# Mejor Software de Gestión de TI Empresarial *By [Tian Lin](https://research.g2.com/insights/author/tian-lin)* Las herramientas de software de gestión de TI empresarial sirven como un centro de control de infraestructura para los departamentos de TI en empresas medianas a grandes. Estas plataformas permiten al equipo de tecnología de la información supervisar los puntos finales de toda la empresa y comunicarse con la red para una variedad de tareas. El software de gestión de TI empresarial ofrece a los usuarios acceso remoto al escritorio de las plataformas de empleados y administradores para actualizaciones de parches y software, configuraciones de seguridad y recuperación ante desastres, además de la configuración y configuración del sistema. Varios de estos programas ayudan a fortalecer las operaciones de TI con seguimiento de activos e informes de inteligencia operativa para obtener información de datos como el consumo de energía y el rendimiento del sistema. Estos programas también pueden ofrecer autenticación multifactor para la gestión de identidades y automatización de tareas rutinarias. Dependiendo de la plataforma, ciertas soluciones pueden ser compatibles con un solo sistema operativo u ofrecer compatibilidad de plataforma mixta. Para calificar para la inclusión en la categoría de Software de Gestión de TI Empresarial, un producto debe: - Ayudar en la gestión de aplicaciones, sistemas empresariales o redes - Monitorear o registrar anomalías dentro de los sistemas de TI - Gestionar máquinas virtuales y recursos - Analizar sistemas para optimización de seguridad y rendimiento ## Category Overview **Total Products under this Category:** 117 ## Trust & Credibility Stats **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 17,700+ Reseñas auténticas - 117+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Best Software de Gestión de TI Empresarial At A Glance - **Líder:** [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) - **Mejor Desempeño:** [BackBox](https://www.g2.com/es/products/backbox/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) - **Tendencia Principal:** [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) --- **Sponsored** ### Tanium Tanium es la empresa de TI Autónoma. Impulsada por IA e inteligencia de endpoints en tiempo real, Tanium Autonomous IT empodera a los equipos de TI y seguridad para hacer que sus organizaciones sean imparables. Las empresas imparables eligen Tanium por: - Una plataforma única y unificada para operaciones de TI y seguridad - Inteligencia en tiempo real en todo el conjunto de endpoints - Velocidad y escala para la ejecución de acciones en millones de endpoints - Flujos de trabajo agénticos confiables que aceleran decisiones y resultados [Visitar el sitio web de la empresa](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=648&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1011281&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1424&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1391&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=14979&secure%5Bresource_id%5D=648&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fenterprise-it-management&secure%5Btoken%5D=029a9caa240ecf6e77ef903311bd7c3c917f06d630a51a913b4e170f5ffbdf93&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.tanium.com%2Fsee-a-demo%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_source_platform%3Dg2_ads%26utm_asset%3Ddemorequest%26utm_medium%3Dreviewsite%26utm_campaign%3Drwsite-g2-lead-bofu-all-GBL-autoit-spnsr-demoreq-EN%26utm_content%3Dprospect%26utm_id%3D701PI00002WvdsUYAR%26utm_marketing_tactic%3Ddemo_request%26utm_creative_format%3Dppc&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) NinjaOne unifica la TI para simplificar el trabajo de casi 40,000 clientes en más de 140 países. La Plataforma Unificada de Operaciones de TI de NinjaOne ofrece gestión de endpoints, parcheo autónomo, respaldo y acceso remoto en una sola consola para mejorar la eficiencia, aumentar la resiliencia y reducir gastos. La automatización inteligente y la IA centrada en el ser humano brindan a los empleados una excelente experiencia tecnológica. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,210 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 7.7/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [NinjaOne](https://www.g2.com/es/sellers/ninjaone) - **Sitio web de la empresa:** https://www.ninjaone.com/ - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** Austin, Texas - **Twitter:** @NinjaOne (3,558 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6436301/ (2,121 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Propietario - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 49% Mediana Empresa, 43% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (1559 reviews) - Características (980 reviews) - Acceso remoto (955 reviews) - Automatización (909 reviews) - Atención al Cliente (813 reviews) **Cons:** - Características faltantes (792 reviews) - Características limitadas (450 reviews) - Mejora necesaria (424 reviews) - Necesita mejora (409 reviews) - Problemas de características (346 reviews) ### 2. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/es/products/manageengine-endpoint-central/reviews) ManageEngine Endpoint Central es una solución integral de gestión y seguridad de endpoints unificada (UEMS) que ofrece gestión del ciclo de vida de extremo a extremo y protección de endpoints. Desde el parcheo automatizado de múltiples sistemas operativos y la implementación de software hasta la inteligencia de activos y la gestión de dispositivos móviles, unifica los flujos de trabajo centrales de los que dependen los equipos de TI todos los días. En el lado de la seguridad, su antivirus de próxima generación (NGAV) utiliza detección de comportamiento, IA y análisis en tiempo real para detectar y detener amenazas avanzadas, mientras que la gestión de la superficie de ataque incorporada, la seguridad del navegador y la prevención de pérdida de datos mantienen los datos sensibles protegidos en los endpoints de oficina, remotos y de primera línea por igual. Endpoint Central también prioriza la productividad a través del monitoreo de la experiencia digital del empleado (DEX), proporcionando información en tiempo real sobre la salud del dispositivo, el rendimiento de las aplicaciones y la telemetría de endpoints para que los equipos de TI puedan resolver problemas antes de que afecten a los empleados. Reconocido como líder por Gartner®, IDC y Forrester, Endpoint Central es confiado por más de 31,000 empresas en todo el mundo y está disponible en ediciones tanto locales como SaaS. Esta solución simplifica el complejo panorama de la gestión de endpoints, permitiendo a los equipos de TI y seguridad gestionar más con menos, ofreciendo automatización inteligente y mitigación de amenazas impulsada por IA a través de una plataforma unificada. Beneficios empresariales y ROI Un estudio comisionado de Forrester Total Economic Impact™ encontró que las organizaciones que implementan Endpoint Central lograron varios beneficios empresariales significativos, incluyendo: - Un retorno de inversión del 442% en tres años, impulsado por la consolidación de herramientas, la automatización y la reducción de costos operativos. - $4.5 millones en beneficios económicos totales cuantificados (valor presente), un valor presente neto de $3.7 millones y un período de recuperación de menos de seis meses. - Reducción del 95% en el tiempo de parcheo manual, así como reducción de costos de licencias y seguros a través de una mejor postura de seguridad y cumplimiento. - Reducciones significativas en violaciones de cumplimiento y interrupciones relacionadas con la seguridad impulsadas por la capacidad de Endpoint Central para convertir la estabilidad de los endpoints y la reducción de riesgos en resultados empresariales medibles. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,070 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 7.2/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/es/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Año de fundación:** 1996 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,251 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 empleados en LinkedIn®) - **Teléfono:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Administrador de sistemas - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros - **Company Size:** 65% Mediana Empresa, 24% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (472 reviews) - Gestión de parches (407 reviews) - Características (292 reviews) - Despliegue de Software (283 reviews) - Gestión de Puntos Finales (247 reviews) **Cons:** - Características faltantes (154 reviews) - Problemas de características (119 reviews) - Problemas de parcheo (114 reviews) - Complejidad (111 reviews) - Necesita mejora (103 reviews) ### 3. [AWS Systems Manager](https://www.g2.com/es/products/aws-systems-manager/reviews) AWS Systems Manager te da visibilidad y control de tu infraestructura en AWS. Systems Manager proporciona una interfaz de usuario para que puedas ver datos operativos de múltiples servicios de AWS y te permite automatizar tareas operativas a través de tus recursos de AWS. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 23 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 8.6/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/es/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,223,984 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ: AMZN **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 42% Empresa, 29% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Automatización (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Integraciones fáciles (1 reviews) - Facilidad de implementación (1 reviews) **Cons:** - Complejidad (1 reviews) - Dificultad de aprendizaje (1 reviews) ### 4. [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) La primera y única plataforma de IA Agente para la gestión de TI, ofrece una fuerza laboral digital de agentes de IA que apoyan proactiva y autónomamente toda su operación de TI. La plataforma de gestión de TI todo en uno de Atera consolida RMM, mesa de ayuda, gestión de tickets, informes avanzados y automatización, empoderando así a los equipos de TI y MSPs para gestionar y proteger eficientemente la infraestructura, automatizar tareas y mejorar la calidad del servicio al reducir el tiempo de inactividad y mejorar los SLA. Presentamos IT Autopilot de Atera: No es otra solución de TI, es una transformación en cómo las organizaciones escalan TI. Esta evolución allana el camino para la TI Autónoma, cambiando el modus operandi de la automatización reactiva o rutinaria a la acción proactiva y preventiva. (1) Reduzca el 40% de su carga de trabajo de TI: Elimine el 100% de las tareas que consumen el tiempo de su equipo. IT Autopilot no solo asiste, actúa y resuelve. (2) Siempre activo. Sin tiempo de inactividad: Ofrezca soporte de TI 24/7/365, sin vacaciones, sin bajas por enfermedad. (3) Un técnico de TI personal para cada empleado: Agente de IA inteligente y consciente del contexto que entiende su entorno, se adapta a cada usuario, responde instantáneamente y resuelve de manera autónoma. Además, los primeros usuarios han dicho que también es bastante educado. Atera está liderando el cambio de la automatización a la autonomía impulsada por IA en TI. Con nuestros agentes de IA, los equipos de TI pueden descargar tareas repetitivas, resolver problemas más rápido, asegurar un mejor servicio y centrarse en la estrategia en lugar de arreglar/romper o apagar incendios. Mantenemos los más altos estándares de seguridad y cumplimiento y seguimos marcos de IA responsable, asegurando que nuestra IA pueda ser una extensión confiable de su equipo de TI. Con la confianza de más de 13,000 clientes en más de 120 países, Atera ofrece una solución escalable que permite a las organizaciones impulsar un crecimiento sostenible y maximizar la eficiencia organizacional. Descubra cómo Atera puede ayudarle a lograr una eficiencia de TI sin igual. Pruebe Atera gratis durante 30 días en: www.atera.com **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,086 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 7.4/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Atera](https://www.g2.com/es/sellers/atera) - **Sitio web de la empresa:** https://www.atera.com - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** Tel Aviv - **Twitter:** @AteraCloud (1,672 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/98739/ (405 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 59% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (595 reviews) - Características (392 reviews) - Automatización (348 reviews) - Eficiencia (285 reviews) - Acceso remoto (267 reviews) **Cons:** - Características faltantes (269 reviews) - Características limitadas (199 reviews) - Problemas de características (138 reviews) - Mejora necesaria (137 reviews) - Necesita mejora (117 reviews) ### 5. [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) TeamViewer es un proveedor líder de software de conectividad remota para individuos y empresas de todos los tamaños. Nuestro software remoto permite a las empresas de diversas industrias mejorar su eficiencia y alcanzar sus objetivos comerciales al transformar digitalmente sus procesos. Ofrecemos una selección de soluciones personalizadas: TeamViewer Tensor, nuestra solución de conectividad remota para empresas, permite a las empresas conectar, gestionar y proteger computadoras, dispositivos móviles y plataformas integradas, tanto en el sitio como en todo el mundo. TeamViewer Remote, nuestra solución de acceso y soporte remoto, permite el acceso seguro a dispositivos para soporte remoto en pequeñas y medianas empresas. Una versión gratuita de TeamViewer Remote está disponible para uso personal. TeamViewer está trabajando activamente para dar forma a la revolución digital innovando en los campos de la realidad aumentada (AR) y el Internet de las Cosas (IoT). Nuestra plataforma de AR, Frontline, lleva la tecnología digital al piso de producción con soluciones de AR industrial diseñadas para optimizar procesos manuales. Las asociaciones estratégicas y las integraciones de software con otros líderes de la industria como SAP, Google y Microsoft nos permiten ofrecer a nuestros clientes una experiencia fluida, independientemente de su dispositivo o sistema operativo. Desde que TeamViewer fue fundada en Göppingen, Alemania, en 2005, nuestras soluciones se han instalado en más de 2.5 mil millones de dispositivos en todo el mundo. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,763 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 9.2/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/sellers/teamviewer) - **Sitio web de la empresa:** https://www.teamviewer.com - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,128 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 42% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (518 reviews) - Acceso remoto (428 reviews) - Control remoto (343 reviews) - Acceso fácil (278 reviews) - Trabajo remoto (277 reviews) **Cons:** - Problemas de conexión (181 reviews) - Problemas de conectividad (147 reviews) - Caro (138 reviews) - Rendimiento lento (134 reviews) - Problemas de acceso remoto (122 reviews) ### 6. [AWS Management Console](https://www.g2.com/es/products/aws-management-console/reviews) La Consola de Administración de AWS es una interfaz basada en la web que proporciona acceso centralizado a una amplia gama de Servicios Web de Amazon (AWS). Permite a los usuarios gestionar y monitorear sus recursos en la nube de manera eficiente, ofreciendo herramientas para configurar, desplegar y supervisar aplicaciones a través de la infraestructura global de AWS. Con su diseño intuitivo, la consola simplifica las tareas de gestión de la nube, haciéndola accesible tanto para principiantes como para usuarios experimentados. Características y Funcionalidades Clave: - Panel Unificado: Accede y gestiona más de 200 servicios de AWS desde un solo lugar, agilizando las operaciones y reduciendo la necesidad de cambiar entre múltiples plataformas. - Personalización: Personaliza la Página de Inicio de la Consola con widgets como Recientemente Visitados, Salud de AWS y Costos y Uso, permitiendo a los usuarios enfocarse en la información más relevante para sus necesidades. - Gestión de Recursos: Crea, configura y monitorea fácilmente recursos de AWS como instancias EC2, buckets S3 y bases de datos RDS, facilitando la asignación y supervisión eficiente de recursos. - Gestión de Facturación y Costos: Monitorea patrones de uso y gestiona gastos con herramientas de facturación integradas, proporcionando transparencia y control sobre los gastos en la nube. - Seguridad y Cumplimiento: Utiliza AWS Identity and Access Management (IAM) para controlar los permisos de usuario y asegurar el acceso seguro a los recursos, mejorando la postura general de seguridad. - Acceso Móvil: Gestiona recursos de AWS sobre la marcha con la Aplicación Móvil de la Consola de AWS, ofreciendo flexibilidad y supervisión continua de las operaciones en la nube. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: La Consola de Administración de AWS aborda la complejidad de la gestión de recursos en la nube al ofrecer una plataforma centralizada y fácil de usar. Empodera a los usuarios para supervisar eficientemente su infraestructura en la nube, optimizar el rendimiento y controlar los costos. Al integrar varios servicios de AWS en una interfaz cohesiva, la consola mejora la productividad, acelera los tiempos de despliegue y asegura que los usuarios puedan gestionar efectivamente sus entornos en la nube sin la necesidad de una amplia experiencia técnica. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 44 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 8.6/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/es/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,223,984 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ: AMZN **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 47% Pequeña Empresa, 27% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestión centralizada (1 reviews) - Servicios en la Nube (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Integraciones (1 reviews) ### 7. [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-operations-management/reviews) ServiceNow IT Operations Management (ITOM) es una solución integral diseñada para mejorar la visibilidad, salud y optimización de la infraestructura de TI de una organización. Al integrar automatización avanzada e inteligencia artificial, ITOM permite una gestión proactiva de las operaciones de TI, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la entrega de servicios. Características y Funcionalidad Clave: - Visibilidad de ITOM: Automatiza el descubrimiento de activos de TI en entornos locales, en la nube e híbridos, proporcionando una vista unificada de la infraestructura. El Mapeo de Servicios identifica dependencias entre componentes de TI, facilitando el análisis de impacto y la gestión de cambios. - Salud de ITOM: Consolida y correlaciona eventos de varias herramientas de monitoreo, permitiendo a los equipos de TI priorizar y responder a incidentes críticos de manera oportuna. La Inteligencia Operacional aprovecha la IA y el aprendizaje automático para detectar patrones y anomalías, permitiendo una resolución proactiva de problemas. - Optimización de ITOM: Gestiona los recursos de la nube de manera efectiva proporcionando visibilidad y control sobre entornos de nube pública, privada e híbrida. Automatiza el aprovisionamiento, la gestión del ciclo de vida y la optimización de costos de los recursos de TI que soportan servicios de aplicaciones. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: ServiceNow ITOM aborda los desafíos de gestionar entornos de TI complejos ofreciendo una plataforma unificada que mejora la eficiencia operativa y la fiabilidad del servicio. Permite a las organizaciones pasar de operaciones reactivas a proactivas, minimizando el riesgo de interrupciones y optimizando la utilización de recursos. Al automatizar tareas rutinarias y proporcionar información en tiempo real, ITOM empodera a los equipos de TI para centrarse en iniciativas estratégicas, impulsando en última instancia el crecimiento y la resiliencia del negocio. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 184 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 7.8/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ServiceNow](https://www.g2.com/es/sellers/servicenow) - **Sitio web de la empresa:** https://www.servicenow.com/ - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** Santa Clara, CA - **Twitter:** @servicenow (54,113 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros - **Company Size:** 61% Empresa, 24% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (51 reviews) - Visibilidad (44 reviews) - Monitoreo (39 reviews) - Automatización (31 reviews) - Flexibilidad (20 reviews) **Cons:** - Dificultad de aprendizaje (29 reviews) - Complejidad (27 reviews) - Complejidad de configuración (25 reviews) - Caro (24 reviews) - Curva de aprendizaje pronunciada (24 reviews) ### 8. [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) Freshservice de Freshworks es una plataforma de ServiceOps con enfoque en IA, diseñada para empresas modernas que necesitan moverse rápidamente sin sacrificar el control. Al unificar ITSM, ITOM, gestión de activos de TI y gestión de servicios empresariales en una sola plataforma con una capa de datos compartida, Freshservice elimina la proliferación de herramientas y las brechas de visibilidad que ralentizan a los equipos, creando una única fuente de verdad a través de servicios, activos e infraestructura. Los equipos de TI obtienen visibilidad completa de su entorno: descubrimiento automatizado, un CMDB robusto para análisis de impacto y resolución de causas raíz, y gestión simplificada de incidentes, problemas, cambios y gestión de incidentes mayores. Más allá de TI, Freshservice se extiende sin problemas a RRHH, finanzas e instalaciones, brindando a cada equipo empresarial la misma experiencia de servicio consistente y eficiente sin la complejidad de herramientas separadas. Freddy AI está profundamente integrado en todo el sistema, aumentando a cada equipo con información contextual, recomendaciones inteligentes y flujos de trabajo automatizados que reducen el esfuerzo manual y aceleran la resolución. El resultado no es solo un servicio más rápido; es una operación fundamentalmente más proactiva que detecta y resuelve problemas antes de que afecten a los empleados. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,273 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 7.5/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Freshworks](https://www.g2.com/es/sellers/freshworks) - **Sitio web de la empresa:** https://www.freshworks.com/ - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc (19,028 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,344 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Director de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 61% Mediana Empresa, 21% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (158 reviews) - Características (89 reviews) - Automatización (75 reviews) - Sistema de boletos (67 reviews) - Gestión de Entradas (61 reviews) **Cons:** - Características faltantes (54 reviews) - Características limitadas (42 reviews) - Curva de aprendizaje (36 reviews) - Personalización limitada (33 reviews) - Problemas de boletos (27 reviews) ### 9. [Red Hat Smart Management](https://www.g2.com/es/products/red-hat-smart-management/reviews) Red Hat Smart Management combina las capacidades flexibles y poderosas de gestión de infraestructura de Red Hat Satellite con la simplicidad de los servicios de gestión en la nube para Red Hat Enterprise Linux. Ayuda a gestionar de manera más segura cualquier entorno compatible con Red Hat Enterprise Linux, desde máquinas físicas hasta nubes híbridas multicloud. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 32 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 9.3/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Red Hat](https://www.g2.com/es/sellers/red-hat) - **Año de fundación:** 1993 - **Ubicación de la sede:** Raleigh, NC - **Twitter:** @RedHat (299,757 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3545/ (19,305 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 73% Mediana Empresa, 18% Pequeña Empresa ### 10. [ManageEngine OpManager Plus](https://www.g2.com/es/products/zoho-manageengine-opmanager-plus/reviews) ManageEngine OpManager Plus es una solución integral de gestión de operaciones de TI. Supervisa redes, servidores, direcciones IP, puertos de conmutadores y dispositivos de almacenamiento desde un solo panel. Gestiona el ancho de banda, las configuraciones, las reglas de firewall y analiza los registros. Obtén alertas instantáneas, más de 200 informes integrados e integración fluida con herramientas ITSM. Logra un monitoreo y gestión holística de TI con OpManager Plus. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 27 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/es/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Año de fundación:** 1996 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,251 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 empleados en LinkedIn®) - **Teléfono:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 67% Mediana Empresa, 22% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Monitoreo (14 reviews) - Notificaciones de alerta (13 reviews) - Monitoreo en tiempo real (10 reviews) - Monitoreo del sistema (10 reviews) - Facilidad de uso (8 reviews) **Cons:** - Interfaz torpe (5 reviews) - Configuración Compleja (5 reviews) - Configuración compleja (5 reviews) - Instalación (5 reviews) - No es fácil de usar (5 reviews) ### 11. [Tines](https://www.g2.com/es/products/tines/reviews) Tines es la plataforma de flujo de trabajo inteligente en la que confían las organizaciones más avanzadas del mundo. Empresas como Coinbase, Databricks, Mars, Reddit y SAP utilizan Tines para impulsar sus flujos de trabajo más importantes. Con Tines, han construido una base segura y flexible para operacionalizar agentes de IA y flujos de trabajo inteligentes, desbloqueando la productividad, avanzando más rápido y preparándose para el futuro en la forma en que se realiza el trabajo. Puedes comenzar a construir de inmediato, registrándote en nuestra Edición Comunitaria siempre gratuita e importando uno de nuestros flujos de trabajo preconstruidos desde la biblioteca. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 388 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Recuperación ante desastres:** 8.3/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Tines](https://www.g2.com/es/sellers/tines) - **Sitio web de la empresa:** https://www.tines.com/ - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Dublin, IE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tines-io/ (538 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingeniero de Seguridad, Ingeniero de software - **Top Industries:** Seguridad de Redes y Computadoras, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 39% Mediana Empresa, 36% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (73 reviews) - Automatización (57 reviews) - Atención al Cliente (39 reviews) - Características (31 reviews) - Ahorro de tiempo (26 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (15 reviews) - Características faltantes (15 reviews) - Falta de características (12 reviews) - Complejidad (9 reviews) - Aprendizaje difícil (9 reviews) ### 12. [Nerdio Manager](https://www.g2.com/es/products/nerdio-manager/reviews) Nerdio Manager es una plataforma de gestión nativa de Azure diseñada para ayudar a los equipos de TI a desplegar, gestionar y optimizar escritorios y puntos finales en la nube de Microsoft a gran escala. Esta solución opera completamente dentro del inquilino de Azure de un cliente, adhiriéndose a las mejores prácticas de Microsoft, y mejora las capacidades nativas de Azure Virtual Desktop (AVD), Windows 365 Cloud PCs, Microsoft 365 y Microsoft Intune. Con automatización incorporada, optimización de costos, controles de seguridad y herramientas de migración, Nerdio Manager aborda las complejidades de gestionar entornos en la nube. A medida que las organizaciones adoptan cada vez más modelos de trabajo híbrido y remoto, la responsabilidad de los equipos de TI se ha expandido para garantizar un acceso seguro y de alto rendimiento a los recursos corporativos tanto en entornos en la nube como físicos. Aunque las tecnologías de Microsoft como AVD, Windows 365 e Intune proporcionan bloques de construcción esenciales para estrategias modernas de puntos finales, gestionar estas plataformas a través de herramientas nativas puede llevar a desafíos operativos. Nerdio Manager llena este vacío ofreciendo una capa de gestión unificada que simplifica la administración y centraliza el control a través de estos servicios, reduciendo así el esfuerzo manual y los desafíos de costos que a menudo se encuentran a gran escala. Las características clave de Nerdio Manager incluyen capacidades de automatización inteligente y escalado automático, que ayudan a disminuir los costos de infraestructura y operativos mientras aseguran que los usuarios tengan acceso oportuno a los recursos necesarios. La plataforma ofrece gestión centralizada de políticas y controles basados en roles, permitiendo a los equipos de TI aplicar estándares de seguridad y cumplimiento consistentes en entornos diversos. Además, el monitoreo y las perspectivas integradas proporcionan visibilidad casi en tiempo real del rendimiento, uso y capacidad de los puntos finales, empoderando a los equipos de TI para tomar decisiones informadas. Además, Nerdio Manager incluye herramientas de migración que facilitan la transición de plataformas de Infraestructura de Escritorio Virtual (VDI) heredadas y entornos locales a escritorios en la nube de Microsoft con mínima interrupción. Esta capacidad es particularmente beneficiosa para organizaciones que buscan modernizar su espacio de trabajo digital sin incurrir en tiempos de inactividad significativos o contratiempos operativos. En esencia, Nerdio Manager sirve como el plano de control operativo para escritorios en la nube de Microsoft y gestión de puntos finales. Permite a las organizaciones modernizar sus entornos de espacio de trabajo digital mientras gestionan efectivamente los costos, simplifican las operaciones diarias y retienen la propiedad y control total sobre su infraestructura. Al transformar herramientas poderosas pero fragmentadas en una plataforma cohesiva y manejable, Nerdio Manager maximiza el valor de las inversiones en Microsoft Cloud, convirtiéndolo en un activo vital para los equipos de TI que navegan por las complejidades de la gestión moderna de puntos finales. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 223 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 7.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 7.8/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Nerdio](https://www.g2.com/es/sellers/nerdio) - **Sitio web de la empresa:** https://getnerdio.com - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Chicago, IL - **Twitter:** @GetNerdio (2,107 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2130120/ (402 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Presidente - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 46% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (24 reviews) - Automatización (9 reviews) - Eficiencia de costos (9 reviews) - Ahorro de tiempo (9 reviews) - Eficiencia de Automatización (8 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (4 reviews) - Características faltantes (4 reviews) - Configuración compleja (3 reviews) - Configuración difícil (3 reviews) - Caro (3 reviews) ### 13. [ConnectWise RMM](https://www.g2.com/es/products/connectwise-rmm/reviews) ConnectWise RMM es una solución de monitoreo y gestión remota (RMM) nativa de la nube, diseñada para profesionales de TI que necesitan monitorear, gestionar y apoyar entornos de TI diversos. Proporciona visibilidad centralizada, alertas inteligentes y automatización avanzada para ayudar a los equipos a abordar proactivamente los desafíos de TI y prevenir tiempos de inactividad. Monitoreo y Visibilidad Integral ConnectWise RMM ofrece monitoreo 24/7 en puntos finales, redes, copias de seguridad, salud y disponibilidad en la nube, y postura de seguridad. Los paneles unificados reúnen esta información en un solo lugar, facilitando la identificación de problemas y la acción antes de que afecten a los usuarios finales. Con más de 1,200 alertas mantenidas por expertos, el sistema puede reducir el ruido típico de alertas RMM hasta en un 90% sin sacrificar visibilidad, ayudando a los técnicos a centrarse en problemas significativos en lugar de gastar tiempo revisando falsos positivos. Gestión Automatizada de Parches La solución incluye gestión automatizada de parches de sistemas operativos y de terceros para más de 7,000 aplicaciones. De manera única, las actualizaciones de seguridad del sistema operativo Windows son revisadas y aprobadas por expertos del NOC de ConnectWise antes de cada lanzamiento. Esto ayuda a los equipos a aplicar parches más rápido y con más confianza para reducir vulnerabilidades, agilizar el cumplimiento y mantener los sistemas optimizados. Automatización y Scripting Avanzados ConnectWise RMM proporciona capacidades de automatización como automatización integrada para seleccionar alertas inteligentes, generación de scripts asistida por IA y orquestación de flujos de trabajo multi-solución. Estas herramientas simplifican las tareas de mantenimiento rutinarias, imponen estándares consistentes y permiten una respuesta más rápida a eventos comunes de TI. Los equipos pueden completar el trabajo hasta un 75% más rápido, reduciendo el esfuerzo manual repetitivo y creando más tiempo para proyectos estratégicos. Escalabilidad y Gestión de Puntos Finales ConnectWise RMM está diseñado para apoyar una amplia gama de negocios, incluidos entornos grandes y complejos, con la capacidad de gestionar más de 100,000 dispositivos en un solo inquilino. Al unificar el monitoreo, la aplicación de parches, la automatización y el scripting en una sola solución, los profesionales de TI pueden ofrecer un servicio confiable, reducir el volumen de tickets y mejorar el rendimiento general de TI. La visibilidad multi-sitio, los complementos flexibles y la integración sin problemas con herramientas de seguridad, copia de seguridad y gestión empresarial facilitan la adaptación a medida que los entornos crecen sin añadir complejidad innecesaria. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 63 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 6.7/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ConnectWise](https://www.g2.com/es/sellers/connectwise) - **Sitio web de la empresa:** https://www.connectwise.com/ - **Año de fundación:** 1982 - **Ubicación de la sede:** Tampa, FL - **Twitter:** @ConnectWise (14,929 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/48576/ (3,439 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 68% Pequeña Empresa, 26% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (26 reviews) - Acceso remoto (12 reviews) - Automatización (9 reviews) - Solución Todo en Uno (8 reviews) - Interfaz de usuario (8 reviews) **Cons:** - Características faltantes (7 reviews) - Pobre atención al cliente (7 reviews) - Problemas de características (5 reviews) - Problemas de integración (5 reviews) - Caro (4 reviews) ### 14. [N-able N-central](https://www.g2.com/es/products/n-able-n-central/reviews) Únete a los miles de MSPs y profesionales de TI que utilizan N-able™ N-central® para monitorear y gestionar dispositivos y redes complejas de forma remota. Construido con la seguridad en mente, N-central proporciona la visibilidad y eficiencia que necesitas para monitorear más, ofrecer un excelente servicio al cliente y escalar tu negocio. Las características clave incluyen: • Monitorear casi cualquier dispositivo, incluyendo soporte para Windows, Linux y macOS • Obtener una visión completa de tu red y servicios en la nube sin necesidad de software adicional de monitoreo de red • Crear políticas automatizadas de gestión de parches para asegurar que los dispositivos estén actualizados • Optimizar tu flujo de trabajo con la creación de scripts mediante arrastrar y soltar en el gestor de automatización—sin necesidad de escribir una línea de código • Proporcionar soporte remoto a través de dispositivos y plataformas con la función integrada Take Control • Integrar tu software PSA existente o usar N-able MSP Manager para gestionar tickets y facturación • Gestionar la seguridad con respaldo integrado, EDR, AV y cifrado de disco • Disponible como una solución en las instalaciones o en la nube alojada para adaptarse a tu negocio N-central está diseñado para ayudarte a operar tu negocio de servicios gestionados o departamento de TI interno de manera más eficiente, para que puedas centrarte en escalar operaciones. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 525 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 7.2/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [N-able](https://www.g2.com/es/sellers/n-able) - **Sitio web de la empresa:** https://www.n-able.com - **Ubicación de la sede:** Morrisville, North Carolina - **Twitter:** @Nable (15,885 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/n-able (2,224 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NYSE: NABL **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Director - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (188 reviews) - Automatización (116 reviews) - Características (112 reviews) - Acceso remoto (89 reviews) - Monitoreo (80 reviews) **Cons:** - Características faltantes (87 reviews) - Problemas de características (65 reviews) - Necesita mejora (61 reviews) - Curva de aprendizaje (47 reviews) - No es fácil de usar (47 reviews) ### 15. [EV Reach](https://www.g2.com/es/products/ev-reach/reviews) EV Reach te permite apoyar sin problemas a todos tus usuarios y sus máquinas, sin importar dónde se encuentren y sin la necesidad de una VPN. Con EV Reach tienes: . Acceso seguro a las máquinas de tus usuarios sin importar dónde estén . Control remoto de clase empresarial . Administración de Active Directory y gestión de contraseñas . Informes y gestión de sistemas en segundo plano . Distribución de software y parches . Automatización del flujo de trabajo de TI . Gestión de cumplimiento y seguridad **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 428 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 6.6/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [EasyVista](https://www.g2.com/es/sellers/easyvista) - **Sitio web de la empresa:** https://www.easyvista.com - **Año de fundación:** 1988 - **Ubicación de la sede:** Noisy-le-Grand - **Twitter:** @EasyVista (1,282 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/65515/ (362 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Administrador de Sistemas - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 59% Mediana Empresa, 31% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (47 reviews) - Control remoto (32 reviews) - Acceso remoto (28 reviews) - Soporte Remoto (26 reviews) - Utilidad de la herramienta (18 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso remoto (17 reviews) - Problemas de conexión (9 reviews) - Limitaciones de características (9 reviews) - Características faltantes (9 reviews) - Rendimiento lento (9 reviews) ### 16. [IBM Apptio](https://www.g2.com/es/products/ibm-apptio/reviews) IBM Apptio es una suite integral de soluciones de Gestión Financiera de TI (ITFM) diseñada para ayudar a las organizaciones a modernizar cómo planifican, entienden y optimizan el gasto en TI. Ya sea que estés construyendo capacidades fundamentales de ITFM o avanzando en una práctica madura, IBM Apptio te encuentra donde estás y escala contigo a medida que tus necesidades evolucionan. Construido para la velocidad y facilidad de uso, IBM Apptio permite a los equipos reemplazar hojas de cálculo manuales y obtener rápidamente una visibilidad defendible de los datos financieros y operativos, a través de flujos de trabajo automatizados y simplificados. Las organizaciones pueden lograr conocimientos accionables en tan solo 30 días, lo que permite una visibilidad de costos más clara, ciclos de planificación más rápidos y una toma de decisiones más confiada. Con más de 18 años de liderazgo en el mercado, más de 1,800 implementaciones y más de $650 mil millones en gasto tecnológico gestionado, IBM Apptio ofrece experiencia probada y seguridad para las organizaciones que navegan por el aumento de costos, el escrutinio incrementado y la responsabilidad empresarial. En su núcleo, IBM Apptio ayuda a las organizaciones a: • Modernizar las prácticas de ITFM con IA y automatización Aportar eficiencia moderna a la planificación y gestión de costos de TI mientras se incrementa la transparencia del gasto en toda la organización. Reducir la dependencia de hojas de cálculo y procesos manuales mientras se obtiene una vista conectada del gasto en tecnología aprovechando la IA para automatizar la ingesta de datos, detectar anomalías, acelerar el análisis y liberar a los equipos para que se concentren en decisiones estratégicas. • Obtener conocimientos rápidos y precisos sobre el gasto en TI Transformar rápidamente tus datos empresariales clave en conocimientos accionables asignando automáticamente los datos de gasto en TI. Obtener conocimientos rápidamente y construir una base para la gestión financiera de TI que crezca contigo. Desde aplicaciones, servicios, infraestructura, productos y unidades de negocio, las organizaciones pueden entender rápidamente los impulsores de costos, patrones de uso y valor entregado en entornos locales, híbridos y en la nube. • Optimizar costos y maximizar el valor empresarial Encontrar oportunidades de ahorro de costos, optimizar inversiones y obtener más de tu gasto en TI, mejorando la alineación a través de una mayor transparencia, responsabilidad de las unidades de negocio y toma de decisiones basada en datos. Juntos, IBM Apptio empodera a líderes de TI, Finanzas y negocios para gestionar la complejidad, gobernar tendencias tecnológicas emergentes como la IA y TI Híbrida, y convertir el gasto en TI en una ventaja estratégica. Visión general de las soluciones de IBM Apptio: • IBM Apptio Costing – Lograr una transparencia de costos defendible y economía de unidades para entender el costo total de propiedad (TCO) con asignaciones basadas en el marco Apptio TBM Unified Model (ATUM) respaldado por el Consejo TBM. • IBM Apptio Planning – Simplificar la presupuestación y previsión con planificación continua y colaborativa. • IBM Apptio Billing – Permitir una devolución de costos y cobro precisos para impulsar la responsabilidad y el consumo informado. • IBM Apptio Benchmarking – Comparar el rendimiento con los pares para validar la estrategia e identificar oportunidades de mejora. • IBM Apptio TCO Solutions – Soluciones TCO diseñadas específicamente para las categorías de inversión más importantes de hoy, como TI Híbrida, Nube Pública, IA y Mainframe, ofreciendo visibilidad inmediata de los impulsores de costos, uso y negocio. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 188 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 7.5/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Apptio, an IBM Company](https://www.g2.com/es/sellers/apptio-an-ibm-company) - **Sitio web de la empresa:** https://www.apptio.com/ - **Año de fundación:** 1996 - **Ubicación de la sede:** Bellevue, WA - **Twitter:** @Apptio (9,674 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/apptio/ (1,330 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Servicios Financieros, Seguros - **Company Size:** 52% Empresa, 14% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (68 reviews) - Útil (54 reviews) - Informando (30 reviews) - Eficiencia de costos (26 reviews) - Personalización (23 reviews) **Cons:** - Características faltantes (19 reviews) - Rendimiento lento (16 reviews) - Informe deficiente (14 reviews) - Curva de aprendizaje (12 reviews) - Complejidad (11 reviews) ### 17. [Red Hat Satellite](https://www.g2.com/es/products/red-hat-satellite/reviews) Red Hat Satellite es un producto de gestión de infraestructura diseñado específicamente para mantener los entornos de Red Hat Enterprise Linux y otras infraestructuras de Red Hat funcionando de manera eficiente, con seguridad y cumpliendo con varios estándares. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 46 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 9.0/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Red Hat](https://www.g2.com/es/sellers/red-hat) - **Año de fundación:** 1993 - **Ubicación de la sede:** Raleigh, NC - **Twitter:** @RedHat (299,757 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3545/ (19,305 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Seguridad de Redes y Computadoras, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 45% Mediana Empresa, 41% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Actualizaciones de software (1 reviews) ### 18. [SolarWinds Observability](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-worldwide-llc-solarwinds-observability/reviews) SolarWinds® Observability es una solución integral de observabilidad de pila completa diseñada para satisfacer las diversas necesidades de las organizaciones modernas, independientemente de su tamaño. Esta solución proporciona una visibilidad profunda en ecosistemas híbridos, permitiendo a los usuarios monitorear y gestionar tanto entornos locales como en la nube de manera efectiva. Al optimizar el rendimiento y asegurar la disponibilidad a través de infraestructuras de TI híbridas distribuidas, SolarWinds Observability apoya a las organizaciones en la navegación de las complejidades de sus entornos de TI. Dirigido a profesionales de TI y organizaciones que requieren capacidades de monitoreo robustas, SolarWinds Observability atiende a una amplia gama de casos de uso. Es particularmente beneficioso para empresas que operan en entornos híbridos, donde la integración de recursos locales y en la nube es esencial. La solución permite a los usuarios obtener una visión holística de sus redes, aplicaciones, bases de datos y experiencias de usuario, facilitando así una mejor toma de decisiones y eficiencia operativa. Esto es especialmente crucial en el acelerado panorama digital actual, donde el tiempo de inactividad puede impactar significativamente la fiabilidad del servicio y la satisfacción del cliente. Una de las características destacadas de SolarWinds Observability es su inteligencia incorporada impulsada por capacidades de AIOps. Esta funcionalidad acelera la remediación de problemas al permitir a los usuarios detectar, solucionar y resolver problemas de manera más eficiente. El análisis predictivo avanzado y las alertas basadas en anomalías ayudan a las organizaciones a abordar proactivamente problemas potenciales antes de que escalen, reduciendo en última instancia el tiempo de inactividad y mejorando la fiabilidad del servicio. Además, el análisis de patrones de registros de la solución agiliza aún más el proceso de solución de problemas, permitiendo a los equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de estar agobiados por desafíos operativos. SolarWinds Observability ofrece flexibilidad en el despliegue, proporcionando a los usuarios la opción de elegir entre modelos autohospedados y SaaS. La opción autohospedada se integra perfectamente con otros servicios de SolarWinds, como el monitoreo de seguridad y almacenamiento, mientras que la opción SaaS está diseñada para un monitoreo más profundo de aplicaciones personalizadas y basadas en la nube. Esta adaptabilidad asegura que las organizaciones puedan seleccionar el método de despliegue que mejor se alinee con sus necesidades operativas e infraestructura. Además, SolarWinds Observability se destaca al consolidar múltiples herramientas de monitoreo en una sola solución integrada. Esto no solo simplifica el proceso de monitoreo, sino que también ayuda a las organizaciones a reducir los costos asociados con la gestión de sistemas dispares. Al ofrecer visibilidad integral a través de entornos de TI híbridos, SolarWinds Observability empodera a las organizaciones para optimizar sus operaciones y mejorar el rendimiento general. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 787 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 7.1/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SolarWinds Worldwide LLC](https://www.g2.com/es/sellers/solarwinds-worldwide-llc) - **Sitio web de la empresa:** https://www.solarwinds.com - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @solarwinds (19,618 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/166039/ (2,818 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingeniero de Redes, Administrador de Red - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 45% Empresa, 36% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (64 reviews) - Monitoreo (63 reviews) - Monitoreo del rendimiento (55 reviews) - Capacidades de Monitoreo (51 reviews) - Interfaz de usuario (41 reviews) **Cons:** - Caro (35 reviews) - Curva de aprendizaje (21 reviews) - Problemas de integración (20 reviews) - Configuración compleja (19 reviews) - Dificultad de configuración (18 reviews) ### 19. [SymphonyAI IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/symphonyai-it-service-management/reviews) SymphonyAI IT Service Management ofrece una solución de clase empresarial que proporciona resultados comerciales medibles aprovechando la automatización, la IA predictiva y generativa. Los clientes han podido automatizar el 60% de las solicitudes de servicio, lograr una resolución un 50% más rápida y obtener un ahorro del 30% en costos de hardware y software utilizando nuestra plataforma ITSM. Somos reconocidos como una Elección de los Clientes de Gartner, destacados como líderes y jugadores significativos en muchos informes de analistas líderes. Empresas globales líderes como KPMG, Toyota, Trelix, Ameritas, Hershey’s, Smart & Final, son clientes de SymphonyAI. SymphonyAI ITSM puede generar ahorros de costos significativos y un tiempo más rápido para obtener valor en comparación con cualquier jugador líder en el mercado. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 66 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 6.7/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SymphonyAI](https://www.g2.com/es/sellers/symphonyai-cf01fc99-7338-420c-9ae6-2c2a4552d056) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** Palo Alto, California - **Twitter:** @SymphonySummit (470 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/symphonyai/ (2,052 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Automotriz - **Company Size:** 68% Empresa, 32% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Automatización (2 reviews) - Eficiencia de Automatización (1 reviews) - Facilidad de configuración (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) **Cons:** - Configuración Compleja (1 reviews) - Complejidad (1 reviews) - Configuración compleja (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Problemas de filtrado (1 reviews) ### 20. [Hexnode UEM](https://www.g2.com/es/products/hexnode-uem/reviews) Hexnode es una herramienta integral de gestión unificada de endpoints utilizada por profesionales de TI para desplegar y asegurar dispositivos corporativos. Permite a las empresas manejar preocupaciones de movilidad proporcionando una forma simple y efectiva de ver y controlar dispositivos desde una única plataforma administrativa. Hexnode asegura una separación total de los datos corporativos y personales en los dispositivos, garantizando la seguridad de los datos y la privacidad de los empleados. Sistemas Operativos Soportados - Android, Fire OS, iOS, macOS, Linux, ChromeOS, visionOS, tvOS, Windows. Integraciones: - Android Enterprise - Apple Business Manager (ABM) - Apple School Manager (ASM) - Integración con Azure AD - G Suite (ahora Google Workspace) - Freshservice - Solución Empresarial de LG, Kyocera y Samsung Knox - Microsoft AD - Okta - SCCM - Zendesk Aquí están las mejores características de Hexnode UEM: - Programa Android Enterprise. - Integraciones con Apple Business Manager y Apple School Manager. - Gestión automatizada de dispositivos. - Filtrado de contenido web. - Despliegue BYOD. - WPCO - Inscripción para Android - Omitir el bloqueo de activación en dispositivos Apple. - Co-gestión de dispositivos Windows. - Perfiles de inscripción para Android, iOS y Windows - Gestión de cumplimiento en toda la flota de dispositivos. - Roles personalizados para técnicos. - Señalización digital - Informes personalizados - Diferentes estrategias de cifrado y seguridad de dispositivos. - Despliegue por aire de endpoints usando Knox Mobile Enrollment de Samsung y Zero Touch Enrollment de Google. - Habilitar configuración de cuenta y red. - Inscripción usando Apple Configurator y otras opciones de inscripción rápida. - Instalación de aplicaciones empresariales usando archivos IPA, APK, XAPK, MSI, DMG o PKG para diferentes plataformas. - Scripting basado en IA con la ayuda de Hexnode Genie. - Automatizar tareas rutinarias de gestión de dispositivos con Despliegues - Navegador Hexnode para habilitar la navegación con múltiples pestañas en dispositivos móviles. - Modo quiosco con una amplia gama de funcionalidades. - Acceso remoto no atendido - Inscripción impulsada por cuenta para dispositivos Apple - Gestión de parches. - Gestionar cualquier número de dispositivos dentro de una única consola centralizada. - Monitorear y rastrear todo desde un panel intuitivo. - Gestión de dispositivos lista para usar. - Gestión de productos fuera de banda con API basada en REST. - Documentar con precisión la seguridad y el cumplimiento a través de una amplia gama de informes. - Provisión, despliegue y gestión de aplicaciones móviles. - Configurar remotamente configuraciones de dispositivos en los dispositivos de los usuarios. - Vista y control remoto ayudan a los administradores a solucionar problemas de los dispositivos de forma remota. - Inscripción ROM para Android. - Provisión de usuario sin problemas. - Restringir selectivamente las funcionalidades del dispositivo. - Pestaña de incidentes - Política de cumplimiento - LAPS para la seguridad de Windows - Gestión de dispositivos de autoservicio para macOS y Windows - Sesiones de invitado gestionadas de ChromeOS - Confianza de dispositivos Okta - Acceso condicional usando Entra ID - SCEP de Android Soluciones que ofrecemos: - Gestión Unificada de Endpoints - Gestión de Aplicaciones - Trae Tu Propio Dispositivo - Soporte Multiplataforma - Gestión de Movilidad Empresarial - Gestión de Identidad y Acceso - Gestión de Dispositivos IoT - Gestión de Dispositivos Móviles - Gestión de Aplicaciones Móviles - Gestión de Contenido Móvil - Gestión de Gastos Móviles - Gestión de Seguridad Móvil - Defensa contra Amenazas Móviles - Software de Quiosco - Monitoreo y Gestión Remota - Gestión de Dispositivos Robustos - Gestión de Parches Confiado por PYMEs hasta empresas Fortune 100 en todo el mundo. Consulta estos estudios de caso: AudiçãoActiva - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-audicaoactiva/ Andalusia Hospitals - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-andalusia-hospitals/ Choyce - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-choyce/ Condé Nast - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-conde-nast/ DigitalMint - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-digitalmint/ DKT Philippines - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-dkt-international/ Hartley ISD - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-hartley-isd/ Ur & Penn - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-ur-penn/ Western Airways - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-western-airways/ **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 223 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Mitsogo Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/mitsogo-inc) - **Sitio web de la empresa:** https://www.mitsogo.com/ - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @thehexnode (17,666 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4823816/ (499 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Analista de Negocios, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 53% Mediana Empresa, 35% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (22 reviews) - Características (21 reviews) - Gestión de dispositivos (16 reviews) - Atención al Cliente (15 reviews) - Gestión de Políticas (9 reviews) **Cons:** - Faltan características (8 reviews) - Caro (7 reviews) - Características limitadas (7 reviews) - Características faltantes (7 reviews) - Gestión de dispositivos (6 reviews) ### 21. [Red Hat Ansible Automation Platform](https://www.g2.com/es/products/red-hat-ansible-automation-platform/reviews) La Red Hat® Ansible® Automation Platform es la principal oferta de producto de automatización empresarial de Red Hat, e incluye todas las herramientas necesarias para construir, desplegar y gestionar la automatización de extremo a extremo a gran escala. Ansible Automation Platform hace posible que los usuarios de toda una organización compartan, evalúen y gestionen contenido de automatización mediante una implementación técnica simple, poderosa y sin agentes. Los gerentes de TI pueden proporcionar directrices sobre cómo se aplica la automatización a equipos individuales. Mientras tanto, los creadores de automatización conservan la libertad de escribir tareas que utilicen el conocimiento existente, sin la carga operativa de conformarse a herramientas y marcos complejos. Es una base más segura y estable para desplegar soluciones de automatización de extremo a extremo, desde la nube híbrida hasta el borde. Ansible Automation Platform utiliza un modelo de desarrollo de código abierto del proyecto Ansible para crear una experiencia adaptada a la automatización empresarial. Este modelo de desarrollo abierto conecta a los ingenieros detrás de Ansible Automation Platform con más de una docena de proyectos Ansible de código abierto en la comunidad. A medida que los miembros trabajan juntos para identificar y elevar las mejores ideas, Red Hat los apoya contribuyendo al código y creando productos a partir de proyectos ascendentes. Ansible Automation Platform simplifica el empaquetado y la distribución mientras proporciona interoperabilidad probada y confiable entre todos los componentes. Combinado con un ciclo de vida de soporte de 18 meses, Ansible Automation Platform elimina la complejidad, la incertidumbre y las conjeturas al usar herramientas de código abierto ascendentes. Con una suscripción a Red Hat, obtienes contenido de automatización certificado y validado de nuestro robusto ecosistema de socios; seguridad, informes y análisis adicionales; y soporte técnico de ciclo de vida de Red Hat y los socios tecnológicos de Red Hat para escalar la automatización en toda tu organización. Y obtendrás conocimiento experto adquirido de nuestro éxito con miles de clientes. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 369 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 6.8/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Red Hat](https://www.g2.com/es/sellers/red-hat) - **Año de fundación:** 1993 - **Ubicación de la sede:** Raleigh, NC - **Twitter:** @RedHat (299,757 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3545/ (19,305 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingeniero de DevOps, Ingeniero de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros - **Company Size:** 48% Empresa, 36% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Automatización (56 reviews) - Eficiencia de Automatización (47 reviews) - Facilidad de uso (41 reviews) - Integraciones fáciles (37 reviews) - Automatización de tareas (37 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (16 reviews) - Dificultad de aprendizaje (16 reviews) - Complejidad (15 reviews) - Configuración compleja (12 reviews) - Problemas de automatización (10 reviews) ### 22. [Amazon EC2 Systems Manager](https://www.g2.com/es/products/amazon-ec2-systems-manager/reviews) Amazon EC2 Systems Manager es un servicio de gestión diseñado para ayudar a los usuarios a recopilar automáticamente el inventario de software, aplicar parches del sistema operativo, crear imágenes del sistema y configurar sistemas operativos Windows y Linux. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 107 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 8.0/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/es/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,223,984 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ: AMZN **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingeniero de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 57% Empresa, 31% Mediana Empresa ### 23. [BackBox](https://www.g2.com/es/products/backbox/reviews) Más de 500 empresas en todo el mundo confían en BackBox como su plataforma de ciberresiliencia de red. BackBox incluye soporte para dispositivos de red de más de 180 proveedores, miles de automatizaciones preconstruidas y una forma sin código de crear nuevas. BackBox empodera a los equipos con la confianza para automatizar procesos críticos de red, mantener la continuidad del negocio durante las interrupciones y recuperarse rápidamente. Desde copias de seguridad y actualizaciones de sistemas operativos hasta cumplimiento de configuraciones y gestión de vulnerabilidades, BackBox asegura que las automatizaciones ofrezcan resultados consistentes y confiables. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 164 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 9.1/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [BackBox](https://www.g2.com/es/sellers/backbox) - **Sitio web de la empresa:** https://www.backbox.com - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** Global, OO - **Twitter:** @Back_Box (292 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/backbox/ (64 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Administrador de Red Senior - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 42% Empresa, 28% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Automatización (38 reviews) - Facilidad de uso (36 reviews) - Respaldo (34 reviews) - Ahorro de tiempo (24 reviews) - Características (23 reviews) **Cons:** - Configuración compleja (17 reviews) - Curva de aprendizaje (15 reviews) - Complejidad (14 reviews) - Falta de características (14 reviews) - Rendimiento lento (13 reviews) ### 24. [OpsRamp](https://www.g2.com/es/products/opsramp/reviews) La plataforma moderna basada en SaaS de OpsRamp ofrece a los equipos de TI empresariales y a los proveedores de servicios gestionados una gestión integral de operaciones de TI (ITOM) desde el descubrimiento hasta la supervisión, la remediación y la automatización en una solución única y unificada. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 21 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 7.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 8.3/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [OpsRamp](https://www.g2.com/es/sellers/opsramp) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @OpsRamp (1,458 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/opsramp/ (158 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 52% Empresa, 30% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Satisfacción del cliente (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Calidad del Panel de Control (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) **Cons:** - Caro (1 reviews) - Alto costo de licencia (1 reviews) - Problemas de precios (1 reviews) - Rendimiento lento (1 reviews) ### 25. [AWS Service Catalog](https://www.g2.com/es/products/aws-service-catalog/reviews) AWS Service Catalog permite a las organizaciones crear y gestionar catálogos de servicios de TI que están aprobados para su uso en AWS. Estos servicios de TI pueden incluir desde imágenes de máquinas virtuales, servidores, software y bases de datos hasta arquitecturas completas de aplicaciones de múltiples niveles. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 25 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de servicios:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Cumplimiento de la política de ITIL:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Recuperación ante desastres:** 6.7/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/es/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,223,984 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ: AMZN **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 55% Empresa, 24% Mediana Empresa ## Parent Category [Software de Gestión de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-management) ## Related Categories - [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management) - [Software de gestión de parches](https://www.g2.com/es/categories/patch-management) - [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools) --- ## Buyer Guide ### Lo que debes saber sobre el software de gestión de TI empresarial ### ¿Qué es el Software de Gestión de TI Empresarial? El software de gestión de TI empresarial proporciona un punto centralizado de control para cientos o miles de ciclos de vida de activos de TI y usuarios involucrados en uno o múltiples entornos. Los departamentos de TI utilizan esta herramienta integral para monitorear, optimizar y solucionar problemas de hardware, software y aplicaciones para garantizar que tengan suficientes recursos para desempeñarse al nivel del SLA. Este software es una colección de programas que generalmente incluye [herramientas de monitoreo](https://www.g2.com/categories/monitoring), [software de mesa de ayuda](https://www.g2.com/categories/help-desk), [software de mesa de servicio](https://www.g2.com/categories/service-desk), [herramientas de gestión de servicios de TI](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools), [software de gestión de incidentes](https://www.g2.com/categories/incident-management), [software de gestión de puntos finales](https://www.g2.com/categories/endpoint-management) y otros tipos de soluciones de gestión de TI. Más allá del monitoreo básico y la gestión de inventarios, muchas herramientas en esta categoría ofrecen asistencia para procesos de computación en la nube y parcheo automatizado de software para que los expertos en TI puedan gestionar mejor su tiempo y no tengan que actualizar manualmente cada computadora. Algunas de las herramientas también pueden ayudar en la automatización de tareas rutinarias de TI, permitiendo que los departamentos de TI se concentren en actividades más urgentes. No existe un estándar sobre qué capacidades de software deben incluirse en este software. Los requisitos de características de software para las empresas son diferentes según factores como sistemas operativos, flujos de trabajo, procesos empresariales, aplicaciones empresariales, etc. El objetivo principal es centralizar diferentes procesos de gestión de TI en una herramienta única para entornos de TI de nivel empresarial. Para operaciones comerciales de tamaño medio y empresarial con un entorno tecnológico complejo, los problemas de TI pueden detener las operaciones diarias. Una vez que una organización alcanza cierto tamaño, es casi imposible para los equipos de TI realizar manualmente el mantenimiento y las actualizaciones del sistema. Además, garantizar que cada computadora de la empresa esté actualizada con las aplicaciones correctas y cumpla con los estándares internos afecta todo, desde la seguridad hasta los resultados financieros. Si una empresa se acerca a un número de empleados que exige una versión simplificada de la salud operativa de TI, este software es imprescindible para completar todas las tareas mencionadas anteriormente. #### ¿Qué Tipos de Software de Gestión de TI Empresarial Existen? **Herramientas de gestión de servicios** Este tipo de herramienta se centra en la gestión de servicios de TI para ayudar a los empleados y clientes a navegar por las operaciones de TI de la empresa. Esto incluye [mesa de ayuda](https://www.g2.com/categories/help-desk), [mesa de servicio](https://www.g2.com/categories/service-desk), [gestión del conocimiento](https://www.g2.com/categories/knowledge-management), [gestión de parches](https://www.g2.com/categories/patch-management), [gestión de servicios de TI](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools) y [gestión de incidentes](https://www.g2.com/categories/incident-management). Los equipos de DevOps y TI utilizarían este tipo de herramienta para responder y ofrecer excelentes experiencias de usuario. **Herramientas de gestión del rendimiento** Las herramientas de gestión del rendimiento se centran en garantizar que la infraestructura de TI de la empresa funcione sin problemas. Esto incluye un conjunto de [software de monitoreo](https://www.g2.com/categories/monitoring) como [monitoreo del rendimiento de aplicaciones](https://www.g2.com/categories/application-performance-monitoring-apm), [monitoreo de infraestructura en la nube](https://www.g2.com/categories/cloud-infrastructure-monitoring), [monitoreo de redes](https://www.g2.com/categories/network-monitoring), y así sucesivamente. Esto proporciona visibilidad de todo el rendimiento de la infraestructura de TI de la empresa y se conecta con herramientas de gestión de servicios cuando surge un problema de rendimiento. Las herramientas avanzadas también tienen [AIOps](https://www.g2.com/categories/aiops-platforms) y aprendizaje automático para analizar e identificar problemas de rendimiento y proporcionar análisis de causa raíz para los equipos de TI. ### ¿Cuáles son las Características Comunes del Software de Gestión de TI Empresarial? Las siguientes son algunas características centrales dentro de las herramientas de gestión de TI empresarial que pueden ayudar a los usuarios a gestionar mejor su infraestructura y servicio de TI: **Descubrimiento de activos:** En cualquier momento en una empresa, puede haber cientos o miles de activos tecnológicos que son críticos para los empleados y el funcionamiento de la empresa. Llevar un registro adecuado de estos activos es importante para el seguimiento, mantenimiento y aseguramiento del cumplimiento y la seguridad. Las plataformas en esta categoría ofrecen gestión de datos empresariales relacionados con el inventario de activos, rendimiento e historial, comenzando con el descubrimiento inicial de activos para una representación precisa. Un componente principal de muchas soluciones de gestión de TI empresarial es la capacidad de escanear las redes de una empresa e identificar los dispositivos y activos conectados, incluidos laptops, computadoras de escritorio y monitores. Si se agregan o eliminan nuevas computadoras, las herramientas de descubrimiento en algunas plataformas pueden detectar esto automáticamente y actualizar los datos según sea necesario. Los expertos en TI aún podrían necesitar realizar ciertas tareas manuales para configurar nuevos activos según el cumplimiento y permisos adecuados, pero el descubrimiento automatizado de activos y el seguimiento del historial pueden ayudar a proporcionar una imagen precisa con un mínimo esfuerzo. **Monitoreo de TI:** Monitorear o registrar anomalías es una de las capacidades clave. El software de monitoreo permite a las empresas mantener un control sobre cada aspecto de la funcionalidad de sus aplicaciones, software, redes y otros activos de TI. Establece una línea base funcional para su estado general de salud de TI y alerta a los gerentes de TI cuando el rendimiento cae por debajo de la línea base. La mayoría del software proporciona paneles que permiten a las empresas ver su rendimiento de TI en tiempo real. **Gestión de parches:** La tecnología evoluciona rápidamente, y una vez que los empleados están configurados con sistemas apropiados, requieren soporte continuo para mantener varias aplicaciones actualizadas con el flujo constante de parches de seguridad y actualizaciones de terceros. Las plataformas en esta categoría ayudan a los especialistas en TI a mantener una vista general de los muchos parches y actualizaciones requeridos para los activos de la empresa, y el estado de cada dispositivo y red con respecto a estas actualizaciones. Cuando llega un parche importante, los archivos pueden distribuirse masivamente a muchos sistemas conectados a la red de la empresa, y en algunos casos instalarse automáticamente dentro de las aplicaciones correspondientes. Varias plataformas ofrecen capacidades similares con software nuevo en su totalidad, implementando nuevas aplicaciones en dispositivos para que los empleados no tengan que hacerlo ellos mismos. **Acceso y control remoto de escritorio:** Aunque los equipos de TI en empresas más grandes no siempre pueden ofrecer asistencia en persona, las soluciones modernas les permiten ayudar con problemas de soporte individual desde lejos. Muchas herramientas de TI empresariales en esta categoría comparten características de [software de soporte remoto](https://www.g2.com/categories/remote-support), que proporcionan a los usuarios una forma de conectarse remotamente y obtener control temporal sobre los dispositivos de los empleados. Si un empleado tiene problemas técnicos con una aplicación o el dispositivo en sí, los expertos en TI pueden aprovechar algunas de las herramientas en la categoría para proporcionar soporte directo, ya sea guiando al empleado a través del proceso de solución de problemas o tomando acciones específicas directamente en sus computadoras a través del control remoto. Estas capacidades también pueden aprovecharse para ayudar a incorporar nuevos empleados o ayudarlos a dominar procesos complejos que involucran sus activos tecnológicos. **Integración ITSM** : Las herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM) deben estar conectadas con las herramientas de monitoreo y gestión de sistemas. Esto facilita a los usuarios gestionar sus recursos de TI y tickets de soporte. Para un monitoreo y resolución óptimos de problemas internos, estas plataformas pueden integrarse con software de mesa de servicio u otros programas diseñados en torno a la gestión de tickets de soporte interno, asignación de casos y gestión de recursos. ### ¿Cuáles son los Beneficios del Software de Gestión de TI Empresarial? Algunos de los beneficios del software de gestión de TI empresarial son los siguientes: **Proporcionar visibilidad sobre toda la infraestructura de TI:** Las soluciones empresariales en esta categoría ofrecen información de alto nivel sobre sistemas críticos, ayudan con la gestión de proyectos relacionados con la optimización, el equilibrio y la remediación de la infraestructura de la empresa. Los datos generados por estas plataformas los convierten en un complemento natural para [software de gestión del rendimiento corporativo](https://www.g2.com/categories/corporate-performance-management-cpm), que proporciona información sobre los objetivos empresariales y las actividades distribuidas que juegan un papel en varios KPI. Además, esta solución puede recopilar datos de diversas fuentes como SaaS, plataformas en la nube, dispositivos móviles, activos locales, etc. Las plataformas de gestión de TI empresarial ofrecen los datos más relevantes para mantener los sistemas en funcionamiento junto con otros activos que ayudan con muchas otras tareas que realizan los equipos de TI. La visibilidad es una mercancía invaluable para los equipos de TI modernos; estas herramientas son una forma ideal para que estos departamentos la logren. **Reducir el tiempo de inactividad:** Para empresas de tamaño medio y grande, la integridad y el rendimiento de los centros de datos y dispositivos de la empresa son fundamentales. Con estas plataformas robustas, los equipos de TI pueden gestionar mejor el rendimiento de los activos de TI a través de un panel central y sistemas relacionados para garantizar que las operaciones funcionen sin problemas. Las métricas de rendimiento integrales y los conocimientos prácticos ofrecidos por estas soluciones benefician a los equipos de TI con la planificación y ejecución de la asignación de recursos. Cuando las empresas se vuelven demasiado grandes para procesos de TI más prácticos, estas herramientas pueden ayudar a los equipos a hacer la transición a la mentalidad empresarial con gestión y análisis de dispositivos a gran escala. **Ahorrar tiempo en tareas repetitivas:** Para gestionar cientos a miles de activos y dispositivos de TI, los gerentes de TI pueden agilizar tareas como la implementación de parches y la administración de usuarios para asegurarse de que todo esté actualizado y cumpla con las normativas. Las soluciones de gestión de TI empresarial ayudan a automatizar la seguridad y el cumplimiento aplicando sistemáticamente parches, configuraciones y políticas personalizadas. Esto ayuda a las empresas a aplicar las políticas de TI más actualizadas para controlar mejor su infraestructura de TI. ### ¿Quién Usa el Software de Gestión de TI Empresarial? A continuación se presentan los equipos, personas, roles y funciones que pueden usar el software: **Equipos de TI:** Las herramientas de gestión de TI empresarial están especialmente diseñadas para ser utilizadas en todo el departamento de TI de una organización de tamaño medio o más grande. Con este software, el equipo de TI puede automatizar la gestión de activos, corregir anomalías y apoyar a empleados individuales con problemas de TI. **Equipos multifuncionales:** Fuera del departamento de TI, otros equipos pueden usar este software para gestionar software y dispositivos. Pueden presentar tickets y recibir soporte remoto cuando encuentran problemas de TI. #### Software Relacionado con el Software de Gestión de TI Empresarial Las soluciones relacionadas que pueden usarse junto con el software de gestión de TI empresarial incluyen: [Software de gestión de activos de software (SAM)](https://www.g2.com/categories/software-asset-management-sam) **:** El software utilizado por cualquier organización es central para los procesos y objetivos diarios. Estas aplicaciones pueden requerir un gran seguimiento y actualización a medida que se lanzan nuevas versiones y las licencias se acercan a su vencimiento. La gestión de activos de software (SAM) es un complemento natural para el software de gestión de TI empresarial, ya que ayudan a los equipos de TI a mantener la visibilidad sobre el software, su uso y casos de uso en los equipos. Estas plataformas ofrecen un inventario detallado de las herramientas de software activas e inactivas de una empresa, junto con sus detalles de versión y licencia, y los empleados que las utilizan actualmente. Si se dispone de un parche importante para una herramienta, estas plataformas pueden ayudar a implementar y configurar actualizaciones oportunas. Además, si una aplicación crítica se acerca al final de sus términos de licencia, estas plataformas pueden ayudar a facilitar renovaciones o actualizaciones para que los empleados puedan seguir utilizando y beneficiándose de sus aplicaciones importantes. [Proveedores de consultoría de estrategia de TI](https://www.g2.com/categories/it-strategy-consulting) **:** Decidir cómo estructurar un equipo de TI, incluyendo la tecnología y cómo la utilizan, requiere una gran consideración, ya que cada decisión afecta al negocio en su conjunto. A medida que una empresa crece y las operaciones de TI se vuelven más complejas, puede ser beneficioso para una empresa contratar a un consultor externo para obtener asistencia en la toma de las mejores decisiones para las necesidades únicas de un negocio. Los proveedores de consultoría de estrategia de TI ofrecen una variedad de servicios de asesoramiento relacionados con la planificación e implementación de estrategias tecnológicas. Estos servicios pueden ser útiles al planificar los esfuerzos iniciales de TI de una empresa, pero también al reestructurar u optimizar un departamento de TI existente. ### Desafíos con el Software de Gestión de TI Empresarial Las soluciones de software pueden venir con su propio conjunto de desafíos. **Integración con otras soluciones:** Dado que un software de gestión de TI empresarial suele ser una colección de software, es difícil integrarlos con la infraestructura existente. A menos que la empresa opere bajo un único entorno, lo cual es raro en grandes empresas, habrá problemas de compatibilidad. La empresa debe estar preparada para pagar por personalizaciones adicionales para integrar el software en sus sistemas heredados. **Resistencia al cambio:** Habrá resistencia por parte de los empleados cuando la empresa introduzca un conjunto de software. Este es un desafío de implementación que generalmente viene con la introducción de cualquier nuevo software, excepto que esta vez el desafío es mayor con una colección de software. Aquellos que se benefician de la infraestructura actual o del trabajo manual podrían temer perder su trabajo o tener dificultades para adaptarse al nuevo software. La mejor manera de manejar esto es comunicarse con las partes interesadas temprano durante el proceso de RFP para que puedan dar su opinión. Esto también fomenta la aceptación, ya que se escucha la voz de todos. **Falta de capacitación:** No es fácil adaptarse a un nuevo conjunto de software. La empresa necesita asegurarse de que el equipo de TI y otros empleados tengan tiempo para capacitarse antes del lanzamiento oficial. También debe haber un lugar donde el personal pueda hacer preguntas temprano para que todos estén en la misma página. Nuevamente, esas preguntas a veces sacan a la luz problemas de integración, por lo que es mejor detectarlos temprano. ### Cómo Comprar Software de Gestión de TI Empresarial #### Recolección de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Gestión de TI Empresarial Los requisitos del software de gestión de TI empresarial pueden incluir características estándar de gestión de activos como descubrimiento de activos y control remoto, y criterios específicos de la industria como el cumplimiento de regulaciones de datos. Cada empresa tiene diferentes necesidades y muchas podrían no necesitar todo el software bajo este software. El comprador debe hacer un caso de negocio de qué objetivos necesitan lograrse. Luego pueden enumerar los requisitos de características basados en los objetivos. Por último, el comprador necesita crear un presupuesto basado en los objetivos identificados y cuánto valor aportará el software. #### Comparar Productos de Software de Gestión de TI Empresarial **Crear una lista larga** Una lista larga debe incluir todos los productos que tengan las características principales para un software de gestión de TI a nivel empresarial, a menos que el requisito de características no necesite esa característica específica. Por ejemplo, no hay necesidad de tener monitoreo de red si la empresa está satisfecha con el software de monitoreo de red existente. Cuando los compradores también necesitan reemplazar ciertos sistemas, la lista larga puede consistir en software con funcionalidades avanzadas como automatización de cargas de trabajo y computación en la nube. **Crear una lista corta** Para generar una lista corta, los compradores deben eliminar productos de la lista larga basándose en problemas de integración, presupuesto y agrupación. Los problemas de integración son primordiales, por lo que el comprador debe preguntar sobre los costos de personalización adicionales con el proveedor. Algunos proveedores venden todo en un paquete, lo que aumenta el costo. La agrupación debe negociarse para ajustarse al presupuesto, especialmente cuando el comprador ya tiene parte del sistema en su lugar. En este punto, debería haber menos de cinco proveedores. **Realizar demostraciones** Las demostraciones deben basarse en escenarios que simulen operaciones reales en cada etapa de la operación de activos de TI, desde operaciones diarias hasta escenarios específicos como el tiempo de inactividad del servidor. Cada escenario puede centrarse en un tipo de requisito, como monitoreo de anomalías, soporte remoto en dispositivos de la empresa o parcheo de nuevo software en diferentes entornos. Esto puede llevar mucho tiempo porque el comprador está probando un software. Asegurarse de que haya cinco o menos productos de la lista corta ayudará a la empresa a ahorrar tiempo mientras realiza demostraciones extensas. #### Selección de Software de Gestión de TI Empresarial **Elegir un equipo de selección** El equipo de selección generalmente incluye gerentes de activos de TI, ejecutivos como el CIO y expertos en la materia con amplio conocimiento de los casos de uso. Los gerentes de otros departamentos como soporte o adquisiciones también pueden estar involucrados en sus equipos utilizando el software dependiendo del caso de uso. Los empleados también deben dar su opinión durante la demostración del producto para que todos tengan una comprensión básica del software. **Negociación** La negociación debe centrarse en las fortalezas y debilidades de cada producto y proveedor. Por ejemplo, la capacidad del proveedor para personalizar el sistema o proporcionar soporte global puede ser un factor decisivo. **Decisión final** Dado que diferentes software proporcionarán diferentes capacidades, puede que no haya una comparación directa entre las selecciones. Por lo tanto, aunque el precio del software es importante, los compradores deben intentar estimar el ROI potencial de cada solución antes de tomar una decisión.