Eu realmente gosto da organização do Liveagent e da organização dos tickets recebidos. As luzes ao lado de cada ticket aparecem no painel, mostrando a toda a equipe quais tickets estão sendo processados e quais estão pendentes. É ótimo que ele documente consistentemente e com precisão os tempos de resposta e todos os detalhes relacionados, e adicione automaticamente números de referência a todos os tickets recebidos. Integrar com todos os novos canais é sempre muito fácil. Os bots de serviço são ótimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem desvantagens. As notificações facilitam o acesso direto ao ticket relevante e a resposta imediata a ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Oi Nour, obrigado por compartilhar sua experiência com o LiveAgent! Estamos felizes que vincular suas contas de mídia social e usá-las como canais de serviço tenha sido tranquilo. Se precisar de alguma assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato 24/7 via chats ou e-mail.
- A equipe do LiveAgent
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