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Resumen de precios de NinjaOne

Prueba gratuita
NinjaOne no ha proporcionado información de precios para este producto o servicio. Esta es una práctica común para vendedores de software y proveedores de servicios. Contacta a NinjaOne para obtener los precios actuales.

Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

1 mes

Retorno de la Inversión

7 meses

Descuento Promedio

11%

Costo Percibido

$$$$$

Reseñas de precios de NinjaOne

(2)
Gary F.
GF
Managed Services Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Cambio de juego"
¿Qué es lo que más te gusta de NinjaOne?

La facilidad de uso es lo que destaca. Hemos utilizado otras plataformas RMM antes y esta es, con mucho, nuestra favorita. El soporte al cliente ha sido receptivo y realmente útil durante la incorporación y el uso diario. La creación de scripts y la automatización han sido realmente un cambio radical. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de NinjaOne?

La única pequeña desventaja sería el hecho de que los informes podrían ser mejores. Es mucho mejor que nuestra plataforma RMM anterior, pero podría haber margen de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consultoría de gestión
PC
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Cargos no autorizados, falta de comunicación y resolución insatisfactoria"
¿Qué es lo que más te gusta de NinjaOne?

Nuestra organización inició servicios con NinjaOne en abril de 2023. Sin embargo, no hemos utilizado ni percibido beneficios tangibles de estos servicios desde que comenzó el contrato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de NinjaOne?

En marzo de 2024, antes del primer período de renovación en abril de 2024, nuestro contacto principal designado para NinjaOne dejó la empresa debido a despidos. En consecuencia, nuestro uso de los servicios de NinjaOne cesó en ese momento.

El servicio se renovó automáticamente en abril de 2024. Debido al momento del cambio de personal y las transiciones internas, no proporcionamos aviso de cancelación antes de que ocurriera esta renovación.

El servicio se renovó automáticamente nuevamente en abril de 2025. Entendemos que el correo electrónico de notificación de renovación al antiguo contacto principal falló debido a que su dirección estaba desactivada. De manera crítica, el contacto secundario designado no fue notificado de la renovación inminente antes de que nuestro método de pago fuera cargado para el período 2025-2026. La notificación al contacto secundario solo se recibió después de que se procesó el cargo.

Al contactar a NinjaOne para abordar este cargo por un servicio no utilizado durante dos años, se nos informó que un reembolso o cancelación no era posible debido al requisito del período de aviso contractual. Después de explicar las circunstancias, particularmente la falla de notificación para la renovación de 2025, NinjaOne ofreció un reembolso del 50% limitado al cargo de renovación más reciente (abril de 2025).

Dado que los servicios han permanecido completamente sin uso desde marzo de 2024, y considerando la falla en notificar adecuadamente al contacto secundario activo antes del cargo de abril de 2025, encontramos esta resolución inaceptable. Estamos buscando un resultado más equitativo que un reembolso parcial solo para el último período de renovación, especialmente ya que ya hemos pagado por el período no utilizado de 2024-2025. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Caitlyn Williams de NinjaOne

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con NinjaOne.

Entendemos los desafíos que enfrentó con las brechas de comunicación respecto a sus renovaciones. Sabemos que los cambios de personal ocurren (nunca hemos tenido un despido), y parece que fallamos en una buena transición aquí. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y nos gustaría trabajar con usted para encontrar una solución.

Por favor, contacte directamente a nuestro equipo de éxito del cliente en support@ninjaone.com o llame al 1-888-NINJA-ONE, y pida ser escalado, para que podamos abordar personalmente sus preocupaciones. Valoramos sus comentarios y estamos comprometidos a solucionar esto para su organización.

Agradecemos su paciencia y esperamos hablar con usted pronto.

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