DataGrail Reseñas y Detalles del Producto

Lo mejor de DataGrail es su apoyo y capacidad de respuesta. El equipo es muy receptivo a los comentarios, colabora en nuevas integraciones e incorpora nuestras sugerencias en su hoja de ruta. Se siente como una verdadera asociación, y podemos confiar en ellos para resolver problemas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características del producto se sienten un poco torpes. Por ejemplo, las solicitudes de los interesados no se pueden procesar en masa. Además, no hay una notificación clara cuando una solicitud encuentra errores, a diferencia de las desconexiones de integración, que sí activan alertas. Esto significa que los problemas a menudo solo se descubren al verificar manualmente las solicitudes, a veces cerca de las fechas límite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DataGrail ha demostrado ser un activo valioso para nuestro equipo, proporcionando un cambio bienvenido después de alejarnos de nuestra herramienta de privacidad anterior. Estamos deseando desarrollar nuestro mapa de datos dentro de la herramienta, agilizar nuestros procesos y automatizar flujos de trabajo específicos.

El equipo de soporte ha sido excepcional, trabajando estrechamente con nosotros para responder a nuestras preguntas y asegurarse de que entendemos completamente cada paso de la implementación. Muchos equipos de nuestra organización están ansiosos por usar esta herramienta para sus propios proyectos, y su navegación intuitiva facilita que todos encuentren rápidamente la información que necesitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A medida que estamos validando la información que DataGrail está mostrando, sería genial tener más flexibilidad para personalizar etiquetas específicas. La capacidad de personalizar ciertas características dentro de la herramienta sería extremadamente valiosa para los casos de uso únicos de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de gestión de consentimientos está altamente automatizado y es sencillo de personalizar. Me resultó fácil modificar los mensajes predeterminados para alinearlos con los requisitos de nuestro equipo legal. Una característica que aprecié fue la capacidad de previsualizar los cambios detrás de una bandera de prueba, asegurando que las actualizaciones no sean visibles de inmediato para todos los usuarios. Además, su equipo de soporte ha sido muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de gestión de consentimiento es todavía bastante nueva, y experimentamos algunos problemas iniciales de crecimiento. Algunas páginas estaban rotas, lo que pudo haber sido causado por datos incorrectos o posiblemente por algún código de front-end que DataGrail estaba ejecutando. En el lado positivo, lograron resolver estos problemas con bastante rapidez. Sin embargo, dado que no teníamos nada en producción en vivo en ese momento, no había tanta urgencia para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que DataGrail limite significativamente el trabajo manual para mi equipo al automatizar las funciones de solicitud de privacidad, lo que ayuda a mantener a nuestros clientes actualizados. La plataforma es excepcionalmente fácil de usar. También aprecio las instrucciones de integración claras, que han hecho que el proceso de configuración sea fluido a medida que añadimos más herramientas. El equipo de soporte receptivo es fantástico, siempre listo para ayudar y explorar opciones cuando surgen desafíos. En general, estas características y el soporte me animan a recomendar altamente DataGrail a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve problemas con una forma más fácil de integrar uno de nuestros tipos de pago con DataGrail. A pesar de los grandes esfuerzos del equipo de soporte y de explorar opciones con nosotros y el procesador, no pudimos automatizar la adición del sistema de pago. Había opciones limitadas disponibles para resolver este problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más valoro es cómo DataGrail aporta orden a un ecosistema muy fragmentado de etiquetas, scripts y consentimientos de cookies. Centraliza todo, aplica una categorización coherente y aplica automáticamente la lógica de consentimiento, lo que nos quita mucho trabajo de supervisión manual. También facilita estar al tanto de los cambios, ya que obtenemos visibilidad sobre nuevas etiquetas, cambios de versión e impactos posteriores antes de que creen problemas de cumplimiento. En general, simplifica un espacio desordenado y nos proporciona un modelo de gobernanza predecible de principio a fin. Además, su equipo de Atención al Cliente es de primera categoría y muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una oportunidad es añadir una vista más clara de qué elementos de datos está recopilando y utilizando cada cookie o etiqueta. Un filtro o indicador vinculado directamente al script eliminaría las conjeturas y nos daría una visión inmediata del flujo de datos. Ese tipo de visibilidad convertiría la plataforma en una verdadera solución integral para la gestión de cookies y reduciría la necesidad de consultar otras herramientas o realizar validaciones manuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de atención al cliente de DataGrail es receptivo, servicial y está dispuesto a profundizar en las implementaciones durante la incorporación. Nunca sentí que estaba haciendo demasiadas preguntas durante la implementación, y DG incluso está dispuesto a organizarnos llamadas con ingenieros de su equipo. Este nivel de atención personalizada es insuperable, especialmente porque no implican tarifas adicionales de consultoría. Además de eso, el producto de consentimiento en sí es relativamente intuitivo de navegar y cubre los principales requisitos que necesitamos para cumplir con las regulaciones de privacidad de EE. UU. y globales sobre consentimiento. En general, ¡altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como un producto de consentimiento en maduración, DataGrail inicialmente carecía de algunas características que esperábamos, como la cadena de privacidad de EE. UU. o banners personalizados para diferentes sitios en lugar de usar un enfoque único para todos. Además de eso, el consentimiento tomó un poco más de tiempo e involucró más ingeniería de lo que se esperaba inicialmente (es decir, los ingenieros en general compartieron comentarios de que nos gustaría personalizar los banners en la plataforma en lugar de a través de CSS). Sin embargo, también debo señalar que el equipo de producto de DG es muy rápido en la entrega y pudo obtener todas nuestras características "imprescindibles" a tiempo para nuestro lanzamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra experiencia de incorporación con DataGrail ha sido excelente. Todo lo que se prometió durante el proceso de ventas se ha cumplido hasta ahora. Un agradecimiento especial a nuestra ingeniera de incorporación, Liz Simmons: es increíblemente conocedora, servicial y realmente comprometida con nuestro éxito.

DataGrail asume gran parte del trabajo pesado durante la integración, lo que ha ayudado a agilizar el proceso y reducir la carga en nuestro equipo interno. Estamos comenzando con buen pie y estamos emocionados de continuar trabajando con su equipo.

Pros:

Incorporación sin problemas

Soporte proactivo y conocedor

Maneja gran parte del trabajo de configuración internamente

Facilidad de uso

Contras:

Ninguno hasta ahora Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía estamos en el proceso de integrarnos completamente con DataGrail, pero hasta ahora la experiencia ha sido excelente. Acabamos de lanzar la gestión de consentimiento de cookies, y todo ha ido sin problemas, sin quejas en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación ha sido increíblemente fluido y muy solidario. Lo que más destacó es lo bien que entienden el esfuerzo que requiere de nuestra parte poner todo en marcha, lo cual es enorme para nosotros como una organización sin fines de lucro con recursos limitados. He estado hablando con DataGrail durante un tiempo, y nunca se ha sentido como un discurso de ventas. Consistentemente se han tomado el tiempo para entender nuestras necesidades de privacidad y se han presentado como un verdadero socio, no solo como un proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, hemos implementado la Gestión de Consentimientos y actualmente estamos trabajando en las Solicitudes de Acceso de los Sujetos y el Mapeo de Datos. La gestión de consentimientos fue muy bien, y cualquier problema fue rápidamente solucionado por Data Grail. La única preocupación que he tenido es asegurarme de que todos nuestros conectores se alineen correctamente. Incluso si no lo hacen, DataGrail ha sido excelente al comprometerse a poner todo en funcionamiento, incluso si eso significa involucrar a su equipo de soporte.

Una vez que estemos completamente implementados, volveré y actualizaré esta sección para una revisión completa y honesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DataGrail nos ha permitido reemplazar nuestro sistema interno de gestión de DSAR con un sistema de primera clase para gestionar DSARs. Nos permite conectarnos a una variedad de sistemas donde los datos pueden residir y escanearlos. Anteriormente, teníamos que hacer que los administradores revisaran estos sistemas individualmente, por lo que DataGrail ha eliminado mucho trabajo manual. DataGrail tiene un excelente equipo de soporte al cliente que es capaz de responder a nuestras preguntas cuando surgen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al igual que cualquier software, hay algunas limitaciones del producto que hemos tenido que superar, pero en general DataGrail es un beneficio para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Datagrail hace que la gestión del consentimiento sea increíblemente simple y eficiente, ayudando a nuestro equipo a garantizar que nuestro sitio web cumpla con las normativas y que implementemos las mejores prácticas para el cumplimiento y el consentimiento en una variedad de políticas de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra nueva estrategia de consentimiento e implementación es como la noche y el día en comparación con nuestra herramienta anterior. No hemos experimentado impactos negativos ni bloqueos al usar Datagrail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.