Avis et détails du produit MaestroQA

Je trouve que MaestroQA est un excellent outil pour l'automatisation des applications mobiles car il prend en charge de manière transparente les plateformes Android et iOS. Il simplifie considérablement l'automatisation des tests mobiles, aidant mon équipe à livrer des résultats plus rapidement. Ce que j'apprécie vraiment chez MaestroQA, c'est sa rapidité ; tant dans l'exécution des tests que dans l'écriture des cas de test, la création de tests est beaucoup plus rapide par rapport aux outils d'automatisation traditionnels et nécessite un minimum de code standard. MaestroQA est très facile à apprendre, même pour les débutants, et sa syntaxe basée sur YAML est simple, lisible et intuitive, réduisant la courbe d'apprentissage et permettant une intégration rapide des nouveaux membres de l'équipe. La simplicité et la rapidité sont ce que j'aime le plus chez MaestroQA—les tests sont faciles à écrire et rapides à exécuter. De plus, la syntaxe YAML lisible, le débogage en direct et l'exécution stable fonctionnent particulièrement bien. La syntaxe YAML rend les cas de test très faciles à lire et à écrire, de sorte que même les membres de l'équipe non techniques peuvent les comprendre. L'exécution stable réduit les tests instables, nous donnant des résultats plus fiables. La configuration initiale et le processus d'apprentissage ont été très rapides, et même dès les premières heures, mon équipe a pu commencer à écrire des cas de test en utilisant MaestroQA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'un domaine d'amélioration pour MaestroQA est le support des assertions souples. Avoir des assertions souples plus flexibles et intégrées aiderait à valider plusieurs conditions dans un seul flux sans arrêter l'exécution. De plus, la limite d'exécution pour les fichiers YAML ne devrait pas être restreinte à un maximum fixe de 1000 caractères. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au cours de l'année écoulée, MaestroQA a mis à jour l'interface de manière assez spectaculaire, la rendant beaucoup plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'IA nécessitent un achat supplémentaire, ce qui augmente considérablement le coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors que nous avançons dans notre migration vers OAI, nous avons observé que Maestro continue d'offrir certaines fonctionnalités qui ne sont pas encore présentes dans les nouvelles plateformes. Cette observation est cruciale pour notre planification de transition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons à affiner nos modèles de génération d'IA pour fournir des résultats plus robustes et intelligents, renforçant ainsi les capacités globales de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aide à analyser les appels et les discussions qui se déroulent avec notre client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de limitations en ce qui concerne l'intégration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que Maestro QA soit personnalisable, facile à utiliser et s'intègre parfaitement avec l'IA. L'utiliser dans le support client a rationalisé l'ensemble du processus de QA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez MaestroQA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MaestroQA est un outil pour évaluer les tickets ; son interface utilisateur, qui utilise peu de couleurs, le rend particulièrement attrayant à utiliser. Je l'utilise depuis 2,5 ans ; d'abord en tant qu'agent, surveillant mes scores de qualité, et maintenant en tant qu'analyste qualité, effectuant toutes les évaluations. Il est doté de plusieurs fonctionnalités qui rendent le processus d'évaluation simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est que nous ne pouvons pas télécharger notre progression de notation au format CSV/PDF. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de MaestroQA est son interface, qui a une combinaison de couleurs de base de bleu, noir et blanc, la rendant très attrayante pour l'œil. Les graphiques qui montrent la performance des scores QA en font un excellent outil pour analyser la performance de l'agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas que MaestroQA manque de fonctionnalités ; en fait, je crois que c'est un outil idéal pour les analystes qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que MaestroQA m'aide à avoir une compréhension plus approfondie de ma performance afin que je puisse travailler dur pour améliorer mes scores. De plus, cela me donne un retour direct de mes analystes qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de MaestroQA, c'est que nous recevons des scores Ces de nos vendeurs pour les services que nous avons fournis, ici nous sommes incapables de revoir les scores par sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un fournisseur précédent dont l'outil est très convivial MAIS limité de plusieurs façons, MaestroQA change complètement la donne ! L'expérience de l'agent est aussi complète et détaillée que votre équipe QA le souhaite. Les tableaux de bord de performance peuvent être personnalisés pour presque n'importe quel cas d'utilisation et adaptés à vos besoins. De plus, vous pouvez les rendre accessibles à des groupes/équipes ou à des utilisateurs individuels selon les besoins. Les options pour approfondir les métriques et les KPI sont sans pareil et, à certains égards, surpassent l'expérience que vous auriez avec une interface Looker ou Tableau. Les métriques/données sont le cœur de métier de Maestro, donc si vous êtes une équipe QA/CS avec un focus plus détaillé sur ce qui se passe dans vos équipes de support OU si vous voulez les pousser à se développer, C'EST votre outil !

Le processus de création de la fiche d'évaluation (rubrique) et l'expérience utilisateur lors de l'évaluation sont très logiques et fantastiques dès le lancement ! Et la plateforme de coaching est leur deuxième plus grande force. Plusieurs façons de suivre les sessions, ainsi que les éléments de coaching et les tâches à faire, offrent une expérience vraiment actionnable et puissante !

Enfin, et je ne peux pas comprendre cela, vous ne trouverez pas un autre fournisseur avec un support client dédié comme MaestroQA. La quantité de support que nous avons reçue tout au long de notre mise en œuvre et même pendant la phase de démonstration (pré-contrat) est ABSURDE - et je le dis dans le meilleur sens possible. Leur support par chat en direct est inégalé - vous pouvez presque toujours compter sur une réponse à vos questions en quelques minutes, et si vous avez du mal à produire une certaine métrique par vous-même, leurs CSM vous fourniront des solutions étape par étape.

En conclusion : ce n'est peut-être pas l'outil le plus facile à configurer... mais une fois qu'il EST configuré, c'est une expérience époustouflante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux choses, que je dirais font partie de la nature de la bête, mais il faut le dire :

1. Le processus de mise en œuvre - bien que TRÈS encadré par votre responsable de mise en œuvre - est long et assez laborieux. Ce que je recommande ici, c'est de vraiment prendre les choses étape par étape, c'est-à-dire NE PAS créer trop de métriques/rapports par vous-même avant d'apprendre d'abord les étapes appropriées - cela vous fera finalement gagner du temps, car il y a BEAUCOUP de choses à considérer lors de la gestion de chaque étape. Ce qui m'amène à...

2. Dans MaestroQA, beaucoup de leurs fonctionnalités sont entrelacées les unes avec les autres. Exemple : si vous créez une fiche d'évaluation/rubrique et effectuez une évaluation, vous ne pouvez pas la supprimer facilement car elle sera probablement liée à certains tableaux de bord et/ou automatisations - il faut d'abord la retirer d'autres fonctionnalités existantes avant de pouvoir la supprimer. Donc, encore une fois : vous devez être méthodique sur la façon dont vous testez et utilisez certaines fonctionnalités, car les utiliser puis les SUPPRIMER entraînera la nécessité de reconstruire beaucoup d'autres métriques, etc., créées en parallèle.

Aucune de ces choses ne devrait, cependant, vous empêcher d'utiliser la plateforme ! Cela prend juste un peu de temps pour s'y habituer et au moins un PEU de savoir-faire technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rubriques sont très personnalisables. Les rapports sont facilement générés ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de tutoriels vidéo sur le site lui-même sur la façon d'utiliser différentes fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.