ScalePad Lifecycle Manager Reseñas y Detalles del Producto

Compramos este producto específicamente para usarlo en QBRs y EPRs con nuestros clientes, pero nunca ha funcionado como se esperaba. A pesar de contactar con nuestro representante de ventas y otros, no pudimos hacerlo funcionar. Tres meses después, solicitamos terminar el contrato y actualizar nuestro plan de Lifecycle Insights, pero nos lo negaron, a pesar de que no habíamos podido hacer que el producto funcionara. El vendedor afirmó que no sabía que éramos una empresa de telecomunicaciones y TI, lo cual fue sorprendente ya que 'TEL' es parte de nuestro nombre de empresa. El proceso de implementación en Manage también fue muy deficiente, lo que contribuyó a nuestra incapacidad para usar el producto correctamente. Como empresa que gestiona sistemas telefónicos, nos aconsejaron 'simplemente poner los teléfonos bajo impresora', aunque no podíamos actualizar el nombre, lo que hizo que la solución no fuera viable para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, el producto nunca ha funcionado para nuestro equipo, por lo que estoy insatisfecho tanto con el producto en su totalidad como con el equipo de ventas y liderazgo detrás de él. Estoy dejando esta reseña porque, a pesar de haberme comunicado varias veces, ninguna de mis preocupaciones ha sido atendida como lo solicité. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio la conveniencia que ofrece ScalePad Lifecycle Manager. Su interfaz intuitiva es una de sus características destacadas para mí, permitiéndome navegar y gestionar garantías de equipos con facilidad. La herramienta es extremadamente útil para permitirme consultar rápidamente las fechas de vencimiento e identificar equipos que están listos para ser reemplazados, lo cual es crucial en mi rol como gerente de adquisiciones. La capacidad de ajustar términos y costos también es un gran plus, ya que me da la flexibilidad de elegir diferentes términos y alterar márgenes para los PDFs según sea necesario, haciendo mi trabajo mucho más eficiente. Además, las garantías asequibles que ofrece ScalePad para servidores y estaciones de trabajo son perfectas para un proveedor de servicios gestionados como nosotros, ya que nos permiten establecer nuestro margen según nuestras preferencias, simplificando así el proceso de cotización. Este sistema de cotización fácil de usar nos permite generar un PDF y enviarlo directamente a nuestros clientes, ahorrándonos un tiempo y esfuerzo significativos. En general, ScalePad Lifecycle Manager es una herramienta realmente excelente que se ha vuelto indispensable en nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener la capacidad de elegir términos individuales para cada estación de trabajo en ScalePad Lifecycle Manager, en lugar de seleccionar dispositivos para un año, reordenar y seleccionar 2 años, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder presentar las ideas a nuestros clientes, como identificar estaciones de trabajo lentas y la compatibilidad con Windows 11. Estas características hacen que la herramienta sea muy atractiva. Nos ayuda a identificar qué máquinas son actualizables y cuáles necesitan ser reemplazadas, lo cual sería un verdadero dolor de cabeza hacer manualmente. La configuración inicial también fue realmente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más automatización e integración entre iniciativas, hojas de ruta y conocimientos. Por ejemplo, me encantaría una función que tome un conocimiento como "máquinas con más de 4 años de antigüedad" y las coloque automáticamente en iniciativas y planificación trimestrales automáticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su capacidad para recopilar información de garantía de proveedores que no lo facilitan o, en algunos casos, no lo hacen posible desde múltiples fuentes y mostrarla en una sola consola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio puede ser alto hasta que comiences a manejar grandes volúmenes de activos para reducirlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Monitorea continuamente la salud del dispositivo y el estado del ciclo de vida, enviando alertas proactivas cuando el hardware está desactualizado o cerca del final de su vida útil. Esto nos ayuda a adelantarnos a posibles problemas sin necesidad de seguimiento manual. También la integración con nuestras herramientas existentes como ITGlue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos paneles y reportes se sienten rígidos. Más flexibilidad para personalizar vistas o crear métricas personalizadas ayudaría a alinearse con nuestras necesidades empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ScalePad Lifecycle Manager ha sido un cambio radical para nosotros. Ofrece a nuestros clientes de pequeñas y medianas empresas una forma rentable de extender la vida útil de su hardware más allá de las garantías del fabricante, algo que es increíblemente valioso cuando los presupuestos son ajustados. Las extensiones de garantía son fluidas, y ScalePad llena el vacío perfectamente cuando el soporte del proveedor se agota. Además, las integraciones de la plataforma con nuestras herramientas PSA y RMM agilizan todo, ahorrándonos tiempo mientras mantenemos a los clientes protegidos. Ha añadido un valor real tanto a nuestra prestación de servicios como a las conversaciones con los clientes. ¡ScalePad ha salvado el día para muchos de nuestros clientes cuando no había otro lugar al que recurrir! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver más integraciones añadidas, pero las disponibles cubren opciones de PSA y RMM que los MSP suelen utilizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar con buenos informes. El soporte es excelente. Usamos la plataforma casi a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones son buenas, pero no creo que haya una manera de tener integraciones similares y hacer que extraigan la información faltante y fusionen la información para el activo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio poder ver todos nuestros activos en un solo lugar, y tener acceso a las fechas de compra y los detalles de la garantía ha marcado una verdadera diferencia para mí. Uso Scalepad casi todos los días y valoro la información que ofrecen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, podrías sentirte abrumado por mucha información, sin embargo, una vez que ordenes cómo se muestra, puedes superar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La consulta de garantía fue útil. Fue útil para evaluar la deuda técnica del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguna de las funciones de integración de M365 funcionó para nosotros, su equipo nos dijo que no podían resolverlo y que contactáramos a Microsoft. No tenemos problemas con integraciones de tipo similar. Cancelamos después de esta interacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Scale Pad se integra directamente con nuestra plataforma Connectwise, lo que facilita mucho el seguimiento del equipo como MSP. Utilizo la información de ScalePad en todos mis QBRs. Tener la capacidad de renovar garantías y reciclar equipos también es muy útil. El soporte al cliente es muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de la hoja de ruta consume un poco de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.