IT Glue Reseñas y Detalles del Producto

IT Glue ha mejorado significativamente la forma en que documentamos y compartimos información dentro de nuestro equipo. Al mantener todo—como credenciales de clientes, diagramas de red y procedimientos—en un solo lugar, se ha vuelto mucho más sencillo localizar rápidamente lo que necesitamos. Las integraciones con Datto RMM y Autotask también son un verdadero ahorro de tiempo, ya que conectan dispositivos y tickets directamente a nuestra documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal inconveniente es que la configuración inicial requiere cierto esfuerzo para configurarse correctamente. Sin embargo, después de que todo esté configurado, se convierte en un ahorro de tiempo significativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IT Glue mantiene todo en un solo lugar: credenciales, información del cliente, diagramas de red y SOPs son fáciles de encontrar y actualizar. La estructura de carpetas y el mapeo de relaciones hacen que la documentación sea lógica y rápida de navegar, especialmente al cambiar entre múltiples clientes. La búsqueda es rápida, y las integraciones con herramientas PSA y RMM ahorran mucho trabajo de doble entrada. Es confiable, bien diseñado y realmente mejora la eficiencia de los técnicos día a día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la interfaz se siente un poco lenta al cargar grandes conjuntos de datos de clientes, y el modelo de permisos puede ser complicado de ajustar para diferentes roles. El gestor de contraseñas funciona bien, pero la extensión del navegador podría ser más fluida. Pequeñas cosas, pero en general nada que impida que sea una de las herramientas más útiles en nuestro conjunto de MSP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo IT Glue nos permite crear fácilmente toda la documentación del cliente, lo cual es especialmente valioso cuando nuestros técnicos necesitan ayuda para encontrar los pasos para resolver tickets. El atajo para abrir la documentación presionando la letra 'q' en cualquier navegador web hace que la experiencia sea fluida. Las integraciones con Datto RMM y AutoTask son realmente útiles ya que permiten que los activos se creen automáticamente y que las contraseñas se inyecten sin que los técnicos necesiten verlas. Encuentro el generador inteligente de SOP de IT Glue práctico para crear documentación de manera eficiente. El equipo de soporte fue útil durante la configuración inicial, brindando asistencia en varias sesiones, lo que facilitó el comienzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno, después de desactivar nuestra empresa cliente en IT Glue, las contraseñas siguen apareciendo, quiero decir, las contraseñas aparecen en los resultados de búsqueda. Lo cual es un poco molesto y se puede mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de IT Glue es que me ha ayudado y asistido con la documentación tanto profesional como personalmente. Es fácil de usar y trabajar con él. Lo uso todo el tiempo tanto profesional como personalmente en mi trabajo. Viene con muchas características que son fáciles de integrar en tu flujo de trabajo e implementar nuevas documentaciones. Su servicio de atención al cliente siempre está ahí para asistirte si encuentras algún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de IT Glue es que si un usuario no es experto en tecnología, puede ser bastante complicado de usar y trabajar con él al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡IT Glue ha sido un cambio total para nuestro equipo! La plataforma es increíblemente fácil de usar, lo que hace que sea muy sencillo almacenar, organizar y acceder a toda nuestra documentación de TI en un solo lugar. Desde inicios de sesión rápidos y extensiones de navegador hasta integraciones fluidas, cada función trabaja en conjunto para simplificar nuestro flujo de trabajo diario. Aprecio especialmente la búsqueda avanzada y las potentes herramientas de automatización: hacen que encontrar información y gestionar tareas rutinarias sea muy fácil.

La configuración fue sencilla, y nuestra organización adoptó IT Glue rápidamente gracias a su interfaz intuitiva y recursos de incorporación útiles. La seguridad es de primera categoría, con controles de acceso sólidos e historial de versiones que brindan tranquilidad a todos. Con el tiempo, nos ha ayudado a reducir las horas perdidas buscando información y ha asegurado que nuestra documentación esté siempre actualizada.

Recomiendo encarecidamente IT Glue a cualquier equipo de TI que busque una solución de documentación fácil de usar y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usarlo durante dos años, no he experimentado ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de IT Glue es cómo centraliza y organiza toda la documentación en una plataforma segura y de fácil acceso. Ahorra una gran cantidad de tiempo al solucionar problemas o al incorporar nuevos técnicos, porque todas las configuraciones de los clientes, contraseñas y procedimientos están estandarizados y vinculados entre sí. También aprecio sus integraciones con herramientas como los sistemas PSA y RMM, que realmente agilizan los flujos de trabajo diarios y reducen la duplicación de esfuerzos. En general, IT Glue ayuda a mejorar la consistencia, precisión y eficiencia en las operaciones de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta de IT Glue es que la función de búsqueda a veces puede parecer un poco limitada: si la documentación no está etiquetada de manera consistente, puede requerir un esfuerzo adicional encontrar elementos específicos. Sin embargo, entiendo que esto depende principalmente de cómo la organización gestione sus estándares de documentación, por lo que mantener una estructura adecuada y convenciones de nomenclatura generalmente soluciona eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta IT Glue por su facilidad de uso y su interfaz única. El nombre pegadizo también es una ventaja. Fue bastante fácil de configurar ya que ya estábamos familiarizados con el programa, y el equipo de soporte de IT Glue fue muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debería haber más secciones y subsecciones añadidas al menú de IT Glue para recopilar información más diversa relacionada con el cliente. En cada sección, deberíamos tener una opción para añadir subsecciones y nombrarlas como queramos, para que tengan sentido al menos internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo IT Glue almacena de manera segura contraseñas, claves API e inicios de sesión en un solo lugar, proporcionando acceso en tiempo real basado en roles sin exponer datos sensibles. Sus plantillas para crear documentos consistentes para sistemas y clientes ahorran tiempo y reducen errores. La centralización de la información del sistema, credenciales y procedimientos en un lugar seguro mejora la eficiencia al minimizar el tiempo perdido. Además, asegura que el conocimiento técnico crítico esté documentado y sea fácilmente accesible, lo cual es vital para mantener la seguridad y accesibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la aplicación móvil podría ser más receptiva y podría ofrecer las mismas características que tiene la versión de escritorio. Aparte de eso, la velocidad y el rendimiento son lentos; creo que la velocidad podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de IT Glue es su capacidad para centralizar toda nuestra documentación en un solo lugar, seguro y de fácil acceso. Esto ha reducido significativamente el tiempo que dedicamos a gestionar la información de los clientes, las contraseñas y los procedimientos. La interfaz es sencilla y fácil de usar, y valoro especialmente lo bien que se integra con las otras herramientas en las que confiamos, como nuestros sistemas PSA y RMM. En general, IT Glue ha mejorado enormemente la organización y eficiencia de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, IT Glue funciona muy bien, pero a veces la interfaz se siente un poco lenta, especialmente al cargar documentación más grande o al buscar entre varios clientes. La aplicación móvil también podría ser más receptiva y ofrecer la misma funcionalidad que la versión de escritorio. No es nada grave, pero algunas mejoras en el rendimiento harían que la experiencia fuera aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando IT Glue durante un poco más de 2 años. Últimamente he estado prestando más atención a la página de inicio de las organizaciones individuales que apoyamos, específicamente a las próximas expiraciones, lo que nos permite estar al tanto de las renovaciones para evitar interrupciones en el servicio. La vista general de "Visto recientemente por ti" es útil cuando accedes constantemente a un elemento en particular dentro de una organización. Además, la función de documentos es excelente para llevar un seguimiento de la documentación relevante del cliente que necesita acceso por parte de los miembros de mi equipo, y la capacidad de ver las revisiones y quién hizo los cambios y cuándo es una gran manera de ver qué documentos se han actualizado recientemente y qué documentos más antiguos pueden necesitar revisión para mantenerlos actualizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he visto nada que crea que necesite mejorar. Lo he estado usando durante un poco más de 2 años y sigue siendo confiable y nunca se ha caído mientras lo estoy usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.