Avis et détails du produit Nectar Desk

En tant que Directeur du Marketing Digital chez Canaflora, j'utilise quotidiennement Nectar Desk pour nos opérations de vente et de marketing. Il couvre tout le spectre des besoins d'un centre d'appels, des appels entrants et sortants à la gestion des files d'attente d'appels et aux configurations IVR. Nectar Desk s'intègre bien avec notre CRM, permettant des mises à jour en temps réel sur les données clients et les résultats des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu plusieurs problèmes, mais leur équipe de support s'est révélée être très réactive et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel possède de nombreuses fonctionnalités utiles, comme l'intégration avec Instagram, l'enregistrement des appels et les rapports en direct, qui nous aident à rester organisés et efficaces. Nous aimons aussi la façon dont il se connecte avec Shopify. Le système est simple à utiliser, même pour les nouveaux membres de l'équipe, donc la formation est rapide et sans tracas. Leur équipe de support est toujours rapide, amicale et serviable chaque fois que nous avons besoin d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait génial d'avoir une application mobile, mais elle n'est pas encore disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai probablement préféré la fonction de messagerie SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est horrible et leur rapport est rudimentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

avantages :

- dispose de nombreuses automatisations et options intéressantes ;

- convivial ;

- excellent support ; Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pas d'inconvénients, mais l'intégration avec HubSpot serait formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur était très facile à naviguer et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait beaucoup de problèmes avec le système et les intégrations. Presque impossible d'annuler une fois inscrit. Vous êtes simplement mis en boucle par l'équipe du service client. J'ai passé des jours et des jours sans la possibilité d'appeler des prospects en raison de ces problèmes et cela prenait toujours jusqu'à 24 heures pour que chaque problème soit traité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le grand nombre de fonctionnalités pour rendre notre bureau de vingt personnes aussi performant et productif que n'importe quelle grande entreprise privée. La facilité d'installation et l'évolutivité nous ont permis de passer de 15 à 20 agents et de fournir les mêmes services loin de nos bureaux sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été satisfait de Nectar Desk. Comme notre précédent système de centre d'appels n'était pas assez fiable - il y avait des problèmes constants de perte d'appels et de mauvaises connexions réseau. J'ai donc un point de comparaison complet et Nectar Desk est bien meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.