Recensioni e Dettagli del Prodotto Dotdigital

Enterprise scalability with built-in integrations as well as API extensibility. The multi-channel capabilities, segmentation, and automation interfaces really make DotDigital a fantastic CRM system. The team is solution-oriented and the platform reflects that. Plus, the white glove support is unparalleled with BOTH AI and real humans available to jump in and help. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lack of mobile app, or mobile browser capabilities for last-minute fixes, or checking in on analytics. It would also be great if a contact record could have a unique contact ID that has email, phone or other records attached, rather than have the email or phone be a unique identifier for each contact. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All the different options available to you & the ease of use. The drag and drop interface for example has saved me a lot of time each week.

They also add in a lot of integrations consistently, making sure the platform is up to date with new marketing trends.

I particularly like the new Winston AI bot they have added in, which gives useful recommendations. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

One thing I would say I dislike is only having 150 campaigns available in one page n the reports section. When it comes to reporting on overall open rates etc, and there's more than 150 emails sent in a date range, it can be annoying. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Dotdigital è quanto sia accessibile e intuitiva la piattaforma: non è necessario essere un esperto di marketing per iniziare rapidamente. Il costruttore di email drag-and-drop e la navigazione chiara rendono facile per chiunque nel team intervenire senza una curva di apprendimento ripida.

La segmentazione è davvero eccezionale per me. È semplice suddividere il tuo pubblico in base al comportamento d'acquisto, ai livelli di coinvolgimento, ai dati demografici o ai campi dati personalizzati, tutto senza dover scrivere una sola riga di codice. Puoi creare segmenti davvero precisi in pochi clic, il che significa che le campagne risultano mirate e pertinenti piuttosto che generiche.

L'integrazione con Magento è senza soluzione di continuità, il che fa una grande differenza. I dati dei clienti e degli ordini si sincronizzano automaticamente, quindi puoi attivare automazioni basate su attività di acquisto reale: email di carrello abbandonato, flussi post-acquisto, campagne di riconquista, tutto utilizzando dati live direttamente dal tuo negozio. Rimuove il lavoro manuale e mantiene tutto connesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le principali aree in cui penso ci sia spazio per miglioramenti sono l'esperienza SMS e i cruscotti di reportistica. La funzionalità SMS sembra un po' poco sviluppata rispetto alla parte email; potrebbe essere più intuitiva e meglio integrata nel flusso di lavoro complessivo della campagna, in modo che sembri un'esperienza senza soluzione di continuità piuttosto che un'aggiunta separata.

I cruscotti sono utili ma a volte possono sembrare un po' macchinosi. Mi piacerebbe vedere più flessibilità nel modo in cui puoi visualizzare e personalizzare i tuoi report; poter estrarre le metriche che contano di più per te in un modo più pulito e visivo farebbe davvero la differenza su quanto velocemente puoi agire sugli insight. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dot Digital è stato eccellente fin dal primo giorno. Avendo lavorato con loro in precedenza presso Marie Curie e ora Sue Ryder, li trovo costantemente buoni. Il supporto clienti da parte del nostro account manager, Tom, è stato ottimo, e la funzione di chat online fa sì che non rimanga mai bloccato. Dot Digital è facile da usare, lo utilizzo quotidianamente. È anche fantastico che sia facile da implementare e facile da integrare con altre piattaforme. Avendo usato Mailchimp in precedenza, questo sistema lo supera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancano alcune cose fondamentali nei progetti, e sembra che sia stato implementato un pensiero a livello generale invece di pensare effettivamente all'esperienza utente. Questo include cose come l'icona della chat che blocca i dati nell'angolo in basso a destra di un report, la segnalazione via SMS tramite un foglio Google che non è una cosa, solo per citarne un paio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I find Dotdigital incredibly valuable for our email marketing needs. The platform makes it simple to build emails, and we've managed to create a consistent-looking email newsletter thanks to the use of Custom Blocks. The audience segments feature is particularly useful, as we've been able to make detailed segments based on interests or previous clicks, which has boosted our remarketing efforts and increased open and click-to-open rates. The triggered emails feature is superbly useful for us, especially as we use it for transactional emails whenever a donation is made through our integrated payment portal. Overall, these features make Dotdigital stand out to me. Our account manager, Sean Ardley, has been brilliant throughout our time with him - exceptionally helpful and always answers queries promptly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I would like to see more customization on the Email Dashboard so I can see charts/graphs on the metrics we specifically find useful at our charity. Though, admittedly this could be a knowledge gap on my part. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

What I like best about Dotdigital is how intuitive and flexible the platform is for managing email and marketing automation. It makes it easy to build, schedule, and personalise campaigns without needing a lot of technical expertise. The segmentation tools are particularly strong, allowing us to target the right audiences with relevant messaging, which has noticeably improved engagement.

I also really value the level of support provided by the Dotdigital team. They’re responsive, knowledgeable, and proactive in helping us get the most out of the platform. The integrations with other systems we use are smooth, which helps streamline our workflow and saves time across campaigns.

Overall, it’s a reliable, user-friendly platform that supports both day-to-day marketing needs and more advanced campaign strategies. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The reporting and analytics, although useful, can sometimes feel limited or not as intuitive as they could be, particularly when trying to extract more detailed insights or build custom reports. Additionally, certain interface elements can feel slightly dated, and navigating between different sections isn’t always as seamless as it could be. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I've been using Dotdigital for about seven years across two organizations, and my experience has been consistently excellent. One of Dotdigital's biggest strengths is its people, who are knowledgeable and proactive. I find the account managers genuinely help us get the most out of the platform, making a real difference. The migration from Mailchimp to Dotdigital was seamless, and the onboarding process was smooth and well-managed. Our onboarding manager, Jeri, made a complex transition feel straightforward and well-structured. Since going live nearly three years ago, we've seen continuous improvement in our email performance. Dotdigital enables us to build complex, engaging supporter journeys and take a strategic approach to lifecycle marketing. I appreciate that Dotdigital is not just an email provider; we've expanded into SMS campaigns, WhatsApp messaging, and integrated forms, which is a major advantage for both data and operations. The level of ongoing support is excellent, with strong, responsive, and strategic customer success managers. Dotdigital offers robust functionality, ease of use, strong integrations, and excellent human support, which is rare in the market. They also invest in their community through events and learning opportunities, which I find particularly valuable for growth and staying competitive. Additionally, the platform is intuitive, especially when building complex journeys, and the documentation and live support from their team are outstanding. They are an invaluable extension of our team, giving us the confidence to keep pushing forward. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Integrations within the charity sector are somewhat basic as an offering, and bespoke integration projects can be somewhat expensive. More bespoke integrations for specific tools such as Raiser’s Edge and other payment platforms would be helpful. For example, a direct integration with iRaiser, our donation platform, would be valuable to see how much income was brought in by a campaign or journey. This would help from a reporting and segmentation perspective. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I love the interface Dotdigital has, making it easy for me to find campaigns and other tools quickly. I was able to navigate the site from day one and have consistently been able to find what I need. I also appreciate the customer service, which has been really quick and helpful. Dotdigital integrates with our CRM effortlessly, and I find its ease of use in sending emails and the number of sends it can produce are valuable for our lead generation campaigns. We've used Dotdigital for 8 years, and I believe its capabilities have been a strong reason for our growth. I didn't personally set it up, but from what I know, it was pretty simple and straightforward. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The main problem for me is the lack of templates for making HTML campaigns, and some of the templates out there are also quite basic. There has also been the odd occasion in which emails haven't been able to export out of Dotdigital, but this could have been an error from our end and not Dotdigital's. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento di automazione/programmazione è davvero utile e ti permette di connetterti ad altri canali per creare un percorso cliente focalizzato sull'omni-canale. Include anche un costruttore di email molto intuitivo con funzionalità di trascinamento. Mi piace molto anche quanto sia reattivo il team: c'è molto supporto disponibile tramite la funzionalità di chat, che utilizza lo strumento Winston AI, oppure può collegarti a un rappresentante del servizio clienti se hai bisogno di approfondire. C'è anche un link di supporto completo che spiega come stilizzare gli articoli, oltre a molti video. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono molto gli strumenti offerti nei moduli. Funzionano bene per la raccolta dati e possono essere utilizzati anche per sondaggi di feedback. Detto ciò, lo strumento potrebbe fare di più sul lato dei sondaggi, specialmente se aggiungesse opzioni di risposta esclusive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Dotdigital facile da usare e apprezzo come ci permette di scalare i contenuti su oltre 70 aziende. Il software sembra condividere così tanti contenuti e avere una buona comunità. Sono passato a Dotdigital perché la nostra altra azienda lo stava usando con successo e lo abbiamo trovato superiore ad altre piattaforme. Fornisce buoni risultati, motivo per cui è molto probabile che lo raccomandi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo poche risorse, quindi avere programmi automatizzati impostati con email precompilate pronte per essere aggiornate con link e attivate sarebbe fantastico. Sarebbe anche utile avere più modelli e programmi pronti all'uso. Durante l'onboarding, sarebbe utile configurare il cruscotto di reportistica per monitorare i KPI, e la reportistica su così tanti account è difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.