Voiceflow Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta la construcción sin código que ofrecen.

Cada paso/acción tiene sus propias características que hacen que la construcción sea mucho más intuitiva. Por ejemplo, la cantidad de cosas que puedes hacer solo con el paso del agente es asombrosa.

Encontré que conectar aplicaciones y funciones era increíblemente fácil de entender y resolver. Para aquellas implementaciones más difíciles, tienen a Tico y una gran documentación.

Dicho esto, si todavía tienes problemas, los desarrolladores organizan horas de oficina semanales y están más que dispuestos a ayudar. No tengo experiencia en código y aún así pude utilizar webhooks y llamadas API sin problema.

Comencé a usar la plataforma en enero y la he convertido en una pieza clave de mi pila tecnológica desde entonces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que personalmente no me gusta de VF es que soy una empresa canadiense (al igual que ellos), pero tengo que pagar mi suscripción en USD. Aparte de eso, no tengo problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Voiceflow es su diseño fácil de usar y la amplia gama de opciones que ofrece para personalizar tu agente de IA. La plataforma me permite diseñar, prototipar y probar flujos conversacionales sin necesidad de programar, lo que la hace accesible tanto para usuarios técnicos como no técnicos. Creé un agente para mi equipo para ayudar a nuestra audiencia a aprender más sobre nosotros, y el proceso fue muy fácil y directo, todo sin escribir una sola línea de código. Aunque soy programador y la programación no es un problema para mí, me gusta que este enfoque abra la puerta para que cualquiera lo pruebe. La interfaz de arrastrar y soltar es especialmente limpia, lo que me permite visualizar claramente cómo mi chatbot interactuará con los usuarios en cada paso. También valoro las características de integración, como la capacidad de conectar APIs y gestionar variables con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el período de prueba gratuita fuera un poco más largo, ya que actualmente dura menos de 14 días. También creo que los precios premium podrían ser más asequibles, lo que facilitaría a las nuevas startups utilizar este servicio. Además, encontré la integración entre la base de conocimientos y el agente algo desafiante, al menos en mi experiencia, por lo que habría apreciado instrucciones más detalladas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Voiceflow es lo increíblemente intuitivo y flexible que es. El constructor de flujo visual hace que sea muy fácil diseñar experiencias conversacionales complejas sin sentirse abrumado. Me encanta cómo puedo prototipar, probar y desplegar rápidamente tanto asistentes de voz como de chat, todo en un solo lugar. Además, las opciones de integración y los bloques de Función me dan el poder de conectarme con APIs y crear asistentes verdaderamente inteligentes. Se siente como el equilibrio perfecto entre la simplicidad sin código y el control a nivel de desarrollador, ¡y el apoyo del equipo y la comunidad es absolutamente increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay mucho que no me guste de Voiceflow: ¡ha sido una plataforma increíble en general! Si tuviera que elegir algo, diría que a veces los proyectos complejos pueden tardar un momento en cargar, o me encantaría ver aún más integraciones incorporadas en el futuro. Pero estas son cosas muy menores en comparación con lo poderosa y fácil de usar que es la plataforma. ¡El equipo de Voiceflow sigue mejorándola constantemente, así que incluso los pequeños inconvenientes no duran mucho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz visual de arrastrar y soltar es lo que más me gusta, hace que la construcción de agentes de voz conversacionales complejos sea muy rápida y eficiente. Tiene tantas opciones para integraciones con diferentes herramientas para CRMS, plataformas de comercio electrónico y aplicaciones, de modo que podemos usarla fácilmente en sistemas existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación no es informativa, necesitamos averiguar muchas cosas por nosotros mismos antes de construir Agentes. Y la función de humano en el bucle no está presente, lo cual es muy necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Voiceflow es lo intuitivo y flexible que es. Me permite diseñar experiencias conversacionales complejas de manera visual, mientras mantengo el control total a través de lógica, variables, APIs y bloques de JavaScript. La interfaz es limpia, fácil de usar y permite construir e iterar rápidamente en proyectos de chatbot para clientes, incluso grandes. Es el equilibrio perfecto entre simplicidad y potencia, lo que lo hace ideal tanto para principiantes como para profesionales. Y es muy fácil de implementar en un sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que todavía falta es la capacidad de manejar una gestión de conversaciones más avanzada. Por ejemplo, aún no podemos adjuntar o enviar archivos dentro de las conversaciones, ni transferir un chat en curso a otro usuario o agente directamente dentro de la interfaz. Tener un sistema integrado para la colaboración en equipo y la transferencia de conversaciones lo haría aún más completo para el uso profesional. Todavía se necesita el uso de la integración de meta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Voiceflow es lo intuitiva y bien organizada que se siente la plataforma. Simplifica el proceso de diseñar, probar y desplegar proyectos de IA conversacional, haciendo que incluso los flujos de trabajo complejos sean manejables. La interfaz de arrastrar y soltar, junto con la opción de integración de código, logra un excelente equilibrio entre facilidad de uso y capacidad técnica. Configurar proyectos es sencillo, y la documentación junto con los recursos de soporte son claros y actuales. También valoro las herramientas de colaboración, que facilitan trabajar junto a colegas no técnicos e iterar de manera eficiente. La amplia gama de características e integraciones incorporadas es impresionante, permitiéndome conectar con APIs, bases de datos y otros servicios externos con muy poco esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Voiceflow es muy fácil de usar, todavía hay algunas funciones avanzadas que requieren soluciones manuales o el uso de integraciones externas para lograr una personalización completa. Gestionar lógica compleja o proyectos más grandes a veces puede volverse desafiante desde un punto de vista visual. Además, aunque el soporte al cliente es receptivo, contar con más asistencia en tiempo real o una documentación técnica más completa sería especialmente útil para los desarrolladores que trabajan en soluciones a nivel empresarial. A pesar de estos pequeños inconvenientes, se ven superados por la usabilidad, flexibilidad y rendimiento confiable de Voiceflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Voiceflow es lo simple pero poderoso que es para diseñar agentes conversacionales. La interfaz de arrastrar y soltar hace que incluso la lógica compleja se sienta visual y fácil de manejar, y la capacidad de probar los flujos al instante acelera la iteración. Además, el soporte al cliente es de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal desafío es con las integraciones y la escalabilidad. Cuando los flujos se vuelven muy grandes, el espacio de trabajo puede sentirse un poco desordenado, y depurar caminos complejos lleva más tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil crear flujos de usuario. Me gusta cómo al construir un agente de voz puedo usar esto para una venta adicional y un agente de voz. El paso del agente es súper poderoso, pero también puedes construir flujos deterministas si es necesario, lo cual es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que se me permitiera agregar el texto del pie de página como "Desarrollado por Valchy.AI" ya que antes era una opción, pero lo eliminaron y ahora no puedo agregarlo, lo cual es una buena manera de promocionar mi agencia con el tráfico de mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil y rápido para diseñar bots de chat o voz sin necesidad de programación. Funciona en muchas plataformas (chat, web, voz) utilizando el mismo diseño. Tiene herramientas de IA para entender preguntas y obtener respuestas de tus datos. Permite a los equipos trabajar juntos fácilmente y conectarse con otras aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede volverse caro a medida que aumenta tu uso o el de tu equipo. Las respuestas de voz pueden ser lentas a veces. Informes integrados limitados; difícil de rastrear el rendimiento detallado. Los bots complejos aún pueden ser difíciles de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio Voiceflow por su interfaz fácil de usar y fácil de entender, lo que hace que la configuración sea simple y la navegación directa. Este aspecto es particularmente beneficioso al permitirme integrar el servicio en mi flujo de trabajo de manera eficiente. También valoro su compatibilidad y capacidades de integración con la mayoría de las aplicaciones, como vincular mi aplicación a ChatGPT y Twilio, lo cual es vital para mejorar los procesos de comunicación. Estas integraciones amplían el potencial de usar Voiceflow en varios escenarios de proyectos. Por lo tanto, la combinación de un diseño fácil de usar y opciones de integración robustas hace de Voiceflow una herramienta valiosa en mi ecosistema de software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el soporte al cliente de Voiceflow es deficiente, ya que no había soporte útil disponible para los problemas que encontré. Estoy frustrado porque Voiceflow no es tan inteligente como necesito, requiriendo que defina cada paso en detalle. En cambio, dependo de otras herramientas como ChatGPT para resolver problemas, lo que señala una insuficiencia en la funcionalidad de Voiceflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.