Top 10 Alternatives et concurrents de Connect

Top 10 Alternatives à Amazon Connect récemment évaluées par la communauté G2

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Talkdesk
Par Talkdesk
4.4/5
(2,502)
Description du produit
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
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Catégories en commun avec Connect :
Analyse de la parole
Centre de contact
Automatisation du service client
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Centre de contact effectif

NiCE CXone
Par NiCE
4.3/5
(1,730)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Les commentateurs disent que par rapport à Amazon Connect, NiCE CXone est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec Connect :
Analyse de la parole
Centre de contact
Automatisation du service client
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Centre de contact effectif

Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,537)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Catégories en commun avec Connect :
Analyse de la parole
Centre de contact
Automatisation du service client
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Centre de contact effectif

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8x8 Contact Center
Par 8x8
4.1/5
(251)
Description du produit
8x8 connecte les personnes et les organisations grâce à une communication fluide sur la plateforme la plus intégrée de l'industrie pour l'expérience client, combinant centre de contact, communications unifiées et API CPaaS.
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Catégories en commun avec Connect :
Analyse de la parole
Centre de contact
Automatisation du service client
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Centre de contact effectif

Webex Contact Center
Par Cisco
4.4/5
(163)
Description du produit
Créer des expériences client exceptionnelles qui favorisent la fidélité et la valeur à vie.
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Les commentateurs disent que par rapport à Amazon Connect, Webex Contact Center est :
Plus cher
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Connect :
Centre de contact
Automatisation du service client
Centre de contact effectif
Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Avaya Experience Platform
Par Avaya
4.1/5
(181)
Description du produit
Avaya OneCloud CCaaS est une solution de centre de contact cloud conçue pour les organisations de toute taille qui cherchent à améliorer les expériences des employés et des clients. ​​ Avaya OneCloud CCaaS offre un engagement client par voix et canaux numériques ainsi que des outils d'automatisation avancée en libre-service et de productivité des employés pour que vous puissiez construire un véritable centre d'appels de service client dans le cloud. Votre abonnement inclut le support et les conseils de notre équipe Avaya OneCloud. ​​
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Les commentateurs disent que par rapport à Amazon Connect, Avaya Experience Platform est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec Connect :
Analyse de la parole
Centre de contact
Centre de contact effectif

Aircall
Par Aircall
4.4/5
(1,572)
Description du produit
Aircall est le système téléphonique pour les entreprises modernes qui peut être utilisé sur n'importe quel appareil. Comme Aircall n'a pas besoin de matériel, les clients peuvent être configurés et commencer à appeler en aussi peu que 3 minutes. Rempli d'intégrations puissantes et d'un écosystème d'applications en croissance de plus de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce et autres logiciels d'entreprise, Aircall est idéal pour les entreprises modernes qui souhaitent rester connectées. Les fonctionnalités dynamiques de centre d'appels permettent aux équipes de vente et de support de gérer leurs appels et d'être aussi productives que possible. Les fonctionnalités incluent : Power Dialer, Tableau de bord analytique, Flux d'activité en direct, Coaching d'appel, CTI, IVR, et bien plus encore.
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Catégories en commun avec Connect :
Centre de contact
Infrastructure de centre d'appels (CCI)

UJET
Par UJET
4.7/5
(1,129)
Description du produit
UJET ouvre la voie à l'innovation des centres de contact alimentés par l'IA, offrant une plateforme cloud à l'épreuve du temps qui redéfinit l'expérience client avec une IA de pointe, une véritable multimodalité et une approche axée sur le mobile. Nous infusons l'IA dans chaque aspect de votre parcours client et des opérations du centre de contact, pour stimuler l'automatisation et l'efficacité. Les solutions d'IA de UJET autonomisent les agents, optimisent les parcours clients et transforment les opérations des centres de contact pour des expériences élevées et des insights exploitables. Construit sur une architecture native du cloud avec une approche unique axée sur le CRM, UJET assure une sécurité inégalée, une évolutivité et des insights de données prioritaires (sans stocker de PII). Conçu pour une utilisation sans effort, UJET s'associe aux entreprises pour offrir des interactions exceptionnelles, une prise de décision plus intelligente et une croissance accélérée dans le monde piloté par l'IA.
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Les commentateurs disent que par rapport à Amazon Connect, UJET est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur en soutien
Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec Connect :
Centre de contact
Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Par Vonage
4.2/5
(104)
Description du produit
Intégration rapide et facile entre Salesforce et votre centre de contact pour de meilleures ventes, marketing et support.
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Les commentateurs disent que par rapport à Amazon Connect, Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) est :
Plus cher
Catégories en commun avec Connect :
Analyse de la parole
Centre de contact
Centre de contact effectif
Infrastructure de centre d'appels (CCI)