IT Glue Reseñas y Detalles del Producto

I really like having documentation in a single, easy-to-use environment with IT Glue. It makes finding things specific to a client or piece of software very helpful, which is a big plus for managing IT documentation. I like how you can integrate with RMM and do a web remote session to use AI to create documentation. The ability to drill down and find documentation for multiple clients can happen within just a few clicks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to search and have a more automated flow of reviewing documentation and retrieving documentation and getting it linked to incoming tickets. It can be really difficult to find client specific information unless you know exactly how to search for it. There is sometimes lost time spent there. But I know there are AI improvements and integrations coming. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It keeps everything in one place so I’m not digging through old folders or spreadsheets for passwords and SOPs. The search is fast, and the fact that it links everything together saves me a ton of time when I'm trying to get stuff done. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the search pulls up too much irrelevant stuff if you don't use exact keywords. It can be annoying when you're in a rush and have to sift through old versions of docs to find the current one. The notification system is also a bit of a mess. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la función de búsqueda universal en IT Glue; es muy importante para mí. Me ayuda a encontrar información relacionada y reducirla a un cliente específico, lo cual es muy útil cuando se trata de problemas específicos de clientes. Las opciones de personalización con activos flexibles también son una gran ventaja. También aprecio la capacidad de compartir documentos públicamente con los clientes, ya que mejora las interacciones con ellos. La función @relate dentro de los documentos es otra característica destacada, que facilita relacionar elementos y hacer referencias cruzadas de documentos. En general, he estado usando IT Glue durante años, y es una plataforma realmente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las notas rápidas en IT Glue son muy útiles, pero no tienen control de versiones. Si alguien borra accidentalmente una nota, no puedes restaurarla a menos que tengas una exportación de la misma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo IT Glue para almacenar toda la documentación relacionada con las organizaciones de clientes, así como para la gestión y rotación de contraseñas, lo cual es realmente útil. Me encanta usar la aplicación de teléfono 'Fusion' para acceder rápidamente a las contraseñas cuando estoy en las instalaciones de los clientes. Disfruto de la facilidad de uso e integración de IT Glue, especialmente las integraciones entre Datto RMM e IT Glue. La configuración inicial fue sencilla, y IT Glue es tan bueno como los datos que introducimos. Encuentro que la funcionalidad general satisface bien nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación de teléfono 'IT Glue' podría necesitar una renovación. Si cierro la aplicación de teléfono por más de un día, me veo obligado a reautenticarme cada vez que la aplicación se abre. Sería 10 veces mejor si la aplicación utilizara el reconocimiento facial después del inicio de sesión inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What stands out most about IT Glue is how effectively it centralizes and organizes documentation. It makes it easy to access critical information quickly, improves team collaboration, and helps standardize processes, which saves time and reduces confusion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One downside of IT Glue is that it can feel a bit rigid and sometimes slow, especially when navigating large datasets. The search and organization features aren’t always as intuitive as they could be, and pricing can be a concern for smaller teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IT Glue is great for centralizing documentation and keeping everything organized in one place. It makes it easy to store passwords, configurations, and client information in a structured way, which saves time when you need to find something quickly. The integrations with other tools also help keep data consistent, and overall it improves efficiency and reduces the risk of missing or outdated information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IT Glue is great for centralizing documentation and keeping everything organized in one place. It makes it easy to store passwords, configurations, and client information in a structured way, which saves time when you need to find something quickly. The integrations with other tools also help keep data consistent, and overall it improves efficiency and reduces the risk of missing or outdated information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Centralized documentation for clients, passwords, and assets with strong organization and easy access for technicians. It improves efficiency and standardization across environments. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Search can be inconsistent, and the UI can feel a bit cluttered at times. Pricing is also on the higher side compared to alternatives. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I use IT Glue for documenting our processes and procedures as well as specific information for our clients. I appreciate how it helps us find where information is, and it allows us to stay in our PSA and RMM, making our techs more efficient. I like the ease of use, and I really enjoy the integration with PSA and RMM and the ability to create SOPs on the fly, which has shortened the time to resolution. The initial setup was also easy for us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro IT Glue bastante conveniente y fácil de usar con su diseño estructurado de manera intuitiva. Principalmente lo uso para la gestión de clientes de MSP, especialmente para la gestión de contraseñas, y ayuda a mantener una ubicación central para los datos de mis clientes. Cuando creo documentos directamente en IT Glue, están bien formateados y se presentan fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Subir documentación puede ser un poco extraño con el formato. Cuando creo documentos de forma nativa en IT Glue, están bien formateados y se presentan fácilmente, pero si los subo, simplemente se quedan en una carpeta y se pueden descargar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que IT Glue centralice la documentación y facilite encontrar y referenciar la información. También aprecio la cantidad y el tipo de información que podemos almacenar y rastrear junto con la documentación para los SOPs. Es fácil crear y editar documentación y ver el historial de cambios en los documentos. La configuración inicial fue bastante sencilla con el servicio de incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de gestión de contraseñas no es tan robusta como los gestores de contraseñas dedicados y me gustaría ver mejoras en esta área. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.