de ayuda
Impulsado de manera única por Customer AI, Gladly es la única plataforma de CX que pone a los clientes, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Confiado por marcas centradas en el cliente como Crate & Barrel y Ulta Beauty, Gladly ofrece experiencias radicalmente eficientes y personales.
Impulsado de manera única por Customer AI, Gladly es la única plataforma de CX que pone a los clientes, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Confiado por marcas centradas en el cliente como Crate & Barrel y Ulta Beauty, Gladly ofrece experiencias radicalmente eficientes y personales.
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42
Airtable
Gestión de Proyectos
Airtable es la plataforma de colaboración todo en uno diseñada para combinar la flexibilidad de una interfaz de hoja de cálculo con características como adjuntos de archivos, pilas de tarjetas kanban, historial de revisiones, calendarios e informes.
Airtable es la plataforma de colaboración todo en uno diseñada para combinar la flexibilidad de una interfaz de hoja de cálculo con características como adjuntos de archivos, pilas de tarjetas kanban, historial de revisiones, calendarios e informes.
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Best Project Management Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best ERP Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
43
AiSDR
Asistente de Ventas de IA
AiSDR es una plataforma SaaS de IA que automatiza el alcance de ventas. En lugar de saturar las bandejas de entrada, la IA envía menos mensajes, pero más inteligentes, identificando a los prospectos con mayor probabilidad de compra y comprometiéndolos con puntos de contacto perfectamente sincronizad
AiSDR es una plataforma SaaS de IA que automatiza el alcance de ventas. En lugar de saturar las bandejas de entrada, la IA envía menos mensajes, pero más inteligentes, identificando a los prospectos con mayor probabilidad de compra y comprometiéndolos con puntos de contacto perfectamente sincronizad
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Best Agentic AI Software Products 2026
44
Postman
Plataformas de API
Postman permite a los equipos colaborar de manera eficiente en cada etapa del ciclo de vida de la API mientras priorizan la calidad, el rendimiento y la seguridad.
Postman permite a los equipos colaborar de manera eficiente en cada etapa del ciclo de vida de la API mientras priorizan la calidad, el rendimiento y la seguridad.
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45
Voiceflow
Plataformas de bots
Voiceflow empodera a equipos ambiciosos que construyen agentes de IA avanzados para automatizar flujos de trabajo complejos de clientes. El constructor visual de agentes y el kit de herramientas de desarrollo extensible significa que los equipos pueden trabajar en un entorno colaborativo y seguro pa
Voiceflow empodera a equipos ambiciosos que construyen agentes de IA avanzados para automatizar flujos de trabajo complejos de clientes. El constructor visual de agentes y el kit de herramientas de desarrollo extensible significa que los equipos pueden trabajar en un entorno colaborativo y seguro pa
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46
Ada
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Ada es la plataforma de IA omnicanal para el servicio al cliente, diseñada para automatizar, escalar y elevar la experiencia del cliente a través de los canales de soporte con agentes de IA. Confiada por marcas globales como Square, Pinterest, Canva y monday.com, Ada ha gestionado más de 5.5 mil mil
Ada es la plataforma de IA omnicanal para el servicio al cliente, diseñada para automatizar, escalar y elevar la experiencia del cliente a través de los canales de soporte con agentes de IA. Confiada por marcas globales como Square, Pinterest, Canva y monday.com, Ada ha gestionado más de 5.5 mil mil
Reseñas
Categorías
Premios G2
Best Agentic AI Software Products 2026
47
Laivly
Agentes de Soporte al Cliente de IA
La plataforma de inteligencia artificial de Laivly, Sidd, permite a los equipos de centros de contacto construir, desplegar y gestionar sus propios agentes de IA, de manera segura y a gran escala, sin depender de proveedores o soporte de TI. Laivly resuelve el desafío de implementar tecnología en rá
La plataforma de inteligencia artificial de Laivly, Sidd, permite a los equipos de centros de contacto construir, desplegar y gestionar sus propios agentes de IA, de manera segura y a gran escala, sin depender de proveedores o soporte de TI. Laivly resuelve el desafío de implementar tecnología en rá
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Premios G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Grid High performer Agentes de Soporte al Cliente de IA Spring 2026
Grid High performer Agentes de IA Spring 2026
Grid High performer IA Agente Spring 2026
48

Evly
Agentes de Soporte al Cliente de IA

Evly es un asistente de soporte al cliente impulsado por IA personalizable que resuelve consultas, analiza datos e integra sin problemas con sus procesos existentes. Ofrece interacciones naturales y similares a las humanas mientras automatiza tareas rutinarias, mejora la eficiencia, reduce gastos y
Evly es un asistente de soporte al cliente impulsado por IA personalizable que resuelve consultas, analiza datos e integra sin problemas con sus procesos existentes. Ofrece interacciones naturales y similares a las humanas mientras automatiza tareas rutinarias, mejora la eficiencia, reduce gastos y
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Best Agentic AI Software Products 2026
Grid High performer Agentes de Soporte al Cliente de IA Spring 2026
Grid High performer Automatización del Servicio al Cliente Spring 2026
49
Assembled AI
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Los Agentes de IA de Assembled automatizan las conversaciones con clientes a través de chat, voz y correo electrónico con rapidez, fiabilidad y un toque humano. Se integran perfectamente con tu pila de soporte existente, siguen tu lógica de escalamiento y reflejan la voz de tu marca, asegurando que
Los Agentes de IA de Assembled automatizan las conversaciones con clientes a través de chat, voz y correo electrónico con rapidez, fiabilidad y un toque humano. Se integran perfectamente con tu pila de soporte existente, siguen tu lógica de escalamiento y reflejan la voz de tu marca, asegurando que
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Best Agentic AI Software Products 2026
50

Forethought
Agentes de Soporte al Cliente de IA

Forethought ofrece los Agentes de IA más avanzados del mundo: listos para empresas y diseñados para cada momento del cliente.
Forethought ofrece los Agentes de IA más avanzados del mundo: listos para empresas y diseñados para cada momento del cliente.
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Premios G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Global Sellers 2026
¿Qué son los Premios al Mejor Software de G2?
Los premios anuales Best Software de G2 clasifican a las mejores empresas y productos de software del mundo basándose en reseñas auténticas y oportunas de usuarios reales y datos de presencia en el mercado disponibles públicamente.
¿Cómo se determinan los ganadores?
Docenas de listas se generan basadas en las reseñas verificadas de usuarios de G2 y datos de presencia en el mercado disponibles públicamente. Para clasificar productos y proveedores en diferentes categorías, G2 utiliza puntuaciones normalizadas de Satisfacción y Presencia en el Mercado.
Las puntuaciones se calculan primero dentro de las categorías para todos los productos que han recibido al menos 10 reseñas en el último año. Para las listas de productos funcionales, los productos individuales necesitan al menos 10 reseñas en el período de elegibilidad en al menos una categoría en el área de persona correlacionada (por ejemplo, Mejor Software de Ventas) para ser elegibles para esa lista.
Solo se consideran para elegibilidad y clasificación las reseñas enviadas entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del año calendario anterior.
Las puntuaciones se agregan y comparan luego basándose en los criterios de puntuación para cada una de las tres listas de Mejor Software: Mejores Empresas de Software, Mejores Productos de Software y Mejor Software por Función.
Listas de Mejores Empresas de Software
Las 100 principales empresas de software se clasifican basándose en puntuaciones ponderadas de Satisfacción y Presencia en el Mercado. Específicamente, G2 puntúa la Satisfacción dentro de cada categoría y promedia esas puntuaciones en todos los productos de un proveedor. La Presencia en el Mercado se agrega y puntúa en relación con todas las empresas de software elegibles.
G2 también publica listas geográficas de Mejores Empresas de Software, que destacan las principales empresas de la región o país correspondiente. La sede de una empresa, según LinkedIn, es la fuente principal utilizada para determinar la región de una empresa de software. Se utilizan varios factores adicionales según sea necesario, incluyendo dónde se encuentra la mayoría de su fuerza laboral, dónde se fundó la empresa y dónde reside su equipo ejecutivo.
Listas de Mejores Productos de Software
Los 100 principales productos se clasifican basándose en puntuaciones ponderadas de Satisfacción y Presencia en el Mercado. Específicamente, la puntuación de un producto se calcula primero para cada categoría, y luego esas puntuaciones de categoría se combinan para crear una puntuación general para el producto. La puntuación general se pondera luego basándose en la competitividad de cada categoría. La competitividad se determina por cuántos productos están compitiendo en cada categoría y cuántas reseñas reciben esos productos.
G2 también publica los siguientes informes suplementarios de Mejores Productos de Software:
Mayor Satisfacción: La clasificación se basa únicamente en las puntuaciones de Satisfacción.
Productos de Crecimiento Más Rápido: La clasificación se basa en las puntuaciones de Momentum.
Segmento: Las clasificaciones se basan en las reseñas enviadas por revisores del segmento de mercado correspondiente.
Novatos del Año: Este informe incluye los 25 principales productos que fueron listados en G2 y recibieron su primera reseña durante el año calendario anterior. Para calificar para la inclusión, tanto el producto como su proveedor correspondiente deben estar recién listados.
Listas de Mejor Software por Función
Para estas listas, que se centran en la función del software o el caso de uso de la persona, los productos individuales necesitan al menos 10 reseñas en el período de elegibilidad en al menos una categoría en el área de persona correlacionada (por ejemplo, Mejor Software de Ventas) para ser elegibles para esa lista.
Los 50 principales productos se clasifican basándose en puntuaciones ponderadas de Satisfacción y Presencia en el Mercado, basándose en reseñas dentro de las categorías de nivel superior de G2 correspondientes. La puntuación de un producto se calcula primero para la subcategoría, y luego esas puntuaciones de categoría se combinan para crear una puntuación general para el producto. La puntuación general se pondera luego basándose en la competitividad de cada categoría y la relevancia de cada producto para la función o persona dada.
Lee más sobre la metodología utilizada para calcular los Premios al Mejor Software de G2 aquí.
¿Cómo se vuelve elegible un proveedor para los premios?
Para ser elegible para una de las listas de Mejores Empresas o Productos de Software de G2, un producto o empresa de software debe tener al menos 10 reseñas en el año calendario anterior. Las puntuaciones reflejan solo los datos de las reseñas enviadas durante el período de evaluación (1 de enero - 31 de diciembre de 2025).
¿Pueden las empresas y productos de software ganar múltiples premios?
Sí. Una empresa de software y/o producto tiene el potencial de ser nombrada en múltiples listas basadas en su elegibilidad y clasificaciones.
¿Cómo se verifican y revisan las reseñas?
La autenticidad y la confianza son fundamentales para nuestro enfoque de recopilación, moderación y publicación de reseñas. Nuestro objetivo es asegurar que cada reseña sea la opinión honesta de un usuario real y su propia experiencia con un producto o servicio. Cada reseña enviada a G2 pasa por una rigurosa moderación. Verificamos las identidades de los revisores y utilizamos más de 43 puntos de datos y directrices consistentes para asegurar la autenticidad. De hecho, G2 rechaza más de un tercio de las reseñas enviadas por no cumplir con esas directrices y estándares. Para más información, consulta el enfoque de G2 sobre la validez de las reseñas y descubre por qué G2 se unió a la Coalición para Reseñas Confiables.
¿Hay algún cambio en la metodología y los criterios para las listas del Mejor Software 2026?
Algunos requisitos de elegibilidad han cambiado para Best Software 2026, incluyendo:
Los productos y proveedores ahora necesitan un mínimo de 10 reseñas del año calendario anterior.
En 2025, solo se necesitaba una reseña del año pasado, además de aparecer en un G2 Grid®. El cambio del año pasado se hizo para expandir la elegibilidad para proveedores y productos en G2 mientras se simplificaban los requisitos, facilitando ser considerado.
El cambio de este año es para mantener esa simplicidad mientras se prioriza la recencia y el volumen de reseñas como un factor clave para un rendimiento alto continuo y consistente.
Sin embargo, en las listas de Best Software más competitivas, los ganadores típicamente tienen cientos o incluso miles de reseñas.
Para las listas de Productos Funcionales, el porcentaje de categorías y reseñas ganadas dentro de esa lista funcional se utilizará como un factor en la puntuación. Este año, hemos ajustado el peso de las categorías en nuestro algoritmo.
Hicimos esto para asegurar el mejor ajuste posible para los productos en las listas de personas, basándonos en sus categorías y reseñas.
También añadimos las siguientes nuevas listas en 2026:
Nuevas listas de “Mejor Software por Función”:
Mejor Software de IA Agente
Mejores Productos de Software ERP
¿Cómo puedo promover mi reconocimiento de Premio al Mejor Software si soy nombrado ganador?
Todos los ganadores recibirán un correo electrónico de G2 proporcionando materiales promocionales e instrucciones, incluyendo plantillas y directrices para:
Acceder a su(s) insignia(s) de Best Software Award en my.g2 (solo para clientes)
Promocionar su reconocimiento a través de anuncios de noticias
Celebrar con gráficos para redes sociales
¿Cómo celebrará G2 a los ganadores?
G2 celebrará a los ganadores de los premios a través de una serie de promociones, incluyendo anuncios de noticias, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, banners en el sitio web y más. Mientras que algunos ganadores serán presentados en vallas publicitarias en la ciudad de Nueva York, esto está limitado a los principales ganadores seleccionados previamente por G2.
¿En qué se diferencian los Premios al Mejor Software de los Informes Trimestrales de G2?
Las principales diferencias entre los premios Best Software de G2 y los informes de mercado incluyen:
Best Software consiste en listas de premios anuales que se pueden acceder sin iniciar sesión; mientras que, los informes de mercado estacionales son informes detallados trimestrales que solo se pueden ver iniciando sesión en my.g2.
También hay diferencias en los criterios de elegibilidad y la profundidad y amplitud del reconocimiento de productos y proveedores.
Aprende más aquí.