Desafortunadamente, no hubo nada en el software o en la experiencia que me gustara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Habiendo usado Acronis desde 2022, he encontrado varios desafíos que deben abordarse con precaución. Aunque el software es funcional, agregar clientes y configurar servidores o estaciones de trabajo para respaldos de directorios específicos puede ser notablemente lento y desalentador. Configurar respaldos de M365 fue algo más fácil (como se esperaba), pero configurar cada cliente sigue siendo laborioso debido a la necesidad de direcciones de correo electrónico individuales y correos de verificación.
La mayoría de mis clientes no estaban al tanto de las reubicaciones de respaldo, lo que hacía innecesaria su participación en las migraciones. El soporte de Acronis sugirió usar mi propia dirección de correo electrónico para cada cuenta, una solución engorrosa al gestionar clientes en el sistema. Esta es una de las razones por las que dejé de ofrecer respaldos por completo debido a mi insatisfacción básica con la configuración de nuevos clientes en Acronis.
La aplicación no solo sufre de un proceso de incorporación lento, sino que también presenta estructuras de precios complejas. Este fue otro factor disuasorio que contribuyó a mi decisión de no vender más respaldos. La hoja de precios era intrincada y significativamente más costosa, aproximadamente $0.10/GB, ¡y hasta tienes que pagar $0.06/GB por tu propio almacenamiento local!
Descontinuar el uso de los servicios de Acronis ha resultado muy difícil, ya que requieren un contrato anual sin opciones de cancelación. Tengo que seguir pagándoles desde ahora (mayo) hasta diciembre ($250/mes). Aparentemente, mi cuenta se renovó automáticamente en diciembre, así que tengo que seguir pagando por el resto de este año. Me dijeron en IngramMicro que era una cancelación de 90 días, pero Acronis los contradijo y dijo que tengo que seguir pagando durante los próximos 8 meses.
Están tratando de hacer demasiado con el servicio de Acronis al usar el mismo sistema como su versión de un RMM y empujar otros servicios a través del mismo portal, un enfoque que plantea preocupaciones sobre la eficiencia y efectividad en TODAS sus ofertas. Además, sin absolutamente ningún derecho de terminación, te harán pagar por el contrato de un año completo sin ofrecer un aviso de terminación de 30, 60 o incluso 90 días. N-Able ofrece una ventana de 30 días, y con un compromiso de 12 meses o varios años, recibes un aviso/recordatorio con 120, 90 y 60 días de anticipación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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