Top 10 Alternatives et concurrents de Sprinklr Service

Top 10 Alternatives à Sprinklr Service récemment évaluées par la communauté G2

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Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
4.4/5
(7,169)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Les commentateurs disent que par rapport à Sprinklr Service, Salesforce Service Cloud est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur en soutien
Plus utilisable
Catégories en commun avec Sprinklr Service :
Plateformes de service client numérique
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Base de connaissances du centre de contact
Service client social
Chat en direct

Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,488)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Les commentateurs disent que par rapport à Sprinklr Service, Genesys Cloud CX est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Sprinklr Service :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Chatbots
Service client social
Chat en direct

NiCE CXone Mpower
Par NiCE
4.3/5
(1,726)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Les commentateurs disent que par rapport à Sprinklr Service, NiCE CXone Mpower est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Sprinklr Service :
Plateformes de service client numérique
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Base de connaissances du centre de contact
Bureau d'assistance
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LivePerson
Par LivePerson
4.3/5
(198)
Description du produit
La gestion de l'expérience client est importante. Augmentez les conversions et la fidélité des clients avec les solutions d'engagement en temps réel en ligne de LivePerson.
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Les commentateurs disent que par rapport à Sprinklr Service, LivePerson est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur en soutien
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Sprinklr Service :
Plateformes de commerce conversationnel
Plateformes de service client numérique
Intelligence conversationnelle
Chatbots
Service client social

Zendesk for Customer Service - AC
Par Zendesk
4.3/5
(6,665)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Les commentateurs disent que par rapport à Sprinklr Service, Zendesk for Customer Service - AC est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Sprinklr Service :
Plateformes de commerce conversationnel
Plateformes de service client numérique
Chatbots
Service client social
Chat en direct

Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,611)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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Les commentateurs disent que par rapport à Sprinklr Service, Freshdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Sprinklr Service :
Plateformes de service client numérique
Service client social
Chat en direct
Bureau d'assistance
Service client en libre-service

Sprout Social
Par Sprout Social
4.4/5
(5,756)
Description du produit
Sprout Social est une plateforme intuitive qui offre un impact commercial plus intelligent et plus rapide à partir des médias sociaux. Permettez à vos équipes de mieux se connecter avec les audiences, de rationaliser les flux de travail de publication, de collaborer en temps réel et de soutenir les décisions stratégiques de l'entreprise avec les informations sociales qui comptent le plus—à grande échelle.
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Les commentateurs disent que par rapport à Sprinklr Service, Sprout Social est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Sprinklr Service :
Service client social

FreshChat
Par Freshworks
4.4/5
(488)
Description du produit
Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client afin de communiquer avec les prospects et les clients sur le site web, l'application mobile ou les pages sociales.
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Les commentateurs disent que par rapport à Sprinklr Service, FreshChat est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec Sprinklr Service :
Chatbots
Service client social
Chat en direct
Service client en libre-service

Gladly
Par Gladly
4.7/5
(1,084)
Description du produit
Uniquement propulsé par l'IA Client, Gladly est la seule plateforme CX qui place les clients—et non les tickets—au centre de chaque conversation. Approuvé par des marques centrées sur le client comme Crate & Barrel et Ulta Beauty, Gladly offre des expériences radicalement efficaces et personnelles. Conçu pour les leaders B2C qui refusent de faire des compromis, Gladly garantit que chaque conversation est unique, émotionnellement intelligente et facilement évolutive. Notre IA Client maintient une conversation continue et unique à travers les canaux, équilibrant technologie et connexion humaine. Apprenez-en plus sur gladly.ai.
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Les commentateurs disent que par rapport à Sprinklr Service, Gladly est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à configurer
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Catégories en commun avec Sprinklr Service :
Plateformes de service client numérique
Service client social
Chat en direct
Bureau d'assistance
Centre de contact

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