Avis et détails du produit nGAGEMENT

L'aspect de la gamification ajoute un élément de plaisir aux tâches et aux objectifs, ce qui m'aide à rester énergisé et concentré. La plateforme n'est pas conviviale, ce qui la rend visuellement attrayante et agréable à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'interface de nGAGEMENT encombrée et accablante, rendant la navigation et la recherche des fonctionnalités nécessaires assez difficiles. Le manque d'instructions et de documentation provoque de la confusion et de la frustration parmi les utilisateurs. Le support client est lent à répondre, laissant les utilisateurs en difficulté avec des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nGAGEMENT a complètement perturbé l'engagement et la motivation de nos employés. Les éléments de gamification sont lourds. Rend l'apprentissage et la formation frénétiques. Les problèmes et récompenses personnalisés sont nécessaires dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est moins conviviale, non personnalisable et non interactive. Les analyses et rapports en temps réel fournissent des informations pour surveiller les progrès mais ce n'est pas précis. NGAGEMENT a entravé notre approche de l'engagement des employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il prend en charge un large éventail de langages de programmation, nous permettant de pratiquer et d'améliorer nos compétences à travers divers paradigmes de codage. Les outils d'analyse de nGAGEMENT offrent des informations détaillées sur la performance individuelle et d'équipe, nous aidant à identifier les points forts et les domaines nécessitant une amélioration. L'approche ludifiée de l'apprentissage et des exercices de codage rend le processus agréable, encourageant une participation constante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque d'accès hors ligne complet entrave l'utilisation dans les environnements avec une connectivité Internet limitée. La plateforme peut parfois être gourmande en ressources, nécessitant un matériel robuste pour des performances optimales. Parfois, le niveau de difficulté des défis semble incohérent, entraînant des fluctuations de l'engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus utile du produit est qu'il est utile pour le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mauvaise partie est que les mises à jour ne fonctionnent pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière dont les employés interagissent avec les indicateurs et sont encouragés à améliorer leur performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lié à un produit et non à un module autonome Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suit les catégories spécifiques pour des agents spécifiques et fait un jeu de la comparaison avec d'autres agents dans ces catégories. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un produit distinct auquel vous devez autoriser l'accès dans votre unité organisationnelle sur Genesys Cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une des meilleures applications disponibles pour garder vos projets et tâches organisés ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je veux pouvoir le personnaliser davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- J'aime que le logiciel soit très personnalisable et puisse être configuré pour fonctionner avec les processus de l'entreprise, et que les entreprises ne soient pas obligées de se "plier" au processus nguvu.

- En matière d'intégration et d'accès aux données, les développeurs de nguvu sont inégalés.

- De nouvelles fonctionnalités et améliorations de produits continuent d'être introduites à un rythme rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, le processus de configuration peut prendre du temps en fonction de votre structure de données interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque ce produit a été lancé, j'ai pensé, super, une autre application à jongler pendant que je gère les problèmes des clients et essaie de trier. Mais il n'est pas destiné à être utilisé pour l'enregistrement des cas ou les interactions avec les clients. nGUVU est mon gardien de score personnel, et il m'aide également à me concentrer sur les indicateurs que mon patron veut que j'améliore.

L'interface est basique, mais elle fournit beaucoup de données. Il y a une colonne de notifications le long de l'écran qui montre comment mon équipe se débrouille, et les derniers succès et échecs de leur part, et la zone principale a une cible pour représenter mes propres objectifs. J'adore les raccourcis visuels et la possibilité de lancer des défis entre agents !

nGAGEMENT est comme une interface sociale, mais si vous remplacez les mises à jour d'amis par celles liées au travail, vous avez une idée de ce dont il s'agit. Je peux le consulter une fois et obtenir mon statut en quelques minutes, sans être attaché à l'application pour faire réellement mon travail. Énorme gain de temps et moins de tracas que ce que j'ai entendu dire sur les applications typiquement gamifiées.

Notre manager envoie également un quiz chaque semaine, et utilise ceux-ci pour offrir un prix, comme des billets de hockey ou un bonus hebdomadaire.

C'est plutôt chouette, et je me sens connecté au travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Voici une liste de choses que j'aimerais voir dans le produit :

- Un résumé de mes réalisations passées - comme le bilan de l'année

- Beaucoup d'avatars, puis-je en importer un que j'ai déjà ?

- J'aimerais obtenir plus de conseils sur les meilleures pratiques - est-ce intégré ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les gens chez nGuvu travaillent vraiment comme un partenaire pour établir un environnement qui stimulera la productivité mais ajoutera également du plaisir dans les journées des agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'espère que dans les développements futurs, les managers pourront ajouter manuellement des points aux représentants pour diverses raisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.