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Melhor Software de Atendimento ao Cliente com Capacidades Integração social

Benefícios de Software de Atendimento ao Cliente com capacidades de Integração social incluem: Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais
Abaixo estão os Software de Atendimento ao Cliente mais bem avaliados com capacidades de Integração social, conforme verificado pela equipe de Pesquisa da G2. Usuários reais identificaram Integração social como uma função importante de Software de Atendimento ao Cliente. Compare diferentes produtos que oferecem este recurso para decidir qual é o melhor para as necessidades da sua empresa.
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A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

    Usuários
    • Administrador do Salesforce
    • Desenvolvedor Salesforce
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 41% Médio Porte
    • 38% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Salesforce Service Cloud
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    1,715
    Recursos
    1,505
    Gestão de Casos
    1,485
    Eficiência
    1,298
    Útil
    826
    Contras
    Complexidade
    907
    Curva de Aprendizado
    784
    Curva de Aprendizado Íngreme
    621
    Recursos Faltantes
    591
    Caro
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  • Satisfação do Usuário
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  • Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    8.3
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.3
    Personalização
    Média: 8.4
    8.4
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    581,040 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários
  • Administrador do Salesforce
  • Desenvolvedor Salesforce
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 41% Médio Porte
  • 38% Empresa
Prós e Contras de Salesforce Service Cloud
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1,715
Recursos
1,505
Gestão de Casos
1,485
Eficiência
1,298
Útil
826
Contras
Complexidade
907
Curva de Aprendizado
784
Curva de Aprendizado Íngreme
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Recursos Faltantes
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Caro
580
Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
8.3
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.3
Personalização
Média: 8.4
8.4
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centr

    Usuários
    • CEO
    • Diretor
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 73% Pequena Empresa
    • 24% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Zoho Desk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    669
    Recursos
    501
    Gestão de Bilhetes
    357
    Integrações
    351
    Intuitivo
    328
    Contras
    Curva de Aprendizado
    296
    Curva de Aprendizado Íngreme
    209
    Personalização Limitada
    185
    Recursos Faltantes
    166
    Complexidade
    164
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    8.3
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.2
    Personalização
    Média: 8.4
    8.3
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1996
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    137,088 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,794 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centr

Usuários
  • CEO
  • Diretor
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 73% Pequena Empresa
  • 24% Médio Porte
Prós e Contras de Zoho Desk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
669
Recursos
501
Gestão de Bilhetes
357
Integrações
351
Intuitivo
328
Contras
Curva de Aprendizado
296
Curva de Aprendizado Íngreme
209
Personalização Limitada
185
Recursos Faltantes
166
Complexidade
164
Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
8.3
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.2
Personalização
Média: 8.4
8.3
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zoho
Website da Empresa
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Gerente de Atendimento ao Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 41% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
    • Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
    • Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Zendesk for Customer Service
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    515
    Recursos
    389
    Suporte ao Cliente
    280
    Útil
    270
    Gestão de Bilhetes
    247
    Contras
    Recursos Faltantes
    210
    Recursos Limitados
    177
    Curva de Aprendizado
    169
    Personalização Limitada
    149
    Problemas de Bilhetagem
    134
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Zendesk for Customer Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    8.5
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.0
    Personalização
    Média: 8.4
    8.5
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zendesk
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    103,008 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    7,692 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Gerente de Atendimento ao Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 41% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
  • Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
  • Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.
Prós e Contras de Zendesk for Customer Service
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
515
Recursos
389
Suporte ao Cliente
280
Útil
270
Gestão de Bilhetes
247
Contras
Recursos Faltantes
210
Recursos Limitados
177
Curva de Aprendizado
169
Personalização Limitada
149
Problemas de Bilhetagem
134
Zendesk for Customer Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
8.5
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.0
Personalização
Média: 8.4
8.5
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zendesk
Website da Empresa
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
103,008 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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(3,713)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
13th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda
Ver os principais Serviços de Consultoria para Freshdesk
Preço de Entrada:$19.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades

    Usuários
    • Gerente
    • Proprietário
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 48% Pequena Empresa
    • 40% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Freshdesk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    321
    Recursos
    218
    Automação
    158
    Útil
    155
    Eficiência
    154
    Contras
    Recursos Faltantes
    111
    Problemas de Bilhetagem
    91
    Gestão de Bilhetes
    87
    Recursos Limitados
    82
    Limitações
    77
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    8.5
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.1
    Personalização
    Média: 8.4
    8.6
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,045 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,542 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades

Usuários
  • Gerente
  • Proprietário
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 48% Pequena Empresa
  • 40% Médio Porte
Prós e Contras de Freshdesk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
321
Recursos
218
Automação
158
Útil
155
Eficiência
154
Contras
Recursos Faltantes
111
Problemas de Bilhetagem
91
Gestão de Bilhetes
87
Recursos Limitados
82
Limitações
77
Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
8.5
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.1
Personalização
Média: 8.4
8.6
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
19,045 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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9,542 funcionários no LinkedIn®
(239)4.4 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para ServiceNow Customer Service Management
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O Customer Service Management (CSM) da ServiceNow transforma as experiências de atendimento ao cliente com fluxos de trabalho e agentes de IA que ajudam a acelerar o autoatendimento do cliente, aument

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Telecomunicações
    Segmento de Mercado
    • 61% Empresa
    • 29% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de ServiceNow Customer Service Management
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    32
    Recursos
    25
    Gestão de Casos
    21
    Eficiência
    20
    Automação
    17
    Contras
    Curva de Aprendizado
    19
    Curva de Aprendizado Íngreme
    16
    Complexidade
    13
    Personalização Limitada
    13
    Recursos Faltantes
    9
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • ServiceNow Customer Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    8.7
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.1
    Personalização
    Média: 8.4
    8.6
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    ServiceNow
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    Santa Clara, CA
    Twitter
    @servicenow
    53,570 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    31,344 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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O Customer Service Management (CSM) da ServiceNow transforma as experiências de atendimento ao cliente com fluxos de trabalho e agentes de IA que ajudam a acelerar o autoatendimento do cliente, aument

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Telecomunicações
Segmento de Mercado
  • 61% Empresa
  • 29% Médio Porte
Prós e Contras de ServiceNow Customer Service Management
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
32
Recursos
25
Gestão de Casos
21
Eficiência
20
Automação
17
Contras
Curva de Aprendizado
19
Curva de Aprendizado Íngreme
16
Complexidade
13
Personalização Limitada
13
Recursos Faltantes
9
ServiceNow Customer Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
8.7
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.1
Personalização
Média: 8.4
8.6
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
ServiceNow
Website da Empresa
Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
53,570 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
31,344 funcionários no LinkedIn®
(513)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
6th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda
Ver os principais Serviços de Consultoria para Kustomer
Preço de Entrada:A partir de $89.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Kustomer é uma plataforma CRM de atendimento ao cliente impulsionada por IA, projetada para aprimorar a gestão de altos volumes de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento a

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Associado de Experiência do Membro
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Varejo
    Segmento de Mercado
    • 65% Médio Porte
    • 20% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Kustomer
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    50
    Recursos
    36
    Útil
    34
    Eficiência
    26
    Suporte ao Cliente
    19
    Contras
    Desempenho lento
    18
    Carregamento Lento
    15
    Complexidade
    12
    Curva de Aprendizado
    12
    Não Intuitivo
    12
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Kustomer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    8.9
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.7
    Personalização
    Média: 8.4
    8.9
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kustomer
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Short Hills, US
    Twitter
    @kustomer
    2,239 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    307 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Kustomer é uma plataforma CRM de atendimento ao cliente impulsionada por IA, projetada para aprimorar a gestão de altos volumes de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento a

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Associado de Experiência do Membro
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Varejo
Segmento de Mercado
  • 65% Médio Porte
  • 20% Pequena Empresa
Prós e Contras de Kustomer
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
50
Recursos
36
Útil
34
Eficiência
26
Suporte ao Cliente
19
Contras
Desempenho lento
18
Carregamento Lento
15
Complexidade
12
Curva de Aprendizado
12
Não Intuitivo
12
Kustomer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
8.9
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.7
Personalização
Média: 8.4
8.9
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kustomer
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Short Hills, US
Twitter
@kustomer
2,239 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
307 funcionários no LinkedIn®
(1,095)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
1st Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    As marcas mais centradas no cliente do mundo usam a plataforma de CX da Gladly para reduzir custos, nutrir relacionamentos e aumentar a lealdade. Impulsionada por uma IA de Cliente proprietária, a Gla

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Consultor de Experiência do Cliente
    Indústrias
    • Varejo
    • Serviços ao Consumidor
    Segmento de Mercado
    • 61% Médio Porte
    • 22% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Gladly
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    192
    Útil
    136
    Recursos
    130
    Eficiência
    105
    Suporte ao Cliente
    78
    Contras
    Recursos Faltantes
    41
    Complexidade
    33
    Recursos Limitados
    32
    Curva de Aprendizado
    31
    Problemas Técnicos
    31
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Gladly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    9.2
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.6
    Personalização
    Média: 8.4
    9.4
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Gladly
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @gladly
    4,091 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    238 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

As marcas mais centradas no cliente do mundo usam a plataforma de CX da Gladly para reduzir custos, nutrir relacionamentos e aumentar a lealdade. Impulsionada por uma IA de Cliente proprietária, a Gla

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Consultor de Experiência do Cliente
Indústrias
  • Varejo
  • Serviços ao Consumidor
Segmento de Mercado
  • 61% Médio Porte
  • 22% Pequena Empresa
Prós e Contras de Gladly
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
192
Útil
136
Recursos
130
Eficiência
105
Suporte ao Cliente
78
Contras
Recursos Faltantes
41
Complexidade
33
Recursos Limitados
32
Curva de Aprendizado
31
Problemas Técnicos
31
Gladly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
9.2
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.6
Personalização
Média: 8.4
9.4
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Gladly
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@gladly
4,091 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
238 funcionários no LinkedIn®
(2,419)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
11th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda
Preço de Entrada:$25.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Front é a plataforma moderna de CX para empresas que colocam o cliente em primeiro lugar. Oferecemos um espaço de trabalho unificado para todas as conversas com clientes — até mesmo caixas de entrada

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Gerente de Contas
    Indústrias
    • Logística e Cadeia de Suprimentos
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 49% Pequena Empresa
    • 41% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Front
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    323
    Colaboração em Equipe
    252
    Comunicação
    251
    Recursos
    217
    Gestão de Email
    187
    Contras
    Recursos Faltantes
    129
    Problemas de Email
    121
    Gestão de Email
    100
    Problemas de Gestão de E-mails
    71
    Problemas de Comunicação por Email
    69
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    8.9
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.4
    Personalização
    Média: 8.4
    8.7
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Front App
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,434 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    524 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Front é a plataforma moderna de CX para empresas que colocam o cliente em primeiro lugar. Oferecemos um espaço de trabalho unificado para todas as conversas com clientes — até mesmo caixas de entrada

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Gerente de Contas
Indústrias
  • Logística e Cadeia de Suprimentos
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 49% Pequena Empresa
  • 41% Médio Porte
Prós e Contras de Front
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
323
Colaboração em Equipe
252
Comunicação
251
Recursos
217
Gestão de Email
187
Contras
Recursos Faltantes
129
Problemas de Email
121
Gestão de Email
100
Problemas de Gestão de E-mails
71
Problemas de Comunicação por Email
69
Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
8.9
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.4
Personalização
Média: 8.4
8.7
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,434 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
524 funcionários no LinkedIn®
(723)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
Preço de Entrada:$3,600.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

    Usuários
    • Gerente de Mídias Sociais
    • Especialista em Mídias Sociais
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 41% Empresa
    • 30% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
    • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
    • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Sprinklr Service
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    98
    Recursos
    73
    Útil
    54
    Eficiência
    45
    Suporte ao Cliente
    41
    Contras
    Recursos Faltantes
    33
    Complexidade
    30
    Carregamento Lento
    29
    Curva de Aprendizado
    28
    Curva de Aprendizado Íngreme
    24
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    8.6
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    7.8
    Personalização
    Média: 8.4
    8.1
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,206 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

Usuários
  • Gerente de Mídias Sociais
  • Especialista em Mídias Sociais
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 41% Empresa
  • 30% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
  • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
  • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
Prós e Contras de Sprinklr Service
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
98
Recursos
73
Útil
54
Eficiência
45
Suporte ao Cliente
41
Contras
Recursos Faltantes
33
Complexidade
30
Carregamento Lento
29
Curva de Aprendizado
28
Curva de Aprendizado Íngreme
24
Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
8.6
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
7.8
Personalização
Média: 8.4
8.1
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprinklr
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,206 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
4,340 funcionários no LinkedIn®
30% de Desconto
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    EngageBay é uma plataforma de engajamento de clientes tudo-em-um, projetada para pequenas e médias empresas que desejam gerenciar marketing, vendas e suporte a partir de um sistema unificado. Posicio

    Usuários
    • Gerente de Marketing
    • CEO
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 67% Pequena Empresa
    • 31% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de EngageBay All-in-One Suite
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    218
    Automação
    154
    Recursos
    150
    Suporte ao Cliente
    143
    Automatizações
    128
    Contras
    Recursos Faltantes
    99
    Recursos Limitados
    70
    Relatar Problemas
    67
    Personalização Limitada
    63
    Relatório Ruim
    59
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • EngageBay All-in-One Suite recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    9.4
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.9
    Personalização
    Média: 8.4
    9.4
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2018
    Localização da Sede
    Wilmington, Delaware
    Twitter
    @engagebay
    16,942 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    55 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

EngageBay é uma plataforma de engajamento de clientes tudo-em-um, projetada para pequenas e médias empresas que desejam gerenciar marketing, vendas e suporte a partir de um sistema unificado. Posicio

Usuários
  • Gerente de Marketing
  • CEO
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 67% Pequena Empresa
  • 31% Médio Porte
Prós e Contras de EngageBay All-in-One Suite
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
218
Automação
154
Recursos
150
Suporte ao Cliente
143
Automatizações
128
Contras
Recursos Faltantes
99
Recursos Limitados
70
Relatar Problemas
67
Personalização Limitada
63
Relatório Ruim
59
EngageBay All-in-One Suite recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
9.4
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.9
Personalização
Média: 8.4
9.4
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
Wilmington, Delaware
Twitter
@engagebay
16,942 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
55 funcionários no LinkedIn®
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

    Usuários
    • CEO
    • Proprietário
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 67% Pequena Empresa
    • 29% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
    • Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
    • Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de LiveAgent
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    57
    Recursos
    46
    Suporte ao Cliente
    45
    Útil
    40
    Eficiência
    35
    Contras
    Curva de Aprendizado
    12
    Recursos Faltantes
    12
    Curva de Aprendizado Íngreme
    10
    Falta de Recursos
    9
    Não Intuitivo
    9
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    8.7
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.4
    Personalização
    Média: 8.4
    8.7
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    QualityUnit
    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    483 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    57 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

Usuários
  • CEO
  • Proprietário
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 67% Pequena Empresa
  • 29% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
  • Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
  • Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.
Prós e Contras de LiveAgent
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
57
Recursos
46
Suporte ao Cliente
45
Útil
40
Eficiência
35
Contras
Curva de Aprendizado
12
Recursos Faltantes
12
Curva de Aprendizado Íngreme
10
Falta de Recursos
9
Não Intuitivo
9
LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
8.7
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.4
Personalização
Média: 8.4
8.7
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
QualityUnit
Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
Bratislava
Twitter
@qualityunit
483 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
57 funcionários no LinkedIn®
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O TeamSupport leva você além do ticket para fornecer as respostas que seu cliente, sua equipe e seu negócio precisam. Mais do que uma ferramenta de gerenciamento de tickets, o TeamSupport é uma plataf

    Usuários
    • Engenheiro de Software
    • Desenvolvedor de Software
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 44% Médio Porte
    • 39% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de TeamSupport
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Recursos
    11
    Facilidade de Uso
    10
    Útil
    9
    Suporte ao Cliente
    8
    Simples
    7
    Contras
    Carregamento Lento
    4
    Problemas de Integração
    3
    Recursos Faltantes
    3
    Desempenho lento
    3
    Atrasos de Tempo
    3
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • TeamSupport recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    8.6
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.4
    Personalização
    Média: 8.4
    8.6
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    TeamSupport
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2008
    Localização da Sede
    Dallas, TX
    Twitter
    @TeamSupport
    13,559 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    61 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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O TeamSupport leva você além do ticket para fornecer as respostas que seu cliente, sua equipe e seu negócio precisam. Mais do que uma ferramenta de gerenciamento de tickets, o TeamSupport é uma plataf

Usuários
  • Engenheiro de Software
  • Desenvolvedor de Software
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 44% Médio Porte
  • 39% Pequena Empresa
Prós e Contras de TeamSupport
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Recursos
11
Facilidade de Uso
10
Útil
9
Suporte ao Cliente
8
Simples
7
Contras
Carregamento Lento
4
Problemas de Integração
3
Recursos Faltantes
3
Desempenho lento
3
Atrasos de Tempo
3
TeamSupport recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
8.6
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.4
Personalização
Média: 8.4
8.6
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
TeamSupport
Website da Empresa
Ano de Fundação
2008
Localização da Sede
Dallas, TX
Twitter
@TeamSupport
13,559 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
61 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Crisp é a plataforma de suporte ao cliente multicanal com inteligência artificial definitiva, que ajuda as empresas a se conectarem instantaneamente com seus clientes ou leads que aguardam suporte. Co

    Usuários
    • CEO
    • Fundador
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 85% Pequena Empresa
    • 12% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Crisp
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    31
    Útil
    28
    Recursos
    26
    Facilidade de Uso
    20
    Intuitivo
    18
    Contras
    Recursos Faltantes
    12
    Recursos Limitados
    7
    Suporte ao Cliente Ruim
    7
    Caro
    5
    Falta de Recursos
    5
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Crisp recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    8.6
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.4
    Personalização
    Média: 8.4
    9.1
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Nantes, FR
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    20 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Crisp é a plataforma de suporte ao cliente multicanal com inteligência artificial definitiva, que ajuda as empresas a se conectarem instantaneamente com seus clientes ou leads que aguardam suporte. Co

Usuários
  • CEO
  • Fundador
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 85% Pequena Empresa
  • 12% Médio Porte
Prós e Contras de Crisp
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
31
Útil
28
Recursos
26
Facilidade de Uso
20
Intuitivo
18
Contras
Recursos Faltantes
12
Recursos Limitados
7
Suporte ao Cliente Ruim
7
Caro
5
Falta de Recursos
5
Crisp recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
8.6
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.4
Personalização
Média: 8.4
9.1
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Nantes, FR
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
20 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    LiveChat é uma plataforma abrangente de comunicação com clientes que permite que as empresas se conectem com os visitantes de seus sites e clientes em tempo real, impulsionando vendas, oferecendo supo

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • CEO
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 44% Pequena Empresa
    • 36% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • LiveChat is a customer support tool that enables real-time interaction and improves response time, with features such as automation, analytics, real-time support, and advanced customization.
    • Users frequently mention the ease of use, the ability to turn customer support into a revenue-driving function, the balance of automation with human interaction, and the effectiveness of analytics and real-time support.
    • Reviewers mentioned difficulties with advanced customization and workflow flexibility, issues with notification sounds, challenges with chatbot accuracy, and limitations in integration with other systems.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de LiveChat
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    13
    Recursos
    10
    Útil
    9
    Integrações
    9
    Configuração Fácil
    8
    Contras
    Caro
    4
    Curva de Aprendizado
    4
    Não Intuitivo
    4
    Carregamento Lento
    4
    Problemas com Chatbot
    3
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • LiveChat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    9.0
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.4
    Personalização
    Média: 8.4
    9.2
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Text
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2002
    Localização da Sede
    Wrocław, Lower Silesia
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    382 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    WSE: TXT
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

LiveChat é uma plataforma abrangente de comunicação com clientes que permite que as empresas se conectem com os visitantes de seus sites e clientes em tempo real, impulsionando vendas, oferecendo supo

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • CEO
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 44% Pequena Empresa
  • 36% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • LiveChat is a customer support tool that enables real-time interaction and improves response time, with features such as automation, analytics, real-time support, and advanced customization.
  • Users frequently mention the ease of use, the ability to turn customer support into a revenue-driving function, the balance of automation with human interaction, and the effectiveness of analytics and real-time support.
  • Reviewers mentioned difficulties with advanced customization and workflow flexibility, issues with notification sounds, challenges with chatbot accuracy, and limitations in integration with other systems.
Prós e Contras de LiveChat
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
13
Recursos
10
Útil
9
Integrações
9
Configuração Fácil
8
Contras
Caro
4
Curva de Aprendizado
4
Não Intuitivo
4
Carregamento Lento
4
Problemas com Chatbot
3
LiveChat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
9.0
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.4
Personalização
Média: 8.4
9.2
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Text
Website da Empresa
Ano de Fundação
2002
Localização da Sede
Wrocław, Lower Silesia
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
382 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
WSE: TXT
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    HelpCrunch é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA para Suporte, Vendas e Marketing. Tudo em um só lugar. Escalone as comunicações com clientes usando IA em todos os canais, mantendo-as pes

    Usuários
    • CEO
    • Fundador
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 83% Pequena Empresa
    • 15% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de HelpCrunch
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    19
    Recursos
    16
    Útil
    16
    Suporte ao Cliente
    11
    Recursos de Chat
    10
    Contras
    Personalização Limitada
    4
    Funcionalidade de Chat
    3
    Problemas de bate-papo
    3
    Caro
    3
    Recursos Faltantes
    3
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • HelpCrunch recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.0
    9.0
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    9.2
    Personalização
    Média: 8.4
    8.7
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    HelpCrunch
    Ano de Fundação
    2016
    Localização da Sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @HelpCrunchCom
    334 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    20 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

HelpCrunch é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA para Suporte, Vendas e Marketing. Tudo em um só lugar. Escalone as comunicações com clientes usando IA em todos os canais, mantendo-as pes

Usuários
  • CEO
  • Fundador
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 83% Pequena Empresa
  • 15% Médio Porte
Prós e Contras de HelpCrunch
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
19
Recursos
16
Útil
16
Suporte ao Cliente
11
Recursos de Chat
10
Contras
Personalização Limitada
4
Funcionalidade de Chat
3
Problemas de bate-papo
3
Caro
3
Recursos Faltantes
3
HelpCrunch recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.0
9.0
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
9.2
Personalização
Média: 8.4
8.7
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
HelpCrunch
Ano de Fundação
2016
Localização da Sede
Palo Alto, CA
Twitter
@HelpCrunchCom
334 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
20 funcionários no LinkedIn®