Assembled WFM

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Assembled est la plateforme tout-en-un pour les équipes de support modernes, combinant des agents IA avec une gestion intelligente de la main-d'œuvre. Avec Assembled, les équipes résolvent plus de 50 % des interactions automatiquement, prévoient la demande avec une précision de plus de 90 %, et optimisent le personnel à travers les équipes internes et les équipes BPO pour tous les canaux. Le résultat : un support plus rapide, plus efficace et plus humain.

Assembled AI

24 avis

Les agents IA d'Assembled automatisent les conversations clients via chat, voix et email avec rapidité, fiabilité et une touche humaine. Ils s'intègrent parfaitement à votre pile de support existante, suivent votre logique d'escalade et reflètent la voix de votre marque, garantissant que chaque interaction est utile et cohérente. Avec des agents de chat, de voix et d'email, des créateurs d'agents personnalisés, un créateur de flux de travail d'automatisation, des cas d'utilisation flexibles et des indicateurs de performance intégrés, ils sont conçus pour la rapidité et la précision. En complément, Assembled Copilot donne à vos agents humains des conseils en temps réel et de l'automatisation — des brouillons de réponses, traduction en direct, et actions suggérées à l'historique complet des conversations et des boutons d'action personnalisés — permettant des résolutions plus rapides et plus précises sur plus de canaux, le tout conçu pour l'excellence opérationnelle.