Vue d'ensemble des tarifs de NiCE CXone

Essai gratuit

Principaux aperçus de la tarification de NiCE CXone

Dernière mise à jour le Avr 09 2026

NiCE CXone propose 5 éditions de tarification, à partir de $110 jusqu'à $249. Les niveaux de tarification de NiCE CXone sont conçus pour prendre en charge différents niveaux d'utilisation et tailles d'équipe. NiCE CXone propose également un essai gratuit. Comparez le tableau de tarification de NiCE CXone ci-dessous pour déterminer la meilleure solution pour vos besoins. Certains plans peuvent nécessiter de contacter NiCE pour un tarif personnalisé.

CXone Omnichannel Suite — $110 / 1 Agent Par mois

CXone Essential Suite — $135 / 1 Agent Par mois

CXone Core Suite — $169 / 1 Agent Par mois

CXone Complete Suite — $209 / 1 Agent Par mois

CXone Ultimate Suite — $249 / 1 Per Agent Par mois

Noté 4.3 / 5

*Les informations de tarification sont fournies par le fournisseur de logiciels ou récupérées à partir de documents de tarification accessibles au public. Les négociations finales des coûts doivent être menées avec le vendeur.

CXone Omnichannel Suite

À partir de $110.00

1 Agent Par mois

Comprend à la fois un agent numérique et vocal plus

CXone Essential Suite

À partir de $135.00

1 Agent Par mois

Comprend l'agent omnicanal plus

Comprend le package Agent Omnicanal

Enregistrement d'écran pour le bureau de l'agent pour les interactions vocales et numériques

Flux de travail de gestion de la qualité, y compris des options d'évaluation riches, distribution automatisée des interactions, coaching, calibrations, appels et auto-évaluation

Espace de travail dédié pour les superviseurs permettant une surveillance en temps réel omnicanal et des flux de travail simplifiés pour la gestion des agents

Tableaux de bord et rapports inter-domaines préconstruits et personnalisables

CXone Core Suite

À partir de $169.00

1 Agent Par mois

Comprend la Suite Essentielle plus

CXone Complete Suite

À partir de $209.00

1 Agent Par mois

Comprend la Suite Core plus

Comprend la suite Core

Identifier les tendances et les causes profondes à l'aide d'analyses omnicanales pilotées par l'IA sur 100 % des interactions vocales, textuelles et numériques

Analyser, mesurer et découvrir rapidement des insights avec des catégories préconstruites, des entités et des analyses de sentiment

Commentaires clients contextuels et conversationnels

Capturer la Voix du Client dans le cadre des flux de travail IVR et de qualité

CXone Ultimate Suite

À partir de $249.00

1 Per Agent Par mois

Comprend la suite complète CXone Mpower plus le routage IA

Augmenter les employés avec des recommandations en temps réel, des connaissances contextuelles et un résumé automatique

Automatiser les interactions avec les connaissances fiables de l'entreprise et les flux conversationnels formés par vos meilleurs agents

Améliorer le sentiment avant, pendant et après chaque interaction avec le routage IA, les insights comportementaux pilotés par l'IA, la qualité automatisée, et plus encore

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page de tarification sur NICE.com : https://www.nice.com/websites/pricing/

Les informations de tarification de NiCE CXone sont fournies par le fournisseur de logiciels ou récupérées à partir de documents de tarification accessibles au public. Les négociations finales sur le coût pour acheter NiCE CXone doivent être menées avec le vendeur.

For more information, please visit our pricing page on NICE.com: https://www.nice.com/websites/pricing/

Les informations tarifaires ont été mises à jour pour la dernière fois le May 06, 2026

Alternatives les mieux notées

Talkdesk

4.4/5

(2,424)

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Voir toutes les alternatives

Tarification des alternatives de NiCE CXone

Ce qui suit est un aperçu rapide des éditions proposées par d'autres Logiciel de centre de contact

Talkdesk Talkdesk Express™ \| United States & Canada Small Business Exclusive	Gratuit25 Licenses Free to Start	Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité. Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques. Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) Starter Suite	À partir de $25.001 User Par mois	La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce. Gestion des cas Gestion des connaissances Application mobile Salesforce Rapports et tableaux de bord personnalisables Gestion des tâches, flux d'activités Créateur d'applications Lightning Intégration d'applications AppExchange Afficher plus
Sprinklr Service Digital + Voice Package- Service 2	$4,200.001 User Par an	Voix, chat en direct et messagerie : Fournissez des expériences fluides sur plus de 30 canaux numériques et un support robuste sur Voix. Utilisez l'IA et l'automatisation pour augmenter l'auto-service, améliorer la productivité des agents et accroître la satisfaction des clients. Chat en direct, SMS, Email Voix entrante/sortante Invitations proactives Réponse intelligente Conformité intelligente Déviation IVR vers numérique Connecteur unique Déviation des réseaux sociaux vers le chat en direct Afficher plus

Différentes alternatives de tarification et plans

Essai gratuit

Les informations de tarification des différentes alternatives de NiCE CXone ci-dessus sont fournies par le fournisseur de logiciels respectif ou récupérées à partir de documents de tarification accessibles au public. Les négociations finales sur le coût pour acheter l'un de ces produits doivent être menées avec le vendeur.

Avis sur la tarification NiCE CXone

(2)

Senapus G.

CRM Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/22/2025

"Sa simplicité, ses intégrations et sa flexibilité en font une solution efficace."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de NiCE CXone?

J'aime que la qualité des appels soit excellente, me permettant d'accéder facilement aux appels des agents. Le design intuitif de la plateforme a rendu l'installation facile, et l'outil s'intègre parfaitement à la plupart des sites web. Les fonctionnalités sont parfaitement adaptées à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NiCE CXone?

Les appels entrants peuvent ne pas s'afficher correctement, et certains appels peuvent être interrompus sans raison. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas toujours être intuitives, et des erreurs occasionnelles peuvent survenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que NiCE CXone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Sa fonction d'historique me permet de mieux suivre mon équipement et d'être plus efficace dans mon travail quotidien. Elle nous permet de servir nos clients de manière professionnelle. Je suis très satisfait de la façon dont la plateforme fournit ses services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Amy Cornelius de NiCE CXone

éditer

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez NiCE CXone Mpower efficace et facile à utiliser. Nous apprécions vos commentaires sur la qualité des appels et le design intuitif. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'affichage des appels entrants et les erreurs occasionnelles, et nous travaillons continuellement à améliorer les performances de notre plateforme.

Alex L.

Real Time Analyst

Entreprise (> 1000 employés)

9/28/2025

"Plateforme d'expérience client fiable et efficace"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de NiCE CXone?

Ce que j'aime le plus à propos de NiCE CXone Mpower, c'est son interface intuitive et son intégration fluide avec les flux de travail quotidiens. Il centralise les outils de communication en un seul endroit, ce qui facilite la gestion des interactions avec les clients de manière efficace. La plateforme est également stable et fiable, ce qui réduit les temps d'arrêt et améliore la productivité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NiCE CXone?

Bien que NiCE CXone Mpower soit globalement fiable, il y a parfois des retards lors du passage d'une fonctionnalité à l'autre, et les outils de reporting pourraient offrir plus de personnalisation. Ce sont des problèmes mineurs, mais des améliorations en termes de rapidité et de flexibilité rendraient l'expérience encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que NiCE CXone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

NiCE CXone Mpower aide à centraliser et à rationaliser les interactions avec les clients, réduisant ainsi la complexité de la gestion de multiples canaux de communication. Il améliore l'efficacité de l'équipe, assure des temps de réponse plus rapides et fournit des informations claires sur les indicateurs de performance. Cela se traduit par une meilleure satisfaction client et permet à notre équipe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée plutôt que sur la coordination administrative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.