# LogMeIn Resolve Reviews **Vendor:** GoTo **Category:** [Software de Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)](https://www.g2.com/es/categories/unified-endpoint-management-uem) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 467 ## About LogMeIn Resolve LogMeIn Resolve es una plataforma moderna de gestión unificada de endpoints (UEM) diseñada para equipos de TI internos y proveedores de servicios gestionados (MSP). Creada para que los profesionales de TI centralicen la gestión y seguridad de sus entornos de TI de manera más efectiva, la plataforma ofrece monitoreo y gestión remota proactiva (RMM), acceso y soporte remoto, gestión de activos, gestión de servicios, gestión de dispositivos móviles (MDM), automatización y reportes impulsados por IA, y mucho más. Todas estas características contribuyen a una resolución de problemas y gestión de TI más rápida y efectiva. Además, Resolve está construida sobre la primera arquitectura de confianza cero de la industria, ayudando a los equipos de TI a mitigar amenazas y gestionar dispositivos de manera segura. La plataforma extiende sus capacidades aún más a través de integraciones con herramientas líderes como Acronis, Microsoft Teams, Microsoft Intune, Logitech, Jira Service Desk, ConnectWise PSA, HaloPSA y SentinelOne, para optimizar los recursos de TI y agilizar los flujos de trabajo. ## LogMeIn Resolve Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **interfaz fácil de usar** de LogMeIn Resolve, mejorando la productividad y simplificando las interacciones con los clientes. (54 reviews) - A los usuarios les encanta la **comodidad del control remoto** con GoTo Resolve, lo que permite un soporte rápido y efectivo en todos los dispositivos. (29 reviews) - A los usuarios les encanta la **comodidad del acceso remoto** con LogMeIn Resolve, mejorando la eficiencia del soporte y la experiencia del usuario. (26 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad del soporte remoto** con LogMeIn Resolve, lo que permite asistencia desde cualquier lugar, incluso en movimiento. (25 reviews) - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente fácil de usar** de LogMeIn Resolve, facilitando conexiones rápidas sin complicaciones de instalación. (23 reviews) - Acceso fácil (18 reviews) - Características (18 reviews) - Fácil de acceder (17 reviews) - Conectividad (16 reviews) - Transferencia de archivos (16 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de acceso remoto** con LogMeIn Resolve, incluyendo un rendimiento lento en máquinas antiguas y problemas de conexión con dispositivos Apple. (13 reviews) - Los usuarios encuentran el servicio **caro** , especialmente en comparación con productos similares, lo que lo convierte en una elección difícil para muchos. (12 reviews) - Los usuarios a menudo experimentan un **rendimiento lento** después de la actualización, lo que afecta la usabilidad y crea frustraciones durante las sesiones de soporte remoto. (12 reviews) - Los usuarios informan de **problemas técnicos** frustrantes como sesiones con fallos y geolocalización inexacta que dificultan el uso efectivo. (10 reviews) - Los usuarios experimentan frecuentes **problemas de conexión** , lo que lleva a retrasos y desconexiones ocasionales durante las tareas. (9 reviews) - Problemas de características (8 reviews) - Problemas de precios (8 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de acceso** con LogMeIn Resolve, luchando con lanzamientos inconsistentes y cargos inesperados al cancelar. (7 reviews) - Características faltantes (7 reviews) - Problemas de retraso (6 reviews) ## LogMeIn Resolve Reviews ### 1. Conjunto de herramientas sólido para MSP con margen para mejorar la incorporación a gran escala. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve K. | UCC Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** LogMeIn Resolve ha sido una buena opción para gestionar endpoints de Windows en múltiples entornos de clientes. La experiencia de acceso remoto es confiable, la visibilidad de los dispositivos es buena, y la combinación de monitoreo, parcheo, automatización y herramientas de soporte lo hace útil desde una perspectiva de MSP en lugar de ser solo otro producto de control remoto. Para el trabajo diario de la mesa de servicio, proporciona a los técnicos suficiente contexto para solucionar problemas rápidamente, y el acceso desatendido ha sido lo suficientemente confiable para un uso operativo real. El área principal que me gustaría ver mejorada es la incorporación a gran escala. Agregar un puñado de máquinas es sencillo, pero al planificar implementaciones de flotas más grandes, todavía hay cierta fricción para inscribir, organizar y preparar las unidades para la gestión de manera tan eficiente como me gustaría. Mejores flujos de trabajo de implementación masiva y una experiencia de primera ejecución más fluida para implementaciones de dispositivos Windows más grandes harían una diferencia notable. En general, sin embargo, Resolve es una plataforma sólida y la calificaría alrededor de 8 sobre 10. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** El área principal que me gustaría ver mejorada es la incorporación a gran escala. Agregar un puñado de máquinas es sencillo, pero al planificar implementaciones de flotas más grandes, todavía hay cierta fricción para inscribir, organizar y preparar las unidades para la gestión de manera tan eficiente como me gustaría. Mejores flujos de trabajo de implementación masiva y una experiencia de primera ejecución más fluida para implementaciones de dispositivos Windows más grandes harían una diferencia notable. En general, sin embargo, Resolve es una plataforma sólida y la calificaría alrededor de 8 sobre 10. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** El lío que es Windows. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Steve! We really appreciate you taking the time to share your experience with us. Our team works hard to deliver the best experience possible, We’re so glad to hear that you had a good experience with us. ### 2. Acceso remoto eficiente, soporte frustrante **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Utilizo LogMeIn Resolve para acceder remotamente a PCs y solucionar problemas de los usuarios, y también como un sistema de tickets de ayuda. Me gusta mucho la capacidad de conectarme rápidamente con mis usuarios y ver un resumen de toda la información pertinente sobre el PC, como los recursos, etc. Si un usuario dice que su PC está funcionando lento, puedo ir a la pestaña de rendimiento para ver qué está consumiendo recursos, como la CPU o la RAM. La configuración inicial fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** No hay una buena manera de contactar con el soporte y a menudo tardan varios días o semanas en responderte y además nunca recibo actualizaciones sobre lo que está sucediendo con mi ticket o ninguna resolución cuando se resuelve. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Utilizo LogMeIn Resolve para acceder remotamente a PCs y solucionar problemas de usuarios sin guiarlos para que se conecten. La función desatendida agiliza el acceso a las PCs, y la pestaña de rendimiento identifica rápidamente qué está consumiendo recursos. **Official Response from Goto Customer Success:** > ¡Hola David! Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible, y nos aseguraremos de transmitir tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para que podamos investigar qué pudo haber salido mal y trabajar en mejorarlo. Tus opiniones son extremadamente valiosas para nosotros y realmente nos ayudan a mejorar nuestro servicio. ### 3. Soporte remoto rápido, seguro y multiplataforma en una consola **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mani J. | IT Support and Operations Support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Las herramientas avanzadas, como la transferencia de archivos, el diagnóstico del sistema y la gestión de sesiones, hacen que la resolución de problemas sea mucho más efectiva. También ayuda a los equipos de TI a gestionar múltiples sesiones al mismo tiempo, lo que mejora la productividad y la eficiencia general del soporte. También aprecio su capacidad para manejar sesiones de soporte de manera fluida con una configuración mínima requerida para los usuarios finales. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Ha sido confiable durante todo el tiempo que lo he usado, y no he tenido preocupaciones o quejas notables. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Permite el acceso remoto en tiempo real a los dispositivos de los usuarios, lo que ayuda a reducir los retrasos durante la resolución de problemas y el soporte. Para mí, esto significa tiempos de respuesta más rápidos, menos tiempo de inactividad y la capacidad de manejar múltiples solicitudes de soporte de manera más eficiente. **Official Response from Goto Customer Success:** > Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Es maravilloso saber que nuestros esfuerzos tuvieron un impacto positivo para ti. Gracias por ser una parte valiosa de nuestra comunidad y por elegir Goto. ### 4. Gestión de parches fácil de usar y soporte remoto en una plataforma potente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Combinar la gestión de parches con una función de soporte remoto hace que este producto sea especialmente útil. Es fácil de usar, por lo que no es un desafío incluso para el personal junior, y no deberían tener problemas para ponerse al día. También integra múltiples unidades de negocio en una sola plataforma y, en mi experiencia, supera a la mayoría de los productos disponibles en el mercado. Proporcionar soporte remoto de TI a través de él es sencillo, y la incorporación de nuevos administradores a la plataforma se siente fluida. También es una ganga dado su bajo precio. Con las características de IA recién añadidas, el trabajo se realiza aún más rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Olvidar mi clave de firma, pero eso es más un problema del usuario. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Desplegar parches y gestión de vulnerabilidades Proporcionar soporte informático remoto **Official Response from Goto Customer Success:** > Thank you for the fantastic review! We're so glad to hear that you're enjoying LogMeIn Resolve. ### 5. Soporte remoto excepcional y despliegue sin esfuerzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** La mejor característica de Resolve es, sin duda, su sección de soporte, donde puedes conectarte a un PC remoto simplemente dando al usuario un enlace para hacer clic y descargando un lanzador para Resolve. Esto fue de gran ayuda en mi posición porque estábamos cambiando de un visor remoto determinado, y cuando se trató de implementar el sistema, no tuvimos muchos problemas en absoluto usando esta característica. Implementamos el instalador principalmente usando Intune para que se distribuyera a todas las máquinas objetivo, y la función de soporte fue crucial para las máquinas que no funcionaban correctamente en Intune. Usamos Resolve a diario para dar soporte a más de 300 usuarios finales dentro de nuestra empresa y hemos estado muy impresionados hasta ahora. Tanto yo como el resto del equipo hemos encontrado muy fácil navegar por Resolve para encontrar y usar información/características. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Hay muchas funciones que no utilizamos, así que no puedo hablar negativamente sobre ellas sin haber experimentado cómo es usarlas, como la función de mesa de ayuda, que es una gran característica que forma parte de Resolve, pero usamos otro sistema para los tickets. Lo único que puedo decir que no me gustó es la función de geolocalización para cada dispositivo agregado porque es extremadamente inexacta, así que si necesitas saber dónde está un dispositivo en particular, no te molestes en confiar en esta información. También encuentro que cuando estoy en una sesión remota y cambio de pestañas, tiende a fallar y la transmisión desaparece. Esto significa que tengo que desconectarme y luego volver a conectarme, lo cual es menos que ideal cuando intento resolver un problema urgentemente para un usuario final. Esto ha sucedido demasiadas veces para mi gusto, pero tal vez sea algo que mejore con el tiempo. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una plataforma RMM sólida, y Resolve se defiende bien en ese aspecto. Desde que tuvimos una demostración de Resolve a través de un proveedor hasta ahora que lo hemos integrado y lo usamos a diario, no he estado más que impresionado por lo bien que funciona. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hola, ¡Gracias por tus comentarios! Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible, y nos aseguraremos de transmitir tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo. ¡Gracias por ser una parte valiosa de nuestra comunidad! ### 6. Integración efectiva de Helpdesk + Teams, pero la fiabilidad y los retrasos en el soporte perjudican **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sharen W. | IT Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** El sistema de tickets de Helpdesk, junto con su integración con Microsoft Teams, proporciona una solución altamente efectiva que aprecio mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** A veces, la integración de Teams falla, lo que nos obliga a depender del soporte técnico de LogMeIn para una resolución, lo cual puede tardar días o semanas en solucionarse. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** GoTo Resolve ha demostrado ser una solución efectiva para el servicio de asistencia técnica de nuestra organización sin fines de lucro. Permite al equipo de TI gestionar eficientemente las solicitudes de soporte técnico e identificar problemas recurrentes que requieren soluciones integrales a largo plazo. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hola Sharen, ¡Gracias por tus maravillosos comentarios! Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible, y estamos encantados de saber que cumplimos con tus expectativas. Nos aseguraremos de transmitir tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo. ¡Gracias por ser una parte valiosa de nuestra comunidad! ### 7. Pantalla compartida sin problemas, pequeños inconvenientes al compartir archivos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** W G. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Me gusta LogMeIn Resolve por su capacidad de compartir pantalla sin problemas, lo cual ayuda mucho en las actividades de soporte. También aprecio que se pueda usar directamente en una pestaña del navegador, lo que añade a su conveniencia. Además, la capacidad de invitar a participantes y chatear durante las sesiones son características que valoro. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Fileshare tiene indicaciones adicionales involucradas, y evitar que la computadora del otro usuario entre en modo de suspensión es un problema. Si estoy conectado a la máquina del usuario, no debería importar que se hayan alejado si ya estoy conectado y moviéndome en su pantalla. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** LogMeIn Resolve me ayuda a compartir pantalla sin problemas para propósitos de soporte y se puede usar en una pestaña del navegador, haciéndolo más conveniente. **Official Response from Goto Customer Success:** > ¡Gracias por tus maravillosos comentarios! Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible, y nos alegra saber que lo logramos contigo. ### 8. Acceso remoto eficiente con problemas menores de alerta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clinton S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Me ha gustado obtener acceso remoto a dispositivos, incluso si no hay un usuario presente. Me gusta ejecutar comandos de forma remota y ejecutar el terminal en la computadora de alguien sin que se den cuenta de que estoy allí. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Me gustaría decidir de qué color son las etiquetas. A veces las alertas no se actualizan cuando las actualizo. He tenido que eliminar actualizaciones y rehacerlas. No sé si puedo eliminar etiquetas antiguas que ya no se usan. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Utilizo LogMeIn Resolve para gestionar dispositivos y soporte remoto, resolviendo el problema de acceder a computadoras cuando no hay nadie en el dispositivo. **Official Response from Goto Customer Success:** > Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible, y nos aseguraremos de transmitir tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para que podamos investigar qué pudo haber salido mal y trabajar en mejorarlo. Tus opiniones son extremadamente valiosas para nosotros y realmente nos ayudan a mejorar nuestro servicio. ### 9. La visibilidad clara para el usuario final facilita la resolución de problemas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill B. | I.S. Architect, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Me gusta poder ver de qué está hablando un usuario final cuando está describiendo el problema que tiene. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Estoy intentando configurar el servicio de asistencia e integrarlo con Teams y estoy teniendo algunos problemas para que funcione como creo que debería. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Podemos asistir a los trabajadores remotos de manera mucho más eficiente que sin ello. **Official Response from Goto Customer Success:** > ¡Hola Bill! Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible, y nos aseguraremos de transmitir tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para que podamos investigar qué pudo haber salido mal y trabajar en mejorarlo. Tus opiniones son extremadamente valiosas para nosotros y realmente nos ayudan a mejorar nuestro servicio. ### 10. Más que soporte: una plataforma de gestión estratégica para tenerlo todo bajo control **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tzmani C. | Gerente de Ventas, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** lo que más te atrae es que no es solo una herramienta de soporte, sino una plataforma de gestión estratégica que te permite mantener todo bajo control **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** El uso de VPN, en la consola del ambiente de resolve **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Conexión remota, con los dispositivos móviles, los inventarios ya Mesa de ayuda esta excelente, análisis que tiene en la plataforma **Official Response from Goto Customer Success:** > Hola Tzmani, ¡Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Si tienes algún comentario o sugerencia en el futuro, por favor no dudes en compartirlo, siempre estamos aquí para ayudar y escuchar. ### 11. Interfaz intuitiva, conexión segura e integración sencilla en distintos SO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando L. | Sales Development Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** La interfaz, la seguridad en la conexion de los dispositivos y la facilidad de como integrarse en diferentes SO **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Falta uso de VPN en la consola dentro del ambiente **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Conexion con dispositivos moviles, inventarios, mesa de ayuda y analisis de performance en el area de TI; con esto beneficia a los tecnicos a un mejor rendimiento **Official Response from Goto Customer Success:** > Hola Fernando, ¡Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Si tienes algún comentario o sugerencia en el futuro, no dudes en compartirlo, siempre estamos aquí para ayudar y escuchar. ### 12. Interfaz intuitiva, conexión segura e integración fácil en distintos sistemas operativos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naim A. | Infraestructura de tecnología de la información, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Me gusta su interfaz,la seguridad en la conexio de los dispositvos ,la facilidad de como integrarse en distintos SO **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Falta de VPN en la consola dentro del ambiente de Resolve **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** conexion con dispositivos moviles,inventarios,mesa de ayuda y analis de performances en el area de TI; con esto beneficia a los tecnios a un mejor rendimiento **Official Response from Goto Customer Success:** > Hola Naim, ¡Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Si tienes algún comentario o sugerencia en el futuro, no dudes en compartirlo, siempre estamos aquí para ayudar y escuchar. ### 13. Fácil de usar, con muchas funciones y una interfaz amigable para el usuario **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fábio C. | Coordenador de operações, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Fácil de usar, con buenas características y una interfaz amigable para el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** El MDM de Android carece de algunos controles básicos, como la capacidad de borrar la caché. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** La consola remota es una gran herramienta. Ayuda a resolver muchos problemas sin necesidad del usuario final. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Fabio! Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you. ### 14. Control remoto y MDM que realmente cumplen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad M. | Sr. Acct Exec, Marketing Manager, Director of Sales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** El control remoto, junto con MDM, también es muy importante. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Soy un usuario nuevo y aún no he dominado los inquilinos. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** El soporte al cliente y la entrega de APK han sido los aspectos más destacados para nosotros. Necesitamos la entrega de APK para cada uno de nuestros clientes, y eso hizo que fuera una decisión obvia cambiar de TeamViewer. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hello Brad! Thank you for the fantastic review! We're so glad to hear that you're enjoying LogMeIn Resolve. ### 15. Fácil de usar en Windows, Mac y dispositivos móviles **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kunjal H. | Operations Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Es fácil de usar y también ofrece soporte para Windows, Macs y dispositivos móviles. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** El soporte para administradores que usan dispositivos móviles puede ser lento y, a veces, engorroso. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Principalmente lo usamos para monitorear y gestionar usuarios y sistemas de TI internos en todo el mundo. También funciona bien para dispositivos desatendidos. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hola Kunjal, ¡Gracias por tus maravillosos comentarios! Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible, y estamos encantados de saber que cumplimos con tus expectativas. Nos aseguraremos de transmitir tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo. ¡Gracias por ser una parte valiosa de nuestra comunidad! ### 16. Interfaz fácil de usar que facilita la gestión de dispositivos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kwasi o. | Director of IT & Project Management, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Me gusta la interfaz de usuario y me parece fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Si el MDM está completamente integrado en la plataforma, será genial. No me gusta acceder a él en un sitio web diferente. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Poder realizar acceso remoto y gestión de inventario son grandes beneficios para nuestra organización. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hola Kwasi, ¡Gracias por tus maravillosos comentarios! Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible, y estamos encantados de saber que cumplimos con tus expectativas. Nos aseguraremos de transmitir tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo. ¡Gracias por ser una parte valiosa de nuestra comunidad! ### 17. Conectividad remota eficiente, pero necesita mejoras de rendimiento **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert J. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Me gusta que con LogMeIn Resolve, siempre que el software esté instalado, puedo conectarme fácilmente con los usuarios finales. Si no está instalado, es conveniente porque el usuario final puede descargar el software y podemos conectarnos de esa manera. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Siempre hay un retraso cuando haces control alt suprimir para llegar a la pantalla de cambio de contraseña. Cuando estás cambiando de usuario, hay un retraso. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Utilizo LogMeIn Resolve para conectarme remotamente con los usuarios finales, lo que facilita el soporte siempre que el software esté instalado. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Robert , Thank you for your feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team. Thanks for being a valued part of our community! ### 18. Gestión sin esfuerzo del iPad, necesita mejor soporte para Android **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Encuentro el Asistente de Configuración increíble ya que me guía a través de todo, para que no me pierda nada. Estoy impresionado por lo rápido que fue la configuración, tomando solo alrededor de una hora antes de que estuviera listo para desplegar dispositivos. También me gusta la función de luces de estado en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** No puedo inscribir ningún teléfono Android. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Utilizo LogMeIn Resolve para gestionar iPads implementando docenas de dispositivos a la vez, lo cual es crucial para un funcionamiento sin problemas. **Official Response from Goto Customer Success:** > ¡Hola Bryan! Gracias por tus maravillosos comentarios, ¡nos alegra saber que disfrutas del Asistente de Configuración y de las luces de estado en tiempo real! Con respecto a la inscripción de teléfonos Android, por favor consulta esta guía útil: Cómo Inscribir Dispositivos Android Manualmente - https://support.logmein.com/resolve/help/enroll-android-devices-manually?highlight=Android ### 19. Funciones de IA y facilidad de uso que destacan **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Salvador G. | Soporte a usuario, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Facilidad de uso y tiene todo lo que necesito en una sola herramienta **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Falta uso de VPN dentro de la consola Resolve. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Acceso remoto, acceso mobile y ejecución remota **Official Response from Goto Customer Success:** > Hola Salvador, ¡Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Si tienes algún comentario o sugerencia en el futuro, por favor no dudes en compartirlo, siempre estamos aquí para ayudar y escuchar. ### 20. Muy útil y fácil de usar tanto para los equipos de soporte como para los usuarios. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** James W. | Service desk analyst, Educación superior, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Fue muy útil y muy fácil de usar tanto para el técnico que lo usaba como para el usuario que necesitaba el soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Recuerdo haber tenido bastantes problemas con las licencias, así que había momentos en que se caía o no recogía la licencia, aparte de eso funcionaba bien. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Ayudaría a los técnicos a poder resolver problemas de forma remota sin necesidad de dejar su escritorio y luego ayudar a dar soporte a más usuarios. **Official Response from Goto Customer Success:** > ¡Gracias por tus maravillosos comentarios! Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible, y nos alegra saber que lo logramos contigo. ### 21. Un único portal hace que el soporte a los empleados sea fácil y simplificado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Tener un único portal para apoyar a los empleados hace que las cosas sean mucho más fáciles y eficientes. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** El MDM todavía tiene algunos problemas importantes que deben ser abordados. Como el hecho de que no es posible limitar los servicios de asistencia técnica a los usuarios finales. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Ninguno de los elementos del plan de acción está específicamente adaptado a nuestras necesidades. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi ! We really appreciate you taking the time to share your experience with us. Our team works hard to deliver the best experience possible, We’re so glad to hear that you had a good experience with us. ### 22. LogMeIn Gestión de Parches Fácil y Control Remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve W. | Chief Technology Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Gestión de parches fácil y control remoto **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** No hay suficiente retroalimentación de las instalaciones de actualizaciones en proceso **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Actualizaciones semanales para usuarios remotos. **Official Response from Goto Customer Success:** > ¡Gracias por la reseña positiva! Nos alegra mucho saber que estás disfrutando de LogMeIn Resolve. ### 23. Nunca carga, no vale la pena comprarlo. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** La consola no se carga. Podría simplemente ir a cancelar esta compra. Lo acabamos de hacer el viernes para nuestro equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** No lo sabría, ahora que está desplegado, no carga. Siento que me engañaron con una plataforma que ya se sabía que estaba rota. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** La consola nunca carga. Simplemente se queda girando como si estuvieras intentando cargar un sitio web en un contenedor, y pusiste el dominio incorrecto. Basura. **Official Response from Goto Customer Success:** > Lamentamos sinceramente el problema que está experimentando y cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Hemos intentado comunicarnos con usted por correo electrónico para obtener un poco más de información; sin embargo, no pudimos localizar sus datos. Para ayudarnos a revisar este asunto más a fondo y resolverlo lo más rápido posible, por favor contáctenos directamente a la mayor brevedad posible. ### 24. Soporte remoto confiable que resuelve problemas rápidamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Soporte remoto confiable con mínima fricción para el usuario. Nos permite conectarnos rápidamente a los dispositivos de los usuarios finales, solucionar problemas en tiempo real y resolver problemas más rápido sin una configuración compleja. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** No he encontrado ningún problema o inconveniente notable hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** LogMeIn Resolve soluciona el problema de la resolución remota lenta e ineficiente. Nos permite acceder directamente a los dispositivos de los usuarios, diagnosticar problemas en tiempo real y resolverlos más rápido, reduciendo la comunicación de ida y vuelta y mejorando el tiempo de resolución en general. **Official Response from Goto Customer Success:** > Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible. Nos alegra mucho saber que tuviste una gran experiencia con nosotros. ### 25. Soporte remoto rápido e integración fluida de la mesa de ayuda **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Acelerar el acceso remoto después de que se levante un ticket de ayuda, e integración entre los dos **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** El sistema de tickets de ayuda ha tenido problemas con cuentas de usuario que desaparecen. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Como producto, prácticamente me proporciona las herramientas que necesito en un solo lugar. **Official Response from Goto Customer Success:** > ¡Gracias por tus maravillosos comentarios! Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible, y nos alegra saber que lo logramos contigo. ### 26. Fácil de usar con problemas mínimos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Impresión | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Fácil de usar con pocos problemas o fallos **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** A veces se retrasa y la clave de sesión no siempre funciona a la primera. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Ayuda a resolver problemas de forma remota para que no tengamos que salir al sitio. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hola, ¡Gracias por tus maravillosos comentarios! Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible, y estamos encantados de saber que cumplimos con tus expectativas. Nos aseguraremos de transmitir tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo. ¡Gracias por ser una parte valiosa de nuestra comunidad! ### 27. Gran acceso remoto desatendido, pero las actualizaciones a menudo fallan. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación Primaria/Secundaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** La capacidad de acceder de forma remota sin intervención del usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** La sección de actualización falla al actualizar las computadoras la mayoría de las veces. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Soporte fuera de sitio. Podemos ayudar a usuarios en cualquier parte del mundo. **Official Response from Goto Customer Success:** > ¡Gracias por tus maravillosos comentarios! Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor experiencia posible, y estamos encantados de saber que cumplimos con tus expectativas. Nos aseguraremos de transmitir tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo. ¡Gracias por ser una parte valiosa de nuestra comunidad! ### 28. Decepcionado por el producto final **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron D. | IT Technician, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Realmente disfruté el acceso al backend que venía con Logmein Resolve, poder ejecutar scripts de Powershell, copiar archivos y carpetas y ver la estructura de archivos sin molestar al usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Trabajo en un entorno 100% remoto, así que cuando Logmein Resolve no se inicia y un usuario tiene problemas, no tengo forma de asistirlos, aparte de pedirles que reinicien su computadora con la esperanza de que Logmein Resolve pueda reiniciarse y luego permitirme acceder. Esto es especialmente doloroso cuando está instalado en un servidor remoto en Azure y necesitas iniciar sesión. Logmein Resolve tuvo dificultades para trabajar con escritorios virtuales de Windows con Multi-sesión, siempre intentaba iniciar sesión en la última cuenta que lo accedió, por lo que a menudo iniciaba sesión en la sesión activa de un usuario mientras estaban trabajando. No me daba la posibilidad de iniciar sesión como administrador al comenzar la sesión. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Ya no usamos Logmein Resolve, así que desafortunadamente no puedo comentar sobre esto. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hola Cameron, Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios. Nos alegra mucho saber que valoraste las características de acceso al backend en Resolve, es genial saber que ayudaron con tu flujo de trabajo. Lamentamos escuchar sobre los desafíos que experimentaste con los reinicios remotos y la compatibilidad con escritorios virtuales de Azure/Windows. Tus opiniones son importantes, y las hemos transmitido a nuestro equipo de producto mientras continuamos mejorando la experiencia para entornos completamente remotos como el tuyo. Si estás dispuesto, nos encantaría entender más sobre tu caso de uso específico y los puntos de dolor, especialmente en torno al inicio de sesión de administrador y el comportamiento de múltiples sesiones, para que podamos explorar posibles soluciones o mejoras. ¡Gracias de nuevo, Cameron! El equipo de GoTo. ### 29. Una gran ayuda para el servicio de asistencia, también es una manera fácil de asegurar los pasos correctos de soporte para los usuarios finales. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Felix V. | Technical Support Representative, Redes de Computadoras, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** La gran forma de conexión y el uso suave del control remoto, también una manera fácil de transferir archivos en caso de ser necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Las opciones más útiles están solo bajo pago. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Me ha ayudado a resolver problemas difíciles del lado del cliente sin asistencia en el sitio. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hola Felix, Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Es maravilloso saber que nuestros esfuerzos tuvieron un impacto positivo para ti. ¡Gracias por ser una parte valiosa de nuestra comunidad! ### 30. Suave y Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** gilad k. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** He estado usando Go To Resolve (anteriormente Go To Assist) durante los últimos 3 años. Lo encuentro fácil de usar, fácil de agregar usuarios y fácil de acceder de forma remota para brindar soporte. No es necesario que haya un usuario en el otro lado en caso de que necesite acceder a una PC diferente. Si es necesario para cualquier pregunta, encontré que su servicio al cliente es muy útil y muy amigable. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Lo que no me gusta de Go To Resolve es la falta de una manera fácil de instalar el acceso de usuario remoto en la computadora remota como lo era con Go To Assist. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** El problema que Go To Resolve está resolviendo para mí es la capacidad de ver la pantalla que el usuario está viendo y comprender mejor el problema que están teniendo. Además, puedo instalar cualquier actualización o software necesario en todas las PC de los usuarios sin viajar o enviar una larga lista de instrucciones sobre qué hacer y cómo. Otro problema que Go To Resolve está resolviendo para mí es la capacitación remota para nuevos usuarios. ### 31. Producto maravilloso para una pequeña MSP. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David I. | President / CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** el panel de control es simple y fácil de navegar, la instalación del cliente es fácil y rápida. El producto tiene tantas características que superó mis expectativas. Fue muy fácil de integrar. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** no pudieron importar mis datos de prueba en la versión final. tuve que reinstalar el agente en todos los clientes nuevamente. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** solución todo en uno ### 32. GoTo Resolve ha sido una mejora notable en comparación con GoTo Assist. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul C. | Enterprise Server / Exchange Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** El panel web que permite no solo asistencia remota de escritorio, sino también la capacidad de verificar las especificaciones de la PC, su uso actual/procesos, etc., y también tener el Powershell allí para usar ha sido genial. Los scripts de Powershell para lotes de instalaciones/cambios de configuración/ajustes, etc., también han sido útiles, especialmente para aquellas máquinas obstinadas que no recogen las políticas de grupo debido a un problema u otro. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** La IA no está del todo allí todavía en mi opinión, pero está mejorando todo el tiempo, prefiero mucho más / confío en mis scripts de powershell a lo que produce, y todo lo que ha producido hasta ahora ha necesitado un ajuste o dos. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Nos permite escribir y procesar scripts en máquinas que no se conectan a menudo al dominio, y si se conectan, no permanecen conectadas el tiempo suficiente para aplicar parches/políticas. Tener un script por lotes y poder seleccionar los PCs finales individuales para aplicarlo es una característica que realmente me gusta. ### 33. Me ayuda a ayudar a los demás. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nathanael H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Lo que realmente me gusta de GoTo Resolve es la posibilidad de buscar dispositivos por su nombre de usuario. Usando otros programas, paso mucho tiempo dirigiendo a colegas que necesitaban ayuda a un software e instruyéndolos sobre cómo darme acceso a su computadora. Con GoTo Resolve, lo único que necesito saber es quién me llamó. Puedo encontrar su dispositivo simplemente buscando su nombre en el programa. También me gusta mucho que la aplicación y la versión web reconozcan el idioma de mi teclado. Brindo soporte a personas en diferentes países con diferentes teclados y GoTo Resolve tiene la mejor solución para los diferentes teclados y no he recibido ningún problema en absoluto. También me gusta que puedo usar GoTo Resolve como aplicación y en la web. Funciona muy bien en ambos y proporciona todo lo necesario. También me gusta que proporcionen un archivo msi para la instalación, para que pueda implementarlo en todos los dispositivos de la empresa. La opción de usar un enlace de descarga para soporte directo estaba bien, pero no tuve muchas ocasiones para probarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Desde la reciente actualización, el software funciona muy lento. Creo que es un problema de la actualización y que probablemente se solucione pronto. El hecho de que necesite ingresar una clave de seguridad a veces es molesto. Sé que siempre es mejor tener medidas de seguridad en su lugar, pero a veces la configuración se restablece sola, por lo que en lugar de proporcionar la clave de seguridad una vez a la semana, se necesitará para cada acción y necesito restablecerla nuevamente. Me pasó después de usar la versión web después de un tiempo de usar la aplicación. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Puedo buscar computadoras de usuario por el nombre de usuario. Ahorra tiempo valioso que puedo usar para ayudarlos. ### 34. herramienta agradable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruban B. | self employed, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** GoTo Resolve ha facilitado que brinde asistencia remota a los usuarios y donde cuando estoy en cualquier lugar. Pude hacerlo funcionar muy fácilmente en mi teléfono inteligente, lo que me permitió resolver rápidamente un problema de TI en el trabajo mientras estaba en medio de un viaje por carretera. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Los dos mayores problemas que he encontrado son que GoTo Resolve consume un poco más de recursos al proporcionar soporte remoto en comparación con otras soluciones de escritorio remoto. Algunas de nuestras máquinas más antiguas funcionan extremadamente lentas cuando lo uso para acceder de forma remota. Además, si el cliente de GoTo Resolve en una máquina decide detenerse, puede ser un dolor instruir a un usuario sobre cómo reiniciarlo y generalmente es más fácil decirles que reinicien toda la máquina. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Me gusta lo que se nos describió como un punto de venta, sistema de tickets, integrado con Teams, gestión de inventario, facilidad de uso, etc. ### 35. Gran producto - facturación cuestionable **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Redes de Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Muy buen software. He utilizado Goto Assist durante muchos años. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Ten cuidado con sus términos de uso. Después de usar el servicio durante muchos años, me jubilé recientemente. Me cobraron por la renovación anual del servicio. El día que recibí la factura de renovación por correo electrónico, llamé y cancelé. Ya habían cargado mi tarjeta de crédito y me informaron que si quería cancelar, tenía que hacerlo antes de la fecha de renovación. Nunca me informaron que la suscripción estaba por renovarse. Así que ahora tengo una suscripción de un año para algo que no voy a usar. En mi opinión, esta es una práctica comercial muy cuestionable. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Resolviendo problemas de los usuarios finales de forma remota. **Official Response from Katelyn Porter:** > Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con nuestro proceso de facturación. Nos esforzamos por proporcionar una comunicación clara sobre las renovaciones de suscripción, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestras prácticas. ### 36. Un gran software de mesa de ayuda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Interfaz más sencilla pero que proporciona todas las funcionalidades importantes. La función de escritorio remoto es bastante similar a Anydesk, pero a diferencia de Anydesk, rara vez ha mostrado problemas de conexión. Es súper rápido y muy confiable en términos de conexión remota. Lo he utilizado en macbook, windows y ubuntu. Es impecable en todas las plataformas y fácilmente integrable. También me gusta la abundancia de documentación disponible en caso de necesitar ayuda. El soporte al cliente está por encima del promedio. Son capaces de resolver problemas la mayoría de las veces. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Atención al cliente: Está a la par solamente. A veces, tuve que hacer muchos idas y venidas para resolver un problema con el servicio de atención al cliente. Los retrasos también son frecuentes. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** No se requiere presencia física ya que proporciona acceso remoto eficiente y rápido. Utilizo GoTo Assist para la ejecución y gestión de proyectos en un escritorio remoto con facilidad. También lo usamos como herramienta de mesa de ayuda. Se adapta bien al número de solicitudes de soporte y minimiza los tiempos de respuesta del equipo de soporte. En general, es una gran herramienta de optimización de recursos. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hola, Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Es maravilloso saber que nuestros esfuerzos tuvieron un impacto positivo para ti. ¡Gracias por ser una parte valiosa de nuestra comunidad! ### 37. Buen software para acceso remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raghav G. | Customer Support Lead, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Utilizo GoTo Resolve para conectarme a las computadoras y servidores de nuestros clientes para solucionar problemas relacionados con nuestro software. Es mejor que otras herramientas en el sentido de que no tengo que guiar a los clientes para que me otorguen permisos específicos. Además, nos da control a través de la web y los clientes no tienen que instalar nada en sus computadoras. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** A veces la pantalla se congela a mitad de la operación y tenemos que recargar la URL para obtener acceso. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** La nuestra es una empresa de software que se instala en servidores. Para solucionar problemas, necesitamos acceso al servidor de los clientes. Las organizaciones de nuestros clientes prohíben la instalación de software de acceso remoto en su sistema. GoTo Resolve nos ayuda a conectarnos a la pantalla del cliente sin necesidad de instalación en el extremo del cliente. ### 38. Buen producto de soporte remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavesh B. | Partner Success Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Conectividad segura entre el host y el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** 2 o más personas no pueden unirse a la sesión remota. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Puedo hacer mi trabajo, mientras el ingeniero de soporte está resolviendo el problema. ### 39. Software/servicio de soluciones de TI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Todo está junto en un solo lugar y la interfaz de usuario es sólida. La aplicación móvil también es realmente buena en comparación con otros sistemas de venta de entradas/inventario que he utilizado y eso es una gran ventaja para mí. Poder ejecutar scripts, gestionar dispositivos y software remoto es bastante genial también. Fue bastante fácil de implementar en nuestro entorno y fácil de integrar. Los usuarios no tuvieron dificultades para aclimatarse a ella, ya que es bastante simple de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Podría ser un error del usuario de mi parte, pero el uso del software no es tan preciso como me gustaría. La cantidad de personalización para los campos del servicio de asistencia podría ser mejor. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Soluciones de soporte técnico e inventario ### 40. Mejor herramienta de soporte remoto y gestión de tickets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad e Investigaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Go to resolve es una de las mejores herramientas de ticketing y escritorio remoto que facilita y mejora nuestro trabajo. La herramienta de ticketing tiene todas las características necesarias que una persona básica puede entender y utilizar. Es una herramienta fácil de usar donde podemos crear un ticket fácilmente. También podemos integrarla con múltiples otros programas o aplicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Cuando nos conectamos al acceso remoto, los documentos de la PC remota o local no se pueden enviar a las impresoras. Esta es una de las características que faltan. Y creo que está bajo consideración del equipo del grupo de productos y están trabajando en ello. Está en la línea de desarrollo. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Go to resolve nos ayuda a acceder remotamente a la PC de los usuarios en todo el mundo, donde podemos solucionar el problema de forma remota y resolverlo de manera oportuna. También me ayuda en la gestión de antivirus y endpoints como administrador de seguridad. Además, nos proporciona una manera más fácil de consolidarlo con otras aplicaciones. Este es también una de las buenas herramientas de mesa de servicio. Todo en una sola función. ### 41. Goto Assist es muy útil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mani V. | Senior IT Support Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Goto Assist es muy útil y fácil de usar Acceso fácil para tomar el control remoto del sistema del usuario final Resolvió el problema en tiempo real **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Nada como tal A veces se bloquea y deja de responder **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Instalación de software y controladores A veces incluso configurar el sistema operativo Cambiar la configuración de pantalla Y otros problemas de resolución de problemas ### 42. Herramienta remota para conectar fácilmente y solucionar problemas. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mustafa Asif Ali T. | Software Developer, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Goto Resolve es una herramienta fácil de usar cuando se trata de conectarse desde la web o desde cualquier dispositivo. Un punto a favor es que el cliente no tiene que instalar nada en su extremo, podemos conectarnos fácilmente con su sistema. Otra gran característica es la descripción detallada proporcionada sobre el sistema del cliente, como las especificaciones de uso actual, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Podríamos enfrentar problemas como congelamiento de pantalla en medio de la operación, lo que necesita ser recargado y comenzar la operación. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Fácil de conectar con el sistema del cliente desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo. Interfaz de usuario amigable. ### 43. G2 es el GoTo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** La facilidad de implementación en nuestros puntos finales y el panel de control. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Lo que más me disgusta de este producto es la falta de informes. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** GoTo Resolve está resolviendo nuestra gestión remota, soporte remoto y gestión de parches. Esto beneficia a mi departamento al proporcionar una única vista para realizar nuestras tareas diarias de soporte y monitoreo. ### 44. Herramienta excepcional que nos ayudó a aumentar nuestra productividad. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** P Prateesh S. | Cloud Engineer, SRE, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Goto Resolve es muy confiable, nunca me falló, lo hemos utilizado para gestionar tickets y asistir remotamente a nuestros clientes de productos. La mejor característica es la integración con equipos. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Tiene demasiadas cosas que ofrecer, lo que podría volverse abrumador cuando alguien quiere entender las diferentes características que proporciona. Una demostración sencilla de la característica principal mejoraría este problema. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** La herramienta nos ha ayudado mejor en la gestión remota para ayudar a nuestros clientes. Ha resultado ser una solución sin esfuerzo para nuestra empresa. ### 45. GoToAssist ha sido fundamental para nuestro negocio al ayudar a identificar problemas y resolver cosas rápidamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Technical Support Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Capacidad para ver los recursos de los usuarios y transferir archivos fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** A veces tiene problemas para funcionar en una Mac, por lo que puede ser problemático. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Capacidad para ver lo que un cliente está haciendo bien o mal e identificar problemas con cómo están usando algo o un problema real que necesitamos solucionar. ### 46. La gestión de TI se hace más fácil con GoTo Resolve. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devansh A. | Associate - Projects , Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Acceso remoto, permite múltiples sesiones al mismo tiempo, bien adaptado a dispositivos móviles, facilidad de creación de tickets, altamente seguro con acceso MFA y SSO. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** No es fácil para los nuevos, ya que requiere un poco de conocimiento técnico, el monitoreo puede ser un problema cuando hay un uso de alta carga. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Se ha instalado en todos los sistemas para resolver y solucionar problemas técnicos sobre la marcha. Los problemas pueden ser revisados y resueltos fácilmente, lo que a su vez beneficia con eficiencia en términos de retrasos debido a problemas técnicos. ### 47. Proporciona la mejor solución para todas las necesidades de TI en un solo lugar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajnish S. | Business Development Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Proporciona todas las soluciones de TI necesarias en un solo lugar, ya sea RMM, acceso remoto, monitoreo de tickets, etc... Su soporte al cliente es realmente increíble y está disponible 24/7, en cualquier momento que enfrentes un desafío, puedes conectarte fácilmente con ellos... **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Todavía no encontrado y desagrado en el producto o servicios... **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Como se mencionó anteriormente, es una solución integral para todas sus necesidades de TI... Su función de asistencia me ayuda mucho a manejar las preguntas de mi cliente para proporcionarles soporte inmediato... ### 48. la manera fácil de ofrecer soporte remoto una herramienta de clase mundial para soporte remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ernesto N. | End user services supervisor , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** es fácil de usar y desplegar, estable, seguro, puedes integrarlo con SAML, y rápido puedes usarlo como un MDM **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** la versión profesional es un poco cara **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Soporte remoto, inventario de software ### 49. Una plataforma de soporte remoto basada en la nube. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjeet V. | Graduate Engineering Trainee, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** Utilizado para soporte de tickets, compartir pantalla, soluciones de software, fácil integración con otros servicios. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** Su plan de soporte básico/gratuito tiene un número limitado de accesos al equipo de soporte. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Estoy trabajando como ingeniero de soporte de nubes 1 en AWS (Amazon) desde hace más de 20 meses. He visto a muchos clientes usar el uso compartido de pantalla y la gestión de escritorios. El último caso en el que trabajé está relacionado con la gestión de escritorio remoto para el servidor por parte del usuario. ### 50. GoTo Resolve ha hecho que nuestro negocio crezca un 25%. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alander P. | Company Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de LogMeIn Resolve?** La capacidad de acceder a los perfiles de los clientes y guiarlos a través de experiencias de resolución de problemas nos permitió construir una relación más sólida con nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de LogMeIn Resolve?** No ha habido quejas hasta ahora para nosotros, ha sido un gran estudio de caso para otros a quienes lo promovemos. **¿Qué problemas resuelve LogMeIn Resolve y cómo le beneficia eso?** Solucionar problemas de preguntas del perfil de los clientes o funciones de acceso en línea, estar en vivo y de forma remota es mejor que una llamada telefónica, dejando que los clientes lo resuelvan por contexto en lugar de visuales. ## LogMeIn Resolve Discussions - [¿Cómo uso GoToAssist remoto?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-gotoassist-remote) - 1 comment - [¿Es legítimo GoToAssist?](https://www.g2.com/es/discussions/is-gotoassist-legitimate) - 3 comments - [View LogMeIn Resolve pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+10%3A28%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9cd57f10-5577-4e12-8018-acd4c208c9f5&secure%5Btoken%5D=eb4b4a606e91e701441a6baff8247059f86ca34209e8a7ffa27ee80e7ce205a4&format=llm_user) ## LogMeIn Resolve Integrations - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) - [Acronis Cyber Protect](https://www.g2.com/es/products/acronis-acronis-cyber-protect/reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/es/products/connectwise-psa/reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - [HaloPSA](https://www.g2.com/es/products/halopsa/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/es/products/jira/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/es/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [SentinelOne Singularity Endpoint](https://www.g2.com/es/products/sentinelone-singularity-endpoint/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) ## LogMeIn Resolve Features **Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)** - Administración de dispositivos - Gestión de Activos - Cumplimiento de la Política ITIL **Alcance** - Inclusión de endpoints - Compatibilidad con varios sistemas operativos **Administración** - Pantalla compartida - Uso compartido de archivos - Grabación de sesiones - Acceso remoto desatendido - Multi - Manejo de sesiones - Compatibilidad con varios monitores **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Resumen de texto **Gestión de incidencias** - Automatice el enrutamiento de tickets - Priorización de tickets - Notificaciones de tickets - Knowledge base - Base de conocimientos/integración de tickets **Control del sistema** - Control de dispositivos - Web Control - Control de aplicaciones - Gestión de activos - Aislamiento del sistema **Plataforma - Administración de dispositivos móviles (MDM)** - Cumple con la normativa **Monitoreo y Gestión** - Monitoreo remoto - Seguimiento de activos - Implementación de aplicaciones - Administración de parches - Seguimiento de activos **Seguridad** - Informes y alertas - Protección de endpoints - Borrado remoto **Mantenimiento** - Reinicio remoto - Impresión remota **Informes** - Paneles - Seguimiento de tiempo - Encuestas **Prevención de vulnerabilidades** - Inteligencia de endpoints - Cortafuegos - Detección de malware **Sistema operativo** - Soporte multisistema - Soporte técnico de Apple - Soporte para Android **Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)** - Gestión de Flujos de Trabajo **Gestión** - Inscripción de dispositivos - Configuración del dispositivo - Cumplimiento del dispositivo - Información de uso - Separación de datos **Comunicación** - Chat de texto - Voip - Videoconferencia - Anotaciones de pantalla **Acceso y usabilidad** - Móvil - Autoservicio - Active Directory - Acceso multicanal **Gestión de la seguridad** - Informes de incidentes - Validación de seguridad - Conformidad **Gestión** - Gestión de aplicaciones - Consolidación de aplicaciones - Blanca - Lista negra - Información de uso **Gestión de servicios** - Acceso remoto - Gestión de Servicios (Priorización de Incidencias) - Emisión de boletos **Seguridad** - Cifrado de datos - conformidad **Agente AI - Mesa de Servicio** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Seguridad** - Borrado remoto - Seguridad **Compatibilidad con dispositivos** - Acceso a dispositivos móviles - Soporte multiplataforma - Multiplataforma **Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Rendimiento** - Informes **Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Administración** - Información de uso - Integraciones - Diagnóstico - Grabación de sesiones - Transferencia de sesión - Acceso desatendido - Uso compartido de archivos **Plataforma** - Acceso multiplataforma - Acceso a dispositivos móviles - Gestión de aplicaciones - Control remoto de dispositivos **Seguridad** - Borrado remoto - Administración de dispositivos - Inscripción de dispositivos ## Top LogMeIn Resolve Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,859 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,265 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,128 reviews)