L'outil QA était utile et pouvoir configurer des flux de travail en utilisant certains critères d'événements, mais le rebranding en Rippit a été une grande déception. L'interface utilisateur pour les tableaux de bord était excellente.

Ce qui est formidable avec MaestroQA, c'est qu'il cesse de traiter les évaluations de qualité comme un simple test "réussi/échoué" et les transforme en un moyen de réellement coacher les gens. Au lieu de simplement noter les agents, il utilise des données réelles pour les aider à s'améliorer.

MaestroQA a été un outil très efficace pour notre processus d'assurance qualité. La plateforme est intuitive, facile à naviguer, et nous permet de mener des évaluations structurées de manière efficace. Les fiches d'évaluation, les flux de travail de coaching et les fonctionnalités de reporting ont considérablement amélioré notre capacité à fournir des retours d'information cohérents et exploitables aux agents.