NinjaOne Reseñas y Detalles del Producto

Es un servicio MMS súper completo con todas las características sólidas disponibles que cualquier departamento de TI necesitaría. Desde un excelente seguimiento de tickets de problemas hasta estados de sistema muy detallados y más. La mejor parte es que funciona como una verdadera plataforma todo en uno sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funcionalmente, realmente no hay nada que no guste. Mi única objeción sería el costo. Es un poco caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NinjaOne realmente se destaca con su interfaz ultramoderna y suave como la seda, que fue una de las primeras cosas que noté y esto ha facilitado la incorporación de nuevas computadoras. Me encanta para la monitorización 24/7 de todos nuestros entornos de TI, lo que mejora el rendimiento de nuestros sistemas y redes y proporciona informes muy detallados que han facilitado nuestro trabajo. Me gusta para el acceso remoto y la asistencia a mis colegas de forma remota para ayudar a solucionar sus problemas informáticos. Está haciendo un trabajo maravilloso con la gestión de parches y es capaz de escribir scripts para automatizar mis tareas repetitivas como mis copias de seguridad. La seguridad a prueba de balas es una de sus características robustas que lo hace destacar para mantener nuestra organización segura y su antivirus incorporado nos protege siempre de virus y malware. No puedo dejar de elogiarlo por ser una herramienta completamente desarrollada que hace un trabajo ejemplar para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta como una solución completamente desarrollada que hace un trabajo maravilloso con la gestión de dispositivos, el monitoreo remoto, el soporte remoto, todo en una sola suite y con una asequibilidad que puedes obtener en cualquier lugar. No puedo elogiarlo lo suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso. Está diseñado bien para hacerlo simple de usar, aunque es un sistema robusto. Recoge muchos datos de todos los dispositivos en los que está instalado, y podemos usar la información para asegurarnos de que se mantengan actualizados. La biblioteca de automatización es extensa y tiene opciones para casi todo. Ha hecho que nuestro servicio de asistencia, los 3 de nosotros, sea más productivo ya que no tenemos que actualizar manualmente cada computadora. Y ahora podemos acceder remotamente a nuestros puntos finales incluso cuando están fuera de la oficina, como todos nuestros trabajadores remotos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me he encontrado con ningún inconveniente. Fue rápido de configurar y desplegar, el soporte ha sido excelente cuando tuvimos algún problema, y lo usamos todo el tiempo.

La única vez que tuvimos algún problema fue cuando uno de los miembros de mi equipo intentaba acceder remotamente a una computadora, se le negó con un mensaje que decía que había demasiados usuarios ya utilizando los servicios remotos. Pero nunca pudimos replicar este problema y nunca nos volvimos a encontrar con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando NinjaOne durante un tiempo, y realmente ha hecho que nuestro trabajo diario sea más fácil. La interfaz es sencilla, lo cual mi equipo aprecia.

El sistema de parches es lo que más destaca. La nueva función de Inteligencia de Parches con IA nos ha ahorrado innumerables horas: ya no tenemos que investigar manualmente cada parche. Cuando automáticamente marca actualizaciones potencialmente problemáticas y muestra las puntuaciones CVE/CVSS allí mismo, realmente podemos confiar en la automatización. Nuestro informe de cumplimiento es mucho más sencillo ahora también.

La función de Condiciones Compuestas fue un cambio radical para nuestros flujos de trabajo. Antes, nuestras políticas estaban desordenadas y eran difíciles de gestionar. Ahora podemos crear reglas precisas para grupos específicos de dispositivos. Ha hecho que nuestras automatizaciones sean mucho más limpias y fáciles de mantener. Pequeñas cosas como el Seguimiento de Garantías (que no esperaba usar mucho) nos han ayudado a deshacernos de nuestras hojas de cálculo desordenadas. Las Etiquetas de Dispositivos programables son brillantes: un servidor muestra una etiqueta cuando comienza el parcheo, otra cuando termina. Puedes ver los estados de los dispositivos al instante sin tener que buscar en los registros.

Tener una copia de seguridad integrada ha sido también enorme. Desplegamos copias de seguridad de endpoints con almacenamiento en la nube directamente desde la consola y finalmente nos deshicimos de varias herramientas de terceros de un solo propósito.

Pero, ¿honestamente? La personalización de scripts con resultados centralizados es lo que lo hace irremplazable para nosotros. Ejecutar scripts es una cosa, pero tener todas las salidas recopiladas y visibles en un solo lugar ha cambiado completamente cómo operamos. Nos da tanto flexibilidad como visibilidad que no teníamos antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El control de acceso basado en roles (RBAC) necesita mejoras. Como un MSP, especialmente cuando co-gestionamos con los equipos de TI internos de los clientes, el modelo de permisos actual es demasiado limitado. A menudo necesitamos otorgar derechos de acceso muy específicos, pero no podemos construir roles verdaderamente personalizados y granulares desde cero. Esto nos obliga a recurrir a soluciones alternativas que no son ideales. No es un factor decisivo, pero cuando el resto de la plataforma es tan sofisticada, el RBAC parece de una versión más antigua. Un mejor control granular haría que NinjaOne fuera perfecto para entornos complejos de MSP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El rendimiento de NinjaOne es notable. El software funciona sin problemas y sin retrasos incluso durante un uso intensivo. Los tiempos de carga rápidos y una conexión estable permiten a mi equipo trabajar en un entorno sin estrés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que mejorar la funcionalidad de búsqueda dentro de la plataforma podría llevar a una experiencia de usuario más eficiente. A veces, encontrar configuraciones o características específicas puede llevar más tiempo del esperado, y una opción de búsqueda más robusta permitiría a los usuarios localizar lo que necesitan rápidamente. Mejorar este aspecto podría reducir significativamente el tiempo dedicado a navegar por el software, al tiempo que aumenta la productividad general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Finalmente, aprecio que NinjaOne agregue regularmente nuevas funciones basadas en los comentarios de los usuarios. Esto demuestra que la empresa está genuinamente enfocada en mejorar la experiencia del usuario y está comprometida a desarrollar continuamente la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Otra mejora podría ser en el área de las notificaciones móviles. Aunque la aplicación móvil es útil, configuraciones de notificaciones más personalizables permitirían a los usuarios priorizar alertas según sus necesidades específicas. De esta manera, los usuarios podrían centrarse en las tareas más críticas y evitar la sobrecarga de información, lo que llevaría a un proceso de trabajo más eficiente y optimizado mientras están en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NinjaOne es increíble y versátil. Puedo solucionar problemas de tickets, ejecutar scripts para resolver problemas, realizar tareas específicas y aplicar parches con facilidad. Es un producto completo. Poder acceder remotamente a la computadora de un usuario y chatear con ellos simultáneamente es muy conveniente. Con Windows 10 al final de su vida útil, puedo actualizar todos nuestros dispositivos a la vez con un solo script. También me encanta la biblioteca de scripts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si tuviera una base de conocimientos que los usuarios finales pudieran usar para resolver sus problemas. Podría recomendar artículos basados en el tema del ticket o las notas. También sería bueno si tuviera una mejor integración con Okta. Actualmente, podemos establecer una conexión para importar usuarios, pero no podemos configurarlo en Okta como una aplicación a la que los usuarios puedan acceder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, interfaz moderna, velocidad, eficiencia, excelente gestión de cuentas: un enfoque abierto hacia las características y cambios que vienen y realmente sentir que tienes una voz al enviar ideas, etc. Nos mudamos a Ninja One desde otra plataforma RMM, implementar Ninja fue rápido y sin problemas, de hecho, en un mes estábamos haciendo más en Ninja One de lo que hacíamos con nuestra solución anterior, 6 meses después, habíamos logrado mucho.

La plataforma sigue siendo rápida y confiable para todos nuestros usuarios y nuestros clientes delegados que tienen acceso. Tenemos cientos de usuarios iniciando sesión diariamente y rara vez tenemos problemas. Lo hemos integrado en nuestro sistema de tickets y PowerBi, también hemos desarrollado formas de automatizar el despliegue de muchos de nuestros títulos de software clave.

El soporte es superior al promedio, tener un gerente de cuenta ayuda a dirigir esto en la dirección correcta, somos un gran equipo de expertos en TI, así que desde el principio nos dimos cuenta de que nuestro equipo interno no justifica recibir respuestas de ingenieros de soporte al cliente de primera línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los permisos y los informes son un poco decepcionantes. Es muy difícil entender completamente la matriz de permisos, puede haber una combinación de permisos, lo que resulta en prueba y error hasta que encuentras el equilibrio correcto, luego llega una nueva función y parece que "accesible por defecto" ha sido el enfoque.

Los informes parecen buenos hasta que profundizas en ellos, obtener una visión real de la instalación de parches no es realmente posible: obtienes datos que siento que no son relevantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta mucho la interfaz unificada, ya que me permite crear rápidamente una estructura donde organizar y localizar mis puntos finales es muy sencillo. Además, cuando abro uno de mis puntos finales, la vista general resulta ser tanto conveniente como sofisticada. Ejecutar un script o acceder al escritorio también es bastante accesible. El despliegue con el agente ligero también es eficiente, especialmente cuando lo integro con nuestra solución de instalación del sistema operativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque NinjaOne es una de las mejores herramientas RMM que he utilizado, tengo algunos puntos de dolor y limitaciones. Por ejemplo, puedes ejecutar scripts fácilmente, pero construir automatizaciones de estilo si-esto-entonces-aquello a través de sistemas sigue siendo algo manual. Por otro lado, los informes podrían ser más detallados, los informes integrados son útiles pero no altamente personalizables, especialmente si necesitas informes ejecutivos o de cumplimiento detallados. La herramienta de acceso remoto integrada es confiable pero carece de funciones avanzadas como la gestión de múltiples monitores, colas de transferencia de archivos o registros detallados de sesiones que algunas otras plataformas ofrecen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando NinjaOne durante unos dos años, y definitivamente es un producto lleno de una increíble gama de características. Es extremadamente útil para mi trabajo diario, y funciona con casi todos los sistemas operativos, incluyendo (Mac, Linux, Windows), si no todos. La interfaz es sencilla y muy transparente, lo que la hace fácil de usar. NinjaOne ofrece excelentes soluciones como Ninja Remote, que encuentro superior a productos similares de otros competidores. Implementar NinjaOne es también uno de los procesos más simples, ya sea que lo instales a través de un instalador, lo incluyas en un paquete al configurar una nueva computadora, o lo configures de forma remota, todo es muy sencillo. Su servicio de atención al cliente es excepcional, siempre proporcionando respuestas claras y útiles cuando se necesita. También hay muchos recursos útiles, como NinjaOne Academy y Ninja Dojo. En general, ¡recomiendo mucho este producto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la mayoría de las funciones son servicios de pago, pero siempre hay una versión de prueba disponible, lo cual es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.