Les interactions en temps réel qui permettent de corriger le cours et d'utiliser le temps d'arrêt dans le centre de contact.

J'aime Intradiem pour son exceptionnelle interopérabilité avec les fournisseurs, qui est cruciale pour gérer les opérations dans notre grande organisation mondiale avec de nombreux outils. Il relie efficacement diverses plateformes, fournissant des données détaillées des activités de bureau qui s'intègrent avec d'autres systèmes pour générer des insights plus profonds. Cette fonctionnalité aide non seulement à surveiller les activités, mais facilite également le coaching, la formation et le support rapides. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité de notification d'appel court qui résout les problèmes de réseau en déconnectant les agents si les appels se terminent fréquemment sans réponse, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. La volonté d'Intradiem de collaborer avec nous pour développer des outils adaptés à nos besoins commerciaux est inestimable et démontre leur engagement envers le succès client. L'adaptabilité de l'entreprise garantit que nous pouvons compter sur leur service, et leur utilisation innovante de l'IA avec des garde-fous prédéfinis les distingue. Le développement actif vers la résilience interrégionale signifie leur approche avant-gardiste, qui est cruciale pour la stabilité de l'infrastructure. Dans l'ensemble, la configuration simple d'Intradiem et son accent sur une gestion du changement efficace garantissent que ses fonctionnalités d'automatisation sont perçues comme des aides bénéfiques par notre base d'utilisateurs.

nous pouvons gérer différentes tâches en même temps