ServiceNow Cloud Management Reseñas y Detalles del Producto

No soy muy experto en tecnología, pero disfruto de la facilidad de uso de ServiceNow. También aprecio la accesibilidad del soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, soy bastante nuevo en la plataforma. Así que no tengo ningún disgusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma ofrece una experiencia fluida pero poderosa. La gestión de consultas y preocupaciones es excelente y precisa. Aprendí a usar la herramienta en solo una capacitación, ya que es realmente fácil de usar y entender. También hay funciones integradas que te permiten redactar y enviar correos electrónicos, comentar algunas notas, adjuntar archivos fácilmente y publicar notas de trabajo de forma privada. También puedes generar informes o simplemente ir a tu panel de control para obtener información y planificar. En general, ¡usar ServiceNow es realmente increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría haber casos en los que en la interfaz de envío de correos electrónicos la opción 'Para' esté en blanco o podría tener el buzón compartido de su empresa por defecto. No estoy seguro si esto tiene que ver con la integración, por lo tanto, necesitaría verificarlo cada vez que envíe un correo electrónico para asegurarse de que se enviará al destinatario correcto. La funcionalidad de búsqueda en las herramientas que tengo actualmente no contiene casos cerrados, así que cada vez que necesito revisar mis casos anteriores no puedo verlos solo usando palabras clave o nombres. Creo que esto tiene que ver con la limitación de acceso, sin embargo, ServiceNow es realmente una herramienta poderosa que es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los desafíos de integración son una preocupación constante para los desarrolladores, pero ServiceNow lo hace fácil. Conectarse sin problemas con otras herramientas y sistemas ayuda a crear una vista unificada de las operaciones. Este nivel de integración es esencial para aprovechar los datos de manera efectiva y facilitar la toma de decisiones informadas.

La escalabilidad es otra característica destacada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque ServiceNow ofrece una variedad de opciones de personalización, adentrarse en personalizaciones más complejas a veces puede sentirse como navegar por un laberinto. Requiere un profundo entendimiento de las complejidades de la plataforma y puede llevar a desafíos imprevistos durante las actualizaciones o el mantenimiento.

La interfaz de usuario podría ser un poco más sencilla. Intentar agregar demasiado en la pantalla de índice no está sirviendo técnicamente a su propósito, sino que hace que la navegación sea más compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta esta herramienta porque es muy sencilla de usar. La función se está desarrollando de una manera fantástica. Para documentos de apoyo, KB y artículos son útiles. La Comunidad de ServiceNow es un recurso excelente, y la mayoría de los problemas se resuelven allí gracias a las explicaciones y presentaciones claras de la persona técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte del producto y costo. Las fechas del plan de desarrollo del producto no están claras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el Explorador de API REST de la plataforma ServiceNow, que ofrece enlaces de puntos finales y rangos de almacenamiento para guardar nuestros datos en sus tablas, y también podemos crear nuestras propias tablas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las instancias no funcionan correctamente, muestran respuestas nulas, y ni siquiera podemos contactar con el soporte desde su sitio web, pero siempre que funciona, funciona completamente bien y cumple con mis expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServiceNow Cloud Management es una plataforma de gestión de servicios de TI basada en la nube que ayuda a las organizaciones a automatizar y optimizar la gestión de su infraestructura y servicios en la nube. Les permite descubrir, aprovisionar y gestionar sus recursos y servicios en la nube, así como monitorear y optimizar su rendimiento, costos y cumplimiento. Esto puede beneficiar a las organizaciones al permitirles:

Mejorar su visibilidad y control sobre su entorno en la nube, lo que puede ayudarles a comprender y gestionar mejor sus costos, rendimiento y seguridad.

Racionalizar y automatizar sus procesos de gestión en la nube, lo que puede ayudarles a reducir errores manuales, mejorar la eficiencia y acelerar el tiempo de obtención de valor.

Aumentar su agilidad y escalabilidad, lo que puede ayudarles a adaptarse rápida y fácilmente a las necesidades cambiantes del negocio y aprovechar nuevos servicios y tecnologías en la nube.

Mejorar su seguridad y cumplimiento, lo que puede ayudarles a proteger mejor sus datos y cumplir con los requisitos regulatorios.

Rastrear y gestionar su gasto en la nube, lo que puede ayudarles a optimizar sus costos en la nube, identificar áreas de gasto excesivo y tomar medidas proactivas para gestionarlas.

Lo anterior son algunos de los beneficios de usar ServiceNow Cloud Management. Dependiendo del caso de uso específico y los requisitos, puede ayudar a las organizaciones a lograr diferentes objetivos y beneficios. En general, permite a las organizaciones tener un mejor control y gestión de su entorno en la nube, resultando en ahorros de costos, mejora de la eficiencia y cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuración y configuración complejas: Algunas organizaciones pueden encontrar que la plataforma es compleja de configurar, especialmente para entornos de nube grandes y complejos.

Alto costo: La plataforma puede ser costosa para algunas organizaciones, lo que puede hacerla inaccesible para empresas más pequeñas o aquellas con un presupuesto ajustado.

Capacidades de integración limitadas: Integrar ServiceNow Cloud Management con herramientas y sistemas existentes puede ser complejo, limitando su efectividad para algunas organizaciones.

Curva de aprendizaje pronunciada: La curva de aprendizaje para nuevos usuarios puede ser pronunciada, lo que puede requerir capacitación adicional para los empleados.

Escalabilidad limitada: Algunos usuarios han informado que la plataforma puede tener dificultades para manejar entornos de nube grandes y complejos y puede no ser adecuada para implementaciones a gran escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta plataforma basada en la nube ayudó a nuestra organización a gestionar nuestras operaciones de TI, automatizar flujos de trabajo y ofrecer mejores experiencias a los clientes. Este producto nos ayuda a facilitar nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta plataforma es relativamente compleja de usar y configurar. Tiene un gran número de características y es difícil entender todas las características y cómo funcionan juntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es excelente y fácil de seguir. Los paneles son geniales. Una de las mejores soluciones de gestión de tickets. Es altamente personalizable para adaptarse a las necesidades de su organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy fanático de la función de búsqueda. Las consultas al soporte no reciben una respuesta inmediata. Creo que la documentación no es amigable para principiantes. Además, no encontrarás muchos tutoriales en internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me sorprendió que la plataforma ServiceNow ofrezca tantas características a los usuarios, como una base de datos que proporciona CRUD de tablas dentro de nuestra instancia y también ofrece un explorador de API REST para usar endpoints para hacer cada método GET, PUT, POST, PATCH, DELETE. El explorador de API REST es el que realmente me gusta, parece realmente simple de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces me enfrenté a este problema que es que la instancia entrará en mantenimiento, no sé si esto se aplicará solo a los usuarios gratuitos o también a los usuarios Premium, pero el tiempo de mantenimiento fue de más de 3 días, lo cual fue un tiempo bastante largo que interrumpió mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Escalabilidad, Soporte Móvil, Gestión de Operaciones de TI, Portales de Autoservicio, Catálogo de Servicios, Personalización y Flexibilidad, Flujos de Trabajo Automatizados, Seguridad y Cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Complejidad de integración, acceso limitado sin conexión, soporte y documentación, funcionalidad restringida sin conexión, algunos problemas de rendimiento, dependencia de proveedores, desafíos de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.