Avaliações e Detalhes do Produto Crisp

Crisp é a plataforma de suporte ao cliente multicanal com inteligência artificial definitiva, que ajuda as empresas a se conectarem instantaneamente com seus clientes ou leads que aguardam suporte. Com seu conjunto de ferramentas em rápida evolução, Crisp está liderando as empresas através da revolução impulsionada pela IA, usando conversas para desbloquear o hiper crescimento. Os clientes usam o Crisp para proporcionar uma experiência moderna de ciclo de vida do cliente para potenciais clientes, gerar mais leads qualificados, automatizar a ajuda ao cliente e melhorar a pontuação de satisfação do cliente, transformando o suporte ao cliente em um novo canal de receita. Comece gratuitamente hoje e junte-se a 700.000 empresas que usam o Crisp em crisp.chat Com uma UX fácil, as empresas podem aproveitar uma plataforma moderna de suporte ao cliente. Crisp é seu ponto único para gerenciar sua estratégia de suporte ao cliente multicanal. Ao usar o Crisp, você terá acesso ao seguinte: - Caixa de entrada compartilhada multicanal para centralizar todas as mensagens recebidas vindas de E-mails, WhatsApp Business, Instagram, chamadas telefônicas e mais. - Widget de chat AI no site para apoiar clientes a partir do seu site - Recursos de IA para equipes de suporte ao cliente desbloquearem ganhos incríveis de produtividade - Software de chatbot AI para serviço ao cliente treinado em várias fontes diferentes para resolver automaticamente tickets e esvaziar a fila de suporte - Software de base de conhecimento para tornar seus clientes mais autônomos, aumentar a visibilidade nos motores de busca e fornecer melhores respostas para suas mensagens com inteligência artificial. - SDKs de suporte de chat móvel nativo para Android, React Native e iOS para incorporar experiências de chat de suporte nativo diretamente em seus aplicativos móveis. - Software CRM de suporte para conhecer com quem você está lidando - Software de análise de suporte ao cliente para medir o ROI do suporte ao cliente, construir painéis personalizados e acompanhar o CSAT das equipes de suporte ao cliente. - Tradução ao Vivo (Fale como um nativo na língua dos seus clientes) - MagicType (Veja o que seus clientes estão digitando em tempo real) - Compartilhamento de Tela (Sem necessidade de plugin adicional) - Múltiplas integrações (Slack, Stripe, Linear, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, n8n, Make, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...)

Vendedor

Crisp IM SARL

Discussões

Comunidade Crisp

Idiomas Suportados

Danish, German, English, Finnish, French, Hungarian, Italian, Japanese, Dutch, Portuguese, Romanian, Spanish, Turkish, Chinese (Simplified)

Visão Geral por

Antoine GORET

Preços

Preços fornecidos por Crisp.

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Integrações Crisp

(14)

Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Mídia Crisp

Demo Crisp - Multichannel inbox for teams

Centralize 10+ channels into one inbox.

Demo Crisp - Dedicated FAQ and Help center

Create, edit and manage dedicated FAQs or help center systems from your Crisp dashboard.

Centralize conversations, teams, data and knowledge around one hub for your company.

Demo Crisp - Modern and lightweight live chat software

Take advantage of a modern and lightweight live chat software to better engage with people browsing your website.

Demo Crisp - No-code multichannel bot builder

From Crisp, build bots that makes your life a true dream: forget about the boring work, on any channel.

Avaliações Crisp (183)

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Ali Can H.

Marketing Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/4/2025

"Uma ferramenta poderosa e flexível"

4/5

O que você mais gosta Crisp?

Crisp oferece uma interface limpa e intuitiva e nos permite gerenciar conversas de chat ao vivo, e-mail e WhatsApp em um único lugar centralizado. O chatbot e os fluxos de automação são especialmente úteis para reduzir a carga de trabalho manual. A integração com a API do WhatsApp Cloud é um ótimo recurso, e o rastreamento de visitantes em tempo real fornece à nossa equipe de vendas e suporte insights valiosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Crisp?

Embora a plataforma seja poderosa, a configuração inicial, especialmente em relação aos créditos de mensagens do WhatsApp e aprovações de modelos, requer mais orientação do que o esperado. Seria útil tornar a estrutura de cobrança e o gerenciamento de créditos em múltiplos espaços de trabalho mais transparente e amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Crisp E como isso está te beneficiando?

Crisp nos ajuda a centralizar todos os canais de comunicação com o cliente—chat ao vivo, e-mail e WhatsApp—em uma plataforma unificada, o que resolve o problema de fluxos de trabalho de suporte fragmentados. Isso melhora a coordenação da equipe e garante respostas mais rápidas e consistentes. Os recursos de automação e o chatbot reduzem a carga de trabalho manual, e a integração com o WhatsApp nos permite interagir com os clientes de uma maneira mais direta e pessoal, melhorando, em última análise, a satisfação do cliente e as taxas de conversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rafael G.

Laravel Developer

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/1/2025

"De Chat para CRM: Minha Avaliação Honesta do Crisp"

5/5

O que você mais gosta Crisp?

O que eu mais gosto no Crisp é como ele torna o suporte ao cliente muito mais simples. Posso centralizar conversas de vários canais (WhatsApp, e-mail, chat do site, etc.) tudo em um só lugar sem perder o controle. A interface é limpa e intuitiva, então mesmo alguém que nunca a usou pode se familiarizar rapidamente. Também adoro poder ver informações em tempo real sobre quem está no site e usar bots para automatizar tarefas repetitivas – isso economiza muito tempo no meu dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Crisp?

O aplicativo do iPhone é bom para se manter atualizado nas conversas, mas não possui todos os mesmos recursos da plataforma web. Coisas como sugestões de resposta, widgets e algumas opções avançadas estão ausentes, o que torna mais difícil de usar no celular quando você precisa da funcionalidade completa. Seria ótimo se o aplicativo móvel correspondesse à experiência no desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Crisp E como isso está te beneficiando?

Crisp está me ajudando a centralizar todas as conversas com clientes em um só lugar, o que economiza muito tempo e mantém nossa equipe organizada. Antes, tínhamos que alternar entre diferentes canais como e-mail, WhatsApp e chat do site, e era fácil perder o controle das conversas. Agora podemos gerenciar tudo em um único painel, responder mais rapidamente e oferecer uma melhor experiência aos clientes. As automações e bots também reduzem tarefas repetitivas, para que possamos nos concentrar mais em resolver problemas reais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tuan B.

Founder

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/30/2025

"Plataforma de Chat Confiável e Escalável para Empresas SaaS em Crescimento"

5/5

O que você mais gosta Crisp?

Prós:

+ Caixa de entrada tudo-em-um com suporte multicanal

+ Ferramentas de chatbot e automação

+ Preços acessíveis, especialmente para startups

+ Excelente equipe de suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Crisp?

Contras:

- Alguns recursos avançados (como análises) poderiam ser mais personalizáveis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Crisp E como isso está te beneficiando?

Estamos usando o Crisp na RockyHub há mais de dois anos, e tem sido uma parte crítica de como gerenciamos a comunicação com os clientes em nossos aplicativos SaaS. A plataforma é incrivelmente intuitiva, fácil de configurar e tem escalado suavemente com nosso negócio.

Uma das coisas que mais apreciamos é o suporte multicanal—email, chat ao vivo,...—tudo em uma única caixa de entrada. Essa visão unificada ajudou nossa equipe de suporte a responder mais rápido, manter-se organizada e melhorar a satisfação do cliente.

Também tivemos uma ótima experiência com a equipe de suporte do Crisp—rápidos para responder, prestativos e muito abertos a feedback.

Se você é uma startup ou uma empresa SaaS em crescimento procurando uma alternativa poderosa e econômica ao Intercom ou Zendesk, o Crisp vale 100% a pena considerar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/13/2025

"Valor e Suporte Excepcionais com Recursos de Chat Poderosos"

5/5

O que você mais gosta Crisp?

Grande valor nas funcionalidades fornecidas pelo preço da assinatura. Eles também têm um excelente suporte ao cliente e são muito responsivos e amigáveis. Nós realmente gostamos do plugin de chat e da capacidade de rastrear nossas conversas com prospectos e assinantes, tudo dentro do Crisp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Crisp?

Estou ansioso para poder filtrar e exportar segmentos do CRM. Atualmente, é necessário fazer uma exportação completa, as tags ficam agrupadas, o que dificulta a transferência de contatos para outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carol G.

Gerente de Suporte

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/15/2025

"Avaliação do suporte Crisp (especialmente para o Pedro)"

5/5

O que você mais gosta Crisp?

The support from Crisp as a whole is relatively agile, and what we value most is that they don't just send article links — they delve deeper, analyze the details, and actively seek the best solution for our specific case.

Pedro, in particular, always helps the Cakto team resolve the issues we bring up and is impeccable at every stage of the service. Always very attentive, patient, and willing to truly understand the problem.

Thank you very much for the care and professionalism! We are very satisfied with the experience and with Crisp as a platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Crisp?

The platform, in general, could still be more intuitive. The nomenclatures vary a lot due to translations, and this ends up causing confusion, especially for those configuring something for the first time. The new layout update also wasn't very pleasing — it became less practical and a bit visually cluttered. Additionally, Crisp has a somewhat outdated appearance in some aspects, and we miss more modern integrations, especially with NPS tools, which are essential today for evaluating user experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Crisp E como isso está te beneficiando?

Crisp has been helping us centralize support from different channels (such as email, chat, and social media) in one place, making organization and agility in support easier. Additionally, we are able to create automations, sub-boxes, and segmentations that help us separate different types of support (buyers, info-producers, etc.), which greatly optimizes our team's workflow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vincent G.

Co-founder and CEO

Serviços Financeiros

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/18/2025

"Ótima ferramenta de suporte que evolui rapidamente!"

5/5

O que você mais gosta Crisp?

Aprecio a reatividade das equipes da Crisp. Assim que tenho uma pergunta, eu lhes escrevo e eles me respondem rapidamente. Eles também estão atentos às solicitações dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Crisp?

Nada, nós simplesmente começamos a usar a IA deles, mas isso exige bastante trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Blanca R.

Product Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/9/2025

"Fácil de usar e excelente atendimento ao cliente"

4.5/5

O que você mais gosta Crisp?

O que mais gostamos no Crisp é que é uma ferramenta muito fácil de usar, mesmo para equipes que não estão centralizadas. Na Bord, usamos exclusivamente para dar suporte aos nossos clientes, e tem sido muito simples para toda a equipe se adaptar sem complicações técnicas. Além disso, algo que realmente valorizamos é o atendimento ao cliente; quando tivemos dúvidas para integrar o Crisp com nosso sistema, a equipe de suporte nos respondeu rapidíssimo. Pedro, em particular, nos ajudou com muita disposição, resolvendo todas as nossas dúvidas e nos guiando passo a passo. Este nível de suporte é raro de encontrar e faz uma grande diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Crisp?

Nos gustaría que o bot fosse um pouco mais inteligente para resolver casos mais complexos. Ainda assim, a plataforma tem atendido muito bem às nossas necessidades e estamos no processo de integrá-la mais a fundo para que se torne o centro de toda a nossa comunicação com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/10/2025

"Interface Limpa e Poderosa com Funções Empresariais Versáteis"

4.5/5

O que você mais gosta Crisp?

A interface do usuário é tanto limpa quanto poderosa. Ela suporta uma ampla gama de funções para o nosso negócio, em vez de se limitar a apenas um único propósito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Crisp?

Às vezes, leva algum tempo para entender a lógica de tudo, mas acho que isso é meio normal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oscar E.

Customer Support Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/9/2025

"Produto surpreendentemente bom"

5/5

O que você mais gosta Crisp?

Os pontos positivos são que o Crisp é moderno e fácil de usar e implementar. O suporte via função de chat também é de primeira qualidade, já aconteceu várias vezes de eu pensar "Vou precisar de uma reunião para entender isso", mas então alguém me explicou pelo chat. Impressionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Crisp?

Eu apreciaria mais compatibilidade ao trabalhar com SLA's e definir ações automáticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pieter-Jan D.

Co-Owner

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3/20/2025

"Excelente solução de chat com IA poderosa!"

5/5

O que você mais gosta Crisp?

Na Vizito, confiamos extensivamente no Crisp para gerenciar nosso chat ao vivo e interações de suporte ao cliente. O Crisp se destaca por suas capacidades avançadas de segmentação, permitindo-nos direcionar e personalizar efetivamente as interações com os clientes.

Além disso, a funcionalidade de IA da plataforma, que aprende diretamente com o conteúdo do nosso site, FAQs, base de conhecimento e trechos salvos, é excepcional. Isso reduz significativamente os tempos de resposta enquanto melhora a qualidade geral do suporte que oferecemos.

Outra vantagem importante é que o Crisp é totalmente hospedado dentro da UE. Como a Vizito também é hospedada inteiramente dentro da UE, esse alinhamento nos permite manter a conformidade e evitar transferências de dados para fora da União Europeia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Crisp?

Embora nossa experiência com o Crisp tenha sido muito positiva no geral, achamos que a interface de relatórios e análises poderia se beneficiar de melhorias em termos de intuitividade e profundidade, especialmente no que diz respeito ao acompanhamento dos SLAs de suporte. Fomos assegurados de que melhorias nessa área serão introduzidas ao longo do tempo e estamos ansiosos para ver essas melhorias implementadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Crisp E como isso está te beneficiando?

Crisp nos ajuda com o Gerenciamento de Interação com o Cliente: Crisp simplifica nossas interações de chat ao vivo e suporte, fornecendo uma plataforma centralizada para gerenciar eficientemente as conversas com os clientes, melhorando assim nossa experiência do cliente durante a integração.

Também reduz nossa velocidade de resposta e aumenta a qualidade do suporte: O sistema impulsionado por IA da Crisp aprende diretamente com o conteúdo existente do nosso site, FAQs, base de conhecimento e trechos salvos, o que, por sua vez, reduz significativamente os tempos de resposta para nossos agentes de suporte e melhora a precisão e consistência de nossas respostas.

E, para nós, mais importante, Conformidade de Dados da UE: Com o Crisp hospedado inteiramente dentro da UE, evitamos complicações relacionadas a transferências internacionais de dados. Este alinhamento simplifica nossos esforços de conformidade com o GDPR e garante que aderimos a rigorosos padrões de privacidade de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.