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Help desks receive customer complaints through channels like toll-free numbers, websites, chatbots, or email. Fielding a large number of customer requests can get overwhelming fast. The larger a business or more complex a product, the more likely it is teams will field a number of customer inquiries a day.

A help desk is a resource designed  to provide customers or end users with the technical support or information needed to fully enjoy a company's product. Technical support analysts will then receive the ticket and scale the problem through internal channels to help the customer find a resolution.

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197 Produtos Balcão de Ajuda Disponíveis
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Zoho Desk
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    Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

    Usuários
    • CEO
    • Diretor
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 73% Pequena Empresa
    • 24% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
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    • Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.3
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.2
    Personalização
    Média: 8.4
    8.3
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
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    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1996
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,279 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,500 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

Usuários
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Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 73% Pequena Empresa
  • 24% Médio Porte
Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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8.3
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.2
Personalização
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Zoho
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1996
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Zendesk for Customer Service - AC
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    O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Gerente de Atendimento ao Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 41% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
    • Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
    • Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.
  • Satisfação do Usuário
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    • Zendesk for Customer Service - AC recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.5
    Fluxo de trabalho
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    8.0
    Personalização
    Média: 8.4
    8.5
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    Vendedor
    Zendesk
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
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    103,172 seguidores no Twitter
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Descrição do Produto
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O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Gerente de Atendimento ao Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
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Sentimento do Usuário
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Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
  • Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
  • Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.
Zendesk for Customer Service - AC recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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Vendedor
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2007
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Salesforce Service Cloud
(7,169)4.4 de 5
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    Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

    Usuários
    • Administrador do Salesforce
    • Desenvolvedor Salesforce
    Indústrias
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    • 41% Médio Porte
    • 38% Empresa
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    8.7
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    Salesforce
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    Ano de Fundação
    1999
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    578,143 seguidores no Twitter
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Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários
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  • 41% Médio Porte
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8.7
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Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
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Freshdesk
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    Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades

    Usuários
    • Gerente
    • Proprietário
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 48% Pequena Empresa
    • 40% Médio Porte
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    • Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.5
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.1
    Personalização
    Média: 8.4
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    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
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    Vendedor
    Freshworks
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    San Mateo, CA
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    @FreshworksInc
    19,085 seguidores no Twitter
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Descrição do Produto
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Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades

Usuários
  • Gerente
  • Proprietário
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 48% Pequena Empresa
  • 40% Médio Porte
Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.5
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.1
Personalização
Média: 8.4
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Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
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Fin by Intercom
(3,690)4.5 de 5
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    Fin by Intercom é o Agente de IA com melhor desempenho para atendimento ao cliente. Ele automatiza consultas complexas, melhora os tempos de resolução e oferece suporte de alta qualidade de forma cons

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • CEO
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 57% Pequena Empresa
    • 37% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
    • Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
    • Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.
  • Satisfação do Usuário
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    • Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.7
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.2
    Personalização
    Média: 8.4
    8.8
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Intercom, Inc.
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,865 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
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    1,820 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Fin by Intercom é o Agente de IA com melhor desempenho para atendimento ao cliente. Ele automatiza consultas complexas, melhora os tempos de resolução e oferece suporte de alta qualidade de forma cons

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • CEO
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 57% Pequena Empresa
  • 37% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
  • Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
  • Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.
Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.7
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.2
Personalização
Média: 8.4
8.8
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Intercom, Inc.
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
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HubSpot Service Hub
(2,871)4.4 de 5
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    O Service Hub da HubSpot é a única solução de atendimento ao cliente com inteligência artificial que oferece suporte encantador em escala com insights unificados sobre os clientes. O Service Hub ajud

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Especialista em Sucesso do Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequena Empresa
    • 37% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
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    • HubSpot Service Hub recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
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    Média: 8.9
    8.4
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.1
    Personalização
    Média: 8.4
    8.1
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    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    HubSpot
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2006
    Localização da Sede
    Cambridge, MA
    Twitter
    @HubSpot
    787,286 seguidores no Twitter
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Descrição do Produto
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O Service Hub da HubSpot é a única solução de atendimento ao cliente com inteligência artificial que oferece suporte encantador em escala com insights unificados sobre os clientes. O Service Hub ajud

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
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Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 60% Pequena Empresa
  • 37% Médio Porte
HubSpot Service Hub recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.4
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.1
Personalização
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8.1
Portal do Cliente
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
HubSpot
Website da Empresa
Ano de Fundação
2006
Localização da Sede
Cambridge, MA
Twitter
@HubSpot
787,286 seguidores no Twitter
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LiveAgent
(1,536)4.5 de 5
7th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda
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    LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

    Usuários
    • CEO
    • Proprietário
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 67% Pequena Empresa
    • 29% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
    • Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
    • Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.
  • Satisfação do Usuário
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    • LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.7
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.4
    Personalização
    Média: 8.4
    8.7
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
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    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    QualityUnit
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    Bratislava
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    @qualityunit
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LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

Usuários
  • CEO
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Indústrias
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Segmento de Mercado
  • 67% Pequena Empresa
  • 29% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
  • Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
  • Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.
LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.7
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.4
Personalização
Média: 8.4
8.7
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
QualityUnit
Website da Empresa
Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
Bratislava
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@qualityunit
486 seguidores no Twitter
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59 funcionários no LinkedIn®
Front
(2,395)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
9th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda
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Preço de Entrada:$25.00
  • Visão Geral
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    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Front é a plataforma moderna de CX para empresas que colocam o cliente em primeiro lugar. Oferecemos um espaço de trabalho unificado para todas as conversas com clientes — até mesmo caixas de entrada

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Gerente de Contas
    Indústrias
    • Logística e Cadeia de Suprimentos
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 49% Pequena Empresa
    • 41% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.9
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.4
    Personalização
    Média: 8.4
    8.7
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Front App
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,483 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    517 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Front é a plataforma moderna de CX para empresas que colocam o cliente em primeiro lugar. Oferecemos um espaço de trabalho unificado para todas as conversas com clientes — até mesmo caixas de entrada

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Gerente de Contas
Indústrias
  • Logística e Cadeia de Suprimentos
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 49% Pequena Empresa
  • 41% Médio Porte
Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.9
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.4
Personalização
Média: 8.4
8.7
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
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@FrontHQ
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TeamSupport
(885)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
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Preço de Entrada:$29.00
  • Visão Geral
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    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O TeamSupport leva você além do ticket para fornecer as respostas que seu cliente, sua equipe e seu negócio precisam. Mais do que uma ferramenta de gerenciamento de tickets, o TeamSupport é uma plataf

    Usuários
    • Desenvolvedor de Software
    • Engenheiro de Software
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 44% Médio Porte
    • 39% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • TeamSupport recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.6
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.4
    Personalização
    Média: 8.4
    8.6
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    TeamSupport
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2008
    Localização da Sede
    Dallas, TX
    Twitter
    @TeamSupport
    13,604 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    63 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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O TeamSupport leva você além do ticket para fornecer as respostas que seu cliente, sua equipe e seu negócio precisam. Mais do que uma ferramenta de gerenciamento de tickets, o TeamSupport é uma plataf

Usuários
  • Desenvolvedor de Software
  • Engenheiro de Software
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 44% Médio Porte
  • 39% Pequena Empresa
TeamSupport recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.6
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.4
Personalização
Média: 8.4
8.6
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
TeamSupport
Website da Empresa
Ano de Fundação
2008
Localização da Sede
Dallas, TX
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@TeamSupport
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Atera
(948)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
5th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda
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Teste gratuito disponível
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A primeira e única plataforma de IA Agente para gestão de TI, oferece uma força de trabalho digital de agentes de IA que apoiam proativa e autonomamente toda a sua operação de TI. A plataforma de gest

    Usuários
    • Proprietário
    • Gerente de TI
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Segurança de Redes e Computadores
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequena Empresa
    • 35% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • A Atera é uma plataforma de gerenciamento remoto que fornece monitoramento, automação e suporte para dispositivos de endpoint, como computadores, servidores e telefones móveis.
    • Os usuários gostam da interface intuitiva do Atera, de suas funções automatizadas e da capacidade de monitorar tudo em tempo real, o que permite um trabalho eficiente sem perder tempo.
    • Os revisores enfrentaram problemas com a seção de relatórios da Atera, sugerindo que poderia usar IA para analisar automaticamente e gerar insights mais profundos, e alguns acharam as opções de integração de terceiros da plataforma insuficientes.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Atera recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.5
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    7.8
    Personalização
    Média: 8.4
    8.3
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Atera
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Tel Aviv
    Twitter
    @AteraCloud
    1,683 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    359 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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A primeira e única plataforma de IA Agente para gestão de TI, oferece uma força de trabalho digital de agentes de IA que apoiam proativa e autonomamente toda a sua operação de TI. A plataforma de gest

Usuários
  • Proprietário
  • Gerente de TI
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Segurança de Redes e Computadores
Segmento de Mercado
  • 60% Pequena Empresa
  • 35% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • A Atera é uma plataforma de gerenciamento remoto que fornece monitoramento, automação e suporte para dispositivos de endpoint, como computadores, servidores e telefones móveis.
  • Os usuários gostam da interface intuitiva do Atera, de suas funções automatizadas e da capacidade de monitorar tudo em tempo real, o que permite um trabalho eficiente sem perder tempo.
  • Os revisores enfrentaram problemas com a seção de relatórios da Atera, sugerindo que poderia usar IA para analisar automaticamente e gerar insights mais profundos, e alguns acharam as opções de integração de terceiros da plataforma insuficientes.
Atera recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.5
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
7.8
Personalização
Média: 8.4
8.3
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Atera
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Tel Aviv
Twitter
@AteraCloud
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Hiver
(1,275)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
8th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda
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Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Hiver é uma plataforma moderna de atendimento ao cliente com IA, projetada para equipes dinâmicas oferecerem um serviço excepcional em canais como e-mail, chat, voz e mais - tudo a partir de uma inter

    Usuários
    • Proprietário
    • CEO
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 66% Pequena Empresa
    • 27% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Hiver is a tool that facilitates the management of shared inboxes and enhances team workflow by allowing easy assignment of emails and tracking of tasks, all within the Gmail platform.
    • Reviewers frequently mention the seamless integration with Gmail, the intuitive interface, and the ease of setup as key benefits, along with the ability to assign emails, track status, and communicate internally, which improves productivity and response time.
    • Reviewers mentioned occasional performance lags when handling high volumes of emails or switching between views, limited automation features compared to full-fledged help desk tools, and some functionalities not being available on the free plan.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Hiver recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.6
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    7.8
    Personalização
    Média: 8.4
    8.2
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Hiver
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @hiverhq
    5,662 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    282 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Hiver é uma plataforma moderna de atendimento ao cliente com IA, projetada para equipes dinâmicas oferecerem um serviço excepcional em canais como e-mail, chat, voz e mais - tudo a partir de uma inter

Usuários
  • Proprietário
  • CEO
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 66% Pequena Empresa
  • 27% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Hiver is a tool that facilitates the management of shared inboxes and enhances team workflow by allowing easy assignment of emails and tracking of tasks, all within the Gmail platform.
  • Reviewers frequently mention the seamless integration with Gmail, the intuitive interface, and the ease of setup as key benefits, along with the ability to assign emails, track status, and communicate internally, which improves productivity and response time.
  • Reviewers mentioned occasional performance lags when handling high volumes of emails or switching between views, limited automation features compared to full-fledged help desk tools, and some functionalities not being available on the free plan.
Hiver recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.6
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
7.8
Personalização
Média: 8.4
8.2
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Hiver
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Jose, CA
Twitter
@hiverhq
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Página do LinkedIn®
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SysAid
(731)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
13th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda
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Teste gratuito disponível
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    SysAid é uma plataforma robusta de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) alimentada por Agentic AI, automatizando o trabalho repetitivo e demorado que mantém as equipes presas no modo reativo. Adicio

    Usuários
    • Gerente de TI
    • Administrador de Sistemas
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Hospital e Cuidados de Saúde
    Segmento de Mercado
    • 60% Médio Porte
    • 29% Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • SysAid recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.4
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.3
    Personalização
    Média: 8.4
    8.8
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    SysAid
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2002
    Localização da Sede
    Toronto, Canada
    Twitter
    @sysaid
    9,675 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    234 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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SysAid é uma plataforma robusta de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) alimentada por Agentic AI, automatizando o trabalho repetitivo e demorado que mantém as equipes presas no modo reativo. Adicio

Usuários
  • Gerente de TI
  • Administrador de Sistemas
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
  • 60% Médio Porte
  • 29% Empresa
SysAid recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.4
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.3
Personalização
Média: 8.4
8.8
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
SysAid
Website da Empresa
Ano de Fundação
2002
Localização da Sede
Toronto, Canada
Twitter
@sysaid
9,675 seguidores no Twitter
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Jira Service Management
(954)4.3 de 5
12th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Ajuda
Ver os principais Serviços de Consultoria para Jira Service Management
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Preço de Entrada:0 /agent/month
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O Jira Service Management é uma solução de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Construído na plataforma Atlassian, o Jira Service Management permite que as equipes entreguem e gerenciem serviços p

    Usuários
    • Engenheiro de Software
    • Engenheiro de Software Sênior
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 42% Médio Porte
    • 38% Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Jira Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.9
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.4
    Personalização
    Média: 8.4
    8.9
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Atlassian
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2002
    Localização da Sede
    Sydney and San Francisco
    Twitter
    @Atlassian
    105,548 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    19,572 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Jira Service Management é uma solução de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Construído na plataforma Atlassian, o Jira Service Management permite que as equipes entreguem e gerenciem serviços p

Usuários
  • Engenheiro de Software
  • Engenheiro de Software Sênior
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 42% Médio Porte
  • 38% Empresa
Jira Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.9
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.4
Personalização
Média: 8.4
8.9
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Atlassian
Website da Empresa
Ano de Fundação
2002
Localização da Sede
Sydney and San Francisco
Twitter
@Atlassian
105,548 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
19,572 funcionários no LinkedIn®
LiveChat
(773)4.5 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para LiveChat
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Preço de Entrada:$19.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    LiveChat é uma plataforma abrangente de comunicação com clientes que permite que as empresas se conectem com os visitantes de seus sites e clientes em tempo real, impulsionando vendas, oferecendo supo

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • CEO
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 45% Pequena Empresa
    • 36% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • LiveChat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    9.0
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.4
    Personalização
    Média: 8.4
    9.2
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Text
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2002
    Localização da Sede
    Wrocław, Lower Silesia
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    375 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    WSE: TXT
Descrição do Produto
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LiveChat é uma plataforma abrangente de comunicação com clientes que permite que as empresas se conectem com os visitantes de seus sites e clientes em tempo real, impulsionando vendas, oferecendo supo

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • CEO
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 45% Pequena Empresa
  • 36% Médio Porte
LiveChat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
9.0
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.4
Personalização
Média: 8.4
9.2
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Text
Website da Empresa
Ano de Fundação
2002
Localização da Sede
Wrocław, Lower Silesia
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
375 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
WSE: TXT
Gorgias
(538)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para Gorgias
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Preço de Entrada:$10.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Gorgias é a plataforma de IA conversacional para comércio eletrônico que impulsiona vendas e resolve consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. O Agente de IA da Gorgias atua como um

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Gerente de Atendimento ao Cliente
    Indústrias
    • Varejo
    • Vestuário e Moda
    Segmento de Mercado
    • 81% Pequena Empresa
    • 17% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Gorgias is a customer service platform that streamlines workflow by centralizing support across email, live chat, social media, and SMS into one dashboard.
    • Reviewers frequently mention the platform's ease of use, its ability to automate repetitive tasks, and its seamless integration with eCommerce platforms like Shopify, Magento, and BigCommerce.
    • Reviewers mentioned issues with the platform's reporting features, occasional slow loading times when managing high volumes of tickets, and limitations in the flexibility and customizability of some automation features.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Gorgias recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.9
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.5
    Personalização
    Média: 8.4
    8.9
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Gorgias
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @gorgiasio
    3,741 seguidores no Twitter
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    www.linkedin.com
    526 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Gorgias é a plataforma de IA conversacional para comércio eletrônico que impulsiona vendas e resolve consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. O Agente de IA da Gorgias atua como um

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Gerente de Atendimento ao Cliente
Indústrias
  • Varejo
  • Vestuário e Moda
Segmento de Mercado
  • 81% Pequena Empresa
  • 17% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Gorgias is a customer service platform that streamlines workflow by centralizing support across email, live chat, social media, and SMS into one dashboard.
  • Reviewers frequently mention the platform's ease of use, its ability to automate repetitive tasks, and its seamless integration with eCommerce platforms like Shopify, Magento, and BigCommerce.
  • Reviewers mentioned issues with the platform's reporting features, occasional slow loading times when managing high volumes of tickets, and limitations in the flexibility and customizability of some automation features.
Gorgias recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.9
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.5
Personalização
Média: 8.4
8.9
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Gorgias
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,741 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
526 funcionários no LinkedIn®