Caixa de entrada unificada para todos os canais – costumávamos alternar entre e-mails, chamadas telefônicas e redes sociais, mas agora tudo está em um só lugar, e nenhum ticket é esquecido.
Capacidades de autogestão – ao lançar um novo país ou marca, podemos facilmente conectar uma caixa de entrada de e-mail, configurar departamentos, modelos, IVR e até mesmo números de telefone por conta própria – sem precisar de suporte do LiveAgent ou da nossa equipe de TI.
Flexibilidade do sistema – tudo é claro, fácil de configurar e permite ajustes rápidos com base nas necessidades atuais.
Recursos poderosos – IVR, relatórios bem estruturados e personalizáveis, integração e estilização de chat suave, automação e modelos.
Carga de trabalho equilibrada para agentes – ter uma visão clara do trabalho entre departamentos e agentes nos permite distribuir tarefas de forma mais equilibrada e evitar sobrecarga.
Eficiência de tempo e custo – como gerenciamos tudo por conta própria, não precisamos de suporte externo ou serviços de integração, o que nos economiza tempo e dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não encontramos nenhum ponto negativo com o LiveAgent durante o nosso uso. O sistema atende totalmente às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Olá Markéta,
muito obrigado por nos avaliar, nós apreciamos muito! Estamos felizes que o LiveAgent tenha funcionado tão bem para você e estamos determinados a continuar com o bom trabalho! :)
- Tudo de bom da equipe LiveAgent!
