Splashtop Remote Support Reseñas y Detalles del Producto

en Splashtop es increíblemente rápido de configurar y lo suficientemente simple para que cualquiera lo use. Como ejecutivo de soporte al cliente, muchas veces nos enfrentamos a personas que no son tan expertas en tecnología y muchas veces la simple tarea de conectarnos a su PC se convierte en un problema, pero Splashtop es increíblemente fácil y también lo hemos integrado con nuestro sistema PMS del hotel para hacer que el proceso de conectar al personal de soporte al cliente con la PC del hotel sea lo más rápido posible. además, las opciones como la sincronización del portapapeles, la función de transferencia de archivos y el acceso a múltiples monitores nos ayudan diariamente a hacer nuestro trabajo más fluido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ningún problema con Splashtop, es solo que la interfaz de usuario de Splashtop Business podría ser un poco mejor y más atractiva. Pero aparte de eso, la interfaz es fácil de usar, y el equipo de soporte al cliente la utiliza a diario y no tenemos quejas al respecto. La funcionalidad principal del producto está hecha perfectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar Splashtop Remote Support me permite asistir a mis clientes de las maneras más rápidas y eficientes posibles. Zoom y Teams nos permiten compartir pantallas, pero Splashtop ha sido más fácil de acceder y usar para mis clientes. También puedo mover archivos de una computadora a otra con solo hacer clic en unos pocos botones. Puedo reiniciar el otro sistema y mantener el acceso, también. Puedo enviar una invitación rápida o configurar un acceso regular. A mis clientes les encanta lo rápido que podemos resolver problemas usando Splashtop Remote Support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en una desventaja de usar Splashtop Remote Support. Solo hemos tenido experiencias positivas en los últimos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es fácil de usar y se adapta bien a nuestros procesos y requisitos internos. La configuración inicial fue fluida, y aprecio lo sencillo que es modificar, agregar o eliminar usuarios a través de las funciones de administración. Nuestro equipo depende de él a diario sin encontrar problemas. El soporte al cliente ha sido excelente, aunque rara vez hemos necesitado contactarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte remoto de Splash top es fácil de usar y configurarlo literalmente toma 2 minutos. Lo uso todos los días y hace que mi trabajo sea mucho menos estresante. Estoy seguro de que el soporte al cliente es excelente, pero para ser honesto, nunca he tenido la necesidad de contactarlos. Realmente disfruto la cantidad de funciones que tiene, una de mis favoritas es el botón del administrador de tareas en la parte superior. Integrarlo en nuevas PC es un clic, y la instalación es súper fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta, y rara vez sucede, es que he tenido casos donde se cierra la sesión de un usuario de su cuenta por alguna razón. De nuevo, es tan raro que nunca he tenido la necesidad de contactar con el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo fácil que es acceder de forma remota usando Splashtop Remote Support; simplifica considerablemente mis tareas en el campo de TI. Su función de mostrar una lista completa de especificaciones del sistema y los detalles del último inicio de sesión de los clientes es extremadamente útil y permite una gestión y decisiones de actualización eficientes. El proceso de configuración fue súper sencillo, lo que hizo que la transición fuera fluida para mi equipo. Valoro cómo Splashtop Remote Support ha agilizado la resolución de problemas de los clientes relacionados con correos electrónicos y computadoras, y después de usarlo durante tanto tiempo, más de cinco años, lo he encontrado confiable y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que a veces la conexión puede ser inestable si las personas están usando una versión diferente de Splashtop Remote Support que tú. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo sencillo que es conectarse remotamente con usuarios fuera de nuestra organización usando Splashtop Remote Support. La función de acceso remoto desatendido es increíblemente fácil de configurar, especialmente para oficinas satélite que no están conectadas a nuestra oficina principal a través de VPN. Aprecio que la URL sea fácil de comunicar a un usuario remoto, con el archivo ejecutable o dmg que se descarga automáticamente de manera conveniente. Esto proporciona una experiencia muy agradable para el cliente. También encuentro que la configuración inicial es muy fácil, con licencias claras y comprensibles, y el software cliente es muy intuitivo con una configuración simplista. Además, Splashtop Remote Support ha mantenido un costo razonable, incluso cuando otros proveedores aumentaron sus tarifas sustancialmente, haciéndolo rentable. Todos estos aspectos han contribuido a una experiencia fluida y valiosa en la provisión de soporte a usuarios bajo demanda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada que no me guste de Splashtop. Es un servicio/producto superior, en cuanto a costo, a otros servicios similares que ofrecen lo mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Splashtop ha hecho que el trabajo remoto sea significativamente más fácil para mí. Es simple de configurar, se conecta rápidamente y se siente muy estable incluso con conexiones a internet más lentas. Lo que realmente me gusta es lo ligero y sencillo que es en comparación con otras herramientas remotas. No ralentiza el sistema, y la conexión se mantiene consistente; la transferencia de archivos, el soporte para múltiples monitores y la transmisión de sonido funcionan sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que mejoraría es el retraso ocasional de reconexión al cambiar de redes o al despertar una computadora del modo de suspensión. Pero eso es un problema pequeño en comparación con lo confiable que ha sido en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta absolutamente cómo simplemente conectarse a un ordenador remoto se puede comparar con otras plataformas que hemos usado. Un clic para conectar y ya estás dentro. Sin problemas, ya sea Mac o PC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de facturación fue decepcionante cuando tuve una tarjeta de crédito vencida. En lugar de respetar mi acuerdo de larga duración con ellos, lo tomaron como una oportunidad para renovar mi cuenta bajo nuevos términos más caros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Splashtop es muy asequible y fácil de usar. Es fácil de configurar. Es mucho más sencillo de usar que todas las demás herramientas RMM que he utilizado. Y con tantos otros RMM usando el acceso remoto de Splashtop, tiene más sentido no usar un producto adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un gran problema que realmente necesita ser abordado es que a veces los clientes tienen su propia cuenta de Splashtop que utilizan para el acceso remoto de los empleados. Desafortunadamente, solo puede haber una cuenta en una computadora remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Splashtop Remote Support es beneficioso para los profesionales de TI y los equipos de soporte técnico debido a su combinación de rendimiento, seguridad y facilidad de uso. Nuestros técnicos pueden conectarse a dispositivos con o sin la presencia del usuario, lo cual es crucial para el mantenimiento fuera de horario o la resolución de problemas de emergencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Splashtop Remote Support tiene algunas limitaciones y desventajas. El costo de los niveles de suscripción, la transferencia de archivos está disponible según los niveles de suscripción, lo que puede ser una limitación para los técnicos que necesitan mover archivos durante las sesiones. Además, Splashtop se integra bien con plataformas de tickets externas, pero no ofrece un sistema de tickets nativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.