Top Gratuit Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact

Consultez notre liste de Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact gratuits. Les produits présentés dans cette liste sont ceux qui offrent une version d'essai gratuite. Comme pour la plupart des versions gratuites, il y a des limitations, généralement en termes de temps ou de fonctionnalités.

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22 produits Centre de contact effectif disponibles
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NiCE CXone

(1,729)4.3 sur 5
Prix de lancement :À partir de $71.00
Voir les meilleurs Services de Conseil pour NiCE CXone
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s

Utilisateurs: Représentant du service client, Superviseur · Industries: Services aux consommateurs, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 52% Marché intermédiaire, 34% Entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
NiCE CXone fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
8.9
Automatisation
Moyenne : 8.1
9.2
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
9.0
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
1986
Emplacement du siège social
Hoboken, New Jersey
Site Web de l'entreprise
https://www.nice.com
Twitter
@NICELtd
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/nice-systems/
Propriété
NASDAQ: NICE
Alternatives

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,283)4.4 sur 5
Prix de lancement :À partir de $25.00
6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact effectif
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs: Administrateur Salesforce, Développeur Salesforce · Industries: Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · Segment de marché: 41% Marché intermédiaire, 37% Entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
8.2
Automatisation
Moyenne : 8.1
8.3
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
7.7
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.salesforce.com/
Twitter
@salesforce
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3185/
Propriété
NYSE:CRM
Téléphone
+1 (800) 667-6389
Alternatives
Publicité G2
Sponsorisé
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Genesys Cloud CX

(1,536)4.4 sur 5
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact effectif
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Genesys Cloud CX
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une platefor

Utilisateurs: Avocat de la cause, Manager · Industries: Technologie de l'information et services, Services financiers · Segment de marché: 46% Marché intermédiaire, 40% Entreprise
Sentiment des utilisateurs

Les examinateurs apprécient la facilité d'utilisation de la plateforme, ses contrôles intuitifs, ses capacités d'intégration transparentes, et la gamme d'APIs disponibles, qui ont rendu l'intégration à la fois depuis et vers Genesys Cloud simple. Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec l'application de bureau qui ne se chargeait pas, des limitations dans les capacités de rapport, et des défis avec les outils de rapport, les formats d'exportation de données, ainsi que les options restreintes pour l'exportation des enregistrements.

Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Genesys Cloud CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
8.1
Automatisation
Moyenne : 8.1
8.5
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
8.5
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
1990
Emplacement du siège social
Menlo Park, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.genesys.com
Twitter
@Genesys
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/601919/
Téléphone
+1 650 466 - 1100
Alternatives

CloudTalk

(1,755)4.4 sur 5
Prix de lancement :$19.00
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact effectif
Voir les meilleurs Services de Conseil pour CloudTalk
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

CloudTalk est le principal logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA pour les PME en croissance, offrant une qualité d'appel inégalée et une couverture nationale. Plus de 4 000 PME modernes co

Utilisateurs: PDG, Responsable de compte · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 63% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
CloudTalk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
8.8
Automatisation
Moyenne : 8.1
8.9
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
8.7
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
New York
Site Web de l'entreprise
https://www.cloudtalk.io
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/17944841/
Alternatives

Dixa

(391)4.2 sur 5
Prix de lancement :$39.00
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Dixa permet aux entreprises de fournir un service client tel qu'il est censé être. Nous aidons les leaders du service client à créer des expériences sans effort pour les clients et les équipes qui déb

Utilisateurs: Agent de service client · Industries: Détail, Loisirs, voyages et tourisme · Segment de marché: 53% Marché intermédiaire, 43% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Dixa fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
8.5
Automatisation
Moyenne : 8.1
8.4
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
8.3
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Copenhagen, Capital Region
Site Web de l'entreprise
https://www.dixa.com
Twitter
@DixaApp
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/10072046/
Alternatives

JustCall

(2,381)4.3 sur 5
Prix de lancement :$0.99
11th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact effectif
Voir les meilleurs Services de Conseil pour JustCall
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

JustCall est la seule plateforme de communication d'entreprise alimentée par l'IA qui regroupe appels, textos, e-mails et WhatsApp en un seul endroit. Elle aide les équipes en contact avec les clients

Utilisateurs: PDG, Responsable de compte · Industries: Logiciels informatiques, Services financiers · Segment de marché: 59% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs

Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, le support client rapide et réactif, l'intégration transparente avec les systèmes CRM, ainsi que la capacité de gérer et de surveiller les appels efficacement comme des avantages clés de l'utilisation de JustCall. Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec le processus d'intégration, des problèmes de connectivité occasionnels pendant les appels, des temps de réponse lents du service client, et des limitations dans certaines fonctionnalités telles que l'automatisation des SMS et les minutes d'appels sortants.

Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
JustCall fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
7.9
Automatisation
Moyenne : 8.1
8.1
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
7.9
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Palo Alto, California
Site Web de l'entreprise
https://www.saaslabs.co/
Twitter
@saas_labs
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/10436435/
Alternatives

NICE Workforce Management

(90)4.3 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour NICE Workforce Management
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Avec NICE, il n'a jamais été aussi facile pour les organisations de toutes tailles à travers le monde de créer des expériences client extraordinaires tout en atteignant des indicateurs clés de perform

Industries: Technologie de l'information et services, Télécommunications · Segment de marché: 66% Entreprise, 29% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
NICE Workforce Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
8.5
Automatisation
Moyenne : 8.1
8.1
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
8.5
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
1986
Emplacement du siège social
Hoboken, New Jersey
Site Web de l'entreprise
https://www.nice.com
Twitter
@NICELtd
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/nice-systems/
Propriété
NASDAQ: NICE
Alternatives

Intradiem

(64)4.4 sur 5
Prix de lancement :Nous contacter
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Intradiem fournit une Orchestration Dynamique de la Main-d'œuvre—un logiciel d'automatisation en temps réel pour les entreprises avec de grandes équipes structurées. Contrairement aux outils tradition

Industries: Assurances, Soins hospitaliers et de santé · Segment de marché: 70% Entreprise, 31% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Intradiem fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
8.4
Automatisation
Moyenne : 8.1
8.0
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
8.7
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
1995
Emplacement du siège social
Alpharetta, GA
Site Web de l'entreprise
https://www.intradiem.com
Twitter
@Intradiem
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/20184/
Téléphone
+1-888 566-9457
Alternatives

Sprinklr Service

(733)4.3 sur 5
Prix de lancement :$3,600.00
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

Utilisateurs: Responsable des médias sociaux, Spécialiste des médias sociaux · Industries: Services aux consommateurs, Marketing et publicité · Segment de marché: 41% Entreprise, 30% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs

Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les interactions avec les clients provenant de divers canaux en un seul endroit, ses fonctionnalités d'automatisation et d'IA qui augmentent la productivité, ainsi que ses analyses complètes pour le suivi des performances. Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la complexité de la plateforme et son interface peu intuitive, des retards occasionnels dans la synchronisation des données, et des difficultés à configurer des règles d'automatisation ou des flux de travail.

Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
7.8
Automatisation
Moyenne : 8.1
8.7
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
8.1
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
New York
Site Web de l'entreprise
https://www.sprinklr.com
Twitter
@Sprinklr
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/399351/
Propriété
NYSE: CXM
Alternatives

Altitude Xperience

(44)4.0 sur 5
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Le forfait entreprise Altitude Xperience offre une solution rentable, flexible et fiable pour chaque besoin professionnel. Livré sur site ou dans le cloud. Altitude a une expérience de 25 ans de reco

Industries: Banque, Télécommunications · Segment de marché: 52% Entreprise, 39% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Altitude Xperience fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
1984
Emplacement du siège social
Markham
Site Web de l'entreprise
https://www.enghouse.com
Twitter
@EnghouseInterac
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/enghouse/
Propriété
ENGH (TSE)
Alternatives

Zendesk Contact Center

(283)4.6 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zendesk Contact Center
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Zendesk pour centre de contact est conçu avec l'IA en son cœur pour éliminer les écarts entre les canaux, les agents et les systèmes afin que chaque contact soit résolu plus rapidement à travers la vo

Utilisateurs: Chef d'équipe · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 58% Marché intermédiaire, 30% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Zendesk Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
9.2
Automatisation
Moyenne : 8.1
10.0
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
8.3
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.zendesk.com
Twitter
@Zendesk
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/418095/
Propriété
NYSE: ZEN
Téléphone
+1 (415) 418-7506
Alternatives

nGAGEMENT

(11)4.0 sur 5
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

nGUVU propose une plateforme d'engagement des employés pour les centres de contact. En utilisant des mécaniques de jeu, la reconnaissance et des concepts de médias sociaux, nGAGEMENT influence les co

Segment de marché: 45% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
nGAGEMENT fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
3.3
Automatisation
Moyenne : 8.1
5.0
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
3.9
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Montreal, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.nguvu.com
Twitter
@NGUVU
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3479640/
Alternatives

Nectar Desk

(6)3.6 sur 5
Prix de lancement :$50.00
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Nectar Desk est un logiciel de centre d'appels complet offrant une intégration transparente, des analyses en temps réel et un support multicanal. Il améliore les interactions avec les clients, augment

Segment de marché: 83% Petite entreprise, 17% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Nectar Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
7.2
Automatisation
Moyenne : 8.1
7.2
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
7.2
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
N/A
Site Web de l'entreprise
https://www.nectardesk.com
Twitter
@nectardesk
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/10361802
Alternatives

NobelBiz OMNI+

(18)4.8 sur 5
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

La solution de centre d'appels cloud NobelBiz OMNI+ est notre produit logiciel conçu pour être entièrement compatible avec notre réseau de transporteurs, l'amenant à de nouveaux sommets de performance

Segment de marché: 67% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
NobelBiz OMNI+ fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
8.3
Automatisation
Moyenne : 8.1
6.7
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
8.3
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
2005
Emplacement du siège social
Cheyenne, WY
Site Web de l'entreprise
https://nobelbiz.com/
Twitter
@NobelBiz
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/nobelbiz-inc-/
Alternatives

Amazon Connect

(74)4.4 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Amazon Connect
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Amazon Connect est un centre de contact cloud omnicanal facile à utiliser qui aide les entreprises à offrir un service client supérieur à moindre coût. Il y a plus de 10 ans, l'activité de vente au dé

Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 51% Marché intermédiaire, 35% Entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Amazon Connect fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
10.0
Automatisation
Moyenne : 8.1
10.0
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
10.0
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Détails du vendeurAlternatives
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
Seattle, WA
Site Web de l'entreprise
https://aws.amazon.com/?nc2=h_lg
Twitter
@awscloud
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/
Propriété
NASDAQ: AMZN
Alternatives