# Top Grátis Software de Atendimento ao Cliente Help desks receive customer complaints through channels like toll-free numbers, websites, chatbots, or email. Fielding a large number of customer requests can get overwhelming fast. The larger a business or more complex a product, the more likely it is teams will field a number of customer inquiries a day. A help desk is a resource designed  to provide customers or end users with the technical support or information needed to fully enjoy a company's product. Technical support analysts will then receive the ticket and scale the problem through internal channels to help the customer find a resolution. Se deseja ver mais produtos e avaliar opções de recursos adicionais, compare todos os [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) para garantir que você obtenha o produto certo. ## Ver Software de Atendimento ao Cliente Gratuito A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas [metodologias de pontuação](https://research.g2.com/g2-scoring-methodologies). **210** Produtos Balcão de Ajuda Disponíveis Ver todos os [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) Ver todos os [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) ### [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) [Por Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) [ (7,676)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews#reviews "Leia Avaliações Zoho Desk") Descrição do Produto O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centr **Usuários:** CEO, Diretor · **Indústrias:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · **Segmento de Mercado:** 73% Pequena Empresa, 24% Médio Porte Ano de Fundação 1996 Localização da Sede Austin, TX Website da Empresa https://www.zoho.com Twitter @Zoho Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/38373/ Telefone +1 (888) 900-9646 ### [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) [Por Zendesk](https://www.g2.com/pt/sellers/zendesk) [ (6,979)4.3 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews#reviews "Leia Avaliações Zendesk for Customer Service") Descrição do Produto O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica **Usuários:** Gerente de Sucesso do Cliente, Gerente de Atendimento ao Cliente · **Indústrias:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · **Segmento de Mercado:** 45% Médio Porte, 40% Pequena Empresa Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta. Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização. Ano de Fundação 2007 Localização da Sede San Francisco, CA Website da Empresa https://www.zendesk.com Twitter @Zendesk Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/418095/ Propriedade NYSE: ZEN Telefone +1 (415) 418-7506 [![Publicidade G2](/assets/my-g2-logo-41632af6f81a240a0a9886638f412b2ac9a29f4001534f8c83be89a58ef9d45d.svg "Publicidade G2")](https://sell.g2.com/case-studies/how-aisdr-uses-g2-ads-to-turn-g2-into-top-5-traffic-source) Patrocinado Publicidade G2 Obtenha 2x mais conversão do que com Google Ads com a Publicidade G2! A Publicidade G2 coloca seu produto em posições premium em páginas de alto tráfego e em páginas de concorrentes direcionadas para alcançar compradores em momentos chave de comparação. [ Saiba Mais ](https://sell.g2.com/case-studies/how-aisdr-uses-g2-ads-to-turn-g2-into-top-5-traffic-source) ### [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) [Por Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce) [ (7,344)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews#reviews "Leia Avaliações Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)") Descrição do Produto Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes **Usuários:** Administrador do Salesforce, Desenvolvedor Salesforce · **Indústrias:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · **Segmento de Mercado:** 42% Médio Porte, 37% Empresa Ano de Fundação 1999 Localização da Sede San Francisco, CA Website da Empresa https://www.salesforce.com/ Twitter @salesforce Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/3185/ Propriedade NYSE:CRM Telefone +1 (800) 667-6389 ### [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) [Por Freshworks](https://www.g2.com/pt/sellers/freshworks) [ (3,751)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews#reviews "Leia Avaliações Freshdesk") Descrição do Produto Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades **Usuários:** Gerente, Proprietário · **Indústrias:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · **Segmento de Mercado:** 48% Pequena Empresa, 40% Médio Porte Ano de Fundação 2010 Localização da Sede San Mateo, CA Website da Empresa https://www.freshworks.com/ Twitter @FreshworksInc Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ Propriedade NASDAQ: FRSH Telefone +1 (866) 832-3090 ### [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) [Por Intercom, Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/intercom-inc) [ (3,867)4.5 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews#reviews "Leia Avaliações Fin") Descrição do Produto Fin é um único Agente de Atendimento ao Cliente que pode assumir diferentes papéis, dependendo do que a conversa precisa. Fin pode lidar com vendas, serviços e mais - tudo como parte de uma experiênci **Usuários:** Gerente de Sucesso do Cliente, CEO · **Indústrias:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · **Segmento de Mercado:** 57% Pequena Empresa, 37% Médio Porte Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas. Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos. Ano de Fundação 2011 Localização da Sede San Francisco, CA Website da Empresa https://www.intercom.com/ Twitter @fin\_ai Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/fin/ ### [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) [Por HubSpot](https://www.g2.com/pt/sellers/hubspot) [ (2,915)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews#reviews "Leia Avaliações HubSpot Service Hub") Descrição do Produto O Service Hub oferece atendimento ao cliente em escala, impulsionado por IA, unificando insights do cliente, fornecendo ferramentas de suporte omnicanal e permitindo opções de autoatendimento eficient **Usuários:** Gerente de Sucesso do Cliente, Especialista em Sucesso do Cliente · **Indústrias:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · **Segmento de Mercado:** 60% Pequena Empresa, 37% Médio Porte Ano de Fundação 2006 Localização da Sede Cambridge, Massachusetts, United States Website da Empresa https://hubspot.com Twitter @HubSpot Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/68529/ Propriedade NYSE:HUBS Telefone +1.888.482.7768 ### [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) [Por Freshworks](https://www.g2.com/pt/sellers/freshworks) [ (1,336)4.6 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews#reviews "Leia Avaliações Freshservice") Descrição do Produto O Freshservice da Freshworks é uma plataforma de ServiceOps com inteligência artificial, construída para empresas modernas que precisam se mover rapidamente sem sacrificar o controle. Ao unificar ITSM **Usuários:** Gerente de TI, Diretor de TI · **Indústrias:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · **Segmento de Mercado:** 61% Médio Porte, 21% Empresa Ano de Fundação 2010 Localização da Sede San Mateo, CA Website da Empresa https://www.freshworks.com/ Twitter @FreshworksInc Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ Propriedade NASDAQ: FRSH Telefone +1 (866) 832-3090 ### [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) [Por QualityUnit](https://www.g2.com/pt/sellers/qualityunit) [ (1,538)4.5 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews#reviews "Leia Avaliações LiveAgent") Descrição do Produto LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç **Usuários:** CEO, Proprietário · **Indústrias:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · **Segmento de Mercado:** 68% Pequena Empresa, 29% Médio Porte Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA. Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365. Ano de Fundação 2004 Localização da Sede Bratislava Website da Empresa https://www.qualityunit.com/ Twitter @qualityunit Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/3516632/ ### [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) [Por Front App](https://www.g2.com/pt/sellers/front-app) [ (2,481)4.6 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews#reviews "Leia Avaliações Front") Descrição do Produto Front é uma plataforma moderna de experiência do cliente (CX) projetada para ajudar as empresas a priorizar as interações com os clientes. Esta solução oferece um espaço de trabalho unificado para ger **Usuários:** Gerente de Sucesso do Cliente, Gerente de Contas · **Indústrias:** Logística e Cadeia de Suprimentos, Software de Computador · **Segmento de Mercado:** 48% Pequena Empresa, 42% Médio Porte Ano de Fundação 2014 Localização da Sede San Francisco, CA Website da Empresa https://frontapp.com Twitter @FrontHQ Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/fronthq/ ### [TeamSupport](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/reviews) [Por TeamSupport](https://www.g2.com/pt/sellers/teamsupport) [ (891)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/reviews#reviews "Leia Avaliações TeamSupport") Descrição do Produto O TeamSupport leva você além do ticket para fornecer as respostas que seu cliente, sua equipe e seu negócio precisam. Mais do que uma ferramenta de gerenciamento de tickets, o TeamSupport é uma plataf **Usuários:** Engenheiro de Software, Desenvolvedor de Software · **Indústrias:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · **Segmento de Mercado:** 44% Médio Porte, 39% Pequena Empresa Ano de Fundação 2008 Localização da Sede Dallas, TX Website da Empresa https://www.teamsupport.com/ Twitter @TeamSupport Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/teamsupport-com/ Telefone +1 (800) 596-2820 ### [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) [Por Atera](https://www.g2.com/pt/sellers/atera) [ (1,185)4.6 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews#reviews "Leia Avaliações Atera") Descrição do Produto A primeira e única plataforma de IA Agente para gestão de TI, oferece uma força de trabalho digital de agentes de IA que apoiam proativa e autonomamente toda a sua operação de TI. A plataforma de gest **Usuários:** Proprietário, Gerente de TI · **Indústrias:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores · **Segmento de Mercado:** 57% Pequena Empresa, 32% Médio Porte Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Os usuários gostam da interface intuitiva do Atera, de suas funções automatizadas e da capacidade de monitorar tudo em tempo real, o que permite um trabalho eficiente sem perder tempo. Os revisores enfrentaram problemas com a seção de relatórios da Atera, sugerindo que poderia usar IA para analisar automaticamente e gerar insights mais profundos, e alguns acharam as opções de integração de terceiros da plataforma insuficientes. Ano de Fundação 2011 Localização da Sede Tel Aviv Website da Empresa https://www.atera.com Twitter @AteraCloud Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/98739/ ### [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) [Por SysAid](https://www.g2.com/pt/sellers/sysaid) [ (749)4.5 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews#reviews "Leia Avaliações SysAid") Descrição do Produto SysAid é uma plataforma robusta de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) alimentada por Agentic AI, automatizando o trabalho repetitivo e demorado que mantém as equipes presas no modo reativo. Adicio **Usuários:** Gerente de TI, Administrador de Sistemas · **Indústrias:** Tecnologia da Informação e Serviços, Hospital e Cuidados de Saúde · **Segmento de Mercado:** 60% Médio Porte, 30% Empresa Ano de Fundação 2002 Localização da Sede Toronto, Canada Website da Empresa https://www.sysaid.com Twitter @sysaid Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/132666/ ### [Hiver in Gmail](https://www.g2.com/pt/products/hiver-in-gmail/reviews) [Por Hiver](https://www.g2.com/pt/sellers/hiver-bd5d22b3-3d5d-4b36-90d9-e569926f1908) [ (1,283)4.6 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/hiver-in-gmail/reviews#reviews "Leia Avaliações Hiver in Gmail") Descrição do Produto Hiver no Gmail transforma o Gmail em um poderoso help desk nativo de IA. As equipes de suporte podem gerenciar caixas de entrada compartilhadas, colaborar em conversas, automatizar fluxos de trabalho **Usuários:** CEO, Proprietário · **Indústrias:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · **Segmento de Mercado:** 66% Pequena Empresa, 27% Médio Porte Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Users frequently mention the ease of use, seamless integration with Gmail, and the ability to assign tasks and responsibilities, which enhances team accountability and organization. Reviewers experienced issues with the mobile app lacking the same features as the web version, limitations in the free plan, and occasional bugs affecting speed and functionality. Ano de Fundação 2011 Localização da Sede San Jose, CA Website da Empresa https://hiverhq.com Twitter @hiverhq Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/1241281/ ### [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) [Por Atlassian](https://www.g2.com/pt/sellers/atlassian) [ (987)4.3 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews#reviews "Leia Avaliações Jira Service Management") Descrição do Produto O Jira Service Management é uma solução de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Construído na plataforma Atlassian, o Jira Service Management permite que as equipes entreguem e gerenciem serviços p **Usuários:** Engenheiro de Software, Engenheiro de Software Sênior · **Indústrias:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · **Segmento de Mercado:** 42% Médio Porte, 38% Empresa Ano de Fundação 2002 Localização da Sede Sydney and San Francisco Website da Empresa https://www.atlassian.com/ Twitter @Atlassian Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/atlassian Propriedade NASDAQ:TEAM Telefone +61 2 9262 1443 ### [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) [Por Gorgias](https://www.g2.com/pt/sellers/gorgias) [ (561)4.6 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews#reviews "Leia Avaliações Gorgias") Descrição do Produto Gorgias é a plataforma de IA conversacional para comércio eletrônico que impulsiona vendas e resolve consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. O Agente de IA da Gorgias atua como um **Usuários:** Representante de Atendimento ao Cliente, Gerente de Atendimento ao Cliente · **Indústrias:** Varejo, Vestuário e Moda · **Segmento de Mercado:** 80% Pequena Empresa, 18% Médio Porte Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Users like that Gorgias streamlines their customer support workflow, reduces manual work, and allows them to manage email, chat, and help desk activities in one place, with the added benefit of easy integration with Shopify and other platforms. Reviewers mentioned that the AI responses can be tricky, setting up triggers or when to pass a ticket requires more detail and nuance, and the reporting suite is limited, with some users finding the user interface difficult to navigate. Ano de Fundação 2015 Localização da Sede San Francisco, California Website da Empresa https://www.gorgias.com/ Twitter @gorgiasio Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/6402068/ - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/pt/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/pt/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/pt/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/pt/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=5#product-list) - … - [13](/pt/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=13#product-list) - [14](/pt/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=14#product-list) - [Next ›Next ›](/pt/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=2#product-list)