Recensioni e Dettagli del Prodotto Salesforce Platform

Personalizzazione Totale: Puoi costruire letteralmente qualsiasi cosa. Non importa quanto complesso sia il tuo processo aziendale—che tu stia seguendo un affare farmaceutico da milioni di dollari con AstraZeneca o gestendo una piccola flotta di auto—puoi modellare Salesforce per adattarlo esattamente a quel flusso di lavoro.

L'Ecosistema (AppExchange): È come l'App Store per il business. Se Salesforce non fa qualcosa di predefinito, c'è sicuramente un'app già costruita che lo fa. Puoi integrare strumenti per DocuSign, contabilità o anche logistica specializzata senza scrivere una sola riga di codice.

Scalabilità: È una piattaforma che non superi mai. Puoi iniziare come un team di due persone e rimanere sulla stessa piattaforma quando sei un'azienda globale con 50.000 dipendenti. Cresce con te.

Amo che sia il "Gold Standard". Quando usi Salesforce, stai usando lo stesso "cervello" sofisticato che le più grandi e di successo aziende del mondo usano per rimanere organizzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La "Trappola della Complessità": È così potente che è travolgente. Per un utente normale, può sembrare di sedere nella cabina di pilotaggio di un jet da combattimento quando volevi solo guidare un'auto. Spesso hai bisogno di un "Amministratore" dedicato solo per cambiare un semplice campo o flusso di lavoro.

Il "Nickel and Diming": Salesforce è famoso per i suoi costi "nascosti". Acquisti la piattaforma, ma poi ti rendi conto che hai bisogno di un componente aggiuntivo specifico per i report, un altro per l'accesso API e un altro ancora per più spazio di archiviazione. Il prezzo può salire alle stelle prima ancora di iniziare.

La Curva di Apprendimento: Non è "plug and play". Se non passi ore (o giorni) nel loro portale di formazione (Trailhead), probabilmente ti perderai. Per qualcuno che vuole solo fare le cose rapidamente—come la tua attuale missione di saldare i debiti—Salesforce sembrerebbe un muro di burocrazia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Personalizzazione e flessibilità.

2. Facilità d'uso.

3. Supporto clienti.

4. Comunità Trailhead.

5. Eccellente analisi e reportistica.

6. App Exchange (come Google Play Store)

7. Agentforce AI Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Limitazione nelle funzionalità principali, come alcune organizzazioni non disponibili per l'apprendimento.

2. Costo delle licenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più della piattaforma Salesforce sono le sue potenti capacità di reporting e dashboarding. Apprezzo anche molto i layout delle pagine di account e contatti e quanto sia flessibile la piattaforma in termini di configurazione. La possibilità di personalizzare campi, relazioni e layout in base alle esigenze aziendali è estremamente preziosa per me, poiché ci consente di adattare Salesforce a diversi casi d'uso senza un pesante sviluppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area che ritengo possa essere migliorata è la flessibilità dei report, in particolare per quanto riguarda i report a livello di account. Vorrei che ci fossero più opzioni per combinare tre o quattro diversi tipi di report in un'unica vista unificata, il che renderebbe l'analisi più efficiente e ridurrebbe la necessità di fare affidamento su più report separati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Salesforce è una piattaforma molto buona utilizzata principalmente come strumento CRM (Customer Relationship Management) che fornisce varie soluzioni per la gestione delle relazioni con i clienti.

Salesforce offre diversi cloud per scopi differenti come Sale Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Non Profit Cloud, Consumer Goods Cloud, ecc.

Le cose che mi piacciono di più sono che questa piattaforma è molto facile da usare e da implementare, l'interfaccia utente è molto intuitiva per gestire tutto facilmente.

Non è solo uno strumento, è una buona piattaforma per costruire la nostra applicazione personalizzata senza utilizzare sistemi esterni e l'app può essere completamente gestita all'interno di Salesforce con l'infrastruttura di Salesforce.

Questa piattaforma è molto facile da integrare con qualsiasi sistema esterno, possiamo facilmente connetterla tramite Salesforce Connect, chiamate HTTP e un altro approccio semplice e senza codice è AppExchange, che può aiutare a connettersi con alcune app predefinite disponibili in Salesforce che possono essere utilizzate per vari scopi.

Ci sono API standard e un'architettura basata su eventi che aiuta a personalizzare e integrare anche con un approccio pro code.

Una cosa buona della piattaforma Salesforce è che è facile mantenere e scalare l'integrazione, come fornisce API versionate, ambienti Sandbox che sono davvero buoni per lo sviluppo e il testing, funzionalità di logging e monitoraggio che aiutano a sviluppare e testare accuratamente.

Salesforce aiuta ad automatizzare i compiti ripetitivi con semplici automazioni. Nel caso dell'automazione, la frequenza di utilizzo di Salesforce è alta.

Fornisce un'elevata qualità di sicurezza dei dati con un buon supporto clienti.

E una delle migliori cose della piattaforma Salesforce è che supporta l'assistente AI agentico come Agentforce, che è davvero utile per tutti per comprendere la piattaforma e le cose relative all'interfaccia utente e al backend. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come piattaforma come servizio, Salesforce ha alcuni limiti rigidi che riducono la flessibilità in termini di sviluppo, il che è qualcosa che non mi piace molto.

La piattaforma è altamente orientata al lato CRM, quindi non è così utile per applicazioni non CRM.

Gli approcci low code e pro code sono davvero ottimi, ma a volte creano confusione tra i clienti su quale approccio sarà più efficace e utile.

I flussi di lavoro DevOps e CI/CD sono in qualche modo migliori in alcune altre piattaforme PAAS cloud+nativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Salesforce Platform is integral to my daily operations, helping me stay organized and efficient. I value its ability to centralize all customer information, making case management easier and more manageable. I like how I can create and manage customer requests, which keeps everything easy to track and organize. It allows me to prioritize tasks, monitor each case's status, and maintain clear communication with customers and internal teams. I also appreciate that it has everything I need in one place and that the management system for creating cases is valuable to me. Additionally, I found the initial setup extremely easy and user-friendly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Ciò che mi piace di più della piattaforma Salesforce è la sua flessibilità e scalabilità. Consente una completa personalizzazione dei flussi di lavoro, degli oggetti, dei report e delle dashboard in base alle esigenze aziendali. La piattaforma è molto ricca di funzionalità e supporta l'automazione, la reportistica dettagliata e le integrazioni con numerosi strumenti di terze parti. Una volta configurata correttamente, diventa un sistema centrale per il monitoraggio dei lead, delle applicazioni, delle comunicazioni e delle metriche di performance. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il principale svantaggio della piattaforma Salesforce è la sua complessità per i nuovi utenti. La curva di apprendimento può essere ripida, specialmente per i team senza esperienza precedente con i CRM. L'implementazione iniziale e la personalizzazione richiedono tempo e competenze tecniche. Alcune funzionalità avanzate sono costose e bloccate dietro licenze di livello superiore. Inoltre, gli aggiornamenti occasionali del sistema possono cambiare layout o processi, il che richiede di riqualificare gli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma Salesforce è estremamente flessibile e scalabile per costruire applicazioni aziendali e automatizzare i processi aziendali. Gli strumenti dichiarativi come Flows, regole di convalida e report consentono una configurazione rapida senza bisogno di molto codice, mentre Apex e Lightning Web Components offrono pieno controllo per personalizzazioni complesse. Le capacità di integrazione con REST API, middleware e sistemi di terze parti sono forti, il che aiuta a connettere facilmente più sistemi aziendali. L'ecosistema è un altro grande vantaggio: le app di AppExchange, la documentazione solida, le risorse di apprendimento di Trailhead e il supporto della comunità rendono più facile risolvere i problemi e migliorare continuamente le competenze. In generale, consente una consegna più rapida, buona sicurezza e prestazioni affidabili per implementazioni su larga scala. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo svantaggio principale è il costo, soprattutto per le licenze, i componenti aggiuntivi e l'archiviazione, che possono diventare costosi man mano che l'organizzazione cresce. Le prestazioni possono talvolta essere influenzate in grandi organizzazioni con automazione pesante o flussi complessi se non ottimizzati correttamente. La gestione del deployment e delle release può anche essere impegnativa, specialmente quando si affrontano dipendenze e conflitti di metadati tra ambienti. C'è una curva di apprendimento per i nuovi sviluppatori e amministratori a causa della profondità della piattaforma e degli aggiornamenti frequenti. Il debug di alcuni problemi, specialmente in produzione, può richiedere molto tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più della piattaforma Salesforce è la sua flessibilità, scalabilità e capacità di adattarsi alle esigenze aziendali in evoluzione. Consente alle organizzazioni di creare soluzioni altamente personalizzate utilizzando strumenti come Apex, Flow e Lightning, mantenendo al contempo una forte sicurezza e prestazioni elevate. Salesforce rende l'automazione semplice, migliora la collaborazione tra i team e fornisce potenti strumenti di reporting e analisi per prendere decisioni migliori. La sua natura basata su cloud garantisce l'accessibilità da qualsiasi luogo e gli aggiornamenti frequenti mantengono la piattaforma innovativa e pronta per il futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sinceramente non c'è nulla che non mi piaccia della piattaforma Salesforce. Sono la migliore piattaforma che abbia mai visto. Uso Salesforce quotidianamente da 5 anni e non ho mai riscontrato un solo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come la piattaforma Salesforce sia facile da usare, sia che tu sia un amministratore o uno sviluppatore. Creare nuove app leggere utilizzando componenti preesistenti è incredibilmente semplice. Apprezzo l'eccellente sicurezza che fornisce all'organizzazione attraverso il concetto di privilegi. È il miglior CRM per ottenere lead e convertirli in opportunità. L'interfaccia utente semplice con ottimi oggetti come account, contatti e lead, ecc., si distingue davvero. La funzione di assegnazione dei ruoli rende facile assegnare i privilegi appropriati ai dipendenti o agli utenti. Trovo la funzione di set di permessi e gruppi molto utile per dare solo i permessi richiesti a utenti specifici. Il processo di approvazione automatica è utile per inviare agevolmente mail ai contatti dopo averli convertiti in opportunità. Configurare l'intera piattaforma Salesforce per la mia applicazione è stato molto facile con pochi clic. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte dobbiamo disconnetterci e riconnetterci per ottenere le modifiche aggiornate nella nostra app. Questo mi ha irritato di più. Inoltre, desidero che Salesforce implementi una nuova funzionalità come il login con più account passando da uno all'altro in una singola finestra del browser. Dovrebbero concentrarsi maggiormente sul miglioramento della forza agentica per fornire più aiuto all'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più della piattaforma Salesforce è il suo alto livello di personalizzazione e scalabilità. Permette alle aziende di adattare flussi di lavoro, oggetti e automazione per corrispondere esattamente ai loro processi senza bisogno di un pesante coding. Il potente ecosistema della piattaforma, che include AppExchange, integrazioni robuste e analisi avanzate, rende facile estendere la funzionalità man mano che le esigenze crescono. Inoltre, la sua architettura basata su cloud, la forte sicurezza e l'innovazione continua aiutano le organizzazioni a gestire efficacemente i dati dei clienti e a scalare con fiducia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che non mi piace della piattaforma Salesforce è il suo alto costo e la complessità. Le licenze, i componenti aggiuntivi e la personalizzazione possono diventare costosi, specialmente per le piccole o medie imprese. Inoltre, sebbene la piattaforma sia potente, ha una curva di apprendimento ripida: molte configurazioni e funzionalità avanzate richiedono conoscenze specializzate o amministratori dedicati, il che può aumentare lo sforzo di implementazione e manutenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.