Recensioni e Dettagli del Prodotto storEDGE

Il software dietro il sito web è codificato molto bene. Questo rende le transazioni dei clienti facili ed efficienti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte rallenta ma quasi sempre funziona bene! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capacità di utilizzare tutte le funzionalità della piattaforma da un cellulare o tablet oltre che da un laptop Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra mancare di una certa semplicità rispetto a Sitelink Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

storEDGE offre una suite robusta di strumenti per la gestione delle strutture di self-storage. Gli utenti apprezzano le funzionalità complete che coprono tutto, dalle operazioni della struttura alla gestione dei clienti e alle prenotazioni online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni utenti potrebbero trovare storEDGE più costoso rispetto ad altre opzioni di software per la gestione dei self-storage. Questo può essere un problema per le strutture più piccole o per quelle che operano con budget più ristretti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma e le capacità del prodotto sono 3/10. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è 1/10. Molte funzioni richiedono che il team di supporto sblocchi una funzione o completi un compito per te. Quando chiami al telefono, aspettati un'attesa molto lunga. Una volta che qualcuno risponde, ti diranno sempre quanto sono occupati e come non possono aiutarti in quel momento. Poi ti chiedono di inviare loro un'email. Una richiesta via email richiederà da una settimana a due settimane per essere risolta, se mai lo sarà. Ho avuto la peggiore esperienza di servizio clienti telefonico con qualsiasi azienda tramite StorEDGE. Il rappresentante mi ha deriso al telefono, mi ha detto che dovrei usare un servizio diverso, mi ha riattaccato due volte ed è stato estremamente scortese. Il mio problema non è mai stato risolto. Ho inviato un'email chiedendo alla direzione di rivedere quelle conversazioni telefoniche poiché sentivo che l'impiegato era scontento e stava cercando di sabotare l'azienda. Un manager mi ha contattato dicendo che avrebbe ascoltato le registrazioni, parlato con l'impiegato e mi avrebbe ricontattato. Silenzio. Sono passati due mesi e sembra che la mia supposizione di una mela marcia potrebbe essere stata sbagliata, eppure l'intero albero è infetto. Fai le tue ricerche, poiché cambiare azienda SMS dopo il fatto è costoso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

storEdge è estremamente facile da usare e navigare, lo consiglierei a chiunque conosca! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun lato negativo. Mi piace molto il prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità è forte e gestisce tutti gli aspetti del nostro business di stoccaggio. Gestisci il software da oltre 2 anni con pochi problemi e buone esperienze dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da quando Easy Storage Solutions è stata acquisita da Storable, il supporto tecnico è stato atroce. I ticket si perdono, e quando non si perdono ci vogliono GIORNI per ottenere una risposta. Quando si fa un'escalation e si ha la fortuna di ottenere una persona, nient'altro che scuse. Il pessimo servizio clienti sta uccidendo un prodotto altrimenti eccellente. Cercate alternative poiché i costi di cambio sono elevati e leggere altre recensioni suggerisce che la mia terribile esperienza di supporto è tutt'altro che isolata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I vari livelli di software offerti, così come la capacità di raggruppare e confezionare per le esigenze aziendali. StorEdge fornisce una gamma di servizi per coloro che operano nel settore del Self Storage. Hanno un'interfaccia facile da usare che consente una certa personalizzazione rispetto a SiteLink (software di noleggio). La colonna delle offerte speciali sul sito web, così come l'opzione 'coupon', sono incredibili. Ci permettono di pubblicizzare offerte speciali mantenendo comunque un flusso coerente per tutte le nostre sedi.

La semplicità del design del sito web e l'integrazione con SiteLink sono anche un grande vantaggio. C'è molto poco da fare per noi in termini di manutenzione e amministrazione del sito web. Le immagini e la maggior parte del testo sul sito web sono modificabili tramite il login amministrativo a cui abbiamo accesso, quindi possiamo aggiornare rapidamente le informazioni secondo necessità. Inoltre, la possibilità di creare vari livelli di permessi per gli utenti è un grande vantaggio. Abbiamo alcuni accessi solo ai report, così come utenti con permessi completi e permessi solo per prenotazioni, chiamate e contatti. Questo aiuta a garantire che ogni fase del processo di noleggio sia gestita correttamente e che tutte le informazioni pertinenti siano mantenute accurate.

Se dovessimo scegliere una caratteristica che è completamente la migliore, sarebbero le chiamate registrate. Puoi scaricare, ascoltare o riprodurre le telefonate effettuate direttamente al sito web tramite il login amministrativo. Questo ci ha aiutato numerose volte con l'ortografia dei nomi e i dettagli delle richieste di noleggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti, compreso il supporto tecnico, è peggiorato rapidamente dopo la fusione. Tempi di attesa molto lunghi, nessuna risposta, e i ticket vengono chiusi e quando si chiama la maggior parte delle volte non sono in grado di rispondere alle domande o affrontare le preoccupazioni segnalate.

Hanno detto di chiamare per una risposta più rapida, chiamiamo e aspettiamo al telefono per oltre un'ora solo per ricevere una registrazione che ci ringrazia per l'attesa. Quando si seleziona l'opzione di richiamata, non sempre richiamano per diversi giorni.

Cercare di risolvere i problemi è molto difficile e spesso bisogna spiegare lo stesso errore o cambiamento più volte perché non sembrano avere un modo per tenere traccia di queste cose.

È comprensibile che abbiano molto da fare e diversi dipartimenti, ma ci deve essere una sorta di organizzazione e coerenza con le informazioni che possono e non possono condividere. Ci è stato detto che qualcosa non può essere fatto, solo per ricevere una richiamata da un altro tecnico che dice che il problema può essere risolto e poi lo risolve in pochi minuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare e molto automatizzato. Aspetto pulito e amichevole su un dispositivo mobile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti impiega MOLTO tempo. Quando chiami, non riescono a risolvere nulla. Quando li contatti via email, ci vogliono 3 giorni o più per ottenere una risposta. Quando qualcosa che gestisce la mia attività non funziona, ho bisogno che venga risolto oggi, non la prossima settimana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rapporti sono molto utili e informativi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono proprietario di tutte le strutture e trovo fastidioso cambiare la password in determinati momenti. Cambio le mie password e con tutti i siti per cui ho password, le dimentico e poi provo troppe volte e vengo bloccato. Poi devo far contattare il nostro direttore generale a Stor Edge per stabilirne una nuova. Un po' troppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il cruscotto! Tutto ciò di cui ho bisogno è proprio lì! A un clic di distanza! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si vende al dettaglio a un NON inquilino, non mi piace il fatto che dobbiamo inserire l'indirizzo completo di casa del titolare della carta di credito. Dovrebbe chiedere solo il codice postale per la carta di credito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.