# Best Marketing Automation Software for Small Business

## How Many Marketing Automation Software Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 508

### Category Stats (Jul 2026)

- **Average Rating:** 4.41/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** OptifiNow (+16.67%) - Among all products in this category, OptifiNow recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: July 31, 2026_

## How Does G2 Rank Marketing Automation Software Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 92,900+ Authentic Reviews
- 508+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for Marketing Automation Software
 ![G2 Grid® for Marketing Automation Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/grids.png?focus%5B%5D=364&focus%5B%5D=1934&focus%5B%5D=22329&focus%5B%5D=3644&focus%5B%5D=121648&focus%5B%5D=43119&focus%5B%5D=88175&focus%5B%5D=124128)

Highlighted products: HubSpot Marketing Hub, ActiveCampaign, Klaviyo, Omnisend, Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform, Insider One, Attentive, and HighLevel.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/grids.json?focus%5B%5D=hubspot-marketing-hub&focus%5B%5D=activecampaign&focus%5B%5D=klaviyo&focus%5B%5D=omnisend&focus%5B%5D=intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform&focus%5B%5D=insider-one&focus%5B%5D=attentive&focus%5B%5D=highlevel&segment=small-business)

**Sponsored**

### Stannp.com

Send personalized postcards, letters, and self-mailers to customers globally with production centres in US, Canada and Europe. Trigger automatically by your CRM, by customer behavior, or sent as one-off campaigns. We make direct mail as easy to manage as email and equally powerful. Replicate your email strategies with Direct Mail like: \* Recovering abandoned carts with personalized postcards \* Winning back churned customers with targeted offers \* Triggering transactional notifications and renewal reminders automatically \* Running seasonal campaigns to specific customer segments \* Complementing email and paid ads with a physical touchpoint that cuts through Built To Fit Your Existing Stack: Stannp.com integrates with HubSpot, Klaviyo, Zapier, and Make, so you can trigger direct mail from the tools you already use, without rebuilding your workflows. For teams who want full control, a powerful REST API enables custom automations and high-volume programmatic sending. Trusted, Secure and Compliant: Stannp.com is ISO 27001 certified, HIPAA compliant, and ICO registered, making it a reliable choice for businesses handling sensitive customer data across regulated industries including healthcare and financial services. US mailings are processed through a USPS CASS-certified platform; UK mailings as a Royal Mail approved provider. Both ensure address accuracy and maximum deliverability. Simple Enough For Marketers Powerful Enough For Developers: Whether you're uploading a list and sending your first campaign in minutes, or building automated multi-step journeys through the API, Stannp.com scales to how your team works. Live mail tracking, campaign reporting, and ROI measurement are built in from day one. Trusted by over 85,000 businesses across the US, UK, and Canada. Over 1 billion items sent since 2014.

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=36&secure%5Bchosen_at%5D=2026-07-31T10%3A35%3A56Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=36&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=36&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=49450&secure%5Bresource_id%5D=36&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fmarketing-automation%3Fsegment%3Dsmall-business&secure%5Btoken%5D=4c8381c7a53540fcb8104c3a79ac9c039fca674491ea77b0aa2dd4d94c84a74a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.Stannp.com%2Fus%3Fsource%3DG2&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews)

Marketing Hub consolide les outils de marketing et les données clients en une plateforme unifiée, éliminant les solutions ponctuelles dispersées et simplifiant la gestion des logiciels pour les équipes marketing modernes. Proposition de valeur principale : Le Marketing Hub de HubSpot résout trois problèmes critiques découlant de logiciels déconnectés : des données clients fragmentées, une exécution inefficace et du temps perdu sur la gestion des outils. Construit dans le cadre de la plateforme CRM de HubSpot, le Marketing Hub garde les données clients au centre de toutes les activités marketing, permettant l'alignement des ventes et un suivi clair du ROI sur l'ensemble de la plateforme. Capacités clés : Architecture de données unifiée : Marketing Hub stocke tous les outils marketing et les données clients sur une seule plateforme. Cela élimine les silos de données et fournit un contexte client complet pour un marketing personnalisé à grande échelle. Efficacité temporelle : Les marketeurs gagnent du temps précédemment passé à passer d'une application à l'autre, à concilier les données entre les systèmes et à résoudre les problèmes d'intégration qui affectent les piles marketing multi-outils. Intégration CRM intelligente : Parce que Marketing Hub fonctionne dans le cadre de la plateforme CRM de HubSpot plutôt que comme un outil autonome, les informations clients, l'historique des interactions et les données d'engagement restent accessibles dans le flux de travail marketing sans transfert manuel de données. Alignement ventes-marketing : Avec la plateforme CRM complète de HubSpot, les équipes marketing et ventes travaillent en alignement. Les rapports unifiés lient les activités marketing aux revenus, prouvant le ROI. Marketing Hub vs. Alternatives : Contrairement aux outils marketing individuels nécessitant une intégration manuelle et un transfert de données, Marketing Hub offre une connexion native entre le marketing par e-mail, les pages de destination, la gestion des réseaux sociaux et l'analyse des données. Cela élimine la complexité de l'intégration et les défis de synchronisation des données qui fragmentent les opérations marketing. Marketing Hub offre des capacités puissantes sans nécessiter de formation approfondie, d'administrateurs dédiés ou d'équipes de mise en œuvre technique que les plateformes d'entreprise complexes exigent. Les équipes peuvent adopter et utiliser le système rapidement, se concentrant sur l'exécution plutôt que sur la gestion des logiciels. Qui devrait utiliser Marketing Hub : Marketing Hub sert les équipes marketing subissant une perte de productivité due à la fragmentation des outils, les marketeurs nécessitant un contexte client complet pour une personnalisation efficace, et les organisations ayant besoin de démontrer un ROI marketing clair. La plateforme s'adapte des petites équipes marketing aux grandes entreprises sans augmentation proportionnelle de la complexité du système. Résultat : Marketing Hub permet aux marketeurs de gagner un temps précieux, de fournir des expériences personnalisées qui attirent et convertissent les bons clients à grande échelle, et de garder les données au centre de tout ce qu'ils font, tout en développant leur entreprise, pas la complexité.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 14,229

#### How Do G2 Users Rate HubSpot Marketing Hub?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Personnalisation:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind HubSpot Marketing Hub?

- **Vendeur:** [HubSpot](https://www.g2.com/fr/sellers/hubspot)
- **Site Web de l'entreprise:** hubspot.com
- **Année de fondation:** 2006
- **Emplacement du siège social:** Cambridge, Massachusetts, United States
- **Twitter:** @HubSpot  
784,270 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e7728cdccf3cd40d382e6159b493e5f6534eb2bfad47dc424c39639ed9e0ebf3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F68529%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
12,158 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable Marketing, Coordinateur Marketing
- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Marketing et publicité
- **Company Size:** 52% Small, 41% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Marketing Hub?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de HubSpot Marketing Hub, qui simplifie la gestion de toutes les activités marketing sur une seule plateforme.
- Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation** dans HubSpot Marketing Hub, augmentant considérablement la productivité et simplifiant les processus de marketing par e-mail.
- Les utilisateurs adorent les **fonctionnalités conviviales pour les débutants mais puissantes** de HubSpot Marketing Hub, simplifiant les processus de marketing et d'automatisation.
- Les utilisateurs adorent les **fonctionnalités d'automatisation puissantes** de HubSpot Marketing Hub, permettant une gestion efficace des leads et des campagnes.
- Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de HubSpot Marketing Hub, améliorant la collaboration entre les efforts de marketing et de vente.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent que la **pour HubSpot Marketing Hub, nécessitant du temps et de la formation pour maîtriser ses fonctionnalités.**
- Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités limitées** de HubSpot Marketing Hub frustrantes, manquant d'outils essentiels et de facilité d'utilisation par rapport aux concurrents.
- Les utilisateurs trouvent que HubSpot Marketing Hub est **cher** car les coûts augmentent considérablement avec l'augmentation des fonctionnalités et des contacts.
- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités manquantes** dans HubSpot Marketing Hub limitent la flexibilité et augmentent les coûts à mesure que leurs besoins augmentent.
- Les utilisateurs trouvent que le **prix élevé** de HubSpot Marketing Hub est un défi, surtout pour les petites équipes ayant besoin de fonctionnalités avancées.

#### What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Marketing Hub?

**["Excellence centralisée pour la gestion CRM"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-marketing-hub-review-7359266)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Brenda T._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-marketing-hub-review-7359266)

**["Extensions GraphQL et UI puissantes qui simplifient les flux de travail complexes"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-marketing-hub-review-13175350)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Alex F._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-marketing-hub-review-13175350)

#### What Are G2 Users Discussing About HubSpot Marketing Hub?

- [What are your tips for using HubSpot Marketing Hub effectively?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-your-tips-for-using-hubspot-marketing-hub-effectively) - 3 comments
- [Is HubSpot Marketing Hub worth it?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-hubspot-marketing-hub-worth-it) - 7 comments, 3 upvotes
- [Comment HubSpot Marketing Hub s'intègre-t-il avec d'autres outils pour créer une stratégie de marketing numérique cohérente ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-hubspot-marketing-hub-integrate-with-other-tools-to-create-a-cohesive-digital-marketing-strategy) - 2 comments, 2 upvotes
- [À quoi sert HubSpot Marketing Hub ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-hubspot-marketing-hub-used-for) - 2 comments, 2 upvotes
- [What is HubSpot software?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-hubspot-software) - 1 comment

### [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews)

ActiveCampaign est la plateforme de marketing autonome conçue pour transformer la façon dont les marketeurs, agences et propriétaires d'entreprise travaillent. Utilisez l'Active Intelligence pour alimenter des automatisations conscientes des objectifs et orchestrer des expériences personnalisées à travers l'email, le SMS et WhatsApp. Intégrez sans effort avec plus de 1000 applications, découvrez des insights de performance approfondis et optimisez vos flux de travail pour gagner chaque jour. - Marketing autonome Construit sur la base de l'automatisation du marketing, alimentez votre stratégie marketing et les parcours clients avec une exécution, une optimisation et des insights pilotés par l'IA à chaque étape. - Agents IA Exécutez des campagnes marketing entières à travers des invites simples, soutenues par l'Active Intelligence. - Marketing multicanal Atteignez les prospects et les clients où qu'ils soient, avec l'email, le SMS, WhatsApp et plus encore. - Contenu personnalisé et conforme à la marque Outils créatifs qui fournissent des designs professionnels et prêts à convertir pour les emails et les pages de destination. - CRM Suivez, gérez et automatisez votre processus de vente. - Plus de 1000 applications et intégrations Connectez ActiveCampaign à vos outils préférés.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 14,210

#### How Do G2 Users Rate ActiveCampaign?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Personnalisation:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind ActiveCampaign?

- **Vendeur:** [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/sellers/activecampaign)
- **Site Web de l'entreprise:** www.activecampaign.com
- **Année de fondation:** 2003
- **Emplacement du siège social:** Chicago, IL
- **Twitter:** @ActiveCampaign  
13,203 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ecaffa7a4dd54b3f72ef9abc63c48d5efe51974c2974dfaa5d09b34c1e0c97bd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F221390%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
848 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Propriétaire, PDG
- **Top Industries:** Marketing et publicité, Santé, bien-être et fitness
- **Company Size:** 92% Small, 7% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About ActiveCampaign?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent l'interface d'ActiveCampaign **facile à utiliser** , améliorant la communication et l'engagement grâce à ses fonctionnalités polyvalentes.
- Les utilisateurs apprécient les **puissantes fonctionnalités d'automatisation** d'ActiveCampaign, qui améliorent l'engagement et rationalisent efficacement les efforts de marketing.
- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation** d'ActiveCampaign, qui rationalisent les activités marketing et améliorent l'engagement des clients.
- Les utilisateurs adorent les **puissantes capacités d'automatisation** d'ActiveCampaign, améliorant l'engagement client de manière fluide et efficace.
- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation et d'intégration conviviales** d'ActiveCampaign, améliorant l'engagement client et le ciblage.

##### Cons

- Les utilisateurs rencontrent une **courbe d'apprentissage** avec ActiveCampaign, nécessitant un soutien supplémentaire pour maîtriser efficacement ses fonctionnalités puissantes.
- Les utilisateurs trouvent ActiveCampaign **cher** , surtout pour les startups, ce qui rend difficile pour certains clients de justifier le coût.
- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités manquantes** dans ActiveCampaign limitent leurs capacités de test d'automatisation et de collecte d'informations client.
- Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités limitées** d'ActiveCampaign frustrantes, désirant plus de personnalisation et un accès plus facile aux métriques clés.
- Les utilisateurs trouvent la plateforme ActiveCampaign **pas intuitive** , rendant l'apprentissage et la configuration longs et difficiles à naviguer.

#### What Are Recent G2 Reviews of ActiveCampaign?

**["Un outil super complet, puissant et facile à utiliser"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/activecampaign-review-13176016)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Florencia Valeria A._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/activecampaign-review-13176016)

**["Automatisation puissante qui me fait gagner du temps"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/activecampaign-review-12541193)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Nadine T._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/activecampaign-review-12541193)

#### What Are G2 Users Discussing About ActiveCampaign?

- [Quelles sont quelques façons créatives dont les entreprises utilisent ActiveCampaign pour automatiser leurs efforts de marketing ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-some-creative-ways-businesses-are-using-activecampaign-to-automate-their-marketing-efforts) - 1 comment
- [How much does ActiveCampaign cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-activecampaign-cost) - 1 comment
- [Qu'est-ce que le CRM ActiveCampaign ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-activecampaign-crm) - 1 comment
- [ActiveCampaign a-t-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-activecampaign-have-a-crm) - 7 comments
- [À quoi sert ActiveCampaign ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-activecampaign-used-for) - 20 comments

### [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews)

Klaviyo est la plateforme tout-en-un qui aide les entreprises B2C à se développer en intégrant le marketing, l'analyse et le service client en une seule solution. Propulsé par des données unifiées et une IA intégrée, Klaviyo permet aux entreprises B2C : - Orchestrer votre marketing par e-mail, SMS, RCS, push, WhatsApp, avis, formulaires et publicités sur une seule plateforme - Synchroniser avec plus de 400 outils pour capturer et unifier les données comportementales - Messages, segments, timing et créations optimisés par l'IA pour augmenter les conversions - Débloquer des analyses comme RFM, rapports d'entonnoir et insights de catalogue En capturant chaque clic, achat et conversation dans un profil unifié, Klaviyo alimente l'automatisation du marketing qui génère des parcours personnalisés et déclenchés sur chaque canal - sans outils supplémentaires ni configuration complexe requise. Rejoignez plus de 170 000 entreprises utilisant Klaviyo pour créer une véritable expérience omnicanale pour vos clients. Pour en savoir plus sur Klaviyo ou pour demander une démonstration, visitez www.klaviyo.com.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 1,312

#### How Do G2 Users Rate Klaviyo?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Personnalisation:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Klaviyo?

- **Vendeur:** [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/sellers/klaviyo)
- **Site Web de l'entreprise:** www.klaviyo.com
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @klaviyo  
22,042 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=bf0686a2fa7814509c58ab9fe4a619a5e97259e7fe70e0f0c792644be6279c7c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2908815%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,983 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Propriétaire, PDG
- **Top Industries:** Détail, Marketing et publicité
- **Company Size:** 81% Small, 16% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Klaviyo?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Klaviyo, le trouvant intuitif pour gérer les campagnes et former les autres.
- Les utilisateurs adorent la **puissante automatisation** de Klaviyo, permettant des campagnes de marketing par e-mail faciles, efficaces et personnalisées.
- Les utilisateurs apprécient la **puissante automatisation** de Klaviyo, permettant des campagnes sur mesure qui améliorent l'engagement et augmentent les revenus.
- Les utilisateurs adorent la **planification et les intégrations transparentes** de Klaviyo, améliorant la gestion des campagnes sur diverses plateformes.
- Les utilisateurs adorent la **facilité d'intégration** de Klaviyo, qui améliore les campagnes personnalisées et se connecte efficacement avec les clients.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent que Klaviyo est **cher** avec un support limité, ce qui peut être accablant pour les débutants.
- Les utilisateurs trouvent la **dans Klaviyo, en particulier les nouveaux venus qui ont du mal avec ses fonctionnalités non intuitives.**
- Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les **fonctionnalités manquantes** dans Klaviyo, y compris des options de canal limitées et un support client lent.
- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Klaviyo entravent leur expérience, manquant de profondeur et de polyvalence pour la gestion de marque.
- Les utilisateurs rencontrent une **mauvaise assistance clientèle** , avec un accès limité et des temps de réponse lents, surtout avec le plan gratuit.

#### What Are Recent G2 Reviews of Klaviyo?

**["Plateforme facile à utiliser pour l'automatisation du marketing par e-mail"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/klaviyo-review-12959044)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Mohd danish K._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/klaviyo-review-12959044)

**["Klaviyo rend l'automatisation des e-mails simple, puissante et fiable"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/klaviyo-review-12738916)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Tejas K._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/klaviyo-review-12738916)

#### What Are G2 Users Discussing About Klaviyo?

- [À quoi sert Klaviyo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-klaviyo-used-for) - 2 comments
- [Qu'est-ce que le suivi UTM Klaviyo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-utm-tracking-klaviyo) - 3 comments
- [Comment intégrer Klaviyo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-integrate-klaviyo) - 1 comment, 1 upvote
- [Klaviyo s'intègre-t-il à Shopify ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-klaviyo-integrate-with-shopify) - 2 comments
- [Is Klaviyo a CRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-klaviyo-a-crm)

### [Omnisend](https://www.g2.com/fr/products/omnisend/reviews)

Omnisend est une plateforme de marketing tout-en-un conçue pour les propriétaires de boutiques occupés qui ont déjà assez d'aventure dans leur entreprise de commerce électronique. Vous trouverez cette plateforme rafraîchissante de manière ennuyeuse, dans le meilleur sens du terme. Offrant les fonctionnalités puissantes d'un outil de marketing avancé, mais sans la courbe d'apprentissage abrupte, Omnisend offre une expérience utilisateur exceptionnelle pour les experts et les débutants. Omnisend permet aux commerçants en ligne de développer leur entreprise en établissant des connexions fortes et personnalisées avec leur audience. Conçu pour vous faire gagner du temps et augmenter vos ventes, il s'intègre directement aux plateformes de commerce électronique les plus populaires, vous permettant de créer des campagnes d'email magnifiquement conçues, d'envoyer des messages SMS opportuns et d'automatiser sans effort les tâches marketing répétitives. Peu importe si vous commencez juste votre entreprise ou si vous avez déjà une grande opération — Omnisend grandit avec vous, offrant des outils pour vous aider à engager votre audience, améliorer la rétention et générer des ventes constantes. Essayez Omnisend et voyez par vous-même à quel point votre marketing par email peut être ennuyeux et sans aventure (dans le meilleur sens du terme). - Envoyez des newsletters et des campagnes ciblées Créez de beaux emails achetables en utilisant notre éditeur d'email intuitif par glisser-déposer et une variété de modèles d'email prêts à l'emploi. Ajoutez des codes de réduction, sélectionnez et insérez automatiquement des produits et renvoyez automatiquement des campagnes aux non-ouvreurs — le tout sans aucun travail manuel fastidieux ! - Augmentez les ventes en pilote automatique avec des automatisations de commerce électronique Récupérez les ventes perdues avec des flux de travail préconstruits pour l'abandon de panier, les séries de bienvenue, les emails transactionnels et plus encore. Mettez en place des automatisations génératrices de revenus en quelques minutes ou créez vos propres flux de travail personnalisés en utilisant notre éditeur d'automatisations sans code, par glisser-déposer. - Améliorez votre ciblage avec une segmentation illimitée Segmentez vos clients en fonction de leur comportement d'achat ainsi que d'autres propriétés pour améliorer les conversions avec des emails et des textes bien ciblés et personnalisés. Créez des segments pour les clients à forte valeur, pour les acheteurs de catégories/produits spécifiques ou ceux qui ont besoin d'être réengagés et personnalisez votre message. - Combinez l'email avec le SMS et d'autres canaux Ajoutez des SMS et des notifications push juste à côté de vos emails en utilisant la même plateforme et offrez une expérience client omnicanal cohérente. Gagnez du temps et des coûts — plus besoin de payer pour des applications d'email, de SMS et de push séparées ! - Construisez vos listes d'email et de SMS Collectez de nouveaux abonnés en utilisant nos formulaires entièrement personnalisables et adaptés aux mobiles. Choisissez parmi des popups, des boîtes d'inscription, des pages de destination ou une Roue de la Fortune pour collecter sans effort les opt-ins d'email et/ou de SMS. Capturez vos visiteurs avec des formulaires d'intention de sortie et améliorez l'engagement des popups en utilisant des options de ciblage de formulaire, le tout disponible dans Omnisend. - Automatisez le contenu, la personnalisation et le ciblage avec l'IA Générez des copies d'email, des lignes d'objet et des pré-en-têtes en quelques secondes. Personnalisez les messages en fonction du comportement, recommandez automatiquement des produits et créez des segments intelligents en utilisant des outils alimentés par l'IA comme la prédiction de désabonnement, l'analyse RFM et la détection de clients à forte valeur — le tout sans effort manuel. - Support 24/7 Nous vous offrons un support exceptionnel et des conseils utiles à tout moment. Nous sommes disponibles 24/7. Commencez à utiliser Omnisend gratuitement, passez à la version supérieure à tout moment ! Omnisend invite les Freelancers et les Agences à rejoindre le programme partenaire Omnisend. Ce programme est créé pour aider les Freelancers et les Agences à accélérer leur croissance, gagner plus de clients et recevoir une part de revenus leader dans l'industrie pour les comptes référés et gérés. Consultez le lien et rejoignez le programme : https://www.omnisend.com/partners/

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 1,206

#### How Do G2 Users Rate Omnisend?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Personnalisation:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance et fiabilité:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Omnisend?

- **Vendeur:** [Omnisend](https://www.g2.com/fr/sellers/omnisend)
- **Site Web de l'entreprise:** www.omnisend.com
- **Année de fondation:** 2014
- **Emplacement du siège social:** Vilnius, Lithuania
- **Twitter:** @omnisend  
3,916 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=91792e38e476d7eac2faa5c77812b29bd5c27b4416f1e4a66c63f983ad76837f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2529056&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
261 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Propriétaire, PDG
- **Top Industries:** Détail, Habillement et mode
- **Company Size:** 86% Small, 9% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Omnisend?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'Omnisend, simplifiant le marketing multicanal avec une automatisation intuitive et des intégrations.
- Les utilisateurs louent le **support excellent** , soulignant à la fois l'assistance par IA et humaine comme des ressources inestimables.
- Les utilisateurs louent le **excellent support client** des représentants IA et humains chez Omnisend.
- Les utilisateurs apprécient **l'automatisation et la facilité d'utilisation** d'Omnisend, rationalisant efficacement leurs efforts de marketing multicanal.
- Les utilisateurs apprécient les **capacités d'automatisation** d'Omnisend, permettant des campagnes de marketing multicanal personnalisées et sans effort pour un engagement client efficace.

##### Cons

- Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités limitées** d'Omnisend, ce qui entrave leur capacité à utiliser pleinement la plateforme.
- Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités manquantes** dans Omnisend décevantes, surtout en ce qui concerne la personnalisation des emails et les capacités des pop-ups.
- Les utilisateurs trouvent que le prix d'Omnisend est **cher et inflexible** , surtout pendant les périodes de pointe et avec des contacts accumulés.
- Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **options de personnalisation limitées** dans Omnisend, ce qui entrave des conceptions uniques et des campagnes ciblées.
- Les utilisateurs se sentent **limités par les modèles** dans Omnisend, ce qui restreint leur créativité et leur facilité de navigation.

#### What Are Recent G2 Reviews of Omnisend?

**["Omnisend a rationalisé nos communications avec les clients grâce à une automatisation rapide et puissante."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/omnisend-review-13146062)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Rory W._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/omnisend-review-13146062)

**["Plateforme de marketing simple qui lance des campagnes rapidement"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/omnisend-review-13139961)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Melissa G._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/omnisend-review-13139961)

#### What Are G2 Users Discussing About Omnisend?

- [À quoi sert Omnisend ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-omnisend-used-for)
- [Qu'est-ce que le logiciel Mautic ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-mautic-software) - 1 comment
- [Comment choisir un logiciel d'automatisation du marketing ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-choose-a-marketing-automation-software) - 1 comment
- [Omnisend est-il meilleur que Mailchimp ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-omnisend-better-than-mailchimp) - 2 comments
- [Qu'est-ce qu'Omnisend ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-omnisend) - 1 comment

### [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews)

Mailchimp est une plateforme d'automatisation du marketing de confiance pour plus de 11 millions d'utilisateurs dans le monde, permettant de personnaliser chaque email et SMS pour chaque client grâce à des outils de création de contenu et des insights alimentés par l'IA. Avec un taux de livraison de 99 % et plus de 300 intégrations, Mailchimp aide les entreprises à se connecter avec leurs clients, à encourager les affaires récurrentes et à construire une fidélité durable à la marque tout en s'intégrant parfaitement dans leurs flux de travail existants. Notre plateforme place les recommandations basées sur les données au cœur de votre marketing afin que vous puissiez trouver et engager les clients avec des campagnes multicanales. En 2021, Mailchimp a été acquis par Intuit Inc. (Nasdaq : INTU), la plateforme technologique financière mondiale qui crée Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp. Depuis lors, nous avons lancé plus de 100 nouvelles fonctionnalités pour aider nos clients à continuer de croître. Découvrez pourquoi plus de 11 millions d'entreprises font confiance à Intuit Mailchimp pour les aider à transformer les insights en actions et leurs emails en revenus. Visitez Mailchimp.com pour commencer dès aujourd'hui.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 5,200

#### How Do G2 Users Rate Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Personnalisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform?

- **Vendeur:** [Intuit Mailchimp](https://www.g2.com/fr/sellers/intuit-mailchimp)
- **Site Web de l'entreprise:** mailchimp.com
- **Année de fondation:** 2001
- **Emplacement du siège social:** Atlanta, GA
- **Twitter:** @MailChimp  
238,536 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5b25de3f1b84f928c861197ff8886c90018b3276952ab217a2034aa3a48554f0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F969871%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,519 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable Marketing
- **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 72% Small, 20% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent la **facilité d'utilisation** d'Intuit Mailchimp idéale pour la création et la gestion de campagnes sans heurts.
- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités intuitives et conviviales de marketing par e-mail** d'Intuit Mailchimp, améliorant leur expérience de gestion de campagne.
- Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités **faciles à utiliser de gestion des e-mails** de Mailchimp, simplifiant le processus de marketing pour les entreprises.
- Les utilisateurs apprécient la **plateforme intuitive et les outils complets** qui simplifient les campagnes et améliorent les efforts de marketing.
- Les utilisateurs adorent les fonctionnalités de **création facile** de Mailchimp, permettant une création de campagne simple et un suivi des performances.

##### Cons

- Les utilisateurs notent que **les prix peuvent augmenter rapidement** à mesure que les listes d'abonnés s'agrandissent, ce qui le rend coûteux pour les opérations de plus grande envergure.
- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de la version gratuite de Mailchimp sont restrictives, ce qui entrave leur capacité à évaluer pleinement la plateforme.
- Les utilisateurs estiment que les **fonctionnalités manquantes** telles que l'amélioration de l'importation de contacts et la gestion automatisée des liens de médias sociaux entravent la productivité.
- Les utilisateurs trouvent la **, suggérant des améliorations comme une formation interactive pour une meilleure compréhension.**
- Les utilisateurs trouvent des **options de personnalisation limitées** dans Intuit Mailchimp, ce qui limite leur capacité à adapter efficacement les campagnes.

#### What Are Recent G2 Reviews of Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform?

**["Campagnes d'email faciles avec un puissant glisser-déposer et des analyses"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-review-13109404)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Javan T._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-review-13109404)

**["Solution de marketing par e-mail facile à utiliser"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-review-6667343)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Sapana T._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-review-6667343)

#### What Are G2 Users Discussing About Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform?

- [Quels avantages la plateforme de marketing tout-en-un de Mailchimp offre-t-elle par rapport aux outils de marketing par e-mail traditionnels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/mailchimp-all-in-one-marketing-platform-what-advantages-does-the-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-offer-over-traditional-email-marketi) - 4 comments, 1 upvote
- [Quels avantages la plateforme de marketing tout-en-un de Mailchimp offre-t-elle par rapport aux outils de marketing par e-mail traditionnels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-advantages-does-the-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-offer-over-traditional-email-marketing-tools) - 1 comment
- [À quoi sert la plateforme de marketing tout-en-un Mailchimp ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-mailchimp-all-in-one-marketing-platform-used-for) - 3 comments
- [Quelle est la meilleure alternative à Mailchimp ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-alternative-to-mailchimp) - 8 comments, 1 upvote
- [What are the features of Mailchimp?](https://www.g2.com/fr/discussions/mailchimp-all-in-one-marketing-platform-what-are-the-features-of-mailchimp)

### [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews)

Insider One est la plateforme numéro 1 qui réunit tout ce dont les équipes de marketing et d'engagement client ont besoin en un seul endroit pour atteindre leur potentiel maximal et devenir inarrêtables. Avec l'IA en son cœur et une plateforme de données client intégrée (CDP), Insider One unit les données, la personnalisation et l'orchestration des parcours à travers l'ensemble le plus étendu de canaux pris en charge nativement, y compris WhatsApp, SMS, Email, Web, Application et Recherche sur site. Insider One offre l'expérience ultime de fournisseur, prouvée dans quinze industries et plus de 30 pays depuis plus d'une décennie, pour aider les équipes à être les premières, à être concentrées et à être progressistes, redéfinissant ce que signifie diriger dans l'engagement client. Fié par plus de 2 000 clients, y compris certaines des marques les plus appréciées au monde comme Samsung, L'Oréal, Unilever, Allianz, ING Group, Toyota, Singapore Airlines et GAP, pour accélérer la croissance, construire l'amour des clients et devenir un leader du marché. Apprécié par les clients, reconnu par les analystes, Insider One est le seul fournisseur reconnu comme le leader numéro 1 dans toutes les capacités dont les équipes de marketing et d'engagement client ont besoin, y compris l'IA, la gestion des données clients, l'orchestration des parcours multi-canaux et la personnalisation, offrant aux marques une excellence produit inégalée au sein d'une plateforme consolidée unique. Les distinctions incluent : Leader dans l'IDC MarketScape : Worldwide AI-Enabled Marketing Platforms for Enterprise Companies 2025 Leader 2025 dans le Gartner Magic Quadrant for Personalization Engines Choix du client numéro 1 : 2025 Gartner Voice of the Customer for Personalization Engines Leader dans le Forrester Wave for Experience Optimization Platforms, Q4 2024 Le choix des clients de Gartner pour les hubs de marketing multicanal en 2025 Le leader numéro 1 de G2 dans 11 catégories, y compris CDP, moteurs de personnalisation, marketing mobile, analyse des parcours clients, marketing SMS, marketing WhatsApp, recherche eCommerce et personnalisation eCommerce, avec un score de satisfaction utilisateur parfait de 100/100. Aujourd'hui, Insider One est alimenté par plus de 1 500 membres d'équipe représentant plus de 50 nationalités à travers plus de 30 bureaux. L'entreprise a été fondée par une femme et est majoritairement détenue par des femmes, avec 70 % des postes de direction senior, y compris le PDG, le CMO, le CHRO et le CFO, occupés par des femmes. Grâce à des initiatives telles que 100 Cities, 100 Projects, Young Engineers Club, SheCodes et SheLeads, Insider One continue d'étendre son impact positif à travers les communautés mondiales, en favorisant les opportunités, l'inclusion, l'éducation et l'équité pour cette génération et les générations futures.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 1,396

#### How Do G2 Users Rate Insider One?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Personnalisation:** 9.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance et fiabilité:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Capacité de flux de travail:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Insider One?

- **Vendeur:** [Insider One](https://www.g2.com/fr/sellers/insider-one)
- **Site Web de l'entreprise:** useinsider.com
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** Global
- **Twitter:** @insiderone  
1 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cc5febfc674fa3d396df115be1610fac42b8540af4d7e83ca7710300617575b2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Finsiderone%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,530 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Spécialiste en marketing numérique, Responsable Marketing
- **Top Industries:** Détail, Habillement et mode
- **Company Size:** 46% Medium, 28% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Insider One?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent que la **facilité d'utilisation** d'Insider One est bénéfique, permettant des modifications rapides des campagnes et une amélioration de l'engagement client.
- Les utilisateurs soulignent les **stratégies améliorées d'engagement client** d'Insider One, facilitant des interactions personnalisées et opportunes à travers les canaux.
- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités de personnalisation** d'Insider One, améliorant l'engagement des clients et stimulant les conversions efficacement.
- Les utilisateurs apprécient les **capacités d'engagement élevées** d'Insider One grâce à des messages personnalisés et des recommandations de produits opportunes.
- Les utilisateurs louent le **soutien proactif** de l'équipe Customer Success d'Insider, améliorant leur expérience et fournissant des insights stratégiques.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent la **en raison des nombreuses fonctionnalités, rendant la configuration initiale et l'optimisation difficiles.**
- Les utilisateurs rencontrent une **expérience d'apprentissage difficile** en raison de la configuration complexe et de la courbe d'apprentissage abrupte d'Insider One.
- Les utilisateurs trouvent que le **processus d'installation chronophage** pour les campagnes et les enquêtes est un inconvénient majeur.
- Les utilisateurs rencontrent une **courbe d'apprentissage élevée** avec Insider One, nécessitant du temps pour se familiariser avec ses fonctionnalités.
- Les utilisateurs signalent que les **problèmes d'intégration** avec Insider One nécessitent un temps, des ressources et une expertise technique considérables pour être résolus.

#### What Are Recent G2 Reviews of Insider One?

**["Plateforme complète et intuitive, avec un support rapide et efficace"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/insider-one-review-13036694)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Arlete M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/insider-one-review-13036694)

**["Insider One unifie les données et les canaux avec une orchestration de parcours vraiment fluide"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/insider-one-review-13037392)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Gabriel A._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/insider-one-review-13037392)

#### What Are G2 Users Discussing About Insider One?

- [Do you recommend connecting Insider with Yotpo?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-recommend-connecting-insider-with-yotpo) - 1 comment
- [Pouvons-nous décider quelles campagnes doivent être prioritaires lorsque les utilisateurs sont éligibles pour plusieurs parcours et peuvent recevoir plusieurs messages ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-decide-which-campaigns-need-to-be-prioritized-more-when-users-are-eligible-for-multiple-journeys-and-can-receive-multiple-messages) - 1 comment
- [Insider propose-t-il des segments prédictifs pour cibler les utilisateurs ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-insider-offer-predictive-segments-to-target-users) - 1 comment
- [Est-il possible d'envoyer des recommandations de produits personnalisées via les notifications push web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-it-possible-to-send-personalized-product-recommendations-on-web-push) - 1 comment
- [Comment Insider peut-il aider à personnaliser les expériences tout en respectant la vie privée des clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-insider-help-personalize-experiences-while-respecting-customers-privacy) - 1 comment

### [Attentive](https://www.g2.com/fr/products/attentive/reviews)

Attentive® est la plateforme de marketing IA pour les marques leaders, conçue pour optimiser la performance des messages grâce à des interactions SMS et email 1:1. En infusant de l'intelligence à chaque étape du parcours d'achat du consommateur, Attentive permet aux entreprises d'atteindre une communication hyper-personnalisée avec leurs clients à grande échelle. En s'appuyant sur des outils alimentés par l'IA, une approche mobile-first, des conversations bidirectionnelles et une technologie de niveau entreprise, Attentive génère des milliards de revenus en ligne pour des marques à travers le monde. Fié par plus de 8 000 marques leaders telles que CB2, Urban Outfitters, GUESS et Dickey’s Barbeque Pit, Attentive est la solution incontournable pour offrir des expériences commerciales puissantes aux consommateurs avec les marques qu'ils aiment.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1,472

#### How Do G2 Users Rate Attentive?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Personnalisation:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance et fiabilité:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Attentive?

- **Vendeur:** [Attentive](https://www.g2.com/fr/sellers/attentive)
- **Site Web de l'entreprise:** attentive.com
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** New York, New York, United States
- **Twitter:** @attentivehq  
9,682 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=69089178717fc39bc264a596d2cc92f8f771a29d4fff34842b6db1f9cb7c69e4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F27249903%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,508 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable Marketing, Directeur Marketing
- **Top Industries:** Détail, Habillement et mode
- **Company Size:** 56% Small, 33% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Attentive?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** d'Attentive, permettant une configuration rapide et une navigation facile pour une communication efficace.
- Les utilisateurs s'extasient sur le **service client exceptionnel** d'Attentive, soulignant leurs agents serviables et compétents.
- Les utilisateurs trouvent Attentive **incroyablement utile** , améliorant l'engagement des clients avec une communication personnalisée et une gestion de plateforme fluide.
- Les utilisateurs adorent l' **interface conviviale** d'Attentive, qui assure une navigation facile et un excellent support client.
- Les utilisateurs apprécient la **configuration facile** d'Attentive, appréciant le processus simple et le soutien pratique de l'équipe.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent que le **prix est élevé** , surtout pour les petites marques, ce qui affecte l'accessibilité globale et la gestion du budget.
- Les utilisateurs trouvent que les **problèmes de rapport** sont lourds, notant la complexité et la lenteur des performances dans la création de segments et la récupération de données.
- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités manquantes** dans Attentive, telles que l'intégration et les outils de glisser-déposer, sont une limitation significative.
- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** d'Attentive entravent les intégrations potentielles et les capacités de segmentation avancées.
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Attentive, notant des difficultés lors de l'installation et un manque de connexions intuitives avec les plateformes.

#### What Are Recent G2 Reviews of Attentive?

**["Génération de leads exceptionnelle et design intuitif"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/attentive-review-11817313)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Daniel M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/attentive-review-11817313)

**["Montagne Sugarloaf –– Votre Revue Attentive du Maine ✔️"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/attentive-review-13130314)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jess J._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/attentive-review-13130314)

### [Customer.io](https://www.g2.com/fr/products/customer-io/reviews)

Customer.io est la principale plateforme d'engagement client pour les organisations axées sur le produit. Engagez les utilisateurs en fonction de leur comportement réel et renforcez les relations avec les clients via l'email, le SMS, les notifications push, les messages intégrés à l'application et les webhooks. Désormais, avec un agent IA intuitif qui gère le travail répétitif, votre équipe peut se concentrer sur le timing, la stratégie et obtenir plus d'impact de chaque message.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 874

#### How Do G2 Users Rate Customer.io?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Personnalisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Customer.io?

- **Vendeur:** [Customer.io](https://www.g2.com/fr/sellers/customer-io)
- **Site Web de l'entreprise:** customer.io
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** Portland, OR
- **Twitter:** @CustomerIO  
4,948 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b94af6a556ed820fbd61436d3603608de94955955c3024d9061839cd696adacc&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2492471%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
534 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** PDG, Chef de produit
- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Services financiers
- **Company Size:** 54% Small, 36% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Customer.io?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Customer.io, soulignant sa fonctionnalité fluide et son interface intuitive.
- Les utilisateurs apprécient la **flexibilité et le contrôle** que Customer.io offre pour gérer les e-mails transactionnels et les automatisations.
- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités polyvalentes** de Customer.io, profitant d'une gestion des e-mails fluide et d'outils d'édition de contenu puissants.
- Les utilisateurs apprécient le **soutien utile** de Customer.io, améliorant leur parcours de marketing par e-mail avec facilité et efficacité.
- Les utilisateurs louent le **service client utile** de Customer.io, améliorant leur expérience grâce à une intégration et une documentation fluides.

##### Cons

- Les utilisateurs rencontrent une **difficile avec Customer.io, nécessitant souvent des essais et des erreurs pour une utilisation efficace.**
- Les utilisateurs sont frustrés par les **fonctionnalités manquantes** , en particulier l'absence d'outils de reporting avancés et d'options de segmentation flexibles.
- Les utilisateurs sont frustrés par les **fonctionnalités limitées** de Customer.io, ce qui entrave l'efficacité du flux de travail et complique la gestion des campagnes.
- Les utilisateurs trouvent la plateforme **pas intuitive** , luttant avec une courbe d'apprentissage abrupte et des éléments d'interface utilisateur datés.
- Les utilisateurs expriment un désir de **plus de flexibilité dans l'organisation des campagnes** , ce qui limite l'efficacité et complique les flux de travail.

#### What Are Recent G2 Reviews of Customer.io?

**["Outil d'automatisation riche en fonctionnalités et économe en temps"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/customer-io-review-13161762)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Verushka A._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/customer-io-review-13161762)

**["Automatisation puissante avec d'excellentes capacités de personnalisation"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/customer-io-review-12798023)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Abhinav J._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/customer-io-review-12798023)

#### What Are G2 Users Discussing About Customer.io?

- [À quoi sert Customer.io ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-customer-io-used-for) - 2 comments

### [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews)

HighLevel est un CRM de vente et de marketing tout-en-un qui alimente actuellement des centaines de milliers d'entreprises dans le monde entier. Les fonctionnalités incluent CRM, Email, SMS bidirectionnel, SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat consolidés, appels sortants, suivi des appels, enregistrement des appels, composeur automatique, créateur de formulaires, créateur d'enquêtes, créateur d'entonnoirs, créateur de sites web, planification en ligne, automatisation des flux de travail, planification des médias sociaux, propositions, devis, facturation, rapports, webhooks, et plus encore ! Tarification forfaitaire, sous-comptes illimités pour les agences gérant des clients qui peuvent être clonés pour accélérer les configurations, et même en marque blanche !

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 633

#### How Do G2 Users Rate HighLevel?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Personnalisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind HighLevel?

- **Vendeur:** [HighLevel](https://www.g2.com/fr/sellers/highlevel)
- **Site Web de l'entreprise:** gohighlevel.com
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** Dallas, Texas
- **Twitter:** @gohighlevel  
8,862 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=089a0fc65d9582c7686e98c3d2241d83a7dea5d7f4dda4b2af2942b3940a420d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fhighlevel%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,407 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Propriétaire, PDG
- **Top Industries:** Marketing et publicité, Conseil
- **Company Size:** 64% Small, 3% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About HighLevel?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs adorent la **flexibilité et l'accessibilité** de HighLevel, louant ses fonctionnalités complètes et ses intégrations transparentes.
- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité et le service client** de HighLevel, profitant d'options complètes sans coûts supplémentaires.
- Les utilisateurs apprécient le **excellent support client** de HighLevel, ce qui améliore la satisfaction globale et la fonctionnalité.
- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités étendues** de HighLevel, applaudissant les outils innovants qui améliorent leurs capacités de marketing.
- Les utilisateurs apprécient les **capacités d'automatisation intuitive** de HighLevel, améliorant la fonctionnalité et rationalisant la gestion des clients sans effort.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage difficile** , car la complexité et les mises à jour constantes peuvent être accablantes.
- Les utilisateurs désirent **plus de fonctionnalités** dans HighLevel, en particulier pour les intégrations de marketing par e-mail et de diffusion en direct.
- Les utilisateurs trouvent une **courbe d'apprentissage abrupte** avec HighLevel, ce qui peut être difficile pour ceux qui ne sont pas préparés à une formation intensive.
- Les utilisateurs trouvent que HighLevel n'est **pas intuitif** , éprouvant de la confusion en raison de sa complexité et de l'abondance d'informations.
- Les utilisateurs expriment leur frustration face à un **service client médiocre** , recevant souvent des réponses inutiles et vagues à leurs demandes.

#### What Are Recent G2 Reviews of HighLevel?

**["Intégration fantastique avec HighLevel — Support expert, automatisation et CRM tout-en-un"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/highlevel-review-13050560)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Marque C._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/highlevel-review-13050560)

**["Exceptionnel C \*\*\*\*\* 5 étoiles pour Mari Aguilar. elle mérite une augmentation je vais envoyer un email à son patron"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/highlevel-review-12853292)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Joe G._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/highlevel-review-12853292)

#### What Are G2 Users Discussing About HighLevel?

- [How are other agencies working around HighLevel’s limits for bigger or more custom clients?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-are-other-agencies-working-around-highlevel-s-limits-for-bigger-or-more-custom-clients) - 3 comments, 1 upvote
- [Has pricing and “hidden” add‑ons changed how you package HighLevel to your own clients?](https://www.g2.com/fr/discussions/has-pricing-and-hidden-add-ons-changed-how-you-package-highlevel-to-your-own-clients) - 1 comment
- [What tips do you have for keeping email and SMS healthy when the tech side feels fragile?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-tips-do-you-have-for-keeping-email-and-sms-healthy-when-the-tech-side-feels-fragile) - 1 comment, 1 upvote
- [How are you handling HighLevel’s steep learning curve without losing days of billable time?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-are-you-handling-highlevel-s-steep-learning-curve-without-losing-days-of-billable-time) - 1 comment
- [Unstable workflows and random glitches slow down client work and force me to recheck everything](https://www.g2.com/fr/discussions/unstable-workflows-and-random-glitches-slow-down-client-work-and-force-me-to-recheck-everything) - 1 comment, 1 upvote

### [GetResponse](https://www.g2.com/products/getresponse/reviews)

GetResponse is a lifecycle automation platform for businesses that want to drive more consistent, repeatable revenue across the entire customer journey. We help you move customers from first touch to first purchase, repeat purchase, and reactivation - using email, SMS, push notifications, and lifecycle automation across every stage of the customer journey With built-in deliverability, behavioral triggers, and deep integrations, you can launch faster, reduce manual work, and turn your lifecycle into a predictable revenue system. No disconnected tools. No campaign chaos. Just one system designed to move customers forward.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 1,116

#### How Do G2 Users Rate GetResponse?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Customization :** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind GetResponse?

- **Seller:** [GetResponse](https://www.g2.com/sellers/getresponse)
- **Company Website:** www.getresponse.com
- **Year Founded:** 1998
- **HQ Location:** Poland
- **Twitter:** @getresponse  
54,233 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ca282ce652e15889064d7dff682cfd43eb0fd7793d7e88e1d18733d535d610c9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1063383%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
432 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, CEO
- **Top Industries:** Marketing and Advertising, Health, Wellness and Fitness
- **Company Size:** 78% Small, 17% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About GetResponse?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users love the **user-friendly interface** of GetResponse, making complex tasks simple with intuitive design and support.
- Users commend the **fast and friendly customer support** of GetResponse, enhancing their overall experience and satisfaction.
- Users value the **user-friendly interface** and comprehensive tools of GetResponse, enhancing their email marketing experience.
- Users appreciate the **user-friendly interface** of GetResponse, enabling fast and accurate email creation with powerful analytics.
- Users highlight the **user-friendly interface** of GetResponse, making email building fast and efficient with drag-and-drop features.

##### Cons

- Users experience a **steep learning curve** with GetResponse, particularly in mastering automations and integrations.
- Users find the **pricing of GetResponse expensive** compared to other email marketing options and seek more cost-effective solutions.
- Users mention the need for a **missing design feature** to enhance quick creation of marketing materials within GetResponse.
- Users note **limited features** in GetResponse, wishing for more integrated design tools and robust testing options.
- Users find the **pricing issues** of GetResponse high compared to competitors, especially for additional automation features.

#### What Are Recent G2 Reviews of GetResponse?

**["A great balance between automation, ease of use, and integrations"](https://www.g2.com/survey_responses/getresponse-review-13064281)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Miguel F._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/getresponse-review-13064281)

**["Strong Value for Money but Needs Tagging Improvement"](https://www.g2.com/survey_responses/getresponse-review-12738658)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Christopher H._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/getresponse-review-12738658)

#### What Are G2 Users Discussing About GetResponse?

- [What is GetResponse used for?](https://www.g2.com/discussions/getresponse-what-is-getresponse-used-for) - 2 comments, 1 upvote
- [Is get response good?](https://www.g2.com/discussions/is-get-response-good) - 3 comments, 1 upvote
- [How much does GetResponse cost?](https://www.g2.com/discussions/how-much-does-getresponse-cost) - 3 comments
- [What is GetResponse used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-getresponse-used-for) - 5 comments

### [EngageBay](https://www.g2.com/fr/products/engagebay/reviews)

EngageBay est une solution de gestion de la relation client (CRM) tout-en-un alimentée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à gérer leur marketing, leurs ventes et leur support client à partir d'une plateforme unifiée. Ce logiciel innovant s'adresse principalement aux petites entreprises en croissance, leur permettant d'attirer, d'engager et de fidéliser les clients efficacement sans les coûts élevés ou les complexités généralement associés aux outils de niveau entreprise. Avec plus de 150 000 entreprises dans le monde faisant confiance à EngageBay, il se présente comme un choix fiable pour ceux qui recherchent une solution CRM complète. La plateforme est construite avec un accent sur la simplicité et la performance, intégrant l'automatisation avancée du marketing, le CRM des ventes et le logiciel de support client en un système cohérent. EngageBay exploite l'intelligence artificielle de pointe pour améliorer la productivité et la prise de décision au sein des différentes équipes. Cette intégration permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations et d'améliorer les interactions avec les clients, ce qui en fait un choix idéal pour les organisations qui nécessitent une solution robuste mais conviviale. Les capacités d'IA d'EngageBay sont particulièrement remarquables, fournissant aux utilisateurs des outils qui aident à créer du contenu rapidement, à prédire intelligemment les résultats et à offrir des expériences personnalisées à grande échelle. Le générateur d'e-mails et de contenu IA permet aux utilisateurs de créer des e-mails et des campagnes engageants en quelques secondes, tandis que la fonctionnalité de notation des prospects et des affaires IA aide à identifier et à prioriser les prospects les plus susceptibles de se convertir. De plus, les insights et recommandations IA offrent des suggestions exploitables pour améliorer l'engagement et la productivité, facilitant ainsi la navigation des entreprises dans leurs parcours clients de manière efficace. La plateforme propose également une suite de fonctionnalités clés qui ajoutent une valeur significative à ses utilisateurs. Les capacités d'automatisation du marketing d'EngageBay incluent des flux de travail de marketing par e-mail, des constructeurs de pages de destination et de formulaires, et une intégration des réseaux sociaux, qui améliorent collectivement les efforts de sensibilisation. Le composant CRM des ventes fournit des outils pour la gestion des contacts et des affaires, des pipelines de vente visuels et la collaboration d'équipe, garantissant que les processus de vente sont efficaces et transparents. En outre, les fonctionnalités de support client, telles qu'un service d'assistance et un système de billetterie, un chat en direct et une vue client unifiée, facilitent une communication et une prestation de services sans faille. EngageBay est particulièrement bien adapté aux petites et moyennes entreprises, aux startups et aux équipes en croissance qui recherchent une alternative abordable mais puissante aux outils fragmentés. Il est conçu pour les organisations visant à automatiser les interactions avec les clients, à aligner les efforts de marketing et de vente, et à améliorer l'efficacité du support grâce à l'utilisation de l'IA. Cette approche globale améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais positionne également les entreprises pour concurrencer efficacement sur leurs marchés respectifs. Quel est ce produit ? EngageBay est une plateforme logicielle CRM tout-en-un conçue pour les petites et moyennes entreprises afin de gérer l'automatisation du marketing, les pipelines de vente et le support client dans un seul système. Il combine le marketing par e-mail, l'automatisation du marketing, les pages de destination, la gestion des contacts, le suivi des affaires, le service d'assistance et le chat en direct, éliminant ainsi le besoin de multiples outils déconnectés. Conçu comme une alternative abordable à HubSpot et ActiveCampaign, EngageBay aide les entreprises en croissance à attirer des prospects, à conclure des affaires et à soutenir les clients sans les coûts ou la complexité de niveau entreprise. Il centralise les données clients, automatise les flux de travail et améliore la visibilité tout au long du cycle de vie du client.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 696

#### How Do G2 Users Rate EngageBay?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Personnalisation:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind EngageBay?

- **Vendeur:** [EngageBay Inc](https://www.g2.com/fr/sellers/engagebay-inc)
- **Site Web de l'entreprise:** www.engagebay.com
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** Wilmington, Delaware
- **Twitter:** @engagebay  
16,866 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=965c404b58b2662271f49fe02e57d76d57f72941fa4b3b5af0bab064b4cc2b55&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F13655085%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
53 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable Marketing, Responsable du développement commercial
- **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Recrutement et dotation
- **Company Size:** 69% Small, 32% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About EngageBay?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'EngageBay, gérant de manière transparente le CRM, le marketing par e-mail et l'automatisation dans un seul tableau de bord.
- Les utilisateurs apprécient l' **automatisation qui fait gagner du temps** d'EngageBay, améliorant l'organisation et rationalisant efficacement les opérations quotidiennes.
- Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** chez EngageBay, notant des réponses rapides et une assistance utile de la part du personnel de support.
- Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente** du CRM, de l'email et de l'automatisation dans EngageBay, ce qui améliore l'efficacité du flux de travail et réduit le changement d'outils.
- Les utilisateurs louent EngageBay pour son **automatisation rationalisée** , améliorant l'efficacité en intégrant CRM, email et support sur une seule plateforme.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités manquantes** entravent l'utilisabilité, surtout pour l'analyse de données et la gestion des emails.
- Les utilisateurs éprouvent des **fonctionnalités limitées** , se sentant restreints par le manque de fonctionnalités avancées et d'utilisabilité dans EngageBay.
- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités de rapport sont limitées** , manquant de profondeur et de détails nécessaires pour des besoins plus spécifiques.
- Les utilisateurs trouvent les options de **personnalisation limitées** frustrantes, en particulier avec les pages de destination et les flux de travail, ce qui impacte leur expérience globale.
- Les utilisateurs trouvent que la **flexibilité des rapports** fait défaut dans EngageBay, ce qui entrave des analyses plus approfondies et des insights avancés sur le parcours client.

#### What Are Recent G2 Reviews of EngageBay?

**["Gestion de contacts simplifiée et pages de destination qui gardent les flux de travail simples"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/engagebay-review-13149255)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Srishti K._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/engagebay-review-13149255)

**["Pipeline de transactions par glisser-déposer et évaluation qui maintiennent les opportunités sur la bonne voie"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/engagebay-review-13160693)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Thorbjoern G._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/engagebay-review-13160693)

#### What Are G2 Users Discussing About EngageBay?

- [À quoi sert la suite tout-en-un EngageBay ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-engagebay-all-in-one-suite-used-for)

### [Sendpilot AI](https://www.g2.com/products/sendpilot-ai/reviews)

Sendpilot.ai is a LinkedIn revenue management platform that helps B2B companies, sales teams, and founders turn LinkedIn into a predictable, revenue-generating channel. By combining intelligent data insights, content automation, and pipeline tracking, Sendpilot streamlines your entire LinkedIn go-to-market motion, from visibility to conversions. The platform helps you identify and engage high-value prospects, manage LinkedIn outreach at scale, and measure ROI with precision. With built-in campaign analytics, AI-assisted messaging, and smart scheduling features, Sendpilot ensures every LinkedIn activity contributes directly to your revenue goals. Whether you’re building a personal brand to drive inbound leads or managing a sales team’s LinkedIn operations, Sendpilot.ai gives you the tools to grow faster, close smarter, and make LinkedIn your most profitable channel.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 191

#### How Do G2 Users Rate Sendpilot AI?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Customization :** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 9.9/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Sendpilot AI?

- **Seller:** [Sendpilot](https://www.g2.com/sellers/sendpilot-09aa7887-2230-4bcf-bfab-fa8669e11487)
- **Year Founded:** 2025
- **HQ Location:** N/A
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6e234a8a4c7090e71fef41827323f43d56ba6aa79b7501c35069be34ad32c248&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsendpilot-ai%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
8 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Founder, CEO
- **Top Industries:** Marketing and Advertising, Information Technology and Services
- **Company Size:** 92% Small, 4% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Sendpilot AI?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find Sendpilot AI very **simple and easy to use** , thanks to its clean interface and efficient automation features.
- Users appreciate the **exceptionally intuitive and fast setup** of Sendpilot AI, enabling seamless integration for efficient workflows.
- Users benefit from Sendpilot AI's **time-saving automation features** that significantly reduce manual effort and streamline workflows.
- Users praise the **responsive and helpful customer support** of Sendpilot AI, enhancing their overall experience and ease of use.
- Users appreciate Sendpilot AI's **intuitive interface** and **automation features** that enhance productivity and streamline email outreach.

##### Cons

- Users feel that the **limited niche templates** in Sendpilot AI create inefficiencies and extend their workflow unnecessarily.
- Users note **limited customization** options that hinder fine-tuning content, suggesting improvements for a better fit with brand voices.
- Users face **sequence issues** with limited templates for US fintech, increasing build time for outreach campaigns.
- Users note that creating sequences from scratch is a **time-consuming process** , adding significant build time for outreach.
- Users report encountering **bugs in the workflow builder** , impacting their overall experience with Sendpilot AI.

#### What Are Recent G2 Reviews of Sendpilot AI?

**["Precise Lead Filters and Smooth LinkedIn Outreach"](https://www.g2.com/survey_responses/sendpilot-ai-review-12867761)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Abigail Hope S._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/sendpilot-ai-review-12867761)

**["Impressive LinkedIn Outreach at Scale with a Clean, Straightforward Setup"](https://www.g2.com/survey_responses/sendpilot-ai-review-12930260)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Vivek N._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/sendpilot-ai-review-12930260)

### [Constant Contact Advanced Automation](https://www.g2.com/products/constant-contact-advanced-automation/reviews)

Constant Contact Advanced Automation helps you send the right message at the right time. From Social to SMS and email to ecommerce, we deliver tools to help you build deeper relationships with your audience. Our powerful digital marketing platform helps you be more efficient with your marketing so you can focus on your building your business. Engage Your Audience where They are with Multi-Channel Campaigns - Create comprehensive marketing campaigns with just a few clicks. Our Campaign Builder tool will help you launch a multi-channel campaign across email, social, and SMS to help you achieve your goals. Get Started Fast With Pre-Built Automation Templates - Setup your automations quickly with pre-built automation templates to help you send timely SMS and email messages. Easily Manage Your Contacts - Manage customer segments automatically using customer tags. Then, trigger automations based on how customers engage with your businesses. Automate Your Messaging - Deliver timely, relevant content with SMS and email marketing automation using our drag-and-drop Automation Path Builder. Make sure that your audience receives the right message, at the right time: automatically. Learn more at www.constantcontact.com

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 938

#### How Do G2 Users Rate Constant Contact Advanced Automation?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Customization :** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind Constant Contact Advanced Automation?

- **Seller:** [Constant Contact](https://www.g2.com/sellers/constant-contact-5aaee82b-8325-4eeb-b7b7-15fada778076)
- **Year Founded:** 1995
- **HQ Location:** Waltham, US
- **Twitter:** @ConstantContact  
67,137 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a8b1f70774b20876cbd6f2e58e03d1e39c91352c8e3e3b2c4795aca37ecef11c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fconstant-contact%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,147 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Marketing Manager
- **Top Industries:** Marketing and Advertising, Information Technology and Services
- **Company Size:** 80% Small, 17% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Constant Contact Advanced Automation?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **ease of use** of Constant Contact Advanced Automation, making email marketing simple and efficient.
- Users appreciate the **automatic posting and email automation** features of Constant Contact, streamlining their workflow efficiently.
- Users love the **automation features** of Constant Contact, making email management effortless during busy times.
- Users find the **time-saving automation** of Constant Contact invaluable for managing email sequences effortlessly.
- Users appreciate the **advanced automation tools** for seamless cold outreach and effective lead nurturing.

##### Cons

- Users find that the **limited customization** options hinder their ability to fully tailor the automation features.
- Users express frustration with the **missing features** in Constant Contact's Advanced Automation, impacting customization and editing capabilities.
- Users find the **limited features** of Constant Contact Advanced Automation restrict workflow customization and deeper analytics.
- Users find the **automation issues** in Constant Contact Advanced Automation hinder effective workflow management and limit functionality.
- Users experience **editing issues** with Constant Contact, facing frustration from glitches and limited customization options.

#### What Are Recent G2 Reviews of Constant Contact Advanced Automation?

**["Easy Set-Up, Multi-Domain Capability"](https://www.g2.com/survey_responses/constant-contact-advanced-automation-review-8969236)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— James C._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/constant-contact-advanced-automation-review-8969236)

**["Simple, All-in-One Marketing Platform with Easy Email Campaigns"](https://www.g2.com/survey_responses/constant-contact-advanced-automation-review-11542733)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Verified User in Oil & Energy_

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/constant-contact-advanced-automation-review-11542733)

#### What Are G2 Users Discussing About Constant Contact Advanced Automation?

- [What is SharpSpring used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-sharpspring-used-for)
- [How do I cancel SharpSpring?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-cancel-sharpspring) - 1 comment
- [How much does SharpSpring cost?](https://www.g2.com/discussions/how-much-does-sharpspring-cost) - 1 comment, 1 upvote
- [Is SharpSpring a CRM?](https://www.g2.com/discussions/is-sharpspring-a-crm) - 1 comment
- [What is SharpSpring?](https://www.g2.com/discussions/what-is-sharpspring) - 2 comments

### [LocaliQ](https://www.g2.com/products/localiq/reviews)

LocaliQ is how businesses attract and retain ideal customers. The marketing platform helps businesses grow faster with a suite of AI lead management and digital agents, marketing automation, omnichannel campaign management, advanced reporting, and expert-led services. The technology allows customers to optimize ad spend in real-time across multiple channels, saving time and ensuring real results. Dash is LocaliQ’s AI-powered lead management SaaS solution designed to help businesses convert more leads into customers, faster and more efficiently. With automated lead scoring, follow-ups, and reporting, plus advanced AI agents and an included SMS conversational tool, Dash streamlines workflows, eliminates manual tasks, and helps to boost revenue for businesses of all sizes. Integrated with LocaliQ’s AI marketing platform, Dash enables businesses to enhance customer experiences, automate workflows, and save time to focus on growing their business. LocaliQ's products and services include: -AI Agents (Voice, SMS, and live chat) -Marketing Automation -Lead Management Software -Lead Scoring -Live Chat -SMS Marketing -Social Media Marketing -Cross-Channel Advertising -Paid Search Advertising -Marketing Analytics -Social Media Advertising -Display Advertising -Video Advertising -Targeted Email Marketing -Multi-Listings Management -SEO Tools -Websites & Landing Pages -Custom Promotions Gannett is now USA TODAY Co. In order to align all digital marketing solutions under a single brand identity, the ReachLocal, WordStream, and ThriveHive brands were consolidated under the LocaliQ name.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1,064

#### How Do G2 Users Rate LocaliQ?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Customization :** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind LocaliQ?

- **Seller:** [USA TODAY Co.](https://www.g2.com/sellers/usa-today-co)
- **Company Website:** www.gannett.com
- **Year Founded:** 1906
- **HQ Location:** Gannett Co., Inc. 1675 Broadway, 23rd Floor New York, NY 10019
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=65dc8c58123a4e0b1575ef00b11f1e89f596276532208c053019987fa8bf6ce2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fgannett%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
5,795 employees on LinkedIn®
- **Ownership:** NYSE: GCI

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Marketing Manager
- **Top Industries:** Marketing and Advertising, Computer Software
- **Company Size:** 71% Small, 25% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About LocaliQ?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **dedicated customer support** from LocaliQ, enhancing their experience with personalized assistance and effective campaigns.
- Users value the **personalized support** from LocaliQ, appreciating their consistent communication and genuine commitment to success.
- Users appreciate the **dedicated support team** of LocaliQ, enhancing campaign implementation and overall success.
- Users value the **business growth capabilities** of LocaliQ, effectively enhancing lead management and advertising outreach.
- Users value the **ease of use** of LocaliQ, which streamlines workflows and simplifies campaign management for businesses.

##### Cons

- Users find LocaliQ to be **expensive** , with high costs leading to unsatisfactory lead generation and financial strain.
- Users note the **high costs** of LocaliQ, making it challenging for small businesses to justify the expenses.
- Users express concern over **limited features** , citing vague metrics and lack of innovation in supporting business growth.
- Users express concerns over **poor customer support** , citing slow email responses and lack of effective communication.
- Users report **poor sales performance** from LocaliQ, feeling misled about lead generation and facing communication issues.

#### What Are Recent G2 Reviews of LocaliQ?

**["A Trusted Partner in Growing My Business"](https://www.g2.com/survey_responses/localiq-review-13170809)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Michael W._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/localiq-review-13170809)

**["Across the Board campaigns for online advertisers."](https://www.g2.com/survey_responses/localiq-review-13177634)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Rob A._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/localiq-review-13177634)

#### What Are G2 Users Discussing About LocaliQ?

- [What is WordStream used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-wordstream-used-for)
- [What is ReachEdge used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-reachedge-used-for) - 1 comment
- [What is LOCALiQ?](https://www.g2.com/discussions/what-is-localiq) - 1 comment, 1 upvote
- [What happened to ThriveHive?](https://www.g2.com/discussions/what-happened-to-thrivehive) - 1 comment
- [What does ThriveHive do?](https://www.g2.com/discussions/what-does-thrivehive-do) - 1 comment

### [ContactPigeon](https://www.g2.com/products/contactpigeon/reviews)

ContactPigeon empowers retailers to build interactions that resonate deeply with their customers. By unifying real-time customer data with advanced AI and automation engines, we enable businesses to scale their engagements across channels effectively while cultivating enduring customer loyalty through every step of the customer journey. The platform is built around two core components. The Omnichannel Customer Engagement solution enables retailers to manage and execute marketing campaigns across multiple built-in messaging channels, ensuring consistency and relevance in every customer interaction. Our powerful Customer Data Platform (CDP) collects, analyzes, and uses customer data to create automated, personalized experiences at scale. Together, these components provide a comprehensive solution for retailers looking to build meaningful, lasting relationships with their audience. The ContactPigeon suite offers a robust set of features, including: • Automated customer journey orchestration that ensures a cohesive and seamless experience across all touchpoints and channels • Built-in messaging channels and campaign manager that covers email, mobile (sms / WhatsApp / Viber), push notifications, pop-ups, forms, chatbot, and direct mails • BI tools for real-time analytics and customizable dashboards for deep insights into customer behavior and campaign performance • AI-driven product recommendations and RFM analysis to enhance the shopping experience and predict the at-risk customers • Advanced customer segmentation and clustering capabilities to segment your audience effectively, enabling targeted marketing that resonates with specific groups

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 286

#### How Do G2 Users Rate ContactPigeon?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Customization :** 9.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Performance and Reliability:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Workflow Capability:** 9.9/10 (Category avg: 8.5/10)

#### Who Is the Company Behind ContactPigeon?

- **Seller:** [ContactPigeon](https://www.g2.com/sellers/contactpigeon)
- **Company Website:** www.contactpigeon.com
- **Year Founded:** 2014
- **HQ Location:** Athens, Greece
- **Twitter:** @ContactPigeon  
456 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7eb5dfe9f23281a5d694be00205c4ddfc498b315e368a971a70653f480efa3e0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10507750%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
32 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Marketing Manager, Marketing Director
- **Top Industries:** Apparel & Fashion, Retail
- **Company Size:** 62% Small, 33% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About ContactPigeon?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **automation efficiency** of ContactPigeon, enhancing campaign coordination and boosting revenue generation significantly.
- Users highlight the **effective automation flows** of ContactPigeon, streamlining their marketing processes remarkably.
- Users appreciate the **flexibility in managing customer engagement** with ContactPigeon, streamlining diverse marketing activities effectively.
- Users value the **effective email marketing** of ContactPigeon, enhancing organization and boosting revenue through tailored campaigns.
- Users value the **diverse features** of ContactPigeon, enjoying seamless management of multiple marketing channels from one platform.

##### Cons

- Users find the **learning curve steep** for advanced features, complicating tasks despite responsive support from the team.
- Users experience **slow performance** at times, especially with larger campaign lists and reports, impacting usability.
- Users find that the platform experiences **slow loading** times occasionally, which can impact efficiency and user experience.
- Users find the **high complexity** of certain features in ContactPigeon challenging, despite overall functionality being satisfactory.
- Users find the **user experience lacking** in some specific areas, which can hinder effective use of the platform.

#### What Are Recent G2 Reviews of ContactPigeon?

**["Step-by-Step Strategy Boost With Powerful Automations and Customizable Pop-Ups"](https://www.g2.com/survey_responses/contactpigeon-review-13002738)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— zaklin r._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/contactpigeon-review-13002738)

**["A strong platform and a team with a human, customer-centric approach"](https://www.g2.com/survey_responses/contactpigeon-review-10632265)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Emmanouela P._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/contactpigeon-review-10632265)

#### What Are G2 Users Discussing About ContactPigeon?

- [What is ContactPigeon used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-contactpigeon-used-for)

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- [5](/categories/marketing-automation/small-business?order=g2_score&page=5#product-list)
- …
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- [11](/categories/marketing-automation/small-business?order=g2_score&page=11#product-list)
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 ![Alanna Iwuh](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Alanna Iwuh")
A

Researched and written by [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)

Updated 

Products classified in the overall Marketing Automation category are similar in many regards and help companies of all sizes solve their business problems. However, small business features, pricing, setup, and installation differ from businesses of other sizes, which is why we match buyers to the right Small Business Marketing Automation to fit their needs. Compare product ratings based on reviews from enterprise users or connect with one of G2's buying advisors to find the right solutions within the Small Business Marketing Automation category.

In addition to qualifying for inclusion in the Marketing Automation Software category, to qualify for inclusion in the Small Business Marketing Automation Software category, a product must have at least 10 reviews left by a reviewer from a small business.

Top Tools at a Glance

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CRM-connected marketing automation

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User Review

"Powerful GraphQL & UI Extensions That Streamline Complex Workflows"

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Customer journey automation for email-led campaigns

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User Review

"A super complete, powerful, and easy-to-use tool"

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Omnichannel lifecycle messaging

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User Review

"Smooth sailing"

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E-commerce email and SMS automation

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User Review

"Easy-to-Use Platform for Email Marketing Automation"

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E-commerce email and SMS campaign setup

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User Review

"Omnisend Streamlined Our Client Communications with Fast, Powerful Automation"

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Email campaigns for growing contact lists

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User Review

"Easy Email Campaigns with Powerful Drag-and-Drop and Analytics"

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## How Do You Choose the Right Marketing Automation Software?

### What You Should Know About Marketing Automation Software

### What is Marketing Automation Software?

Marketing automation software allows companies to optimize their marketing strategy by automating marketing tasks such as email marketing, social media posts, and lead generation.

The automation of these tasks is made possible by creating an automation workflow. A workflow serves as the path that triggers one marketing task after another. An example of this would be when a new customer creates an account on your website, which triggers a welcome email to be sent out to them. Once that welcome email is triggered, product announcement emails are sent, then sale announcement emails, and so on. Each step in the workflow is prompted automatically by a previous step, so no one has to do each step manually. The workflow can then be shaped around any marketing task, whether that is social media management, lead acquisition, or A/B testing.

With this in mind, marketing automation software is not a one-off function that can be automated for years on end. Workflows must be manually updated so the marketing material remains relevant and engaging for customers. While the actual function of email marketing can be automated, the content of the email must be updated with current offerings, company updates, or other relevant information.

Key Benefits of Marketing Automation Software

- Measure campaigns to optimize, justify, and prioritize initiatives
- Reduce time spent administering marketing programs and completing tasks
- Improve close rates with timely and relevant engagement
- Boost brand and messaging consistency across campaigns and channels via templates and standards
- Shorten sales cycles with quicker response times
- Customize marketing to each customer’s needs
- Create scheduled and automated activities for around-the-clock engagement without manual effort

### Why Use Marketing Automation Software?

Marketing automation tools allow you to spend more time focusing on creative solutions while increasing your close rate and improving the quality of your leads. This software helps develop your business and lets you focus on more pressing aspects of day-to-day functions. For starters, you will be able to reduce your staffing costs by a considerable amount; lead nurturing and marketing campaigns can be run automatically instead of manually, enabling your business to potentially send thousands of personalized emails a day without lifting a finger. This type of automation also helps your sales activity dramatically by improving your lead management and prioritization, which usually results in a better ROI. In addition, marketing automation tools hold your marketing and sales teams accountable for their performance with concrete data points, giving you the ability to adjust and improve your business strategies.

Key Business Problems Solved with Marketing Automation Software

- Create more targeted, well-informed content
- Provide overall message direction based on customer data
- Customize messaging across a customer base
- Personalize messaging without manual entry
- Reduce staffing and labor costs

### Who Uses Marketing Automation Software?

Small businesses and large enterprises alike can benefit from marketing automation software. If you are a small business, you can directly benefit from marketing automation tools without having to increase your headcount, which can be especially important for companies with a small workforce and limited hiring capital. While the initial setup requires an investment of time to customize your platform, the overall result will be a significant decrease in tedious marketing tasks and a more effective sales cycle. From a small-business perspective, it’s exceedingly important to be effective and intentional with the finite amount of resources at your disposal. Marketing automation tools will allow your staff to make the most out of the hours allotted to them, freeing up time for creative solutions instead of repetitive tasks. These tools can optimize your staff’s time, allowing for a more effective business strategy.

**Marketing teams —** Marketing automation tools allow marketing teams to automate tedious tasks, organize workflows, and collect more customer data. By automating marketing tasks like email marketing, lead generation, and digital advertising, marketing teams save plenty of time and are able to focus more time on analyzing their data. Spending more time with this data results in a more effective marketing strategy.

**Sales teams —** Marketing automation software allows sales teams to leverage marketing data to identify qualified leads, analyze customer sentiment, and establish better communication with customers. When sales teams understand what leads have expressed a major interest in the product, they can reach out to customers based on actual data and turn cold calls into warm calls. With marketing automation data, sales teams can also be notified when the best time is to reach out to their leads. If leads are on a pricing page, this can trigger an alert to a sales rep to reach out to that lead and talk them through the product offering.

**Content managers —** Content managers can use marketing automation software to automate the content publishing process. This allows content marketing teams to schedule posts for the most effective times during the day, which can drive more visibility for their content.

### Kinds of Marketing Automation Software

Marketing automation software is an umbrella term for any software that allows companies to automate or streamline their marketing efforts to improve operational efficiency and increase revenue. With this in mind, many tools that businesses use on a day-to-day basis contain marketing automation functionalities, including CRM and email marketing tools. However, while many tools provide marketing automation, these products may vary in their focus and breadth of features. Below are some of the different focuses you may find in a marketing automation solution:

**Inbound marketing automation —** Inbound marketing automation is designed for marketing teams that focus more on content management. This usually translates to teams that write blogs or post social media content to attract new customers. Within inbound marketing, some examples of tasks that can be automated include marketing analytics, reputation management, social media monitoring, and sales lead generation. The automation of these aspects frees up time for marketers to analyze the customer data and make informed decisions on how to improve marketing strategies.

**Lead management and nurturing automation —** With lead management and nurturing automation, sales teams can automate the process of acquiring and qualifying leads based on which are most likely to convert. This is particularly useful for sales teams, as users capable of setting parameters for what constitutes a qualified lead. This may be when prospective customers visit your product page three times, or it may be when they only come once. You get to decide when the automation tool triggers a sales notification that will alert sales reps to reach out to qualified leads and close a sale. With this tool, sales reps can save plenty of time by focusing on only the most qualified leads.

**Pricing automation —** E-commerce websites and online retailers can use pricing automation tools to close more sales. If a customer has come to your website and has been browsing a certain product multiple times, then it is very likely that they are considering buying that product. With pricing automation, retailers can automatically drop or raise prices based on interest or repeated product page visits. This allows retail sites to close more deals by offering customers a price point that they are willing to settle on.

**B2B (business to business) vs. B2C (business to consumer)** — Both B2B and B2C companies can experience value from using marketing automation software to send more personalized, timely, and relevant messages to consumers. B2B and B2C businesses do, however, have differing needs that must be met from this type of software. First, B2B companies have considerably longer buying cycles, and the decision process involves more steps. Additionally, B2B buying decisions are not typically made by just one individual; there are often numerous decision-makers that conduct extensive research before making a purchase. Meanwhile, B2C consumers typically make decisions on an individual basis and generally make buying decisions faster than B2B consumers. These differences impact a business’ marketing strategy, the channels in which they reach their consumers, and the types of content that get automated. Consequently, B2B and B2C companies consider marketing automation software features differently.

B2B companies leverage marketing automation software to assist in nurturing their leads throughout the sales cycle and look for features like integration into their CRM, lead scoring, and high-quality data (i.e., no duplicate contact records). B2C companies focus on the customer journey and making data-driven, predictive recommendations for products or services, typically requiring features such as retargeting, retention marketing, and personalized cart and browse abandonment messages. Since B2C companies typically experience a shorter sales cycle, personalization of their websites and messaging is of utmost importance; the marketing automation software they choose to implement typically needs to integrate with e-commerce sites. In contrast, while nurturing their leads, B2B companies use marketing automation software to send educational and event-based emails to increase brand awareness. Finally, the channels in which B2B and B2C companies reach their consumers differ. Both B2B and B2C businesses rely on email marketing, but B2C businesses often use other channels as well. That being said, they often look for marketing automation software than can support automation with other channels, including SMS, push notifications, and social media messaging.

### Marketing Automation Software Features

**Email marketing —** One of the main functions of marketing automation software is the automation of email marketing. For example, once a customer signs up for your company’s newsletter, marketing automation takes over and can start sending out email marketing campaigns based on events, online activities, and lead scores. Email marketing functions also automate the personalization and branding of marketing emails. This way, each email that gets sent out is a personally addressed letter to whomever signed up for your newsletter.

A final important function of email marketing automation is managing email deliverability.This ensures inbox delivery and includes opt-in management, bounce handling, unsubscribe processing, suppression lists, email preview, spam checking, link validation, and delivery monitoring. This way, businesses can focus on analytics and profit rather than manually attending to every customer need.

**Social media marketing —** Marketing automation software allows businesses to automate the process of managing a social media campaign, which can increase customer engagement and visibility for your brand or product. With automation tools, you can schedule automated posts such as polls, sweepstakes, and referral programs. Then, marketing automation software can evaluate the customer sentiment of your posts by measuring likes, comments, replies, and retweets. Not only does this help raise brand awareness, but it also allows users to see how their brand is being perceived.

**Lead management —** Using marketing automation software to manage leads is one of the most effective ways to attract new customers. With lead scoring and grading features, marketing automation software can automatically qualify and score leads based on demographics, as well as prospect online behaviors like recency and frequency. Additionally, businesses can automate drip marketing campaigns that send relevant messages over time, based on prospect behaviors and predefined campaign steps. Automated [behavior tracking](https://www.g2.com/categories/marketing-automation?filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=108&utf8=%E2%9C%93) then tracks which emails a prospect opens and clicks, what web pages they visit, and what keywords they use. All of these lead management tools allow businesses to collect and analyze prospect data without having to do the leg work of manually assessing each customer lead.

**Advertising automation —** Marketing automation tools can lead customers down the sales funnel by automating when leads see certain advertisements. If customers are revisiting a product page multiple times, this triggers your marketing automation software to present the customer with product advertisements based on where they are in the sales funnel. If they are strongly considering buying the product, then this might trigger a sales advertisement, or if they have been looking at competing products then this might also trigger an advertisement from your website. This helps to keep your product visible so customers always consider purchasing your product, even when they are considering another product as well.

**Workflow management —** Workflow management automates a process that typically requires intervention by several different users due to its series of steps. Administrators can write rules to determine who, and when, a user needs to complete a step. This also includes notification of users when they need to take action, which creates one fluid workflow that is meant to lead customers through the sales funnel, all the way from awareness to purchase.

**Mobile marketing —** To supplement both email and social media marketing, marketing automation tools also have the capability of automating mobile marketing. Users can communicate with customers by sending out push notifications, wearable device notifications, or Apple Wallet and Google Pay notifications. This way, even when apps or websites aren’t open, you can still send mobile notifications so customers are alerted with sale alerts, product announcements, new features, etc.

Many marketing automation software tools will also offer the following features: 

- [Social media engagement capabilities](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/social-media-engagement)
- [Social media advertising capabilities](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/social-media-advertising)
- [Event/webinar marketing capabilities](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/event-webinar-marketing)
- [Search tracking and optimization capabilities](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/search-tracking-and-optimization)
- [SEO/keyword analytics capabilities](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/seo-keyword-analytics)
- [Social listening capabilities](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/social-listening)
- [Budgeting capabilities](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/budgeting)
- [B2B capabilities](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/b2b)
- [B2C capabilities](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/b2c)
- [Online Behavior Tracking capabilities](https://www.g2.com/categories/marketing-automation/f/online-behavior-tracking)

### Trends Related to Marketing Automation Software

**Interactive email marketing —** Email marketing is one of the most-used features in marketing automation software. Although marketers can reach a wide scope of customers by automating thousands of promotional emails, most of those emails don’t provide any brand interaction or personalized content. With this in mind, email marketers are looking to make more personalized and interactive media content in each email. This may include animated GIFs, promotional videos, games, quizzes, etc.

### Potential Issues with Marketing Automation Software

**Over-automating —** One of the common pitfalls of using marketing automation software is over-automation, when companies fall under the misconception that marketing automation software is a fix-it-all solution that you can “set and forget." Marketing automation, like many other innovative technologies, works better with human expertise and management. This means consistently monitoring workflow automation in order to reflect new offerings from your business.

### Software and Services Related to Marketing Automation Software

[**CRM**](https://www.g2.com/categories/crm) **—** Retaining and developing relationships with new and old customers is paramount for any growing business. As such, it’s important that your marketing automation tool integrates with a CRM. By integrating these two together, you can have a one-stop shop for marketing analysis and customer data. Not only can you view customer information such as name, address, and company info, but you can also view important marketing information such as which pages they visit, the duration of those visits, and which products they are most interested in. Furthermore, since marketing automation software automatically scores leads based on how likely they are to convert into a customer, it’s important to have your leads and customer information in one place so sales and marketing teams can team up on strategizing how to close a sale. Aside from closing new deals, marketing automation can also reignite interest in old customers by sending out drip email campaigns. If your marketing automation software is integrated with your CRM, you can identify all your old customers and send them content periodically in the hopes of reattracting them to your brand.

Ultimately, the coupling of your CRM and marketing automation will also bring you the clearest view on which marketing initiatives are attracting new customers and which ones are not. This will enable your company to track ROI in real time and provide insight into making smarter business decisions based on concrete customer data.

[**Project management**](https://www.g2.com/categories/project-management) **—** Project management software assists employees, administrators, and teams in managing team goals and long-term projects, as well as coordinating individual tasks. Since marketing automation revolves around creating workflows, it’s important to visualize all of the necessary steps that must be completed before creating an automated workflow. With a project management tool, marketing teams can collaborate and pull assets together to create one streamlined marketing campaign.

[**Social media advertising**](https://www.g2.com/categories/social-media-advertising) **—** It goes without saying that more and more people are being both informed and influenced by products that are advertised on social media. With Instagram, Facebook, and Twitter being some of the most visited websites in the world, marketers must make their brand visible across these channels in order to stay competitive. Integrate your marketing automation software with social media advertising software so you can automate the process of buying, managing, and placing social ads.