# Mejor Software de Automatización de Procesos Robóticos (RPA)

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*

   El software de automatización de procesos robóticos (RPA) permite a las empresas automatizar tareas repetitivas basadas en reglas mediante el despliegue de bots de software que imitan las interacciones humanas con los sistemas digitales a nivel de la interfaz de usuario, ahorrando tiempo, reduciendo costos y mejorando la precisión en todos los departamentos, incluidos finanzas, recursos humanos, servicio al cliente e informática.

### Capacidades principales del software RPA

Para calificar para la inclusión en la categoría de Automatización de Procesos Robóticos (RPA), un producto debe:

- Desplegar bots capaces de interactuar con aplicaciones y sistemas de terceros a nivel de la interfaz de usuario
- Proporcionar herramientas de creación de flujos de trabajo como diseñadores de bajo o ningún código, constructores de arrastrar y soltar o grabación de acciones
- Automatizar tareas digitales estructuradas y basadas en reglas con o sin intervención humana (automatización asistida y no asistida)
- Ofrecer gestión centralizada, gobernanza y monitoreo de los bots desplegados

### Casos de uso comunes para el software RPA

Los equipos de operaciones, finanzas, recursos humanos e informática utilizan RPA para eliminar el trabajo digital manual y repetitivo y escalar la automatización en toda la empresa. Los casos de uso comunes incluyen:

- Automatizar la entrada de datos, el llenado de formularios y la generación de informes en aplicaciones empresariales
- Procesar facturas, flujos de trabajo de incorporación y reportes de cumplimiento con mínima intervención humana
- Conectar sistemas heredados que carecen de APIs modernas utilizando bots para interactuar a nivel de la interfaz de usuario

### Cómo el software RPA difiere de otras herramientas

A diferencia del [software de automatización de cargas de trabajo (WLA)](https://www.g2.com/categories/workload-automation), que se conecta programáticamente a los sistemas de TI para la programación de trabajos en el back-end, RPA opera a nivel de la interfaz de usuario, ingresando datos, haciendo clic en botones y navegando por aplicaciones tal como lo haría un humano. Mientras que el [software de gestión de procesos empresariales (BPM)](https://www.g2.com/categories/business-process-management) se centra en diseñar y optimizar flujos de trabajo y gobernanza a nivel de toda la empresa, RPA está diseñado para la ejecución de tareas dentro de procesos específicos. Muchas plataformas modernas de RPA también incorporan capacidades de IA y ML como comprensión de documentos, visión por computadora y PLN para extender la automatización a tareas más complejas y semiestructuradas.

### Perspectivas de G2 sobre el software RPA

Basado en las tendencias de categoría en G2, el constructor de bots de bajo código y la flexibilidad de automatización asistida y no asistida se destacan como características destacadas. Reducciones significativas en el tiempo de procesamiento manual y las tasas de error se destacan como resultados primarios de la adopción.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 153


## Trust & Credibility Stats

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 22,100+ Reseñas auténticas
- 153+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.


## Best Software de Automatización de Procesos Robóticos (RPA) At A Glance

- **Líder:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [PIX RPA](https://www.g2.com/es/products/pix-rpa/reviews)
- **Más Fácil de Usar:** [Apify](https://www.g2.com/es/products/apify/reviews)
- **Tendencia Principal:** [Apify](https://www.g2.com/es/products/apify/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews)


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**Sponsored**

### Resolve

Resolve está creando el futuro de la automatización y orquestación agéntica para equipos de TI para impulsar la resiliencia, agilidad e innovación en toda la empresa. La plataforma de Resolve devuelve tiempo a los equipos de operaciones de TI y de red para centrarse en prioridades estratégicas con capacidades de automatización y orquestación que reducen el ruido de alertas hasta en un 80%, resuelven incidentes en minutos en lugar de horas y escalan operaciones de manera eficiente. Las empresas globales con visión de futuro confían en Resolve para impulsar la eficiencia operativa y escalar operaciones autónomas de TI y de red.



[Visitar el sitio web de la empresa](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1206&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1206&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1206&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=30506&secure%5Bresource_id%5D=1206&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Frobotic-process-automation-rpa&secure%5Btoken%5D=b600e81ecd17f563f7defb03586301e0694dcf647abce3b5f0952a1074b609eb&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fresolve.io%2Frequest-demo&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews)
  UiPath (NYSE: PATH) es un líder global en automatización agéntica, empoderando a las empresas para aprovechar todo el potencial de los agentes de IA para ejecutar y optimizar de manera autónoma procesos empresariales complejos. La Plataforma UiPath™ combina de manera única la agencia controlada, la flexibilidad del desarrollador y la integración sin fisuras para ayudar a las organizaciones a escalar la automatización agéntica de manera segura y confiada. Comprometido con la seguridad, la gobernanza y la interoperabilidad, UiPath apoya a las empresas mientras transitan hacia un futuro donde la automatización cumple con todo el potencial de la IA para transformar industrias. Para más información, visite www.uipath.com. Las pruebas agénticas son un enfoque impulsado por IA para la garantía de calidad del software que aprovecha agentes autónomos para generar, ejecutar y evolucionar pruebas a lo largo de todo el ciclo de vida de las pruebas. Al asociar agentes inteligentes con testers humanos, las pruebas agénticas aumentan dramáticamente la cobertura de pruebas, aceleran los ciclos de lanzamiento, mejoran la resiliencia del sistema y permiten pruebas continuas a escala empresarial. Empodera a los equipos para pasar de pruebas manuales y reactivas a una ingeniería de calidad proactiva y escalable, impulsando una innovación más rápida con mayor confianza.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 5,826

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [UiPath](https://www.g2.com/es/sellers/uipath)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.uipath.com
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** New York
- **Twitter:** @UiPath (108,037 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,074 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desarrollador de RPA, Ingeniero de software
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 52% Empresa, 29% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatización (382 reviews)
- Facilidad de uso (368 reviews)
- Enfoque en la automatización (300 reviews)
- Facilidad de Automatización (253 reviews)
- Eficiencia (193 reviews)

**Cons:**

- Caro (157 reviews)
- Curva de aprendizaje (145 reviews)
- Complejidad (92 reviews)
- Características faltantes (90 reviews)
- Problemas de precios (74 reviews)

  ### 2. [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/es/products/microsoft-power-automate/reviews)
  Optimice los procesos empresariales en toda su organización con una plataforma de automatización integral y centrada en la nube, impulsada por low-code e IA. Modernice e integre operaciones a gran escala, mantenga la visibilidad y el control con una gobernanza de nivel empresarial, supervise y proteja sus datos, y mejore continuamente con conocimientos de procesos.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,022

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/es/sellers/microsoft)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.microsoft.com/
- **Año de fundación:** 1975
- **Ubicación de la sede:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,105,844 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Desarrollador de RPA
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 33% Mediana Empresa, 32% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (382 reviews)
- Automatización (317 reviews)
- Integraciones fáciles (294 reviews)
- Integraciones (292 reviews)
- Automatización de Procesos (247 reviews)

**Cons:**

- Complejidad (208 reviews)
- Rendimiento lento (102 reviews)
- Insectos (96 reviews)
- Caro (96 reviews)
- Errores de software (95 reviews)

  ### 3. [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews)
  Automation Anywhere es el líder global en Automatización de Procesos Agénticos (APA), transformando cómo las organizaciones utilizan la IA. Nuestra plataforma combina agentes de IA especializados, IA generativa y automatización de procesos de extremo a extremo, incluyendo el descubrimiento de procesos, RPA, procesamiento de documentos y análisis avanzados, todo construido sobre una base de seguridad y gobernanza. Empoderamos a las empresas en todo el mundo para desbloquear la productividad, elevar las experiencias de los clientes y generar nuevas fuentes de ingresos. Guiados por nuestra visión de impulsar el futuro del trabajo, liberamos el potencial humano a través de la automatización impulsada por IA Agéntica. Aprende más en https://www.automationanywhere.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4,011

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/es/sellers/automation-anywhere)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.AutomationAnywhere.com
- **Año de fundación:** 2003
- **Ubicación de la sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @AutomationAnywh (55,214 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desarrollador de RPA, Ingeniero de software
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 59% Empresa, 23% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (84 reviews)
- Automatización (71 reviews)
- Eficiencia (43 reviews)
- Facilidad de Automatización (42 reviews)
- Interfaz de usuario (42 reviews)

**Cons:**

- Caro (28 reviews)
- Curva de aprendizaje (27 reviews)
- Características faltantes (25 reviews)
- Errores de software (22 reviews)
- Problemas del bot (20 reviews)

  ### 4. [IBM Robotic Process Automation (RPA)](https://www.g2.com/es/products/ibm-robotic-process-automation-rpa/reviews)
  La tecnología de Automatización Robótica de Procesos (RPA) de IBM, líder en el mercado y potenciada por IA, es un software de automatización de tareas completo que permite a los clientes automatizar más de su trabajo tedioso, repetitivo y que consume mucho tiempo. Para ayudar a los clientes a comenzar rápidamente y automatizar más procesos de negocio y TI a gran escala, a medida que crecen las demandas de su negocio, IBM RPA ofrece opciones de licenciamiento e implementación simples. Los robots de software, o bots, pueden actuar sobre los conocimientos de IA para completar tareas sin tiempo de retraso y permitirle lograr la transformación digital.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 273

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [IBM](https://www.g2.com/es/sellers/ibm)
- **Año de fundación:** 1911
- **Ubicación de la sede:** Armonk, NY
- **Twitter:** @IBM (709,023 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** SWX:IBM

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desarrollador, Ingeniero de software
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Telecomunicaciones
  - **Company Size:** 42% Pequeña Empresa, 37% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (2 reviews)
- Creación de bots (1 reviews)
- Simplificación de procesos (1 reviews)
- Gestión de Flujos de Trabajo (1 reviews)

**Cons:**

- Configuración difícil (1 reviews)

  ### 5. [Apify](https://www.g2.com/es/products/apify/reviews)
  Apify es una plataforma de scraping web y automatización de pila completa que ayuda a cualquiera a obtener valor de la web. En su núcleo se encuentra Apify Store, un mercado donde los desarrolladores construyen, publican y monetizan herramientas de automatización llamadas Actores. Los Actores son programas en la nube sin servidor que extraen datos, automatizan tareas web y ejecutan agentes de IA. Los desarrolladores los construyen usando JavaScript, Python o herramientas como Crawlee, la biblioteca de scraping web de código abierto de Apify. Construye un Actor una vez, publícalo en la Store y gana cuando otros lo usen. Miles de desarrolladores ya lo hacen: Apify maneja toda la infraestructura, facturación y pagos mensuales. Para todos los demás, Apify significa nunca construir desde cero. Apify Store cuenta con más de 15,000 Actores listos para extraer datos de productos de Amazon, hacer scraping de listados de Google Maps, monitorear precios de la competencia, obtener contenido de redes sociales, generar leads y cientos de otros casos de uso. Configura el Actor que necesitas, ejecútalo y obtén tus datos. Detrás de escena, los Actores manejan la rotación de proxies, eludir CAPTCHAs, renderizado de JavaScript, navegadores sin cabeza, escalado, almacenamiento y programación. Todo funciona en la infraestructura en la nube de Apify con un tiempo de actividad del 99.95%. La plataforma cumple con SOC 2 Tipo II, GDPR y CCPA, y es confiada por empresas y organizaciones como Intercom y la Comisión Europea. Ejecuta Actores a través de Apify Console, intégralos con Zapier y Make, o conéctalos a marcos de IA como LangChain y Hugging Face para alimentar LLMs y bases de datos vectoriales. Apify también proporciona un servidor MCP que permite a las IAs como Claude descubrir y usar Actores como herramientas de manera dinámica. Esto significa que un agente de IA puede preguntar "encuentra los 10 mejores restaurantes indios en San Francisco" y usar automáticamente el Actor adecuado para hacer scraping de Google Maps para esos datos. Los casos de uso incluyen inteligencia competitiva para rastrear precios en el comercio electrónico, generación de leads para extraer y enriquecer contactos comerciales, investigación de mercado para recopilar reseñas y sentimiento en redes sociales. Puedes monitorear SEO para rastrear clasificaciones y backlinks, y entrenamiento de IA para rastrear sitios web para contexto de LLM. Si hay datos en la web, probablemente haya un Actor para ello. Apify tiene proxies residenciales y de centro de datos, automatización de navegadores con Puppeteer y Playwright, reintentos automáticos, manejo de errores, paneles de monitoreo y APIs para integración. Programa ejecuciones para mantener los datos continuamente actualizados. Exporta a JSON, CSV, Excel, Google Sheets, bases de datos, o empuja directamente a tus flujos de trabajo. Más allá de Apify Store, el equipo de Servicios Profesionales construye y mantiene soluciones personalizadas. Los clientes empresariales obtienen expertos en datos dedicados, integraciones personalizadas y mantenimiento de proyectos a largo plazo. Comienza en el nivel gratuito con $5 en uso mensual de la plataforma prepagado. Los planes de pago escalan según la potencia de cómputo, almacenamiento y uso de proxies (ver: https://apify.com/pricing).


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 447

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Apify](https://www.g2.com/es/sellers/apify)
- **Sitio web de la empresa:** https://apify.com/
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Praha, CZ
- **Twitter:** @apify (8,111 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10608457/ (212 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Fundador, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 80% Pequeña Empresa, 10% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (183 reviews)
- Características (113 reviews)
- Eficiencia de raspado (113 reviews)
- Automatización (109 reviews)
- Integraciones fáciles (79 reviews)

**Cons:**

- Problemas de precios (88 reviews)
- Caro (87 reviews)
- Dificultad de aprendizaje (58 reviews)
- Curva de aprendizaje (51 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (31 reviews)

  ### 6. [Appian](https://www.g2.com/es/products/appian/reviews)
  Appian es una empresa de software que automatiza procesos empresariales. La Plataforma Appian incluye todo lo que necesitas para diseñar, automatizar y optimizar incluso los procesos más complejos, de principio a fin. Las organizaciones más innovadoras del mundo confían en Appian para mejorar sus flujos de trabajo, unificar datos y optimizar operaciones, lo que resulta en un mejor crecimiento y experiencias superiores para los clientes. Para más información, visita [www.appian.com](http://www,appian.com?utm_source=g2). [Nasdaq: APPN] INFORMES DE ANALISTAS Appian se enorgullece de ser nombrado una vez más como Líder por Gartner en Plataformas de Aplicaciones de Bajo Código para Empresas. Accede al informe a través de: https://ap.pn/3d8RYQJ Appian, un Líder Claro en la Matriz de Valor 2020 de Nucleus Research para Plataformas de Aplicaciones de Bajo Código. Consulta el informe a través de: https://ap.pn/3jH7OmY


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 421

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Appian](https://www.g2.com/es/sellers/appian)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.appian.com
- **Año de fundación:** 1999
- **Ubicación de la sede:** McLean, Virginia
- **Twitter:** @Appian (16,319 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8088/ (2,444 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente, Consultor
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Banca
  - **Company Size:** 58% Empresa, 28% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (38 reviews)
- Automatización (29 reviews)
- Bajo Código (26 reviews)
- Tecnología de IA (24 reviews)
- Inteligencia Artificial (23 reviews)

**Cons:**

- Características limitadas (15 reviews)
- Caro (13 reviews)
- Flexibilidad limitada (12 reviews)
- Complejidad (11 reviews)
- Personalización limitada (11 reviews)

  ### 7. [PIX RPA](https://www.g2.com/es/products/pix-rpa/reviews)
  PIX RPA es una plataforma de automatización inteligente que combina RPA, IA y BPM para ayudar a las empresas a automatizar procesos, mejorar la eficiencia y escalar operaciones. Ventajas de la Plataforma PIX RPA: - IDP incorporado para la automatización inteligente de documentos; - Plataforma lista para empresas con escalabilidad robusta; - Marco PROM para modelado de procesos flexible; - Soporte de IA integrado para una toma de decisiones más inteligente; - Orquestación centralizada con herramientas BPM; - Compatibilidad multiplataforma para sistemas diversos. Componentes de la Plataforma PIX: - PIX Studio: Herramienta para crear y diseñar robots de software; - PIX Robot: Módulo de ejecución que ejecuta algoritmos automatizados; - PIX Master (en las instalaciones y en la nube): Consola de administración para gestionar múltiples robots y procesos; - PIX Runner: Aplicación para ejecutar y operar robots en el dispositivo de un usuario; - PIX Converter: Herramienta para la migración automatizada de proyectos de UiPath a PIX RPA; - Módulo de Análisis PIX: Un nuevo componente que permite el monitoreo en tiempo real de los resultados de la automatización y la evaluación del impacto de la implementación de PIX RPA a través de visualizaciones de datos avanzadas y conocimientos de rendimiento; - Módulo Inteligente PIX: Complemento inteligente que mejora las capacidades de automatización mediante la toma de decisiones impulsada por IA, la optimización adaptativa de procesos y el análisis predictivo. Beneficios Clave: - Velocidad de automatización más rápida que los métodos tradicionales; - Ejecución de procesos acelerada con calidad mejorada; - Cumplimiento mejorado y reducción de riesgos operativos; - Mayor satisfacción de los empleados a través de la automatización de tareas; - Rápido retorno de inversión con automatización escalable e inteligente.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 233

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [PIX Robotics](https://www.g2.com/es/sellers/pix-robotics)
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** Dubai, AE
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pix-rpa-platform/ (68 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desarrollador, Estudiante
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 68% Pequeña Empresa, 19% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (18 reviews)
- Automatización (12 reviews)
- Intuitivo (11 reviews)
- Interfaz de usuario (11 reviews)
- Características (9 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (6 reviews)
- Problemas de integración (4 reviews)
- Faltan características (3 reviews)
- Características limitadas (3 reviews)
- Aprendizaje difícil (2 reviews)

  ### 8. [Rocketbot](https://www.g2.com/es/products/rocketbot/reviews)
  Rocketbot es una plataforma de Agente de Negocios Inteligente que permite a las organizaciones diseñar, implementar y operar procesos autónomos con total visibilidad y control. Al combinar RPA, IA y orquestación, Rocketbot transforma operaciones repetitivas en flujos de trabajo escalables impulsados por agentes, manteniendo a los humanos en control de decisiones críticas. Construido para adaptarse a cualquier entorno (nube, híbrido o local), Rocketbot centraliza la automatización, los datos y la ejecución en una única capa operativa. Un diferenciador clave es la capacidad de orquestar múltiples procesos simultáneamente mientras se mantiene la visibilidad y el control sobre la ejecución. Esto acelera los tiempos de respuesta, reduce la fricción operativa y mejora la capacidad de los equipos para centrarse en la toma de decisiones de alto valor. En lugar de depender de esfuerzos manuales u operaciones fragmentadas, las empresas pueden avanzar hacia una ejecución más fluida y consistente que esté lista para el crecimiento. Rocketbot también está diseñado para escalar junto con la organización. Su propuesta de valor permite que diferentes áreas de negocio participen activamente en la construcción y evolución de soluciones, sin convertir cada avance en una carga exclusiva para TI. En consecuencia, las operaciones ganan velocidad, así como estructura, trazabilidad y adaptabilidad, tres factores críticos para cualquier empresa que busque crecer sin perder el control. En este contexto, Rocketbot ofrece más que solo eficiencia; proporciona una base tecnológica para mejores operaciones. Al conectar agentes, procesos y sistemas bajo una lógica de orquestación unificada, la plataforma ayuda a transformar la complejidad operativa en una ventaja competitiva. El resultado es una empresa mejor equipada para ejecutar, escalar y responder inteligentemente a las demandas del mercado. Ecosistema Agente de Rocketbot: Saturn Studio: El núcleo de Rocketbot. Una capa de orquestación de próxima generación donde los agentes de IA, RPA y la lógica de negocio convergen para ejecutar procesos de extremo a extremo con capacidades de humano en el bucle cuando sea necesario. AI Studio: Extrae y estructura datos de fuentes no estructuradas como documentos, correos electrónicos y audio, convirtiendo información en bruto en entradas listas para usar en flujos de trabajo automatizados. RPA Studio: Un entorno de desarrollo poderoso para construir bots escalables y confiables, mejorado por un rico ecosistema de componentes reutilizables. Orchestrator: Proporciona gobernanza centralizada, programación y monitoreo en tiempo real de su fuerza laboral digital. Xperience: Permite a los equipos diseñar rápidamente interfaces y formularios orientados al usuario, conectando a las personas con procesos automatizados de manera simple y flexible.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 484

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Rocketbot](https://www.g2.com/es/sellers/rocketbot)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.rocketbot.co
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** Santiago, Region Metropolitana de Santiago
- **Twitter:** @Rocketbot_es (47 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rocketrobot/ (74 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desarrollador de RPA, Desarrollador RPA
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 56% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (19 reviews)
- Automatización (9 reviews)
- Intuitivo (8 reviews)
- Facilidad de Automatización (7 reviews)
- Atención al Cliente (6 reviews)

**Cons:**

- Documentación deficiente (3 reviews)
- Dificultad de automatización (2 reviews)
- Problemas del bot (2 reviews)
- Configuración difícil (2 reviews)
- Recursos de aprendizaje insuficientes (2 reviews)

  ### 9. [Automate®](https://www.g2.com/es/products/automate/reviews)
  Automate® es una solución de automatización de procesos robóticos (RPA) diseñada para ayudar a los usuarios a simplificar tareas manuales repetitivas en diversos procesos empresariales. Al utilizar características sin código, Automate® hace que la RPA sea accesible para individuos y organizaciones independientemente de su experiencia en programación. Este enfoque fácil de usar permite a las empresas mejorar la eficiencia y la productividad al automatizar tareas que de otro modo requerirían un esfuerzo manual significativo. El público objetivo de Automate® incluye empresas de todos los tamaños que buscan optimizar sus operaciones. Desde pequeños equipos que se centran en tareas específicas hasta grandes empresas que buscan una automatización integral en múltiples departamentos, Automate® atiende a una amplia gama de casos de uso. Las organizaciones pueden comenzar automatizando una sola tarea dentro de un departamento y escalar gradualmente sus esfuerzos de automatización para abarcar flujos de trabajo a nivel empresarial. Esta flexibilidad permite a los usuarios adaptar sus estrategias de automatización a medida que evolucionan sus necesidades, asegurando que puedan mantenerse al ritmo del cambiante panorama empresarial. Las características clave de Automate® incluyen su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, que permite a los usuarios crear flujos de trabajo de automatización sin ningún conocimiento de programación. Esta característica es particularmente beneficiosa para las organizaciones que desean capacitar a sus empleados para participar en iniciativas de automatización sin la necesidad de una formación extensa. Además, Automate® admite la integración con diversas aplicaciones y sistemas, lo que permite a los usuarios automatizar prácticamente cualquier proceso de TI o empresarial sin problemas. Esta capacidad no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también reduce el riesgo de error humano, lo que lleva a resultados más confiables. Otra ventaja significativa de Automate® es su capacidad para escalar los esfuerzos de automatización en toda la organización. A medida que las empresas crecen y sus procesos se vuelven más complejos, Automate® puede adaptarse para enfrentar estos desafíos. La solución es parte del portafolio integral de Fortra, que tiene como objetivo simplificar el panorama de la automatización proporcionando productos integrados que abordan diversas necesidades organizacionales. Este enfoque holístico asegura que los usuarios tengan acceso a un conjunto de herramientas diseñadas para simplificar y asegurar sus operaciones a lo largo de su viaje de automatización. En resumen, Automate® se destaca en la categoría de RPA al ofrecer una solución accesible, escalable y flexible para automatizar tareas repetitivas. Sus características sin código, amplias capacidades de integración y alineación con la estrategia de automatización más amplia de Fortra lo convierten en un activo valioso para las organizaciones que buscan mejorar su eficiencia y adaptarse a las demandas cambiantes del entorno empresarial.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 155

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Fortra](https://www.g2.com/es/sellers/fortra)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.fortra.com/
- **Año de fundación:** 1982
- **Ubicación de la sede:** Eden Prairie, Minnesota
- **Twitter:** @fortraofficial (2,758 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fortra (1,738 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 53% Mediana Empresa, 23% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatización (15 reviews)
- Facilidad de uso (13 reviews)
- Facilidad de Automatización (11 reviews)
- Eficiencia (7 reviews)
- Optimización de la eficiencia (7 reviews)

**Cons:**

- Rendimiento lento (9 reviews)
- Complejidad (7 reviews)
- Errores de software (6 reviews)
- Actualizar problemas (5 reviews)
- Complejidad del flujo de trabajo (5 reviews)

  ### 10. [Bizagi](https://www.g2.com/es/products/bizagi/reviews)
  Bizagi es una plataforma de automatización de procesos de bajo código. Permite a las organizaciones orquestar procesos y crear aplicaciones modernas. El caso de uso más importante suele ser para procesos complejos de larga duración y áreas donde la conformidad y la auditabilidad son cruciales. Es importante destacar que, como un PaaS nativo de Azure, Bizagi ha aprovechado al máximo las capacidades de IA líderes en el mercado de Microsoft y OpenAI, e incorporado rápidamente funcionalidades avanzadas de IA en el corazón de su plataforma. Esto significa que los clientes pueden activar fácilmente Agentes de IA y Trabajadores de IA dentro de los procesos empresariales y desbloquear nuevos niveles de eficiencia y conocimiento empresarial, todo mientras mantienen la seguridad de los datos y la gobernanza necesaria en procesos empresariales complejos. La plataforma optimiza las operaciones al conectar personas, aplicaciones, robots e información. Este enfoque empodera a las empresas para automatizar flujos de trabajo y mejorar la colaboración entre los equipos de TI y de negocio, impulsando en última instancia la eficiencia y la productividad en varios departamentos. Dirigido a empresas de todos los tamaños, Bizagi es particularmente beneficioso para organizaciones que buscan mejorar sus capacidades de gestión de procesos sin la necesidad de un amplio conocimiento de codificación. La plataforma es ideal para analistas de negocio, propietarios de procesos y profesionales de TI que buscan crear, gestionar y optimizar flujos de trabajo de manera rápida y efectiva. Con su interfaz fácil de usar, Bizagi facilita el desarrollo rápido de aplicaciones que pueden adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio, convirtiéndola en una herramienta valiosa para organizaciones en industrias dinámicas. Las características clave de Bizagi incluyen su arquitectura nativa en la nube, que garantiza escalabilidad y accesibilidad desde cualquier lugar, y sus robustas capacidades de integración que permiten conexiones fluidas con sistemas y aplicaciones existentes. La plataforma también ofrece una herramienta de modelado de procesos visual que simplifica el diseño de flujos de trabajo, permitiendo a los usuarios mapear procesos de manera intuitiva. Además, Bizagi apoya la colaboración a través de herramientas de retroalimentación y comunicación en tiempo real, fomentando una cultura de trabajo en equipo e innovación. El modelo de precios de Bizagi lo distingue de otros en el mercado. Su precio basado en el consumo permite a los clientes comenzar con una inversión inicial más baja y luego escalar con el tiempo según sea necesario. Esto hace que los programas de transformación sean más accesibles y reduce el riesgo. Además, este modelo crea una mejor correlación entre el costo y el valor entregado. Bizagi está completamente orientado a ayudarle a lograr la adopción de la plataforma y el máximo valor empresarial. Es importante destacar que no hay límites en el número de usuarios o aplicaciones dentro de cualquier suscripción y con la capacidad de incluir proveedores y socios sin costo adicional, los clientes son libres de experimentar, creando nuevas aplicaciones y automatizaciones sin incurrir en ningún costo inmediato. Los beneficios de usar Bizagi van más allá de la simple automatización de procesos. Al permitir una adopción más rápida de nuevas tecnologías y metodologías, las organizaciones pueden lograr un tiempo de comercialización más rápido para sus productos y servicios. La flexibilidad de la plataforma permite a las empresas adaptar sus procesos en respuesta a los cambios del mercado, asegurando que se mantengan competitivas. Además, con una comunidad de millones de usuarios y un historial comprobado con más de 400 empresas, incluidas grandes marcas como Adidas, Unilever y DHL, Bizagi se destaca como una opción confiable para organizaciones que buscan mejorar su eficiencia operativa e impulsar la transformación digital.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 287

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Bizagi](https://www.g2.com/es/sellers/bizagi)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.bizagi.com
- **Año de fundación:** 1989
- **Ubicación de la sede:** 1775 Tysons Blvd, 5th Floor, Tysons, VA, 22102
- **Twitter:** @bizagi (5,747 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2652230/ (438 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analista de Negocios
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Banca
  - **Company Size:** 45% Mediana Empresa, 30% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (110 reviews)
- Eficiencia (45 reviews)
- Intuitivo (45 reviews)
- Gestión de Flujos de Trabajo (44 reviews)
- Automatización (43 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (30 reviews)
- Problemas de rendimiento (27 reviews)
- Curva de aprendizaje (25 reviews)
- Rendimiento lento (23 reviews)
- Complejidad (22 reviews)

  ### 11. [SAP Business Technology Platform](https://www.g2.com/es/products/sap-business-technology-platform/reviews)
  SAP Business Technology Platform (SAP BTP) es una plataforma como servicio multi-nube optimizada para trabajar con soluciones SAP. Es una plataforma unificada de tecnologías que SAP utiliza para su propia innovación, para extender e integrar aplicaciones empresariales, e infundir inteligencia artificial y datos empresariales contextuales. SAP BTP reúne aplicaciones empresariales inteligentes con gestión de bases de datos y datos, analítica, capacidades de integración y extensión en una sola plataforma para entornos tanto en la nube como híbridos, incluyendo cientos de contenidos empresariales preconstruidos e integraciones para un tiempo de valor más rápido. Puede ser utilizada para crear experiencias personalizadas a través de procesos empresariales, construir aplicaciones, analíticas e integraciones más rápido, y ejecutar innovaciones críticas para la misión con confianza en la infraestructura de los principales proveedores de nube totalmente gestionada por SAP. SAP BTP ofrece una gama de capacidades y servicios que: - ofrece herramientas y servicios adecuados para su propósito que están optimizados para aplicaciones SAP junto con procesos empresariales personalizados y componibles - proporciona un entorno abierto con conectores preconstruidos para aplicaciones de terceros y la disponibilidad para ejecutarse en las principales nubes IaaS de hiperescala (AWS, Azure, GCP, etc.) - conecta IA y ML en procesos empresariales para mejorar la inteligencia, la automatización y la productividad - ofrece seguridad y mejores perspectivas manteniendo los datos contextuales cerca de los procesos y aplicaciones empresariales principales - permite la preparación para el futuro manteniendo los sistemas centrales limpios, reduciendo en gran medida la deuda técnica para aprovechar la economía de la nube


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 388

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SAP](https://www.g2.com/es/sellers/sap)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.sap.com/
- **Año de fundación:** 1972
- **Ubicación de la sede:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,227 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Ingeniero de Sistemas
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 39% Empresa, 36% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (132 reviews)
- Integraciones (128 reviews)
- Integraciones fáciles (115 reviews)
- Características (103 reviews)
- Gestión de Datos (78 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (97 reviews)
- Complejidad (88 reviews)
- Caro (69 reviews)
- Dificultad de aprendizaje (68 reviews)
- Aprendizaje difícil (57 reviews)

  ### 12. [ServiceNow Workflow Data Fabric](https://www.g2.com/es/products/servicenow-workflow-data-fabric/reviews)
  Workflow Data Fabric es la base de datos preparada para IA de la Plataforma de IA de ServiceNow. Se conecta a cualquier tipo de datos—estructurados, no estructurados y en streaming—los contextualiza con significado empresarial y gobernanza, y los controla con linaje y políticas para que los empleados y agentes de IA puedan actuar con confianza sobre información en tiempo real para prevenir interrupciones, resolver solicitudes más rápido y optimizar operaciones, todo en una sola plataforma. Cómo Workflow Data Fabric convierte los datos en acción instantánea Conectar Unifica datos de sistemas como Salesforce, SAP, Workday, lagos de datos y flujos de eventos en tiempo real sin duplicación o integraciones frágiles punto a punto. Con Zero Copy Connectors, Stream Connect, External Content Connectors e Integration Hub, WDF simplifica la arquitectura y reduce el costo y tiempo de integración. Contextualizar Da significado empresarial a los datos y hazlos confiables con un Catálogo de Datos activo, gobernanza integrada y linaje. Usa Knowledge Graph para mapear relaciones (por ejemplo, clientes, activos, pedidos) para que los agentes de IA y flujos de trabajo entiendan el contexto y tomen decisiones precisas en el flujo de trabajo. Controlar Aplica políticas, permisos y medidas de cumplimiento en todas las fuentes conectadas para que las personas adecuadas y los agentes de IA accedan a los datos correctos, en el momento adecuado, con total auditabilidad y trazabilidad—no más copias ocultas o canalizaciones opacas.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 103

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ServiceNow](https://www.g2.com/es/sellers/servicenow)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.servicenow.com/
- **Año de fundación:** 2004
- **Ubicación de la sede:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow (54,113 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 44% Empresa, 30% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (37 reviews)
- Integraciones (34 reviews)
- Automatización (30 reviews)
- Mejora de la eficiencia (26 reviews)
- Gestión de Datos (25 reviews)

**Cons:**

- Configuración compleja (23 reviews)
- Configuración difícil (17 reviews)
- Caro (15 reviews)
- Rendimiento lento (14 reviews)
- Complejidad (13 reviews)

  ### 13. [SAP Build](https://www.g2.com/es/products/sap-build-2025-08-18/reviews)
  SAP Build es una plataforma de desarrollo unificada de bajo código que empodera a todos, desde expertos en negocios hasta desarrolladores profesionales, para crear e innovar más rápido. Combina tres componentes poderosos: SAP Build Apps (para el desarrollo visual de aplicaciones), SAP Build Process Automation (para la automatización de flujos de trabajo y procesos robóticos/RPA), y SAP Build Work Zone (para crear sitios empresariales atractivos). Construido sobre la Plataforma de Tecnología Empresarial de SAP (BTP) y potenciado por el copiloto Joule AI, SAP Build acelera la transformación digital al permitir que equipos fusionados desarrollen aplicaciones empresariales y extensiones que se adhieren a la estrategia de núcleo limpio, asegurando escalabilidad y cumplimiento en toda la organización.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 117

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SAP](https://www.g2.com/es/sellers/sap)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.sap.com/
- **Año de fundación:** 1972
- **Ubicación de la sede:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,227 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Ingeniero de Software Asociado
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 44% Empresa, 33% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (52 reviews)
- Automatización (46 reviews)
- Bajo Código (38 reviews)
- Desarrollo de aplicaciones (33 reviews)
- Integraciones (31 reviews)

**Cons:**

- Problemas de integración (26 reviews)
- Personalización limitada (24 reviews)
- Características limitadas (24 reviews)
- Rendimiento lento (21 reviews)
- Curva de aprendizaje (20 reviews)

  ### 14. [Nintex](https://www.g2.com/es/products/nintex-nintex/reviews)
  Nintex ayuda a las empresas a desbloquear el poder de posibilidades infinitas con la orquestación empresarial agéntica. Hoy en día, más de 7,000 organizaciones del sector público y privado en más de 100 países recurren a la plataforma Nintex para automatizar cómo se realiza el trabajo, eliminar la fricción de los procesos empresariales y liberar el potencial completo de su gente. Nintex CE permite a las organizaciones gobernar cómo las personas, los sistemas y la IA trabajan juntos: combinando la velocidad e innovación del desarrollo de aplicaciones fáciles y de bajo código, con la flexibilidad de la orquestación de flujos de trabajo, y la inteligencia de agentes de IA para construir soluciones que resuelvan sus desafíos empresariales únicos. Nintex K2 permite a las organizaciones obtener orquestación avanzada, control y escalabilidad, mientras mantienen los datos de manera segura en las instalaciones para cumplir con los estándares exigentes de entidades altamente reguladas o aquellas con estrictos requisitos de soberanía de datos. Aprovecha la potente automatización en las instalaciones, el rico desarrollo de aplicaciones y la gestión de casos complejos con control total.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,271

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Nintex](https://www.g2.com/es/sellers/nintex)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.nintex.com
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:** Bellevue, WA
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/258303/ (1,222 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analista de Negocios, Administrador de Salesforce
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 48% Empresa, 40% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (37 reviews)
- Gestión de Flujos de Trabajo (19 reviews)
- Automatización (18 reviews)
- Configuración fácil (17 reviews)
- Versatilidad (16 reviews)

**Cons:**

- Características limitadas (17 reviews)
- Curva de aprendizaje (13 reviews)
- Complejidad (9 reviews)
- Caro (9 reviews)
- Personalización limitada (9 reviews)

  ### 15. [SS&C Blue Prism Intelligent Automation Platform](https://www.g2.com/es/products/ss-c-blue-prism-intelligent-automation-platform/reviews)
  La plataforma de automatización inteligente (IAP) de SS&C Blue Prism conecta una fuerza laboral unificada de personas y recursos digitales con sistemas, herramientas cognitivas, aplicaciones y tecnologías, incluyendo un ecosistema de automatizaciones listas para usar. La combinación de estas tecnologías de automatización, incluyendo la gestión de procesos de negocio, la automatización de procesos robóticos y la inteligencia artificial, automatiza los procesos de negocio y agiliza la toma de decisiones en las organizaciones. Una fuerza laboral digital aumenta la eficiencia de los procesos, reduce los costos operativos y devuelve millones de horas al personal para que se concentre en trabajos de mayor valor. La automatización inteligente elimina el trabajo tedioso y manual, mejorando drásticamente la eficiencia y aumentando la satisfacción de los empleados con caminos hacia el crecimiento profesional. Implementada a gran escala, el potencial de la automatización inteligente se desbloquea y ofrece un valor empresarial transformador al ayudar a las organizaciones a unificar su fuerza laboral, transformando trayectorias y escalando a nivel empresarial.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 347

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SS&C Blue Prism](https://www.g2.com/es/sellers/ss-c-blue-prism)
- **Año de fundación:** 2001
- **Ubicación de la sede:** Windsor, CT
- **Twitter:** @SSCTechnologies (4,800 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/blue-prism-limited/ (1,020 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ: SSNC

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desarrollador de RPA, Ingeniero de software
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 55% Empresa, 27% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (48 reviews)
- Automatización (36 reviews)
- Facilidad de Automatización (21 reviews)
- Eficiencia (20 reviews)
- Características (20 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (15 reviews)
- Características faltantes (14 reviews)
- Complejidad (12 reviews)
- Caro (11 reviews)
- Problemas de integración (11 reviews)

  ### 16. [NewgenONE Digital Transformation Platform](https://www.g2.com/es/products/newgenone-digital-transformation-platform/reviews)
  Transforma tu negocio con NewgenONE, una plataforma de orquestación empresarial inteligente, que cuenta con un conjunto de tecnologías de vanguardia, desde la automatización de tareas hasta aplicaciones críticas y ricas en contenido, y una avanzada orquestación de flujos de trabajo. Integra sin esfuerzo tus sistemas y dispositivos existentes en un ecosistema fluido que garantiza experiencias personalizadas y eficientes en todos los ámbitos. Construye aplicaciones poderosas a una velocidad vertiginosa con NewgenONE, una plataforma completamente nativa de bajo código. Disfruta de una escalabilidad sin fisuras, seguridad robusta y gobernanza y cumplimiento integrados, todo mientras aceleras la automatización en toda tu empresa. Automatiza miles de procesos empresariales y mantente por delante de la competencia con soluciones rápidas e innovadoras.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 89

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Newgen](https://www.g2.com/es/sellers/newgen)
- **Año de fundación:** 1992
- **Ubicación de la sede:** Mclean, VA
- **Twitter:** @newgensoftware (3,361 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/newgen (5,283 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Banca, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 59% Empresa, 22% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatización (1 reviews)
- Eficiencia de Automatización (1 reviews)
- Características de automatización (1 reviews)
- Enfoque en la automatización (1 reviews)
- Servicios en la Nube (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de errores (1 reviews)
- Insectos (1 reviews)
- Complejidad (1 reviews)
- Configuración compleja (1 reviews)
- Configuración difícil (1 reviews)

  ### 17. [Laiye RPA](https://www.g2.com/es/products/laiye-rpa/reviews)
  Desarrollado por Laiye, una empresa líder en RPA+IA, Laiye RPA es una de las pocas soluciones de RPA con capacidades avanzadas de IA. Laiye RPA puede automatizar tareas manuales y repetitivas, liberando al personal para aplicar su conjunto de habilidades y experiencia en tareas de alto valor y cognitivamente estimulantes. Laiye RPA es fácil de entender y se puede aprender en pocas horas. Viene con más de 400 comandos preestablecidos que se pueden usar para todo tipo de proyectos, incluidos aquellos con una serie de procesos complejos. Equipado con capacidades de IA y funcionalidad OCR, Laiye RPA es aplicable en una amplia variedad de áreas que van desde la entrada de datos hasta el procesamiento de facturas. Muchas organizaciones ya han adoptado Laiye RPA para automatizar tareas en una variedad de sectores, incluidos Finanzas, Logística, Telecomunicaciones, Salud, y más.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 91

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [laiye](https://www.g2.com/es/sellers/laiye)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Beijing, Beijing
- **Twitter:** @laiye (1 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/laiye/ (463 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 33% Pequeña Empresa, 32% Empresa


  ### 18. [BotCity](https://www.g2.com/es/products/botcity/reviews)
  BotCity es una plataforma empresarial para la gobernanza de Python, construida para la nueva realidad donde Python se ejecuta en todas partes, especialmente en los puntos finales. Nuestro Agente Sentinel te muestra cada script de Python que se ejecuta en toda tu empresa y lo que está haciendo, en tiempo real, incluidos los scripts creados por usuarios de negocio que operan fuera de los procesos tradicionales de TI, Seguridad y Cumplimiento. Cuando Python toca datos de la empresa, incluidos bases de datos internas, APIs internas y unidades compartidas, Sentinel captura evidencia lista para auditoría: qué se ejecutó, dónde, cuándo, por quién y a qué accedió. En lugar de intentar bloquear Python y aún así perder de vista lo que se ejecuta, Sentinel se enfoca en la visibilidad y el control sobre la ejecución real. Complementa tu pila de seguridad existente, incluyendo EDR, SIEM y DLP, al gobernar lo que esas herramientas típicamente no hacen explícito: el comportamiento de Python, las dependencias y los patrones de acceso a datos en el punto final. BotCity extiende la gobernanza más allá de los puntos finales hacia las operaciones de producción a través de su ecosistema, permitiendo una gobernanza de extremo a extremo desde el descubrimiento de Python en la sombra hasta la ejecución estandarizada y escalable. Mejor ajuste para: Equipos empresariales que usan Python en ingeniería, datos, automatización y funciones de negocio que necesitan gobernanza, auditabilidad y visibilidad de riesgos sin frenar la innovación. Agentes de IA: Los agentes basados en Python también son detectados y gobernados cuando se ejecutan en puntos finales. BotCity cuenta con certificaciones de seguridad reconocidas por la industria y auditorías de terceros. Aprende más en trust.botcity.dev.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 162

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [BotCity](https://www.g2.com/es/sellers/botcity)
- **Sitio web de la empresa:** https://documentation.botcity.dev/
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, US
- **Twitter:** @BotcityDev (633 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/botcity/ (51 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desarrollador de RPA, Desarrollador RPA
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 39% Mediana Empresa, 36% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatización (2 reviews)
- Facilidad de uso (2 reviews)
- Optimización de la eficiencia (2 reviews)
- Flexibilidad (2 reviews)
- Intuitivo (2 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (2 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (2 reviews)
- Dificultad de automatización (1 reviews)
- Desafíos para desarrolladores (1 reviews)
- Características limitadas (1 reviews)

  ### 19. [EZFlow by EPSoft](https://www.g2.com/es/products/ezflow-by-epsoft/reviews)
  EPSoft es el creador detrás de EZFlow, una plataforma fácil de usar que tiene todo lo que necesitas para la automatización inteligente en un solo lugar. La plataforma cuenta con herramientas como inteligencia de procesos, RPA de bajo y sin código, IA y más, y se integra fácilmente con otras tecnologías de automatización, para que puedas usarlas todas desde una sola vista. Gestión de procesos empresariales fácil. Integración fácil. EZFlow.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [EPSoft](https://www.g2.com/es/sellers/epsoft)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Irving, US
- **Twitter:** @EPSoftHQ (80 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/epsofttechnologies (238 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 36% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa


  ### 20. [akaBot](https://www.g2.com/es/products/akabot/reviews)
  Akabot (FPT Corporation) es un ecosistema de automatización inteligente pionero para empresas, aprovechando la Automatización Agente, RPA, IA, IDP, Aprendizaje Automático, Minería de Procesos, etc., para la optimización operativa. Con presencia global en 21 países, sirviendo a más de 4,000 clientes (actualizado a finales de 2024), Akabot ha sido reconocido como la Voz del Cliente de Gartner® Peer Insights™ 2024 para Automatización de Procesos Robóticos, Contendiente Principal por la Evaluación de la Matriz PEAK de Productos de Everest (RPA), etc. Como una solución rentable y de ventanilla única con experiencia específica en la industria y soporte 24/7, Akabot es un socio confiable para la transformación digital de las empresas, no solo para obtener victorias rápidas, sino también para asegurar el éxito a largo plazo. evaluación, implementación, operación 24/7, mantenimiento y capacitación.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 193

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [FPT Information System](https://www.g2.com/es/sellers/fpt-information-system)
- **Año de fundación:** 1994
- **Ubicación de la sede:** Hanoi
- **Twitter:** @fpt_software (2,220 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fpt-information-system/ (2,632 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Contador, Contador Senior
  - **Top Industries:** Bienes de Consumo, Banca
  - **Company Size:** 62% Empresa, 24% Mediana Empresa


  ### 21. [Parseur](https://www.g2.com/es/products/parseur-saas/reviews)
  Software de procesamiento de PDF y documentos para PYMES y empresas. Con nuestro potente motor de IA, puedes ahorrar horas de trabajo manual. Extrae automáticamente datos de PDFs y correos electrónicos y envíalos a cientos de aplicaciones y bases de datos, incluyendo Excel y Google Sheets. Haremos el trabajo pesado por ti y extraeremos el texto de cualquier archivo PDF similar que nos envíes posteriormente.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Parseur](https://www.g2.com/es/sellers/parseur-fae7cd94-a7c1-44cd-a61b-7be2cfb8d7c3)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Singapore
- **Twitter:** @parseur (263 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17922235 (6 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 80% Pequeña Empresa, 13% Mediana Empresa


  ### 22. [Robocorp](https://www.g2.com/es/products/robocorp/reviews)
  Desarrolladores, desde aficionados hasta operadores empresariales, utilizan Robocorp para construir y operar trabajadores de Python que funcionan sin problemas en cualquier lugar y a cualquier escala.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 188

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Robocorp](https://www.g2.com/es/sellers/robocorp)
- **Año de fundación:** 2019
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, US
- **Twitter:** @RobocorpInc (1,393 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/robocorp/ (11 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Desarrollador de RPA
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 42% Pequeña Empresa, 31% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatización (1 reviews)
- Facilidad de Automatización (1 reviews)
- Características de automatización (1 reviews)
- Facilidad de uso (1 reviews)
- Flexibilidad (1 reviews)

**Cons:**

- Caro (1 reviews)
- Características limitadas (1 reviews)
- Características faltantes (1 reviews)
- Problemas de rendimiento (1 reviews)

  ### 23. [Simple Fractal](https://www.g2.com/es/products/simple-fractal/reviews)
  Soluciones personalizadas de automatización de procesos robóticos (RPA) especializadas en salud, finanzas, comercio minorista y servicios profesionales. Dado que nuestras soluciones están personalizadas, son flexibles, menos frágiles y más rentables ya que no hay tarifas de licencia de proveedores externos. Usamos bots para: - Automatizar funciones comerciales repetitivas que son tediosas, propensas a errores y no contribuyen a la satisfacción de los empleados - Comunicar entre sistemas dispares - Integrar soluciones con aplicaciones comerciales comunes - correo electrónico, Excel, texto, etc. - Crear informes dinámicos que "actúan" sobre los datos de inteligencia empresarial (enviar notificaciones, tareas, etc.) - y mucho más...


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Simple Fractal](https://www.g2.com/es/sellers/simple-fractal)
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** New York, US
- **Twitter:** @FractalSimple (4 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/simple-fractal (21 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria
  - **Company Size:** 63% Empresa, 31% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatización (2 reviews)
- Facilidad de Automatización (2 reviews)
- Innovación (2 reviews)
- Soluciones (2 reviews)
- Creación de bots (1 reviews)

**Cons:**

- Caro (3 reviews)

  ### 24. [Tungsten TotalAgility](https://www.g2.com/es/products/tungsten-totalagility/reviews)
  La única solución de automatización inteligente integrada de extremo a extremo y de bajo código de la industria Tungsten TotalAgility es una poderosa solución todo en uno que combina inteligencia de documentos y procesos utilizando la tecnología líder de captura, OCR y orquestación de procesos de la industria. Aprovecha la Plataforma de Automatización Inteligente de Tungsten, Tungsten TotalAgility, para ir más allá de la RPA impulsada por IA desbloqueando la inteligencia de documentos, conectando sistemas dispares y orquestando trabajadores humanos y digitales para ejecutar y automatizar flujos de trabajo a través de tus procesos empresariales de alto valor. • Inteligencia de Documentos: Aplica captura cognitiva e inteligencia artificial a datos no estructurados para automatizar y extraer información y desbloquear conocimientos de datos. • Orquestación de Procesos: Orquesta flujos de trabajo digitales en colaboración con usuarios, sistemas y datos. • Sistemas Conectados: Reúne tus sistemas empresariales críticos—aplicaciones empresariales, sistemas heredados, móviles, chatbots y más—a través de procesos empresariales internos y externos. :: Organizaciones Exitosas Confían en TotalAgility :: Tungsten TotalAgility® agiliza la construcción y el despliegue de la automatización de procesos inteligentes para que puedas expandir la capacidad de la fuerza laboral humana y digital. Recibe, ejecuta, enruta e informa sobre tareas de flujo de trabajo desde una única plataforma. ¿Por qué los clientes eligen TotalAgility? • Inteligencia de documentos líder en la industria: Nuestra tecnología de procesamiento inteligente de documentos procesa documentos y datos con la mayor precisión y velocidad. • Automatización de bajo código: Herramientas poderosas para construir, desplegar y acelerar la automatización empresarial. • Manejo de procesos empresariales de extremo a extremo: Una plataforma central de automatización inteligente para manejar tareas dinámicas, activar reglas automatizadas y desplegar capacidad de fuerza laboral bajo demanda. • Compromiso móvil: Ofrece experiencias mejoradas al cliente a través de cualquier canal y cualquier dispositivo.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 42

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Tungsten Automation](https://www.g2.com/es/sellers/tungsten-automation)
- **Año de fundación:** 1985
- **Ubicación de la sede:** Irvine, US
- **Twitter:** @TungstenAI (6,444 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tungstenautomation/ (1,513 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Banca, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 53% Empresa, 31% Mediana Empresa


  ### 25. [Roboworx](https://www.g2.com/es/products/eclerx-roboworx/reviews)
  Roboworx es una solución de Automatización de Procesos Robóticos que ayuda a las industrias intensivas en información a recopilar, categorizar y extraer datos. Automatiza todas las tareas repetitivas que tienen un flujo de proceso lógico y un conjunto definido de reglas de negocio. Esto asegura eficiencia y resultados de alta calidad para las tareas automatizadas, permitiendo así ahorros de costos. Roboworx acelera los tiempos de transacción, elimina oportunidades de error y les permite escalar rápidamente para picos en volumen. Puede automatizar todas las actividades humanas e interactuar con cualquier software de manera no invasiva. Roboworx te ayuda a crear una fuerza laboral virtual entrenada que gestiona el trabajo diario y los picos en volumen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Visual Editor:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Calidad del soporte:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatización personalizada:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Colaboración:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [eClerx](https://www.g2.com/es/sellers/eclerx)
- **Año de fundación:** 2000
- **Ubicación de la sede:** Mumbai, Maharashtra
- **Twitter:** @eClerx (1,307 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17312 (19,699 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NSE: ECLERX

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 68% Empresa, 18% Pequeña Empresa




## Parent Category

[Software de Automatización de Procesos](https://www.g2.com/es/categories/process-automation)



## Related Categories

- [Plataformas de Desarrollo de Bajo Código](https://www.g2.com/es/categories/low-code-development-platforms)
- [Herramientas de Minería de Procesos](https://www.g2.com/es/categories/process-mining-tools)
- [Software de Automatización de Procesos Digitales (DPA)](https://www.g2.com/es/categories/digital-process-automation-dpa)



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## Buyer Guide

### Lo que debes saber sobre el software de Automatización Robótica de Procesos (RPA)

### ¿Qué es el Software RPA?

La automatización de procesos robóticos (RPA) puede sonar intimidante y ominosa, pero en realidad, es una solución extremadamente práctica para tareas tradicionalmente que consumen mucho tiempo. El propósito de las herramientas RPA es automatizar procesos que siempre han requerido que un humano realice físicamente la tarea pero que no necesariamente requieren pensamiento estratégico.

RPA no es necesariamente un concepto nuevo. A principios de la década de 2000, se exploraron tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), la automatización de flujos de trabajo y la captura de pantalla para reducir el tiempo dedicado a tareas simples. La combinación de estas tecnologías dio paso a RPA, un método más eficiente de automatización.

**¿Qué significa RPA?**

RPA significa "automatización de procesos robóticos". Sin embargo, cuando se implementa correctamente, es cualquier cosa menos robótico. Los vendedores han añadido y continúan añadiendo características avanzadas como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la minería de procesos para agilizar el proceso de automatización.

#### ¿Qué tipos de software RPA existen?

Existen un par de tipos diferentes y casos de uso de RPA, pero cada uno ayuda a una organización a agilizar su negocio. Aunque todas estas herramientas automatizan procesos, difieren en términos de cuán involucrado debe estar uno con la automatización.

**Automatización asistida**

La automatización asistida está dirigida a tareas que pueden ser aumentadas por robots de software pero que aún requieren intervención humana de una forma u otra. Durante instancias de automatización asistida, los usuarios tienen bots que funcionan en segundo plano mientras realizan sus tareas normales; sin embargo, los bots son activados por acciones humanas y trabajan en colaboración con un empleado humano. Estas acciones realizadas por los bots ayudan a simplificar los flujos de trabajo para el humano, permitiéndoles enfocarse más en la tarea crítica y estratégica en cuestión. Esto puede incluir asistir a un cliente por teléfono o crear informes financieros, entre muchos otros usos.

**Automatización desatendida**

La automatización desatendida se utiliza durante procesos que no requieren intervención humana. Las empresas pueden desplegar robots para ejecutar funciones particulares sin pagar a un empleado para llevar a cabo la tarea y estar seguros de que no habrá errores humanos que desbaraten todo el proceso. Los bots desatendidos son programados por el administrador del software RPA y funcionan esencialmente sin ser notados por los empleados de la empresa. Algunos procesos que comúnmente se automatizan con bots desatendidos incluyen la generación de informes financieros o la entrada de datos laboriosa.

### ¿Cuáles son las características comunes del software RPA?

El software RPA puede facilitar la creación de los propios robots, los flujos de trabajo y procesos que los bots llevarán a cabo finalmente, y la gestión y despliegue de esos bots. A través de esas tres áreas de herramientas RPA, hay una serie de características comunes:

**Flujos de trabajo de arrastrar y soltar:** Muchas soluciones RPA permiten a los usuarios construir flujos de trabajo con editores visuales de arrastrar y soltar. No hay necesidad de codificar acciones para que los bots las realicen. Esto beneficia a los administradores que no tienen un trasfondo altamente técnico. En su lugar, pueden crear visualizaciones tipo diagrama de flujo que delinean cada paso en un proceso que eventualmente será realizado por un bot.

**Grabación de flujos de trabajo:** Otra forma en que las herramientas RPA ayudan a simplificar la construcción de procesos es permitiendo a los usuarios grabarse a sí mismos realizando tareas manuales. Los robots de software pueden imitar las acciones exactas realizadas por el usuario y realizar las tareas repetibles que usualmente lleva a cabo un empleado humano.

**Plantillas preconstruidas:** Para facilitar a los desarrolladores y administradores de RPA, muchas herramientas ofrecen plantillas de flujo de trabajo preconstruidas para que los usuarios puedan construir rápida y eficientemente procesos para que los bots actúen. Estas plantillas son parte del entorno de arrastrar y soltar y grabación de flujos de trabajo para asegurar la simplicidad para los usuarios.

**Visión por computadora:** La mayoría de los proveedores de RPA tienen capacidades de IA y aprendizaje automático integradas dentro de sus herramientas. Estas características de aprendizaje profundo pueden incluir visión por computadora, que puede ayudar a identificar imágenes así como palabras en documentos a través de [reconocimiento óptico de caracteres (OCR)](https://www.g2.com/categories/ocr). Esta característica es importante ya que permite al sistema "ver" y entender documentos.

**Comprensión del lenguaje natural (NLU):** Otras capacidades de aprendizaje automático incluyen NLU, un subconjunto de NLP. Con esta funcionalidad, el software puede leer y "entender" palabras y usar ese conocimiento para automatizar procesos de manera más inteligente. Por ejemplo, una organización de medios podría usar estas capacidades de NLU para detectar errores ortográficos en el trabajo de un periodista. Si se detectara un error ortográfico, podría enviar el trabajo a un editor. Si no se detectaran errores ortográficos, podría enviar el trabajo a la división de publicación.

**Integraciones:** Las empresas a menudo implementan herramientas RPA para realizar tareas dentro de otros tipos de aplicaciones empresariales, incluyendo CRMs, sistemas ERP y software de contabilidad, entre muchos otros. La capacidad de integrarse y trabajar en conjunto con estos sistemas es una característica importante para el software RPA.

**Programación de bots:** Poder programar despliegues de bots con anticipación es una característica crítica del software RPA. Los usuarios pueden configurar el bot para iniciar el proceso utilizando desencadenantes como el momento de un evento o una acción humana específica.

**Analítica:** No solo es importante el despliegue y la programación de robots, sino que poder rastrear el rendimiento de los bots es un aspecto crítico del software RPA. Muchas soluciones RPA ofrecen analíticas y paneles de control para asegurar que los bots estén llevando a cabo los procesos correctamente y eficientemente.

Muchas herramientas de software de automatización de procesos robóticos también ofrecerán las siguientes características:

- [Capacidades de automatización personalizada](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/custom-automation)
- [Capacidades de seguridad de datos y productos](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/data-and-product-security)
- [Capacidades de escalabilidad](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/scalability)
- [Capacidades de aprendizaje automático](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/machine-learning)
- [Capacidades de OCR](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/ocr)
- [Capacidades de NLP](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/nlp)

### ¿Cuáles son los beneficios del software RPA?

Hay varias razones para usar herramientas RPA, pero la principal razón es que las empresas pueden ahorrar tiempo y recursos, liberando a sus empleados para realizar tareas más estratégicas y críticas para el negocio. La automatización se está convirtiendo en un aspecto clave de la transformación digital en general, y el software RPA tiene la capacidad de agilizar la automatización de procesos para las empresas. Al desplegar bots para realizar rápidamente tareas repetitivas, las empresas tienen el lujo de priorizar el trabajo y los proyectos que requieren el poder cerebral humano.

El software de automatización es más valioso para tareas manuales y que consumen mucho tiempo, como la entrada de datos, que pueden llevar horas de tiempo y cientos de clics en una computadora para que un empleado humano las complete. Los bots desplegados en herramientas RPA pueden realizar estas tareas laboriosas en una fracción del tiempo que los humanos pueden. Esto no solo ahorra tiempo a los empleados de las empresas, sino que también les ahorra dinero al no tener que pagar por mano de obra humana.

Además, los bots RPA pueden reducir los errores humanos al realizar ciertas tareas. Por ejemplo, al generar informes financieros basados en datos del libro mayor, asegurar una precisión exacta es crítico. Ingresar incluso un número incorrecto puede desbaratar las proyecciones de presupuesto y pronóstico y engañar a los interesados. Al aprovechar el software RPA, los usuarios pueden asegurarse de que el error humano se elimine por completo de este proceso y eliminar este riesgo en particular. Una nota importante: el software RPA no es un sustituto de la infraestructura de TI de una empresa. En su lugar, RPA se sitúa encima y actúa como un complemento de los sistemas existentes.

**Eficiencia:** En cualquier negocio, los procesos a menudo se desarrollan para incluir a múltiples personas y múltiples pasos. Aunque los humanos pueden trabajar juntos para mejorar estos procesos, RPA puede ayudar a hacerlos más eficientes. Por ejemplo, los profesionales de recursos humanos con frecuencia necesitan cargar documentos de identificación para nuevos empleados. Luego, pueden necesitar copiar información de esos documentos e ingresarla en [sistemas de gestión de recursos humanos](https://www.g2.com/categories/human-resource-management-systems). Este empleado de recursos humanos puede usar RPA para eliminar pasos y hacer esto más fácil. En este caso, todo lo que necesitarían hacer sería cargar los documentos relevantes, y el bot podría proceder a ingresar la información en varios sistemas y programas.

**Precisión:** Por inteligentes y capaces que sean los humanos, cometen errores. Cuando se entrenan adecuadamente, los bots RPA pueden imitar las acciones humanas perfectamente. Es decir, si un humano permite que el software RPA capture su pantalla y clics, el bot puede posteriormente copiar esa acción y repetirla infinitamente. El reverso de esto también debe considerarse: si el software RPA se entrena mal en procesos deficientes, el bot copiará esto también, llevando a la repetición de un mal trabajo.

**Retorno de la inversión (ROI):** El software RPA es una herramienta que agiliza el trabajo y, cuando se hace correctamente, conduce a menos errores. Como tal, puede tener un tremendo ROI. El trabajo mejorado lleva a mejores resultados, lo que puede fácilmente llevar a un aumento de los ingresos. Cabe señalar que hay consideraciones éticas en torno a esto. A saber, ¿hasta qué punto debería una empresa reorganizar su negocio, desplegando bots RPA en lugar de empleados humanos?

### ¿Quién usa el software RPA?

Tradicionalmente, las herramientas RPA son utilizadas por empresas de tamaño medio y grande. Las empresas más grandes tienden a tener departamentos más aislados, y cuando las acciones comerciales repetitivas necesitan integrarse para ser eficientes, el software RPA es una solución fácil. Sin embargo, las pequeñas empresas también pueden beneficiarse de la tecnología RPA, ya que, después de todo, también tienen procesos repetitivos.

Dentro de las empresas, las herramientas RPA son frecuentemente aprovechadas por administradores de operaciones y TI, e incluso CIOs, pero pueden expandirse a prácticamente cualquier departamento que necesite automatizar procesos comerciales. Algunas empresas pueden tener analistas de negocios dedicados o directores de procesos que aseguran que los procesos internos sean lo más eficientes posible. Aquí hay algunos ejemplos específicos de departamentos:

**Recursos humanos (HR):** Una de las tareas más tediosas en la administración de negocios es el proceso de adquisición, o el proceso de planificar, monitorear y comprar un bien o servicio. Usando software RPA, las empresas pueden automatizar muchas de las tareas administrativas asociadas con la adquisición. Por ejemplo, se pueden desplegar robots para monitorear los niveles de inventario y activar una respuesta cuando el inventario es bajo. ¿Pasando demasiado tiempo en el procesamiento de facturas? Usando RPA con capacidades de OCR, los robots pueden escanear y extraer datos de facturas con precisión y publicarlos en el sistema contable.

**Ventas:** El software RPA puede ayudar a automatizar acciones realizadas por un equipo de ventas, específicamente cuando se trata de la creación y aprobación de contratos. Muchas herramientas RPA ofrecen características de gestión de documentos específicamente construidas para la creación de contratos. Una vez que un representante de ventas convence a un prospecto de comprar, el siguiente paso en el flujo de trabajo es enviar un contrato.

**Cadena de suministro:** Una vez que se finaliza un acuerdo, el siguiente paso en un flujo de trabajo puede ser enviar los bienes comprados. Si se firma un documento, el software RPA puede ayudar a realizar el pedido exacto comprado por el cliente. Aquí es donde la herramienta pasa de trabajar con el [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) de una empresa a trabajar con su [software de cadena de suministro](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics). El pedido se ingresa automáticamente en el sistema [ERP](https://www.g2.com/categories/erp) de una empresa y los bienes se fabrican y envían.

**Contabilidad:** Ahora que los bienes se han enviado y recibido, el departamento de contabilidad necesita anotar el intercambio exacto de bienes (es decir, cuánto se envió, cuánto pagaron por ello, etc.). Esta información puede ingresarse en un sistema contable usando software RPA.

RPA puede integrarse fácilmente con el software de contabilidad de una empresa. Uno de los beneficios de esta integración es el procesamiento más rápido de facturas. Primero, los bots se desplegarán usando OCR para escanear y extraer datos estructurados de las facturas. Luego, ensamblarán los datos en una plantilla y los ejecutarán a través de un sistema ERP para validar las facturas. Las facturas no validadas se archivarán para que un operador humano las envíe de vuelta al cliente.

### ¿Es difícil aprender a usar el software RPA?

Las tecnologías RPA están diseñadas para ser simples de usar y entrenar para no desarrolladores, y las empresas de RPA están haciendo mejoras en cada lanzamiento para permitir que un número aún mayor de tareas se complete de la manera más fácil posible. Dicho esto, la dificultad de RPA depende casi por completo de los sistemas existentes en los que confía su empresa y de la complejidad de las tareas y procesos que desea usar RPA para automatizar. Si bien la mayoría de las tareas pueden entrenarse a través de una simple grabación de pantalla, siempre habrá soluciones más personalizadas requeridas por cada negocio que necesiten lógica o programación más compleja para lograrse.

### ¿Cuáles son las alternativas al software RPA?

Las alternativas al software RPA pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente:

[Software de gestión de procesos de negocio (BPM)](https://www.g2.com/categories/business-process-management): Tanto el software RPA como el software BPM pueden implementarse simultáneamente por una empresa para realizar diferentes funciones de automatización de procesos. Sin embargo, una empresa también podría decidir optar por uno u otro. El software BPM, que ha existido durante algún tiempo, se utiliza para analizar procesos a un nivel muy alto, mientras que las herramientas RPA realizan esos procesos. Los usuarios incluso pueden usar una herramienta BPM para delinear y planificar procesos que atraviesan equipos y departamentos y luego implementar una herramienta RPA para llevar a cabo esas tareas.

#### Software relacionado con la automatización de procesos robóticos (RPA)

Las soluciones relacionadas que pueden usarse junto con el software RPA incluyen:

[Software de minería de procesos](https://www.g2.com/categories/process-mining): Mientras que RPA lleva a cabo flujos de trabajo y procesos en lugar de un empleado humano, el software de minería de procesos monitorea esos procesos para asegurar que no se omitan o pasen por alto pasos. Además, puede ayudar a los líderes de operaciones y a los administradores de RPA a comprender mejor cada paso único en un proceso. Puede ayudar a identificar brechas o vulnerabilidades dentro del proceso general y agilizar según sea necesario. Un número de herramientas RPA incluyen características de minería de procesos, ayudando a evaluar qué procesos son mejores para automatizar.

[Software de simulación de procesos de negocio](https://www.g2.com/categories/business-process-simulation): Similar a la minería de procesos, el software de simulación de procesos de negocio permite a las empresas evaluar procesos de negocio. Este software proporciona herramientas más robustas para simular estos procesos y se enfoca en probar y validar escenarios hipotéticos. Proporciona herramientas para crear modelos así como visualizar los modelos y resultados. Generalmente es utilizado por ejecutivos, gerentes y consultores externos que buscan obtener una mejor comprensión de los procesos de negocio de una empresa. También puede ser utilizado por consultores para ayudar a las empresas.

### Desafíos con el software RPA

Las soluciones de software pueden venir con su propio conjunto de desafíos. Siempre se debe tener en cuenta que RPA, como cualquier otra solución de transformación digital o automatización, no es una bala mágica. Por lo tanto, tenga en cuenta estos escollos y problemas:

Integraciones: Una preocupación que los usuarios del software RPA deben tener en cuenta es el tipo de software con el que las herramientas RPA pueden integrarse para automatizar procesos. A menudo, las empresas desplegarán herramientas RPA sobre sistemas ERP, herramientas de infraestructura de centros de contacto o software de contabilidad, entre muchos otros tipos de software. Si el software en el que una empresa espera automatizar procesos no es compatible con la herramienta RPA de su elección, entonces no hay razón para comprar ese producto específico.

Compatibilidad: Los compradores deben asegurarse de que la solución RPA pueda ejecutarse en Windows o MacOS, o cualquier otro sistema operativo que puedan ejecutar en su empresa. Muchas herramientas RPA son independientes de la plataforma y pueden funcionar en muchos proveedores de software diferentes; sin embargo, siempre es mejor verificar dos veces al comprar software RPA.

Costos inesperados: Al igual que con cualquier solución de software, es importante considerar todos los costos potenciales involucrados. Con el software RPA, los usuarios podrían descubrir que terminan gastando más de lo que pensaban. Por ejemplo, después de comprarlo, podrían decidir posteriormente comprar [software de minería de procesos](https://www.g2.com/categories/process-mining) o consultores externos para determinar adecuadamente los procesos correctos para automatizar.

### ¿Qué empresas deberían comprar software RPA?

Cada industria puede beneficiarse de alguna manera del software RPA e implementar una estrategia de automatización. Aquí hay cinco ejemplos de industrias donde los beneficios de RPA están dando frutos:

Salud: Los turnos en el hospital pueden ser mental y físicamente agotadores, y lo último que necesita un técnico médico es quedarse despierto en tareas repetitivas y de baja prioridad. El software RPA puede mantener fácilmente los registros médicos actualizados, automatizar la entrada de pedidos, el soporte de decisiones y el procesamiento de reclamaciones. Esto podría liberar tiempo para los técnicos médicos, permitiéndoles lograr más a lo largo del día.

Finanzas: La puntuación de crédito precisa y la detección de fraudes son algunas de las tareas más tediosas pero necesarias en la industria de servicios financieros. Afortunadamente, se pueden desplegar muchos bots a la vez para revisar cuentas y datos de transacciones para detectar comportamientos fraudulentos. En la banca, el software RPA está reduciendo con éxito la necesidad de analistas humanos costosos a través de la automatización de cierres de cuentas, cancelaciones de débitos directos, informes de auditoría y mucho más.

Telecomunicaciones: Las empresas de telecomunicaciones siempre están buscando mejorar sus procesos y ofrecer los mejores y más rápidos servicios a sus clientes. Como tal, RPA puede ayudarlos a agilizar su trabajo. Por ejemplo, puede ayudar a reducir el tiempo que los empleados pasan en la entrada de datos. Un cliente podría ingresar su información en el sitio web de un proveedor de red. Con poca o ninguna retroalimentación humana, esa información podría ingresarse en varios sistemas, como un CRM, [software de marketing por correo electrónico](https://www.g2.com/categories/email-marketing), y más. Además, con capacidades de NLU, los bots RPA pueden entender inteligentemente la retroalimentación de un cliente y enviar una respuesta basada en esa retroalimentación.

### Cómo comprar software RPA

#### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para software de automatización de procesos robóticos (RPA)

Al buscar implementar una solución RPA, es importante comenzar desde el principio. En otras palabras, una empresa debe comenzar realizando una visión general de los procesos comerciales. Si una empresa recién está comenzando y busca comprar su primer software RPA, o donde sea que una empresa esté en su proceso de compra, g2.com puede ayudar a seleccionar la mejor opción. Como se mencionó anteriormente, también se debe considerar el software y los servicios relacionados y auxiliares que uno podría querer implementar junto con RPA, como el software de minería de procesos o los servicios de consultoría RPA.

Tomar una visión general holística de los sistemas y procesos comerciales ayudará a las empresas a identificar puntos de dolor. Esto les ayudará a determinar qué software comprar (por ejemplo, si puede manejar efectivamente los procesos de la empresa) y a desarrollar criterios de compra. Una lista de verificación cuidadosamente creada puede ayudar a determinar las características necesarias y agradables de tener, como características, presupuesto, integraciones, número de usuarios, requisitos de seguridad, soluciones en la nube o locales, y más.

Una solicitud de información (RFI) puede ser útil, especialmente si el despliegue es grande en escala y alcance. Al producir esto, una empresa puede estar bien posicionada para recopilar información de los vendedores. Dependiendo del alcance del despliegue, podría ser útil producir un RFI, una lista de una página con algunos puntos de viñeta que describan lo que se necesita del software RPA.

#### Comparar productos de automatización de procesos robóticos (RPA)

**Crear una lista larga**

La evaluación de proveedores debe comenzar con una lista larga, que ayudará a determinar si una solución dada es adecuada. Los compradores deben crear una lista amplia de herramientas que se alineen con sus objetivos comerciales. Para que haya un campo de juego nivelado, es importante hacer el mismo conjunto de preguntas a cada vendedor.

**Crear una lista corta**

A continuación, debe llevarse a cabo una reducción. A través de preguntas puntuales, demostraciones y pruebas, se puede pasar de una lista larga a una corta. Aunque esto diferirá para cada negocio y caso de uso, de tres a cinco productos es típicamente un buen número. Con esta lista en mano, las empresas pueden producir una matriz para comparar las características y precios de las diversas soluciones.

**Realizar demostraciones**

Para asegurar que la comparación sea exhaustiva, el usuario debe demostrar cada solución en la lista corta con el mismo caso de uso y conjuntos de datos. Esto permitirá a la empresa evaluar de manera similar y ver cómo cada proveedor se compara con la competencia.

#### Selección de software de automatización de procesos robóticos (RPA)

**Elegir un equipo de selección**

Antes de comenzar, es crucial crear un equipo ganador que trabajará juntos a lo largo de todo el proceso, desde identificar puntos de dolor hasta la implementación. El equipo de selección de software debe consistir en miembros de la organización que tengan el interés, las habilidades y el tiempo adecuados para participar en este proceso. Un buen punto de partida es apuntar a tres a cinco personas que ocupen roles como el principal tomador de decisiones, gerente de proyecto, propietario del proceso, propietario del sistema o experto en la materia de personal, así como un líder técnico, administrador de TI o administrador de seguridad. En empresas más pequeñas, el equipo de selección de proveedores puede ser más pequeño, con menos participantes multitarea y asumiendo más responsabilidades.

**Negociación**

El hecho de que algo esté escrito en la página de precios de una empresa no significa que sea fijo (aunque algunas empresas no cederán). Es imperativo abrir una conversación sobre precios y licencias. Por ejemplo, el proveedor puede estar dispuesto a dar un descuento por contratos de varios años o por recomendar el producto a otros.

**Decisión final**

Después de esta etapa, y antes de comprometerse por completo, se recomienda realizar una prueba piloto o programa piloto para probar la adopción con una pequeña muestra de usuarios. Si la herramienta se utiliza bien y se recibe bien, el comprador puede estar seguro de que la selección fue correcta. Si no, podría ser el momento de volver a la mesa de dibujo.

### ¿Cuánto cuesta el software de automatización de procesos robóticos (RPA)?

Generalmente, el software RPA requerirá una licencia (con un precio anual o mensual). Además, a menudo se pagará extra por bot, siendo los bots desatendidos más caros que los asistidos.

#### Retorno de la inversión (ROI)

Dado que RPA frecuentemente reemplazará las tareas de los humanos (o sus trabajos), uno debe analizar y comparar el costo de desplegar bots frente a tener humanos haciendo las mismas tareas. Aunque la medida en que el software impacta en el resultado final de la empresa es un indicador clave de éxito, no debería ser el único. También se debe investigar el ROI ético, o el impacto moral que tendrá el desplazamiento de empleos.

### Implementación del software RPA

**¿Cómo se implementa el software de automatización de procesos robóticos (RPA)?**

Los robots son generalmente de bajo costo para desplegar, y como aprendimos anteriormente, son bastante simples de programar tareas ya que no se requiere un conocimiento profundo de software. Sin embargo, como cualquier pieza de software, siempre se aconseja tener un operador humano a mano para intervenir y solucionar problemas cuando sea necesario. Lo mismo ocurre con el software RPA, especialmente cuando se trata de automatización masiva. Para determinar qué procesos deben automatizarse, se puede usar la minería de procesos (que puede estar incluida en el software RPA) o consultores externos.

**¿Quién es responsable de la implementación del software de automatización de procesos robóticos (RPA)?**

Aunque algunas soluciones RPA requieren un soporte de TI significativo, la mayoría de las soluciones pueden ser desplegadas directamente por líderes empresariales. Estos líderes empresariales tendrán la mejor visibilidad de los procesos de su equipo. Para despliegues más complejos, probablemente se necesitará el apoyo del equipo de TI. El equipo de TI también podría estar involucrado en cuanto a la seguridad. Dado que el software RPA puede acceder a la información más sensible, TI podría involucrarse para probar cuán seguro es el software.

**¿Cómo es el proceso de implementación del software de automatización de procesos robóticos (RPA)?**

No se sumerja en el fondo. Cuando uno busca automatizar sus procesos, comience con un análisis profundo de esos procesos. No es necesario comenzar con software costoso o un equipo externo. Puede comenzar con papel y lápiz o en una pizarra, digital o de otro tipo. La empresa, o el equipo, puede identificar los procesos más rotos o aquellos que están listos para la automatización, como los más repetitivos. Solo después de este arduo trabajo puede comenzar la automatización real.

**¿Cuándo debería implementar el software de automatización de procesos robóticos (RPA)?**

Muchas soluciones ofrecen pruebas gratuitas que pueden usarse para probar la efectividad de la tecnología. Esto puede ayudar a una empresa a determinar si la solución es adecuada para ellos. Si se ha tomado la decisión de desplegar RPA, es clave que no se aísle en un departamento, o de lo contrario su propio despliegue puede llevar a una mayor complicación y confusión en torno a los procesos.

### ¿Cuáles son los lenguajes de programación más comunes para el software RPA?

Si bien las habilidades de programación no son un requisito previo para usar tecnologías RPA, pueden ayudar con el entrenamiento para algunas de las funciones más avanzadas al cerrar la brecha entre los procesos humanos y el lenguaje informático. El lenguaje de programación específico que se utiliza en una solución de software RPA determinada está determinado por el lenguaje base en el que se construyó la aplicación, pero algunos de los lenguajes más comunes incluyen: Java, Python, C++, C#, Visual Basic, y SQL y JavaScript. El lenguaje que necesita se basa tanto en el tipo de tarea a realizar, como en el lenguaje base de su software RPA.

### Tendencias del software de automatización de procesos robóticos (RPA)

**Inteligencia artificial (IA)**

Los proveedores de RPA están esforzándose por implementar elementos de IA y aprendizaje automático en sus soluciones para permitir que los bots aprendan y comprendan mejor las funciones que están realizando. Sin embargo, la mayoría de las soluciones RPA ya utilizan alguna forma de visión por computadora (reconocimiento de imágenes) o NLP para llevar a cabo sus tareas.

Estas capacidades de IA permiten que las herramientas RPA observen visualmente los procesos y los lleven a cabo por sí mismas, sin intervención humana. Como con la mayoría de las iniciativas de IA, los casos de uso en el software RPA son relativamente crudos. Sin embargo, para lograr una verdadera automatización, las dos tecnologías necesitarán trabajar sin problemas. Esto ayudará a las empresas con su transformación digital en general.

**Minería de procesos**

Como se mencionó anteriormente, el punto de partida para RPA debe ser con los procesos mismos. Por lo tanto, cada vez más jugadores de RPA están asociándose o incorporando (a través de adquisiciones o desarrollo) características de minería de procesos en su software. Esto ayuda a los compradores a usar el software de la manera más optimizada posible, ya que se les guía para automatizar los procesos que tienen el mayor potencial de automatización. También es beneficioso para los vendedores, ya que cuanto más procesos puedan ayudar a sus clientes a automatizar, más dinero pueden obtener.

### ¿Qué riesgos están asociados con el despliegue del software RPA?

Si bien el software RPA puede ser una herramienta valiosa para automatizar los procesos más tediosos de una empresa y ahorrar tiempo a los empleados, no está exento de riesgos. El primer riesgo a tener en cuenta con las herramientas RPA son las suposiciones y expectativas iniciales para la herramienta: muchas empresas abordan RPA como una solución mágica que podrá realizar cualquier función, a veces con la suposición de que puede reemplazar equipos enteros de personas en una empresa. Este enfoque puede llevar a la decepción por parte de los líderes de la empresa, un bajo ROI percibido de las herramientas e incluso la pérdida de talento superior y conocimiento institucional de un negocio. Para mitigar este riesgo, las empresas que adoptan RPA deben comenzar poco a poco automatizando solo unos pocos procesos clave, tener expectativas realistas de lo que las herramientas pueden lograr y dedicar tiempo a planificar cómo los equipos que realizan procesos actuales se adaptarán a sus nuevas funciones modificadas después de RPA. RPA no debe implementarse simplemente para reducir costos al reducir empleados a tiempo completo (FTEs), sino más bien aprovecharse como una forma de permitir que esos FTEs se concentren en los aspectos estratégicos y creativos de sus roles.

El segundo desafío inherente de RPA es proporcionar una comunicación clara a los equipos sobre las responsabilidades que solían tener (y que se han trasladado a RPA), frente a las responsabilidades que aún tienen junto con RPA. Este desafío aparece cuando RPA se adopta por primera vez, pero también durante los cambios en el software y sistemas subyacentes en los que se ha entrenado la herramienta RPA. Usar RPA puede significar que estos procesos comerciales centrales se vuelvan menos transparentes para los líderes y gerentes no técnicos, y una empresa que usa RPA para estas tareas a menudo requiere especialistas para determinar qué salió mal al cambiar a un nuevo sistema o herramienta. A medida que aumenta la complejidad y el alcance de las soluciones RPA, también aumentan los riesgos.

Si bien existen riesgos asociados con RPA, la mayoría de las empresas obtienen mucho más valor de la automatización de procesos de lo que arriesgan con los escenarios anteriores, sin embargo, al comprender los riesgos de utilizar RPA y establecer expectativas claras y realistas para los equipos de liderazgo y ejecución de su empresa, su negocio tendrá más probabilidades de beneficiarse de los increíbles beneficios que la automatización de procesos robóticos tiene para ofrecer.